网上购买水果的调查报告

徐州工程学院管理学院关于网络购买水果调查报告

题目关于网路购买水果调查报告专业市场营销

班级 13营销转本

小组成员徐航

田文青

李慕枫

季慧廷

张莹莹

目录

1. 摘要 (3)

2. 调查概况 (3)

2.1调查背景 (3)

2.2调查目的 (3)

2.3调查内容 (3)

2.4调查对象 (3)

3. 调查方法 (3)

4. 调查结果及分析 (4)

4.1个人情况 (4)

4.2 购买水果情况 (4)

5. 调查结论及建议 (8)

附录关于大学生网购水果情况调查问卷 (8)

1. 摘要

随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网购这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。众所周知，电脑在全国已经很普遍，越来越多的人选择在网络上购买物品，比去超市以及市场等卖场方便、并且便宜等。但是对于水果这类人们普片都是日常生活中购买的商品，大家会选择在网上购买吗？又会考虑什么因素呢？网上水果店铺需要做到哪些才能做出好的销售额呢？我们今天将就水果网购意向做出调查计划。

2. 调查概况

2.1调查背景

随着网络的普及，越来越多的消费者喜欢在网上购物，购买的产品种类多。随着消费者慢慢从传统的购买方式转变网上购买，网上购买水果慢慢兴起，为此我们特地做了一份调查，更好的水果了解市场。

2.2调查目的

目的一：通过此次调查了解广大民众对于网购水果的情况，并从中了解当前广大民众对网购水果的看法态度，对网购水果的接受程度及网购水果的消费特征等状况；

目的二：通过调查，了解网购水果环节存在的问题，分析问题产生原因。了解网购水果的市场环境，预测网购水果市场的潜力，为网络水果店铺提供销售技巧及营销策略。

2.3调查内容

1、消费者对网购水果的接受程度

2、消费者对网购水果的意向情况

3、消费者对网购水果的质疑问题

4、网购水果环节存在的问题

5、网购水果问题产生的原因

6、网购水果的未来发展前景

2.4调查对象

在问卷之星网站上发布我们的调查问卷，面向全国范围内的广大消费者，总共选取100名有效问卷进行分析、总结

3.调查方法

小组成员在各自的QQ空间、朋友圈、微博发布调查问卷，请全国消费者帮忙填写。

4. 调查结果及分析

4.1个人情况

性别与年龄比例

据统计图表显示，女生更喜欢在网上购买水果，这与实际情况相符。年龄在18~25岁在网上购买水果人数较多，这个年龄阶段的人比其他阶段的人更能接受和喜欢在网上购买水果。

4.2购买水果的情况

4.2.1调查的人群主要在哪些地方购买，我们做了下列表格进行说明：

从饼状图中我们可以看出，78.64%的消费者选择到水果摊购买水果，61.17%的消费者到超市购买水果，这主要是一位超市环境好，水果种类比较多且全，选择余地大，进货渠道正规，水果质量能得到保证；消费者还可以根据天气的变化、心情的变化、自己的喜好，随时决定选择其他种类的水果。14.56%的消费者选择在批发市场购买水果，15.53%的消费者选择在网上购买水果，27.18%的消费者z 在水果直营店购买水果，这主要是一些消费者在买菜的同时顺带购买一些水果，或者在为了方便在网上购买水果。

4.2.2我们统计了被调查者每月用于购买水果的次数

图上显示，一月购买3~5次水果的频率高，占34.95%,而8次以上所占的比重也挺大的占30.1%，0~2次和5~8次所占比例相对而言少一点。

4.2.3统计了被调查者每月用于购买水果的支出

从该饼状图中可总结出，有35.92%的消费者会每月拿出50~100元来买水果吃，100~200元占30.1%，50元以下和200元以上分别占20.39%和13.59%，表明消费者在消费水果方面占有相对大的比例。

4.2.4消费者对水果价格的看法

图一表明消费者对所在区域价格的看法，图二是对消费者能接受的水果的价格，两个图表清晰的表明消费者能接受价格的比例。

4.2.5消费者购买水果最在意什么

消费者买水果的主要原因是水果是一种绿色食品，营养丰富，有助于身体健康，同时能够美容。他们认为吃水果有益健康，在夏天可以消暑解渴，还可以美容解馋。我组通过对消费原因的分析，我们知道，消费者追求绿色营养健康的消费观点，因此我们可以将网店定位为这些理念。只有了解这些，才能抓住消费者的心理，来吸引消费者消费。

从数据分析来看，79.61%的消费者吃水果注重的是口感，82.52%的则是因为水果本身的新鲜，还有一部分人则是因为价格，占58.25%，而出于产地的分别占18.45%。

4.2.6消费者对苹果品牌的认识

通过调查，66.99%的消费者对烟台红富士更为了解，其次对大沙河苹果的了解占43.69%，消费者对栖霞苹果和洛川红富士两种苹果了解所占比例较少分别占15.53%，3.88%。其中对品牌不关心的占32.04%。

5. 调查结论及建议

从这份问卷调查中我们了解到，消费者购买水果的频率和支出都占了很大的比例。普遍的消费者认为水果的价格太高了，价格低点较能被消费者接受。还有在购买水果的是，消费者更在意水果的新鲜和口感，例如：大部分的水果不能保

证新鲜，可能是当天没有卖完，或者保鲜措施没有做到位等；消费者可能更倾向于在超市买，为此我们要提高服务质量和保证产品新鲜可口。消费者也希望水果的种类更加丰富，加快发货速度。

通过本次调查活动，我们希望：

1.在网购水果时，一定要确保进入的网购网站是安全正规的，最好是具有一定的品牌度，信誉好服务全面的网站。天猫、1号店、京东等都有相应的水果售卖，而其中比较实惠当属以给惠网为代表的优惠平台.

2..要确保水果新鲜。水果需要一定的保鲜措施，顾客收到货后，水果颜色还是亮泽新鲜。其次，水果不能打任何防腐剂和蜡任何化学剂。水果网购网站正规经营的，才能保持顾客利益。

3..快递方式。在网上订购水果中，这个是必须要考虑的，因为水果属于易坏品，所以如果网上订购水果的话，一定要了解水果的配送方式。是公司自己送货上门，还是选择快递公司送货。推荐最好选择那种公司提供送货上门服务的。

4..要确保一定的售后服务。水果网购网站，当顾客出现售后问题，水果网购网站能够及时进行解决问题，保持顾客利益，为顾客提供新鲜水果。

附录关于大学生网购水果情况调查问卷