第二章科学管理理论的创立
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点一、古典管理理论（一）泰罗的科学管理思想泰罗被称为科学管理之父，著作有《科学管理原理》一书。
1.理论观点：（1）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（2）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。
2.泰罗的管理制度方法（1）改进操作方法（标准的作业方法），以提高功效、合理利用工时（2）作业环境与作业条件的标准化（3）根据工作要求，挑选和培训工人（第一流的工人）（4）改进分配方法，实行差别计件工资制（5）在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开（6）实行职能工长制（7）进行例外管理3.具体评价（1）科学管理取代旧的经验管理，为管理实践开辟了新局面。
（2）主张将管理职能从企业生产职能中独立出来（区分管理职能与执行职能），使得有人开始从事专职的管理工作（专职的管理人员），使管理理论的创立与发展有了实践基础。
（理论源于实践）（3）由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高，适应了资本主义经济发展的需要。
（4）但其研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。
（5）他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。
管理制度的本质是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。
（二）法约尔的管理过程理论法约尔被誉为现代过程理论之父，著作有《工业管理与一般管理》等著作，使管理走进大学课堂。
1.主要思想：（1）从企业经营活动中提炼出管理活动。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
（2）倡导管理教育。
法约尔认为管理能力可通过教育来获得。
法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育。
（3）提出五大管理职能。
法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容。
（4）提出十四项管理原则2.十四项管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结二、人际关系学派:霍桑实验（参考资料来源于百度百科）1.简介：霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
19
➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有组织的活动以来，就产生了管理的思想和实践，但管理理论或管理作为一门学科则主要形成于过去一百年。
包括泰罗的科学管理一直到现在哈默、钱匹的企业再造，我们可以了解到管理理论发展的脉络。
1、教学目标：理解每一种管理理论是如何与过去及未来相联系的，研究管理的历史，可以把握关于管理未来的重要线索，从而产生管理的创新思维。
2、教学要求：了解管理学历史发展，掌握主要的管理理论，认识现代管理系学科发展动向和前沿问题。
3、教学思路和主要内容：通过对管理理论和管理实践的介绍，使学生在观念上重视对管理理论重要性的认识。
着重培养学生的理解与实践能力。
本章的内容包括：古代管理思想概述；古典管理理论；现代管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点。
4、计划课时：8课时5、教学重点与难点：古典管理理论、行为科学理论6、学习质量评价：从以下两个方面进行：1、课堂提问及问题回答情况；2、课外作业或论文完成情况及质量二、教学基本内容：第一节早期管理思想的产生管理思想来源于人类社会的管理实践。
自从有了人类的社会生活或集体活动，就有了管理活动和管理思想。
有关管理的理论和知识体系，是在人类长期实践基础上形成的。
现代管理理论是伴随着资本主义工厂制度的出现而形成的。
第二节古典管理理论古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，它是生产力发展的要求。
（一）泰罗的科学管理理论科学管理的主要内容，泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2．科学挑选工人；3．工时研究与标准化；4．差别计件工资制；5．职能管理；6.管理上实行例外原则。
（二）法约尔的一般管理理论亨利·法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。
第二章管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章 管理理论的形成与发展(习题答案)
【思考与练习】一、单项选择题1．（A）被誉为“科学管理之父”。
A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．梅奥2．霍桑实验结论中对职工的定义是（B）。
A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人3．“X—Y”理论的代表人物是（A）。
A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．梅奥 D．马斯洛4．社会系统学派的代表人物是（C）。
A．法约尔 B．西蒙 C．巴纳德 D．卢桑斯5．法约尔管理理论的代表作是（C）。
A．车间管理 B．管理决策新科学 C．一般管理与工业管理D．全面质量管理6．（C）被称为“现代经营管理之父”。
A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．梅奥7．科学管理的实践目的是（D）。
A．训练工人，提高工人素质 B．建立完善的激励性报酬制度C．解决劳资矛盾 D．提高工人生产效率8．韦伯在管理思想发展史上被人们称为（B）。
A．动作研究之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．实验心理学之父9．（ C ）可以看作是我国最早、最系统的管理丛书。
A．《齐民要术》《吕氏春秋.求人》 C．《孙子兵法》 D．《三国演义》10．传统管理和现代管理的一个重要区别，就是（B）。
A．能否正确地加工和处理信息 B．管理中心从物本管理到人本管理C．管理从固定的组织系统向富有弹性的组织系统发展 D．网络经济的不断发展二、多项选择题1．以下关于泰勒和法约尔的论述正确的是（BCD ）。
A．泰勒和法约尔都是美国人B．泰勒的职业生涯的最高职位是总工程师，而法约尔是总结理C．泰勒提出的“职能工长制”与法约尔的“统一指挥原则”是对立的D．泰勒是从生产角度提出科学管理理论，而法约洋则从组织角度提出一般管理理论E．泰勒的代表作是《工厂管理》，法约尔的代表作是《公共精神的觉悟》2．欧洲著名管理学家法约尔所论述的管理要素包括（ABDE）A．计划 B．组织 C．人事 D．协调 E．控制3．下列表述中属于古典理论历史贡献的是（ABCDE）A．古典管理理论是现代管理理论的基础B．对如今的企业巨大的指导作用C．古典理论适应了当时的生产力发展水平D．对提高产量、提高生产和工作效率方面具有不必替代作用E．古典管理理论是当时生产力发展的产物4．韦伯的理想行政组织的主要特点有（ADE）。
《管理学基础》2011第二章管理思想
学习目标： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的管理过程理论 3、韦伯的理想行政组织理论 4、梅奥的人际关系学说 5、管理理论从林 6、系统理论与权变理论 7、学习型组织理论 教学内容
教学内容
第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化
（二）法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
他重点研究整个企业的组织与管理。
法约尔的主要管理思想与贡献
数理学派
泰罗甘特吉尔 布雷斯夫妇
他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策 的科学化与精确化
（二）管理的集中化趋势
进入六七十年代，世界出现了集中化趋 势：先是寻求通过兼容并蓄建立统一的 管理理论；后是寻求建立随机制宜的权 变理论。
1．系统管理理论 2．权变管理理论
返回
1．系统管理理论
返回
第一节管理理论的产生与形成
一、近代管理思想的产生 二、古典管理理论 三、“霍桑试验”与人际关系学说 四、现代管理理论丛林
返回
一、近代管理思想的产生
经验管理与管理理论萌芽的出现。在古典管理理论出现之 前，企业的管理基本上是经验管理。18世纪后期到19世纪 末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶 段的结束，大约经历了一百多年。
系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表 人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克 和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论 和管理》。系统管理学说的基础是普通系 统论
第2章 管理理论的产生与发展 《管理学》PPT课件
2.3.2 社会系统学派
主要代表人物：美国管理学家巴纳德 理论要点： 正式组织存在有三个条件
有一个共同的目标 每一成员都有协作的意愿，并愿意为实现组织目标而做出贡献 有一个彼此沟通的信息系统，可进行意见交流
组织继续生存将取决于在组织实现目标的过程中能否使成员顺利达到 个人的目的，取决于组织对环境适应的程度
组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色
2.4.2 学习型组织
2.建立学习型组织的途径 第一项修炼：自我超越。 第二项修炼：改善心智模式。 第三项修炼：建立共同愿景。 第四项修炼：团队学习。 第五项修炼：系统思考。
组织准则、组织制度所组成。 行为（物质）文化层。这是组织文化的表层，主要由组织成员
的行为和生产与工作的各种活动，以及这些行为与活动的各种 物化形态所构成。
2.4.1 组织文化
2.组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
2.4.1 组织文化
3.组织文化建设的方法 正面灌输法 规范法 激励法 示范法 感染法 实践法
第二章 管理理论的产生与发展 2.1 古典管理理论
2.1.1 泰罗的科学管理理论
代表人物： •弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick Winslow Taylor,1856-1915） •弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth,1868-1924）和莉莲•吉尔布雷思 （Lillian Gilbreth,1878-1972）夫妇 •亨利•L.甘特（Henry L. Gantt,1861-1919）
泰罗的科学管理理论
㈡科学管理的主要内容 ⒈制订科学的作业方法； ⒉科学地选择和培训工人； ⒊实行有差别的计件工资制； ⒋将计划职能和执行职能分开； ⒌实行职能工长制； ⒍在管理上实行例外原则。 科学管理理论促进了当时工厂管理的普遍 改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方 法，并形成一套管理制度，使得美国一些主要 企业长期得以发展。 科学管理理论对以后的管理理论的发展也 产生了深远的影响。
二、法约尔的一般管理理论
法约尔（ 1841~1925 ）法国人、“办公桌 前的总经理”曾长期担任大企业的总经理。 被 称为经营管理之父。主要著作：《工业管理和 一般管理》。 法约尔在泰罗理论的基础上大大充实和明 确了管理的概念，而且努力探求确立企业良好 的工作秩序的管理原则。提出了六项职能和泰罗的科学管理理论
泰罗（1856~1915）美国人，被称为“科学管理之 父”。主要著作：《计件工资制度》（ 1895 年）、 《车间管理》（ 1903 年）、《科学管理原理》（ 1911 年）。 ㈠科学管理理论的指导思想 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行 重大的精神变革。通过变革使管理人员和工人双方都 把注意力从盈利的分配转到增加盈利上来。 第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 第二，实现最高工作效率的手段，是用科学的管
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期的管理思想
中国传统的管理思想，分为宏观管理的治 国学和微观管理的治生学。概括为以下要点： ⒈顺道 指管理要顺应客观经济规律。 ⒉重人 包括两个方面：一是重人心向背；二 是重人才归离。 ⒊人和 就是调整人际关系，讲团结，上下和， 左右和。 ⒋守信 就是说治理国家必须言而有信。 ⒌对策 治国必须有预见性，有备无患，预则 成，不预则废。 ⒍法治 建立法治体系，在法律面前人人平等， 人人都得守法。
第二章 管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
管理学原理(第二章管理理论)
管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资 并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至 会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收 入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管 理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程 的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水 线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到 的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－ 任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系 起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动 分工，能使每一位工人生产每一个单元 产出花费的时间和精力有所减少，那么 生产过程就会变得更有效率；并且认为， 能够创造最高效率的劳动分工的方式是 科学管理技术，而不是凭直觉而来的非 正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内 容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并 对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降 低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管 理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从 每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇
《管理学原理》-第二章管理理论PPT课件
.
26
而在１９９９年为９５％以上。泰国 企业在１９９８年采用“抽屉式”管 理的为９０％以上。最近几年，香港 的大中型（集团）企业都普遍实行 “抽屉式”管理，使企业上下左右分 工明确、职责权限清晰，大大提高了 企业管理的效率。
作：《第五项修炼——学习型组织 的艺术与实务》
.
22
彼得*圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考 （2）超越自我 （3）改变心智模式 （4）建立共同愿景 （5）团队学习
.
23
四、企业再造
企业再造（又称业务流程重组，简称 BPR）是20世纪80年代末、90年代初发 展起来的企业管理的又一新理论。
第二章 管理理论的形成和发展
[学习目的]
1、了解西方古典管理思想及中国古代管 理思想。
2、理解西方三大古典理论的主要观点。
3、理解企业战略、企业文化、学习型组 织和企业再造。
4、掌握行为科学理论和现代管理理论
（六大学派）。 .
1
第一节 管理理论的萌芽
管一
理 思 想
中 国 早
期
的
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、对策 6、法治
.
2
二、西方早期的管理思想
1、关于管理的职能
2、关于管理人员所具备 的素质
3、关于动作和工时的研 究
4、关于专业化和劳动分
工.
3
第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗
（二）科学管理理论的指导思想
（1）科学管理的中心问题是提高 劳动生产率
（2）实现最高工作效率的手段，
企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有 关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
第二章 管理理论的形成和发展(三)
(二)对社会合作系统学派的评价
(1) 社会合作系统学派是不同于传统组织理论的组织理论学派。 (2) 组织中人们的关系是一种协作的系统。 (3) 社会合作系统学派主要以正式组织为研究对象，同时把非正式 组织作为正式组织不可缺少的部分。 (4) 社会合作系统学派为了实现个人目标和组织目标的一致，提出 了效力和效率的原则。 (5) 社会合作系统学派把协作的意愿、共同的目标和信息联系作为 正式组织的基本要素这一观点具有重要的意义。 (6) 社会合作系统学派有关组织要生存和发展必须搞好组织的内外 平衡这一思想具有重要的借鉴意义。 (7) 社会合作系统学派把组织中人的行为看成决策和作业两个部分， 社会合作系统学派不像古典管理理论学派那样着重研究作业部分，阐明 提高作业效率的各种原理和技术，而是着重研究组织的决策过程。 (8) 只有专职的、有创造力的领导才能提高组织的效力和人们的福 利。
第四节 行为科学学派
1. 产生的背景
20世纪20年代----20世纪40年代末50年代初
2. 理论研究的重点
从心理、社会的角度研究人与人之间的关系，如 何进行人的行为的诱导和激励，以提高劳动生产率。
主要思想、观念、方法
研究工作的社会环境 2) 研究以人为中心的管理 3) 一个管理者不仅需要具体解决技术经济问题的能力， 而且需要具备与被管理者建立良好人际关系的能力 4) 创造心理环节，以提高劳动生产率 5) 职工是社会人 6) 在正式组织中存在非正式组织 采用了交叉学科方法，吸取了心理学、社会学、社 会心理学和文化人类学中的知识
1、 企业职工是“社会人”而不是“经济人”。 2 、生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影 响，而且取决于员工工作态度的改变。 3、企业中存在着“非正式组织”。 4、新型的领导能力在于提高员工的满足度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
认识的总和，是由一系列观念或观点所构成的 知识体系，是指导管理者从事各项活动的路标 和蓝图。
西方管理思想的总体图像
一、管理研究需求的形成
古巴比伦 古埃及 古罗马
古巴比伦在汉穆拉比的统治下，建立了强大的中央集权国家，由 国王总揽国家司法、行政和军事权力，从中央到地方的各级官吏 管辖行政、税收和水利灌溉，并编写了共有282条法规的“汉穆 拉比法典”，来调节社会中人与人之间的关系和规范人的行为。
古罗马从一个小城市发展成为一个世界帝国，统治延续几个世 纪，若没有高超的管理方法和技能是不可能做到的。古罗马不仅 确立了一个严格的体制和权力层次来保证各种职能的履行，而且 在各军政机构之间进行了具体分工，实行了分权制。古罗马的法
律、立法、司法和行政的分权制都被以后的社会所借鉴。
西方管理思想的总体图像
● 因为工业化之前的组织靠神赐君权、教义对虔诚教徒 的号召力、军队的严格纪律以及家庭内部的亲情来进 行管理。在这种尚未工业化的环境中，很少或者完全 没有创立正式的管理思想体系或专门进行管理规律研 究的需要。
● 18世纪下半叶，从英国开始发生的工业革命导致了工 厂制度的产生，专业化协作的发展、生产基本组织的 变革，带来了一系列的新问题。新兴的工厂制度所提 出的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下， 管理理论研究开始出现。
人物
背景
思想简介
思想的发展
查尔斯·巴
贝奇
英国剑桥大学著名数学 提出了劳动分工、用科学方 可以说，他是科学管理思想 家，也是计算机先驱。 法有效地使用设备和原料等 和定量管理思想的先驱者 曾用几年时间到英、法 观点。他的主要贡献体现在
等国工厂了解和研究管 对工作方法的研究上，主张
理问题
通过科学研究来提高动力、
B企业的总经理则认为，只有对员工实行严格的管理才能 保证企业各项工作的顺利进行。
在听取了两位总经理对管理的各自认识和各自在 企业管理中的实践之后，与会人员展开了热烈 的讨论，哪位总经理的观点正确呢？为什么？
管理问题
在管理实践中，我们常常可以看到，不同的管理者对 于同样的一个管理问题会采取不同的管理措施，如有 的管理者对员工采取“胡萝卜加大棒”的管理方式， 有的则采取“目标导向，自我管理”的管理方式。 为什么会出现这样的情况呢？
的《国民财富的性质 “经济人”观点。他认为劳动学管理理论的重要依理方面的论 素之一，并通过实例充分论
述
证了劳动分工的优越性。另
外，他认为人们在经济活动
中追求的是个人利益，社会
利益是由于个人利益之间的
相互牵制而产生的
西方管理思想的总体图像
二、早期的研究者
50%~100%。
在企业人道主义实践方面 欧文是个开拓者，他的这 一思想后来发展成了行为
管理思想
西方管理思想的总体图像
二、早期的研究者
人物
背景
思想简介
思想的发展
亚当·斯密
英国古典政治经济学 其中对管理理论发展有重大 亚当·斯密的分工理论和“经
家，他在1776年发表 影响的是他的分工理论和 济人”观点后来成了西方科
西方管理思想的总体图像
二、早期的研究者
人物
背景
思想简介
思想的发展
罗伯特·欧文
一位成功的英国企业 家，最早注意到企业
内人力资源的重要性
以前工厂的老板都把工 人看做是机器，而欧文 把他们看做是人。为了 改善由于工业革命而造 成的苛刻的劳动条件， 欧文提出了缩短劳动时 间、禁止招收童工、设 置工人教育设施和住宅 改善工人生产和生活条 件等社会改良政策，并 在自己的工厂里付诸实 施。他认为通过改善员 工的生产和生活条件， 通常可以提高生产率
材料和工人的劳动效率，采
用利润分配制以谋求劳资之
间的调和。主要观点体现在
《论机器与工厂的经济》一
书中
西方管理思想的总体图像
● 尽管这些先驱者从不同的角度提出了一些管理思想， 但他们毕竟不是专门研究管理的，因此，他们的研究 并没有形成一种系统化的管理理论体系。
● 这也与当时社会普遍只注重生产组织，减少浪费、增 加产量、追求最大利润有关，人们注重的是具体方法 而不是理论。
在古埃及，建立了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来 管理国家。最高统治者为法老，下设各级官吏，最高为宰相，辅 助法老处理全国政务、总管王室农庄、司法、国家档案，监督公 共工程的兴建；宰相之下设有一大批大臣，分别管理财政、水利 建设及各地事务。上至宰相，下至官吏、监工，各有专职，分工 管理。若没有严密的组织和管理，建造不出举世闻名的金字塔。
科学管理思想简介
一、科学管理理论
最先突破传统的经验管理思想的代表人物是美国的泰勒 （Frederick Taylor，1856～1915），他于1911年发 表的《科学管理原理》，提出了通过对工作方法的科 学研究来提高工人劳动效率的基本理论与方法。泰勒 在该书中提出的理论奠定了科学管理的理论基础，标 志着科学管理思想的正式形成，泰勒也因而被西方管 理学界称为“科学管理之父”。
第二章 科学管理理论的创立
管理问题 西方管理思想的总体图像 科学管理思想简介
管理问题
在一次经营管理协会举办的管理经验交流会上，有两个 公司的总经理就如何进行有效管理分别发表了自己的 看法。
A公司总经理认为，企业首要的资产是人，只有员工们都 把公司当成自己的家，都把自己个人的命运与企业的 命运连在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企 业服务。
促发事件 工业革命
发明热 霍桑试验 第二次世界大战 石油危机
形成基础
新的组织即工厂的出现——新的管理问题
产品的供过于求，竞争的加剧——要求提高效率
科学管理的不足，劳资矛盾的激化——关注人的因素 战争中运筹方法的成功运用，战后组织巨型化所带来的精细化
管理要求——关注准确及时 环境的日趋动荡，经济的全球化——注重环境影响
西方管理思想的总体图像
三、管理思想的发展
随着资本主义工厂制度的进一步发展，人们对管理的研究不断地深化，在 管理实践和理论研究中，出现了各种对管理理论的建立和发展具有深远 影响的管理思想，西方的管理实践和理论研究也随之出现了质的飞跃。
管理思想流派 经验管理思想 科学管理思想 行为管理思想 定量管理思想 权变管理思想