中国银行电子银行岗位认证考题-手机银行
2021年银行电子银行岗位认证考试试题库范本
中华人民共和国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET客户端-公司某些一、不定项选取题1.同一顾客一天登录验证持续（ A ）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户持续登录验证无效合计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供下列安全防护办法中，（ C ）项用于协助顾客辨认假冒网站。
A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设立4.对于批量上传收款人功能，一次最多可以上传收款人数量为（ C ）。
A. 50个B. 100个C. 200个D. 500个5.公司网银中对积极收款操作员权限控制是（ A ）。
A. 操作员必要为收款账号所属公司操作员B. 操作员必要为付款账号所属公司操作员C. 操作员可不是收付款公司操作员D. 以上都不是6.下述关于批量文献描述对的是（ D ）。
A. 批量文献中收款行编号只可填写省行联行号B. 用途栏位为非必填项C. 手续费账号可为跨省账号D. 付款行联行号为5位数字，且以4开头7.以集团操作员身份登录后，在转账汇款功能中可看到收款人范畴是（ B ）。
A. 集团下所有公司维护收款人B. 操作员所属公司维护收款人C. 以上全对D. 以上全错8.下列（ D ）项功能为其她代发没有服务功能。
A. 复核B. 授权C. 撤销D. 批明细查询9.提交批量委托时，系统反馈批次号，可在（ C ）日内在批量委托页面中进行成果查询。
A. 1日B. 2日C. 3日D. 4日10.中银e令（E-Token）口令持续（ D ）输入错误，该令牌将被锁死，客户需亲临银行柜台办理解锁手续。
A. 3次B. 5次C. 10次D. 15次11.如下说法错误是（ ABD ）。
2023年中国银行手机银行考试真题模拟汇编(共296题)
2023年中国银行手机银行考试真题模拟汇编（共296题）1、在中国银行办理的签证通费用中包含签证费：（）：附加产品费。
（单选题）A. 税费B. 签证服务费C. 邮费D. 工本费试题答案：B2、客户端二维码支付的付款功能是否可以关闭？（）（单选题）A. 是B. 否试题答案：A3、在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（）负责。
（单选题）A. 经办柜员B. 复核柜员C. 运营管理柜员D. 座席柜员试题答案：C4、若连续输错态口令（）次（累计），系统将永久锁定该动态口令牌，客户需携带本人有效身份证件、E-TOKEN介质到柜台办理解锁。
（单选题）A. 5B. 15C. 10D. 8试题答案：B5、中行内私对公转账支持（）小时服务，一般情况下可实现实时到账。
（单选题）A. 5*24B. 7*24C. 5*12D. 7*12试题答案：B6、在网上银行或手机银行（WAP版及客户端）中，客户申请定期账户时，系统会判断客户已经关联的账户是否已经达到数量上限，上限为（）个。
（单选题）A. 10B. 20C. 15D. 30试题答案：B7、纸白银交易与纸黄金交易相同，手机银行（）秒刷新一次，支持手动刷新。
（单选题）A. 1B. 5C. 7D. 14试题答案：C8、通过手机银行查询交易明细最长时间跨度为（）（单选题）A. 1年B. 3个月C. 2年D. 6个月试题答案：D9、手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。
（单选题）A. 5×8B. 5×24C. 7×8D. 7×24试题答案：D10、同一用户一天登录验证连续（）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
（单选题）A. 5；六B. 5；零C. 10；六D. 10；零试题答案：B11、中国银行智能投顾，客户分级规则中财富级及以上客户准入标准：客户资产规模（）以上，划分规则以OCRM系统客户标识为准。
中国银行电子银行岗位认证考题-客户端-企业
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET客户端-企业部分一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续（ A ）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中，（ C ）项用于帮助用户识别假冒网站。
A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.对于批量上传收款人功能，一次最多可以上传收款人的数量为（ C ）。
A. 50个B. 100个C. 200个D. 500个5.企业网银中对主动收款操作员权限控制是（ A ）。
A. 操作员必须为收款账号所属企业操作员B. 操作员必须为付款账号所属企业操作员C. 操作员可不是收付款企业操作员D. 以上都不是6.下述关于批量文件描述正确的是（ D ）。
A. 批量文件中收款行编号只可填写省行联行号B. 用途栏位为非必填项C. 手续费账号可为跨省账号D. 付款行联行号为5位数字，且以4开头7.以集团操作员身份登录后，在转账汇款功能中可看到的收款人范围是（ B ）。
A. 集团下所有企业维护的收款人B. 操作员所属企业维护的收款人C. 以上全对D. 以上全错8.下列（ D ）项功能为其他代发没有的服务功能。
A. 复核B. 授权C. 撤销D. 批明细查询9.提交批量委托时，系统反馈批次号，可在（ C ）日内在批量委托页面中进行结果查询。
A. 1日B. 2日C. 3日D. 4日10.中银e令（E-Token）口令连续（ D ）输入错误，该令牌将被锁死，客户需亲临银行柜台办理解锁手续。
A. 3次B. 5次C. 10次D. 15次11.以下说法错误的是（ ABD ）。
中国银行电子银行岗位认证考试题库22-0-8
中国银行电子银行岗位认证考试题库22-0-
8
问题：
[多选]股商存管个人客户办理银行单边开户时需提供:（）
A.本人有效身份证件原件及复印件
B.本人借记卡（称为“签约借记卡”）
C.《中国银行股份有限公司个人客户产权及大宗商品交易资金存管服务申请表》两联
D.《中国银行股份有限公司产权及大宗商品客户交易结算资金存管服务协议》两份
问题：
[多选]客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（）
A.手机交易验证码
B.电话银行密码
C.动态口令
D.取款密码
问题：
[多选]银联跨行无卡支付服务为客户提供（）功能
A.A、服务开通
B.B、服务关闭
C.C、修改交易限额
D.D、转账汇款
(比分网 /)
问题：
[多选]网银提供对金融IC卡电子现金账户的（）等功能。
A.A、电子现金账户查询
B.B、自助关联
C.C、账户充值
D.D、充值账户签约
问题：
[多选]下列属于民生服务-银医通提供的服务功能的包括（）
A.A、诊疗账户概览
B.B、诊疗账户充值
C.C、预约挂号
D.D、取消预约挂号
问题：
[多选]银账户贵金属服务包括（）
A.A、纸黄金
B.B、纸白银
C.C、外汇
D.D、基金
问题：
[判断题]手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额统一默认使用银行系统设定的服务限额（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付账户，客户在手机渠道无法修改支付账户（）
A.正确
B.错误。
中国银行电子银行岗位认证考题-安全防控电子教案
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库安全防控一、不定项选择题1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范B 事中控制C 事后处置D 技术加固2、以下哪些交易支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财B 跨行转账C 行内转账D 网上支付3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务4、以下属于网上银行安全防范措施的是：（ABCD）A 中银e信短信提醒B 预留欢迎信息C 交易限额控制D 安全控件5、对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。
我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信6、客户使用网上银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应该怎么办？（ABC ）A、及时退出网上银行B、拔下USBKey数字证书C、清除遗留的操作记录D、等待网上银行自动关闭7、手机交易码服务是指用手机短信验证的一种交易确认方式。
手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全。
这里绑定的转账交易信息指的是（ABC ）A、收款人姓名B、账号C、金额D、付款人姓名8、中国银行手机银行WAP地址为（D）A、B、C、D、9、以下哪个是中国银行网上银行官方登录地址（D）A、B、C、D、10、客户登录中行网银后，可看到个性化的预留欢迎信息。
预留欢迎信息验证的作用是（ ABC ）A 识别真正的银行网站B 防范不法分子的网络诈骗C 保证购物网站的支付安全D 只是一段文字而已，无具体意义11、同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次12、安全认证工具“中银e令”（ETOKEN）的优点包括（ ABCD ）。
中国银行电子银行岗位认证考试真题模拟
2023中国银行电子银行岗位认证考试真题模拟(部分) 也是多方搜集的数据供伙伴们参考，期间收集有错误的请勿责怪1、对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（）进行维护。
（单选题）A. 开户行柜员B. 主签约行柜员C. 维护行柜员D. BNMS运营管理柜员试题答案：D2、为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
（单选题）A. 10：30B. 11：00C. 11：30D. 12：00试题答案：C3、网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，在各一级分行须成立跨（）部门的联合工作小组。
（多选题）A. 信息科技部门B. 电子银行部C. 公司业务部门D. 银行卡中心试题答案：B,D4、关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（）。
（多选题）A. 市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4B. 市场细分升级时，于修改当日生效C. 市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权D. 市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等试题答案：A,C,D5、以下对“贷款查询服务”内容描述正确的是。
（）（多选题）A. 服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。
B. 企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。
C. WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务，包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。
D. 目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。
试题答案：B,C1、在新线中BANCSLINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（）。
中国银行电子银行岗位认证考题-安全
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-安全部分一、不定项选择题1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范B 事中控制C 事后处置D 技术加固2、2011年1月27日全面推广手机交易码后，以下哪些交易需支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财B 跨行转账C 行内转账D 网上支付3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务4、《中国银行股份XXX涉案账户网上银行及手机银行信息查询工作流程》（以下简称“信息查询工作流程”）中涉及的部门包括：（BC）A 运营服务部B 保卫部C 电子银行部D 信息科技部5、根据《信息查询工作流程》，一级分行电子银行部直接受理来哪里的网银及手机银行信息查询需求：（B）A 公安局B 一级分行保卫部C 总行保卫部D 信息科技部6、客户安全教育消除银行与客户间网银信息的不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。
我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信7、客户端身份认证是保障整个电子银行系统安全的基础。
常见的身份认证技术一般基于哪些信息：（ABCD）A 用户知道的（如静态口令，密码）B 用户拥有的（如动态口令牌、USBKEY）C 用户具有的（如指纹、语音、面部识别）D 计算机硬件信息(MAC XXX，CPU、硬盘信息)8、为进一步丰富网银安全认证机制，我行即将于7月推出新一代USBKey数字安全证书。
以下属于我行新一代USBKkey特点的是：（ABC）A 集成了液晶显示和按键确认功能B 预植证书，首次使用无需下载C 无需安装驱动程序D 需要安装电池9、行内员工第一时间发现假冒我行网站后，最快的举报途径为：（C）A 通过NOTES或短信形式向分行主管部门汇报B 通过NOTES或短信形式向总行电子银行部举报C 通过NOTES或短信形式向总行办公室举报D 通过NOTES或短信形式向总行保卫部举报10、客户通过柜台维护指定收款人账户后，可通过个人网银中哪些功能实现向已维护账户进行大额资金汇划的需求：（ABCD）A 中行内定向转账汇款B 国内跨行定向汇款C 非关联信用卡定向还款D 跨行实时定向付款11、我行电子银行安全管理策略包括：（D）A 全流程控制B 差异化管理C 实施/储备机制D 以上全对12、我行网上银行交易限额可根据如下不同维度而分别设定，具体维度包括（ABCD）A 服务渠道B 市场细分C 安全工具D 服务产品13、客户连续5次输错USBKey密码后，USBKey将会锁定，客户需要进行哪些操作：（ABCD）A 对USBKey进行初始化B 重新设置USBKey密码C 到柜台进行证书补发操作，得到参考号和授权码D 重新下载USBKey证书14、以下哪些是人民银行《网上银行系统信息安全通用规范（修订版）》中的要求：（ABD）A 具有屏幕显示、按键确认，对交易关键数据进行输入和确认的USBKeyB 挑战应答式OTPC 企业网银客户可以仅使用纯文件证书进行转账D 网上银行资金类交易等高风险操作均需使用双因素身份验证方式，例如静态用户名密码和安全认证设备等方式。
中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟及答案(5)
中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟及答案(5)1、手机银行最大能设置在（）分钟内不进行那个任何操作，将自动退出。
（单选题）A. 5B. 10C. 15D. 20试题答案：C中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟汇编2、在客户提交激活申请后，中银E贷一般需要多长时间进行审批？（）（单选题）A. 1分钟B. 5分钟C. 10分钟D. 2分钟试题答案：A中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟汇编3、以下哪种介质不能自助注册手机银行：（）（单选题）A. 长城电子借记卡、贷记卡和准贷记卡B. 长城电子借记卡、贷记卡和准贷记卡、二类账户、三类账户C. 储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D. 以上都不对试题答案：C中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟汇编4、为确保您的账户安全，如果您的账户为信用卡卡，且当天新开户或新激活，信用卡新开户需要开户后（）日方可办理自助关联。
（单选题）A. T+1B. T+2C. T+3D. 当天试题答案：C中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟汇编5、个人营运类汽车贷款实行管理指导原则为（）。
（多选题）A. 因地制宜B. 审慎发展C. 统一管理D. 动态监控试题答案：A,B,C,D6、中银e令有效使用时间至少（）年，具体失效时间标示于动态口令牌背面。
（单选题）A. 5B. 3C. 2D. 4试题答案：B7、若动态口令连续输错（）次，用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。
（单选题）A. 5B. 10C. 2D. 3试题答案：A8、手机交易码服务是指用手机短信验证的一种交易确认方式。
手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全。
这里绑定的转账交易信息，以下哪个不正确（）（单选题）A. 收款人姓名B. 账号C. 金额D. 付款人姓名试题答案：D9、利用CCAS发起单笔贷款业务，如事后发现产品码、担保方式、项目号等录入错误，以下处理哪些是正确的（）。
中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟及答案(2)
中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟及答案(2)共48道题1、距中银e令到期日（）天时，您登录网银后，首页会有提示信息。
（单选题）A. 10-20B. 20-30C. 5-10D. 30-60试题答案：D2、定期存单要求：须为已关联进网银、自动转存的有效定期存单，同一定期一本通最多可以使用（）个同币种的有效存单，合计计算可用金额。
（单选题）A. 2B. 6C. 7D. 10试题答案：B3、办理分期、还款、挂失补卡等功能涉及安全认证，支持安全认证方式为（）（单选题）A. 仅单短信B. 仅短信+TOKENC. 仅USBKEYD. 单短信、短信+TOKEN、USBKEY均可试题答案：D4、若您点击“获取手机交易码”按钮后没有收到短信，也可在（）分钟后，再次点击该按钮重新获取手机交易码。
（单选题）A. 1B. 3C. 2D. 4试题答案：A5、二维码支付“付款码”的有效期是多久？（）（单选题）A. 一分钟B. 两分钟C. 一个月D. 永久有效试题答案：A6、在线开立存款证明的时间为（）。
（单选题）A. 7×24小时B. 5×24小时C. 7×13小时D. 5×13小时试题答案：C7、若动态口令连续输错（）次，用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。
（单选题）A. 5B. 10C. 2D. 3试题答案：A8、网点预约排队功能支持（）小时进行预约。
（单选题）A. 7*8B. 5*8C. 7*24D. 5*24试题答案：C9、当借款人风险等级最低为哪种时，不允许借款人提款？（）（单选题）A. 低风险B. 高风险C. 中风险D. 极高风险试题答案：B10、贵金属积存周一支持的交易（购买、赎回）时间是什么（）（单选题）A. 7：00至20：00B. 7：00至19：00C. 6：00至20：00D. 6：00至19：00试题答案：A11、中银e令有效使用时间至少（）年，具体失效时间标示于动态口令牌背面。
中国银行电子银行岗位认证考题客户端企业
中国银行电子银行岗位认证考题客户端企业网上银行BOCNET客户端-企业部分一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续（ A ）次无效，系统临时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办明白得锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中，（ C ）项用于关心用户识别假冒网站。
A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.关于批量上传收款人功能，一次最多能够上传收款人的数量为（ C ）。
A. 50个B. 100个C. 200个D. 500个5.企业网银中对主动收款操作员权限操纵是（ A ）。
A. 操作员必须为收款账号所属企业操作员B. 操作员必须为付款账号所属企业操作员C. 操作员可不是收付款企业操作员D. 以上都不是6.下述关于批量文件描述正确的是（ D ）。
A. 批量文件中收款行编号只可填写省行联行号B. 用途栏位为非必填项C. 手续费账号可为跨省账号D. 付款行联行号为5位数字，且以4开头7.以集团操作员身份登录后，在转账汇款功能中可看到的收款人范畴是（ B ）。
A. 集团下所有企业爱护的收款人B. 操作员所属企业爱护的收款人C. 以上全对D. 以上全错8.下列（ D ）项功能为其他代发没有的服务功能。
A. 复核B. 授权C. 撤销D. 批明细查询9.提交批量托付时，系统反馈批次号，可在（ C ）日内在批量托付页面中进行结果查询。
A. 1日B. 2日C. 3日D. 4日10.中银e令（E-Token）口令连续（ D ）输入错误，该令牌将被锁死，客户需亲临银行柜台办明白得锁手续。
A. 3次B. 5次C. 10次D. 15次11.以下说法错误的是（ ABD ）。
「中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-客户端」
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行ＢOCNET客户端-个人部分一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续( A ）次无效,系统暂时冻结该客户登录功能,次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A. ５次B. 10次C. 15次D．20次ﻩ2.同一客户连续登录验证无效累计（C )次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A．5次B. 1０次C. １5次Ｄ．20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中,（Ｃ）该项用于帮助用户识别假冒网站。
A.安全控件Ｂ．专用“退出”按钮C．预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.我行网银BＯCNET个人理财版客户，通过（ B )开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D.信用卡5.网上银行安全认证工具EＴOＫＥＮ的优点包括（ＡBＣＤ)。
A. 无需安装驱动，实现了物理分离Ｂ．使用简单,用户只要根据网银提示输入密码口令即可Ｃ.动态口令每6０秒随机更新一次，不法分子难以仿冒D.一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令6.下列操作中符合网银操作安全习惯的为( Ｄ）。
A. 使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行C. 操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用D.在任何情况下,坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人7.个人查询版用户如需停止使用中国银行网上银行BOCNET个人服务，可通过(AＢＣD ）进行注销。
A.注册卡的开户行B．任意网点Ｃ. 任意关联账户的开户行Ｄ. 我行客服中心8.中国银行门户网站的网址为（Ｃ）。
A.B．C.D.9.EＴOＫＥN的有效期为（D）。
A.半年Ｂ．1年C.2年D. ３年10.ＵSBKEY证书的有效期为( D）。
A. 半年B. 3年Ｃ.４年D．5年11.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名,可通过以下（Ｃ)方式进行用户名找回并重置网银密码。
2021年中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
中华人民共和国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-公司某些一、不定项选取题1.按对公司客户签约权限不同把营业网点分为（ C ）。
A. 账户开户行、账户维护行B. 账户开户行、主签约行C. 账户开户行、主签约行、账户维护行D. 账户开户行、集中签约行2.当前我行实行全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指是（ B ）。
A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)客服协作岗C. 总行电子银行部专家支持岗D. 总行银行卡中心座席柜员3.柜台前端注册公司网银客户服务信息只能由（ C ）进行维护。
A. 开户行B. 集中签约行C. 主签约行D. 账户开户行4.ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才干被网银客户使用。
A. 注册B. 注销C. 绑定D. 同步5.下列（ B ）限额可在BANCS LINK柜台前端设立。
A. 周合计限额B. 日合计限额C. 季合计限额D. 月合计限额6.申请公司网银中小公司版客户应填写如下（ A ）表格。
A. 《中华人民共和国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.公司客户基本信息表）》B. 《中华人民共和国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》C. 《中华人民共和国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》D. 以上表格均需填写7.公司客户申请注册、修改、删除网上银行公司服务，银行柜台人员应做好如下工作是（ABCD）。
A. 柜员须审核客户携带证明材料、申请表格、订立合同与否完整、有效、合规。
B. 完毕柜台签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表客户留存联等交与客户。
C. 将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行部分一、不定项选择题1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC ）方式开通手机银行服务：A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务B. 通过我行的WAP网站自助开通C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。
D. 通过电话银行自助开通2.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD ）A．共享账户信息B．共享客户信息C．共享认证工具D．共享市场细分3.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ABCD ），方能接受客户申请。
A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D．要求客户签署我行手机银行服务协议4.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB ）。
A．余额查询B．交易明细查询C．历史余额查询D．余额汇总查询5.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（ A ）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCB．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCCC．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄6.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（ B ）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCB．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCC．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCCD．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄7.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D ）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。
A．5×8B．5×24C．7×8D．7×248.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。
两种支付可以分别独立（ C ）。
A．暂停和关闭B．暂停和注销C．开通和关闭D．开通和注销9.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为（ D ），且（ D ）手动刷新页面功能。
A．10秒；不提供B．15秒；不提供C．10秒；提供D．15秒；提供10.手机银行“个人设定”功能提供设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。
其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银（ A ），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（ A ）自动修改并保持一致。
A．一致；会B．一致；不会C．不一致；会D．不一致；不会11.手机银行与网上银行（B ）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且（ B ）超过限额参数中规定的上限。
A．可以；能B．可以；不能C．不可以；能D．不可以；不能12.柜台为手机银行新增的交易分别为（ABCD ）A．手机/网上银行开通关闭B．手机用户状态变更C．重置手机银行密码D．手机客户资料变更13.手机银行的“手机用户状态变更”包括（ABCD ）A．挂失B．挂失恢复C．解锁D．注销14.同一用户一天登录验证连续（B ）密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（ B ）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A．5次；六点B．5次；零点C．10次；六点D．10次；零点15.同一用户连续登录累计（D ）验证密码无效或动态口令连续累计（D ）验证错误，则冻结该客户登录功能。
A．10次；10次B．10次；15次C．15次；10次D．15次；15次16.可用于验证客户身份的关联账户只允许本地的账户，包括（ABCD ）。
A．长城电子借记卡B．活期一本通C．普通活期D．定期一本通17.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（AB ）交易为客户注册手机银行。
A．个人客户注册B．个人客户联动注册C．个人客户账户注册D．个人客户账户联动注册18.已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（ C ）。
A．个人客户注册B．个人客户联动注册C．手机/网上银行开通关闭D．手机客户资料变更19.手机银行新增交易需要经办复核制的业务是（D ）。
A．手机银行开通关闭B．手机银行客户资料变更C．重置手机银行密码D．手机银行状态变更20.下列对手机银行报表统计描述正确的是（ABC ）。
A．报表的客户存量统计中增加对手机渠道的统计B．报表的交易统计中增加对手机渠道增加/修改数据项C．报表的客户增量统计中增加对手机渠道增加/修改数据项D．报表的客户增量统计中增加对手机渠道的统计21.下列哪些交易即适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。
A．关联账户注册B．同步客户证件信息C．ETOKEN绑定管理D．市场细分变更22.中国银行手机银行的网址为（A ）。
A. B. C. D. 23.客户可通过（BC ）方式注销手机银行用户。
A. 网上注销B. 柜台注销C. 客户服务中心注销D. ATM注销24.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。
密码设置为具有一定安全强度的（ D ）登录密码。
A. 8-10位数字密码B. 8-20位数字密码C. 8-10位含有数字、字母的密码D. 8-20位含有数字、字母的密码25.客户通过（ABD ）均可开通/关闭手机用户名登录方式A 手机银行B网上银行C 电话银行D 柜台26.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户，需要关闭其中的一项服务的客户，可通过（AB）方式办理。
对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。
A前往银行柜台B 拨打95566办理C在网银中关闭D 在手机银行中关闭27.个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（B）。
A直接注销B 解除网银与E-TOKEN的绑定关系28.客户开通手机用户名登录后，登录手机银行时可以通过输入设定的用户名进行登录。
客户可通过（ＡＢＣ）开通手机用户名登录。
A 柜台B 网上银行C手机银行D 客服中心29.一个理财版的手机银行用户在登录过程中最多会用到几种认证因子？（C ）A 一个B 二个C 三个D 四个30.个人客户可以关联在手机银行、BOCNET中的账户介质的类型包括（D ）：A长城电子借记卡B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通31.手机银行用户密码设置原则为（B ）。
A 可以使用简单密码，如：123456等B 密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母C 密码可以为空D 密码不区分大小写32.我行手机银行服务可支持（ABCD ）版本的手机银行客户端服务。
A SymbianV3/V5B iPhoneC AndroidD iPad33.手机银行交易可使用（ A ）种安全认证工具。
A 1B 2C 3D 434.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD ）。
A 风险评估B 中银理财计划IC 中银理财计划IID 私对公转账35.手机银行炫版较其他版本相比，具有（ABD ）特有功能。
A 对账单查询B 主题设定C 结售汇D 悬浮菜单36.手机银行2.0二期新增的客户端管理平台的功能包括（AC ）。
A 客户端版本管理B 代缴费C 特色业务D 手机型号列表37.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（ B ）作为安全工具。
A 手机交易码B 动态口令C 动态口令+手机交易码D CA证书38.CA系统投产后，手机银行交易可使用（ A ）种安全认证工具。
A. 1B. 2C. 3D. 439.手机银行炫版较其他版本相比，新增了（ABD ）特有功能。
A.对账单查询B. 主题设定C. 结售汇D. 悬浮菜单40.在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（ C ）负责。
A.经办柜员B. 复核柜员C. 运营管理柜员D.座席柜员41.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（ B ）作为安全工具。
A. 手机交易码B. 动态口令C. 动态口令+手机交易码D. CA证书42.海外手机银行服务是基于手机银行实现的。
（ B ）A WAP版B 3G炫版C iPhone版客户端D iPad版客户端43.关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是（AC ）A 对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行B 对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务C 对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行D 对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行44.手机银行信用卡模块本期新增功能包括（ABCD）。
A 信用卡服务设置B 信用卡账单服务C 信用卡分期付款D 信用卡附属卡管理45.以下手机银行客户端中，支持在线更新的版本有（ACD）。
A symbian V3增值版B iPad标准版C iphone标准版D android增值版46.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（BC）。
A 手机交易验证码B 电话银行密码C 动态口令D 取款密码二、判断题1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。
（ A ）A. 正确B. 错误2.手机银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享，需要客户单独申请。
（ B ）A. 正确B. 错误3.对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户，关闭该渠道视同注销该网上银行或手机银行用户。
（ A ）A. 正确B. 错误4.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。
统一默认使用银行系统设定的服务限额。
（ B ）A. 正确B. 错误5.若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付账户，客户在手机渠道无法修改支付账户。
（ A ）A. 正确B. 错误6.若客户首先开通了手机支付，则开通网上支付时自动继承手机支付账户，且网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。