公务员心理健康

公务员的心理现状
公务员心理健康网进行的《公务员心理健康现状 研究》提出公务员区别于其他人群的五种职业心 理问题。
最多的异常情绪是抑郁
最常见的表现是职业倦怠 最难处理的是人际关系 最苦恼的是职业成就期待 最尴尬的是人格冲突
抑郁 • 是以低沉、灰暗的心理情感为基调, 以情绪低落为主征的 一种特殊的心境状态。
公务员的心理健康与调试
湖北工程学院教育与心理学院 王玉花
有时候我们可能有这样的感受： 我总觉得累，不想上班，有时候话都不想多说。 我干什么都提不起精神，感觉活着挺没劲的。
我容易发脾气，很焦躁，事情好像永远都做不完。
世界卫生组织统计显示：全球约有10％的人存在心理问题，21世纪人类健 康的最大杀手是心理疾病。
良好的人际关系，待人接物大方得体，不过分计较， 与人友善，乐于助人，待人多理解、宽容等。
白 纯白 浅灰色 深灰色 纯黑
黑
人员 健康人格 各种由生活人 各种变态人格 精神病患者 自信心高 际关系压力而 与人格异常与 适应力强 产生心理冲突 障碍之人
服务 人员
服务 模式
无需
心理咨询员 社会工作者 咨询心理学 模式
…… 2010年
■10月16日，广东省韶关市武江区原书记邬学新跳楼身亡 ■9月21日，浙江高院副院长童兆洪自缢身亡 ■8月25日，河北省万全县县长王聪著自缢身亡 ■6月24日，民航中南地区管理局局长、党委书记刘亚军撞火车身亡
公务员的心理现状
2008年，中国第一家公务员心理健康网在温州市龙湾区开 展心理健康问卷调查。结果显示，50%的人认为工作机械化， “累，心力交瘁”，还有40%倦怠感明显；只有10%认为激 情依旧，目标明确。
职业倦怠
根据调查显示，在国有企业、三资企业、民营企业、政府机 关及其他类型企业中，公务员是最易产生职业倦怠的职业的 一个群体。 在领导眼中，那只不过是下属“有情绪、不在状态”；在公 众眼中，那是被诟病的“缺乏职业道德、无病呻吟”；即便 公务员自己也只是将其看作“身累了、心累了”。在大多数 人眼中，职业倦怠应该等同于所谓的“不在状态”。
郑明生事件
富士康跳楼事件
2011年6月7日，湖南省隆回一中学生自杀事件
数据显示：金 融业是最易出 现心理健康问 题的行业，医 疗生物工程中 有心理健康问 题的人数比例 最低， 政府· 公共事 业组织位列第 三。
食万人之力者，蒙其忧，任其劳
—— 《盐铁论》
身心健康
人 生 幸 福 图
心
6、社会变革带来的心理振荡
公务员自身的主观原因
1、职业适应性差
2、由认知偏差造成的态度偏差
3、情绪不稳定，自制力差 4、浮躁心理表现
5、先天气质 A型人格（易恼火、激动、发怒和急躁）
——争强好胜，挑战性强，缺乏耐心，带有敌意情绪，控制欲 强，说话行为以自我为中心，完美主义倾向，节奏快，无 法安然享受休闲，否认疲劳。
由广东团省委实施，广东青年干部学院青年研究所、中山 大学中国族群研究中心等机构承担的首部《广东省青少年 发展报告》调查的结果显示，50.3%的青年公务员经常感到 压力,31.2%感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。 佰众体测中心报告——65%的公务员自感人际关系压力。 “中国工作倦怠指数”调查显示——国家公务员有54.88% 的人出现工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的职业。
• 目前我国抑郁症患者约3000万， 预计到2020年因抑郁症 死亡或残疾的人数将仅次于心脑血管病病死人群。 • 哈佛大学的一项联合研究表明，抑郁症已经成为中国疾病 负担的第二大疾病，每年有20万人以自杀方式结束自己的 生命，而其中80％的自杀者患有抑郁症。
如何判定患抑郁症
以心境低落为主要特征且持续至少二周，在此期间至少有 下述症状中的四项，建议到医院就诊： １．对日常活动丧失兴趣，无愉快感； ２．精力减退或无原因持续疲乏感； ３．精神运动性迟滞或激越； ４．自我评价过低或自责，或有内疚感，可达妄想程度； ５．联想困难，或自觉思考能力显著下降； ６．反复出现想死的念头，或有自杀行为； ７．失眠，或早醒，或睡眠过多； ８．食欲不振，或体重明显减轻； ９．性欲明显减退。 ——摘自《人民日报》2007、6、21
三、公务员压力源分析
社会变迁——现代人面临的适应挑战
变化1：专业分工愈来愈细，造成人的心理机能的片面使 用和发展。 变化2：人口密度增加，人际冲突增加。
变化3：家庭结构和功能发生变化。
变化4：教育日益片面化，忽视个性的和谐发展。
变化5：人际直接交往减少，情感联系淡化。 变化6：价值观的变化。
调查结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理 健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理 健康问题。
目前全国有精神病患者1600万人，17岁以下的3.4亿儿童、 青少年中约有3000万人受到情绪障碍和心理行为问题的困扰。 据费力鹏的调查，中国人每年自杀死亡28.7万人。自杀死亡 占全部死亡人数的3.2%，并且是排第五位的原因。而在1534岁年龄组中，自杀是第一位的死亡原因。
出路在哪里 改造环境 使社会的政治、经济、文化、教育等基本活动更 人性化，更利于个体的适应和发展。
帮助个人 专门化、普及化、法律保障
社会现实的客观原因
1、群体激烈竞争的心理压力 2、重大公共责任与有限个人能力的矛盾 3、理性制度与个性发展的矛盾 4、职业公共性与从业者个体性的矛盾 5、心理疏导渠道缺乏导致压力积聚
心理健康 =“五快”+“三良” “五快”
食得快，牙好，胃口好； 睡得快，神经系统正常；
说得快，头脑清楚Fra Baidu bibliotek思维敏捷；
走的快，行动自如，精力旺盛；
便得快，消化系统好。
“三良”
良好的人格，情绪稳定，坦荡胸怀，较强的挫折耐 受力；
良好的处世能力，看问题客观现实，自我控制能力 好，适应社会，在社会变革中能与新环境相协调；
缺乏相互独立
A类型行为模式
高血压人格 抑郁型人格 癌症敏感型人格 酒精型人格
缺乏交流沟通 缺乏共同解决 问题的能力
角色模糊 人际应激 职业发展 组织结构
家庭与工作
社会压力
社会、科技的飞速发展
技术应激
工作压力
噪音污染 空气污染 过度拥挤
剥夺个性的发展
环境压力
当代人心理适应的特点
当代人适应的相对平衡期缩短，动态调整期变长。 文凭热，经商热，下海热，出国热，从政热，考研 热，考公务员热。。。。。
当代人有更大的自由度去选择自己的人生。 选择==焦虑
“当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我 们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没工作 的时候，工作是分配的；当我们可以工作时，撞 得头破血流才勉强找份饿不死人的工作；当我们 不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱 的时候，发现房子已经买不起了；当我们没找对 象的时候，姑娘们是讲心的；当我们找对象的时 候，姑娘们是讲金的。” —— 80后感慨“30难立”
1 正确认识压力：压力是双刃剑
狮子—— 羚羊—— 草 没有天敌——丧失了生存的本领——饿死 适度的压力——能使个体提高警觉、注意力集中、 精神振奋、积极进取、学会适当的态度与处理技 巧、工作效率高，能维护和增进心理健康。
过度的压力——能使个体注意力、耐心、对环境 的反应力、对学习和工作等行为能力降低、易烦 躁，易产生重复与刻板动作。
什么是职业倦怠
职业倦怠
简称倦怠，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断 的各种压力，而产生的一种长期性反应，包括情绪衰竭、 人际关系冷漠和成就感低落。
情绪衰竭
是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉工作 特别累，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感， 紧张感，甚至出现害怕工作的情况。
人际关系冷漠
受职业倦怠的影响，个体会更多地感受到冷漠、敌意、攻 击等各种悲观情绪，并导致不愿沟通，自我封闭，脱离亲 密朋友、家庭及社会等行为。甚者利用上班时间打牌、上 网的工作人员，对服务对象的态度冷漠。
成就感低落
是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地 胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工 作对社会对组织对他人并没有什么贡献。
心理医师心 理门诊大夫
临床心理学 模式
精神病医生
医学模式
无需
临床医学实践发现：近50年来的人类十大死因的前三位都 是心因性疾病。 过去：肺炎、结核、大脑炎
现在：脑血管病，心血管病，癌症
主要原因：心理压力大，不良情绪体验多，长期处于应激 状态，导致植物神经功能紊乱，影响生理功能而产生障碍。
你能拥有的也许只用健康 1 0 0 0 0 0 0 0 0 ……
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健 康
学 工 职 职 报 家 房 交 …… 业 作 称 位 酬 庭 子 往
健康的核心是心理健康
二、公务员常见心理问题
自杀事件频发敲响干部心理健康警钟
2011年
■4月29日，江苏省常州市编办主任许明新跳楼身亡 ■4月28日，河南省洛阳市公安局纪委书记张广生跳楼身亡 ■4月20日，山东聊城市阳谷县维稳办副主任陈国庆自缢身亡 ■4月12日，江西省遂川县委保密机要局副局长关可平跳楼身亡
很难减“负”，但可以减“压”
心理健康的人 不是没有心理问题的人
而是敢于积极应对的人。
2 调试压力——管理是关键
社会支持 系统 改变事实 专家帮助
自我管理 倦怠无为
调试压力的办法 拼命工作
认识压力管理 压力管理不是消除压力，而是减少负性压力的影响； 压力除了受到压力源的影响，更大程度上受到我们 自己的认知（决策质量）影响；
工作 家庭
公务员心理健康的重要性
国家人事部2003年出台的《国家公务员通用能力 标准框架(试行)》中提出，公务员应具备通用能 力，其中对心理调适能力的基本要素和能力构成 作了要求，即：事业心强，有积极、乐观、向上 的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境 变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心 态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和 处理顺境与逆境、成功失败；良好的心理适应性， 心胸开阔，容人让人,不嫉贤妒能。
内 容
一、心理健康及其标准 二、公务员常见心理问题
三、公务员压力源分析
四、公务员心理调试方法 五、关注我们
一、心理健康及其标准
健康是一种身体上、精神上和社会适应上的 完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱现 象。也就是说，健康至少包括身体、心理、 社会适应和道德健康四方面。
—— 世界卫生组织（1989）
提高认知（决策）的有效性来减轻压力是我们管
理压力的基本原则！
浙江省2007年出台《浙江省心理素质与心理健康 工程实施方案》，开展公务员心理援助计划 （EAP）,引入规范的心理素质训练和教育课程， 运用心理行为训练的理论与方法，建立公务员心 理素质训练中心，对公务员进行心理素质训练、 公务员心理素质与心理健康评估，以及心理卫生 服务需求调查。
焦虑
• 焦虑是现代社会普遍存在的一种情绪，往往伴有烦躁不安、 情绪波动。当社会与环境因素提出的挑战越高时，人们的 焦虑感也就越强。 • 焦虑情绪会使个体不能够冷静地思考和处理问题，轻则丧 失积极的进取精神，对工作和生活缺乏热情，重则因为情 绪波动而产生失控行为。
躯体化障碍
• 是指由于心理痛苦而引发的身体不适，可反复出现，症状 可涉及全身的任何系统和部位，病程常呈慢性波动，反复 就医查不出问题。实际是心理障碍。
B型人格
——有耐心、比较放松、不好竞争人生目标确定得比较适度， 生活张弛有度，一般能较好地适应社会的发展变化。
四.公务员心理调试方法——与压力同行
对我们来说，面临地震、火灾等强烈的应激情境 不多，但面临过大的工作压力、日益加剧的职业 竞争、人际关系冲突等一般的应激情境却是经常 的。 这种应激虽然强度较小，但引起的小烦恼会像 “肉中刺”一样挥之不去，日积月累，就有可能 发生职业倦怠，心理严重耗竭。
《人民论坛》杂志曾对全国各地100多名官员心理健康问题 进行调查，发现80%以上的官员，特别是基层官员普遍存在 较大的“心理压力”；存在一定程度的“心理不平衡”、 “心理疲劳”及“压抑”心理。
64.65%的受调查者认为，官员的压力源主要来自“官场潜 规则对个人政治前途的影响”。
公务员的心理现状