压力与情绪管理培训

踢猫效应
自我觉察能力
（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪， 体认到情绪的影响。 （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不 足之处。 （3）自信：认可自身的价值及能力。
自我管理能力
（1）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。 （2）坦诚：展现出诚实及正直，值得信赖。 （3）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。 （4）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的 表现。 （5）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
心理弹性
➢ 平衡的生活方式 ➢ 坚强个性 ➢ 阳光心态
➢握张双手 ➢深度呼吸 ➢想象与幻想 ➢想得通与想得开
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产 生的一种身心激动状态。
正面情绪：爱与温情、感恩、好奇心、振奋与热情、 毅力、弹性、信心、快乐、活力、服务、 坚持 、自制力。。。。。。
负面情绪：不痛快、害怕、难过、生气、挫折感、 失望、懊悔、不中用、心力憔悴、孤独 感。。。。。。
感觉剥夺实验
空气调节装置 观察窗
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
实验结果 实验过程
睡觉
大多数被试在实验开始 后24—36小时内要求退出， 没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
？出现幻觉
唱歌 吹口哨 自言自语
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需
要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己
（4）由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高 达6%---15%; 员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造 成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注。
外界的要求 (工作、生活、社会…） 个人的性格 （不能自我肯定、追求完美…）
➢ 一：变革策略
--消除或减弱压力源
社交察觉Байду номын сангаас力
（1）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点， 积极关心他人。 （2）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运 作。 （3）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能 力加以满足。
人际关系管理能力
（1）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。 （2）影响力：能说服他人接受自己的想法。 （3）发展其他人的能力：透过回馈及教导来提升别人的 能力。 （4）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。 （5）建立联系：培养及维持人脉。
（1）中国每天会产生5000个职业病人；
（2）在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度 的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题； 22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得 到不同程度的心理帮助；
（3）中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁 易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧” 的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%， “悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高 达到20%左右；
➢ 二：主动策略
--增强个人自身的弹性
➢ 三：反应策略
--学习暂时性的应对方法
时间性压力源
➢ 有效的时间管理 ➢ 授权
遭遇性压力源
➢ 合作、团队建设 ➢ 沟通协调管理
情境性压力源
➢ 流程再设计 ➢ 变革管理
预期性压力源
➢ 目标管理 ➢ 细节决定成败
生理弹性
➢ 合理饮食 ➢ 适度运动
社会弹性
➢ 支持性的社会关系 ➢ 良师益友
产生刺激。
实验证明，人的成长成熟需要一定水平的外界刺激。
为什么我们有时候会主动寻求刺激？
惊险游乐项目
恐怖片
户外探险运动
压力的负面影响
美国哈里斯调查中心最近发布信息称：人体60%～ 90%的疾病与压力有关。长期生活在压力之下，你的 身体就会以不同形式提出抗议。
生理 信号
精神 信号
行为 信号
情绪 信号
自我觉察能力 自我管理能力 社交察觉能力 人际关系管理能力
浦主管，因为某位下属在某个项目中疏忽， 而使公司受到严重损失，遭到总经理严重批评， 并罚款2000。
他觉得很愤怒，一走出经理办公室，就把这 位下属叫来，狠狠的批评了一顿，结果这个下 属离职了。
处理情绪常见误区
心理暗示
用内部语言或书面语言对自身进行暗示，缓 解不良情绪，保持心理平衡。
中层管理者通用技能
1、环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
面临改变
职员
经理
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
交往调节
你已经连续不断地工作了12个小时，真想立 刻就下班回家休息。但是，面前还有很多工作要 完成，你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压力重重……
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
burnout
4．压力是面临威胁时的本能反应
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 4．压力是面临威胁时的本能反应
要点回顾：压力是什么?
压力的正面作用
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低 水平的刺激输入。
贝克斯顿在美国 麦吉利大学所做的感 觉剥夺研究，募集了 大学生志愿者作为参 加实验的人。
志愿者每天躺在 床上睡觉，并有每天 20美元的酬劳。他们 可以自己决定何时退 出实验。
注意力转移
外出散步、看电影、电视、读读书、打打球、 下盘棋、听音乐、找朋友聊天、换换环境等
适度宣泄
1、尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈 2、通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄 3、空旷的山林原野，拟定一个假目标大声叫喊，
发泄胸中怨气
自我鼓励、安慰
当一个人遇有不幸或挫折时，为了避免精神 上的痛苦或不安，可以找出一种合乎内心需 要的理由来说明或辩解。 “胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非 福”、“坏事变好事”