公务员心理健康及调适

三 心理问题成因和案例分析
8、婚姻家庭问题 家庭和睦美满是自己坚强的后盾。公务员也是普通人， 需要精神温馨的家园。
某经委干部因为儿子迷恋网络游戏又面临高考而烦恼头疼，
妻子却又喜欢打麻将，单位又面临集资房的事务，本来工作
烦恼是可以通过良好家庭环境而淡化，然而回家了更是烦恼，
所以自己在家里借酒浇愁，患有高血压的他结果因为酒精刺 激导致急性脑溢血而去世，年龄才不到42岁。
三 心理问题成因和案例分析
8、冷漠
其特征是以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是 对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这 些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。
三 心理问题成因和案例分析
9、攻击行为 攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增 多，比如说人际摩擦增多，或者在单位里面受了上司的气，
浅谈公务员心理健康问题及调适
主讲人: 孙丽璐 西南大学心理学博士
重庆理工大学人力资源管理系
电话：013883252722
E-mail:linda66@163.com
内容要点
一, 心理健康标准与整体现状 二, 基于公务员心理健康的调查结果 三, 公务员心理问题成因和案例分析 四, 心理健康的调适方法
三 心理问题成因和案例分析
（二）具体表现 1、心理疲劳 主要表现在面对紧张的压力事件，感到心慌，心绪不宁，
对环境有一种无力应付的感觉。然后感到持续性的精力
不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降， 然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃 不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神 疾患。
三 心理问题成因和案例分析
4、自我关注 在心理正常的情况下，个体关注的是他周围的世界，对外 界有无穷尽的兴趣。出现心理疾病的时候，则总是关注自
己的心理问题如何解决，自己为什么遇见这样的问题„„
并为此感到困惑，但又找不到答案，因而感到非常痛苦， 造成心理暗示而导致问题加剧。
三 心理问题成因和案例分析
33岁，江西省，副科）
“压力是一直存在的，不是你和别人说了，发泄出来就不 存在的，当公务员就是要耐得住。”（男，43岁，河北省， 正处级）
二 公务员心理健康调查与结果

人事部统计，领导干部中有61%存在不同程度精神压力所导致的心理
问题。

佰众体测中心报告发现，为公务员提供的心理保障体系不够完整， 即使是有心理问题的公务员，也大都不会去看心理医生，宁愿忍受精 神折磨，因此生活质量较低。
行要理性和谨慎，从某种意义上说，是牺牲了公务员的个性和自由来
换取整个官僚制的理性与规范。
三 心理问题成因和案例分析
7、人际关系问题
人际处理能力是各个社会领域中重要的社会能力，但
过度或非正常人际关系会产生防人心理，导致焦虑害怕 心理。还有因为自己性格原因和同事不和，人际关系差， 和别人冲突不断，也是心理疾病的来源。
5、政府机构尚未配备心理咨询机构 “从心理咨询本身讲，不适合在机关配置专职，因为咨 询关系是一种特殊的关系，业界有一个不成文的禁忌，
就是不给Leabharlann Baidu人、同事、亲属作咨询。在机关设置咨询师，
为谁咨询呢？同事之间很难保证敞开心扉，暴露私密。” “如果配了心理专职，归口是党委、工会还是团委呢？ 其实党、工、团已经在干着非专业的心理咨询工作了。 最多，心理咨询师可以定期给这些人培训。”
三 心理问题成因和案例分析
2、焦虑症 这是个体对不确定事物的防御性的身心反映，表现为无明 确对象和固定内容的紧张不安，总是忧心忡忡。
领导者的焦虑情绪使其 不能够冷静地思考和处理问 题，轻则丧失积极的进取精 神，对工作和生活缺乏热情 ，重的因为情绪波动而产生 失控行为。
来源：http://www.sina.com.cn 2007年03月03日

明显的躯体不适感：由于中枢控制系统功能失调，可引起所控制人体 各个系统功能失调，如影响消化系统等。

损害大：此状态之患者不能或勉强完成其社会功能，缺乏轻松、愉快 的体验，痛苦感极为强烈，“全身都不舒服”、“活着不如死了好” 是他们真实的内心体验。

就诊随访
二 基于公务员心理健康的调查结果
2009年9月8日，中科院对公务员身心健康状况和职 业心态进行了开放式问卷调查，共回收有效问 卷 1287份。

他人不感觉到异常：心理活动与周围环境相协调，不 出现与周围环境格格不久的现象。

社会功能良好：即能胜任家庭和社会角色，能在一般
社会环境下充分发挥自身能力，利用现有条件 （或创造条件）实现自我价值。
一 心理健康标准与整体现状
2.

不良状态： 时间短暂：此状态持续时间较短，一般在一周以内能得到缓解。 损害轻微：感觉到的愉快感少于痛苦感，“很累”、“没劲”、
“不高兴”、“应付”是他们常说的词汇。

能自已调整：大部分通过自我调整（如休息、聊天运动、钓鱼、旅 游、娱乐等放松方式）。小部分人若长时间得不到缓解，可能形成
相对固定的状态。
一 心理健康标准与整体现状
3.

心理障碍状态：
不协调性：其心理活动的外在表现与其生理年龄不相称，或反应方
式与常人不同。

针对性：对障碍对象（如敏感的事、物及环境等）有强烈的心理反 应（包括思维及动作行为），而对非障碍对象可能表现很正常。
三 心理问题成因和案例分析
6、公共行政制度的理性与非人性化 这种特征是保证公共行政有序运作的基础，也阻碍了公务员的个性和情
感发展。
现代官僚制的设计中，排除人的思想、情感因素，个性受到扭曲，变成 屈从规章制度的组织人。
没有哪一个职业的人员所遵循的规章制度会比公务员多，这一职业特别
强调的理性要求与规范精神压抑了公务员的个性发展和对自由的追求。 作为一名公职人员，公务员不仅代表自己，更代表政府和国家，一言一
三 心理问题成因和案例分析
同时，人们要求公务员提供良好的公众服务，提
高政府的管理水平，公众作为被服务者带来了应
有的权益和愉悦，但往往这些权益和愉悦是以服
务的提供者的巨大的精神压力甚至心理健康为代
价的。
三 心理问题成因和案例分析
4、激烈的群体竞争问题 考公务员现象，除了是传统“学而优则仕”文化观念驱
三 心理问题成因和案例分析
3、知识和能力的问题 社会的发展与进步，社会问题日益复杂化和专业化，对政 府的管理水平提出了更高的要求，政府承担的公共责任也 越大了，这种责任很自然的转移到公务员身上，可能转化
为心理压力，造成公务员心理紧张。
公务员必须跟紧时代步伐，不断的增长个人能力以应付压 力和挑战，在这一过程中，可能产生不适，紧张，恐惧等 不良心理反映，陷入心理困境之中。这种压力也是很多公 务员造假学历的源头，即官员高学历化造成的。

“中国工作倦怠指数”调查显示，国家公务员有54.83%的人出现工
作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的职业。

“中国工作敬业度”调查显示、公务员的敬业度在全国各行业中最低。
二 公务员心理健康调查与结果
重庆地区的调查
公务员总体心理健康水平并不比老百姓好。县、乡公 务员心理健康水平尚在老百姓之下、他们在躯体化、强
二 公务员心理健康调查与结果
调查结果总体上看
情绪方面：最突出的是抑郁情感
行为方面：倦怠感较高
心理方面：人际焦虑、职业期待问题 自我方面：自我人格冲突
二 公务员心理健康调查与结果
深入分析调查问卷，发现： 职业成就期待与自我认知的矛盾，是若干心理问 题的本因，即他人认可与尊重的心理需求与现实的 不确定性产生了矛盾。
三 心理问题成因和案例分析
7、价值衰落 主要表现是，个人的成就感下降，同时自我评价也在降低， 觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和 评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化， 然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减 少心理上的投入，不再去付出努力，会出现消极怠工，甚至 出现高缺勤倾向。
使，在我国职业体系中也是国人眼里的香饽饽，而大量
的进入政府部门，使得公务员的群体竞争越发激烈。 由于新的规定，公务员管理将引入聘任制，这种竞争方 式有利于我国干部人事制度改革，激活干部队伍活力， 提高公务员素质，另一方面也给公务员带来了巨大的压
力，对权利地位的担心，个人成就的焦虑。
三 心理问题成因和案例分析
5、情绪问题
主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上
的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人
冷漠无情、麻木不仁，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，
直至消沉。
三 心理问题成因和案例分析
6、才智枯竭
主要表现在感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，
觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思 维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代 的知识更新。
50％的人认为工作机械化，即“累，心力交瘁”，
还有40％倦怠感明显；只有10％认为激情依旧，目
标明确。
二 公务员心理健康调查与结果
个案： “我经常觉得压抑，想和别人说一说，但别人都觉得我
‘身在福中不知福’，根本不理解。”（女，26岁，重庆市，
普通科员） “前面排了好多人，不知道什么时候才能轮到我。”（男，
2、社会责任问题
公务员的社会责任重大，在追求公共利益最大化的时候往 往容易受到自身能力的局限，一旦接触现实，就发现个人 能力是多么的有限，根本无力改变什么。 如2003年非典时期，刚上任的卫生部长不到一个月，突遇 此事，原因并不在于他，但必须有个人站出来承担责任来 平息舆论，所以被撤职了。遇见这种事情无形是对心理的 沉痛打击 。

最近几年来，在美国、西欧和日本，有四种失调症已
变得非常突出，被称为文明的苦恼，它们便是：心血管循
环失调、呼吸系统疾病、消化系统和泌尿系统失调，而心 理失调是造成或恶化的关键因素。 《Scientist》, Sept. 2007
相关数据显示：金融业是最易出现心理健康问题的行业，医 疗生物工程行业中比例最低，政府·公共事业组织位列第三。
迫症状、抑郁、焦虑和偏执等方面都明显高于全国常规
水平；市、区公务员心理健康水平也仅相当社会一般人 群。
二 公务员心理健康调查与结果
针对年龄范围在23岁——55岁的公务员，收回的202份有
效问卷中显示，三成以上的公务员有抑郁症状，其中重 度抑郁者又占3.46%。 调查报告的数据所折射出来的问题，完全能够说明这个 群体的的心理健康出了问题，最突出的主要是抑郁、工 作倦怠、人际关系紧张、职业成就期待、人格冲突等 5 种。
《要重视和关心干部的心理健康》
“干部的心理健康问题，是当前 干部工作中需要引起足够重视和 认真对待的一个问题。„„领导
干部要做好工作，打开局面，取
得成功，除了要具有良好的政治 业务素质和工作能力外，还必须 具有良好的心理素质。”
一 心理健康标准与整体现状
心理问题等级划分（四个）
1.

良好状态：
本人不觉得痛苦：即在一个时间段中（如一周、一月、 一季或一年），快乐的感觉大于痛苦的感觉。
一
心理健康标准与整体现状
世界卫生组织统计显示：全球约有10％的人存在心理问题，21世 纪人类健康的最大杀手是心理疾病。
调查结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，
也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。
一 心理健康标准与整体现状

心理失调长久以来已经替代了流行性传染性疾病，而 成为后工业国家的主要医疗问题。
三 心理问题成因和案例分析
3、抑郁症状 表现在遭受挫折以后，觉得干什么都没有意思，无精打 采，疲乏无力，情绪消沉，有一种悲观厌世的感觉。 公务员中有抑郁倾向的比例大大高于国内职场25%的水 平，目前我国抑郁症患者约3 000万，预计到2020年因 抑郁症死亡或残疾的人数将仅次于心脑血管病病死人群。

损害较大：此状态对其社会功能影响较大。它可能使当事人不能按 常人的标准完成社会功能，如：社交焦虑者不能完成社交活动、性 心理障碍者难以与异性正常交往。

需要心理援助
一 心理健康标准与整体现状
4. 心理疾病阶段

强烈的心理反应：出现思维判断失误，记忆力降，强烈自卑感及痛
苦感，疲惫、情绪低落为忧郁，紧张焦虑，行为失常，意志减退等等。
三 心理问题成因和案例分析
（一）问题成因 1、职业的公共性问题 公务员有义务遵守宪法和法律，正当的行使公共权利， 维护和实现公共利益。但公务员又是一个特殊的政治群 体，他们与行政的权利密切相关。 作为自然人的个体，公务员不可能脱离他的个人利益
而存在，有追求自我的自然本性。
三 心理问题成因和案例分析