公司保安员仪容仪表

合集下载

保安员仪容仪表要求

保安员保安员仪容仪表仪容仪表仪容仪表要求
要求1、着装要求
1.1保安员工作时统一着制服，戴帽子，打领带，并保持服装干净、整齐。

1.2工作证要端正佩带于左胸；胸牌破损需要更换时提前向班长申请；胸牌
丢失，要及时向班长报告，申请补办。

1.3着装时严禁歪戴帽子，不准敞胸露怀或将衣服搭在肩上。

1.4制服要妥善保管好，防止丢失；服装要经常换洗，保持清洁。

制服不允
许借给他人，禁止在非工作时间穿着制服到娱乐场所或营业性游乐场所。

1.5制服在穿着时要做到：服装整洁、衣扣扣紧。

2、仪容要求
2.1保安员发型要自然、大方，不得留怪发。

2.2男发长不得超过发线，两鬓不抵于耳，鬓角长不过中耳。

女长发应放在
帽内，不准披发上岗。

2.3男保安员每日要剃胡须。

2.4保安员不准留长指甲，女保安员指甲油仅限透明色或粉红色。

2.5女保安员化妆要自然、大方，不准描过重眼影、眼线，不擦过浓香水，不上浓妆及特殊颜色口红。

3、帽子、腰带、对讲机佩带要求
3.1帽子要端正，帽沿要齐眉，帽徽要位于帽沿上方正中央，保持帽子的干
净、平整。

3.2保安员工作时要佩带统一腰带。

3.3讲机通话时要使用文明用语，说普通话，禁止使用对讲机讲与工作无关
的话。

对讲机佩带位置：插于腰带右前方，使用时握于左手。

保安员礼仪规范

保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。

本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。

一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。

在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。

同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。

2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。

3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。

二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。

以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。

接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。

2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。

此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。

3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。

4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。

三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。

以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。

2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。

在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。

3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。

4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。

保安员岗位形象要求

保安员岗位形象要求
保安员岗位形象要求可以包括以下几个方面：
1.仪容仪表：保安员要整洁干净，穿着统一的制服，头发整齐，不凌乱，面色红润，不戴耳环、项链等不符合规定的饰品。

2.动作举止：保安员要有礼貌，待人接物时要亲切有礼，不耍
大牌、不粗鲁对待他人；走路要稳健大方，站姿要端正，不随意晃动或摆动身体。

3.语言表达：保安员应有标准的普通话发音，措辞要得体，语
速适中，声音洪亮清晰，不咬字、不吞音、不口吃，用语规范，不使用粗俗、不雅的言辞。

4.态度和气质：保安员应保持积极向上的心态，对待工作要认
真负责，不偷懒、不消极怠工；面对突发情况要冷静克制，不情绪化、不与他人发生争执。

5.形象修养：保安员应保持良好的个人卫生习惯，定期洗澡、
剪指甲、修剪胡须等；要有良好的生活习惯，不抽烟、不喝酒等不良嗜好。

公司保安员仪容仪表要求及规范用语

公司保安员仪容仪表要求及规范用语一、目的指导书规定保安员仪容仪表要求,保证保安员具有良好的形象、精神风貌、语言行为规范,提高服务水平.二、职责1、保安员应遵照本指导书要求执行.2、当班保安员队长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范.三、工作要求着装1 保安员上岗时按规定着统一服装,佩戴工作证,穿黑色皮鞋.2 员工“工号卡”写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上.3 上班制服应干净、整齐.扭扣带要全部扣好,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧.4制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品.5非当值时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区.举止行为1保安员上岗时举止文明、大方.2穿着统一服装,佩戴工作证、扎系武装带.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷起裤脚、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚.4头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽檐下发不得超过1厘米；不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏.5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食.6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物.7注意、检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物.8不得将任何物件夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品.服务用语1岗位值班员用语a) 对来访人员应说“您好请问您上哪栋楼找哪一位,是否提前预约”“请您出示证件.”b) 当无人接听时应对来访者说：“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”c) 当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作,欢迎您再来.”“再见”（保安员使用对讲机时,必须用普通话）安力信物业管理有限公司保安员仪容、仪表规范和处罚规定为规范保安工作作风, 纠正目前保安仪容、仪表及礼貌用语不良现象,树立今后物业星级服务发展目标的方向,充分体现优秀物业管理的保安服务意识和道德观念,现特强调保安员仪容、仪表及礼貌规范如下:1、穿着要整齐,上班时穿着整齐制服(包括帽子、领呔、上衣、裤子、皮鞋);2、制服要保持整洁干净、无污渍,钮扣要齐全、扣好,工作证要佩戴在左胸前、不歪斜,不得将衣袖、裤脚卷起,皮鞋要光亮(袜子以灰色、黑色为准),帽子应戴正;3、仪容要大方,神情要振作,指甲要常修剪,发式端装,不留长发、发角和胡子,不戴金银首饰;4、讲究个人卫生清洁,坚持每天刮胡子,手脸要保持干净,天天洗澡,以防汗嗅,上班前和当值中不吃有异味食品、严禁喝含有酒精的饮料;5、文明执勤,态度和蔼,说话有礼,语气温和,音量适中,答话要明确迅速,绝不能将个人情绪带到工作中及表现在脸上;6、站岗时保持立正或跨立姿势,不要靠于其他物体或袖手、将双手插入衣袋,对经过的车辆、客户、上司、同事敬礼,巡查中遇到客人或上司、同事要主动打招呼问好,说话要先请后谢,称呼得当(视具体情况称:“先生”“太太”“小姐”“您好”“早上好”“晚上好”“对不起”“谢谢”等等);7、在公共场合遇到客人或上级、同事要主动让路,非急事不能超越客人,更不能从客人中间穿过,如确实要超过时说“对不起”.迎送客人进出或遇转弯处要伸手示意,并使用礼貌用语如“欢迎光临”“请慢走,欢迎下次光临”“请注意”“请往这边走”等等;8、坐、立、行、走姿势要端正.坐时不要伸脚,叉手,哓二郎腿或把身体半趟于椅子中,站立时不能背靠墙壁,两脚应呈立正状稍分开,两手放于身后或自然垂下放于两腿边并挺胸收腹,走路时应挺挺胸,目视前方,脚步轻稳,不得跑步(应急除外),禁止边走边哼歌曲,吹口哨、携手、揩肩、说笑、打闹;9、客人或上级领导到来时,要起立敬礼,接受询问时应有问必答,禁止粗言烂语、视而不见、冷落客人,同时要使用礼貌用语“您好,请问有什么可以帮到您请您稍候,我帮您打听一下.”等等;10、在当值中,不能吃东西、吸烟、打哈欠、挠头皮、挖耳朵等小动作,与客人对话时要保持一定的距离,姿势要自然端正;11、尊重客人的风俗习惯,对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的装扮人士时,不得当面议论、嘲笑和模仿,不要给他人起花名,不要交头接耳,禁止与客人开玩笑;12、接待客户投诉时,态度要诚恳,不要轻易表态,但确知是自己工作出差错时,应主动道歉,如客人误会或发脾气时,要保持冷静和克制的态度,绝不能与客户理论或争吵,应及时向上司汇报,由上司处理.13、以上规范,请各保安员严格遵守,如有违反,作如下处理:1/月次:口头警告 ,扣罚10元 2/月次:书面检查,扣罚20元3/月次:停职教育,扣罚100元 4/月次:辞退处理大厦突发事件处理指南（保安部）无论如何情形,保安人员到达交通事发现场,首先要防止现场再有意外事件发生,排除恶性的连锁反应,记录一切有关资料,并写事件报告呈交管理处.一、突发事件(一)台风侵袭防台准备1.制定全年防风防台计划,落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单;2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;台风到来前3.接气象部门通知,通知租户(业主),发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络;4.检查物业内设施、设备,保护及稳固;①各区域高空悬挂物件是否牢固,有无松脱;②各机房(电梯、水泵、电机房等)是否安全,备用电机是否可以随时开动;③天台水箱、天线等物件是否牢固,有无不安全因素;④物业内所有管道、阀门是否正常,有无堵塞,渗漏及失灵;5.负责检查所有客房门窗内关闭情况,有无各类危险情况(如花盆在窗台,易堕落物件在阳台);①锁紧窗门;②玻璃贴上防风胶纸,避免爆裂;③装上防风卷闸或防风板(如有);6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放,应检查是否安全及稳固,如有需要须移走或通知施工队做好防风措施;7.全面检查物业防风措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用;9.应加强与部门的联络,加强巡检力度,发现问题及时反映并督促有关部门改进;台风中10.逗留室内安全位置或进入指定防风处;11.佩带硬身安全帽(如外出);台风后12.观察台风消息及预防余风;13.照顾受伤人士;14.清理受损范围,注意避免受伤;15.维修主管巡视物业;16.清理淤塞渠口杂物,补充紧急用具;17.事后填写事件报告呈交管理处.(二)电力故障1.保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态;2.维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理3.发生电力故障时,应立即通知维修部及时修理,物业部应发出告示通知各客户;4.任何情况下除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故;5.停电期间禁止任何人使用电梯;6.保安部门要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;7.保安部平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;8.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;9.记录一切有关资料并填写事件报告呈交管理处.(三)交通意外一般而言,交通意外可分为四大类:1.意外中无人受伤,但引起车辆或物业设施受损;2.意外中有人受伤,并引起车辆或物业设施受损;3.意外中仅仅发生人员受伤;4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损.但无论如何情形,保安人员到达交通事发现场,首先要防止现场再有意外事件发生,排除恶性的连锁反应,其步骤如下:1.无人受伤的交通意外:①维持秩序,使现场交通恢复通畅无阻;②财物、车辆受损时,先进行拍照存查;③如意外事件中可能危及其他人员,应设置围护区加以局部封锁,必要时还须树立警告标志;④如有需要,通知维修人员到场采取措拖;⑤在处理财物损害赔偿时,如争议较大,不可自行作主,应当及时报告管理处或有关职能部门处理;⑥记录一切有关资料,并写事件报告呈交管理处.2.有人受伤的交通意外:①指挥交通,给予尾随车辆警示并绕行;②在可行情况下将伤者移离危险区域;③伤势严重者先进行拍照存查;④通知管理处派员协助维持现场秩序;⑤及时取证、记录现场情况,报警等候处理,必要时,对事故现场进行录像、拍照取证;3.在现场寻找是否有目击证人,待警员到场立即报告;4.交通失事后,如有人受伤,则在警方未到场前,肇事车辆不得移或驶离原位;5.事后记录一切有关资料,书写事件报告呈交管理处.(四)水管爆裂1.寻找水管爆裂,造成水浸的原因;2.关闭有关水阀或总闸,切断水源,如当时无法迅速关闭,则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;3.如水浸是由于水管爆裂所引起,应立即通知维修部进行抢修;4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;5.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;6.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理 .无论如何情形,保安人员到达交通事发现场,首先要防止现场再有意外事件发生,排除恶性的连锁反应,记录一切有关资料,并写事件报告呈交管理处.现场;7清理现场前,有条件的应当拍照记录;8事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等记录并填"事件报告"呈报(五)气体泄漏1.保安监控中心应备好煤气公司的,以便紧急情况下联络;2.保安员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置;3.接到气体泄漏报告或异味时,应迅速前往现场;4.到达现场,切勿按门铃或触动任何电器及开关,以免发生爆炸,只能设法打开门窗,以疏导气体;5.关闭气体总阀,如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散,须立即报警及通知专业公司;6.封锁现场,禁止任何人企图进入,同时由物业部通知其他住客离开;7.如发现伤员、中毒者,先设法转移到空旷、开阔地带,保证空气流通、新鲜,同时拔打救护等待救援;8.在现场切勿使用对讲机、和BP机等任何电器;9.进入现场不能开灯,并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火,防止引起火灾;10.事后将有关资料记录并填事件报告呈报.(六)高空堕物1.高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件,接到该类投诉,必须采取下列行动;①立即组织人员进行调查,设法寻找作恶者;②如有需要须向作恶者发出严重警告,并向警方报案;③如未能查明作恶者,物业部应发文通知所有客户,指出该行为的危害性与违法性;④拍照存案,必要时录像取证;⑤布置保安,伏击守候,捉拿现行.2.如高空堕物已引起人员伤害,保安人员应当:①拔打120救护,派员在路口引导;②立即通知警方,并协助开展侦查,设法查明肇事人;③物业部应协助保安寻找证人,提供入住情况等资料;④封锁现场,拍照取证,保护现场,维护秩序;⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号;3.事后书写事件报告呈交管理处.(七)电梯故障1.保安监控中心备有电梯维修公司最新号码,以2.电梯发生故障,保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用安慰被困人"被困事项已知,正加紧处置",同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像;3.维修部在修复前,应挂好"暂停服务"告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳;4.如修理时间较长,总服务台应通知各客户,需24小时以上,由管理处发公告说明;5.保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者,除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人;6.如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络,让他们知道救援行动已经开始;7.如果电梯维修人员在30分钟后,仍未到现场处理,或被困者中有孕妇,病人需要救援,可报警,待消防人员到场处理;8.被困者救出后,必须主动了解是束无恙,如有人不适,应立即致电救护车送院治疗;9.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系以便联系或报险;10.记录一切有关资料,并写出事件报告呈交管理处.注意事项:①处理冷静,首先注意被困者的安危;②日常注意观察电梯运作状况,有异常及时报管理处跟进.(八)火警防火安排1.制作消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成;2.储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;3.组织人员培训和演习(急救\灭火\跑位等);4.制作消防管理预案,并定期演练灭火5.接到火警预报,立即现场查看;6.确定属于误报才可消音;7.通知当值最高管理人员;8.现场处理员工注意客户安全措施;9.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生;10.安全环境许可时,开启门及通道,以免阻塞逃生之路;11.监控人员作好录象和整体组织调度;12.维修人员作好走火区域电源切断及水的供应;13.门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;14.其他员工作好人员疏散及安抚工作;15.必要时拨打119报警;16.协助警员灭火;17.通报管理处经理;后继处理18.记录一切有关资料,并写出事件报告呈交管理处;19.拍照留存,必要时报险理赔.注意事项:①保安人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置;②走火通道严禁堆放杂物,防烟门必须保持关闭;③即使是假火警,亦现场查看后再消警."火警无误报"(九)灾难现场(塌楼、爆炸等)1.立即致电110报警,清楚说明何种灾难,确实地点及目前情况;2.立即通知管理人员到场;3.现场注意采取必要措施,防止灾难现场环境恶化,危害生命财产;4.救护伤者,在可能情况下抢救被困之人士;5.协助有关人员控制或封锁灾区;6.协助管理人群秩序及交通,以便紧急车辆尽速到现场抢救;7.拍照留存;8.填写事件报告呈报.注意事项①处理必须冷静②尽力保护任何人生命财<门岗人员、物品控制规程,保安管理,保安管理制度,保安管理条例 >一、目的对出入小区的人员及物品进行有效、规范的控制.适用范围适用于小区门岗人员、物品的出入控制.职责1、上岗三个月内熟悉辖区业户的基本情况.2、对进出小区的人员及物品进行检查、控制.3、负责责任区域内公共设施、设备的监管.4、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止.5、对责任区域内的环境卫生情况进行监管.6、按应急处理程序处理紧急情况.7、负责记录业户反映的各种信息,并及时报告.8、认真做好值班记录及交接班工作.9、完成上级交办的其它工作.对出入小区人员的控制认识的业户1、由其自行刷卡或按密码进入;2、如忘记密码或未带卡帮其开门,并提醒其下次带卡.3、不认识但自称业户且无卡和密码4、与住户中心联系,确认身份.5、在记录本上记录.非业户公司领导(附名单)如认识,应主动打招呼,叫出领导称呼(如某总),放行;记录在来人来访登记表上.公司员工非上班时间,无特殊情况公司员工不允许进入小区; 查验其工作证,无误,放行;记录在来人来访登记表上. 外来人员访问业户询问访客姓名、被访者姓名、住址并与业户核实后放行;同时观察访客是否有异常情况,如有必要,通知巡逻岗跟进.陪同其到楼宇对讲系统旁询问业户.记录在来人来访登记表上政府部门人员进入小区公干1、查验证件,询问事由;2、及时通知相关人员,立即通知巡逻岗安全管理员作好指引工作;3、在来人来访登记表上记录.4、参观人员5、上报班长,请示物业公司负责人;6、得到认可后通知巡逻岗安全管理员前来带领参观人员到物业公司办公点;7、在来人来访登记表上记录.8、持"出入证"人员(如装修、送报、送奶等)查验出入证是否相符;在来人来访登记表上记录;放行并通知相应岗位跟进. 出入小区物品的控制进入小区人员携带的物品禁止携带煤气瓶、烟花爆竹、大量天拿水等易燃易爆危险物品进入小区. 物品出小区对携带大量或贵重物品(例如:冰箱、洗衣机、电视机、空调机、功放音箱等)出小区的人员检查住户中心开具的放行条,必要时当班人员通知班长拨打住户中心进一步确认放行条;核对放行条的内容与实际物品是否相符,如不相符应请其到住户中心重新填写放行条.责任区内的监控管理公共秩序对可疑人员进行监控;如出现打架、斗殴等现象时通知巡逻岗安全管理员或班长前来处理或报警;在岗位值班记录表上记录.环境卫生、公共设施发现有人为破坏环境卫生或公共设施的要及时制止;造成不良后果的要设法留住责任人,并立即通知班长前来处理;在岗位值班记录表上记录.信息的收集业户反映意见、建议应认真倾听并记录在岗位值班记录表,并通过对讲机立即通知住户中心值班人员,如内容涉及保密事项,应当面通过班长转告. 提供帮助业户需要帮助应主动上前提供帮助,如不能自行完成的工作可通知班长或巡逻岗协助. 外来人员提出要求帮助对不能自行完成的工作应礼貌的告知其另寻帮助.原则门岗安全管理员须熟悉本责任区内业户的基本情况.包括:姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间等.门岗安全管理员在处理事务时不能影响对人员、物品进出小区的管理职能,如有影响则应通知巡逻岗安全管理员或班长及主管前来处理.质量记录物品放行条岗位值班记录表来人来访登记表门岗人员、物品控制规程保安员培训作业程序一、目的规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.二、适用花园范围适用于安全处全体员工的培训.三、职责1、主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师.2、安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施.3、安全处班组长负责协助安全处主管进行军事技能的培训.四、程序要点1、培训计划的制定(1)安全处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批.(2)员工培训计划必须符合下列要求：①不违反国家的有关法律、法规；②有具体的实施时间；③有考核的标准；④有明确的培训范围；⑤有培训费用预算.2、新入职员员工的培训.新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗.(1)第一天,由安全处主管负责介绍安全处工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境.(2)第二天,由安全处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语.(3)第三天,由安全处班组长按照安全处军训标准一队列对新员工进行队列操练.(4)第四天,第六天,由安全处主管安排新员工试行上岗即一名老安全员员带一名新安全员员同时执勤,由老安全员员联系实际情况对新安全员员讲解岗位及岗位工作程序.(5)第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由安全处主管安排进行业务知识考试,试卷由安全处主管提供.(6)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理.3、军事技能培训(1)培训内容：①队列项目：——立正,稍息,跨立,蹲下起立等；——齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等；——动作要点见军训标准一队列.②拳术项目：捕俘拳.动作要点见军训标准一拳术；③体能训练：跑步,俯卧撑等.(2)军训要求；①军训过程中按正规军事化要求操作；②队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准；③听从指挥员口令.回答提问整齐统一.声音洪亮、无拖音；④养成良好的队列礼仪；⑤非因特殊原因经安全处主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训.(3)军事技能培训由安全处班组长具体负责.(4)军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟.4、消防知识培训(1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30.(2)培训内容：①消防法规的学习；②消防理论知识的学习；③灭火器材的操作使用；(3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范.5、法律知识培训(1)法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时.(2)培训内容：①中华人民共和国治安管理处罚条例；②中华人民共和国刑法相关内容；③中华人民共和国刑事诉讼法；④其它地方性法规.(3)法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课.6、服务培训7、(1)培训内容：8、①文明用语；9、②仪容仪表；10、③礼貌礼节；11、④服务意识；12、⑤服务技能；13、⑥服务要求.14、(2)服务培训由公司安排有关人员授课.15、(3)服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟.16、17、7、安全培训18、(1)培训内容：19、①工作安全；20、②日常生活安全.(2)安全培训由安全处主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行.(3)安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟.8、思想教育(1)思想教育的形式：①班务会；②安全员员全体会议；③个别交谈；④交接班时讲评.(2)思想教育的内容：①思想品德；②政治思想；③行为准则.(3)班务会每周由安全处班组长主持一次；安全处全体会议由安全处主管负责月进行一次；交接班时讲评由安全处当值班长负责每天进行一次.9、物业管理知识培训(1)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09002质量体系知识培训.(2)物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时.10、文化知识培训(1)安全处主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时.(2)文化知识培训内容：①写作能力；②阅读与理解能力；。

保安员仪容仪表制度

保安员仪容仪表制度一、着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

3、秋夏制服不得混穿，严格按着换装时间统一着装。

4、皮鞋光亮、干净无污渍。

5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

二、仪容仪表1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

三、行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。

2 用语文明，谈话自然。

3 精神振作，姿态良好。

抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

5 不得随地吐痰，乱丢杂物。

6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

四、敬礼：保安员在下列情况需敬礼：1、在客户单位遇见级领导必须敬礼；2、对出入大门的一切车辆必须敬礼；3、纠正违章须敬礼，处理完毕再次敬礼五、问候：问候的场合：第一次遇到同事、客户应主动问候；同事日常生活接触应相互问候；接待来访客人要主动问候并礼貌接待问候的注意事项：问候态度要真诚，问候用语要文明，问候表情要自然。

保安员仪容仪表规范

保安员仪容仪表规范1、保安员仪容标准1.1保持面部、颈部、耳部清洁，不允许蓄胡子、留长指甲，经常修剪鼻毛；牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫。

1.2保安员发型标准头发洁净、整齐、无头屑、无异味，不染怪异色发，不做奇异发型，不留大鬓角。

发不及领、遮额，帽檐下的头发不超过帽檐1.5厘米。

2、着装标准2.1着装要求统一着装，春秋装、冬夏服装不混穿，换装由后勤部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换；制服口袋中不宜装过多的物品；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽或者穿着凉鞋上班；下班休闲时间不着保安服回家.2.2衬衣、领带衬衣须烫平整。

领子要挺括，不能有污垢、油渍。

衬衫下摆要放在裤腰里，领扣和袖扣需系好；领带应处于套装脖领间“V”字部位的中心，领带的领结要饱满，长度不过腰，与衬衫的领口吻合、紧凑；领带夹需夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。

外套系好钮扣后，不能使领带夹外露；2.3帽子要求戴正，不允许戴歪帽。

贝雷帽的帽沿距离眉毛约一指，持正中。

大檐帽的前沿与眉同高，贝雷帽的帽徽对准左眉2.4佩饰绶带要求戴在左肩；工号牌统一挂于左前胸；肩章要求戴在肩部正中，肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。

2.5鞋、袜上班着黑色皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便鞋、布鞋或露脚趾的凉鞋，而且要保持光亮；男性保安员宜着深、黑色中筒袜；2.6整理着装步骤跟随队列指挥员，两手迅速抬起抓帽檐（将帽子戴正），再由后衣领至前衣领（将衣领捋展），分别摸两侧的肩章，再两手交叉由前衣领迅速下滑至腰带扣，两手分别抓住腰带扣滑至两侧腰际（大拇指置于腰带上沿，四指置于腰带下沿），下拉两侧衣摆，整理前侧衣角，手放下时成“稍息”姿势，听到“停”的口令后，迅速收回左脚成“立正”姿势。

着装整理完毕。

帽子正肩章平饰带齐腰带洁净面容干净衣领干净挺阔发不过耳遮眉佩戴工号牌西装挺阔手套洁净不留长指甲、上班期间不带手饰皮鞋保持光亮清洁，着深、黑色袜子衣扣全领带正。

保安员仪容仪表规范_个人礼仪_

保安员仪容仪表规范保安的仪容仪表也是有礼仪规范的，不能忽视。

下面是小编给大家搜集整理的保安员仪容仪表规范文章内容。

希望可以帮助到大家! 保安员仪容仪表规范1、着装规范。

(1)保安员工作执勤时,应按要求着保安制服。

上衣、裤子、帽子、皮带、各种符号等齐全。

大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线,前沿离眉一指。

上衣扣、裤门扣要扣齐,领带系于衬衣领内,下部不得露出外衣,着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。

(2)保安员工作执勤时,必须系好皮带。

系带方法为右肩左挎,肩带由右肩袢下穿过,不得压肩袢。

腰带系于外衣下数一、二扣之间,穿黑色或深色皮鞋。

(3)保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。

夏季执勤时可着半袖制式衬衣,衣摆外露,不系领带,但必须戴大沿帽。

炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽,但不得赤脚穿凉鞋。

(4)下班后和休假期间着便服。

女保安员怀孕期间应着便装。

(5)执行任务需配带保安器械(棍)时,步话机佩挂在腰带左前侧,小保安棍挂在腰带右前侧,大保安棍佩带在腰带右后侧,棍头一律朝下。

(6)仪表端庄,不准留小胡子和怪发型;女保安员不准留披肩发,不准描眉、涂口红、染指甲、戴耳环;男女保安员均不准戴戒指。

(7)着装上街或到公共场所时,不准吸烟、吃东西,不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹,不准随地吐痰,不准乱扔废弃物。

(8)上班、执行任务和佩带警械时,不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。

(9)服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美。

2、仪容规范。

(1)服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。

穿衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口和长裤不要卷起来。

不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。

(2)穿制服时,不准围围巾、戴手套,要扣好领扣和领钩。

如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。

不准将制服外借、出卖。

(3)帽子要端正,武装带、防伪器械要佩带好。

除因工作需要外,不准戴有色眼镜。

女保安员着制服时,不准戴耳环、项链、戒指等首饰;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

保安员仪容仪表规定

保安员仪容仪表规定
1、实行统一着装制度，班前换好保安制服。

2、上岗期间，严禁配带任何饰物，口袋里不准装过多物品。

3、禁止在公共区域内披衣，敞怀，挽袖，卷裤腿，不准歪带或手拿
保安帽，不准穿脱鞋或赤脚。

4、保安人员严禁留长发，蓄胡须，经常修剪指甲，保持面容干净，
整洁。

5、站姿保持全身正直，挺胸收腹，十指并拢，严禁把手插在口袋里，
挺胸抬头，目视前方。

6、值勤时，不准哼歌，吹哨，严禁随地吐痰，乱丢杂物。

7、严格遵守公司的规定，使用礼貌用语，做好微笑服务。

8、要经常正确使用礼貌用语，如“对不起”，“请稍等”，“您好”，“谢
谢”，“再见”等，严禁使用“别问我”，“管不着”，“看着办”，“不知道”等不负责任的话。

9、对待业主要主动打招呼，问好，微笑服务。

10、值勤或备勤时遇到公司领导或重要客人行举手礼并问好。

11、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，投入工作，认
真履行职责，出色的完成各项任务。

12、遵纪守法，勇于护法，切实做到守法，用法，学法，以优质服
务赢得领导和业主的信任。

保安员日常服务行为规范及礼貌用语

保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范一、仪容仪表1、当值期间要按要求穿着制服,并保持制服整洁;2、要着黑色工作皮鞋,深色袜子,并保持皮鞋光亮;3、要保持个人卫生,男性发脚不得长过衣领,鬓角不得长过耳朵,女性长发应束起,女性员工化谈妆;4、要适时修剪鼻毛,以平视时看不到为准;5、不准在公共场所和住户面前做出下列行为：1 整理衣着2 无故把裤脚和袖子卷起来;3 站立时依靠在柜台或墙上;4 双手抱胸、叉腰;5 坐下时翘起二郎腿;6 不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作;7 执勤时应立正或跨立,不准袖手或插手;8 不准抽烟、喝酒;6、不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色;7、不准佩带饰物除结婚戒指、手表外;8、不准在工作前上岗前喝含酒精的饮料;9、不准在工作前上岗前进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物;10、不准涂抹香水;11、不准在工作岗位上进食;二、礼貌礼仪1、要在公共场所与客户迎面相会时面带微笑;2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为客户开门并让业户先行;3、要在为业客户带路时保持在业户则前方约米处;4、要靠右行走,不要走路中间;5、要让女士走道路内则;6、要主动为手上拿满东西的客户按电梯;7、要对弱势人群老人、小孩、伤残人士等及时提供帮助;8、要在交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢;”9、不准与客户争辩;10、不准顶撞、讽刺客户;11、不准用手指或其他物品直接指向客户;12、不准模棱两可地回答客户的问题,对无法肯定的事情不表态;13、不准在和住客户对话时采取过高或过低的声音,以客户能听清楚为宜;14、不准在客户面前和同事闲聊,大声说笑;15、不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹;16、不准远距离大声呼喊同事;17、不准在客户中间穿行;三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话;2、要在接听电话时首先表明身份,说：“您好,服务中心监控中心;请问有什么可以帮到您吗”3、要在客户表明身份后,说：“先生/小姐您好;”4、要细心聆听客户的话语并作好电话记录;5、要在通话结束前重复一遍业户所说过的内容,以确保记录无误;6、要在得到客户肯定回答后才能结束通话并说：“先生/小姐,我们会尽快安排工作人员跟进,谢谢您的来电,再见;”7、要在客户道谢后说：“不客气;这是我们应该做的;”/“不客气;我们竭诚为您服务/很高兴为您服务;”8、不准在通话期间随意打断客户说话;9、不准在客户未挂电话前挂断电话;10、不准在电话中向客户透露有关公司内部管理运作的事项;四、接待客户1、要主动对客户说：“您好,请问有什么需要帮忙的吗”2、要以先生/小姐/女士称呼,表示尊重知道客人姓的话,要在称呼前加上姓氏;如：李先生/王小姐/吴女士;3、要亲切待客,耐心聆听业户说话;4、要多用“您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语;5、要保持说话语速平和,语气温柔,确保业户能听懂我们的话语;6、要在为客户指路时,五指并拢,手掌向上,以肘部为轴,指向客人所需方向,同时眼睛向所指方向;7、要用双手把需要递送的物品给业户送上;8、要如实记录下客户的要求,当客户要求我们为他解决非安全管理职责范围的问题时,不可退却客户,并及时将信息传递给服务中心,尽快为客户寻找解决问题的途径;9、要在接待客户后说：“谢谢您的建议;”或“我们一定会尽快为您跟进;”10、要在客户离开时说：“再见;请慢走;”11、不准在为客户服务时用客户听不懂的语言和同事交流;12、不准侧身对着客户,必须正面为客户服务;13、不准打断客户话语或表现出厌烦情绪;14、不准在遇到自己不能解决的问题时以“不知道”、“不清楚”等语言回答客户,应立即通报直接上司,让上司处理;保安员礼貌用语规范1、对来访人员说：您好,请问您上哪层楼“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说：对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”;4、对违章行车者说“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起,消防通道禁止停车,请您将车停在车位里好吗”6、对车场内闲杂人员说“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”8、当车辆进车库时应说“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内”直接/间接谓语先生、小姐、女士、××先生/小姐/太太、那位先生/女士、您的先生/夫人;问候语您好/早上好/午安/晚上好,先生/小姐/女士;欢迎语欢迎您入住我们小酒店,希望您在这里生活愉快;欢迎您到我们酒店,希望您对我们的服务多提宝贵意见;恭喜语恭喜祝您生日快乐周末愉快祝您圣诞快乐祝您生意兴隆祝您早日康复春节/节日愉快征询语请问您有什么事吗小姐/先生/女士,我能为您做点什么吗先生/小姐,您还有别的事情吗这会打扰您吗如果您不介意的话,我可以找您聊聊吗请问您贵姓对不起,等我弄清楚了再答复您好吗应答语：不必客气;好的;是的;没关系;这是我应该做的;我明白了;非常感谢;谢谢您的好意;不用谢;请您原谅;请您多包涵;道歉语：对不起,请原谅;实在对不起;麻烦您了,谢谢;感谢您的提醒;打扰您了;对不起,让您久等了;我们立即采取措施,使您满意;很抱歉,我大意了;对不起,这是我的过错;请原谅,我来晚了;对不起,请稍等一下,我马上给您办好;婉言推托词：很遗憾,不能帮您的忙;不好意思,没有听说;指示用语：女士/先生,请这边走;先生,请往前面走;小姐,请一直往前走;请把您的车停到停车场去,多谢合作;请在那边乘电梯上楼下楼;我可以进来吗请进;请不要进来去,请稍等一下;电话用语您好,这是××服务中心;请问有什么可以为您效劳请问您找哪一位请问您找谁请讲慢一点;请再说一遍;请稍等一下;对不起,他不在;请把事情说一下,让我转达好吗您能听清楚吗不好意思,让您久等了;告别用语再见;欢迎您再来;晚安;明天见;请走好;制止用语对不起,请把车停放在那边,这是私家车位;对不起,这里是公共区域,不许随意张贴;请您不要随地吐痰;请不要随手乱扔果皮纸屑;请您把烟头熄灭;。

保安员仪容仪表要求

保安员仪容仪表要求（一）着装管理规定1.着夹克衫、必须穿衬衫、打领带，夹克衫衣领放下保平整，拉链拉至胸前露出领带即可，内衣下摆扎入裤内，不得外露。

2.着夹克衫或大衣时，需配扎武装带，扎武装带时保持松紧适宜，不得松松垮垮(立岗及巡查人员需配扎)。

3.着大衣时严禁披在肩上或敞胸露怀，大衣拉链需拉至胸前，除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合。

4.着短袖衬衫时除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合；衬衫下摆扎入裤内，不得外露。

5.着长袖衬衫时所有纽扣全部扣合，衬衫下摆扎入裤内，不得外露；同时佩戴。

6.工作时间需佩戴保安帽，戴帽时帽沿保持与眉同高，帽徽保持端正无破损。

（二）仪容仪表管理规定1.身体、面部、手部必须清洁，身体不得有艺术刺青和纹身。

2.注意个人卫生，提倡定时换洗衣物，每天要刷牙、漱口、洗脸，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3.头发常洗、整齐，不得染发、烫发、理个性发型和光头；不得留大鬃角和胡须，不得留长指甲。

4.上班期间不得佩戴金银首饰或休闲首饰如：戒指、耳环、项链等。

5.上岗前必须整理着装，检查衣、帽、领带及装备是否穿戴整齐规范。

6.领班上班前对本班队员进行检查，并予以纠正。

7.执勤期间经常注意检查和保持仪表整洁，检查随身装备是否齐全。

8.保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽.徽、胸卡等。

9.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

10.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

11.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

保安人员仪容仪表

保安人员仪容仪表1、工作时间着统一的工作服制服要干净整齐、不披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤足，不露通讯工具、钥匙扣等个人物品。

仪表:值班时仪表端庄，精神饱满；勤洗头，勤洗澡，不染发、不留长发、大鬓、胡须，勤剪指甲，不有酸臭味进入公司。

行为举止:立岗，须站立在指定位置，站姿端正，保持立正姿势或跨立，不得斜靠或依物站立、双手叉腰、双手交叉抱在胸前、随意走动、聊天打闹、吸烟。

立岗标准：立正跨立:对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，对来访车辆，应主动迎出门卫室询问，礼貌用语。

手不插入衣兜、不搭肩、挽臂、不在工作时间吃东西、嬉戏打闹，工作时间不得玩手机、看杂志及做其他与工作无关的事。

工作中讲普通话:使用礼貌用语（例:请、您好、谢谢、对不起、再见），有任何问题及时汇报领导解决，不得在工作区内与人员争吵。

2、保安员的行为举止保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。

良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

(1)用语文明。

在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

保安员值勤文明用语很多，如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

(2)坐姿大方。

在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。

坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满；遇到领导到来，应立即起身问候。

(3)站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

(4)行走稳健。

行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。

在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

保安门岗礼仪规范

保安门岗礼仪规范引言保安门岗是重要的公共安全岗位，保安人员的形象和礼仪举止直接关系到单位和社区的形象和安全。

门岗作为单位或社区的“门面”，保安人员应该遵守一定的礼仪规范，以提升服务质量和客户满意度。

本文将介绍保安门岗的礼仪规范，包括仪容仪表、语言举止、工作态度等方面。

仪容仪表保安门岗的仪容仪表直接关系到服务质量和形象效果。

以下是保安门岗仪容仪表的规范要求：1.穿着整洁：穿着保安制服，衣冠整洁，无破损和脏污。

需要注意搭配，衣服不可过于紧身或过于宽松。

2.鞋子擦亮：保安人员需保证穿着整洁的皮鞋，鞋面擦亮，无脏污。

3.制服佩戴有序：佩戴保安警徽、证件、胸牌等标志物时，要佩戴整齐，位置正确。

4.清洁面容：保安员应保持面容干净，不得有杂物、胡须或打着胶布等。

语言举止保安门岗的语言举止是与来访者进行交流和服务的重要方式。

以下是保安门岗语言举止的规范要求：1.亲切待人：对来访者应该友善、微笑和礼貌，主动问候，不露怠慢之态。

2.呼叫称呼：尊重来访者的身份和称呼，称呼准确、得体。

3.注意用语：保安人员应使用规范、准确的语言，避免使用粗俗或侮辱性词汇。

4.语速节奏：语速适中，不宜过快或过慢，以保证来访者能够理解。

5.语气温和：保持温和、耐心的语气，不发表过激、批评或嘲笑性言论。

工作态度保安门岗工作态度是保障门岗运行顺利的重要因素。

以下是保安门岗工作态度的规范要求：1.严守纪律：保安人员必须遵守岗位纪律，无论是服从指挥还是遵守单位或社区规章制度。

2.尊重职责：保安人员要保持职责意识，严守岗位职责，保证门岗的安全与秩序。

3.主动服务：保安人员要积极主动地为进出单位或社区的人员提供必要的协助和指引。

4.保密工作：不泄漏单位或社区的机密信息，严守保密纪律。

5.远离手机：在门岗工作期间，保安人员应尽量避免使用私人手机，以免影响工作效率。

总结保安门岗礼仪规范是保安工作的基本要求，对保障单位和社区的安全和形象至关重要。

保安人员应该时刻牢记礼仪规范，提升自身素质，不断完善服务态度和专业能力，以实现安全、有序、文明的门岗工作目标。

保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责

保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
（2）保安员通用行为规范
2、保安员基本要求
（1）严格遵守国家的宪法、法律，物业管理条例，企业规章制度，做到依法值勤，文明值勤，规范化值勤。

（2）必须做到不监守自盗,不购赃物和隐藏赃物，不向客户索要物品,不泄漏客户隐私，不限制他人自由。

(3）服从管理，听从指挥,圆满完成上级交给的各项治安保卫工作。

3、岗位职责(如外包方提供的岗位职责有更详尽的内容，须结合外包方的内容一并培训）
4、保安员共同守则
（1）执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。

（2）不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画,手不插口袋、不敞胸露怀、不歪戴帽子,不携带通讯器材。

（3）不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。

（4）不准私自进入业主花园及室内.
（5）不准损坏公物和花草树木。

（6）不准玩弄执勤器材.
（7）不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物，一律不准收业主小费，做到不喝业主一口水，不吸业主一支烟，不用业主一张纸，更不得向业主索要物品.
(8）不准泄露服务中心和安全员内部秘密。

（9）不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。

（10）不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。

不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益.
(11）执勤时安全员做到:不该去的绝对不去，不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲。

（12）积极协助公安人员依法办案。

保安员礼仪形象规范

保安员礼仪形象规范一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。

二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。

③不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。

④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。

2、着装①保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。

③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由保安部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。

④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿白色球鞋，下班休闲时间不着保安服。

三、基本礼仪要求1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。

2、值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。

3、进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。

6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。

四、门岗保安员（固定岗）礼仪形象规范2、出车程序和操作形象规范①凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。

保安仪容仪表及5S规定

保安仪容仪容及5S确定之阳早格格创做一、保安仪容尺度1、保安人员正在门岗值勤、巡逻、查看及介进如褒扬大会等要害聚会时，必须按确定衣着公司统一造式的保安拆束、戴造服帽、系收戴、戴红色脚套、脱乌色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等.2、造服要脆持整齐、挺直、浑净；衣收、袖心洗涤搞净；脱衬衫要将下摆塞正在裤腰内，袖心战裤管没有得卷起去；帽徽、肩章要脆持规则；胸卡别正在左胸前、左上心袋的中间；禁绝赤足脱凉鞋或者拖鞋坐岗、巡逻.3、保安人员着拆要脆持整净，造服袋扣、收扣、衬衫袖扣必须扣佳.脱大衣禁绝披正在肩上，脱秋秋套拆内脱黑衬衫，系佳收戴.注意仪容风纪，宽禁造服、燕服混脱或者将造服脱离保安天区.4、内中衣心袋内禁绝搁过多东西，如香烟、挨火机、洋火等；腰间皮戴上禁绝挂钥匙及其余挂件；佩肩章的中套或者衬衫须将肩章戴正.5、造服帽要戴规则，警具要佩戴整齐，除果处事需要中，没有得佩戴有色眼镜.6、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步调稳沉，单臂自然摆动，没有得摆去摆去.7、门岗要站正在指定的岗位上，姿势要规则，禁绝直腰直背，形共依倚状.禁绝背靠门柱或者墙角、树上等.8、坐姿如共跨坐，左足背左跨出，二腿取肩共距，上体脆持坐正姿势，身体沉心降于二腿之间；挺胸支背，二脚后背于皮戴处，左脚握左脚腕，左脚脚指并拢并自然蜿蜒，脚心背后.9、坐正时单脚下垂，脚指自然并拢，单脚中指揭正在裤子中缝，没有成将脚插进衣袋或者裤袋内.10、听他人谈话时，眼睛应注视对于圆眼睛，应注意对于圆道什么，没有要东弛西视，心没有正在焉.11、没有管是巡逻止走仍旧门卫站岗，皆要粗神歉谦，姿势规则，举止止为典型，没有得拆肩挽臂，嬉戏挨闹，没有得吸烟，禁绝有倦怠表示.二、保安仪容尺度1、注意部分卫死，常理收、常建里、勤剪指甲，没有得留小胡子、大鬓角、少头收战少指甲.2、内中衣要脆持整齐、浑净，衣收、袖心要搞净.3、没有随天吐痰，宁静拾果皮纸屑，没有正在值勤时抽烟、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西.4、没有正在公寡场合忙聊、阅读书籍报、大声喧嚷或者搞取处事无闭的事.5、值岗人员只可正在保安戚息室内喝火、戚息，禁绝正在执岗时端着茶杯喝火或者拿着取处事无闭的东西正在管造天区往去.6、禁绝酒后值勤或者正在值勤中饮酒，禁绝正在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品.三、保安室5S尺度1、警卫室要呵护整净，环境劣化，百般物件要摆搁有序，没有得堆搁纯物.2、警卫室内按“静、齐、明、净、明”五字脆持环境卫死，大天无垃圾，四墙无积尘，电话机、报警器、公用东西无积垢，室中无垃圾、积火及堆搁物，没有得弛揭人体绘像，没有得挂搁纯物.3、记录簿、备案薄、会客单、东西搁止单、人员出门单等须按确定统一摆搁，脆持整净、无缺益.启认：确认：做成：。

保安人员仪容仪表标准

保安人员仪容仪表标准保安人员仪容仪表标准一、保安人员在门岗执勤、小区巡逻、日常训练等时间，必须按规定穿着统一的保安服装。

二、制服要整齐、清洁，穿衬衫时下摆要塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，胸卡别在左胸上口袋的中间，不准赤脚，穿凉鞋或拖鞋立岗巡逻。

穿大衣时不准披在肩上，穿春秋套装时要内穿衬衫、系好领带；严禁制服与便服混穿，或将制服穿离保安区域。

三、男保安员头发不盖过耳后及后衣领为适度，不准留胡子。

四、除工作需要外，不得佩带有色眼镜。

五、保安人员巡逻走路时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动；骑车巡逻时，眼睛注视前方，兼顾左右，且不得在公共区域内随意穿行。

六、不管是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正；不得搭肩挽臂，嬉戏打闹；不得吸烟，不准有倦怠表现。

七、在上岗期间不允许出现以下姿态和举止：1、着装穿戴不合要求，如帽子不正，纽扣未扣等。

2、身体歪斜，倚墙而立或靠在其它物体上。

3、背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里。

4、聊天说笑，与无关人员谈话。

5、岗位上抽烟。

6、下蹲或坐凳子。

保安人员交接制度一、保安人员在交接班时，需将当班时的发生情况、处理结果及注意问题和上级布置的工作，向接班人员详细交代清楚。

二、接班人员在接班前四小时禁止饮酒。

遇到接班人员酗酒、醉态或情绪不稳定时，交班人员不得交班，并上报领导。

三、接班人员需提前15分钟到岗，明白交班人员所交代的事情，指令和物品后，应在交接表上签字确认，以示明白并正式接班开始工作。

四、保安员在下班时须将当天的工作记录交领班签阅，在接班保安人员到岗后才能下班。

五、交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班保安员，如有损坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告；接班保安员也应进行检查，如接班保安人员不问清楚的，在事后发现缺少器材、物品的，由接班保安人员承当责任。

六、交接人员因故未按时到岗，交班人员需继续留守岗位，不得自行下班，等待上级指示。

保安员礼仪形象规范

v1.0可编写可改正安管员礼仪形象规范一、安管员礼仪形象规范的整体要求着装整齐，站姿正直，仪态谨慎，严于律已，操作规范，团结一致、遵从协作、文明礼仪。

二、仪容仪表与着装1、仪容仪表① 值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

② 不得留长发、大鬓角、胡子，不得染发。

③不得留长指甲或介入甲，不得围围巾，禁止戴有色眼镜（眼疾除外）。

④ 举止庄重，辞吐文明，精神抖擞，站姿优秀，不得袖手或将手插入衣裤袋内，禁止上岗时吃食品、嚼口香糖、抽烟看报刊、或是在值班室嘻嘻打闹及赌博之现象，队员在一同不得搭肩挽臂。

⑤ 保安队员集体训练及参加公司一致活动应恪守次序，不得吹口哨、起哄，不得嘻笑打闹，高声吵闹。

2、着装① 安管员上班按规定着一致的保安服，应保持干净齐整。

② 严格依据要求一致佩带帽徽、肩章、领带，上班一定戴帽。

禁止衣服解开上衣扣或是其余衣扣。

③ 工牌一致挂于胸前，冬夏服饰不可以混穿，换装由保安队按季节一致调整，上班不准着便装，制服应勤洗勤换，保持干净。

三、基本礼仪要求1、安管员值勤应注意礼仪服务与文明用语，对进出车辆应行注视礼，对董事长要行军礼。

2、值岗时遇公司领导查岗则应敬礼问候，并说明值班状况。

v1.0可编写可改正3、进公司各办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，吃食品，应先叩门说“您好！”经赞同后方可进入。

4、未经赞同，不得任意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

禁止使用公司电话拨打个人电话。

5、遇公司经理级以上人员进出，应立正敬礼。

6、如遇公司职工违犯公司规章制度，应文明劝告，并赐予遏止，严重者赐予上报至保安队长或是有关部门负责人。

决不一样意打人、骂人。

四、安管员礼仪形象规范1、出车程序和操作形象规范① 凡开出公司的车辆，应依据“表示泊车、看《放行条》查货、收单放行”的程序进行。

② 出车验单查货：凡载货出区车辆，应表示泊车出《放行条》，接《放行条》验货可放行后，要面对笑脸，再作放行手示。

保安员仪容仪表规定

目的在于树立保安员良好的形象和社会声誉。

一、着装规定：
1、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

2、不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。

3、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、统一穿黑色皮鞋，保安帽、领带、绶带、帽徽、肩章等佩带齐全。

二、形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得
超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、
伸拦腰；不背手叉腰或将手插入口袋中；值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。

4、不准哼歌，吹口哨，听收录机，看书包。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔，不乱敲园区的围栏的物体、不跺脚或玩弄其他物品。

7、做到微笑服务。

对业主有山、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

三、队列规定：
1、集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐
统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队。

集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达真理服装的口令。

2、在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求执勤人员精神饱
满，保持高度警惕性。

3、在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，
指挥员的口令要清楚洪亮，富有号召力。