一级人力资源管理师知识大全
一级人力资源管理师核心知识点汇总
2013 一级人力资源管理师核心知识点汇总【上】第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、战略与策略战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针；策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。
二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
三、战略性人力资源管理概念的理解：（选择）1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。
2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。
3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。
4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。
四、战略性人力资源管理定义：战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。
五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想：1、经验管理时期主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。
工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。
2、科学管理时期主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试知识点总结(超全)
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试知识点总结(超全)1、同一测试内部各题目所测的是一种行为或行为特征，说明（）较高。
A.重测信度B.同质性信度C.评分者信度D.稳定性信度正确答案：B2、沙盘推演测评法中，被试之间的互动有利于更好地考察（）。
A.计划能力B.决策能力C.分析能力D.沟通能力正确答案：C3、公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（）。
A.公司各级领导亲自参与监督B.统一使用指纹报到器C.大幅度提高迟到早退者的处罚金额D.对迟到早退者，一经发现立即予以辞退正确答案：B4、朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（）是你所赞赏的。
A.大家都主动争着付费B.谁做东，谁付费C.大家轮流付费D.AA制正确答案：D5、( )属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
A.内部流程指标的量化困难B.很难体现学习和成长的重要性C.衔接处理企业级BSC和部门级BSC关系D.企业信息管理和信息基础设施建设不够完善正确答案：D6、期望理论中动机的决定因素不包括()。
A.效价B.期望C.工具D.公平正确答案：B7、人力资本的有形支出中最主要的投资形式是（）。
A.保健支出B.收集劳动力价格等收入的信息支出C.劳动力国内流动（移居）支出D.教育支出正确答案：D8、（）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。
(对应多选108#)A.企业文化B.企业资本和财务实力C.工会组织的作用D.企业竞争策略的定位正确答案：C9、沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过()A.30分钟B.1小时C.3小时D.5小时正确答案：D10、在员工职业发展信息采集中。
下列不属于通过各级评价方法获取综合信息的是( )。
A.自我评价B.直接主管评价C.间接主管评价D.同事评价正确答案：C11、员工培训模型的三个层面不包括（）。
A.制度层B.资源层C.运营层正确答案：D12、(2018年5月) ()将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。
一级人力资源管理师知识大全
1、（A）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。
A、光环效应B、投射效应C、首因效应D、刻板印象2、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD）A、考评有客观依据B、缺乏量化的考评标准C、可以用于考评团队绩效D、受考评者主观因素的制约和影响E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效3、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?）A、具有普遍性B、仅存在于市场经济中C、是一种相对的稀缺性D、仅存在于当前社会E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性4、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（C）A、雇员是被派遣的劳动者B、是一种组合劳动关系C、本质是劳动力的雇佣和使用相统一D、雇主是劳务派遣单位5、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。
A、一岗一薪制B、薪点工资制C、一岗多薪制D、提成工资制6、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD）A、劳动效率B、直接成本C、专利项数D、间接成本E、质量要求7、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C）A、心理技术B、FRC技术C、投射技术D、问卷技术8、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE）A、它有效地运用密集性群体讨论的方式B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见9、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。
A、专业技能B、理念技能C、人文技能D、协调技能10、企业结构整合的过程包括：1互动阶段2拟定目标阶段3控制阶段4规划阶段，排序正确的是（B）A、1243B、2413C、2431D、421311、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内A、5个B、10个C、30个D、40个12、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（BED）A、课程组织B、培训教材C、教学人员D、课程设计E、应用效果13、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平A、15%B、25%C、50%D、75%14、企业晋升计划的内容一般由（ABC）等指标组成A、晋升时间B、晋升比率C、晋升条件D、晋升职位E、晋升人数15、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE）A、量表中没有绝对零点B、采用的统计方法较为单一C、是测量水平最高的量表D、测量结果可以进行四则运算E、测量结果可以计算几何平均数16、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C）A、建设行评估是非正式评估B、建设行评估是主观性评估C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留D、建设行评估让培训对象认识到自己是否进步17、360度考评中，外部客户评价的内容有（BD）A、心理素质B、服务态度C、成本效益D、服务质量E、工作数量18、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（D）A、更加强调管理的系统化B、更加强调管理手段的现代化C、更加强调管理的规范化D、更加强调管理技术的静态化19、劳务派遣的主体有（ACE）A、用工单位B、政府C、劳务派遣单位D、工会E、被派遣劳动者20、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?）A、具有普遍性B、仅存在于市场经济中C、是一种相对的稀缺性D、仅存在于当前社会E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性21、劳动争议申请仲裁的时效期间为（D）A、1个月B、半年C、3个月D、1年22、（A）的工作方式是：确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中，而将大部分时间和精力投入到各自的常规工作中去。
人力资源管理师考试(一级)重点知识点拨
第一章人力资源规划基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了企业人力资源战略规划、企业集团组织规划与设计以及企业集团人力资本战略管理等相关知识和技能。
具体包括：战略性人力资源管理的概念、基本特征和衡量标准，人力资源战略规划的概念、特点、构成和主要影响因素，企业人力资源战略规划设计的要求;企业人力资源内外部环境分析，企业人力资源战略决策，人力资源战略规划的实施与评价;企业集团的概念、特征、治理结构，企业集团的管理体制、组织结构及其影响因素与变化趋势;人力资本的含义和特征，人力资本管理与人力资源管理的关系，人力资本的范畴、人力资本管理的主体与客体，企业集团人力资本管理和人力资本战略，企业集团人力资本战略制定与实施的模式以及实施过程评价与控制的方法。
二、学习要求1.熟悉现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的衡量标准;掌握战略性人力资源管理的基本概念及特征。
2.掌握人力资源战略规划的概念、特点、构成及其影响因素，人力资源策略与经营策略的关系;熟悉企业人力资源战略规划设计的要求;掌握企业人力资源内外部环境的分析，企业人力资源战略的决策、实施与评价。
3.熟悉企业集团组织结构的影响因素与变化趋势;掌握企业集团的概念、特征、作用和优势，企业集团的产权结构、治理结构、管理体制、组织结构，企业集团组织结构模式的选择，企业集团职能机构设计及组织机构的有效运行。
4.掌握人力资本的含义和特征，企业人力资本的含义;熟悉人力资本管理与人力资源管理的关系;了解人力资本的范畴，人力资本管理的主体与客体。
5.掌握企业集团的人力资本管理、人力资本战略，企业人力资本战略的制定、实施及实施模式;熟悉人力资本战略实施的评价与控制。
第二章招聘与配置基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了岗位胜任特征模型的构建与应用、人事测评技术的应用、企业招聘规划与人才选拔以及人力资源流动管理，具体内容包括：岗位胜任特征的基本概念、种类，开展岗位胜任特征研究的重要意义和作用;构建岗位胜任特征模型的基本程序和主要方法，沙盘推演测评的起源、内容、特点、应用程序和基本方法，公文筐测试的含义、特点和应用范围、基本操作程序、具体操作步骤和实施方法，职业心理测试的特点、种类、设计标准、影响因素、应当达到的要求以及注意的问题;招聘规划的制定原则、企业人员招聘的环境分析以及企业吸引和选拔专门人才的策略、程序和方法;人力资源流动的种类，员工晋升的定义、作用、种类，晋升策略的选择，员工的晋升管理，选择晋升候选人的方法，员工调动的含义和目的，工作岗位轮换、员工降职、员工调动、处罚的管理，员工总流动率统计调查的内容，员工总流动率、留存率与流失率的计算方法，员工变动率的测量与分析方法等。
1级人力资源管理师书本重点
第一章人力资源规划战略：是指导战争全局的计划或规划,是试管全局发展的大政方针。
策略：是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方针。
战略是策略的上位概念。
人力资源战略管理:就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
战略性人力资源管理的特点：1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念.2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。
战略性人力资源管理更突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性。
3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。
（实践和理论创新)4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力.人力资源管理重要发展时期：1、经验管理时期.工业革命开始到19世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期.罗伯特·欧文最早创建了工作绩效评价系统,被称为“现代人事管理之父”.2、科学管理时期。
从19世纪末到20世纪20年代中期，美国管理学家泰勒被称为“科学管理之父”。
泰勒等人倡导“动作与时间研究"的理论。
3、现代管理时期。
从20世纪20年代开始，到第二次世界大战结束时前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。
哈弗大学教授梅奥以著名的霍桑实验为基础，系统研究了“社会人”，最终创立了人际关系学说。
将梅奥创立的人际关系学说称为前期的行为科学的话，后期行为科学，如美国心理学家马斯洛提出的“需要层次理论”、心理学家赫茨伯格创立的“激励—保健”双因素理论，社会心理学家麦格雷戈创立的“X—Y理论”。
除了古典管理、行为科学学派以外，含有社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学（数理、会计和经济分析）等学派，这些新兴的管理理论可以被统称为现代管理理论。
人力资源管理三个发展阶段：1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。
人力资源管理师一级知识考点
人力资源管理师一级知识考点
(一)定义绩效标准：采用工作岗位分析和专家小组讨论的方法来确定。
(二)选取效标分析样本
(三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料：采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取样本。
一般应以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回忆调查技术，一般采用问卷与面谈相结合的方式。
关键事例：包括成功事件、不成功事件或者负面事件。
(四)建立岗位胜任特征模型 A、首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。
组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责，绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。
B、通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比拟，找出两组的共性与差异特征。
既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原那么。
(五)验证岗位胜任特征验证。
验证岗位胜任模型可以采用回归法或其它相关方法。
人力资源管理师一级知识点汇总
<单选>：职业道德1、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的：操作规程和道德底线上。
2、从根本上看，职业道德属于：行为规范。
3、社会主义道德的核心是：为人民服务。
4、《公民道德建设实施纲要》所确定的职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
5、关于职业，正确的说法是：职业是责任、权利、利益的有机统一。
6、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是：社会主义核心价值体系。
7、职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉。
8、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是：按计划开展工作。
9、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是：服从领导，遵纪守法。
10、所谓拜金主义，其本质是：以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观。
11、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是：自觉自愿，忠诚敬业。
12、关于职业化，正确的说法是：职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度；职业化标准称为职业化行为规范。
13、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是：职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容。
14、关于职业化素养，正确的说法是：培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德。
15、关于敬业，正确的说法是：在关系工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍；敬业是对从业人员最根本、最核心的要求；敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4-9倍。
16、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工：把事情做成，做到他自己认为最好。
17、属于比尔盖茨确立的10大优秀员工准则的是：对公司的产品具有寻根究底的好奇心。
18、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指：一般的、民族的、时代的、共同的认识。
19、“诚信”的特征包括：通识性、智慧性、止损性、资质性。
一级企业人力资源管理师知识点总结
一级企业人力资源管理师知识点总结一、组织行为学1.组织行为学的概念、特点和发展历程2.个体行为与分析理论3.机构与组织结构的设计4.组织决策与交流5.领导理论与实践6.组织文化与组织变革管理二、人力资源规划1.人力资源规划的概念与方法2.人力资源需求和供给分析3.人力资源计划编制与实施4.人力资源结构与外部环境的关系5.人力资源规划指标与评价三、招聘与录用1.招聘与录用的概念与特点2.招聘与用人需求分析3.招聘方式与渠道选择4.招聘流程与管理5.人才评价与录用决策四、培训与开发1.培训与开发的概念与发展2.培训需求分析与计划编制3.培训设计与组织4.培训方法与形式选择5.培训实施与效果评价6.培训与开发的管理与评估五、绩效管理1.绩效管理的概念与特点2.绩效管理的目标与内容3.绩效管理体系的设计与建立4.绩效考核与测评技术5.绩效激励与奖励6.绩效改进与管理六、薪酬管理1.薪酬管理的基本概念与理论2.薪酬体系设计与工资水平确定3.绩效与薪酬的关系4.薪酬核算与调整5.薪酬福利与社会保障6.薪酬管理的方法与策略七、劳动关系1.劳动关系的基本概念与历史演变2.劳动法律法规与劳动合同管理3.劳动关系与劳动争议解决4.集体协商与劳资关系协调5.劳动关系的管理与改善6.劳动关系与企业持续发展八、员工关系1.员工关系管理的概念与特点2.员工关系与组织文化建设3.员工参与与满意度管理4.员工激励与福利保障5.员工关系与团队建设6.员工关系管理的策略与方法以上是一级企业人力资源管理师考试的主要知识点总结，通过系统的学习和实践，掌握这些知识点，能够更好地理解和应用人力资源管理的理论与方法，提升自己在企业人力资源管理中的能力和水平。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点知识点大全
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点知识点大全1、一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（）进行训练的题目。
A.逆向思维B.横向思维C.发散思维D.收敛思维正确答案：C2、按照流动范围可以将人力资源分为（）。
A.企业间的流动和企业内部流动B.水平流动和垂直流动C.国际流动和国内流动D.第一产业向第二产业流动和第二产业向第三产业流动正确答案：C3、下列构建岗位胜任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基础上进行。
A.聚类分析B.相关分析C.T检验分析D.回归分析正确答案：D4、与胜任特征模型关系最为紧密的是（）。
A.PCIB.NNIC.KPID.WAI正确答案：A5、PRI主要是从（）中归纳总结提炼出来的。
A.企业战略B.部门职责C.工作说明书D.胜任特征模型正确答案：C6、(2017年5月) 总体评价法中，（）可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥的作用A.结构分析B.功能分析C.方法分析D.结果分析正确答案：B7、(2017年11月)()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。
A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标正确答案：A8、关于勤劳节俭，正确的是（ ）。
A.勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德B.勤劳节俭与扩大消费相矛盾C.勤劳节俭有利于增产增收D.勤劳节俭不能防止腐败正确答案：C9、员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。
A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长正确答案：D10、员工流动率属于平衡计分卡中的（）指标。
A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长正确答案：D11、(2016年11月)培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业培训开发战略的（）。
A.文化保障措施B.制度保障措施C.组织保障措施D.人员保障措施正确答案：C12、( )的企业适合多样型战略。
A.所处行业发展良好、自身实力较强B.所处行业发展良好、自身实力较弱C.所处行业开始衰退、自身实力较强D.所处行业开始衰退、自身实力较弱正确答案：C13、如果你是公司某部门负责人，下属中有一个新员工，虽然他兢兢业业工作，但总不能按时完成任务，由此拖了部门后腿，影响了大家的绩效奖。
HR一级考试知识点整理汇总
1、核心竞争力特点和构成要素P6——P82、组织变革的主要内容P12——P163、组织结构设计4、企业战略和人力资源战略5、战略性人力资源管理6、人力资源战略的制定P46 ——P 567、人力资源规划的制定8、人力资源规划实施的检查P62——P649、企业集团人力资本战略管理P69——P7110、企业内部人力资源管理职能的角色定位11、员工激励的理论和方法二、本模块和其他模块的关系1、战略性人员招聘2、战略性人员培训3、战略性绩效管理4、战略性薪酬5、人力资源规划是所有人力资源管理活动的起点和归宿6、组织结构是人力资源管理的基础7、员工激励涉及人力资源管理各方面三、补充内容1、企业战略和人力资源战略（一）企业战略分析概念：企业根据环境和自身资源，确定长远性、全局性的目标，分配关键性资源，组织企业活动的总体性的方针、政策和方法企业发展战略：扩张战略；维持战略；收缩战略企业基本竞争战略：成本领先战略；差异化战略；集中化战略企业职能战略：人力资源战略；营销战略；研发战略；财务战略；生产战略等（二）人力资源战略概念：是企业战略的职能战略之一，它通过主动适应内外部环境的变化，以组织总体战略为依据，选择并确定与总体战略匹配的人力资源管理目标，进而促使各项人力资源管理活动之间互相配合，形成一个有机的体系，支持和帮助组织获取和保持竞争优势、实现战略目标的过程人力资源战略管理的特点①与战略保持一致，并随战略目标变化而变化②与经营业务紧密相关，并提供有效支持③能适合变化，及时作出调整的动态管理过程④能提高人力资源优势，发挥组合效用的管理系统，并能得到持续的改进人力资源战略管理的程序1、SWOT分析外部分析（机会opportunity、威胁threat）：行业和竞争对手；劳动力市场；社会；文化；技术；经济；法规内部分析（优势strength、劣势weakness）：内部资源；企业战略；员工期望2、战略制定确定战略目标；确定战略实施计划；战略平衡3、战略实施招募与选拔；工作分析与设计；培训与开发；绩效管理；薪酬管理；劳动关系管理4、战略评估目标与实施的差异；战略调整；经济效益概念：是指企业对所处的内外部环境及各种相关因素全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就人力资源管理所做出的总体策划战略性人力资源管理的内涵：代表了全新的管理理念。
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第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格---双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
人力资源管理师一级内部资料
第一章人力资源规划1.战略性人力资源管理的特点（P2）代表了现代企业一种全新的管理理念；是对人力资源战略进行系统化管理的过程；现代人力资源管理发展的更高阶段；对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
战略性人力资源管理是现代人力资源管理的高级阶段，其提升到了企业战略管理高度，实现了管理职能和角色的根本转变，确立可持续发展目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性，系统性和可行性的管理体系。
2.战略性人力资源管理的重要的发展时期（P2-3）（1）经验管理时期；（工业革命至19世纪末）（人是机器的附属物。
欧文“现代人事管理之父”最早创立了工作绩效评价）（2）科学管理时期；（19世纪末至20世纪20年代）（泰勒“科学管理之父”动作与时间研究理论，开创现代劳动定额学和工业工程学先河。
泰勒制——一流人才配一流设备；标准化管理；激励性工资制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外原则，有效监督控制，劳资协作关系）从劳动者生理和物理方面研究劳动效率。
（3）现代管理时期。
（20世纪20年代至二战结束）（行为科学即人际关系学说的发展时期。
梅奥“霍桑实验”——创立人际关系学，1949年提出行为科学。
马斯洛——需求层次理论；赫茨伯特——“激励-保健”双因素理论；麦格雷戈——X-Y理论；）行为科学：即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。
（4）后现代管理时期。
（20世纪60年代以来至今）（在原有系统、控制论和信息论的研究成果基础上，出现耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学）3.现代人力资源管理经历的三个具体发展阶段（P5-8）（1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；（20世纪20年代至50年代）（组织行为学初期）（搞清楚如何迅速发展的）欧美企业人事管理的特点：1、人事管理活动纳入制度化、规范化。
2、管理工作范围不断扩大和深入。
3、企业雇主认知发生重大变化。
4、出现专职人事管理主管和人事管理部门。
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第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；(3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划.人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段:1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段;4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验)马斯洛-需要层次理论赫茨伯格--—双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长(2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。
主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变:开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点知识归纳
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点知识归纳1、(2018年5月) ()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。
A.笔试B.面试C.背景调查D.筛选申请表正确答案：C2、廉价竞争策略对应的是（）企业文化。
A.官僚式+家族式B.官僚式+市场式C.家族式+市场式D.市场式+发展式正确答案：B3、母子公司之间一般的联络方式是（）。
A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.共同出资型正确答案：A4、(2016年5月)由“岗位职责，工作内容”归纳总结而出的指标是（）。
A.KPIB.WAIC.PCID.PRI正确答案：D5、人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动指的是( )。
A.辐射思维B.想象思维C.联想思维D.收敛思维正确答案：B6、()既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。
A.谈话B.警告C.暂时停职D.惩戒性调动正确答案：C7、在胜任特征模型中，（）对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述。
A.层级式模型B.簇型模型C.盒型模型D.锚型模型正确答案：D8、关于平衡计分卡，下列说法正确的是（）。
A.各指标要求能够准确量化B.最终落实到内部流程的改善C.使财务指标与非财务指标达到平衡D.企业更加应看重内部的评价正确答案：C9、(2016年11月)ISO于2010年11月1日正式对外颁布的ISO26000是（）。
A.企业社会责任国际标准B.全球契约C.社会责任指南D.国际劳动宪章正确答案：C10、相对控股是指母公司对子公司（）。
A.持有少量股份B.持股少于100%C.持股比例为1／3～1／2D.持股未达50%正确答案：C11、劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付的，用人单位应按支付( )的标准向劳动者加付赔偿金我。
A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%正确答案：C12、(2015年5月)在EAP的（ ）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。
2023-2024企业人力资源管理师之一级人力资源管理师知识点总结(超全)
2023-2024企业人力资源管理师之一级人力资源管理师知识点总结(超全)1、员工因任务不明而产生的压力属于（）压力来源。
A.企业文化B.角色模糊C.角色冲突D.工作条件正确答案：B2、随着工人的人数不断增加。
刚开始产量会增加。
但人数增加到一定数量后。
A.劳动边际生产力为正B.劳动边际生产力为负C.劳动边际生产力递增D.劳动边际生产力递减正确答案：D3、(2015年11月) 一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（ ）进行训练的题目。
A.逆向思维B.横向思维C.发散思维D.收敛思维正确答案：C4、(2017年5月)企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A.组织结构诊断分析B.组织结构再设计C.制度体系健全完善D.组织运行反馈调整正确答案：A5、()针对一个胜任特征,左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为。
A.锚型模型B.簇型模型C.盒型模型D.层级式模型正确答案：C6、(2016年11月)员工培训模型的三个层面不包括（）。
A.制度层B.资源层C.运营层D.战略层正确答案：D7、绩效棱镜设计中表述正确的是（）。
A.利益相关者满意是主要的利益相关者以及他们的愿望和要求B.利益相关者贡献是利益相关者对组织的要求C.流程是执行战略必要的业务和岗位流程D.能力是运作战略的能力正确答案：A8、国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于18度，而你家的室温一般在18度，但偶尔会低一些，甚至到了 15度左右，家里时常感觉有些冷，但是你已经提前交了取暖费，你会（）。
A.找热力公司，要求退还取暖费B.明年不准备交取暖费了，要不与他们好好理论一番C.只得再增加一些取暖设施D.找相关部门实地查看自己家里的温度状况正确答案：D9、()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。
A.单项劝导式绩效面谈B.双向倾听式绩效面谈C.解决问题式绩效面谈D.综合式绩效面谈正确答案：B10、从交易性理到方向性战略節理,这是人力资源管理()的转交。
新教材人力资源管理师一级必考知识点总复习
情况：以某部门绩效缺陷为例展开。
答题：紧紧抓住绩效棱镜和关键绩效指标的原则，注意绩效整体诊断，注意基础性工作，注意环境工作等。
专题十二：多策略的绩效管理模式问题
情况：即集团下不同人力资源策略的分公司如何开展工作。
答题：分析背景，找到异同的契合点，分析契合点中的不同背景和环境的趋向，落实契合点的具体涉及的模块发展，找出合适的策略等。
考前人力一级总复习
第一章人力资源规划
专题一：企业转型的问题
情况：如事业单位转为企业、兼并或收购、集团组成结构变化等
答题：关注人力资源战略（即策略），关注与企业整体战略的匹配，关注在具体的各模块的应用及匹配。
专题二：企业发展中战略提升问题
情况：如从小型企业提升为中型或大型集团、引进新的技术、加入新的股份结构等。
（2）指标及指标库 （P344-347）
（3）KPI（P334-339）
3、团队绩效（P350-365）
4、BSC（平衡计分卡）问题
（1）指标 （P382-385）
（2）程序 （P391-396）
（3）应用 （P388-391）
5、二级绩效考核方法
（1）以品质为主导的；（2）以行为为主导的；（3）以结果为导向的
情况：各类人员不好招聘问题
答题：分析原因，寻找突破点，建立储备及机制。
专题六：建立胜任特征模型问题
情况：通过现象反映需要建立模型的需求。
答题：建模背景分析，建模程序，建模其他相关问题。
第三章培训与开发
专题七：培训需求问题
情况：某一个方面的培训需求。
答题：从组织、文化、规划、模式、效果等多方面分析、处理，提升关联其他方面（包括战略）。
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1、（A）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。
A、光环效应
B、投射效应
C、首因效应
D、刻板印象
2、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD）
A、考评有客观依据
B、缺乏量化的考评标准
C、可以用于考评团队绩效
D、受考评者主观因素的制约和影响
E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效
3、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?）
A、具有普遍性
B、仅存在于市场经济中
C、是一种相对的稀缺性
D、仅存在于当前社会
E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性
4、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（C）
A、雇员是被派遣的劳动者
B、是一种组合劳动关系
C、本质是劳动力的雇佣和使用相统一
D、雇主是劳务派遣单位
5、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。
A、一岗一薪制
B、薪点工资制
C、一岗多薪制
D、提成工资制
6、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD）
A、劳动效率
B、直接成本
C、专利项数
D、间接成本
E、质量要求
7、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C）
A、心理技术
B、FRC技术
C、投射技术
D、问卷技术
8、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE）
A、它有效地运用密集性群体讨论的方式
B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为
C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断
D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征
E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见
9、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。
A、专业技能
B、理念技能
C、人文技能
D、协调技能
10、企业结构整合的过程包括：1互动阶段2拟定目标阶段3控制阶段4规划阶段，排序正确的是（B）
A、1243
B、2413
C、2431
D、4213
11、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内
A、5个
B、10个
C、30个
D、40个
12、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（BED）
A、课程组织
B、培训教材
C、教学人员
D、课程设计
E、应用效果
13、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平
A、15%
B、25%
C、50%
D、75%
14、企业晋升计划的内容一般由（ABC）等指标组成
A、晋升时间
B、晋升比率
C、晋升条件
D、晋升职位
E、晋升人数
15、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE）
A、量表中没有绝对零点
B、采用的统计方法较为单一
C、是测量水平最高的量表
D、测量结果可以进行四则运算
E、测量结果可以计算几何平均数
16、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C）
A、建设行评估是非正式评估
B、建设行评估是主观性评估
C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留
D、建设行评估让培训对象认识到自己是否进步
17、360度考评中，外部客户评价的内容有（BD）
A、心理素质
B、服务态度
C、成本效益
D、服务质量
E、工作数量
18、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（D）
A、更加强调管理的系统化
B、更加强调管理手段的现代化
C、更加强调管理的规范化
D、更加强调管理技术的静态化
19、劳务派遣的主体有（ACE）
A、用工单位
B、政府
C、劳务派遣单位
D、工会
E、被派遣劳动者
20、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?）
A、具有普遍性
B、仅存在于市场经济中
C、是一种相对的稀缺性
D、仅存在于当前社会
E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性
21、劳动争议申请仲裁的时效期间为（D）
A、1个月
B、半年
C、3个月
D、1年
22、（A）的工作方式是：确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中，而将大部分时间和精力投入到各自的常规工作中去。
A、平行团队
B、交叉团队
C、流程团队
D、项目团队
23、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平
A、15%
B、25%
C、50%
D、75%
24、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。
A、一岗一薪制
B、薪点工资制
C、一岗多薪制
D、提成工资制
25、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。
A、一岗一薪制
B、薪点工资制
C、一岗多薪制
D、提成工资制
26、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD）
A、考评有客观依据
B、缺乏量化的考评标准
C、可以用于考评团队绩效
D、受考评者主观因素的制约和影响
E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效
27、下列关于日清日结法的表述，正确的有（ABD）
A、是一种目标管理法
B、可有效提高工作效率
C、将PDCA周期压缩至一周时间
D、可提高工作有效性和及时性
E、是一种静态、固化的绩效考评方法
28、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE）
A、量表中没有绝对零点
B、采用的统计方法较为单一
C、是测量水平最高的量表
D、测量结果可以进行四则运算
E、测量结果可以计算几何平均数
29、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C）
A、建设行评估是非正式评估
B、建设行评估是主观性评估
C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留
D、建设行评估让培训对象认识到自己是否进步
30、企业组织结构整合的目的主要在于（AD）
A、实现组织间的相互协调
B、实现组织管理的系统化
C、解决部门内部的分工问题
D、解决结构分化时的分散倾向
E、保证企业生产经营活动的正常运行
31、在企业员工培训活动中，教学形式受（ACDE）等因素的影响
A、教师
B、时间
C、教材
D、课程
E、教案
32、满足安全需要的行为可以是（ACDE）
A、免受失业和经济危机的威胁
B、比竞争者更出色
C、避免任务或者决策失败的风险
D、免受疾病和残疾的威胁
E、避免受到伤害或处于危险的环境
33、某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（ABD）
A、应同哪些单位和个人发生联系
B、要求别人给予何种配合和服务
C、如何才能取得行业的领头位置
D、应当为别的单位提供哪些服务
E、内外环境变化如何引起战略和目标的改变。