领班职务说明书
领班岗位手册
领班岗位手册第一章职责概述一、岗位定义领班是指在某一部门或团队内负责协调、监督和指导其他员工工作的管理人员。
作为领班，你要负责协调和指导其他员工的工作，确保工作的顺利进行和高效完成。
二、职责要求1. 协调团队成员的工作，合理安排工作任务；2. 监督和指导员工，确保工作质量和效率；3. 记录和反馈工作情况，及时向上级领导汇报。
三、工作目标1. 完成团队的工作目标；2. 提高团队的绩效。
第二章岗位要求一、素质要求1. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；2. 较强的组织能力和计划能力；3. 良好的应变能力和解决问题能力；4. 具备一定的管理经验和领导能力。
二、技能要求1. 熟练运用办公软件，如Word、Excel等；2. 具备团队管理和协调能力；3. 具备一定的业务知识和工作经验。
第三章岗位职责一、领导团队1. 指导团队成员工作，培养团队协作精神；2. 协调团队成员之间的关系，促进团队的和谐发展；3. 维护团队内部的工作秩序，保持良好的工作氛围。
二、分配任务1. 根据工作情况合理安排工作任务；2. 确保工作任务的完成质量和进度；3. 按照工作要求分配具体的工作任务。
三、监督工作1. 监督团队成员的工作进展和完成情况；2. 及时发现和解决工作中的问题，确保工作顺利进行；3. 对工作情况进行记录和总结，及时向上级领导汇报。
四、提升绩效1. 对团队成员进行绩效考核，及时发现问题和不足处；2. 开展相关培训和指导，提升团队成员的工作能力；3. 根据工作情况制定相应的激励和奖惩措施，激发团队的工作积极性。
第四章工作流程一、协调工作1. 了解工作任务和要求，合理分配工作任务；2. 和团队成员沟通，明确工作要求和目标；3. 协调团队成员的工作安排，确保工作的协调和顺利进行。
二、监督工作1. 监督团队成员的工作进展和完成情况；2. 发现和解决工作中的问题，确保工作任务的高质量完成；3. 记录工作情况，及时向上级领导汇报。
工程部领班岗位说明书
版本：
啰订状态：编制日
期：岗Βιβλιοθήκη 名称职级编制所属部门
下辖人员
直接上级
工作地点
环境状况
工作时间
岗位描述：认真完成上级交办的工作，当班时跟进落实未完成的工作并作好交班记录，积极配合值班主任及技工开展维修、保养工作，提高独立工作的能力以更好完成日后的工作任务。
权利：1、有权调配安排本班组员工工作。2、对下属有奖惩建议权。
5、接到维修任务后，须及时对该项目进行维修，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单，将维修结果汇报值班工程主任。
6、如当班无值班工程主任（休假、公干）时代理其工作。
7、协助主任做好管理工作，解决技术上的疑难问题，设备发生故隙时能有效的组织力量抢修，保证酒店的正常营业。
8、树立强烈的酒店意识，文明维修，酒店至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等到强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证酒店的环境优美。
岗位职责
1、执行部门主管下达的各项工作任务，做好遵守酒店各项规章制度的带头人，独立工作技能性强，能协助主管做好班组管理工作。
2、认真遵守酒店各项规章制度，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量完成工作任务。
3、保证各机房场地清洁卫生，设备机体干净明亮。
4、交班时要认真负责，交接事项要清楚明了，接班人员未到时，不得不交班离去。
任职资格/素质与能力要求
年龄
30岁以上
性别
男女不限
学历
中技或高中以上文化程度，经有关部门培训，取得相应特种作业操作合格证。
资历
从事酒店工程5年以上工作。
客房部领班岗位说明书
客房部领班岗位说明书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如管理制度、管理办法、管理规定、规程规范、条例细则、程序标准、岗位职责、管理守则、试题大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as management systems, management methods, management regulations, rules and regulations, detailed rules and regulations, procedural standards, job responsibilities, management rules, complete test questions, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!客房部领班岗位说明书客房部，领班，说明书，岗位相关资讯是工作经常遇到及需要使用的，也许您正为撰写客房部，领班，说明书，岗位而苦恼，下面是整理的客房部领班岗位说明书，希望能够帮助到大家。
保安部领班职务说明书
岗位职责说明文件
版本号
修订日期
保安部领班岗位职责书
页次
1.0职务说明
中文职称：保安队领班 英文职称：
部门名称：保安队 职位级别：
直属上级：保安队主管 直属下级：保安员
2.0职务概述பைடு நூலகம்
协助保安部主管做好管理处所负责范围的安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安队主管汇报。
3.3根据保安队主管的安排，督促管理处各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司和客户的人身与财产安全。
3.4根据保安队主管安排，做好安全培训的组织工作，提高管理处员工安全意识。
3.5完成保安队主管交办的其他工作任务。
3.0职务及职责范围：
3.1协助保安队主管检查管理处辖区各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安队主管同意，组织整改工作，确保各要害部位的绝对安全。
3.2协助保安队主管督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。
清洁领班职务说明书
工作权限：
XXX
任职资格
基本要求：XXX
工作经验：XXX
健康要求：XXX
工作态度：XLeabharlann X工作条件工作场所：办公区域
环境状况：安全
危险性：无危险、无职业病危险
直接下属
XXX
晋升方向
XXX
间接下属
XXX
轮转岗位
XXX
岗位责任人：
XXX
清洁领班职务说明书
职位名称
XXX
职位代码
XXX
所属部门
XXX
职 系
XXX
职等职级
XXX
直属上级
XXX
薪金标准
XXX
填写日期
XXX
核 准 人
XXX
岗位目的（岗位价值）:
工作内容:
1.严格遵守公司和部门的各项规章制度。
2.在主管的领导下,带领属下员工完成各项工作。
3.督促、检查各岗位的工作完成情况，并记录汇报。
4.合理安排各岗位的工作，做到有计划、有重点。
5.负责检查各岗位上岗前的准备工作及员工的仪表、仪容。
6.协调本组员工之间的工作关系。
7.熟悉各岗位工作性质及标准，发现问题及时解决，并向主管汇报。
8.了解下属员工的思想动态，做好他们的思想工作，调动员工的积极性。
9.安排好节假日值班和加班人员。
10.每月如实向主管汇报下属员工的工作表现。
综合组领班职务说明书
1直接上级：设备部经理2直接下级：泥工、木工、油漆工3职能概述：在本部门经理领导下，负责综合组日常管理工作，负责酒店各区域饰面的局部改造及维护保养，确保酒店饰面装修符合酒店正常营业要求。
4工作职责：4.1负责综合组的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。
4.2制定饭店年度、月度装饰局部改造、维修保养计划。
4.3认真学习装修技术，不断钻研业务技能，提高业务水平。
4.4参加部门例会，提出合理化建议，并主持班组例会，布置工作。
4.5督导员工严格按照规范和标准进行装饰局部改造、维修保养工作。
4.6合理控制装修材料的领用和消耗。
4.7督导各部门做好装修饰面的维护保养工作。
4.8对班组员工进行绩效评估，组织实施相关培训活动。
4.9确保所有安全政策和步骤被班组员工所掌握。
4.10完成部门经理交办的其他工作。
5任职标准：5.1文化程度：高中（包括中专、技校、职高）及以上。
5.2工作经历：一年以上酒店从业经验。
5.3基本素质：具有一定具备本岗位较强的专业知识水平和技能；具有一定的组织能力和沟通能力；能较好对下属开展有效的培训。
在努力的过程中，离不开帮助和支持我们的领导和同事，大家都有这样的感受，很多时候指责你做错事和鼓励你要加油的是一个人，吐槽你不够好和帮助你完成目标的也是同一个人，你看着超级不爽但当你需要帮助他毫不犹豫愿意帮助你的人往往也是一个人...我想说，在工作和生活中被我们误解的人，也许他的出发点仅仅是为了你好，只不过用错了方式和方法，所以，希望不论什么时候大家都能用包容的心态去对待我们身边的每一个同事，不论什么情况都能用宽容的胸怀去理解和善待出现在自己生命里的人，不仅仅是为了别人为了集体，更是为了自己，因为一个和谐相处的工作环境，总是充满着朝气和活力，使人进步积极向上，相反则全是负能量，谁都愿意和正能量的人在一起，那么2022年，就请大家以包容的心态积极的自信去做一个可以传递正能量的人，你的正能量会得到更多正能量的回应，所谓朋友多了路好走，有帮助和认可你的人，去往目标的道路也许不够平坦但一定会少很多坎坷。
茶楼领班岗位说明书（精选3篇）
茶楼领班岗位说明书（精选3篇）茶楼领班岗位篇11、经理、主管不在时，担任协助他们的工作。
2、学习、评估营业程序，并向经理提出改进意见。
3、记录每天的茶餐及其它的收入。
4、检查顾客的消费状况。
5、给属下合理的安排工作及责任。
6、并要做到随时主动调查茶客对服务项目和服务质量的意见，并登记在案。
7、检查服务员的工作表现。
8、督促员工细心的用各种器皿。
9、熟知茶谱及点单。
10、忙的时候协助手下工作。
11、确信产品的服务速度。
12、与客人保持好良好的关系。
13、处理客人投诉。
14、时刻询问客人的要求(是否满意)。
15、通过礼貌及职业的工作态度保证我们的回头客。
16、查看客人的名片(及时联系或更改)。
17、及时给客人一个关于茶楼的其它服务项目及阶段促销的推介，并提供准确资料。
18、记录好每日茶馆一切客人和员工有关的事件。
19、认真完成经理所分配的任务。
茶楼领班岗位说明书篇21.上班准时，工服整洁、干净、佩戴名牌。
随时检查员工的工作服的整洁及佩戴名牌。
提供标准有礼貌的服务。
随时保持高标准的仪容仪表及卫生。
2.理解并掌握公司制定的员工手册和制度。
领导员工学习茶楼的。
3.改正员工错的服务程序及检查他们是否规范服务。
督导员工投入工作，保证正确的服务标准及方法。
保证员工随时提高服务质量。
4.巡视各区域的营业及服务情况，指导、监督日常经营活动、预订、安排。
5.检查各区域的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率。
6.要求服务员和客人保持和发展良好的关系。
7.与客人保持好的联系以提高效益，有一个客人记录本包括客人的爱好。
8.处理客人投诉;满足客人的特殊服务;询问客人是否对品茶满意;收集宾客意见，及时反馈给经理。
茶楼领班岗位说明书篇31、掌握员工的思想动态和工作情况。
2、负责所辖区域的清洁卫生情况。
3、负责安排当天工作部门之间协助调配工作。
4、检查员工的仪容仪表，到岗情况。
5、检查所属区域物品摆放是否美观、整洁，发现问题及时纠正，设施设备是否完好，若维修和更换要及时上报。
领班岗位说明书
领班职责工作职责负责协助经理的日常工作，督导及协助员工正确的服务程序，严格执行及指定员工遵守席香苑的规章制度，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交办的各项任务。
工作内容1、了解管理阶层设立的要领和服务标准，熟知餐厅提供各类菜式、酒水及饮品；2、负责协助经理检查员工每天出勤，仪容仪表及卫生情况；3 、负责安排每天、每周清洁工作，建立清洁制度以及检查制度。
4、做好每餐的人员分工情况并公平合理调配下属工作；5、协助经理检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作；6 、在餐厅当班时负责接待顾客，与客户建立良好关系，并做好适时推销，跟进上菜速度协助下属完成工作；7、做好现场督导，检查员工的服务质量及出品标准；8、关注新入职员工，并做好在岗培训工作；9、协助经理与员工之间沟通，提供有建设性的意见；10 、负责安排该区域内的器具使用并定期维护，不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实，发现问题及时处理，并及时检查物品需领用情况，填写领货单，确保补充的及时性；11 、每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况，并向经理汇报；12、能处理客户的简单投诉，如若处理不了则及时汇报之上司处理；13、须服从上述服务及职责范围。
领导责任：1、对服务员的服务质量负责。
2、对服务员给公司造成的影响负责。
3、对服务员的工作程序、规章制度、实施细则的执行情况负责。
4、对服务员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
主要权利：1、有对餐厅服务员和餐厅服务工作的管理权。
2、有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权。
3、对直接下级的业务技能水平和业绩有考核权。
4、有向部门经理的报告权。
5、对本部门各项物资的使用、消耗有监督权、检查权。
管辖范围：席香苑餐厅所属员工。
礼宾部领班职位说明书
礼宾部领班职位说明书职位名称：礼宾部领班部门：酒店礼宾部报告对象：礼宾部经理职位概述：礼宾部领班是酒店礼宾部的管理和协调人员，负责指导和监督礼宾员工作、维护酒店的服务质量和形象。
他/她需要密切与客人、前台和其他部门协作，确保客人在酒店的入住和离店流程中得到优质的服务和关怀。
职责和职能：1.领导和指导礼宾员工，确保他们熟悉并执行酒店礼宾部的标准操作程序和服务流程；2.协助礼宾部经理安排人员的排班和培训，确保礼宾团队的高效运作和服务水平；3.监督礼宾部员工的日常工作，包括迎宾、行李服务、接待客人、协助客人上车、了解车辆和驾驶员的安全等工作；4.协助处理客人的投诉和疑问，确保问题得到及时解决并且客人得到满意的答复；5.负责礼宾部的设备和设施的维护和保养，确保一切设施安全可靠，运作正常；6.与其他部门深入沟通合作，保障客人的需求得到及时满足；7.协助礼宾部经理进行员工绩效评估和薪酬福利管理；8.协助礼宾部经理做好日常的行政工作和报表统计。
职位要求：1.至少具有相关职位两年以上的工作经验，有酒店礼宾部管理经验者优先考虑；2.能够说流利的英语，懂得使用办公软件和客户管理系统；3.具备良好的团队领导、沟通和协调能力，有较强的服务意识和责任心；4.工作细致、严谨、有耐心，能够处理和解决突发状况；5.具有良好的时间管理和问题解决能力，能够在压力下工作；6.能够接受灵活的工作时间安排和轮班制度；7.有相关专业学士学位或同等工作经验者。
职位福利：1.有竞争力的薪水和福利待遇；2.提供丰富多彩的培训和职业发展机会；3.享受员工餐饮和住宿折扣待遇；4.享受员工健康保障和休假制度；5.有机会参与酒店举办的员工活动和团建。
总结：礼宾部领班作为酒店礼宾部的管理和协调人员，是整个部门的重要骨干。
他/她需要充分理解和执行酒店的服务标准和流程，具备良好的组织和领导能力，高度的责任心和服务意识。
同时，他/她还需要具备优秀的沟通和协调能力，能够协助酒店处理客人的需求和问题。
餐厅领班岗位说明书
文件编号有限企业版本 /改正次数A/00 餐厅领班岗位说明书页数第1页共2页一、基本资料所属部门餐饮部岗位名称餐厅领班岗位编号直接上司餐厅主管直接下级餐厅服务员定员人数二、主要职责主要负责整个餐厅环境、客人用餐，对餐厅的服务员进行管理。
三、职务说明1．辅助餐厅主管拟订和实行工作标准和服务程序，督导职工严格执行岗位职责；2．依据营业状况，给本班组服务员分派工作任务。
发挥带头人的作用，对自己严格要求，对下属职工热忱帮助，耐心指导，搞好现场培训，并率领下属职工严格按操作规程进行招待，保证供给优良服务；工3．注意餐厅动向，进行现场指挥，遇有重要客人要亲身服务，以保证高水平服务；作4．与客人和厨房保持优秀的工作关系，实时向餐厅主管和厨师长反应客人对食品、服务方面职的信息，不停提升餐饮产质量量和服务质量；责及权限5．妥当办理餐厅服务工作中发生的问题和客人的投诉，并实时向餐厅主管报告；6．按期检查。
盘点餐厅的设施、餐具、布草等物件，并将结果报告给餐厅主管；7．敦促服务员做好餐厅安全和洁净卫生工作，保证达到饭馆的规定标准；8．辅助餐厅主管做好对服务员的查核评估及业务培训工作，以不停提升服务员的服务技术；9．达成餐厅主管交给的其余工作。
四、工作联系联系对象内容公餐厅主管司餐厅服务员进行工作指导，并进行监察其为客户供给优良服务内文件编号无公司外有限企业餐厅领班岗位说明书版本 / 改正次数A/00页数第2页共2页五、岗位任职要求内容基本条件学历高中及以上学历培训经历工作经验 1 年以上餐厅领班工作经验专业知识拥有有关的管理能力，可以及进有效的解决餐厅的突发事件。
与技术工作态度仔细热忱、以服务为主题。
身体条件健康个性质量擅长和客人交流其余条件无六、工作条件工作场所餐厅环境状况优秀工作危险性无危险。
礼宾领班岗位说明书
工作经验：一年以上高端酒店或者高端物业客服一线管理经验
工作内容
一、 服务接待专业
1、迎送客户、确认客户
2、为客户开车门和引导
为客户提供温馨服务（提重物、雨雪天撑伞Байду номын сангаас提示台阶等）
二、完成管家助理安排的其他工作
1、每周参加周例会
2、积极参加各类培训并将所学应用于岗位
三、负责礼宾及秩序维护队的日常管理工作
礼宾领班岗位说明书
职务名称
礼宾领班
职务代码
所属部门
营销案场
直接上级
管家助理
下设岗位
礼宾
管理级别
晋升方向
轮转岗位
薪资等级
任职条件
自然条件：身高180CM以上，年龄30周岁以下，身材匀称、五官端正、口语表达能力强，责任心强，具有良好的职业道德、团队合作精神及团队管理经验。退伍军人优先。
学历背景：大专以上
1、组织早会、晚会及培训工作
2、检查员工BI情况
礼宾及秩序维护队员的绩效考核和值岗情况及休息区环境卫生
权责范围
权力：
责任：
1、
2、
工作关系
向谁报告工作：管家助理
监督：
指导：
协调及合作：
外部关系：
工作配置
前厅领班岗位说明书
4、指定的折ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ权
5、奖励、处罚职权
工作流程
时间
主要工作内容
10:00—10:10
参与召开班前会，负责考勤，工作安排
10:10—10:25
物料领用，参与货物验收
10:25--11：20
1、协助员工餐前准备2、其它工作（员工沟通、面试等）
11:20-11:30
检查餐前准备工作
检查所有准备工作情况。
17:50-18:00
1、二次仪容仪表检查；2、组织迎宾工作
18:00-20:50
1、餐中巡台、针对性服务2、处理投诉及突发事件3、协调员工工作，给予员工指导、帮助4、收集客人反馈意见5、老客户的维护6、跟踪服务品质
20:50-21:00
餐前交接安排
21:00～21：30
1、管理人员碰头会 2、员工餐
13:00-13:35
餐前员工交接安排
13：35--14：00
员工餐
14：05--16：30
1、午休；2、值班。
16:30—16:40
全体班前会
16:40-17:00
组织小组会议（1、通报餐前准备情况2、预定3、估清、急推、新推菜品4、小组PK活动）
17:00-17:30
1、物料领用2、其它工作
17:30-17:50
21：30～打烊
1、交接工作2、收尾工作；3、安全检查4、小结会及点名下班
11:30—11:45
组织召开小组会议（1、通报餐前准备情况2、预定3、估清、急推、新推菜品4、小组PK活动）
11:45-12:00
1、二次仪容仪表检查2、组织迎宾工作
12:00-13:30
领班职务说明
药。
• 经常做好化验设备的校对、清扫、刷洗，保证化验结果 准确无误。
• 培训和回顾所有紧急操作程序，确保部门的安全运作。 • 确保所有安全政策和步骤被班组员工所掌握。 • 完成维修主管交办的其他工作。
• 负责班组员工的绩效评估， 组织实施技能培训。
句容开元余坤大酒店
工程部领班职务说明书
高配房领班兼二级库管理员职务说明
• 直接上级：维修主管
• 直接下级：高配操作工
• 职能概述：在维修主管领导下，负责高配房日 常管理工作，负责配电系统的值班、维护和保 养，确保各系统安全、高效运行；负责部门二 级仓库管理
工作职责
• 负责高配房日常管理工作，确保相关政策 和程序的贯彻。
• 负责班组员工的绩效评估，组织实施技能 培训。
• 负责审核维修材料的申领和控制成本工作。 • 培训和回顾所有紧急操作程序，确保部门
的安全运作。 • 确保所有安全政策和步骤被班组员工所掌
握。 • 完成维修主管交办的其他工作。
弱电领班职务说明
• 直接上级：弱电主管 • 直接下级：弱电维修工、电梯维修工、卫
• 全面掌握电梯、电脑、程控交换机、闭路 电视、消防控制设备等相关专业知识，熟 悉设备性能，不断提高工作技能。
• 检查督促设备的保养情况，对不合理能及 时纠正，全面掌握设备的状况，保证设备 正常运行。
• 在设备故障时，能及时有效组织人员进行 维修，负责对设备大、中维修的组织安排 工作，做好维修档案的记录工作。
• 对设备出现的故障及时组织维修， 并做好维修档案的记录工作。
• 贯彻落实主管部门和劳动部门安 全监督机构下达的有关安全方面 的各项任务。
前厅领班职位说明书
前厅领班职位说明书【工作关系】直截了当上级：前厅主管直截了当下级：前厅接待员内部联系：营业部、客房部及前厅各岗位【岗位描述】协助前厅主管做好接待、问询的日常治理工作，负责督导、检查前厅接待做好对来宾的接待、问询等服务工作，与前厅收银紧密合作，确保为住店来宾提供高效、优质的服务。
【工作内容】1.督导、检查前厅卫生的清洁和卫生的保持情形(台面、地面、垃圾清除及后台休息区域等)，须符合酒店的规定与要求，确保为来宾提供优质服务。
2.督导、检查前厅接待员上岗后的工作情形(仪容外表、酒店规定、制度的遵守情形等)，须符合酒店的规定与要求，确保为来宾提供优质服务。
3.督导、检查前厅接待员的服务态度等，须符合酒店的规定和要求，确保为来宾提供优质服务。
4.与客房部、营销部、礼宾部等保持联系、和谐合作，共同做好服务工作。
5.处理好专门事件，如来宾投诉的处理、无行李房来宾的处理、查无此人的处理相关业务事宜等。
6.全面负责团队的接待工作。
7.督导、检查前厅接待员当班终止时的工作情形及《工作日志》的填写情形，认真做好交接工作。
8.定期实施对下属职员的培训工作，不断提高职员的政治素养和业务水平。
9.定期对下属职员进行绩效评估，向上级提出奖惩建议。
【任职资格】性别：男女不限学历：职高以上工作体会：(1)具有一年以上前厅治理工作体会，熟悉前厅业务。
(2)了解来宾心理，正确地处理来宾投诉;熟悉常客和长住客，能及时满足他们的需求。
(3)明白得同意能力和自控能力强，善于应变。
(4)具有专门好的沟通技巧。
(5)体能要求：躯体健康，无传染性疾病，适应倒班工作。
【知识技能】(1)具有丰富的业务知识和娴熟的工作技能。
(2)熟练使用运算机前厅接待系统。
(3)熟悉本岗位的工作职责、程序、标准，并能认真地贯彻、执行。
(4)熟练把握外语，并达到酒店要求的标准。
(5)其他：外表整洁，礼貌待人，思维灵敏。
综合组领班职务说明书
1直接上级：设备部经理
2直接下级：泥工、木工、油漆工
3职能概述：在本部门经理领导下，负责综合组日常管理工作，负责酒店各区域饰面的局部改造及维护保养，确保酒店饰面装修符合酒店正常营业要求。
4工作职责：
4.1负责综合组的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。
4.2制定饭店年度、月度装饰局部改造、维修保养计划。
4.3认真学习装修技术，不断钻研业务技能，提高业务水平。
4.4参加部门例会，提出合理化建议，并主持班组例会，布置工作。
4.5督导员工严格按照规范和标准进行装饰局部改造、维修保养工作。
4.6合理控制装修材料的领用和消耗。
4.7督导各部门做好装修饰面的维护保养工作。
4.8对班组员工进行绩效评估，组织实施相关培训活动。
4.9确保所有安全政策和步骤被班组员工所掌握。
4.10完成部门经理交办的其他工作。
5任职标准：
5.1文化程度：高中（包括中专、技校、职高）及以上。
5.2工作经历：一年以上酒店从业经验。
5.3基本素质：具有一定具备本岗位较强的专业知识水平和技能；具有一定的组织能力和沟
通能力；能较好对下属开展有效的培训。
第1 页共1 页。
保安部领班职务说明书
3.2协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。
投资广场管理处
岗位职责说明文件
版本号
修订日期
保安部领班职务说明书
页次
1.0职务说明
中文职称：保安队领班 英文职称：Security Foreman
部门名称：保安队 职位级别：
直属上级：保安队主管 直属下级：保安员
2.0职务概述
协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。
3.3根据保安部经理的安排，督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身与财产安全。
3.4根据保安部经理安排，做好安全培训的组织工作，提高公司员工安全意识。
3.5完成保安部经理交办的其他工作任务。
秩序维护领班岗职务说明书
十、具有团队协作精神，充分调动队员的工作积极性和主动性。
工作权限：
XXX
任职资格
基本要求：XXX
工作经验：XXX
健康要求：XXX
工作态度：XXX
工作条件
工作场所：办公区域
环境状况：安全
危险性：无危险、无职业病危险直接来自属XXX晋升方向
XXX
间接下属
XXX
轮转岗位
二、负责本班的日常计划、组织、协调及监督工作，并对当班时间内小区安防工作负完全责任；
三、负责本班员工日常工作管理考核，及时做好内、外部信息流转以及信息反馈工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理，并做好与相关部门的协调工作；
四、每日上班前1５分钟，准时组织例会，对当天的工作进行安排以及出现的问题进行回顾总结；
秩序维护领班岗职务说明书
职位名称
XXX
职位代码
XXX
所属部门
XXX
职 系
XXX
职等职级
XXX
直属上级
XXX
薪金标准
XXX
填写日期
XXX
核 准 人
XXX
岗位目的（岗位价值）:
工作内容:
一、熟悉小区内楼宇的结构、单元户数、人口数量，楼座排列，各种设施设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，并要较详细地掌握住宅情况；
五、及时掌握当班时间的各工作岗位的工作情况，督促队员按制度执行并有效处理各岗位工作事宜；
六、交接班时，做好上班交接手续并认真查阅上班的值班记录，熟悉了解当班的门岗、巡逻岗、车辆管理以及监控室的值班情况；
七、认真维护设施设备，有异常情况应及时向相关部门汇报，并做好记录；
领班职务说明
领班职务说明第一篇：领班职务说明楼面领班职务说明书一、岗位识别：隶属部门：楼面部职务名称: 楼面领班直属上司：楼面部长督导下级：服务员二、任职要求：（1）身体键康，年龄在20—28岁之间，男女不限。
（2）五官端正，普通话标准，性格开朗，热情大方，能吃苦耐劳者。
（3）能熟练掌握餐厅(酒楼)的服务程序和基本技能。
（4）具有高中以上学历或同等文化,至少有2年以上的餐饮管理经念。
（5）有良好的沟通能力，处理问题灵活,工作效率高。
三、岗职说明：（1）协助上级的日常工作，传达完成上级交办的各项工作。
（2）以身作则，具体落实各班组的工作。
.具体如下：协助各班组保质保量完成日常工作；完成所负责区域的卫生清洁工作：协助完成餐前的准备工作及营业收尾后的收尾工作。
（3）营业期间的值班管理工作，现场指挥、现场督导、现场指导培训并确保餐厅的服务质量。
（4）负责员工的基础岗位技能培训，并将培训情况反馈给上级领导。
（5）不断与上级领导沟通、协调、掌握每个员工的心理状态和思想动向，起到模范带头作用，公平分配工作，保障餐厅工作顺畅进行。
（6）对每日的物料领用，保证餐期的正常运转。
（7）负责每日班前例会的召开及每日工作任务的传达。
（8）突发事件的处理。
（9）加强与客沟通，开发新客户(每天至少1个客户)稳固老客户。
（10）把关菜品上菜速度，及时征徇顾客意见，并把问题及时向经理反馈.。
四、岗位职责： 1.人事管理：（1）做好各班组每日的工作区域安排，开例会了解出勤。
（2）检查各班组员工的工作时效，流程和投入情况。
（3）对服务组考核、培训、奖惩、合理安排工作量。
（4）对成绩突出或严重违纪的人员及时向经理反映，做到奖惩分明。
2.服务品控：（1）检查服务员的仪容仪表及工作投入情况。
（2）检查服务员的精神面貌及身体状况。
（3）每日做好顾客意见本及员工报告书的统计与反馈。
（4）不断加强提高服务员素质及服务水平。
.3.成本控制：协助好经理对用水、用电、物料损耗、做好节约控制。
领班岗位说明书
基础工作
检查工作：
1.根据员工区域划分的卫生、企划、陈列、商品、价格进行巡店检查，负责监督、帮助门店提升整体基础工作标准。
6
库存管理
缺货管理：
1.通过巡店对门店库存监控管理及指导辅助解决及帮助门店优化商品结构。
2、门店每周根据缺货情况提交缺货报表给相关部门。
3、关注门店商品库存、对缺货商品及时进行补货。
4、协助店长对门店的商品价格、质量进行监督、检查；
三、主要协作关系
类 别
岗位/联系对象
所属人数
管理责任
直接上级
直接下级
横向联系
外部联系
四、工作职责
序号
工作项目
工作描述
工作操作指引
1
销售
销售预算分解：
1.协助店长按月、周、日合理分解门店销售到人，并监督指导员工提高服务、销售技巧提升销售。合理利用物料及道具资源，节省费用。
库存周转：
1、跟进停止订货及不动销商品的处理。
盘点工作跟进：
1、按盘点工作进度跟进门店商品整理。
2、跟进所有相关单据的审核。
3、跟进下单补货控制及来货时间。
五、任职要求
内 容
内招条件
外招条件
年龄区间
22-35
22-30
性别要求
不限
性别不限
教育水平
高中
高中
专业要求
管理类优先
管理类优先
工作经验
在公司工作满8个月以上
2
会员开发
新会员开发：
1、按新会员开发计划跟进员工新会员开发任务完成情况，没有达成的制定改善方法，并给予相应的指导。
3
培训
新员工：
1.根据新员工入职时间，针对制度培训计划进度，并及时了解员工心态与学习情况。
注塑部领班岗位职责说明书
19.维护执行ISO9001质量管理体系运作。
20.负责本部门人力资源的管理以及合理调配。
21.上级临时安排的工作.
（2）工作权限
权限一：有权生产中无法达成产能的组织技术实力进行分析并改善；在本职范围内对本车间工作开展有自主权。
一、基本资料
岗位名称
注塑部领班直接上级注塑部主管源自直接下级技术员、员工
编制人数
1
可晋升岗位
注塑部主管
所属部门
注塑部
二、工作描述：
（1）主要职责与工作任务
职责表述：
工作
任务
1.接对主管负责，向其汇报工作，服从其工作安排和管理。
1.每日班前召开班前会（考勤），讲解昨天的生产情况、质量情况和今天的工作分配及注意事项。。
7.指导生产工人按样办或【工艺卡】正确作业，避免作业产生过多的物料损失，品质异常，浪费工时；提升员工的作业技能。
8.领班须及时在各注塑机台挂放和收回【样办】和【工艺卡】，使工艺文件与实际生产产品相符，收回的原工艺文件做好整理和保管工作。
9.机台现场管理，监督现场的5S执行情况，并对不符合要求的机台进行考核；特别是安全生产管理要求。负责生产设备、模具的保养和维护工作。领班负责填写相关保养记录，保养和点检过程中发现异常问题及时处理。
4.上岗资格证书要求
☑不要求 □要求：
三、职业素养
职业素养
要求
服务意识 □不要求 □一般 ☑较强 □强 □很强
团队精神 □不要求 □一般 □较强 ☑强 □很强
创新精神 □不要求 □一般 ☑较强 □强 □很强
廉洁诚信 □不要求 □一般 ☑较强 □强 □很强
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作权限:
1.员工考核权，奖罚的建议权；
2.报表、文件的修订的建议权
任职资格:
教育背景:
◆初中以上学历。
培训经历:
◆接受过本公司生产作业管理、管理学、产品知识等方面的培训。
经验:
◆1年以上相关工作经验。
技能技巧:
◆熟悉公司生产过程和工艺；
◆熟知公司的规章制度
5.负责辖区设备的维护保养，确保设备正常运转；
6.负责本班工作的有序进行及顺利交接；
7.负责部门主管指令的传达和执行；
8.负责本班人员与其它部门人员的协调及配合工作；
9.按规定进行巡检，发现问题及时处理，并及时向上级汇报；
10.组织班组人员搞好设备维护保养及环境卫生；
11.开展技术革新、岗位练兵及合理化建议活动，努力提高产品质量和产品收率；
◆了解生产和现场管理基本知识
◆具备较强的口头及书面表达能力。
其他素质:
◆健康，40周岁以下
◆工作积极、能完成工作任务
◆具有较好的组织协调能力
◆负责、认真、勤奋、团结
基本培训需求:
1.生产管理、现场管理知识；
2.ISO9001/TS16949基础知识
3.公司体系文件、规章制度；
4.生产工艺及产品标准；
5. TS16949五大工具的基本概念
6.计算机应用
编制:批准:
组长（领班）
职位名称
组长（领班）
职位代码
所属门
职务等级
考核周期
每年
直属上级
部门主管
直接下级
生产员
配合平级
其他部门
服务对象
薪金标准
工作职责:
1.负责根据生产加工流程和技术要求工作步骤，分配工作任务，组织生产作业；
2.在部门主管的领导下，负责本班正常生产；
3.负责各项生产指标的落实；
4.负责协调指挥各岗位操作人员的平稳操作；