IBM公司BPM流程管理体系介绍-(2)
bpm系统管理制度
bpm系统管理制度
BPM系统（Business Process Management System）是一种用于管理和优化企业业务流程的信息系统。
在企业内部，为了统一和规范各项管理活动，往往会建立BPM系统管理制度。
这一制度旨在确保企业业务流程的高效运行和持续改进，提高组织的整体运营绩效。
BPM系统管理制度通常包括以下方面：
1. 制定BPM系统管理政策和目标：明确企业对BPM系统的管理要求和期望，确定相关指标和目标，为制定具体的管理措施提供依据。
2. 流程建模和分析：建立业务流程模型，对各个环节进行详细描述和分析，找出潜在的问题和改进点，为后续的流程优化提供依据。
3. 流程规范和优化：制定标准化的业务流程规范，明确每个环节的职责和操作要求，同时通过优化流程，提升效率和质量。
4. 绩效考核与反馈机制：建立与BPM系统相关的绩效考核体系，根据流程执行情况和结果进行评估和反馈，激励员工积极参与和改进工作流程。
5. 用户培训和支持：为使用BPM系统的员工提供培训和支持，使其熟悉系统的功能和操作方法，提高系统的使用效率和准确性。
6. 安全管理和风险控制：确保BPM系统的数据安全和信息保密，建立相应的安全管理措施，同时对可能存在的风险进行评估和控制。
7. 持续改进与创新：建立反馈机制，及时收集用户的意见和建议，针对问题进行改进和创新，不断提升BPM系统的功能和性能。
BPM系统管理制度的建立和执行需要全员参与，涉及到业务部门、
IT部门和管理层的密切合作。
通过有效的BPM系统管理制度，企业能够更好地管理和优化业务流程，提高工作效率和质量，从而实现业务目标的达成。
bpm流程管理方法论
bpm流程管理方法论BPM（Business Process Management）流程管理方法论是一种管理方法，旨在帮助组织优化和改进其业务流程，以提高效率、降低成本并增强竞争力。
以下是关于BPM流程管理方法论的一些关键要点：关键概念：1. 流程识别与设计：识别和建模组织内的业务流程，包括流程的起始点、各个步骤、参与者、决策点和结束点。
2. 流程分析与优化：对流程进行分析，识别瓶颈、低效环节，并寻找优化的方法和策略。
3. 流程执行与监控：实施优化后的流程，并建立监控机制，以跟踪流程执行情况并及时调整。
4. 流程优化与创新：持续改进流程，探索创新方法以适应变化的市场需求和业务环境。
主要步骤：1. 流程识别：识别和定义业务流程，确保对流程的全面了解。
2. 流程分析：分析现有流程，识别问题和改进机会。
3. 流程设计：重新设计流程，优化流程步骤和流程间的关系。
4. 流程实施：实施新设计的流程，培训相关人员，并确保流程顺利运行。
5. 流程监控：建立监控机制，收集数据并进行分析，以持续改进流程。
6. 流程优化：根据监控结果和反馈，不断优化和调整流程，以确保持续改进和适应市场变化。
关键工具和技术：1. 流程建模工具：如BPMN（Business Process Model and Notation）用于建模和分析业务流程。
2. 流程自动化技术：利用工作流技术和自动化软件来简化流程执行和监控。
3. 数据分析工具：用于收集和分析流程数据，以发现问题和优化机会。
BPM流程管理方法论旨在帮助组织建立高效、灵活和持续改进的业务流程，以实现业务目标并提升竞争力。
通过不断优化流程，组织可以更好地适应市场变化，提供更优质的产品和服务。
bpm管理体系
bpm管理体系摘要：1.定义：了解BPM 管理体系的内涵2.起源：探究BPM 管理体系的起源与发展历程3.核心理念：掌握BPM 管理体系的核心理念4.主要内容：了解BPM 管理体系的主要内容5.实施方法：学习实施BPM 管理体系的步骤与方法6.优势与挑战：分析BPM 管理体系在企业中的优势与挑战7.我国应用现状：探讨我国企业在BPM 管理体系方面的应用现状8.未来发展：展望BPM 管理体系的未来发展趋势正文：BPM 管理体系，即Business Process Management，是一种以业务流程为核心的管理方法。
它通过将企业的各项业务进行系统化、标准化的梳理，以提高企业的运作效率、降低成本、实现业务目标。
BPM 管理体系起源于20 世纪80 年代的美国，经过多年的发展，已成为全球企业管理领域的重要理念和实践方法。
1.定义：了解BPM 管理体系的内涵BPM 管理体系是一种以业务流程为核心的管理方法，强调对企业的各项业务进行系统化、标准化的梳理，以提高企业的运作效率、降低成本、实现业务目标。
2.起源：探究BPM 管理体系的起源与发展历程BPM 管理体系起源于20 世纪80 年代的美国，起初主要应用于制造业领域。
随着信息技术的飞速发展，BPM 管理体系逐渐扩展到其他行业，成为全球企业管理领域的重要理念和实践方法。
3.核心理念：掌握BPM 管理体系的核心理念BPM 管理体系的核心理念包括：以客户为中心、端到端流程、持续改进、协同合作和信息技术支持。
企业通过实施BPM 管理体系，可以更好地满足客户需求、提高业务流程效率、降低成本、提升企业竞争力。
4.主要内容：了解BPM 管理体系的主要内容BPM 管理体系主要包括：流程梳理与优化、流程建模与仿真、流程实施与监控、流程评估与改进等环节。
企业可以根据自身需求，有针对性地实施BPM 管理体系。
5.实施方法：学习实施BPM 管理体系的步骤与方法实施BPM 管理体系的步骤与方法包括：明确目标与范围、组建团队、流程梳理与优化、选择合适的BPM 软件、流程建模与仿真、流程实施与监控、流程评估与改进等。
bpm流程管理体系
bpm流程管理体系摘要：1.BPM 流程管理体系的概述2.BPM 流程管理体系的组成部分3.BPM 流程管理体系的实施步骤4.BPM 流程管理体系的优势与应用正文：【1.BPM 流程管理体系的概述】BPM 流程管理体系，全称Business Process Management，即业务流程管理，是一种以业务流程为核心的管理体系。
BPM 流程管理体系旨在通过自动化和优化企业内部的业务流程，从而提高企业的运营效率、降低成本、增强企业的竞争力。
【2.BPM 流程管理体系的组成部分】BPM 流程管理体系主要由以下几个部分组成：（1）流程建模：通过建立业务流程模型，明确企业的业务流程，包括输入、处理和输出等各个环节。
（2）流程自动化：通过软件技术，将业务流程模型转化为可执行的流程自动化系统。
（3）流程监控：对运行中的业务流程进行实时监控，确保流程的顺利进行。
（4）流程优化：根据流程运行的情况，对业务流程进行持续优化，提高流程效率。
【3.BPM 流程管理体系的实施步骤】实施BPM 流程管理体系，一般需要经过以下几个步骤：（1）明确目标：明确实施BPM 流程管理体系的目标，包括提高效率、降低成本等。
（2）流程建模：根据企业的业务需求，建立业务流程模型。
（3）流程自动化：选择合适的软件工具，将流程模型转化为可执行的流程自动化系统。
（4）流程监控与优化：运行流程自动化系统，对流程进行实时监控和优化。
【4.BPM 流程管理体系的优势与应用】BPM 流程管理体系具有以下优势：（1）提高效率：通过自动化和优化业务流程，提高企业的运营效率。
（2）降低成本：通过流程自动化，降低企业的人力和物力成本。
（3）提高质量：通过流程优化，提高企业的产品和服务质量。
（4）提高灵活性：通过BPM 流程管理体系，企业能够更快地应对市场变化，提高企业的灵活性。
bpm管理体系
bpm管理体系一、什么是bpm管理体系BPM（Business Process Management）管理体系是一种以业务流程为核心的管理方法论，旨在通过对企业内部业务流程的分析、优化和控制，提高组织的效率、灵活性和创新力。
BPM管理体系包括了一系列的方法、工具和技术，帮助企业管理者全面了解和掌握业务流程，优化业务流程，实现持续的改进和创新。
二、BPM管理体系的重要性2.1 提高组织的效率和效益BPM管理体系通过对业务流程的优化和控制，可以提高组织的效率和效益。
通过对业务流程进行分析，发现并消除流程中的瓶颈和浪费，提高工作效率；通过制定流程标准和规范，提高工作质量和一致性；通过引入自动化技术和工具，提高工作效率和准确性。
2.2 提高组织的灵活性和适应能力BPM管理体系可以帮助企业建立灵活的业务流程，使组织能够快速适应市场的变化和业务的需求。
通过对业务流程的分析和优化，可以发现流程中的不必要的环节和繁琐的手续，简化流程，提高响应速度；通过引入灵活的流程设计和自动化技术，使业务流程可随时调整和变更，适应市场和业务的变化。
2.3 促进组织的持续改进和创新BPM管理体系可以帮助企业建立持续改进和创新的机制和文化。
通过对业务流程的持续分析和改进，可以不断优化流程，提高效率和质量；通过引入创新的流程设计和技术，促进业务创新和变革；通过建立绩效评估和奖励机制，激励员工参与流程改进和创新活动。
三、BPM管理体系的实施步骤3.1 识别和建模业务流程首先，需要识别和理解企业的核心业务流程。
通过与业务相关的部门和人员的沟通和访谈，收集业务流程相关的信息和数据。
然后，将业务流程进行建模，包括流程图、数据流图等，以便更好地理解和分析业务流程。
3.2 分析和优化业务流程在建模的基础上，对业务流程进行分析和优化。
通过分析业务流程中的瓶颈、浪费和风险等问题，找出改进的空间和机会。
然后，采用各种优化方法和工具，如精益生产、六西格玛等，对业务流程进行优化，提高效率和质量。
BPM(业务流程管理)制度
BPM（业务流程管理）制度1. 简介BPM（业务流程管理）是一种通过优化、自动化和监控业务流程来提高组织绩效的管理方法。
本制度旨在明确公司内各业务流程的管理规范，确保流程的高效性、可控性和连续改进。
2. 适用范围本制度适用于公司内全部的业务流程，包含但不限于销售流程、采购流程、人力资源流程、财务流程等。
3. 流程定义3.1 业务流程的定义应确保以下要素：—流程名称：明确业务流程的名称。
—流程描述：描述业务流程的目标、输入、输出以及相关任务和活动。
—流程图：绘制业务流程的流程图，包含流程中各环节、决策点和交互关系。
3.2 业务流程的定义应经过相关部门或岗位负责人确实认，并在流程管理系统中进行记录和管理。
4. 流程拆分与优化4.1 流程拆分：对于多而杂的业务流程，应进行拆分，将大流程拆分为更小的子流程，以便更好地管理和掌控。
4.2 流程优化：定期对业务流程进行评估和优化，及时发现流程中的问题和瓶颈，并采取措施进行优化，以提高效率和降低本钱。
5. 流程执行与监控5.1 流程执行：各部门或岗位应严格依照业务流程的要求执行相关任务和活动，并确保流程的顺利进行。
5.2 流程监控：建立流程监控机制，对业务流程的执行情况进行监控和分析，及时发现偏差和问题，并采取相应的矫正措施。
5.3 流程数据手记与分析：收集和分析业务流程的关键数据，用于评估流程的效果和改进措施的订立。
6. 流程改进6.1 流程改进机制：建立流程改进的反馈机制，鼓舞员工提出改进看法，并对各种改进建议进行评估和实施。
6.2 流程改进的评估标准：对于提出的改进看法，应依据流程的效率、质量、本钱等指标进行评估和排序，确定改进的优先级。
6.3 流程改进的实施：经评估后确定的改进看法，应及时订立改进方案，并由相关部门或岗位负责人依照方案进行推动和落实。
7. 流程培训与宣传7.1 流程培训：对业务流程的执行人员进行培训，确保员工熟识和掌握业务流程的要求和方法。
ibm的管理流程
ibm的管理流程
IBM的管理流程是一个高度规范化和专业化的体系，旨在确保公司的各项业务得以有效开展并达到预期目标。
该流程主要包括以下几个方面：
1.战略规划：IBM通过不断地研究市场和行业趋势，以及分析自身的实力和竞争对手的情况，来制定长期的战略规划。
这些规划涵盖了公司的产品、服务、市场定位和营销策略等方面，以确保IBM在未来能够保持领先地位。
2.组织架构：IBM的组织架构是一个高度分层和专业化的体系，由多个业务单元和职能部门组成。
每个业务单元都有自己的管理层和员工，他们负责管理和执行该业务单元的各项工作。
职能部门则提供各种支持和服务，如人力资源、财务、法律、信息技术等。
3.绩效管理：IBM采用一套绩效管理体系，以确保员工的工作符合公司的战略目标，并保持高效和高质量的工作状态。
这个体系包括设定目标、制定计划、执行和监控、评估和反馈等环节，以帮助员工了解自己的表现和发展方向。
4.项目管理：IBM通过项目管理流程来确保各项业务项目能够按时、按质完成。
该流程包括项目规划、项目实施、项目监控和项目结束等阶段，其中每个阶段都有相应的工作标准和流程规范。
5.质量管理：IBM注重质量管理，通过制定严格的质量标准和流程规范，来确保公司的产品和服务能够满足客户的需求和期望。
该流程包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进等环节。
总之，IBM的管理流程是一个高度规范化和专业化的体系，它的制定和实施，可以帮助IBM在不断的变化和竞争中保持领先地位。
企业BPM流程管理体系
企业BPM流程管理体系BPM（Business Process Management）流程管理体系是指企业运用一系列方法和工具，对其核心业务流程进行可持续改进和管理的系统化方法。
它旨在帮助企业提高效率、降低成本、增强竞争力，并实现战略目标。
BPM流程管理体系主要包括以下几个关键要素：1.流程识别和分析：企业首先需要识别和理解自身核心业务流程。
这包括确定各个环节、各个步骤的具体行动、角色、责任等，并进行详细的分析和评估，了解流程的优势和不足之处。
2.流程重新设计：在流程识别和分析的基础上，企业可以进行流程重塑和重新设计，优化流程各个环节，消除不必要的环节和复杂性，提高效率和质量。
3.流程标准化和规范化：企业需要将重新设计的流程进行标准化和规范化，确保流程的一致性和稳定性。
这可以通过制定流程标准、培训员工以及使用流程管理软件等方法来实现。
4.流程执行和监控：企业需要建立流程执行和监控机制，确保流程的顺利运行和效果的实现。
这可以通过制定流程执行计划、分配任务和资源、建立监控指标和评估方法等手段来实现。
5.流程改善和持续优化：BPM流程管理体系的核心目标是实现持续的流程优化和改善。
企业需要建立反馈机制和改进流程的方法，及时发现和解决问题，持续提高流程的效率和质量。
BPM流程管理体系的好处：1.提高效率和质量：通过优化和标准化核心业务流程，企业可以提高效率和质量，降低错误率和成本，提升顾客满意度，增强企业的竞争力。
2.加强组织协作和沟通：BPM流程管理体系可以帮助企业建立统一的流程和规范，提供清晰的工作职责和流程路径，增强团队协作和沟通，减少信息传递和协调的成本。
3.提升响应速度和灵活性：通过BPM流程管理体系，企业可以及时发现和解决问题，快速响应市场需求和变化，更加灵活和敏捷。
4.降低风险和提升控制：通过流程标准化和监控，企业可以降低风险和错误的概率，提升对核心业务流程的控制力，有效防控潜在的问题和风险。
BPM业务流程管理介绍
BPM业务流程管理介绍BPM（Business Process Management）业务流程管理是指通过对企业内部流程的建模、自动化、优化和监控来提高业务绩效和效率的一种管理方法。
BPM系统的基本理念是将企业的业务流程与技术完美融合，通过规范化和自动化的方式来推动企业的运作，从而实现业务目标的最大化。
业务流程管理的核心目标是提高业务流程的效率和效能，通过优化和自动化的方法，消除流程中的瓶颈和无效环节，从根本上解决流程中的问题。
在这个过程中，BPM系统起到了关键的作用，它能够帮助企业进行流程建模、流程分析、流程自动化等操作，最终帮助企业实现流程管理的目标。
BPM系统采用了一系列的工具和技术，它使用流程图的方式对企业的业务流程进行建模，将企业的各个环节和角色进行了详细描述，展示出了流程中的每一个步骤和决策点。
在建模的基础上，BPM系统还可以对流程进行分析，通过对流程中的各种数据和指标的分析，找出流程中的瓶颈和问题，为企业提供改进的建议。
在进行流程优化之后，BPM系统还可以帮助企业实现流程的自动化。
它将企业的业务流程与企业的信息系统进行了无缝集成，通过自动化的方式将流程中的各个步骤和决策进行了自动化处理，提高了流程的效率和准确性。
同时，BPM系统还可以对流程进行监控，实时跟踪流程的执行情况，确保流程达到预期效果，并进行实时调整。
BPM系统的引入和应用对企业的经营和管理有着深远的影响。
首先，BPM系统能够帮助企业实现业务流程的标准化和规范化，通过建模和优化的方式，对业务流程进行了统一的设计，减少了流程中的冗余和浪费，提高了流程的执行效率和准确性。
其次，BPM系统能够帮助企业提高决策的科学性和准确性。
通过对流程中的各种数据和指标的分析，BPM系统能够为企业提供决策支持，帮助企业在决策过程中做出正确的判断和选择，从而提高企业的决策效果和决策水平。
再次，BPM系统能够帮助企业提高运营的灵活性和敏捷性。
传统的企业管理模式中，企业的流程和流程执行的方式通常是固定不变的，一旦出现了新的业务需求或者问题，企业很难进行快速的调整和适应。
bpm流程管理体系
bpm流程管理体系摘要：一、bpm简介1.bpm的定义2.bpm的作用3.bpm的发展历程二、bpm流程管理体系1.bpm流程管理体系的概念2.bpm流程管理体系的优势3.bpm流程管理体系的组成部分三、bpm流程的实施1.bpm实施的关键步骤2.bpm实施的方法论3.bpm实施的成功要素四、bpm的应用场景1.企业管理的应用2.政府管理的应用3.其他行业的应用五、bpm的发展趋势1.bpm与人工智能的结合2.bpm与大数据的应用3.bpm的未来发展趋势正文：一、bpm简介业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种以规范化的方法，通过软件工具和技术来持续改进和优化业务流程的管理方法。
bpm旨在将企业的战略目标与日常业务运营紧密结合，实现企业管理的系统化、规范化和自动化。
bpm的发展历程经历了从早期的流程建模，到后来的流程自动化和优化，再到如今的数字化和智能化的演变。
二、bpm流程管理体系1.bpm流程管理体系的概念：bpm流程管理体系是指通过建立一套规范化的流程管理方法和工具，实现企业内部业务流程的梳理、优化和持续改进，从而提高企业的管理水平和运营效率。
2.bpm流程管理体系的优势：bpm流程管理体系可以帮助企业实现业务流程的标准化、自动化和持续改进，从而降低运营成本，提高工作效率和客户满意度。
3.bpm流程管理体系的组成部分：bpm流程管理体系包括流程规划、流程设计、流程实施、流程监控和流程优化等环节。
三、bpm流程的实施1.bpm实施的关键步骤：首先，需要进行业务流程的梳理和优化；其次，选择合适的bpm软件工具；最后，建立bpm实施的团队和机制。
2.bpm实施的方法论：根据企业规模、业务特点和实施需求，可以选择不同的bpm实施方法，如快速实施、标准实施或定制实施等。
3.bpm实施的成功要素：包括高层管理的支持、跨部门协作、培训和知识转移、持续优化等。
bpm流程管理系统
bpm流程管理系统BPM流程管理系统。
BPM（Business Process Management）流程管理系统是一种基于业务流程的管理软件，它通过对企业内部流程的建模、优化、执行和监控，实现对企业流程的全面管理。
随着信息化和数字化的发展，BPM流程管理系统在企业管理中扮演着越来越重要的角色。
本文将从BPM流程管理系统的定义、功能、应用和发展趋势等方面进行介绍。
首先，BPM流程管理系统的主要功能包括流程建模、流程优化、流程执行和流程监控。
流程建模是指将企业内部的各项业务流程进行抽象和建模，以便于分析和优化。
流程优化是指对已有的业务流程进行分析和改进，以提高工作效率和降低成本。
流程执行是指根据建模和优化的结果，实际执行业务流程。
流程监控是指对执行过程进行实时监控，及时发现和解决问题。
其次，BPM流程管理系统的应用范围非常广泛，几乎涉及到企业的方方面面。
在生产制造领域，BPM流程管理系统可以用于生产流程的优化和控制；在销售和营销领域，可以用于客户关系管理和销售流程管理；在人力资源管理领域，可以用于招聘、培训和绩效管理等方面；在财务管理领域，可以用于财务流程管理和成本控制等方面。
可以说，BPM流程管理系统已经成为企业管理的一种重要工具。
此外，随着信息技术的不断发展，BPM流程管理系统也在不断创新和发展。
未来，BPM流程管理系统将更加注重与大数据、人工智能、区块链等新技术的结合，以实现对企业流程的智能化管理。
同时，BPM流程管理系统也将更加注重与企业的战略目标和价值观的契合，以实现对企业业务的全面支持。
综上所述，BPM流程管理系统是一种基于业务流程的管理软件，它通过对企业内部流程的建模、优化、执行和监控，实现对企业流程的全面管理。
它具有流程建模、流程优化、流程执行和流程监控等功能，应用范围广泛，未来发展趋势是智能化和战略化。
相信随着信息技术的不断发展，BPM流程管理系统将在企业管理中发挥越来越重要的作用。
IBM公司BPM流程管理体系介绍2
IBM公司BPM流程管理体系介绍2 IBM公司BPM流程管理体系介绍IBM公司是全球著名的科技企业，致力于为客户提供全方位的技术解决方案和服务。
其中，IBM的BPM（Business Process Management）流程管理体系是其在信息技术领域的一个重要组成部分。
BPM是一种管理方法论，通过对企业内部流程的规划、优化和控制，帮助企业提高效率、降低成本、优化资源配置，并实现持续创新和发展。
IBM公司在BPM领域积累了多年的经验和技术实力，并持续推出创新的解决方案，为客户提供行业领先的BPM产品和服务。
IBM的BPM流程管理体系主要由以下几个关键组件组成：1. 流程建模与设计：IBM提供了一系列工具和软件，帮助企业将业务流程进行抽象和建模，提取出关键的业务规则和逻辑。
这些工具支持图形化的界面，使得非技术人员也能够轻松地参与流程建模和设计工作。
通过这些工具，企业可以对业务流程进行全面的分析和优化，确保流程设计符合业务需求和最佳实践。
2. 流程自动化与执行：IBM的BPM系统支持流程的自动化执行和监控。
通过该系统，企业可以将业务流程、任务和规则的执行自动化，并实现全程的监控和管理。
BPM系统能够自动分配任务、调度资源、处理异常、提醒和通知相关人员等，大大提高了工作效率和准确性。
3. 数据分析与决策支持：IBM的BPM系统还提供了强大的数据分析和决策支持功能。
通过对流程执行过程中的数据进行采集和分析，企业可以深入了解业务流程的瓶颈和优化点，并基于这些数据做出准确的决策。
BPM系统可以生成各种报表和图表，直观地展示流程执行的情况，帮助企业发现问题并采取相应的措施。
4. 集成和扩展能力：IBM的BPM系统具有良好的集成和扩展能力，可以与企业现有的IT系统和应用进行无缝集成。
通过与其他系统的集成，BPM系统可以获取更多的数据和资源，提高流程执行的准确性和可靠性。
同时，BPM系统提供了丰富的API和开发工具，方便企业进行进一步的定制和扩展。
IBM流程管理
第一部分业务流程管理简介121 业务流程管理概述业务流程管理是产业新闻中频繁使用的术语之一。
因为该术语只是最近才被引入IT行业，所以值得在此花些时间来阐述一下。
实际上，业务流程管理并不是什么新鲜事物。
企业中每个个体都在业务流程管理中扮演着重要角色。
在软件行业中，此概念指的是业务流程以及与之相关的业务规则的正规化和自动化。
IT业中的业务流程管理提供了可使您获得更好的业务流程视图技术。
该技术也使得业务规则更加明确并且更易于管理。
从而业务经理可获得他们的所需信息以改进其业务流程。
31.1 什么是业务流程管理在讨论或定义什么是业务流程管理或业务流程管理系统之前，我们先来讨论一下业务流程这一术语。
业务流程的一个定义可以是一组相互关联（由商业规则控制）的商业功能。
那些商业规则对于某一企业来说是独特的，而且在某一确定的时间点上也是如此。
正如行业观察家所定义的那样，业务流程管理是理解、系统化、自动化，以及改进公司业务运作方式的一门艺术。
最近几年，广泛运用三层应用开发，至少其重要性已被认可。
在三层环境中，划分了三个逻辑层次：表示逻辑层、业务逻辑层和数据访问逻辑层。
该划分就每个层在不同设备上运行来说是完整的。
我们来看基于浏览器应用的实例。
由HTML驱动的浏览器负责表示层。
业务逻辑封装在应用服务器中（服务件、Enterprise javabeans等等）。
从应用服务器上访问的数据可以由远程机器上的数据库服务器来管理。
在三层环境中，下一步就是业务流程管理。
现在，从业务逻辑层中提取封装在业务逻辑层中的业务逻辑和商业规则，并且在基于工作流的环境中被表示，形象地阐述业务流程不同步骤。
在每个节点，商业规则用于选择下一个节点和执行的业务逻辑。
结果，商业规则也就变得更加明确、可见和快速可变了。
这使得公司对市场的变化能够做出更加迅速的反应。
业务流程管理也可以被看作是文件工作流和企业应用集成的紧密结合。
历史工作流应用是以人为导向的。
也就是说每个人都得面对他或她必须完成、批准或执行的电子文档。
IBM BPM平台介绍
One or more HTTP servers and/or authorization services In front of Process Federation Server
– All BPM processes are exposed to users via common Federated Process Portal – No need to use different portals for each BPM Server
8
移动用户iOS 应用: Task Forms & Coaches
灵活连接
简易的任务形式和智慧“coaches”用户向导
9
Responsive BPM Portal (Large Screens)
TECHNOLOGY DEMONSTRATION
All Built-in Dashboards are available
Task list
Claim Task BPM 8.x version BPM servers
HTTP Server
Process Federation Server
Process Federation Server
(Liberty)
Index
BPM BPM BPM V8.5.0.1 Server V8.5.0.1
内容管理
全新的coach 视图
加强管控
更加强大的PD
zOS
6
IBM Business Process Manager 新特性介绍
Mobile Next Gen Dashboards Social / Collaboration Integration with ERP Blueworks Live Integration Enhanced Support for Content (ECM) Case Management
IBM-BPM流程管理体系
3.2.2.1、流程地图 3.2.2.2、流程地图设计
3.2.2.3、流程地图设计中应关注的问题
第四章 物理流程的表达技术
4.1.1、概念
4.1.2、LOVEM图的模板及框架符号
4.1.3.1、活动框
4.1.3.2、分支表示
4.1.3.3、流程循环的两种表达方式
4.1流程图的表达技术
4.1.3、LOVEM图基本符号介绍
4.2流程说明书的编写要求
4.2.6、流程图 Flow Chart
以LOVEM图表达形式描述流程中的活动、执行角色及其相互关系，或者贴上可以阅读的VISIO 流程图附件。
4.2.7、上下游关系
指本流程的输入内容，输出内容、达成目标，被调用父流程，及调用的子流程。
4.2.8、流程说明 Instructions of Process
强化对客户有价值的业务流程，提高客户满意度；
1.3.1 企业实施业务流程管理的功能体现在：
强化企业风险管理； 优化成本，优化资源配置；
缩短工作完成时间，提高工作效率。
1.3流程的功能和作用
实现从职能管理到面向业务流程管理的转变；缩短沟通渠道与时间，提高反映速度；
注重整体绩效最优的系统思想；
1.3.2 业务流程管理的作用体现在： 建立扁平化组织，消除纯粹的中间环节，有效降低管理费用和成本；
尽量采用表格方式
4.4 IT固化
使例行化的程序快速通过，即为IT固化
第五章 流程的KPI设计
5.1流程KPI指标概念
5.2流程KPI设计目的
5.3流程的KPI设计原则
5.4流程评估
5.4.1、流程评估标准 5.4.2、流程评估指标
5.5业务流程KPI指标定义
bpm流程管理系统
bpm流程管理系统BPM流程管理系统随着信息技术的高速发展，企业管理过程也随之变得越来越复杂。
为了提高效率和降低成本，企业需要采用一种可靠的流程管理系统来规范和优化各项业务流程。
BPM（Business Process Management）流程管理系统应运而生，成为企业管理中的重要工具。
本文将详细介绍BPM流程管理系统的定义、特点以及在企业中的应用。
BPM流程管理系统是一种基于工作流引擎的业务过程管理工具，通过定义、优化和自动化各项业务流程来提高生产效率和质量。
它可以对企业的各个业务环节进行全面的管理和监控，以确保业务过程的顺利进行。
BPM流程管理系统包括流程设计、模型构建、流程监控和流程协作等多个模块，每个模块都具有特定的功能和作用。
BPM流程管理系统的特点主要体现在以下几个方面。
首先，它具有高度的灵活性和可定制性。
企业可以根据自身的需求和业务流程特点，对BPM流程管理系统进行配置和定制，使其能够更好地适应企业的发展需求。
其次，它支持多种流程自动化技术，包括工作流引擎、流程编排、规则引擎等，可以实现自动化的任务分配、流转和执行，提高业务的效率和准确性。
此外，BPM流程管理系统还具有良好的用户界面和友好的操作体验，方便用户进行管理和监控。
在企业中，BPM流程管理系统可以广泛应用于各个领域。
首先，它可以帮助企业优化和改进业务流程。
通过分析和优化各项业务流程，BPM流程管理系统可以消除冗余环节、提高工作效率和质量，从而提升企业的竞争力。
其次，它可以提供全面的流程监控和报告功能。
BPM流程管理系统可以实时监控各项业务流程的执行情况，并生成相应的报告和分析，为企业决策提供参考依据。
此外，BPM流程管理系统还可以实现跨部门、跨地域的协同办公，提升企业的信息共享和协作能力。
在实际应用中，企业应该合理选择和配置BPM流程管理系统。
首先，企业需要充分了解自身的业务需求和特点，然后选择适合的BPM流程管理系统。
bpm流程管理
bpm流程管理BPM流程管理是指企业通过对业务流程进行优化、整合和监控，实现业务流程的高效运行和持续改进的管理模式。
它不仅能够帮助企业提升工作效率、降低成本，还能够提升企业的竞争力和创新能力。
下面我们就来详细介绍一下BPM流程管理。
BPM流程管理是从业务流程的角度出发，对整个业务流程进行全面管控的一种思想和方法。
它通过对业务流程中的各个环节进行分析和改进，找出瓶颈和问题，并制定相应的解决方案和措施，以达到提升业务流程效率的目的。
在BPM流程管理中，主要包括流程建模、流程分析、流程改进和流程监控等环节。
首先，流程建模是BPM流程管理的基础。
通过对业务流程的建模，可以清晰地了解到业务流程中各个环节的流程和规则。
流程建模可以采用流程图、UML图等方式进行，通过建模可以使流程定义和执行的规范化，从而便于后续的流程分析和改进。
其次，流程分析是BPM流程管理的核心环节。
通过对业务流程的分析，可以找出流程中的瓶颈和问题，为后续的流程改进做好准备。
流程分析可以采用各种工具和方法，如时间研究、价值流图等，通过对业务流程的分析，可以清晰地了解到业务流程的整体情况，发现其中的问题和瓶颈。
然后，流程改进是BPM流程管理的核心任务。
通过对业务流程的改进，可以提高工作效率、降低成本，从而提升企业的竞争力和创新能力。
流程改进可以采用各种方法和手段，如简化流程、优化流程、自动化流程等。
通过对业务流程的改进，可以实现业务流程的效率提升和质量改进。
最后，流程监控是BPM流程管理的重要环节。
通过对业务流程的监控，可以及时发现流程中的问题和异常，及时采取相应的措施和修正措施。
流程监控可以采用各种手段，如监控系统、报表分析、数据挖掘等。
通过对业务流程的监控，可以保证业务流程的稳定运行和持续改进。
综上所述，BPM流程管理是一种通过对业务流程进行优化、整合和监控，实现业务流程的高效运行和持续改进的管理模式。
它可以帮助企业提升工作效率、降低成本，提升企业的竞争力和创新能力。
企业BPM流程管理体系
企业BPM流程管理体系随着市场竞争日益激烈，企业需要不断提高效率、降低成本以及优化业务流程，以保持竞争力。
为了实现这些目标，企业需要建立一个全面的BPM（Business Process Management）流程管理体系。
BPM是指企业通过优化和管理业务流程，以实现组织目标的方法和实践。
BPM流程管理体系是企业基于BPM理念和方法建立的一系列标准、规范和流程，并通过软件工具进行支持和管理。
它包括了流程设计、流程实施、流程监控和持续改进等方面。
BPM流程管理体系的建立需要考虑以下几个方面：1.流程设计：流程设计是BPM流程管理体系的基础。
在设计流程时，应该考虑到业务流程的目标、环境和流程之间的关系。
这需要企业与各个部门和相关职能团队密切合作，分析和优化业务流程，以确保流程的高效执行和有效运作。
2.流程实施：在流程实施阶段，企业需要确保流程的正确执行。
这包括培训员工、分配资源、制定操作规范等。
同时，企业还可以利用信息系统和软件工具来支持流程的实施和管理，提高流程的自动化水平和信息的透明度。
3.流程监控：流程监控是BPM流程管理体系的重要环节。
通过监控和分析流程执行情况，企业可以及时了解到业务流程的问题和瓶颈，并采取相应的措施进行调整和改进。
流程监控可以通过仪表盘、报表和预警等方式进行展示和提醒。
4. 持续改进：持续改进是BPM流程管理体系的核心理念。
企业应该建立一个持续改进的机制和文化，鼓励员工不断寻找优化和创新的机会。
可以引入PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，周期性地进行流程评估和改进，以提高流程的质量和效率。
BPM流程管理体系的好处有很多。
首先，它可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率和质量，减少错误和重复工作。
其次，它可以提高企业的决策能力和协调能力，使企业能够更快地适应市场变化和客户需求。
最后，它可以帮助企业降低成本和风险，并提高竞争力和盈利能力。
在实施BPM流程管理体系时，企业应该予以注意以下几个方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
IBM公司BPM流程管理体系介绍-(2)IBM公司BPM流程管理体系介绍目录第一章流程基本理论 (1)1.1 概念 (1)1.2 流程分类 (1)1.3 流程的功能和作用 (1)第二章流程优化设计方法 (2)2.1 目标和优化范围 (2)2.2 资源计划 (2)2.3 现状分析 (2)2.4 最佳实际分析 (3)2.5 差距分析、改进机会 (3)2.6 流程框架设计 (3)2.7 流程设计 (3)2.8 流程KPI设计 (3)2.9 IT固化 (3)2.10 流程培训、上线辅导、推行评估 (4)第三章流程结构化设计方法 (4)3.1 IBM结构化流程模型分解 (4)3.2 逻辑性流程图和物理流程图 (6)第四章物理流程的表达技术 (7)4.1 流程图的表达技术 (7)4.2 流程说明书的编写要求 (14)4.3 模板设计 (18)4.4 IT固化 (18)第五章流程的KPI设计 (18)5.1 流程KPI指标概念 (18)5.2 流程KPI 设计目的 (19)5.3 流程的KPI 设计原则 (19)5.4 流程评估 (19)5.5 业务流程KPI指标定义 (19)5.6 KPI设计须关注内容 (20)第六章流程管理体系 (21)6.1 流程规划与计划 (21)6.2 流程优化设计管理 (21)6.3 流程组织建设 (21)6.4 流程绩效管理 (22)6.5 流程例外管理 (22)6.6 流程培训管理 (22)6.7 流程文件管理 (22)IBM的BPM流程管理体系，是一套面向企业整体运作的、自上而下的、结构化、体系化的流程设计理论，其拥有科学严谨的方法论。
第一章流程基本理论1.1 概念流程是为达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串联，而这些作业活动集合了所需的人员，设备、材料，并应用特定的作业方法，以达成为顾客创造更多价值的结果。
1.2 流程分类一般流程分为业务流程和管理流程；业务流程就是“工作的流动”（WORK FLOW），是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。
体现为市场导向、用户为中心的流程。
如客户开户流程、系统运行与维护流程、新产品研发与推广流程等。
管理流程就是“管理工作的流”，是管理工作之间的传递或转移的动态过程。
管理流程支撑业务流程，面向内部管理，体现效益为中心。
如预算与经营规划流程、资金管理流程、代理开户管理流程等。
1.3 流程的功能和作用1.3.1 企业实施业务流程管理的功能体现在：1、强化对客户有价值的业务流程，提高客户满意度；2、强化企业风险管理；3、优化成本，优化资源配置；4、缩短工作完成时间，提高工作效率。
1.3.2 业务流程管理的作用体现在：1、实现从职能管理到面向业务流程管理的转变；将业务审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短沟通渠道与时间，提高反映速度；2、注重整体绩效最优的系统思想；3、建立扁平化组织，业务流程管理要求先设计流程而后根据流程建立企业组织，尽量消除纯粹的中间环节，有效降低管理费用和成本；4、充分发挥每个人在整个业务流程中的作用。
业务流程管理要求将决策点定位于业务流程执行的地方，这就强调业务处理流程上的人员素质，并强调团队合作精神。
5、充分利用IT工具协调分散与集中的矛盾，在设计和优化企业的业务流程时应进行IT实现整合和信息共享机制，将串行工作流程变成并行工作流程，协调分散与集中的矛盾。
第二章流程优化设计方法企业流程优化设计实施过程一般分为发起阶段、关注阶段、发明阶段、推行阶段；发起阶段实施内容包括：明确目标→优化范围→资源计划关注阶段实施内容包括：现状分析→最佳实践分析→差距分析→改进机会发明阶段实施内容包括：流程框架设计→流程设计→流程KPI→IT固化推行阶段实施内容包括：流程培训→上线辅导→推行评估2.1 目标和优化范围在作企业的业务流程改造项目之初，我们必须明确企业实施流程建设的目标和范围，这是与企业的发展战略相关的，一般会由企业领导来把握和确定。
2.2 资源计划资源计划是指在流程项目实施过程中投入的人财物。
其中关键因素在于人力的投入。
一般建议企业投入最好的人力资源参与流程设计，将最终决定流程交付的质量及流程的落地。
2.3 现状分析现状流程的调研、梳理和问题点（流程断点）的分析，作为未来流程项目实施评估的底稿。
调研主要侧重流程断点的梳理和分析。
主要的流程断点包括：业务活动的断点、组织的断点、岗位断点、人的能力断点、输入和输出断点、系统断点、流程监控断点、流程接口断点等。
2.4 最佳实际分析借鉴，即在具体流程设计过程中主动导入行业内、组织体系内、标杆优秀经验。
2.5 差距分析、改进机会根据资源配置情况及现状分析，决定流程设计的优先顺序。
2.6 流程框架设计流程框架和流程清单的设计过程。
1、企业流程框架反映企业业务运营中的价值链（主流程）构成及逻辑关系；其包含的职能模块，应涵盖企业的所有业务管理活动，通过分解和细化就可以形成企业的完整流程体系，流程框架设计中应反映外部联系接口。
2、框架设计一般包括核心流程设计及支持流程设计，核心流程反映核心业务活动链，包括影响部门运营的主要经营活动和管理活动；支持流程是指那些通过向主流程提供必要的基础信息、辅助要素、协助手段等，以支持主流程的有效运行的流程。
3、框架设计是进行企业流程设计的核心环节，是管理思想建模的过程，是进行操作级流程设计的基础；其将有助于从整体上把握流程的相互关联性。
4、框架设计中应充分借鉴行业标杆企业的优秀管理经验；框架直观展示了整体与局部的业务结构和业务逻辑关系；且对比标杆模型，能够明确缺失的管理职能。
2.7 流程设计操作层级的流程设计，即流程文件的设计，流程文件包括流程图、流程说明书、模版。
2.8 流程KPI设计通过流程节点分析，设计流程的绩效指标。
2.9 IT固化IT固化即为流程的IT实现，IT固化是保障流程有效执行的工具，但不是所有流程必须实施IT固化，大部分操作性流程应实行IT固化。
2.10 流程培训、上线辅导、推行评估在流程推行阶段，需要进行流程培训，充分沟通；并进行上线辅导，推行评估。
第三章流程结构化设计方法1、上图清晰展示了流程的管理框架的分解，第一部分是公司的业务管理框架，包括营销，研发、订单、技术支援是核心流程，采购、IT、财务、人力资源是支持流程，虽然行业不同，业务框架有很高类似度；2、第二部分是IT的O级模型，IT的管理框架，从公司框架到IT的0级模型、1级、二级模型体现逻辑流程，图3-1 IBM流程结构化分解图上述图例详细展示了结构化流程管理结构的分解方法。
图3-1 结构化流程模型3.1 IBM结构化流程模型分解3.1.1、公司的业务框架IBM的结构化流程设计从公司的业务框架设计开始，首先需要确定企业在特定行业竞争中的价值链作为其竞争优势。
一般认为，企业的价值链是企业的主业务流程，每一个企业的价值链都是以独特方式连接在一起的基本价值活动构成的，价值活动可以分成核心活动和支撑活动；核心活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各项活动，如划分为图中的营销、研发、订单、技术支援等四项基本活动。
支撑活动是辅助核心活动，图中包括采购、IT、财务、人力资源等。
核心活动和支撑活动构成了企业的业务框架。
虽然行业不同，各企业的业务框架具有很高的类似度。
3.1.2、系统业务模型（L0）设计了公司的核心业务框架后，我们可以针对每个业务领域设计有效的业务管理模型，一般先找出本业务领域中的核心业务、支持业务，并列示出来构成了本业务领域的业务模型（称0级流程）；图中展示的为IT管理（业务框架中画红圈）的O级流程，是IT业务领域的业务管理模型，核心流程包括了提供企业IT管理系统、管理IT的业务价值、管理IT资产与基础设施、支持IT服务和方案四部分，IT管理的支持流程分为实现方案、推行方案、提供运行服务、满足客户关系四部分，清晰展示了企业IT管理的框架性模型。
3.1.3、流程（L1-2）从IT 管理0级模型往1、2级模型拆，其中实现方案、推行方案部分，分解成为了概念、计划、开发、验证、发布、生命周期等内容。
从公司业务框架到0级、第1级、第2级模型都是逻辑性流程，不考虑物理约束条件，主要描述业务逻辑关系。
3.1.4、活动（L3）从1、2级流程“概念”往第3级拆到具体业务活动实施过程，显示了具体操作级流程，操作级流程一般通过LOVEM图、流程说明书等内容具体表达。
3.1.5、模版（L4-5）模版是管控业务流程质量的核心控件，支撑业务流程的关键活动质量，模板设计须兼顾到制度的要求，同时不能只关注目前的活动，必须关注到后续统计和评估控制点的要求。
注解、图3-1展示了流程结构体系的分解方法，本套业务模型从上可以管理到企业的整体管理框架，向下逐级拆解，可以从部门级业务模型一直管理到具体每个员工的操作活动中的每个业务细节，表单中的一个域，因此是一套完整的、结构化的、体系化的设计方法。
图3-2 逻辑流程和物理流程3.2 逻辑性流程图和物理流程图3.2.1、概念逻辑性流程流程活动不考虑物理约束条件；只关注干什么，达到什么目标，纯业务角度的表达方式。
图3-1 IBM 结构化流程模型从企业级框架到L0-2级流程都是逻辑性流程。
物理流程流程活动要考虑物理约束条件的，说明谁来做、做什么、怎么做；一般做什么由模板来控制，怎么做由流程内容来控制。
并关注到具体的个人、角色、成本、地点、时间，前述L3级流程是物理流程。
3.2.2、逻辑性流程表达方法3.2.2.1、流程地图一般用流程地图来表达LO-L2级流程，描述具体的业务领域业务模块之间的逻辑关系。
流程地图设计中须注重业务功能的完整性，保证结构清晰和主次分明；并关注业务模块的切割的原则。
流程可以从逻辑上和物理上两个角度进行描述：逻辑流程不考虑约束条件 发生了什么 物理流程 要考虑约束条件谁来做 做什么 怎么做录入 录入订业务角度 流程角度从流程地图可以体现业务领域管理的细致和粗放程度。
3.2.2.2、流程地图设计先将业务领域的基本活动分为核心流程和支持流程，在流程地图中描述出来，将每个业务模块下的分级具体流程（L1-2）画出来，并标出不同流程之间的勾辑关系，为保证流程地图的清晰度，主要将有关键关联活动的流程勾辑起来。
从流程地图可以非常清晰的展示某个业务领域的所有基础活动、管理脉络及相互的逻辑关系。
3.2.2.3、流程地图设计中应关注的问题1、每个流程的纵向层次关系和横向的层次关系，即流程在流程体系框架中的位置，明确流程的目标和范围；2、单个流程不能解决所有的问题，须考虑配套的子流程和操作指导书。
第四章物理流程的表达技术一般用流程文件表达L3级操作级流程；流程文件的三大核心要素，包括流程图、流程说明书、标准业务模板。