(完整word版)人力资源管理完整教案(含多套试卷)_3

区比例等因素，宏观经济发展趋势、当地经济发展前景，科技发展趋势及其对人力资源供需的影响，以及政府的政策法规等等的因素。

2．企业内部人力资源状况的调查

就是对企业内部人力资源供需和利用情况的调查，重点调查目前各类员工的规模、人员变动和流动状况、知识结构、工作能力、技术和经验专长等方面的特点。

由于此项信息是人力资源规划的基础信息之一，因而被企业所重视，目前许多企业人力资源管理部门借用人力资源数据库来完成此项调查工作，数据库所含内容一般包括员工的姓名、性别、出生年月、出生地、工作年限、技术等级、工作经历、教育背景、培训及证书、外语能力、绩效评估、薪酬福利等内容。

（三）制定规划阶段

包括制定总体规划、具体业务规划和相应的人事政策。

在制定各项具体业务计划时要全面考虑，注意各项业务计划间的相互关联性，而不能分散地作个别单一的计划。

（四）规划实施、评估与反馈阶段

指将人力资源总体规划与各项业务计划付诸实施，并根据实施结果进行人力资源规划评估，并及时将评估结果反馈，以修正人力资源规划。

几个（去掉）注意点：

1．人力资源规划要随影响因素变化作相应变更，即人力资源规划是个动态工作过程，具有滚动性质。由于组织内外诸多不确定因素的存在，造成组织战略目标不断变化，因而以实现战略目标为最终目的的人力资源规划也要作相应调整，不断修正短期计划方案（去掉）。

2．注重人力资源规划的制定与实施的同时，还要重视人力资源规划的评估工作。因为规划成功与否来自对它的正确评估，否则则不可能知道规划正确与否，不可能知道其缺陷所在，也就不可能有效地指导组织的人力资源开发与管理。

3．评估结果要及时反馈，以及时修正规划。

本节重点、难点分析：

人力资源计划制定的程序。

人力资源规划制定的程序包括：确立企业的发展战略与目标，调查以收集制定人力资源规划所需要的资料，制定规划，规划的实施、反馈与评估。

1．确立企业的发展战略与目标

人力资源计划的最终目的是确保企业实现经营战略，所以企业人力资源计划只有建立在企业发展战略目标基础之上才是有意义的、有价值的，也才能为企业实现发展战略目标提供人员及其技能的保障，也才能保证企业有效地实施发展战略目标。

2．调查阶段

主要调查制定人力资源计划所需要的信息资料，具体包括：影响企业外部人力资源供需的各种因素的调查；企业内部人力资源供需和利用情况的调查。在本阶段，可以充分运用人力资源数据库来进行。

3．制定规划阶段

包括制定总体规划、具体业务规划和相应的人事政策。在制定各项具体业务计划时要全面考虑，注意各项业务计划间的相互关联、相互依赖，而不能分割开来，搞单打一。

4．规划的实施、评估与反馈

指将人力资源总体规划与各项业务计划付诸实施，并根据实施结果进行人力资源规划评估，并及时将评估结果反馈，以修正人力资源规划。

在整个过程中，需要注意以下几点：

一是人力资源规划工作是个动态工作过程。由于组织内外诸多不确定因素的存在，使组织战略目标不断变化，因而以实现战略目标为最终目的的人力资源规划也要作相应调整，不断修正。二是重视人力资源规划的评估。因为规划成功与否来自对它的正确评估，否则则不可能知道规划正确与否，不可能知道其缺陷所在，也就不可能有效地指导组织的人力资源开发与管理。三是评估结果要及时反馈，以及时修正规划。

第二节人力资源的供需预测与平衡

本节主要内容：

本节主要介绍三方面内容，即人力资源的需求预测、供给预测，以及人力资源的平衡。

人力资源的需求预测的方法包括定性和定量方法，本节对各种方法均作了一定的阐述。

人力资源供给预测包括人力资源外部供给预测和企业内部供给预测。企业内部供给预测的方法有内部员工可能流动矩阵图、马尔可夫矩阵图、继任卡法、学习曲线预测法等；外部供给预测应考虑人口数量与结构、经济与技术、社会文化教育等影响因素。

企业人力资源的平衡是根据企业劳动力的净需求确定保持人力资源供需对等的方法的活动过程。

重点概念早知道：

人力资源的平衡：是指企业完成人力资源供需预测后，确定对劳动力的净需求，并在此基础上，制定相应的人力资源政策，以保持人力资源的平衡，即达到净需求，既无多余，也无短缺。企业平衡劳动力资源有两种人事政策：一是解决人力资源缺乏时的政策，另一种是处理冗员的政策。

一、人力资源的需求预测

（一）人力资源需求预测前需调查的内容

1．组织结构设置、职位设置及其必要性；

2．现有员工的工作情况、定额及劳动负荷情况；

3．未来的生产任务计划，生产因素的可能变动情况。

（二）人力资源需求的预测方法

1．定性判断法

具体有：

（1）专家征询法（天才预测法）（去掉）：指由若干位有经验的专家或管理人员作直觉判断进行预测的一种方法。这种方法适用于环境变动不大，组织规模较小，尚缺少信息资料的情况下；其缺点是易受人际关系、群体压力的影响，另外，若干位专家也难集中在一起。

（2）德尔菲法：具体操作程序如下：

确定需咨询的内容并转化为意义十分明确的预测问题——将预测问题以一定的逻辑顺序排列形成书面的问卷形式——函寄给已选定的各位专家——各专家在背靠背、互不通气的情况下回答预测问题，并寄回——方法（去掉）组织者对各专家的回答进行梳理、归纳，并将归纳结果再次邮寄回各专家——各专家结合归纳结果重新考虑预测问题，并再次寄回——方法（去掉）组织者再次梳理、归纳，并再寄回。如此反复，经过3—4资助（次）的反馈，专家的意见将趋于集中。

此方法的优点是避免了人际关系、群体压力，以及难以将专家在同一时间集中有（在）同一地方的问题（缺点）；适用于短期（常为一年内）的预测问题。

此方法操作的关键点：一是如何提出意义明确的预测问题，二是如何将专家意见