第七章群体行为的决定(组织行为学-河南财经学院精品课

§1 群体及其行为
一、群体的概念
1.群体是指两个或两个以上具有共同的活动目标，相互 作用、相互依赖的个体组合；群体是组织的基础，同时又广 泛存在于每一个组织中，我们可以根据群体组成特点的不同， 而对其进行分类.
2. 群体的类型 （1）正式群体与非正式群体 正式群体是指由组织结构确定的，内部职务、权力分配 很明确，个体间具有确定、清晰的职权关系规定的群体。在 正式群体中，个体的行为是受组织目标约束、规范的，指向 组织目标的。 非正式群体是指那些既没有正式结构，也不是由组织结 构确定的个体之间的联盟，它们是个体为了满足其社会交往 的需要而自发地组成的。
§2 工作群体的外部环境对群体行为的影响
工作群体的许多行为都是由群体所处的外部组织环境影 响的。由于群体是更大组织的一部分，所以我们通过考察群 体所处的组织环境，可以得到对群体行为的部分解释。
1.组织战略 2.权力结构 3.正式规范 4.组织资源 5.人员甄选过程 6.绩效评估和绩酬体系 7.组织文化 8.物理工作环境
图X—X 群体的发展过程
形成阶段：群体成员间开始彼此逐步熟悉，但群体的目 的、结构、领导都不确定。群体成员各自开始摸索群体可以 接受的行为规范。当群体成员开始将自己看作是群体的一员 时，这个阶段就结束了。这个阶段内，群体的成熟度增长很 快。
震荡阶段：群体内部冲突多发阶段。在这个阶段，群体 成员接受了群体的存在，但是对于群体加给他们的约束以及 领导者的控制予以抵制。而且，对于群体的目标、规范、领 导等存在争执。如果冲突得以解决，领导者被广泛接受，震 荡阶段便告结束。这个阶段，群体的成熟度增长放缓。
1. 群体的形成
群体的形成得益于多种原因的作用。主要包括：亲近、 吸引和需要的满足。
（1）亲近与吸引 亲近和吸引是群体形成的两个基本条件。亲近是指个体 之间的物理距离上的接近。吸引则是指个体之间由于在价值 观、态度、知觉、生活方式、工作、以及动机等方面的相似 性而在心理、感情上彼此拉近。在亲近和吸引的基础上个体 间形成交往、建立关系、产生合作，为了使这种交往、合作 长期保持下去，便形成群体。
（2）需要的满足是促使群体形成的强大激励力量 个体之间相互结合形成（加入）群体的直接动机，多是 为了满足其某种需要。组成群体或者加入群体可以满足个体 的多方面的需要： 生存的需要：满足生存的需要是个体之间形成群体或者 一个人加入群体的最基本的动机。 安全需要：组成群体或者个体加入一个群体，可以减少 其独处时的不安全感、会感到自己更有力量，自我怀疑会减 少，在威胁面前会更有韧性。 地位需要：加入一个被别人认为是很重要的群体中，个 体可以得到被别人承认的满足感。 自尊的需要：加入一个群体，参加其活动并在其中发挥 作用，个体会觉得自己存在的价值，
§3 群体成员资源对群体行为的影响
一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于组成 群体的成员个人给群体带来的资源。这其中，最主要的是个 体的能力和人格特征。
一、群体成员的能力 一个群体的组成个体所具有的与工作或完成任务有关的 能力（体力和智力）水平与群体的绩效水平是相关的，对群 体成员的满意度也是相关的。更进一步讲：（1）如果一个人 拥有对于完成工作任务至关重要的能力，那么他将更愿望参 与群体活动，其贡献也多，成为优秀成员的可能性也大，如 果群体能够有效地发挥利用他的能力，则其工作满意度会更 高。（2）群体成员的智力及与工作相关的能力水平与群体绩 效是相关的。但其相关程度不高。其它因素：群体规模，工 作任务类型，领导行为方式，冲突水平等都对群体绩效有影 响。
情感需要：即满足个体社会交往的需要，通过加入群体， 结识更多个体并且加深与多个个体的关系，使他们情感交往 的需要得到满足。
权力需要：对于一个渴望获取权力，希望对他人施加影 响的个体来讲，加入一个群体是其满足需要的必须途径。
实现目标的需要：当实现某种特定目标要从事的活动需 要多个个体共同努力方可实现时，加入群体就成为一种必要 了。
（2）群体的详细分类 对于群体，我们还可以按照它 们的性质进行如下的详细分类：
命令型群体。它是由组织结构规定的，由直接向某个主 管人员报告工作的多个下属组成 。
任务型群体。它是由组织结构构规定的，为了完成一项 工作任务而在一起工作的人群。
利益型群体。是指为了某个共同关心的特定目标而结合 在一起的多个个体组成的群体；其目的是为了实现他们的共 同利益。
2.群体的发展过程
一个群体的发展过程是怎么样的？这其中要经过哪些阶 段呢？有人提出了群体发展的五阶段模型。认为：一个群体 的发展过程要经历五个阶段，即：形成阶段、震荡阶段、规 范阶段、执行任务阶段和中止阶段；随着群体的成长和发展， 群体的成熟程度也在不断提高。
群成 体 成熟 熟 度
Hale Waihona Puke 不 成 熟形成震荡 规范 执行 终止
友谊型群体。多个个体由于其都具有某些共同的特点而 形成的群体。
命令型群体和任务型群体一般均为正式群体，而利益型 群体和友谊型群体则为非正式群体。
非正式群体由于能够满足其成员的社会需要而发挥着重 要的作用，其组成成员之间有着重要的影响，而且，这些群 体对员工的行为、绩效也都发挥着深运的影响。
二、群体的形成与发展
中止阶段：对于那些只具有短暂任务的群体来讲，进入 这个阶段中，群体开始准备解散。而对于那些长期性工作群 体而言，短时期内不会进入这个阶段。这个阶段内，群体的 成熟度已经到达很高的水平，所以增长不再明显。
三、群体行为模型
我们知道，组织行为学最关心的是工作群体的绩效和成 员满意度问题。我们想知道：为什么有的群体比另一些群体 更容易成功？哪些因素影响和决定了群体的绩效及群体成员 的满意度？要全面地回答这些问题是很复杂的。因为影响群 体绩效和成员满意度的因素是很多的，我们可以用下面的模 型来表示影响群体行为的关键变量：
规范阶段：成员之间开始形成亲密的关系，产生凝聚力， 对群体逐渐有较强的认同感，并且对许多事物形成一致的认 识。当群体成员对于共同的行为规范达成共识、成员间的友 爱和责任感树立起来时，这个阶段就结束了。在这个阶段， 群体的成熟度又开始快速增长。
执行阶段：群体结构开始充分发挥作用，群体功能得到 充分发挥，群体开始努力高效地完成任务。这个阶段内，群 体的成熟度继续缓慢增长。