护理质量持续改进探讨
护理质量持续改进分析结果及改进措施
护理质量持续改进分析结果及改进措施护理质量在医疗服务中具有重要的作用,不仅关乎患者的安全和满意度,也是医疗机构的形象展示。
为了提高护理质量,并不断进行持续改进,本文将分析当前护理质量的现状并提出相应的改进措施。
一、护理质量分析结果1. 护理疏漏情况:通过对近期护理工作的观察和患者投诉的回访,发现了一些护理疏漏的情况,如不按时给药、病情观察不到位、手卫生不规范等。
2. 人员不足和工作负荷大:护理人员的数量明显不能满足医疗服务的需求,导致工作负荷过重,加之室内环境不佳和设备不洁净,影响了护理质量。
3. 信息传递不畅:在医患之间,护理人员之间以及护理人员和其他医务人员之间,信息传递不畅,导致重要情况的延误或遗漏。
4. 护理人员培训不足:一些护理人员的专业能力有待提高,缺乏最新的护理知识和技能,无法满足患者的需求。
5. 技术操作不规范:在一些护理操作中,存在操作不规范的情况,如静脉注射、导尿等,这可能会给患者带来伤害。
二、护理质量持续改进措施1. 加强护理质量意识建设:通过开展护理质量培训和教育,提高护理人员对护理质量的重视程度和责任感。
2. 提供必要的资源支持:为了解决人员不足和工作负荷大的问题,医疗机构应加大招聘力度,提供足够的护理人员,同时改善室内环境和设备条件。
3. 完善信息传递系统:建立一个完善的信息传递系统,包括患者病历记录、护理交接班制度和医患沟通平台等,保证信息的准确传递和及时反馈。
4. 加强护理人员培训:医疗机构应加强对护理人员的培训和继续教育,提升其专业能力和护理技术水平,使其能够应对各种情况和需求。
5. 规范操作流程:制定和执行护理操作的规范流程,避免操作不规范和差错,确保患者的安全和满意度。
6. 加强护理质量评估和监测:建立护理质量评估和监测体系,定期对护理工作进行评估和反馈,及时发现和解决问题,确保持续改进。
7. 加强护理团队协作:鼓励护理人员之间的交流和合作,建立良好的团队氛围,共同努力提高护理质量。
护理质量持续改进原因分析及整改措施(精选)
护理质量持续改进原因分析及整改措施(精选)护理质量持续改进是医疗机构提供高质量医疗服务的关键。
持续改进护理质量的目的是为了提高患者的满意度和安全性,同时减少医疗事故的发生。
然而,实现护理质量的持续改进并不容易,需要医疗机构采取一系列的整改措施。
一、原因分析1.人力资源不足护理质量的持续改进需要充足的人力资源支持。
然而,当前护理人员供需矛盾突出,很多医疗机构存在护士短缺的问题。
护士工作量过大,容易导致疲劳和工作质量下降。
另外,护士的职业发展和培训机会有限,也影响了护理质量的提升。
2.知识技能不足护理质量的提高需要护士具备丰富的知识和专业技能。
然而,由于护理知识的更新速度快,护士在不断学习新知识的同时,也需要不断提升自己的技能水平。
然而,很多医疗机构的培训资源有限,无法满足护士对知识和技能的需求。
3.治疗设备不完善治疗设备的完善与否直接影响护理质量的提高。
当前,很多医疗机构的设备配置存在问题,有些设备已经老化,无法满足患者的需求,有些设备缺乏及时维护,影响了使用效果。
这些问题会导致护理工作的不顺利,也影响了护理质量的改进。
4.管理不规范医疗机构的管理水平直接决定了护理质量的好坏。
然而,目前还存在一些医疗机构管理体制不规范、管理措施不到位的问题。
有时候,管理者对护理工作的重要性认识不足,导致护士的工作得不到应有的重视。
同时,医疗机构的运营管理体制也需要进一步完善。
二、整改措施1.增加人力资源投入针对人力资源不足的问题,医疗机构应加大对护士的招聘和培训力度,增加护理人员数量,并提供良好的工作环境和职业发展机会。
同时,医疗机构应建立护理人员绩效考核制度,激励护士积极参与护理质量的持续改进工作。
2.加强知识技能培训为了提升护士的知识水平和技能,医疗机构应加强对护士的岗前培训和持续教育,提供丰富的学习资源和培训机会。
同时,医疗机构可以与相关培训机构合作,开展专业知识和技能培训课程,帮助护士提高实践能力。
3.更新和维护治疗设备医疗机构应定期对设备进行更新和维护,确保设备的正常运行和使用效果。
护理质量检查持续改进措施及效果评价
护理质量检查持续改进措施及效果评价一、概述护理质量检查是评估医疗机构护理工作的重要手段,通过对护理质量进行检查,可以发现问题,及时采取改进措施,提高护理服务的质量。
本文将重点探讨护理质量检查的持续改进措施及其效果评价。
二、护理质量检查的持续改进措施1.建立健全的质量管理体系建立质量管理制度,明确护理工作的各项规范和标准,以确保护理工作的质量。
2.加强护理人员培训持续为护理人员提供专业培训,提升其专业技能和责任心,从而提高护理质量。
3.建立巡回检查机制定期进行巡回检查,及时发现问题并解决,避免不良情况的发生。
4.开展护理质量考核设定护理考核指标,定期对护理质量进行评估,对表现优秀的护理人员给予奖励,激励其提高服务质量。
5.建立患者反馈机制设立患者意见箱、电话热线等渠道,收集患者对护理质量的意见和建议,及时做出改进。
三、护理质量检查持续改进效果评价1.指标数据统计通过收集护理质量检查数据,分析各项指标在改进措施实施前后的变化,评估改进效果。
2.患者满意度调查定期对患者进行满意度调查,了解他们对护理服务的满意程度,评价改进措施的成效。
3.护理工作评估对护理工作中的操作规范、服务态度等进行评估,检查改进措施在实际工作中的执行情况,及时调整、完善。
4.质量检查结果反馈将质量检查结果及改进措施的效果向护理人员进行反馈,引导他们不断提高服务质量意识,促进工作质量的持续改进。
四、结论护理质量检查的持续改进措施对于提升护理服务质量至关重要,通过建立健全的质量管理体系、加强培训、建立巡回检查机制等措施,可以不断改进服务质量,满足患者需求。
评估改进效果的方法多样化,包括数据统计、患者满意度调查等,这些评价手段可以帮助机构更好地了解护理质量改进的实际效果,为持续提升提供参考依据。
以上是护理质量检查持续改进措施及效果评价的探讨,希望能为护理质量改进工作提供一定的参考,提高护理服务水平,为患者提供更优质的护理服务。
护理质量与安全持续改进问题及措施6篇
为持续改进护理质量、保证病人安全,护理质量管理委员会经过讨论,对部分护理质量标准进行重新修订,井制定了专科质量标准,调整各条线质控人员,完善质量管理方案。
具体如下:一、成立质量管理组织(一)成立全院性的护理原量管理委员会(二)各科室成立护理质量管理小组,护士长任组长(三)职责主任:全面负责护理质量管理,确保护理工作目标的实现。
组长:制定护理质量控制方案,并不断修订各项护理质量考核标准,对全院护理质量进行全程控制。
副组长:协助制定护理质量控制方案,并协助修订各项护理质量考核标准,不定期参加分管病区的护理质控会议,指导各护理单元完成本单元的护理质量控制组员:按分工定期做好所属条线的护理质量检查、评价,提出改进措施。
负责本条线的合理质量控制。
二、日常护理质量控制:采用各质控小组每月检查、考核并针对问题分析原因,提出改进方案的方法控制,具体如下:1 .各条线组长为进行考核的奉头人,根据护理部计划对所负责的内容召集组员进行质量考核活动。
考核结束后对资料进行整理,及时向护理部汇报考核情况。
2 .考核办法:条线考核每月进行,组长可自行选择考核时间,并报护理部,护理部根据情况派人员参加。
为保证考核的公平公正.重点考核的内容有护理部定,并与考核当天通知考核组组长。
考核组成员必须按要求内容进行考核。
标准为20XX年新修订的内容。
(护理文件:在院病历5份,出院病历5份,以重危、死亡病历为主;整体护理、健康教育、护理程序每月内外科各抽2个病区中的一名护士,健康教育抽5名病人;基础护理、一级护理每月每病区考核3人;抢救药品、器械,常备药品各病区抽查5种抢救药品.5种常备药品,2种高危药品,1种毒麻药品,2样抢救器械;病区管理病区杳5个房间;病区安全管理、高危科室每月必查)。
3 .各质管小组在考核过程中,对每个科室存在的问鹿,及时向本科宣护士长或当班人员反馈。
4 .各质管小组在考核结束后,对所检查的项目透行书面评价、分析存在问题的原因,提出整改措施。
护理质量持续改进原因分析及整改措施7篇
护理质量持续改进原因分析及整改措施7篇度量是一个管理术语,通常指问题的解决方案、方法、方案和方法。
它可以分为特别措施、紧急措施、预防措施、强制措施和平安措施。
以下是为大家整理的关于护理质量持续改进缘由分析及整改措施的文章7篇 ,欢迎品鉴!第一篇: 护理质量持续改进缘由分析及整改措施护理部对全院护理工作进行初步调查,发觉现存的问题如下:1、普遍护理人员不注意仪表,缺少文明礼貌。
2、个别护士未仔细执行护理常规,存在对病人不负责任的现象。
例:术前病人备皮不准时,术后病人铺床不到位。
病情观看不细致。
不巡察病房等等。
3、测量生命指征不仔细,尤其是测量脉搏几乎不测。
4、打换药包和拆线包常常打错。
5、外科病人,手术病人有漏费现象6、医嘱执行不准时,有漏签字。
7、技术操作欠娴熟,操为省时省力忽视操作细节,违反操作流程,对患者解释不急躁,不全面。
缺乏有效的护理沟通,缺乏工作热忱,消极怠工,敷衍应对的态度。
8、工作不够细心,交接班不够具体,服务意识淡薄,缺乏主动服务的意识。
9、专业学问把握不全面,对病情演化观看不到位,不能有效的对病人进行相关的指导和健康教育。
10、不仔细执行无菌操作原则,个别护士操作不洗手,不戴口罩。
11、护理人员对抢救药品物品使用把握不全面。
分析缘由:1、责任心不强,缺少敬业精神和慎独的态度。
2、缺少实事求是的工作作风,有虚假填写和应付差事的现象。
3、病区管理存在肯定欠缺没规划,没规范。
4、护士缺乏法律意识,对护理交班的严厉性和重要性熟悉不足,缺乏自我爱护意识。
5、部分护理人员对待遇不满足。
整改措施:1、加强护理人员的素养教育和培训,逐步提高专业技术水平。
2、建立科室技术考核制度,加强学习和培训各项护理流程和应急预案。
3、指导护理人员日常工作的中加强与患者及家属的沟通,急躁解答患者的疑问,建立友好的护患关系。
4、严格拒绝事故和差错的发生,勤督促、勤检查,从而削减护患纠纷。
5、明确岗位责任制,定岗定位、各负其责,提高慎独力量。
护理质量持续改进原因分析及整改措施
护理质量持续改进原因分析及整改措施随着医疗水平的不断提高,护理质量已成为衡量一个医疗机构综合实力的重要标准之一。
然而,由于多种原因,护理质量往往存在不足和问题。
本文将对护理质量持续改进的原因进行分析,并提出相应的整改措施。
一、护理质量持续改进的原因分析1. 护理人员知识技能不足护理人员是直接参与患者护理工作的主体,其知识和技能水平直接影响护理质量。
然而,目前一些护理人员的专业知识和技能还不够全面、深入,不能满足患者需求和医疗机构的要求,从而导致护理质量不达标。
解决方法:建立完善的护理培训体系,加强护理人员的专业培训和继续教育,提高其专业水平和能力。
2. 护理工作流程不规范护理工作流程的规范程度直接影响护理质量。
如果护理工作流程没有明确的步骤和规范,容易导致工作混乱、纰漏和遗漏,从而影响护理质量。
解决方法:对护理工作流程进行规范化,制定明确的工作步骤和操作规范,并进行培训和监督,确保每个环节都能够按照规定进行。
3. 护理信息管理不完善护理信息管理是现代护理工作的重要组成部分,也是保证护理质量的关键环节。
然而,一些医疗机构的护理信息管理系统不完善,导致护理过程中信息的获取、传递和共享存在问题,影响了护理质量的提升。
解决方法:建立完善的护理信息管理系统,包括护理记录、信息共享、信息安全等方面的规定和措施,确保护理信息的准确、及时和安全。
4. 护理质量评价不科学护理质量评价是护理质量持续改进的重要手段,但目前一些评价指标和方法还不够科学、客观。
有时候只注重结果评价而忽略了过程评价,导致评价结果片面,不能客观反映护理质量的真实情况。
解决方法:制定科学、客观的护理质量评价指标和方法,注重过程评价和结果评价的结合,借鉴国内外先进经验,不断改进和完善评价体系。
5. 护理质量管理意识不强护理质量持续改进需要医疗机构管理层和护理人员的共同努力。
然而,一些医疗机构管理层对于护理质量管理意识不强,护理工作在管理层的日常工作中没有得到足够的重视,导致护理质量无法得到有效控制和改进。
护理质量持续改进原因分析及整改措施范文
护理质量持续改进原因分析及整改措施范文护理质量持续改进是医疗机构的重要任务之一,它能够提高患者的安全性和满意度,促进医疗服务的质量。
本文将分析护理质量持续改进的原因,并提出相应的整改措施。
一、原因分析1. 护理人员素质不足:在一些医疗机构中,护理人员的专业知识、技能水平不够,护理过程中存在一些操作不规范、技术陈旧的问题,从而影响了护理质量的提高。
2. 护理流程不科学:一些医疗机构的护理流程缺乏科学性和合理性,导致护理过程中存在一些流于形式、不符合实际需要的环节,从而降低了护理质量。
3. 人员配备不足:在一些医疗机构中,护理人员的数量不足,从而导致护理工作过程中需要处理的事务繁多,无法保证每位患者得到足够的护理时间和关注,进而影响护理质量。
4. 护理管理不规范:一些医疗机构在护理管理方面存在问题,缺乏明确的责任分工和流程,导致护理工作中出现混乱和失误,从而影响护理质量的提高。
二、整改措施1. 提高护理人员的素质:加强护理人员的培训和教育,提高其专业知识和技能水平,使其对护理理论和技术的掌握更加深入和扎实。
通过定期的培训和考核,对不合格的护理人员进行补救措施或者淘汰。
2. 优化护理流程:对医疗机构的护理流程进行科学评估和调整,充分利用现代化的护理技术和设备,简化护理流程,避免流于形式的环节,确保护理工作高效、合理、科学。
3. 加强人员配备:增加护理人员的数量,确保护理团队能够满足患者的需求,提高患者对护理的满意度。
同时,要合理安排护理人员的工作时间和工作负荷,防止疲劳和工作失误。
4. 完善护理管理:建立健全的护理管理体系,明确各级护理管理人员的职责和权利,并建立相应的考核机制,对护理工作进行规范和监督,确保护理质量持续改进。
同时,建立与其他科室的协作机制,确保不同部门之间的协调和合作。
5. 强化患者安全意识:加强患者安全教育,提高患者对自身安全的重视和自我保护意识。
通过加强患者与护理人员之间的沟通和互动,建立良好的护理关系,促进护理质量的提高。
护理质量持续改进
护理质量持续改进护理质量持续改进是一个持久的过程,旨在提供高质量、安全可靠的护理服务,满足患者和家属的需求和期望。
这种持续改进的理念是建立在护理团队的共同努力和质量管理原则之上的。
本文将探讨护理质量持续改进的意义、目标和策略,并阐述其中的挑战和可行的解决方案。
护理质量持续改进的意义在于提高患者满意度和安全性,从而改善护理服务的质量。
通过强调团队合作和体系化的改进过程,可确保所有的护理流程和系统得到适当的评估和持续改进。
这有助于减少医疗错误和提高患者中心护理的质量。
护理质量持续改进的目标包括:提高医疗流程和护理实践的安全性、有效性和效率;提高患者和家属对护理服务的满意度;提高护理人员的专业水平和职业满意度;建立一个开放和透明的护理环境;促进团队合作和跨部门协调。
为了实现这些目标,护理质量持续改进需要采取一系列策略。
首先,需要建立一个质量指标体系,用于评估和监测护理服务的质量。
这些指标应该与患者的需求和期望相符,并与国家和国际的质量标准相一致。
其次,需要进行持续的教育和培训,提高护理人员的专业水平和技能。
同时,还应该加强团队合作和沟通,通过多学科的合作来改进护理流程和实践。
此外,利用信息技术和电子医疗记录系统可以提高护理的准确性和效率。
最重要的是,要建立一个质量文化,鼓励护理人员和团队进行自我评估和反思,不断进行改进。
然而,护理质量持续改进也面临一些挑战。
首先,需要解决人力资源和培训的问题。
护理人员的流动性和不足,以及培训资源不足等问题,可能会影响到质量持续改进的实施。
其次,质量改进需要时间和投入。
护理人员可能会感到压力和负担加重,需要在工作中腾出足够的时间来进行改进。
此外,护理质量的改进还需要得到组织和领导层的支持,包括资源和政策的支持。
为了应对这些挑战,可以采取一些可行的解决方案。
首先,建立一个明确的人力资源规划机制,以充分发挥护理人员的潜力和专业能力。
其次,加强培训和教育的资源投入,确保护理人员具备必要的知识和技能。
护理质量持续改进原因分析及整改措施精选
护理质量持续改进原因分析及整改措施精选一、引言护理质量是衡量医疗服务质量的重要指标之一,护理质量的优劣直接关系到病人的康复和生命安全。
随着医疗改革的深入推进和医疗市场竞争的不断加剧,提高护理质量已经成为医院管理者和护理人员关注的焦点。
然而,护理质量的提升并非一蹴而就,需要持续的改进和不断完善。
本文旨在分析护理质量持续改进的原因,并提出相应的整改措施。
二、原因分析1. 护理人员配备不足:护理人员是提供护理服务的主体,其数量和素质直接影响到护理质量。
当前,我国护理人员配备不足,工作量大,超负荷工作,导致护理质量难以得到保证。
2. 护理人员素质参差不齐:护理人员的专业素质和综合素养对护理质量具有重要影响。
部分护理人员专业技能不过硬,服务意识不强,缺乏同理心,难以满足病人需求。
3. 护理管理体制不健全:护理管理体制是影响护理质量的重要因素。
当前,我国部分医院护理管理体制不健全,护理管理层次不清,管理力度不够,难以有效保障护理质量。
4. 护理教育体系不完善:护理教育体系是培养护理人才的重要途径。
当前,我国护理教育体系存在一定问题,如培养目标不明确,课程设置不合理,实践教学不足等,导致护理人才素质不高。
5. 护理质量标准不统一:护理质量标准是衡量护理质量的重要依据。
当前,我国护理质量标准不统一,部分医院标准较低,难以规范护理行为,提高护理质量。
三、整改措施1. 增加护理人员配备:医院应根据实际需求,合理增加护理人员数量,减轻护理人员工作负担,确保护理质量。
2. 提升护理人员素质:加强护理人员培训,提高其专业技能和服务意识,注重培养同理心,提升护理人员综合素质。
3. 完善护理管理体制:明确护理管理层次,加强护理管理力度,建立科学的护理质量管理体系,确保护理质量。
4. 改革护理教育体系:明确培养目标,优化课程设置,加强实践教学,提高护理教育质量,培养高素质的护理人才。
5. 制定统一的护理质量标准:制定科学、合理的护理质量标准,规范护理行为,提高护理质量。
护理质量持续改进整改措施
护理质量持续改进整改措施
一、引言
护理质量是医疗机构关乎患者安全和治疗效果的重要方面,持续改进护理质量是提升医疗服务水平的重要途径。
本文将探讨护理质量持续改进的意义以及相关的整改措施。
二、护理质量持续改进的意义
1. 提升患者满意度
优质的护理服务可以帮助患者更快地康复,提高患者对医疗机构的满意度,促进医患关系的良好发展。
### 2. 减少医疗事故通过不断改进护理质量,可以降低医疗事故的发生率,保障患者安全。
### 3. 提升医疗机构的声誉优质的护理服务可以带来良好口碑,提升医疗机构在患者中的声誉,加强竞争力。
三、护理质量持续改进的整改措施
1. 加强人员培训
定期对护理人员进行培训和培训考核,提升其专业水平和服务意识。
### 2. 完善护理管理制度建立健全的护理管理制度,明确各项工作流程和责任,规范护理操作。
### 3. 强化医患沟通护士要与患者建立良好的沟通机制,关注患者需求,提高服务质量。
### 4. 引进先进的护理技术积极引进与应用先进的护理技术,提高护理服务水平,提升患者体验。
### 5. 加强质量监测与评估建立质量监测和评估机制,定期对护理质量进行检验和评估,及时发现问题并进行整改。
四、结论
护理质量持续改进是医疗机构建设的重要环节,需要全体护理人员齐心协力,不断提升自身的专业素养和服务水平。
通过上述整改措施的实施,将有望提高医疗机构的整体护理质量,提升患者满意度,为更多患者提供优质的医疗服务。
护理质量与安全持续改进问题及措施
护理质量与安全持续改进问题及措施随着我国医疗卫生事业的不断发展,护理工作在保障人民群众健康、促进医疗卫生服务体系建设中发挥着越来越重要的作用。
然而,护理工作中存在的问题和不足也日益凸显,如何提高护理质量与安全,实现持续改进,成为当前亟待解决的问题。
本文将从护理质量与安全持续改进的问题及措施两个方面进行探讨。
一、护理质量与安全持续改进的问题1. 护理人员素质参差不齐。
部分护理人员业务水平不高,缺乏专业知识和技能,影响护理质量。
2. 护理管理不到位。
部分医院护理管理体制不健全,缺乏有效的质量控制和监督机制。
3. 护理资源配置不合理。
护理人员配备不足,工作压力大,影响护理工作质量。
4. 护理流程不规范。
部分医院护理流程不完善,导致护理工作混乱,影响护理安全。
5. 护患沟通不畅。
部分护理人员与患者沟通不足,导致患者满意度不高,影响护理质量。
6. 护理培训不足。
部分医院护理培训体系不完善,导致护理人员缺乏持续学习和提高的机会。
二、护理质量与安全持续改进措施1. 加强护理人员培训。
医院应加大对护理人员的培训力度,提高护理人员的业务水平和综合素质。
2. 完善护理管理体系。
建立完善的护理质量控制和监督机制,加强对护理工作的管理。
3. 合理配置护理资源。
根据医院实际情况,合理配备护理人员,减轻护理人员工作压力。
4. 规范护理流程。
制定完善的护理工作流程,确保护理工作有序进行,提高护理安全。
5. 加强护患沟通。
护理人员应加强与患者的沟通,了解患者需求,提高患者满意度。
6. 建立健全护理质量持续改进机制。
定期对护理工作进行评估,发现问题及时整改,推动护理质量不断提高。
7. 引入信息化手段。
利用现代信息技术,提高护理工作效率,降低差错率。
8. 加强护理科研。
鼓励护理人员开展科研活动,将科研成果应用于临床实践,提高护理水平。
9. 建立健全激励机制。
对表现优秀的护理人员给予表彰和奖励,激发护理人员的工作积极性。
10. 加强护理队伍建设。
护理质量持续改进方案(3篇)
护理质量持续改进方案(3篇)护理质量持续改进方案(通用3篇)护理质量持续改进方案篇1为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制,满足以患者为中心的护理要求,保证护理质量的服务过程和工作过程,根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求,特制订本方案。
一、质量管理的目的通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。
二、质量管理宗旨提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度。
三、质量管理方针1、病人是护理的中心,我们要象对待自己的家人一样对待每位病人,让病人满意;2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识,为病人提供优质的护理服务;3、在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果。
四、质量管理目标特、一级护理合格率≥90%基础护理合格率≥90%急救物品完好率100%表格书写合格率≥95%病人对护士工作满意度≥95%年事故发生率为0三基理论水平考核平均成绩≥80分技术操作水平考核平均成绩≥90分五、护理质量控制组织结构医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式,即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。
(一)护理部质量监控小组组长:副组长:成员:(二)质量监控小组成员分工:特、Ⅰ级护理:基础护理:急救药品、治疗室、换药室管理:护理文件:整体护理:门、急诊室、手术室、供应室管理:专科护理管理:护士长管理、护理安全管理:(三)各科室护理质量监控小组内Ⅰ科组长:成员:针灸科组长:成员:妇产科组长:成员:急诊科组长:成员:手术室组长:成员:供应室组长:成员:(四)护理部质量监控小组职责护理部质量监控小组是在分管院长领导下,由护理部主任、科护士长组成(其人员组成见附件),其职责是:1、教育各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想,改进行业作风,改善服务态度,增强质量意识,保证护理安全,严防差错事故。
护理质量持续改进原因分析及整改措施三篇
护理质量持续改进原因分析及整改措施三篇措施是一个汉语词语,读音为cuòshī,意思是针对某种情况而采取的处理办法。
下面是为大家带来的护理质量持续改进原因分析及整改措施三篇,希望能匡助到大家!存在问题:1、病人指甲脏、胡须长。
2、输液卡巡视填写不规范,巡视不及时,输液实际滴数与输液卡填写的不符。
3、实际吸氧流量与医嘱不符。
4、床头卡填写错误。
5、床单元不洁。
缺陷分析:1、护士工作责任心不强。
2、基础护理工作落实不到位。
3、未严格按操作流程工作。
4、护士长督查力度不够,检查不子细。
整改措施:1、加强护士责任心,工作认真、子细。
2、加强基础护理。
3、加强安全意识,严格按护理规范执行。
存在问题:1、病人不知用药知识。
2、病人不知责任护士、护士长。
3、患者健康教育不到位。
缺陷分析:1、护士工作责任心不强。
2、健康教育制度落实不到位。
3、护士长督查力度不够。
整改措施:1、加强护士责任心的教育。
2、认真落实健康教育制度。
3、护士长加大督查力度。
存在问题:1、吉尔碘无打开时间、过期。
2、医疗废物处理不规范。
3、配置的液体无加药时间,加药时间大于 2 小时。
缺陷分析:1、护士工作不认真,未按操作流程工作。
2、护士院感意识不强。
3、护士长督查力度不够。
整改措施:1、加强护士责任心的教育,严格按操作规范工作。
2、加强安全意识,认真学习院感知识,并落实。
3、护士长加大督查力度。
存在问题:1、床上床下物品多、功能带上有杂物,床头柜上物品多。
2、陪护多、坐、睡床上。
3、高危药品登记本记录不及时。
4、病房使用电饭锅。
5、使用非医院配制的被褥。
缺陷分析:1、护士责任心不强,制度落实不到位。
2、护士忙于护理工作,忽视病房管理。
3、护士长督查力度不够。
整改措施:1、护士长加大督查力度。
2、加强病房管理,让病人参预病房管理。
3、加强护士责任心的教育。
4、高危药品按规范管理。
1.接待病人存在问题及原因分析:对病人及家属态度不热情。
护理质量持续改进原因分析及整改措施(精选总结篇)
护理质量持续改进原因分析及整改措施(精选总结篇)护理质量持续改进是现代医疗服务中不可或缺的一环。
在医疗领域,持续改进可以提高患者满意度、减少医疗事故发生、提高护理操作效率等。
本文将对护理质量持续改进的原因进行分析,并提出相应的整改措施。
一、原因分析1. 缺乏标准化操作流程:由于医院内部针对护理操作流程制定的标准化程度不高,导致护理操作的质量参差不齐,容易出现差错。
这也是影响护理质量持续改进的首要原因之一。
2. 护理人员专业知识不足:由于医疗技术的更新换代,护理知识体系也在不断发展。
但是,许多护理人员并未及时更新自己的专业知识,导致其在实践操作中出现问题,从而影响护理质量。
3. 护理人员态度问题:一些护理人员存在工作惰性,缺乏对护理工作的热情和责任感。
这样的态度问题直接影响了护理质量的持续改进。
4. 设备和物品不完善:护理质量的改进还需要依赖先进的设备和物品。
如果医院设备和物品不完善,会制约护理质量的提高。
二、整改措施1. 推行标准化操作流程:医院应制定和推行统一的操作规范,明确每个环节的责任和操作要求,使护理操作流程得到标准化。
例如,针对各类常见病,病例应制定标准化的处理方案,确保护理操作的准确性和一致性。
2. 加强护理人员培训:医院应加强对护理人员的培训,确保护理人员专业知识的更新和掌握。
培训内容可包括新技术、新设备的操作、护理指导原则等方面。
3. 强化护理人员责任意识:医院应加强对护理人员的岗位责任教育,培养其对护理工作的责任感和使命感。
同时,医院可以建立激励机制,奖励表现突出的护理人员,提高其工作积极性和主动性。
4. 完善设备和物品:医院应不断更新和完善护理设备和物品,提供给护理人员使用。
特别是近年来,随着数字化医疗的发展,医院可以引进一些智能化设备,提高护理工作的效率和质量。
5. 加强沟通和协作:医院应建立有效的沟通和协作机制,确保护理人员之间信息的畅通和交流。
例如,可以组织定期的护理讨论会议,让护理人员分享自己的经验和问题,从而不断提高护理质量。
护理质量持续改进原因分析及整改措施
护理质量持续改进原因分析及整改措施护理质量持续改进是医疗服务质量管理的重要一环,对于提高医疗服务水平、保障患者安全和满意度都具有重要意义。
但是在实际操作过程中,护理质量改进并不是一蹴而就的,需要不断发现问题、分析原因、制定整改措施,并持续跟踪评估,才能取得持续改进的效果。
本文将结合实际情况,从原因分析和整改措施两个方面进行探讨。
一、原因分析1. 人员素质不足护理人员是医疗服务中至关重要的一环,其专业素质和服务意识直接影响着护理质量。
一些护士可能因为专业知识和技能不过硬、服务态度不尽如人意而影响了护理质量。
同时,长期工作压力大也容易让护士产生疲惫和消极情绪,进而影响护理质量。
2. 护理环境不佳医院环境整洁、设施完善、管理规范等都会直接影响护理质量。
一些医院存在设施老化、设备不完善、资源不足等问题,影响了护理工作的开展。
同时,护士工作空间狭小、气氛不好也会让护士身心俱疲,影响护理质量。
3. 信息不畅信息的传递和共享是医疗服务中不可或缺的一环。
一些医疗机构在信息管理和共享方面存在局限,导致医生、患者和家属之间的信息不对称,护理工作受阻。
信息不畅也可能导致护理过程中出现误操作、漏诊等问题,影响护理质量。
4. 绩效考核不到位医疗机构中的人员绩效考核直接关系到员工的工作积极性和工作质量。
如果绩效考核不到位,护士可能因为工作压力过大或权利受损而对工作失去热情,从而影响护理质量。
同时,绩效考核不严格也可能让一些素质不高的护士得以纵容,进一步损害护理质量。
5. 制度缺失医疗服务过程中的各项工作需要依靠有序的管理制度来保障,一些医疗机构可能制度不完善、执行不到位,导致护理过程中出现混乱、纰漏等问题,进而影响护理质量。
同时,一些护理操作流程可能不够清晰,也容易导致护理失误。
二、整改措施1. 加强培训和教育医疗机构应定期组织护理人员参加各类专业培训和学习交流活动,提高其专业水平和服务意识。
同时,加强护理技能的指导和培训,提升护理人员的综合素质和工作能力。
护理质量持续改进原因分析及整改措施
护理质量持续改进原因分析及整改措施一、引言护理质量是衡量医疗服务质量的重要指标之一,直接关系到患者的生命安全和生活质量。
在我国,护理质量持续改进是一项长期而重要的任务。
本篇文章将对护理质量持续改进的原因进行分析,并提出相应的整改措施。
二、原因分析1. 基础护理落实不到位在护理工作中,基础护理是最基本的工作内容,但往往因为护士工作责任心不强、工作疏忽等原因导致基础护理落实不到位。
2. 护士对患者病情掌握不全当班护士对患者病情掌握不全,可能导致护理措施不及时或不当,影响患者康复。
3. 健康教育落实不到位护理人员未认真落实健康教育制度,导致患者对疾病知识了解不足,影响治疗效果和康复。
4. 护士长督查力度不够护士长对护理工作的督查力度不够,可能导致护理质量问题得不到及时发现和纠正。
5. 护理人员素质参差不齐护理人员的专业素质和临床经验参差不齐,影响护理质量的稳定性和提升。
6. 医院管理层面的问题医院管理层对护理工作的重视程度不够,可能导致护理资源配置不合理、护理人员培训不足等问题。
三、整改措施1. 加强护士责任心教育通过培训、考核等方式,加强护士的责任心教育,提高其对工作的认真度和仔细度。
2. 完善基础护理工作制定严格的基础护理操作规程,并加强对护理人员的督查,确保基础护理工作的落实。
3. 提高护士对患者病情的掌握加强护士对患者病情的观察和了解,定期进行病情评估,确保护理措施的及时性和准确性。
4. 加强健康教育制定详细的健康教育计划,并认真落实,提高患者对疾病知识的了解和自我管理能力。
5. 增强护士长的督查力度护士长应加强对护理工作的督查,及时发现和纠正护理质量问题,确保护理安全。
6. 提升护理人员素质通过培训、考核等方式,提升护理人员的专业素质和临床经验,提高护理质量。
7. 加强医院管理层对护理工作的支持医院管理层应提高对护理工作的重视程度,合理配置护理资源,加强护理人员培训,提供良好的工作环境。
四、总结护理质量持续改进是提高医疗服务质量的重要环节。
结果及改进措施护理质量持续改进原因分析及整改措施
结果及改进措施护理质量持续改进原因分析及整改措施护理质量持续改进是医疗机构和护理部门必须关注的一项重要工作。
优质护理服务对患者的康复和治疗起到至关重要的作用。
然而,目前一些医疗机构在护理质量方面还存在一些问题,导致患者对护理服务的不满意。
因此,本文将分析护理质量持续改进的原因,并提出相应的整改措施。
一、原因分析1. 护理人员素质不高护理人员素质是影响护理质量的重要因素之一。
部分护士的专业知识水平不高,技能不熟练,缺乏科学的护理理论和操作规范,导致护理操作不规范,从而影响了护理质量。
2. 老旧的设备和工艺部分医疗机构的设备陈旧,无法满足现代护理技术的要求。
同时,医院的工艺和流程也有待更新和改进,缺乏针对患者需求和科技发展的创新。
3. 管理不善一些医疗机构对于护理工作的管理不善,缺乏科学合理的管理制度和流程。
例如,护士的班次安排和轮转不合理,导致护理工作的连续性和稳定性不足。
4. 患者和家属意见未被充分考虑在一些医疗机构中,患者和家属的意见被忽视或未得到充分考虑。
患者对于护理服务的需求和期望与护理人员的实际操作存在差距,这也是导致护理质量不高的原因之一。
二、整改措施1. 提升护理人员素质通过持续教育和培训,提高护理人员的专业知识和技能水平。
医疗机构应设立专门的培训部门,制定科学合理的培训计划,并增加培训经费的投入,提高培训的实效性。
2. 更新设备和工艺医疗机构应加大设备更新和升级的力度,引进先进的医疗设备,提高设备的灵敏度和功能性。
同时,医院应与科研机构和技术企业合作,推动护理技术和工艺的创新和进步。
3. 加强护理管理建立科学合理的护理管理制度和流程,对护理工作进行全面管理。
例如,设立护理委员会,以患者为中心,制定和完善医院的护理服务标准和流程,确保护理质量的可控性和稳定性。
4. 提高患者参与度医疗机构应建立与患者和家属的有效沟通机制,开展患者满意度调查,充分了解患者的需求和期望。
同时,医院应鼓励患者和家属参与护理工作,提供相应的培训和指导,增加双向沟通的机会,倾听和采纳他们的建议。
护理质量持续改进原因分析及整改措施范文
护理质量持续改进原因分析及整改措施范文一、引言作为医疗服务的重要组成部分,护理质量在医疗机构中具有重要的地位和作用。
良好的护理质量不仅能够提高病人的满意度,也能够对医疗机构的声誉和品牌形象起到积极的推动作用。
然而,在实际工作中,护理质量问题时有发生。
为了改善护理质量,不断提高护理水平,本文对护理质量持续改进的原因进行了分析,并提出相应的整改措施。
二、原因分析1.人员素质不高护士作为护理团队的核心人员,其专业知识和技能的水平直接影响着护理质量。
目前部分医疗机构中存在人员素质不高的问题,主要表现在:(1)护士缺乏专业知识和技能的培训,无法及时更新护理理论和技术;(2)护士的职业素养不高,对病人缺乏耐心和关心;(3)护士缺乏团队合作精神,缺乏沟通和协调能力。
2.护理管理不到位护理管理是保证护理质量的重要环节,但是存在以下问题:(1)护理工作没有科学合理的规范和标准,导致护理流程和操作存在不规范的情况;(2)工作量和压力大,护士之间的沟通和协调不够,无法有效解决问题;(3)对护理质量的评价和监控不足,缺乏有效的反馈机制。
3.医疗资源缺乏医疗资源的缺乏会直接影响护理质量,主要表现在:(1)缺乏必要的医疗设备和器材,导致护理操作的困难和不便;(2)医疗机构人员紧张和过劳,无法保证护理工作的质量和效率;(3)医疗机构经费不足,无法提供充足的培训和培养机会。
三、整改措施1.加强护理人员的培训和教育(1)建立健全护理工作培训体系,定期组织培训课程和考核,提高护士的专业知识和技能水平;(2)鼓励护士参加学术交流和学术研究活动,提高护士的科研能力和学术水平;(3)通过制定激励措施,提高护士的职业满意度和职业素质。
2.优化护理管理体系(1)建立科学合理的护理规范和流程,明确护理工作的操作标准和要求;(2)加强护士人员间的沟通和协作,建立团队合作意识,共同解决护理工作中的问题;(3)建立完善的护理质量评价和监控机制,及时发现和纠正护理工作中的问题,并对护士进行绩效考核和奖惩。
护理质量持续改进原因分析及整改措施最新整理
护理质量持续改进原因分析及整改措施最新整理在医疗行业中,护理质量是至关重要的一环。
护理质量的持续改进不仅可以提高患者的满意度,也有助于医院的声誉和发展。
然而,在实际操作中,护理质量存在一定的问题,需要不断进行分析和整改。
本文将对护理质量持续改进的原因进行分析,并提出相应的整改措施。
一、护理质量持续改进的原因分析1.1 人员素质不足人员素质是影响护理质量的关键因素之一。
一些护士可能因为专业知识不足、缺乏经验、工作懒散等原因导致护理质量低下。
另外,医疗机构的招聘标准、培训机制不够完善也是导致护理质量不稳定的重要原因。
1.2 医疗设备不完善护理工作离不开各种医疗设备的支持,而一些医疗机构的设备可能老化、损坏、缺乏维护等问题,导致护理工作效率低下,影响护理质量。
1.3 缺乏持续改进的机制一些医疗机构可能没有明确的护理质量持续改进机制,导致护理质量不能及时得到改进。
缺乏监督、评估、反馈等环节,使得护理质量不能得到有效的提升。
1.4 患者需求变化随着医疗技术的不断进步和患者对护理质量要求的提高,患者对护理的需求也日益复杂和多样化。
护理人员需要不断适应患者需求的变化,提供更加丰富、贴心的护理服务。
1.5 绩效考核问题一些医疗机构可能对护理人员的绩效考核不够严格,没有明确的考核标准和奖惩机制,导致护理人员缺乏积极性和动力,影响护理质量的提升。
1.6 沟通协作不畅护理工作涉及多个部门和多个环节,需要进行有效的沟通和协作。
一些医疗机构内部沟通不畅、协作不足,容易导致信息传递不畅、工作流程混乱,影响护理质量的提升。
1.7 资源不足一些医疗机构可能存在人力、物力、财力等方面的资源不足问题,导致护理工作的质量受限,无法得到有效的提升。
二、护理质量持续改进的整改措施2.1 提升人员素质医疗机构可以通过加强员工培训、提高工作激励、建立健全的人事管理机制等方式,提升护理人员的素质和专业能力,确保护理质量的稳定提升。
2.2 完善医疗设备医疗机构应加强医疗设备的维护和更新,确保设备的正常运行和完好性,提高护理工作效率,保障护理质量的提升。
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PDCA如何操作
1、根据现有的医院各项护理规章制度及流程认 真执行,在执行过程中发现问题。 2、根据问题查找原因 3、找出主要的原因 4、找出解决问题的方法 5、制定目标及计划,设计新的检查表单和流 程,落实整改,反馈(原始资料的整理)。 6、评价整改后的效果 7、把成功的经验总结出来,标准化。 8、遗留的问题进入下一个PDCA。
A-action处理
总结经验: 比如经过以上的整改,医院危机值的管理 得到了进一步的加强,优化了流程,并且 使得危机值漏报率降至0.05%以下甚至接近 0 。就达到了预期的效果。 遗留的问题进入下一个PDCA循环中去解决。
我院护理质量检查中存在的问题
相关制度、护士职责、应急预案回答不全 核心制度落实欠缺(分级护理、查对、交 接班等) 各种记录不规范 管理资料中未体现质量持续改进原则 、质 控分析
1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动 大循环 整个医院是一个大的PDCA循环,护理部是 其中一个中心PDCA循环,各护理单位如病 区、手术室等又是小的PDCA循环。大环套 小环,直至把任务落实到每一个人;反过 来小环保大环,从而推动质量管理不断提 高。 AP
CD
AP CD A P C D
PDCA循环的特点
护理质量管理的原则
以病人为中心的原则 以预防为主的原则 系统管理的原则 标准化原则 分级管理的原则 一切用数据说话的原则 质量统计分析原则 动态管理的原则
头脑风暴
在此处输入标题内容
PDCA
专案品质管理法
护 理 质 量 持 续 改 进 的 方 法
【A】符合“B”并 分级管理落实有效,护理工作持续改进有成效 【A】符合“B”并 对护理人员管理工作有追踪评价,持续改进有成效 【A】符合“B”并 利用评价结果持续改进消毒及感染控制工作,效果良好 【A】符合“B”并 对各科室落实的成效有评价与再改进的具体措施
护理质量管理的概念
护理质量管理就是要求医院护理系统中各级 护理人员层层负责,用现代科学管理方法, 建立完整的质量管理体系,满足以护理质量 为中心的护理要求,一切从病人出发,保证 质量的服务过程和工作过程。
护理质量管理的重要性
对护理质量实行控制的目的,旨在使护理人员的 业务行为活动、职业道德规范各方面都符合质量 的客观要求和病人的合理需要。通过质量控制, 阻断和改变某些不良状态,使其始终能处于对工 作、对病人有利的、良好的符合质量标准要求的 状态,用最佳参数、最短时间、最好的技术、最 低的成本,达到最优化的合理效果,使病人得到 康复。
走进临床,评估质量
配药输液 交班、巡房
疾病宣教
出院手续
走进临床,评估质量
出入院病人 术前准备 术后护理 药品治疗 技术操作 ……
按照制度、质量评价 标准? 按照个人习惯? 疾病护理常规? 患者实际需要?
护理质量评价
护理质量标准(nursing quality standard)是依据护理工作内容、特点、流
护理质量的概念
护理质量:是指护理的工作表现及服务效 果优劣程度,是在护理过程中形成的客观 表现。
头脑风暴
医嘱执行是否及时、准确
工作效率及操作水平
护理文书书写是否合格
有无护理缺陷
基础护理措施落实程度
护理质量
各项规章制度落实程度 专科护理实施的程度
心理护理满意程度 环境、服务态度
健康教育落实程度
举例:危机值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下: 检验科在发现出现上述危急值时,在确认仪器设备正常的 情况下,立即复查,复查结果与第一次结果吻合无误后,立即电 话通知临床,并在《检验危急值结果登记本》上详细记录,记录 上检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项目、检验结 果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间(min)、报 告人、备注等项目。 临床科室危急值管理制度如下: 临床科室由医院统一制定危急值登记本,登记内容包括检 验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项目、检验结果、 检验科报告人名字,接电话人员签名及时间,报告医师签名及时 间,处理方法,效果评估等。医务科不定期组织医院质量管理小 组成员进行检查。
检查的目的就是严格落实危机值相关管理 的规定,通过制定表单进行检查,并将问 题进行汇总。以便进行效果评价。
危机值检查表单
项目 分值
名称
制度知晓 情况 1.危机值流程的知晓程度(10分) 2.危机值的含义(10分)
登记 本情况
1.对照病例检查结果,查登记本登记情况缺一项扣10分。 2.查检验科与临床科室危机值登记本是否一致,如有遗漏扣10分。
PDCA循环
第一阶段 计划阶段
第二阶段 实施阶段 第三阶段 检查阶段 第四阶段 处理阶段
八个步骤 1、检查护理质量现状,找出存在问题 2、查出产生问题的原因 3、找出主要原因 4、针对主要原因,制定具体措施计划 5、贯彻和实施预定计划和措施
6、检查执行情况和效果 7、总结经验并进行标准化 8、遗留问题转入下一个管理循环
护理质量检查中存在的问题
药品、物品管理 医用药物冷藏箱药品混放 备用药品数量与登记本不符 抢救药品交接不符 抢救器械性能欠佳、操作不熟 急救药品有过期失效现象 高危药品概念不清、管理不规范、无交接记录 物品放置混乱
护理质量检查中存在的问题
药物物品管理:其他问题 无菌包无有效期起止日期、无菌缸过期、 消毒液开瓶日期过有效期 无菌包外灭菌标识不全或填写不规范 无菌物品柜、药品柜内有灰尘 无菌包有湿包现象
… …
护理质量管理的基本方法
“PDCA”管理法
PDCA循环又叫戴明循环,是美国质量管理专家戴明博 士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订 和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环(计
划、执行、检查、处理)4个பைடு நூலகம்段来进行质量管理,并
护理质量持续改进探讨
郝金霞
主要内容
护理质量管理的相关知识
护理质量管理的重要性 护理质量管理的标准 护理质量管理的原则 护理质量管理的方法
我院护理质量管理中存在的问题
临 床 护 理 质 量 管 理
护理质量持续改进概念
护理质量的核心——保障病人安全; 护理质量不是一个固定的目标,而是持续改 进的过程。
程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需 求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程 序和方法。一般由一系列具体标准组成。
重要性护理 质量标准是护理管理的重要依
据,它不仅是衡量护理工作优劣的准则,也是 指导护士工作的指南。
护理质量标准化管理
制定护理质量标准的原则
①可衡量性原则;②科学性原则;③先进性原则; ④实用性原则; ⑤严肃性和相对稳定性 原则 制定护理标准的方法和过程 ①调查研究,收集资料;②拟定标准并进行验证; ③审定、公布、实行; ④标准的修订
循环不止进行下去的一种管理工作程序。
“PDCA”的四个阶段
PDCA循环分为四个阶段: P(计划) :根据患者的要求和组织的方针, 为提供结果建立必要的目标和行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) :根据方针、目标和患者需求对过 程和(服务)进行监视和测量,并报告结果 A(处置) :总结经验教训,将成功的经验形 成标准,将失败的教训进行总结和整理,记 录在案,以防再次发生类似事件。将不成功 和遗留的问题转入下一循环中去解决。
现场 考核
1.现场抽查医师及护士一名,考核危机值处理流程的操作情况,不知晓, 或操作错误的扣20分 2.考核上级医师是否及时给与指导和处理。如未能及时处理扣20分。
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格,如未组织的扣10 分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷,差错,甚至事故的。按照目 标责任制处理。
危机值管理执行不到位, 而造成病人家属 的投诉及纠纷(发现问题)的情况比较常见。
A P C D
A P C D
A P C D
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位? 召集检验科,临床科室主任,三级医师 以及护士长等人员召开会议,讨论问题产生 的原因,并作好记录。
护理质量检查中存在的问题
消毒液配制欠规范 使用中的治疗盘欠清洁、止血带清洁消毒 不及时、医疗垃圾处理不规范 仪器设备操作无记录 ………
问题已经有了,我们如何整改?
分析、找原因、找主要原因、制定措施、实施、 评价并持续改进。
哪个环节?
调整护理质量管理思路
改进系统和流程
为什么要从系统和流程中进行改进? 研究表明: 医疗界超过80%的失误主要是由于管理(系统和流程)上 的原因造成的 只有不到20%的失误是由于人为的因素造成的 人为的因素容易发现,系统的因素难以发现
实施
流程存在缺陷 设计更合理优化的 流程,比如在原有流 程的基础上引进电脑 强制报告程序,如果 检验科危机值发出电 脑警示后,科室内电 脑不能再进行其他操 作,只能处理完危机 值后才能进行其它操 作。
检验人员发 现危机值 检查标本是否合乎检测要求 仪器设备是否运行正常 检测试纸是否有效 有无电磁干扰 室内质量是否在控
实施
针对前述的三个最主要可控制因素制定: 1、检验科与临床科室之间缺少沟通 解决办法:每一个月召开临床科室与检验 科之间的碰头会,就加强危机值管理进行协 商,解决落实碰到的困难,作好会议记录(原 始资料的积累)
实施
临床医护人员未引起足够的重视 医务科组织临床危机值相关知识的培训, 并进行考核,将危机值管理纳入医院综合 目标责任制管理,严格落实,如果由于未 严格按照危机值管理执行而造成医疗纠纷 的,严肃处理。 (培训幻灯,签到表,学习记录,考核记录, 原始资料的累积)