医院差错事故管理制度(正式)
医疗差错事故管理制度
医疗差错事故管理制度一、引言医疗差错事故是指医务人员在诊断、治疗、手术等医疗过程中发生的错误行为或者疏忽导致患者受到伤害的事件。
对于医疗差错事故的管理，能够有效地预防事故的发生，降低事故的发生率，减少患者的伤害并保护医务人员的权益，是医疗机构管理工作中不可或缺的一个环节。
二、医疗差错事故管理制度的目的1.预防差错事故的发生：通过加强医务人员的培训，提高他们的工作技能和素质，减少因操作不当、用药错误等造成的差错事故。
2.及时处理差错事故：当差错事故发生后，医疗机构要及时启动事故处理程序，采取措施减少事故的后果，并向患者及家属做出解释和赔偿。
3.对医务人员进行监督和保护：医疗差错事故管理制度还应当有完善的监督机制，对医务人员的工作进行监督，及时发现差错行为，纠正错误，并对医务人员的合法权益进行保护。
三、医疗差错事故管理制度的主要内容1.差错事故的报告和调查程序当医疗差错事故发生时，相关人员应立即向医疗机构上报，医疗机构应成立调查小组对事故进行调查。
调查结果应在一定的时间内出具报告，对事故的原因和责任进行明确。
2.差错事故的分类和处理程序医疗机构应对差错事故进行分类，并根据事故的轻重程度采取相应的处理措施。
对于严重的事故，应立即采取措施降低后果，并对医务人员进行严肃的纪律处分。
对于一般的事故可以通过教育、警告等方式进行处理。
对于事故的处理结果应及时将患者及家属做出解释，并对患者进行赔偿。
3.医疗差错事故的风险评估和预防医疗机构应建立差错事故的风险评估机制，及时发现和排除潜在的事故隐患。
通过加强医务人员的培训和教育，提高其工作技能和素质；加强医疗设备和药品的管理，确保其质量合格；加强医务人员之间的沟通和协作，减少工作失误的发生。
4.对医务人员的监督和保护医疗机构对医务人员的工作进行监督，并建立相应的制度，及时发现并纠正医务人员的错误行为。
对于工作表现优秀的医务人员要及时给予表扬和奖励，对于差错的医务人员要进行教育和惩罚，并记录其差错情况。
医疗差错及事故登记报告处理制度范文
医疗差错及事故登记报告处理制度范文一、引言医疗差错及事故登记报告处理制度是医疗机构为了及时、准确、全面地了解医疗差错及事故情况，做好随访管理和事故处理工作而制定的具体规定和程序。
本文旨在制定医疗差错及事故登记报告处理制度，并详细阐述其具体内容和操作流程。
二、目的和依据1. 目的：为了及时、准确地了解和记录医疗差错及事故情况，及时采取措施进行医疗纠错和事故处理，并提高医疗质量和安全水平。
2. 依据：中华人民共和国卫生部《医疗事故管理办法》、卫生部《医疗事故处置暂行办法》等相关法规文件。
三、适用范围本制度适用于医疗机构内的所有医务人员和相关工作人员。
四、定义1. 医疗差错：指在医疗过程中因医务人员的错误行为、技术操作不当或其他原因导致的患者身体损伤、功能障碍等不良后果。
2. 医疗事故：指在医疗过程中因不可预测的原因导致的患者意外伤害或死亡等严重后果。
五、报告要求和流程1. 报告要求（1）医疗差错及事故发生后，相关医务人员应及时向医疗机构报告，并填写医疗差错及事故登记报告表格。
（2）报告内容应包括：差错或事故发生时间、地点、经过、影响和责任人等。
（3）医疗机构对报告进行核实，并对差错或事故进行分类和分级。
（4）医疗机构将核实后的报告进行归档保存，并将差错或事故的处理过程和结果通知相关部门和人员。
2. 流程（1）发现差错或事故后，医务人员立即报告给相关负责人。
（2）相关负责人核实差错或事故的发生情况，并填写医疗差错及事故登记报告表格。
（3）核实后的报告表格由相关负责人签字确认，并发送至医疗差错及事故登记报告归档部门。
（4）医疗差错及事故登记报告归档部门进行报告的归档和存档工作，并将处理过程和结果通知相关部门和人员。
六、责任追究和处理措施1. 责任追究（1）医疗差错或事故责任人应承担相应的法律责任和医疗纠错责任。
（2）医疗机构对核实的医疗差错或事故分级进行负责人签字确认，并按照相关政策和法规进行责任追究。
某某医院差错事故登记报告制度
某某医院差错事故登记报告制度
一、编制目的
为了规范医院差错事故登记报告，保证医院差错事故报告的真实性，深入分析、及时处理差错事件，加强管理，编制本制度。
二、制度适用范围
本制度适用于医院的所有职位的医护人员，包括临床护士、司机、护士长、医师、住院医师、护士科主任、体检科主任等非临床医护人员。
三、差错事故登记报告的内容
差错事故登记报告包括事件发生的背景、经过、事件考察、预防措施等内容，内容包括但不限于：
（一）报告者姓名、部门、编号；
（二）报告编号；
（三）事件发生情况：包括时间、地点、受损者、伤害程度等；
（四）事件考察：包括诶人有关部门的工作责任、医疗责任、风险管理责任等；
（五）预防措施：包括相关部门在事件发生后采取的预防措施；
（六）报告时间。
四、差错事故报告的管理
（一）报告授权
所有报告需要按照医院的有关流程确认，最终由医院领导授权。
（二）报告记录
所有报告都必须按照规定的格式和内容记录，并及时上报。
（三）报告保密
所有报告需要提交至总办公室保存，所有报告不得涉及任何个人信息，任何人不得私自转发报告内容，一经发现。
医疗差错及事故登记报告处理制度范本（二篇）
医疗差错及事故登记报告处理制度范本第一节：总则第一条为规范医疗差错及事故的登记报告和处理工作，提升医疗质量和安全水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有医疗机构及其全体人员。
第三节：差错及事故的定义第三条医疗差错包括但不限于以下情况：（一）未按照规定操作程序和操作要求进行医疗工作；（二）使用错误的医疗器材或药物造成患者损失；（三）误诊、漏诊、错诊等错误诊断；（四）手术操作过程中操作失误导致意外事件；（五）不良反应等药物相关事件；（六）其他影响医疗质量和安全的行为。
第四条医疗事故包括但不限于以下情况：（一）手术过程中发生重大意外导致患者死亡或重伤；（二）药物治疗过程中发生重大不良反应导致患者死亡或重伤；（三）医疗器械使用过程中发生重大事故导致患者死亡或重伤；（四）化验、检查等医技操作过程中发生重大错误导致患者死亡或重伤；（五）其他导致患者死亡或重伤的意外事件。
第五节：差错及事故的登记报告第五条医疗差错及事故发生后，责任人应立即填写差错及事故登记报告，报告内容应包括：（一）差错及事故发生时间、地点；（二）差错及事故发生的详细经过；（三）差错及事故原因分析；（四）差错及事故对患者造成的损失；（五）责任人的姓名、职称及联系方式。
第六条差错及事故登记报告应由责任人亲自填写，并报送给上级主管部门。
第七条相关部门应定期对医疗差错及事故登记报告进行整理和分析，提取经验教训，并制定改进措施，以避免类似事件的再次发生。
第六节：差错及事故的处理第八条医疗差错及事故发生后，相关责任人应积极配合处理，确保患者的权益得到保障。
第九条医疗差错及事故处理需要按照以下程序进行：（一）责任人应积极配合相关部门进行调查，提供相关证据材料；（二）相关部门进行事实调查，并根据事实调查结果，判断责任人的责任；（三）根据责任人的责任程度，给予相应的处理措施，包括但不限于警告、记过、记大过等；（四）若事故涉及刑事责任，应立即报案，并交由相关司法机关进行调查。
差错事故与医疗纠纷处理制度(六篇)
差错事故与医疗纠纷处理制度一、凡在诊疗过程中发生差错事故（含尚不能定性的可疑问题），当事人应立即向科主任报告，科主任应根据具体情况及时向医务部、外管业务副院长报告。
二、上述情况发生后，科主任在上报同时应立即采取补救措施，尽最大可能减少不良后果，并及时查清事情的过程、原因、后果和责任人，科内公须设置《医疗差错事故登记报告本），由科秘书负责记录工作，要求务必及时、准确真实、客观，报告单一式两份，经科主任审査签字后将其中一份交医务部备案。
三、凡发生严重医疗差错事故的，科主任及当事人应在____小时内呈交书面报告至医务部和分管业务副院长处，医院应及时向上级卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。
如不按照规定及时上报或有意隐瞒四、不报者，发生医疗差错事故的个人和科室，一经发现，按情节轻重给予行政处外和经济处罚。
五发生医疗差错事故的病历、各种检查报告单、标本等所有相关资料应由当事科室在____小时内交医务部专人封存保管，任何人不得涂改、伪造、隐匿和销毁，未经医务部和分管业务副院长同意，任何人不得拆封、查阅、借出。
六、医疗差错事故发生后，由院、科领导组织善后工作，提出认证结论和处理意见并告知患者及家属。
任何人不得随意向患者或家属做出解释说明或允诺，注意严格执行《保护性医疗制度》。
七、患者死亡后，如家属对死因提出质疑或引发医疗纠纷时，可由当事科室和医务部向死者家属提出尸检要求，必须有书面要求及家属的书面答复意见。
如拒绝和拖延尸检而影响对死因的判断，由拒绝和拖延一方负责。
为确保尸检结果的可靠性和准确性，夏秋季不得超过____小时，冬秋季不得超过____小时。
八、进修医师独立值班后发生医疗差错事故由本人负责。
实习医师发生差错事故除本人负责外，还应根据具体情况追究带教医师责任。
九、医疗差错事故发生后，应根据其性质、严重程度、造成的影响与后果等由责任科室或医务部组织有关科室人员或全院医师进行讨论分析，以提高认识，吸取教训，提出防范措施，杜绝类似情况再度发生。
医院差错事故管理制度(5篇)
医院差错事故管理制度1.差错事故是指药学部在处方调剂、药品分装、中药煎药中发生的违反正常程序的操作或过失错误，并给正常工作、药品管理或患者造成不良影响或损害后果的情节较轻的行2.差错可分为内部差错和发出差错两类；事故为已造成不良后果的不良行为。
3.在制剂生产或配方发药等工作中发生的，被本人或其他人员发现，及时更正，未发生无法纠正的情况或药已发出而在患者未使用前追回的，按内部差错论。
4.发出差错包括以下情况：4.1外部发现的发错药、错量(少发、多发、漏发)、发错患者、配伍禁忌(包括十八反、十九畏)和过期变质，不论患者使用与否，或内部发现而患者已用药的(限于对病情、健康无影响的)。
____分装药品：药品标签与内装药品不符者；数量不对而发给患者的。
4.3毒麻药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的。
4.4计价或审核错误，造成患者或医院重大经济损失者(金额≥____元)。
4.8因保管不善，造成错药、混药、标签不清、过期失效的；调剂室、药库的药品产地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的(包括以自购药品换取医院药品)。
4.9账物管理混乱，造成账物严重不符的(≥____元，自行发现原因并及时、正确处理者除外)。
4.10精密、贵重仪器不注意维护、保养，使用时不遵守操作规程，造成器械损坏或性能下降的。
4.11中药煎药中漏煎、错煎(包括方法和用药人)而影响患者正常服药或造成严重浪费的(≥____元)。
中药加工炮制，不符合要求而无法补救的。
4.12错购假冒伪劣药品的。
5.进修、实习人员发生的差错由带教老师承担。
6.差错、事故发生后，应及时按规定程序上报。
药学部视情节轻重逐级上报至医院主管院长。
如不及时报告或有意隐瞒者，一经发现，视情节轻重予以严肃处理。
7.差错、事故发生后，当事人及所在部门领导要积极采取补救措施，以减轻或消除由于差错、事故所造成的不良后果和损失。
8.建立差错、事故登记本，由专人负责登记发生差错、事故的经过、原因并及时组织讨论和总结。
医疗差错事故管理制度模版
医疗差错事故管理制度模版一、引言医疗差错事故是指医务人员在医疗过程中出现的因操作错误、判断失误、技术失误等导致患者受伤或死亡的不良事件。
为了保障患者的权益，提高医疗质量，规范医疗操作，制定医疗差错事故管理制度具有重要意义。
二、目的与适用范围本制度的目的是规范医疗差错事故的管理程序，落实责任和惩戒机制，提供思路和方法，促进医院全体医务人员切实加强对医疗差错事故的认识，严格遵守操作规程，减少医疗差错事故的发生。
本制度适用于我院所有科室的医务人员，包括医生、护士、技师等。
三、术语定义1.医疗差错事故：指医务人员在医疗过程中出现的因操作错误、判断失误、技术失误等导致患者受伤或死亡的不良事件。
2.责任人：指医务人员在医疗差错事故中负有直接责任的具体个体。
四、管理原则1.安全第一，预防为主：强调医务人员应加强对操作规程的学习，提高专业水平，以预防医疗差错事故的发生。
2.依法负责，明确责任：明确医务人员对医疗差错事故的法律责任，并按法律法规进行惩戒，形成责任倒查机制。
3.公开透明，保护患者权益：鼓励医务人员及时主动向患者及家属披露医疗差错事故，并配合相关部门进行调查处理，保护患者合法权益。
五、管理程序1.发现医疗差错事故1.1 患者及家属发现即时报告：鼓励患者及家属对疑似医疗差错事故进行及时报告，并提供相关证据材料。
1.2 医务人员内部发现及时报告：任何医务人员在发现医疗差错事故时应及时向本科室主任报告，并附上相关证据材料。
1.3 教育培训部门和监察部门发现及时报告：教育培训部门和监察部门在职责范围内发现医疗差错事故时应及时向相关领导报告，并进行调查核实。
2.调查核实医疗差错事故2.1 成立事故调查组：医院应根据医疗差错事故的严重程度成立不同级别的事故调查组，由相关科室、管理部门的负责人组成。
2.2 调查核实：事故调查组根据相关事实和证据对医疗差错事故进行全面调查核实，确保调查结论客观、准确。
2.3 报告上报：事故调查组应及时向上级领导汇报调查结果，并提出处理意见。
医疗差错事故防范与处理制度
医疗差错事故防范与处理制度为了加强医院管理，提高医疗质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
一、目的1. 加强医疗差错事故的防范，提高医疗质量，保障患者安全。
2. 规范医疗差错事故的登记、报告、处理程序，及时发现和解决问题。
3. 提高医务人员对医疗差错事故的认识，加强责任心，提高医疗服务水平。
二、适用范围本制度适用于医院各医疗、医技及相关科室。
三、医疗差错事故的定义医疗差错事故是指在医疗活动中，由于医务人员的行为、技术、设备、药物、环境等原因，导致患者出现不良后果的事件。
四、医疗差错事故的分类医疗差错事故按照严重程度分为四级：1. 一级：未对患者造成不良后果的差错事故。
2. 二级：对患者造成轻度不良后果的差错事故。
3. 三级：对患者造成中度不良后果的差错事故。
4. 四级：对患者造成重度不良后果的差错事故。
五、医疗差错事故的防范措施1. 加强医务人员的教育培训，提高医疗质量意识。
2. 完善医疗规章制度，严格执行医疗操作规程。
3. 加强医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。
4. 加强药品管理，严格执行药品使用规定。
5. 加强医院环境管理，保障医疗安全。
6. 建立医疗差错事故防范机制，定期进行风险评估和隐患排查。
六、医疗差错事故的登记、报告、处理程序1. 登记（1）各级医疗差错事故应在发生后的24小时内由当事人或发现人向所在科室报告，并由科室负责人在24小时内完成登记。
（2）医疗差错事故登记应包括以下内容：a. 事故发生的日期、时间、地点。
b. 事故涉及的患者基本信息。
c. 事故的类型、性质、严重程度。
d. 事故发生的原因和过程。
e. 事故对患者的影响和后果。
f. 事故的初步处理情况。
2. 报告（1）一级、二级医疗差错事故由科室负责人向医务科报告。
（2）三级、四级医疗差错事故由医务科向医院领导报告，并根据情况向上级卫生行政部门报告。
（3）医疗差错事故的报告应包括以下内容：a. 事故发生的日期、时间、地点。
医院差错事故管理制度范本（2篇）
医院差错事故管理制度范本一、引言医院作为医疗机构，承担着重要的医疗安全责任。
差错事故的发生不仅对患者造成伤害，也会对医院的声誉和信誉造成严重损失。
为了提高医院差错事故管理水平，保障患者的权益和安全，制定本管理制度。
二、管理目标医院差错事故管理的目标是及时发现、准确定责、迅速处理事故，并采取有效措施避免类似事件再次发生，保障患者的生命安全和健康。
三、管理范围本管理制度适用于医院内的差错事故管理工作，包括但不限于医疗操作差错、药物错误、手术失误等各类事故。
四、管理要求1. 事故报告与记录医院要建立完善的事故报告和记录系统，在发生差错事故后，相关人员应立即向医院管理部门进行报告，并详细记录事故的经过、原因、责任人和处理情况等。
2. 事故调查与分析医院管理部门应按照事故报告和记录，成立事故调查组，对事故的原因进行深入调查和分析。
调查组要及时采集事故现场的证据，听取相关人员的陈述，并将调查结果进行报告和记录。
3. 责任追究与处理根据事故调查结果，医院要依法依规对责任人进行追究和处理。
对于故意造成事故或恶意隐瞒事故的人员，医院要给予严肃处理，甚至追究刑事责任。
4. 事故预防与控制医院要建立健全差错事故预防与控制机制，加强对医务人员的培训和教育，提高其医疗操作技能和安全意识。
医院还应加强对各类医疗设备的使用和维护管理，确保设备的正常运行，防止设备故障引发事故。
5. 信息共享与学习医院要建立事故信息共享机制，及时将事故处理经验和教训向全院员工进行传达和学习，提高大家的差错事故防范意识和处理能力。
六、责任分工与协作机制1. 医院领导要对差错事故的管理工作负总责，明确各相关部门的职责和要求。
同时，要加强与各科室的沟通与协作，形成合力。
2. 医务部门要负责制定差错事故管理制度的执行细则和操作规范，监督各科室的执行情况，并定期进行巡查和考核。
3. 护理部门要加强对护理人员的培训和管理，确保其合格上岗。
并且要加强对患者的护理和安全防范工作，提供及时援助和救治。
医疗差错事故管理制度
医疗差错事故管理制度第一章总则第一条为了加强医院医疗差错事故管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院医疗差错事故的预防、报告、处理和统计等工作。
第三条医院应当建立健全医疗差错事故管理制度，加强医疗差错事故的预防与控制，提高医疗服务水平。
第四条医院应当以人为本，注重医疗安全，加强医疗差错事故的教育和培训，提高医务人员的业务素质和职业道德。
第五条医院应当严格执行医疗差错事故报告制度，及时、准确、完整地报告医疗差错事故，保障患者合法权益。
第六条医院应当建立健全医疗差错事故处理机制，对医疗差错事故进行认真调查，明确责任，采取有效措施，防止类似事件再次发生。
第二章医疗差错事故的预防与控制第七条医院应当加强医疗差错事故的预防工作，采取以下措施：（一）加强医疗质量管理，制定并落实医疗质量管理制度；（二）加强医务人员的业务培训和职业道德教育，提高业务素质和职业道德水平；（三）加强医疗设备的管理和维护，保证医疗设备正常运行；（四）加强药品、医疗器械的管理，严格执行药品、医疗器械的使用规定；（五）加强病案管理，确保病案的真实、完整、准确；（六）加强医患沟通，提高医疗服务透明度，增进患者对医疗服务的理解；（七）建立健全医疗差错事故应急预案，提高医疗差错事故应急处理能力。
第八条医院应当加强医疗差错事故的控制工作，采取以下措施：（一）发生医疗差错事故后，立即采取补救措施，减轻或者消除不良后果；（二）及时报告医疗差错事故，认真调查事故原因，明确责任；（三）根据医疗差错事故的原因，采取针对性措施，防止类似事件再次发生；（四）对医疗差错事故责任人进行处理，严肃追究责任；（五）对医疗差错事故进行总结，提出改进措施，提高医疗服务质量。
第三章医疗差错事故的报告与统计第九条医院应当建立医疗差错事故报告制度，规定医疗差错事故的报告程序、时限和报告内容。
医疗差错、事故登记、报告、处理制度(3篇)
医疗差错、事故登记、报告、处理制度医疗差错和事故是医疗过程中不可避免的风险，它可能导致患者的损害甚至死亡。
为保障患者的权益，保证医疗质量和安全，医疗差错、事故的登记、报告和处理制度十分重要。
本文将从以下几个方面展开论述：一、医疗差错和事故的定义和分类二、医疗差错、事故的登记制度三、医疗差错、事故的报告制度四、医疗差错、事故的处理制度五、医疗差错、事故制度存在的问题及改进一、医疗差错和事故的定义和分类医疗差错指医务人员在医疗实践过程中，因个人原因或者医疗机构环境等原因导致医疗过程中发生的错误行为或失误，包括疾病的诊断和治疗错误、手术操作错误、药物错误等。
医疗事故是指医疗机构在医疗服务过程中，因医务人员的错误行为或医疗机构管理不善，而对患者身体健康、生命安全和合法权益造成的损害或丧失。
医疗差错和事故的分类主要有以下几种：1.疾病诊断和治疗错误：包括对病情的判断错误、诊断错误、治疗方案选择错误等。
2.手术操作错误：手术器械选择错误、手术操作不当等。
3.药物错误：包括用药选择错误、药物剂量错误、药物配伍错误等。
4.护理错误：包括护理操作不当、护理措施不当等。
5.医疗器械故障：指因医疗器械本身质量问题或使用不当造成的事故。
二、医疗差错、事故的登记制度医疗差错、事故的登记制度是指医疗机构建立医疗差错、事故的登记系统，对发生的医疗差错、事故进行记录和登记。
主要包括以下内容：1.登记的依据和程序：确定医疗差错、事故的登记依据和登记程序，明确登记的要求和流程。
2.登记的内容：记录医疗差错、事故的基本信息，如时间、地点、人员、事件经过等。
3.登记的形式：可以采用书面登记、电子登记或录像等方式进行记录和登记。
4.登记的责任方：明确医疗差错、事故登记的责任方，如医生、护士、医院管理人员等。
5.登记的保密性：确保医疗差错、事故登记信息的保密性，避免对患者及医务人员造成不必要的伤害。
三、医疗差错、事故的报告制度医疗差错、事故的报告制度是指医疗机构建立医疗差错、事故的报告渠道和程序，及时向相关部门和上级机构报告医疗差错、事故情况。
医疗差错 纠纷管理制度
医疗差错纠纷管理制度第一章总则第一条为规范医疗差错纠纷的处理程序，维护医患双方的合法权益，保障患者的生命安全和身体健康，提高医疗质量，制定本制度。
第二条本制度适用于医疗机构及其医务人员在医疗过程中可能出现的差错和纠纷的处理。
第三条医疗差错是指医务人员在诊疗、手术等医疗活动中因过失、疏忽、错误或其他原因导致患者损害的现象。
第四条医疗差错纠纷管理制度的宗旨是依法保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，促进医患关系的和谐发展。
第二章医疗差错的分类第五条医疗差错可分为以下几种类型：（一）诊断差错：医务人员在诊断患者疾病时错误判断病情导致误诊。
（二）治疗误操作：医务人员在治疗患者过程中操作不当或错误使用药物、器械等导致患者损害。
（三）手术差错：医务人员在手术中操作不当或手术失误导致患者意外损害。
（四）药物过敏或中毒：医务人员在用药过程中未确认患者药物过敏史或未正确掌握用药剂量等导致患者药物过敏或中毒。
（五）传染病传播：医务人员在诊疗过程中未采取有效的防控措施导致传染病传播。
第六条医疗差错发生后，患者有权向医疗机构提出索赔要求，医疗机构应及时进行调查处理，并依法承担相应的法律责任。
第三章医疗差错纠纷的解决第七条医疗机构应建立健全医疗差错纠纷处理机制，设立专门的医疗差错纠纷处理委员会，并负责组织、协调和处理医疗差错纠纷。
第八条医疗差错纠纷处理委员会应由医院领导、法律顾问、医务人员代表和患者代表等组成，负责审核、调查和处理医疗差错纠纷的申诉和投诉。
第九条发生医疗差错纠纷后，患者或其家属可向医疗机构提出书面申诉，同时医院应立即启动医疗差错纠纷处理程序，并进行调查取证。
第十条医疗差错纠纷处理委员会应当在收到申诉后及时成立专门工作组进行调查，并在30个工作日内作出处理决定，并向患者或其家属通报结果。
第十一条对于医疗差错纠纷的处理结果，患者或其家属如有异议，可向卫生主管部门投诉，卫生主管部门将组织专家委员会审查确认，对医疗机构进行处罚或责任追究。
医院差错管理制度
医院差错管理制度
1.差错预防：医院应该通过培训和教育提高医务人员的专业技能，加强沟通协作，改进医疗流程，预防医疗差错的发生。
医院可以定期举办病例讨论会，分享经验和教训，提高医务人员的综合素质和专业水平。
2.差错识别：医院应该建立健全的差错识别机制，及时发现医疗差错，尽早纠正，减少对患者的不良影响。
医院可以设置医疗差错报告系统，鼓励医务人员主动上报医疗差错，同时建立医疗差错识别组织，及时处理医疗差错事件。
3.差错处理：一旦发生医疗差错，医院应该及时处理，深入调查原因，进行责任追究，改进医疗制度和管理机制，避免同类错误再次发生。
医院应该建立差错处理流程，明确责任分工和处理程序，确保公正、透明处理医疗差错事件。
4.差错学习：医院应该将医疗差错视为宝贵的教训，通过分析和总结医疗差错事件，改进医疗服务和管理水平，不断提高医院的医疗质量和安全水平。
医院可以建立医疗差错学习机制，定期组织医务人员参加专业培训和学习交流活动，增强医疗差错防范意识和应变能力。
5.差错惩戒：对于故意造成医疗差错或严重失职失责的医务人员，医院应该给予相应的惩戒，包括警告、记过、调离岗位、停职甚至开除等处罚措施，严厉打击医疗差错行为，维护医疗秩序和患者权益。
医院差错管理制度的建立和实施，有利于规范医疗服务行为，提高医院的医疗质量和安全水平，保障患者的健康权益，增强医疗服务的信誉和公信力。
医院应该不断完善差错管理制度，加强对医务人员的培训和监督，建立健全的差错报告和处理机制，推动医院的健康发展，为人民群众提供更加安全、方便、高效的医疗服务。
医疗差错投诉处理管理制度
医疗过错投诉处理管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为保障医院医疗服务的质量和安全，规范医疗过错投诉处理工作的程序和方法，建立健全医疗过错投诉处理体系。
2.本制度订立依据《医疗事故处理方法》《医师法》等相关法律法规。
第二条适用范围1.本制度适用于医院的全部医疗过错投诉处理工作，包含患者及其家属、其他医疗机构等相关方面的投诉。
2.医疗过错投诉是指患者及其家属对医院在医疗过程中可能显现的过错行为提出的责备和要求。
第二章投诉渠道和范围第三条投诉的渠道1.医院设立医疗过错投诉处理办公室，作为重要的投诉受理渠道。
2.医院的科室、医生、护士、药房等都可接收投诉，但应及时将投诉事项转交给医疗过错投诉处理办公室进行处理。
第四条投诉的范围1.医疗过错投诉涉及医疗服务中的医疗技术操作、药物使用、手术操作、病案管理、医嘱执行等方面的问题。
2.医疗过错投诉还包含医院内的管理问题，如纪律、人事布置等方面的问题。
第三章投诉受理和处理程序第五条投诉受理程序1.医疗过错投诉的受理应在接到投诉之日起的3个工作日内完成，并向投诉人确认受理。
2.投诉时应向投诉人供应投诉受理号，投诉人可凭该号码查询投诉处理进展。
第六条调审核实程序1.医疗过错投诉处理办公室应依照投诉性质、紧要性和紧急程度，组织专业人员进行调审核实。
2.调审核实的内容包含医疗过程记录、医疗技术操作记录、相关医疗设备报告、药房记录、病案管理记录等。
3.调审核实应当充分听取医生、护士、药师、患者和其他涉及方的看法和叙述。
第七条处理结果反馈程序1.对于医疗过错投诉的调审核实结果，医疗过错投诉处理办公室应向投诉人及时反馈处理结果。
2.处理结果反馈包含对投诉的认真情况、调审核实结果、处理措施以及是否涉及追责等方面的内容。
3.投诉人对处理结果不满意的，可以提出复核申请。
第八条相关记录的保管和保密1.医疗过错投诉处理办公室应将受理的投诉事项、调审核实记录、处理结果等相关信息进行保管，保管时间不少于5年。
医院差错事故管理制度
差错、事故管理制度差错是指药剂科在制剂生产、药品检验、药品供应保管、药品分装、处方调剂和仪器设备使用中发生的违反规程的操作或过失错误，并给正常工作、药品管理或患者造成不良影响或损害后果的情节较轻的行为。
事故是指经相关签定部门认定由配错药品过失而造成患者死亡、伤残、组织器官损伤等严重不良后果的医疗事件。
1.差错、事故的分类（一）内部差错（1）在配方发药、库房管理和制剂生产等工作中发生的，经本人和其他科内人员发现后，及时更正，未发生无法纠正后果的差错，包括一下几种情况：①毒麻药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的；②制剂配制过程中因加错药，少加药或不遵守操作规程等导致返工的；③无正当理由（无法克服的客观原因）导致成品发霉、变质的；④因滴定液、试液、指示剂等配制、标定错误而影响检查结果的。
（2）调剂室、药库的药品场地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的；账物管理混乱，造成账物严重不符的，自行发现原因并及时、正确处理者除外。
（3）进修、实习人员在精密、贵重仪器使用时不遵守操作规程，造成器械损坏或性能下降的差错由带教老师承担。
（二）出门差错在配方发药等工作中发生的，药品虽已发出，但经本人和其他科内人员发现并在患者使用前追回的差错。
（三）发出差错由患者、医务处、院办或门诊部等反馈的差错。
包括：①外部发现的，不论患者使用与否的差错，包括发错药、发错剂量（少发、多发、漏发或用药频度错误）、发错患者、配伍禁忌；②内部发现患者已用药但对病情、健康无影响的差错；③分装药品：所贴药品标签与内装药品不符的；数量不对而发给患者的；过期或失效药品分装发放给患者的。
（四）事故为已造成上述严重不良后果的过失行为。
2.差错分级判定标准一、一般差错一般差错是指发生后及时纠正，未造成危害及损失或未引起不良影响的差错。
①配、发错普通药品，用于患者未影响患者的病情；②不按处方发药，多发或少发（结合包装发放给患者应除外）违反相关制度、规范、常规等，未造成严重后果的。
医疗差错 事故管理制度
医疗差错事故管理制度一、前言医疗差错事故是指医务人员在医疗过程中因疏忽、疲劳、技术水平不足、患者信息不全等原因而导致的医疗事故，给患者的健康造成严重危害或影响。
医疗差错事故对患者的身心健康和医院的声誉都会造成极大的负面影响，因此必须建立健全的医疗差错事故管理制度，加强对医务人员的培训和监督，提高医疗安全水平，保障患者的权益和安全。
二、医疗差错事故管理制度的目的1. 规范医务人员的工作行为，减少医疗差错事故的发生；2. 建立健全的医疗差错事故处置机制，及时处理事故，减少损失；3. 提高医务人员的责任感和救治效率，确保医疗质量和安全；4. 保障患者权益，维护医院的声誉。
三、医疗差错事故管理制度的内容1. 医院应建立医疗差错事故管理委员会，负责医疗差错事故的监督和管理；2. 制定医疗差错事故应急预案，明确医务人员在事故发生时的处置程序和责任分工；3. 加强对医务人员的培训，提高其执业技能和责任意识；4. 建立医疗差错事故的登记和报告制度，及时上报医院管理部门；5. 必须对医疗差错事故进行调查和追责，对责任人给予相应的惩罚和处罚；6. 完善医疗差错事故赔偿机制，保障患者的合法权益。
四、医疗差错事故的分类和处置1. 医疗差错事故的分类：（1）医疗操作失误：包括手术过程中的疏忽、技术不当等导致的操作失误；（2）诊断错误：包括误诊、漏诊等导致的医疗差错；（3）用药错误：包括药物配错、给药途径错误、药物相互作用等导致的用药错误；（4）医疗设备故障：包括医疗设备的故障、不良反应等导致的医疗差错；（5）其他：包括各种其他因素导致的医疗差错，如患者信息不全、沟通不顺畅等。
2. 医疗差错事故的处置：（1）事故发生后，医护人员应第一时间采取必要的执业措施，确保患者的生命安全；（2）迅速报告医院管理部门，并按照预案启动应急处置程序；（3）对医疗差错事故进行调查，查清事故原因和责任人；（4）根据调查结果追究责任人的责任，给予相应的处罚；（5）对受害患者进行及时救治，并妥善安排后续处理和赔偿工作。
差错、事故登记报告处理制度
一、医务科、护理部及各临床医疗科室、医技科室都应建立医疗差错、事故登记、讨论报告制度。
由科主任、护士长或者指派专人登记发生差错、事故的经过、原因及后果，务必做到即使、准确并及时组织讨论总结。
二、凡发生医疗差错、事故或者可能是医疗差错、事故的事件，当事人应即将向本科室负责人报告。
科室负责人及时向医务处或者护理部报告。
发生严重差错或者医疗事故后，应即将组织抢救，并报告医务处院领导。
对重大事故，应做好善后工作。
当事人及所在科室应主动填写差错登记表或者医疗事故登记表。
三、差错、事故发生后，如不及时(当即)汇报，或者故意隐瞒，事后发现，要根据情节轻重予以严肃处理。
四、差错、事故发生后，医务科护理部及其他有关部门，要认真调查事发的详细经过，并必须于当班或者当时完成调查经过(含讨论)，尽快作出准确的科学结论。
由医院依照有关规定进行处理，并上报上级卫生行政部门。
五、医务科、护理部在组织调查处理医疗事故或者医疗纠纷过程中，应有专人保管有关病案和资料，任何人不得涂改、伪造、隐瞒、销毁、丢失，违者按情节轻重予以严肃处理。
六、为查明事故和医疗纠纷原因，必要时由医务处、护理部向死者家属及时提出尸检要求，要有书面要求及家属的答复意见。
如拒绝和迟延尸检而影响对死因的判断，由拒绝和迟延一方负责。
为确保尸检结果的可靠性和准确性，应当在患者死亡后 48 小时内。
七、情况检查清晰后，由院、科向家属、单位做详细说明。
任何人不得随意向其家属及单位解释。
必须严格遵守保护性医疗措施。
八、各科室要严格执行各项规章制度，积极采取措施，有效地防止和避免重大差错事故的发生。
科主任、副主任医师查房12周次，应有主治医师、住院医师、护士长和有关员参加，内容包括审查和决定急、重、疑难患者及新入院患者的诊断及治疗计划，病案、护理质量并听取各级医师、护士对诊疗护理工作的意见，进行必要的示教工查病人，应亲自问询诊疗情况和病情变化，了解生活和普通状况，并全面查体。
服务差错及事故防范制度
服务差错及事故防范制度一、总则第一条为了加强服务差错及事故的防范，提高服务质量，保障患者和医务人员的合法权益，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院各医疗医技及相关科室。
第三条医院应当牢固树立安全意识，严格遵守各项规章制度，履行职责，规范操作，严防服务差错及事故的发生。
第四条医院应当加强服务差错及事故的防范工作，建立完善的质量保障体系，提高医疗服务质量，确保医疗安全。
第五条医院应当加强医疗职业道德教育，提高医务人员的职业素养，树立正确的医疗观念，做到以人为本，全心全意为患者服务。
第六条医院应当建立健全医疗质量监控制度，对医疗服务进行全面监控，及时发现和处理服务差错及事故隐患。
第七条医院应当建立健全医疗差错及事故报告制度，对发生的医疗差错及事故及时上报，认真分析，总结经验教训，采取有效措施，防止类似事件再次发生。
第八条医院应当加强医疗差错及事故的调查处理工作，明确责任，严肃处理，确保医疗安全。
第九条医院应当加强医疗风险管理，建立健全医疗风险评估制度，对医疗风险进行识别、评估和控制，确保医疗安全。
第十条医院应当加强医疗安全培训，提高医务人员的医疗安全意识，加强医疗操作技能培训，提高医疗操作水平。
第十一条医院应当加强医疗安全宣传，提高患者的安全意识，加强患者的自我保护能力。
第十二条医院应当建立健全医疗安全奖惩制度，对在医疗安全工作中取得显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励，对违反医疗安全规定的单位和个人给予处理和处罚。
二、服务差错及事故的防范第十三条医院应当加强医疗差错及事故的防范工作，主要包括以下内容：（一）加强医疗差错及事故的预防，通过完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，提高医疗服务质量，确保医疗安全。
（二）加强医疗职业道德教育，提高医务人员的职业素养，树立正确的医疗观念，做到以人为本，全心全意为患者服务。
（三）加强医疗质量监控制度，对医疗服务进行全面监控，及时发现和处理服务差错及事故隐患。
医疗差错事故管理制度(6篇)
医疗差错事故管理制度1.各级医务人员必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，严防差错事故发生。
2.医院及科室均须建立差错事故登记报告制度，定期上报，一旦发生医疗事故，严重的差错或纠纷，应当立即向科主任报告，科主任应及时向医务科和业务院长报告。
根据《医疗事故处理条例》规定的重大医疗过失行为应在小时内由院部上报区卫生局。
3.医疗事故、严霓的差错或纠纷发生后，应在医患双方在场的情况下封存和启封各有关原始资料及物品，妥善保管，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁和抢夺病案。
要积极发挥院医疗事故处理小组作用，组织专人调查研究，进行院内分析并提出意见。
4.疑药品引起的不良反应，请院药品不良反应领导小组成员到场，列该药品封存、送检，并会同有关供销方共同处理。
对一次性医疗用品引起的不良后果，请医务科、后勤保障部到场，与供销商联系，共同做好分析工作。
5.发生或发现医疗过失行为应立即采取有效措施，尽最大努力减轻不良后果并做好解释与善后工作。
6.各科室要有医疗差错事故预防措施，发生差错事故的科室要认真讨论分析，遇重大事故必须组织全院讨论、院医疗护理质量管理委员会讨论，吸取教训，举一反三，订出改进措施，以防差错、事故再发生。
7.患者死亡，医忠双方当事人不能确定死因或对死因有异议的，应当在忠者死亡后小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至日。
尸检应当经死者近亲属同意并签字。
8.医疗差错、事故有关责任人，按《医院奖惩条例》予以处理。
医疗差错事故管理制度(二)1、各卫生站应建立医疗差错、事故登记本，由科室主任、护士长或指派专人登记发生差错、事故的经过、原因、后果，做到及时准确，并在一周内讨论与总结，制定预防措施。
2、发生严重医疗差错、事故，应立即向卫生院及主管部门报告，并于小时内将事件发生的经过、性质、处理意见，整理成书面材料，上报卫生院及主管部门。
当事人也应写出书面材料。
医院应及时向卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。
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医院差错事故管理制度
(正式)
Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.
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使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。
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1．差错事故是指药学部在处方调剂、药品分装、中药煎药中发生的违反正常程序的操作或过失错误，并给正常工作、药品管理或患者造成不良影响或损害后果的情节较轻的行
2．差错可分为内部差错和发出差错两类；事故为已造成不良后果的不良行为。
3．在制剂生产或配方发药等工作中发生的，被本人或其他人员发现，及时更正，未发生无法纠正的情况或药已发出而在患者未使用前追回的，按内部差错论。
4．发出差错包括以下情况：
4．1外部发现的发错药、错量(少发、多发、漏发)、发错患者、配伍禁忌(包括十八反、十九畏)和过期变质，不论患者使用与否，或内部发现而患者已
用药的(限于对病情、健康无影响的)。
4．2分装药品：药品标签与内装药品不符者；数量不对而发给患者的。
4．3毒麻药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的。
4．4计价或审核错误，造成患者或医院重大经济损失者(金额≥500元) 。
4．8因保管不善，造成错药、混药、标签不清、过期失效的；调剂室、药库的药品产地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的(包括以自购药品换取医院药品)。
4．9账物管理混乱，造成账物严重不符的(≥500元，自行发现原因并及时、正确处理者除外)。
4．10精密、贵重仪器不注意维护、保养，使用时不遵守操作规程，造成器械损坏或性能下降的。
4．11中药煎药中漏煎、错煎(包括方法和用药人)而影响患者正常服药或造成严重浪费的(≥500元)。
中药加工炮制，不符合要求而无法补救的。
4．12错购假冒伪劣药品的。
5．进修、实习人员发生的差错由带教老师承担。
6．差错、事故发生后，应及时按规定程序上报。
药学部视情节轻重逐级上报至医院主管院长。
如不及时报告或有意隐瞒者，一经发现，视情节轻重予以严肃处理。
7．差错、事故发生后，当事人及所在部门领导要积极采取补救措施，以减轻或消除由于差错、事故所造成的不良后果和损失。
8．建立差错、事故登记本，由专人负责登记发生差错、事故的经过、原因并及时组织讨论和总结。
9．登记差错应准确详实，登记内容包括责任人姓名、发生日期、患者姓名、差错性质、发生经过、处理结果及发现者。
10．差错、事故责任人处罚办法依照药学部有关规定执行。
对已发生医疗事故责任人则按医院医疗事故处理条例有关规定执行。
11．对累次出现差错者加重处理。
重复出现类似
差错者，将追究当事人及部门负责人的责任。
12.工作人员要严格执行各岗位职责、操作规程，有效防止和避免差错和事故的发生。
13.差错分级判定标准
13．1严重差错
13．1．1麻、毒、一类精神药处方错配、遗漏或超量或服法错误等已用于患者，未发生严重影响的。
13．1．2麻醉、一类精神药品管理不善，造成药品丢失的。
13．1．3脱岗，致患者久等，延误治疗的。
13．1．4药品过期失效、发霉、变质者，已发用于患者的。
13．1．5分装药品错误，已发用于患者的。
13．1．8错购假冒伪劣药品的。
13．1．9账目混乱及保管不善，以及药品未及时养护，致大量药品过期、变质，以零售价计价值超过500元的。
13．1．10违反有关法规，被各级行政机关查处
的。
13．2一般差错
13．2．1配错、发错一般药品，用于患者未影响患者病情的。
13．2．2配错、发错麻醉、毒性、精神药品，及时发现追回而未用于患者的。
13．2．3制剂不合格，经检验分析后，采取措施，未用于患者的。
13．2．4不按处方发药，多发或少发的。
14．2．5违反相关制度、规范、常规等，未造成严重后果的。
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