物业公司合同评审程序(5)
ISO9001-2015物业质量体系管理手册最新版(正文C版,物业公司)
0.0 目录0.1 适用范围0.1.1本手册的目的：为本公司提供管理的依据，确保提供让顾客满意的服务。
0.1.2本手册的适用范围：a）建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。
b）本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。
c）本公司涉及的部门（见3.0章：组织结构图）。
d）本公司提供的服务·物业管理服务。
·以及与物业管理相关的如咨询、顾问等服务。
0.1. 3本手册是依据ISO 9001:2015《质量管理体系——要求》的标准在过往管理的基础上，根据本公司目前的实际情况及发展的需要编制而成，核心内容有：a）本公司的质量方针、质量目标。
b）管理的政策和原则。
c）质量管理要求以及应用。
d）各管理过程的相互作用。
0.1.4引用标准、术语和定义a) 引用标准：ISO 9000 : 2015《质量管理体系—— 基础和术语》b) 术语和定义：本手册采用标准给出的术语和定义，以及和物业管理服务相关的行业通用的术语和定义。
0.2 发放范围0.2.1企业内部原版：行政部存档0.2.2公司外部0.3 公司简介公司地址：电话：传真：邮编：1.0 质量方针和目标公司宗旨为客户提供优质、高效的服务。
质量方针公司的质量方针是:善待你一生。
1、“善待你一生”是对高品质生活方式的概括：花园以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体现人性化的思想。
优美的环境、过硬的建设质量、丰富的科技含量、完善的配套设施、健全的物业管理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的悠闲、舒适，从而着力提高生活品质。
2、“善待你一生”是我们对顾客的良好祝愿：祝愿他们居住花园充分体验高品质生活乐趣，时时感受物业管理公司提供的周到体贴、细致入微的服务。
3、“善待你一生”是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对象的承诺：以长远的眼光，体察顾客的要求，从提供力所能及的服务到为顾客提供全方位、全过程优质高效服务,不断超越,营造并保持高品质的生活环境，以此“善待”我们的顾客。
合同评审控制程序
1.0目的：
确保合同内容合法、合理、准确，有效维护各方利益，利于合同顺利履行。
2.0适用范围：
2.1物业管理合同；
2.2一般经济合同；
3.0职责：
3.1综合事务部负责组织和开发商签订的物业管理委托合同进行评审。
3.2综合事务部负责组织和业主委员会签订的物业管理委托合同进行评审。
3.2综合事务部负责组织对一般经济合同进行评审。
4.0程序
4.1物业管理合同
综合事务部依据物业管理例理及相关法律法规，草拟物
业管理合同初稿。
综合事务部与开发商（业主委员会）就合同的内容充分
沟通，并将沟通结果向总经理汇报。
综合事务部组织各部门对合同内容进行评审。
总经理签
署合同。
综合事务部负责物业管理合同原件及评审记录的保存，
保存期限为长期。
4.2签订一般经济合同参照物业管理合同签订流程。
5.0支持性工具
《合同评审记录》。
合同管理标准作业规程3篇
合同管理标准作业规程3篇【第1篇】物业管理公司合同管理标准作业规程（5）物业管理公司合同管理标准作业规程1.0目的规范合同的评审、签署、履约跟进、归档管理工作程序,确保公司利益、信誉得到保障。
2.0适用范围适用于物业管理公司全部合同的管理工作。
3.0职责3.1总经理负责公司全部合同的签署及重要合同的评审。
3.2行政部负责公司全部合同备案及归档。
3.3部门负责人负责合同的履约执行。
4.0程序要点4.1合同管理的范围:包括对外提供服务的合同和对外托付服务的合同。
4.1.1对外提供服务的合同,包括以下几类:a)开发/建设单位或业主委员会托付举行物业管理的合同;b)投标书;c)对外租赁合同;d)公司允诺提供的常规服务和管理;e)顾客托付公司举行选购、安装、修缮、装修、储藏、检修、保养、清洁、搬运及其他有偿服务的合同;f)公司车库、车棚、车位使用或泊车合同;g)其他对外提供服务的合同。
4.1.2对外托付服务的合同,包括以下几类:a)选购合同;b)招标合同;c)劳动合同;d)公司托付顾客举行选购、安装、修缮、装修、储藏、检修、保养、清洁、搬运等合同;e)其他须举行对外托付服务的合同。
4.2合同的形式包括以下几种形式。
4.2.1书面的和非书面的。
4.2.2协议或其他规矩性文件的规定和要求4.2.3规范合同和格式合同。
4.2.4口头允诺。
4.2.5招、投标书。
4.3合同的制定4.3.1普通状况下由合同的执行部门负责制定,其内容包括以下条款:a)标的;b)数量和质量;c)价款或酬金;d)履约期限、地点方式及其他履约条件;e)合同终止条件;f)违约责任;g)专用合同商定的其他须要条款。
4.3.2各种合同若有合同范本,可依照合同范本填写或修改各项条款。
4.4合同的评审4.4.1评审权限:全部合同由总经理组织有关人员举行评审。
4.4.2评审内容a)对外提供服务合同的评审内容:--公司的履约能力;--顾客提供的价格;--合同的风险;--合同的条款是否明确;--合同是否合法;--合同的社会效益;--其他需要评审的内容。
银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知
银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2020.03.19•【字号】银住建发〔2020〕81号•【施行日期】2020.03.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法正文银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知银住建发〔2020〕81号市物业服务中心、各县（市）区物业主管部门、市物业管理协会、各物业服务企业：为深入推进物业行业标准化、规范化、精细化进程，进一步提升我市物业服务水平，树立物业管理标杆典范，根据《自治区人民政府关于进一步规范物业服务管理促进物业行业将康发展的意见》《银川市物业管理示范项目评定办法》，结合银川市物业服务企业基层党组织建设和物业行业信用信息管理工作，现将进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作有关事项通知如下：一、评审范围和原则(一）评审范围主要包括实施物业管理或准物业管理的商品房住宅小区、公共建筑（大厦、园区、学校、医院等非住宅建筑的全部统称）以及老旧小区（保障性安居工程、康居安置住宅小区）的评审。
老旧住宅小区是指1999年12月底以前开发建设的住宅小区，包括单位、厂矿企业建设的房改房和房地产开发公司开发的商品房小区。
保障性安居工程是指政府主导、企业参与，为改善群众居住条件和解决低收入家庭住房困难建设的民生工程，包括保障性住房项目和棚户区改造项目。
康居安置住宅小区指在城镇化建设或生态劳务移民等过程中，为被拆迁人包括失地农民集中建设的居住小区。
（二）物业管理示范项目考评遵循企业自愿申报、推荐初评、专家现场考评、业主参与、综合评审、公开公正、县（市）区级评审、市级评审的原则。
二、申报的基本条件和要求（一）“物业管理示范项目”实行分类申报考评：“物业管理示范项目”按项目类型和特点分类申报和考评，具体有：住宅小区、公共建筑(大厦)、公共建筑(工业区、园区、学校)、老旧住宅小区、康居安置住宅小区、保障性安居工程等6个类别进行考评。
物业管理公司全套工作流程图(word版)
全套物业管理公司工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：20 年月日审核：质量管理部日期：20 年月日批准：日期：20 年月日发布20 年月日实施物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页1 顾客需求7 投标、中标 6 编制、评审标5 招投标文4 非招标文3非常规设计开2 新接物业策划11 编制管理计10 组建管理处 9 签约8 编制、评审合12 审批、实施 16 小区15 标识管理13 人员和培训管理 19房屋装修管理27监视测量装24突发事件处理25延伸服务26顾客财产管23安保服务22绿化服务 21清洁服务 20基础设施工作环境17新楼楼宇接18入伙管理31过程、服务巡视30 顾客满意服务28 不合格品(服务)控14 采购及外包管理物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/保护检索更改保存期销毁物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页培训计划申请年度培训计划组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B 类物品、劳务（公司统一采购）C 类其他物品供方评价、选择集体评价直接评价不作评价采取措施编录合格供方目录审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用采取措施编录新合格供方目录不录用评价准则符合判定重新评价准则符合判定物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题采购管理流程图页数第 2 页共 2 页二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验证劳务验证入库退货备案整改物品合格判定劳务合格判定物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指示标识进出停放出租车管理监控中心安保监控巡逻巡视执法规消防设施检消防工作检消防训练状态标识封闭时间人员管理监控踪物品管理交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。
物业管理 程序文件目录
目标、指标及管理方案控制程序
SZCD-P026
C/1
27
化学品控制程序
SZCD-P027
C/1
28
危险废弃物管理程序
SZCD-P028
C/1
29
服务质量环境安全环境安全检查监测程序
SZCD-P029
C/1
30
数据分析程序
SZCD-P030
C/1
31
应急准备和响应控制程序
SZCD-P031
C/1
32
C/1
39
标识管理程序
SZCD-P039
C/1
SZCD-P013
C/1
14
环境因素识别与评价控制程序
SZCD-P014
C/1
15
危险源辨识及风险评估与风险控制程序
SZCD-P015
C/1
16
信息交流控制程序
SZCD-P016
C/1
17
能源资源综合利用控制程序
SZCD-P017
C/1
18
监视和测量控制程序
SZCD-P018
C/1
19
环境及职业健康安全运行控制程序
SZCD-P007
C/1
8
纠正和预防措施控制程序
SZCD-P008
C/1
9
监视和测量装置控制程序
SZCD-P009
C/1
10
客户投诉控制程序
SZCD-P010
C/1
11
相关方环境职业健康安全控制程序
SZCD-P011
C/1
12
法律法规和其他要求获取识别更新控制程序
SZCD-P012
C/1
13
物业租赁管理办法
物业租赁管理办法第一章总则第一条为规范公司物业（房屋、商铺）等的租赁工作，争取良好的经济效益和社会效益，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司物业的对外租赁管理工作。
第三条公司留守办负责自有物业对外租赁业务的组织实施。
包括租赁前租价评估、招租、商洽、合同草拟及租赁后租金收取等。
第二章租赁细则第四条根据房屋、商铺租赁市场行情及公司闲置的拟租赁房屋、商铺情况适时刊登招租广告。
第五条就房屋、商铺的位置、面积、价格、租赁期限等与来访单位或个人进行报价、洽谈。
第六条对留下联系方式的来访者及来访电话进行记录，并跟踪直至租赁成功或对方取消租赁意向。
第七条对要求现场看房者，积极安排陪同看房。
第八条未出租的房屋、商铺的钥匙由专人负责并做好标识。
第九条根据双方洽谈达成的条件，拟定《物业租赁合同》，并按合同评审程序进行合同评审。
第十条评审后的合同交承租方按政府有关规定签章。
承租方须出示有效身份证明（承租方为个人的须出示身份证，承租方为单位的需提交政府批文或工商营业执照），并提供复印件存档，第十一条受公司委托签署经审准的租赁合同（协议）。
第十二条将签署好的合同正本分别送公司财务部、承租方签收。
合同正本及相关资料交办公室存档。
第十三条根据合同条款进行出租房屋、商铺的交付：（一）收取承租方交纳租赁保证金后，即与承租方办理租赁的验交手续。
（二）向承租方交付租赁物业的钥匙。
第十四条租金的收取和催缴。
第十五条租赁期满办理续租或物业回收工作。
奖励与处罚办法第一章总则第一条为了表彰在公司生产、经营、管理等方面表现突出的团队及个人，弘扬企业文化，展现优秀员工风采，增强员工对企业的归属感，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，特制订本办法。
第二条本办法适用于公司本部各部门、所辖单位、在建项目部及全体在职员工。
第三条奖励与处罚要紧密结合公司的生产经营管理中心工作进行，坚持实事求是和公平、公正、公开的原则，严格考核制度和审批程序。
临时业主大会选聘物业流程
临时业主大会选聘物业流程在房屋交付后，业主需要选择一家合适的物业公司来管理小区的公共设施和维护小区的环境。
但是在一些特殊情况下，如开发商未能按时交付物业公司，或者业主自行组建物业公司等，就需要通过临时业主大会来选聘物业公司。
下面是临时业主大会选聘物业的流程。
一、召开临时业主大会需要召开临时业主大会，由业委会或业主代表负责组织和主持。
会议应当提前通知所有业主，并说明会议的目的和议程。
在会议开始前，应当将会议议程公布于众，以便业主了解会议的内容和决定。
二、制定选聘物业公司的方案在会议上，应当根据实际情况制定选聘物业公司的方案。
方案应当包括选聘物业公司的条件、程序、标准和要求等内容。
同时，还应当明确选聘物业公司的评审机构、评审标准和评审方法等。
三、公示选聘物业公司的候选人名单在制定好选聘物业公司的方案后，应当公示候选人名单。
候选人名单应当包括物业公司的名称、注册地址、法定代表人、经营范围、资质证书等信息。
同时，还应当说明候选人的资历、经验、能力等情况。
四、进行评审和表决在公示候选人名单后，应当组织评审委员会对候选人进行评审。
评审委员会应当由业主代表和相关部门的人员组成，按照制定好的评审标准进行评审。
评审结果应当公示于众，并接受其他业主的监督和质疑。
应当进行表决，以确定最终的选聘方案。
五、签订选聘合同在选出最终的选聘方案后，应当与物业公司签订选聘合同。
合同应当明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务期限、费用支付方式等内容。
同时，还应当约定双方的权利救济措施和争议解决方式等。
六、实施选聘方案在签订好选聘合同后，应当开始实施选聘方案。
物业公司应当按照合同约定的服务内容和服务标准提供服务，并及时处理业主反映的问题和投诉。
同时，还应当加强与业主的沟通和交流，提高服务质量和满意度。
七、监督和管理在实施选聘方案的过程中，应当加强对物业公司的监督和管理。
业委会或业主代表应当定期检查物业公司的工作情况和服务效果，并及时向其他业主反馈情况。
物业招标公司工作流程(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，物业管理行业逐渐壮大，物业招标作为物业管理的重要环节，对于确保物业管理质量、降低成本、提高效率具有重要意义。
本文将详细介绍物业招标公司的工作流程，以期为相关人员提供参考。
二、物业招标公司工作流程1. 项目立项（1）客户需求：客户根据自身需求，提出物业管理招标项目，包括项目名称、项目地点、项目规模、招标方式等。
（2）可行性研究：物业招标公司对客户需求进行可行性研究，评估项目是否适合招标，确定招标方式。
2. 招标文件编制（1）招标公告：根据客户需求，编制招标公告，包括项目概况、招标要求、投标条件、投标文件要求等。
（2）招标文件：编制招标文件，包括招标公告、投标须知、招标答疑、合同条款、投标文件格式等。
3. 招标公告发布（1）公告渠道：通过政府指定的招标公告平台、行业媒体、客户内部渠道等多种渠道发布招标公告。
（2）公告时间：按照招标公告要求的时间节点，确保公告发布及时。
4. 投标人报名及资格审查（1）投标人报名：有意向的投标人按照招标公告要求，提交报名材料。
（2）资格审查：物业招标公司对投标人进行资格审查，包括企业资质、业绩、财务状况、信誉等方面。
5. 投标文件编制与递交（1）投标文件编制：投标人根据招标文件要求，编制投标文件。
（2）投标文件递交：投标人按照招标文件规定的时间和地点递交投标文件。
6. 开标及评标（1）开标：在规定的时间和地点，公开开标，对投标文件进行审查。
（2）评标：组成评标委员会，对投标文件进行评审，确定中标候选人。
7. 中标候选人公示及异议处理（1）公示：对中标候选人进行公示，接受社会监督。
（2）异议处理：对公示期间收到的异议，及时进行调查核实，并作出相应处理。
8. 中标通知书发放及合同签订（1）中标通知书：对公示无异议的中标候选人，发放中标通知书。
（2）合同签订：中标人与招标人按照招标文件要求，签订物业管理合同。
9. 项目实施与监管（1）项目实施：中标人按照合同约定，进行物业管理项目的实施。
合同评审制度范文
合同评审制度范文合同评审制度的主要目标是确保合同的合法性和有效性。
在合同评审过程中，专门的合同评审人员将对合同的内容、合同各方的权限和义务、合同条款的明确性等进行全面的审查。
评审人员会检查合同是否符合国家法律法规的要求，是否满足组织的内部政策和规定，是否存在模糊不清的条款或法律风险，以及是否能够达到组织的商业目标等。
评审人员还会评估合同各方的信誉、资质和经验，并检查合同的签署过程是否符合法律规定。
合同评审制度还可以帮助组织降低合同风险。
通过对合同条款的仔细评估，评审人员可以发现可能存在的法律风险或漏洞，并提出相应的修改意见和建议。
如果评审人员发现合同存在较大的风险，组织可以采取相应的措施，例如要求对方增加担保或提供其他风险管理措施，或者决定不签署该合同。
这样可以有效降低组织面临的合同风险，保护组织的利益。
合同评审制度还可以防止合同纠纷的发生。
评审人员会对合同条款的明确性、合同各方的义务和责任进行仔细评估，并提供相应的修改建议。
通过评审制度，可以防止合同中存在模糊不清的条款，减少因合同条款不明确而导致的纠纷。
如果评审人员发现合同中存在不合法或不合理的条款，他们可以及时指出，并要求对方进行修改或变更。
这样可以预防合同纠纷的发生，并为双方提供了一个合法合理的合同基础。
在实施合同评审制度时，组织可以采用多种方式和工具。
例如，可以建立专门的合同评审团队或部门，负责全面的合同评审工作；可以制定合同评审流程和规范，确保评审的一致性和准确性；可以运用现代信息技术和智能化工具，提高合同评审的效率和准确性。
此外，组织还可以加强与法律专家和风险管理人员的沟通和协作，共同为合同评审提供专业支持和建议。
总之，合同评审制度是一套有益的程序和规范，可以帮助组织确保合同的合法性、有效性和公平性。
它可以帮助组织降低合同风险，预防合同纠纷的发生，并提高合同的质量和效果。
通过合同评审制度的实施，组织可以更好地保护自身的权益，促进合同的顺利履行和交易的安全进行。
物业服务合同签订流程是怎样的？
物业服务合同签订流程是怎样的？随着居民生活条件的不断改善，许多老百姓都住上了新房子、搬进了新小区、享受新的物业管理服务，但在具体实际中，有些小区的物业管理形同虚设，服务不到位、管理较落后、人员素质低等问题时有发生，而物业管理合同则是约定双方权利义务，避免发生上述问题的有效手段，那么，作为公司方，物业服务合同签订流程是怎样的呢?1、目的。
对物业管理合同在签定前进行评审，以确保客户要求明确，公司有能力满足客户要求。
2、适用范围。
适用于公司新承接及合同期满的物业项目管理合同的签订。
3、引用文件。
质量手册及ISO9002标准等。
4、职责。
总经理或副总经理负责合同评审的组织工作。
保安部负责对清洁卫生、绿化、消防安全、治安、信件收发、内容进行评审。
工程部负责对设备保养运行、维修管理等内容进行评审。
财务室负责对管理收支费内容进行评审。
物管部负责对人力资源等内容进行评审。
5、合同签订程序。
(1)合同的评审。
总经理或副总经理组织物管部、保安部、工程部、财务室对管理合同进行评审。
物管部、保安部根据现行物业管理的各项法规、条例及公司现有的资源能力对委托方在治安、消防安全、清洁卫生、绿化、信件收发管理等各方面的要求进行评审并记录，提出满足委托方要求应增加的资源。
工程部根据现行的各项有条例及公司现有的资源能力对委托方在设备保养运行维修的要求进行评审并记录，提出需要增加的资源。
财务室根据物业管理行业及公司的有关规定对物业的各项收支费标准，零星维修服务收费等方面进行评审并记录存档。
物管部根据有关的劳动法规要求和公司管理的需要，对人力资源方面进行评审，并记录。
制定物业管理方案的筹备小组根据各部门合同评审记录、编制物业管理方案，修订标准合同，报总经理或副总经理审查批准后提交法律顾问咨询，然后根据法律顾问的意见修改后再报总经理或副总经理审查批准后形成合同草案。
(2)合同的磋商。
筹备小组制定合同计划，并与委托方联系约定时间进行磋商。
2023年合同评审管理制度(4篇)
2023年合同评审管理制度(4篇)书目第1篇物业管理公司合同评审工作程序第2篇某变电所土建工程项目合同评审管理第3篇物业管理合同评审签定管理程序第4篇iso9000物业-物业管理合同评审签定程序物业管理公司合同评审工作程序质量管理程序文件--物业管理公司合同评审程序1.0 目的通过对标书、合同(草案)或订单进行评审,确保其内容明确,并能精确理解用户或发展商的要求,使合同得以顺当履行。
2.0 适用范围适用于本公司各类租赁和供应物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的修理或安装订单及口头订单等的评审。
3.0 定义订单:指对要求进行说明的文件或记录。
4.0 职责4.1 总经理主持并组织有关部门或人员对物业托付管理合同或标书等重大项目合同的评审。
4.2 房屋、电话租赁合同及其他一般性服务合同由合同涉及的部门负责人组织评审,公司主管负责人负责审批。
4.3 正常服务范围以外的修理或安装订单由机电班长或订单接收人进行评审。
4.4 合同评审记录由办公室负责保存。
5.0 工作程序5.1重大项目合同(如物业管理项目标书、物业托付管理合同等)的评审。
5.1.1 总经理负责组织有关部门或人员通过与顾客了解接触、沟通联络以及对市场的调查和分析来了解顾客的真实须要。
5.1.2 在投标或合同签订之前,总经理主持召集专题会议,有关部门或人员对标书或合同草案内容以及服务质量标准等进行评审,确认本公司有实力达到用户或发展商要求。
5.1.3 对合同的评审确保a)在签订合同之前,各项条款内容明确、合理;b)公司具有满意合同实力,与投标不一样的地方已得到解决;c)当合同变更时,应重新评审,评审后更改的内容刚好精确传达到有关部门o5.1.4各相关部门负责对合同涉及到本部门的内容进行评审,并在《合同评审记录》上填写评审记录,经总经理签字确认。
5.1.5 《合同评审记录》由公司办公室负责保存o5.2一般性服务合同(如业主公约或物业管理契约,房屋、摊位租赁及电话出租合同等)的评审。
物业公司内部质量审核程序
物业公司内部质量审核程序物业管理有限公司程序文件--物业公司内部质量审核程序1. 目的有效实施内部质量审核，确保公司质量管理体系的符合性、适宜性和有效性。
2. 范围适用于本公司内部质量审核活动。
3. 职责3.1总经理负责审批年度审核计划。
3.2管理者代表审批月度内审计划，任命审核组长和审核员，并监督审核的实施。
3.3品质管理部负责内部质量审核的计划及组织实施工作，编写年、月审核计划、审核总结报告，保存内部质量审核全部文件和记录。
4. 方法和过程控制4.1审核说明4.1.1实施内部质量审核是为了验证各部门质量管理体系的符合性，指导各部门的质量管理、现场管理、业务管理工作。
审核员须确保审核过程的客观性和公正性。
4.1.2内部质量审核的依据为GB/T19001-2000/IS09001 : 2000标准、公司质量管理体系文件、相关政策法规、合同等。
4.1.3审核的范围包括公司各部门的质量活动和过程。
4.1.4内部质量审核应由经过正规培训，具有内审资格证书的内审员独立、公正地进行。
审核员应与其所审核的部门无直接的责任关系，更不能审核自己的工作。
4.1.5至少每半年对各部门进行一次审核，每次内审必须覆盖GB/T19001-2000/IS0900 1：2000标准的所有要素。
4.1.6如某部门在一个月内连续发生多次不合格、重大质量事故、重大人事调整，由管理者代表判断是否需单独进行一次内部质量审核，报总经理批准后实施。
4.1.7审核小组在审核期间直接向总经理负责。
4.1.8为确保内审公正客观，内审的审核组长应为职能部门内审员。
4.1.9内部质量审核结果应提交管理评审。
4.2审核计划4.2.1品质管理部负责在每年十二月制定下一年度的内部质量审核计划，报管理者代表审核，总经理审批。
如中途变更内审计划，须重新报批。
4.2.2由品质管理部根据年度计划编制月度内审计划，报管理者代表审批，并于审核前一周发至受审核部门负责人和审核组成员。
物业公司管理制度 物业公司管理制度(优秀8篇)
物业公司管理制度物业公司管理制度（优秀8篇）在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
大家知道制度的格式吗？下面这8篇物业公司管理制度是作者为您整理的物业公司管理制度范文模板，欢迎查阅参考。
物业公司管理制度篇一一、仓库保管人员的要求1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。
2、及时、准确的做好记帐工作，如实反映物资的库存及发放情况。
3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。
二、验收进库制度1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。
2、仓管人员或申购人对进库的物资须验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。
4、已取得发票的物资，还须对发票上所列的内容进行核对。
5、收料单一式三联，仓管人员验收后，其中：1)一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部随同发票报销；3)第三联领料人自存三、保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。
2、仓管人员须经常检查物资存放的情况，发现物资有变质情况时，应及时进行处理。
3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。
1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部；2)、情况严重时，应及时报告公司领导。
3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。
4、主管部门应对一些主要的物资定出较低库存量。
仓管人员须随时掌握其库存情况，凡有物资接近其较低库存量时，应及时通知有关部门。
5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。
6、每月29日前，各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单，以便购买。
物业服务公司经济合同评审作业规程
物业服务公司经济合同评审作业规程一、背景介绍为了确保物业服务公司的经济合同合法合规，遵循相关法律法规的规定，保障相关利益相关人的合法利益，物业服务公司应当建立完善的经济合同评审作业规程。
只有这样，才能有效地保护物业服务公司的利益，避免企业经营风险，提高企业综合竞争力。
二、评审流程1. 合同初步评审物业服务公司的合同初步评审应由企业内部的专业人士进行评估。
主要是对合同的有效性进行初步检查，确认合同的基本情况以及涉及到的主要内容。
（1）合同基本情况评审合同基本情况评审应包括以下内容： - 合同名称、编制单位、缔约双方、合同签订日期、生效日期等基本情况； - 合同的文本是否规范、是否出现错误及矛盾之处等； - 合同要件是否齐全，包括合同书面文件的编号、印章、财务报表、签字人等等。
（2）合同内容评审合同内容评审应包括以下内容： - 合同的主要标的物或服务的内容、数量、价格及计价依据等； - 合同的履行方式、时间、地点等；- 合同违约条款、争议解决条款等； - 其他需要注意的事项。
2. 合同综合评审物业服务公司的合同综合评审应由企业内部的专业人士和高层管理人员共同进行评审。
主要是对合同的合法性、合规性进行评估，以保证合同的真实性、完整性，合理性和合法性。
（1）合同合法性评审合同合法性评审主要是确认合同是否适用于相关法律法规的规定，如有不符合规定的条款，应予以修改或者删除。
（2）合同合规性评审合同合规性评审主要是确认合同是否符合企业规范、相关部门的规定、政策及行业标准等，如有不符合规定的条款，应予以修改或者删除。
（3）合同真实性评审合同真实性评估主要是确认合同的条款是否与实际生产、经营或管理需要相符合，如有不符合实际情况的条款，应予以修改或者删除。
（4）合同完整性评审合同完整性评审应检查合同文件中是否存在重要内容缺失、规定不完整等情况，如存在，应予以完善和补充。
三、评审要求1. 要求合同良心物业服务公司的合同评审要求相应合同良心，在实际的合同签署及实施过程中要尽量减小合同执行过程中对各方的负面影响，合同条款应简明、明确、公正、守信（及时填写清单、明细及合同具体条款），并应明确约定双方权利、义务、约束力及违约责任等事项。
物业协议书选聘过程
物业协议书选聘过程甲方（业主委员会）：地址：联系电话：乙方（物业管理公司）：地址：联系电话：鉴于甲方作为业主委员会代表本小区业主，需要选聘一家具备相应资质的物业管理公司来提供物业服务，乙方作为一家专业的物业管理公司，愿意接受甲方的委托，提供物业服务。
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，就物业服务选聘过程达成如下协议：第一条选聘目的甲方旨在通过公开、公平、公正的方式选聘乙方，确保物业服务的质量和效率，维护业主的合法权益。
第二条选聘条件1. 乙方必须具备国家规定的物业管理资质证书。
2. 乙方应有良好的商业信誉和业绩记录。
3. 乙方应提供详细的物业服务方案，包括服务内容、服务标准、服务费用等。
第三条选聘程序1. 甲方通过公告或其他方式公开征集物业管理公司。
2. 乙方根据甲方的要求提交选聘申请及相关资质证明文件。
3. 甲方组织评审委员会对乙方提交的申请进行评审。
4. 评审委员会根据评审结果，推荐符合条件的乙方作为候选物业管理公司。
5. 甲方将评审结果公示，并征求业主意见。
6. 根据业主意见和评审结果，甲方最终确定乙方为物业管理公司。
第四条服务内容乙方应按照甲方的要求和物业服务方案，提供包括但不限于以下服务：1. 公共区域的清洁、绿化和维护。
2. 公共设施设备的运行、维护和管理。
3. 安全保卫服务。
4. 业主服务和咨询。
5. 其他双方约定的服务内容。
第五条服务标准乙方应按照国家和行业标准提供物业服务，确保服务质量达到甲方和业主的满意。
第六条服务费用1. 乙方应根据服务内容和标准，合理制定服务费用。
2. 服务费用由甲方根据业主大会的决定支付给乙方。
第七条协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年，自年月日至年月日。
第八条协议的变更和解除1. 双方协商一致，可以变更或解除本协议。
2. 任何一方违反协议约定，另一方有权要求解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。
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30.0目的
通过对标书、合同（草案）或订单进行评审，确保其内容明确，并能准确理解用户或发展商的要求，使合同行以顺利履行。
31.0适用范围
适用于本公司各类租赁和提供物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的维修安装或材料订单及口头订单等的评审。
32.0定义
订单：指对要求进行说明的文件或记录。
33.0职责
4.1总经理主持并组织有关部门或人员对物业委托管理合同或标书等重大项目合同的评审。
4.2房屋、电话租赁合同及其他一般性服务服务合同由合同涉及的部门负责人组织评审，公司分管领导负责审批。
4.3正常服务范围以外的维修或安装订单由工程部主管或订单接收人进行评审。
4.4合同评审记录由签订部门负责保存。
5.0工作程序
5.1重大项目合同（如物业管理项目标书、物业委托管理合同等）的评审
5.1.1总经理负责组织有关部门或人员通过与顾客了解接触、沟通联络以及对市场的调查和分析来了解顾客和真实需要。
5. 1. 2在投标或合同签订之前，总经理主持召集专题会议，有关部门或人员对标书或合同草案内容以及服务质量标准等进行评审，
确认本公司有能力达到用户或发展商要求。
5. 1. 3对合同的评审确保
A在签订合同之前，各项条款内容明确、合理；
B公司具有满足合同能力，与投标不一致的地方已得到解决；
C当合同变更时，应重新评审，评审后更改的内容及时准确传达到有关部门。
34. 1.4各相关部门负责对合同涉及到本部门的内容进行评审，并在《合同评审记录》上填写评审记录，经总经理签字确认。
5. 1. 5《合同评审记录》由公司办公室负责保存。
5. 2 一般性服务合同（如业主公约，房屋，配套设施租赁等）的评审。
5. 2. 1在合同签定之前，由合同签订部门负责人组织有关人员对合同的草案内容进行评审。
如合同有标准合同文本（通用范本），只需对标准合同文本进行评审，报公司分管领导审批。
5. 2. 2《合同评审记录》由合同签订部门负责保存。
5. 3维修安装或材料订单的评审
5. 3. 1以口头或书面等方式出现的属于正常服务范围之外的维修安装材料订单，工程部主管或订单接收人评审，或记录后预约现场评审。
5. 3. 2如用户的要求内容不明确时，由专业人员在现场进行
评审并作出答复，将结果记录在《维修单》上。
5. 3. 3上述评审记录由管理处负责保存。
5. 4合同的修改
5. 4. 1合
同的双方发现合同中存在需修改问题时，均有义务就待修改条款通知对方，并邓得一致意见。
修改后的合同要进行重新评审并做好评审记录。
6.0相关文件
6. 1《质量手册》
35.2《合同评审记录》
6. 3《维修单》。