兴隆百货集团企业文化的研究
百货店的经营理念研究报告
百货店的经营理念研究报告标题：百货店的经营理念研究报告引言：百货店作为传统零售业的代表之一，面临着越来越激烈的竞争，尤其是电子商务的崛起。
为了在变化莫测的市场环境中保持竞争优势，百货店需要不断调整和改进其经营理念。
本报告旨在研究百货店的经营理念，并提出相关建议。
一、研究方法本研究采用文献回顾和案例分析的方法，结合实地调研百货店的经营实践，探讨百货店的经营理念。
二、百货店的经营理念1. 多元化产品：百货店应提供多样化的产品，包括时尚服装、家居用品、化妆品、食品等，以满足顾客不同的需求。
2. 高品质服务：百货店应注重顾客体验，提供个性化的服务，例如定制化产品、专业咨询和售后服务等，以增强顾客忠诚度。
3. 创新营销策略：百货店应采用创新的营销策略，如线上线下结合的营销模式、社交媒体营销等，以吸引更多年轻消费者。
4. 快速响应市场变化：百货店应保持灵活性，快速调整产品结构和定价策略，以适应市场的快速变化。
5. 社会责任意识：百货店应积极回应社会问题，关注环保、公益慈善等，并将此作为经营理念的一部分，以塑造良好的企业形象。
三、案例研究：百货店的成功实践以美国的梅西百货和日本的高岛屋为例，分析其成功的经营理念。
两家百货店都致力于提供多元化的产品，注重顾客体验，采用创新营销策略，并关注社会责任。
四、建议与结论1. 百货店应灵活调整经营理念，适应市场变化，同时保持传统的优势。
2. 百货店应加强与供应商的合作，提供独特和高品质的产品。
3. 百货店应加强数字化转型，提升线上线下的整合能力。
4. 百货店应积极参与社区活动，提升企业形象和社会认可度。
结论：百货店的经营理念决定了其市场竞争力和可持续发展能力。
通过提供多元化产品、高品质服务、创新营销策略、快速响应市场变化和积极履行社会责任，百货店可以在新的市场环境中保持竞争优势，并获得顾客的认可和忠诚度。
企业的工作作风
不允许私下议论企业、领
节俭是兴隆企业文化的重要内容，也是对每
每一张纸
每一度电
——易芳
什么是企业文化
企业文化是一个企业
员工共有的信念、价 值观以及由此产生的 所有员工的共同行为。
兴隆企业文化 之 工作作风
雷厉风行
精益求精
不断提高 每天进步
快速反应 马上行动
兴隆企业文化 之 工作氛围
团结紧张
严肃活泼
兴隆人崇尚朝气蓬勃、积极向上、 团结协作、务实奉献的工作作风。
基本要求
8、勇于创新
做事要勇于尝试，勇 于创新。不断突破已有经 验、做法，不断开发新的 思路，尝试新的方法，只 有这样，才能前进。 （杜绝无作为）
9、现场办公、公开办公
现场办公：各层人员深入基层 （从领导班子——部经经理） 公开办公：设立综合办公室， 方便办事人员，便于互相交 流、监督。
10、公开批评
5、奉献精神 个人应服从企业，我们 要承担自己的责任，积极 配合，不应有抱怨情绪。
6、不断学习
四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
如果你学会了学习， 你就学会了生存， 如果你学会了合作， 你就学会了一切。
——李维龙
7、职业化
职业化是指一个人在 工作中所表现出来的职业 道德、职业技能、职业意 识。职业化是社会、企业 的基本规则，也是一个人 立足社会的根本。
1、为顾客着想，站在顾客角度推荐符合顾 客实际消费能力的商品；
2、对退换货的顾客热情接待，按照温暖工
程的要求积极快速帮助顾客解决问题； 3、记住更多的顾客，建立老顾客档案，培 养忠实的顾客群。
辽宁兴隆大家庭企业战略决策分析
摘要我国零售业的飞速发展是在改革创新中获得的，今后的发展也面临着如何巩固改革成果，坚持既有的成功经验，又要在这个基础上深化改革，创新发展。
在沈阳这个近千万人口的城市，在这个集重工业、轻工业、旅游服务业于一身的繁华大都市，各种中外商场、超市林立、大家都像通过提供告品质的商品和优良的服务，在这个竞争激烈的市场上立于不败之地。
在激烈的市场竞争中，各商场、超市都使出浑身解数吸引顾客，留住顾客。
但是，对于一名顾客，是否对沈阳的商场、超市所提供的商品服务感到满意？对于一个商场超市，又是否还知道那些因素对招揽客户来说是具有决定意义的？本文通从营销环境分析入手，对兴隆大家庭的运营模式，成功经验以及存在的问题进行分析，并提出相应的建议性的措施，以期作为兴隆集团的营销战略制定、调整、借鉴。
关键词：兴隆大家庭；营销环境；价格；服务；战略模拟目录摘要 (1)1 绪论 (4)1.1研究背景 (4)1.2研究目的及意义 (4)2营销环境分析及启示 (6)2.1环境的分析 (6)2.1.1宏观环境分析 (6)2.1.2微观环境分析 (6)2.2环境分析的启示 (7)3 兴隆大家庭战略环境分析 (8)3.1兴隆大家庭给沈城人民带来的影响 (8)3.1.1买东西要赶在过节时买 (8)3.1.2逛累了就到室内公园走走歇歇玩玩 (8)3.1.3一卡在手，走遍兴隆 (8)3.1.4一站式购物的便捷享受 (9)3.1.5中街购物成时尚 (9)4 问题的解决措施 (10)4.1降低价格，增加折扣 (10)4.2微笑服务，温暖顾客 (10)4.3引入新型零售业态结构 (10)4.4销售网络化 (11)5 企业风险分析预测 (12)5.1非传统节日促销风险 (12)5.2新业态引入风险 (12)5.3创新电子商务销售风险 (12)6 针对兴隆大家庭的SWOT分析 (13)6.1优势S TRENGTHS. (13)6.2劣势W EAKNESSES (13)6.3机会O PPORTUNITIES (14)6.4威胁T HREATS (14)7 分析及建议 (15)7.1有效的定价策略 (15)7.1.1高价法 (15)7.1.2低价法 (15)7.1.3安全定价法 (15)7.1.4九九尾数定价法 (16)7.1.5非整数定价法 (16)7.1.6整数定价法 (16)7.1.7分级定价法 (16)7.1.8声望定价法 (16)7.1.9招徕顾客定价法167.2超级市场的促销策略 (16)7.3顾客忠诚度的建立与维护 (17)7.3.1控制产品质量和价格 (17)7.3.2了解企业的产品 (17)7.3.3了解企业的客户 (17)7.3.4提高服务质量 (17)7.3.5超越客户期待 (17)7.3.6满足客户个性化要求 (18)7.3.7正确处理客户问题 (18)7.3.8让购买程序变得简单 (18)7.3.9服务内部客户 (18)结论 (19)参考文献 (20)辽宁兴隆大家庭企业战略决策分析1 绪论1.1研究背景二十世纪九十年代，国外大型零售企业，纷纷踏入我国，与此同时，国内零售企业也雨后春笋般的紧跟其后。
兴隆超市大概简介
兴隆大家庭沈阳兴隆大家庭购物中心有限公司隶属于辽宁兴隆大家庭商业集团，是该集团的主力企业。
2001年，辽宁兴隆大家庭商业集团收购当时中国最大的单体商场——沈阳东亚广场后，将其组建成沈阳首家摩尔、巨型购物中心。
兴隆大家庭位于“东北第一街”——中街，与沈阳故宫一墙之隔，面积19.7万平方米，是一艘名副其实的商业航母。
1简介隆大家庭购物中心有限公司位于有300年历史的“东北第一街”——中街，与沈阳故宫一墙之隔，面积19.7万平方米。
她隶属于辽宁最大的民营商业集团——辽宁兴隆大家庭商业集团，是集团的主力企业。
2001年，辽宁兴隆大家庭商业集团收购当时中国最大的单体商场——沈阳东亚广场，将其组建成沈阳首家摩尔、巨型购物中心。
2010年，兴隆大家庭年销售突破30亿元，在全国大型零售企业排名第13位，连续三年进入全国前二十强。
2经营布局兴隆大家庭拥有近3000平米的共享大厅、78米长的林荫大道，分为百货区和广场区，各6层，它采用国际流行的SHOPPING MALL购物中心业态，由二大主力店——兴隆百货、兴隆超市，四大广场——运动休闲广场、名店广场、时尚广场、现代电器广场和四大辅助功能——美食广场、室内公园、屋顶运动场（计划建设中）、室内外大型停车场组成，为顾客提供一站式服务。
在这里，各种商业业态百花齐放，几百家名店汇聚一堂，集购物、餐饮、娱乐、休闲、社会服务于一体，是沈城室内中街、超级购物之城。
吃在大家庭、玩在大家庭、购物在大家庭。
在这里，女人自由地购物、孩子快乐地玩耍、男人休闲地等待。
兴隆大家庭已经成为辽沈人民的休闲广场和购物天堂。
3营销战略自2002年正式开业以来，兴隆大家庭秉承“以文兴商”的经营理念，“有节过节，无节造节”，不断演绎营销神话，引领市场潮流。
其营销活动表面上看不外乎常规的“打折、抽奖、送券”三种基本形式，但是更富有时代特色、当地特色、兴隆特色，旨在做概念，造话题，讲故事，树口碑，文化底蕴十足。
兴隆文化
兴隆读后感
《兴隆企业文化》读后感最近读了这本《兴隆企业文化》，记得自己刚开始第一次阅读它的时候，仅仅是走马观花般地浏览了一遍，看到那些严格的规章制度时，都有点庆幸自己不是兴隆的一名员工，因为兴隆的管理条款是我很难达到的水平，感觉没有一丝人情，但是读的越多就越喜欢，越感觉成为兴隆人的自豪。
最后却被书中看似简单的字语朴实的文章所深深地吸引。
兴隆公司教给员工的，不止是如何做事，更重要的是教他们如何做人。
兴隆员工提倡的价值观是：诚信、务实。
人不管做什么事，都需要认真负责。
兴隆公司始终把这一点作为座佑铭。
我想任何一家公司，想要做强做大，就是需要这种敬业精神，全体员工从我做起，做好本职工作，各个岗位，密切配合，一起合作，才能圆满完成这一事业。
我们学习兴隆公司的精神，必须养成人人都要有诚信的良好风气，同事之间要做到相互关心，团结友爱；营业员对顾客之间要做到有爱心，能不厌其烦的解释给顾客听。
有爱心、耐心、而且诚信才不会伤害别人，才会尊重别人，才会把事情做的更好，“诚信需要爱心、勤劳、诚实做基础，诚信同样也要求不走捷径。
”“诚信、勤劳、有爱心、有耐心”看似简单的十个字，其实蕴藏着太多内容，它让我想了很多很多……为什么我们要做这样的人？因为只有做到这样，我们的人生才有意义；只有做到这样，我们的公司才会更强大、持久，我们才能生活得更好。
更重要的是只有做这样的人，我们才能获得别人的尊重。
怎样做人？怎样做事？在《兴隆企业文化》里均给出了，答案——更务实、更有效。
“兴隆”的管理是人性化的管理+制度化的管理的相结合。
说他是人性化的管理，似乎因为在兴隆强调爱心，认为“没有爱心的人，严格地讲，就不是严格意义上的人”。
人只有爱心、讲诚信才不会伤害别人。
诚信需要诚实做基础，需要信任做基石。
“兴隆”严格将爱护职工帮助同事与庇护、包容同事区分开来。
“兴隆”不是慈善机构，但员工遇到特殊困难时，他一定会伸出援助之手，慷慨解囊……这不正是人性化管理的具体体现吗？说他是制度化管理，兴隆要求每一个员工甚至于管理层都要严格按照规定的程序及规章制度来办事，守则制定的规章制度很详细，看似很苛刻、繁琐，但实际上却很有人情味，因为每一位员工的行为举止都代表着企业的形象。
辽宁兴隆大家庭商业集团发展史
辽宁兴隆大家庭商业集团发展史第一篇家族由来四秀才下海1987年，李维龙辞去待遇优厚的教师职业下海经商，开卖店、办服装厂，一干就是六年。
这期间，他先后说服营口师专的同班同学袁英江（时任盘锦团市委学少部部长）、许长义（时任盘锦市政策研究室副主任）、曹溪（时任大洼县团委书记）和他一起创业。
1993年，他们创立了长江龙实业公司。
他们四人志同道合，能力互补，开始了共同创业的历程，“四秀才下海”一时传为佳话。
兴隆诞生了1993年夏天，盘锦兴隆大厦经营权对外公开招标。
李维龙和3个大学同班同学击败27家竞争对手，竞标成功，并于10月12日正式签署租赁大厦协议，取得兴隆大厦的经营权。
金秋10月是兴隆大厦诞生的日子，也是兴隆大家庭商业集团事业的起点。
盘锦兴隆大厦开业了1993年12月28日，兴隆大厦身披“我们还年轻，请您多批评”的巨型条幅，盛装开业。
从一座空楼到成功开业，兴隆只用了短短的76天时间，创造了中国商业的一项奇迹。
在筹备工作最繁忙的阶段，兴隆大厦的员工5天5夜没有回家，没有休息，体现了兴隆人顽强的拼搏精神。
快速成长1994年，开业第一年，兴隆大厦实现销售6000万元，一跃成为盘锦商业的龙头。
1995年兴隆大厦销售达1.5亿元，成为盘锦首家超亿元的商场。
1996年，兴隆大厦提出“完成3亿，进军百强”的口号，最终成功实现销售3.2亿，进入中国商业百强，这也是百强中唯一一家三级城市的企业，引起了全国商界的轰动。
12年稳居百强榜从1996年的3.2亿到2008年的12亿，盘锦兴隆大厦连续12年进入中国商业百强榜，日销售从2001年的1000万元到今天的2876万元，兴隆大厦在中国商界创造了令人振奋的业绩，成为中国商业的一朵奇葩。
2008年，兴隆大厦B座开始筹建，扩建后的兴隆大厦规模更大、档次更高、商品更全，将进一步打造集购物、餐饮、娱乐于一体的现代化商场。
发展连锁1997年，兴隆大家族家长李维龙提出“发展连锁，商业报国”的发展目标，同年4月26日，家族第一家跨市连锁企业——大石桥兴隆商城开业。
兴隆百货集团企业文化的研究
兴隆百货集团企业文化的研究一、兴隆百货集团企业文化存在问题及原因与其他零售业相比，兴隆集团的企业文化更有突出其“家”的韵味，了解兴隆的人，都可以感受到，兴隆是一个非常有个性的企业，有自己独特的模式，也许可以称之为“兴隆模式”。
兴隆的文化，不是写在纸上的，而是已经融入兴隆的各个角落，融入了兴隆人的血液中。
1、拥有的优势（1）熟习本地市场情况，易于找到企业保存的安身点。
兴隆百货熟知花费者心理，以最低的本钱，通俗的办事，便利购置吸引花费者，把超市开到花费者的家门口，知足花费者就近购置日用花费品的须要。
（2）企业范围不大，能较快地顺应市场变更兴隆百货进退本钱低，特殊合适细分化后的非大范围群体。
其最大的上风在于本来拥有成熟的商业收集，盘踞了城市中的大部门商业黄精地段和次黄金地段。
（3）兴隆百货集团轻易获得当局的支持因为在职工就业部署和稳固经济等方面积极响应当局号令，在新建、吞并本地企业的举动轻易获得本地当局的支持，同时本土零售企业将触角深刻社区，融会为社区的成员之一，也轻易获得社区的支持。
（4）居民对兴隆百货有天然迷恋情结因为民族情感和亲缘关系，本地居民轻易把兴隆百货认同为本身的企业，对外来企业有一种天然的抵抗；同时，外国零售商业企业的国际名誉也同样激发中国人与其竞争的亢奋豪情，也使得中国人具有的文化底蕴的经营聪明获得空前焕发，多种身分加深了本地居民对兴隆百货的迷恋情结。
2、存在问题及原因（1）子公司的出现缺乏整体向导企业规模越大，这种问题越容易出现。
这种四分五裂主要表现在员工文化以及其他小团体文化。
兴隆百货集团是个大企业，还拥有子公司。
有时候，各部门、上下级之间缺乏一个整体的向导，导致不同部门和上下级之间有不同的理解，甚至出现一些消极的理解。
由于一些小团体的主观因素形成一些异样的团体文化。
作为企业的高层必须防范企业可能出现影响企业的主流文化的一些支流文化。
（2）企业文化过于按部就班快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境，求变成为众多企业寻求持续发展的永恒主题。
兴隆百货集团企业文化
兴隆百货集团企业文化 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】兴隆百货集团企业文化辽宁兴隆百货集团二00三年七月目录一、基本理念 (1)二、基本要求……………………（）三、兴隆价值观…………………（）四、兴隆特色……………………（）五、警戒…………………………（）前言什么是企业文化企业文化是一个企业员工共有的信念、价值观以及由此产生的所有员工的共同行为。
企业文化首先表现为一系列的观念，对人生、对工作、对顾客、对同事、对领导等。
但观念仅仅是文化的开始，观念必须与相应的行为结合起来，才是完整的文化。
企业文化不是空洞的口号，需要内化于心、外化于行。
只有企业的每一个员工，言行都深深地体现这个企业的观念，企业文化才起作用。
企业文化是一个企业内在的生命力，今天的文化就是明天的经济，没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是文化的延续。
兴隆企业文化对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“不是一家人，不进一家门”，一家人的标准就是对企业文化的认同。
兴隆企业文化是在兴隆百货集团十年的发展中，通过实践形成的。
兴隆企业文化是兴隆百货集团的员工用自己的实际行动和辛勤汗水探索出来的，是在兴隆百货集团发展中被证明切实可行、富有成效的，是我们兴隆百货集团的宝贵财富，也是我们多年得以发展的根源。
兴隆企业文化是企业中每一个人的文化，需要企业所有员工共同创造、共同信仰、共同遵守。
兴隆企业文化不是一成不变的，是随着企业发展不断丰富完善的，企业文化也要做到与时俱进。
一、基本理念兴隆企业的核心理念1、核心价值观：诚信：经商就是做人 ,先做人,再经商。
兴隆百货集团倡导诚信，不论是与厂商合作、服务顾客、还是对待员工，都应该以诚相待。
每个兴隆人也都要诚信地对待自己的工作，在兴隆百货集团，任何弄虚作假、偷盗、欺骗、徇私舞弊都是不容许的，也都要受到严厉的处罚。
某百货股份公司企业文化
强化团队意识，提高团队协作能力， 实现共同发展。
创新理念
01
技术创新
投入研发力量，推动技术升级和 创新，提高企业核心竞争力。
管理创新
引入先进的管理理念和方法，改 进管理体系，提高管理效能。
03
02
模式创新
探索新的商业模式，优化企业价 值链，实现企业高效运营。
文化创新
推动企业文化创新发展，激发员 工创造力和企业活力。
员工满意度调查与改进措施
总结词
全面性、客观性、针对性
详细描述
员工满意度调查旨在了解员工对公司文化、工作环境、福利待遇等方面的满意度，以及员工对公司的 期望和建议。该调查将采用客观、全面的调查问卷和访谈方式，收集员工对公司的评价和反馈。针对 调查结果，公司将采取针对性措施进行改进，提高员工的工作积极性和满意度。
经营区域
全国50个城市
主营业务
百货零售、批发、电子商务等
年营业额
超过10亿元人民币
公司的使命与愿景
使命
提供优质商品和服务，满足消费者需求，创造价值，实现企业与员工共同发展 。
愿景
成为国内百货行业的领导者，打造百年老店，为股东和员工创造更多价值。
02
企业文化理念
核心价值观
诚信
坚持诚信经营，对顾客、员工、股东和社会 负责，赢得信任和尊重。
对企业文化的评估与调整
总结词
系统性、综合性、动态性
VS
详细描述
企业文化评估旨在从系统性和综合性的角 度出发，全面评估公司企业文化的现状和 发展趋势。该评估将采用多种方法，包括 员工访谈、问卷调查、案例分析等，以获 取全面、准确的企业文化数据。根据评估 结果，公司将进行动态调整和优化，使企 业文化更加符合公司战略和发展需求。
信誉楼百货集团企业文化建设中存在的问题与对策研究
摘要每一种新的学说或理论的产生，都有着特定的时代背景，20世纪50年代到20世纪80年代，日本经济的崛起对美国经济造成了巨大冲击，美国管理界通过分析和反思后构建了新的管理理论——企业文化理论。
20世纪80年代初，国内理论学家们对传入中国的企业文化理论进行了界定与论证。
企业文化对企业发展有着重要作用。
优秀的企业文化可以促进企业的可持续发展、增强企业核心竞争力，还可以起到吸引、凝聚人才和盘活企业有形资产的作用。
本文以信誉楼百货集团有限公司为研究主体，探讨了目前该企业的企业文化中存在的问题，并提出了相应的对策，为完善信誉楼百货集团的企业文化提供帮助。
论文首先阐述企业文化的相关概念和理论基础，其次论述信誉楼百货集团的现状，第三部分具体分析信誉楼百货集团企业文化中存在的问题，第四部分针对问题提出解决对策，最后做归纳总结。
关键词人力资源管理企业文化信誉楼目录摘要 (1)Abstract..................................................................................... 错误!未定义书签。
一、企业文化相关基础理论 (2)（一）企业文化概述 (3)（二）企业文化的结构 (3)（三）企业文化功能 (3)二、信誉楼百货集团的企业文化建设现状 (4)（一）信誉楼百货集团简介 (5)（二）信誉楼百货集团的企业文化建设现状 (7)三、信誉楼百货集团的企业文化建设中存在的问题 (9)（一）对“节约”的运用没有做到适度 (9)（二）对“执著”与“固执”的分辨有待提高 (12)（三）企业文化建设过程中对与时俱进原则的重视程度不够 (16)四、信誉楼百货集团企业文化建设的对策 (18)（一）对“节约”的运用要控制在合适的程度 (19)（二）要重视对“执著”与“固执”的分辨 (20)（三）企业文化建设过程中要坚持与时俱进原则 (20)五、总结 (22)参考文献 (23)每一种新的学说或理论的产生，都有着特定的时代背景，20世纪50年代到20世纪80年代，日本经济的崛起对美国经济造成了巨大冲击，美国管理界通过分析和反思后构建了新的管理理论——企业文化理论。
兴隆简介
辽宁兴隆大家庭商业集团
兴隆大家庭——让我们生活更美好！
一、兴隆集团背景
辽宁兴隆大家庭商业集团是辽宁省最大的民营商业集团，由董事长李维龙先生在1993年创建于辽宁盘锦。
兴隆集团以“发展连锁、商业报国”为己任，以零售业为经营主业，采取集团化、专业化运作体系，发展商业连锁。
经营业态涵盖购物中心、百货、奥特莱斯、超市、电器、黄金屋、餐饮、娱乐等；其辅助产业旨在服务于商业发展，包括度假酒店、商业地产、装潢装饰、物业管理、商场设计、食品加工、进出口等。
目前，兴隆集团在东三省17个城市拥有商场26家、生活超市11家、酒店2家和其它产业公司6家，商业经营面积100余万平方米；同时，还有在建的大型购物中心、百货商场30余家。
2012年，兴隆集团年销售125亿元，为国家缴纳税金5.5亿元，员工总数近5万人。
在“中国零售企业（集团）”中，排名第18位。
在“中国连锁百强”中，排名第48位，在“中国民营500强”中排名163位，在“中国服务业企业500强”中排名187位。
兴隆集团的近期发展目标是，以辽宁省为根基，辐射东北三省、河北、内蒙古、北京等地，在更广阔的区域内发展连锁。
目前兴隆在本溪只有在南芬有一家生活广场店，经营面积1万平，与兴隆在本溪的拓展目标差距甚大。
二、战略拓展
两商共赢模式：
零售商和商业地产开发商共同合作，组建共建公司并共同开发、各尽所长，实现双赢的共同操作模式。
合作方式：
1、共建公司共同开发，零售商经营共建公司物业；
2、共建公司共同开发，零售商分享共建公司利润；
3、房产公司订作物业，零售商租赁房产公司物业；
4、房产公司开发物业，零售商以租代买公司物业。
连锁店面要求：。
购物中心企业文化管理方案
购物中心企业文化管理方案一、背景介绍随着城市化的进程，购物中心在现代城市中扮演着重要角色。
购物中心作为商品销售的聚集地，其企业文化的建设和管理对于提升购物中心的竞争力、增加顾客粘性具有重要意义。
购物中心企业文化管理方案旨在帮助购物中心建立健全的企业文化体系，提升内部员工凝聚力和服务意识，提高外部顾客满意度，从而有效地促进购物中心的发展。
二、企业文化理念购物中心应本着顾客至上的理念，以提供优质商品和服务为宗旨。
同时，购物中心应注重创新，不断改善和提升自身的服务和管理水平。
企业文化理念应以顾客满意度为导向，以员工满意度为前提，以盈利为目标，形成以顾客为中心的忠诚度。
三、企业文化建设目标1.培养团队合作意识：购物中心各部门之间应相互合作，共同为提升顾客满意度而努力。
2.增强员工服务意识：购物中心的所有员工都应具备良好的服务意识，提供高质量的服务。
3.建立良好的品牌形象：购物中心的企业文化应能够塑造出良好的品牌形象，构建良好的口碑。
4.提高顾客满意度：购物中心的企业文化应以顾客满意度为核心目标，不断提升顾客体验。
四、企业文化建设措施1.定期开展培训：购物中心应定期组织员工培训，以提高员工的专业素质和服务水平。
2.建立奖惩机制：购物中心应建立科学的奖惩机制，对优秀员工进行表彰和奖励，对不良行为进行纠正。
3.加强内部沟通与交流：购物中心应倡导开放的沟通氛围，组织各级别的会议和活动，促进员工之间的交流与合作。
4.提升管理水平：购物中心应注重提升管理者的能力和素质，建立科学、规范的管理制度。
五、企业文化管理效果评估1.员工满意度调查：定期对购物中心员工进行满意度调查，了解员工对企业文化建设的认同感和满意度。
2.顾客满意度调查：定期对顾客进行满意度调查，以评估购物中心的服务品质和顾客满意度水平。
3.经济效益评估：通过企业文化的建设和管理，评估购物中心的经济效益是否有所提升。
六、风险与挑战1.内部员工反对：购物中心在进行企业文化建设时，可能会遇到一些员工抵触、不配合的情况，管理层需要耐心引导和解释。
卖商品就是卖文化辽宁兴隆百货集团董事长、总裁李维龙精彩言语及解读
卖商品就是卖文化辽宁兴隆百货集团董事长、总裁李维龙精彩
言语及解读
朱小姝;刁鹏
【期刊名称】《现代班组》
【年(卷),期】2007(0)2
【摘要】@@ 李维龙,辽宁省最大的民营商企--辽宁兴隆百货集团的董事长、总裁.他麾下拥有8个大型百货商场.
【总页数】2页(P32-33)
【作者】朱小姝;刁鹏
【作者单位】无
【正文语种】中文
【相关文献】
1.海尔集团总裁张瑞敏：先卖信誉，再卖产品 [J],
2."宁卖祖宗田,不卖祖宗言"的文化解读——以四川客家话为考察对象 [J], 严奇岩
3.激励零售人的"大家庭"——专访辽宁兴隆大家庭商业集团美事长李维龙 [J], 齐鹏
4.商家怎么卖？——在百货业销售中提高商品的附加值？ [J], 康微
5.百货店卖的不只是商品 [J], 李纷岩;
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
国学文化企业行之兴隆公司
国学文化企业行之兴隆公司长安国学会以“服务社会，服务百姓”的理念，9月25日“创业者文化交流活动”在理事单位“西安兴隆电力器材制造有限公司”如期举办。
会长素心人，副会长葛仲卿、苏学军及各位创业者成员等一行人莅临参加。
“创业者文化交流活动”旨在通过参观各企业的发展情况去寻找值得学习和引以为鉴的共通点，提升各自企业的成长与发展！首先“西安兴隆电力器材制造有限公司”陆总带领大家参观并详细介绍工厂详细情况，让大家了解到铸造行业的制造工艺及浩大的运营流程，从中让我们体会到做实业的艰辛与不易，敬佩之情也油然而生！参观完后，大家围坐一起展开讨论和总结，各位创业者对陆总企业积极给予肯定并提出建设性意见，会长也高度总结并予以点评。
最后，陆总也对各位创业者表达了感激之情及国学会对他的深刻影响。
大家分享内容如下：1.把安全问题当头等大事来对待，定期随时排查，不断抓细节，抓安全意识。
2.排除危险源.如严格执行带安全帽3.做企业要始终居安思危，与时俱进，即时更新设备和制造工艺。
4.关注国家政策大环境，加强环保意识，遵守法律法规的同时，更要向同行业最高标准及国际标准去学习，提高企业形象，做受人尊敬的企业。
如钢铁大王卡内基在1900年就在生产车间装有空调设备。
5.始终坚持以市场为导向，以客户满意为关注焦点。
一切创新要以提高客户忠诚度为标准。
6.站在未来，站在至高点看问题。
老板要锻炼自己的胸怀和心态。
对客户越来越严格的要求要充分理解和支持，不能因此轻易拒绝成长机会。
同时此次活动，国学会还为创业者精心准备了接地气的文化活动，特意邀请国学会书画院的书法家们奉献墨宝，为创业者们准备平日里送礼的文化礼品，大家也纷纷为老师们送上红包致以感谢！真正也践行了国学会倡导的不占人便宜，知道尊重别人劳动成果的基本礼仪和素养。
最后，各位创业者在充满文化艺术气息的六公里艺术园区聚会，并自觉以“AA制”用餐，真正意义上去践行国学会倡导的轻松简单的人际关系交往方式。
辽宁省商务厅关于对辽宁兴隆百货集团有限公司进行相关处罚的通知
辽宁省商务厅关于对辽宁兴隆百货集团有限公司进行相关处罚的通知文章属性•【制定机关】辽宁省商务厅•【公布日期】2019.06.20•【字号】•【施行日期】2019.06.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政处罚,商务其他规定正文省商务厅关于对辽宁兴隆百货集团有限公司进行相关处罚的通知辽宁兴隆百货集团有限公司：根据商务部单用途商业预付卡业务信息管理系统显示，截至2019年一季度，辽宁兴隆百货集团有限公司（以下简称兴隆集团）上报的发卡资金余额为10.3485亿元。
兴隆集团根据国家相关规定购买的预付卡保险已于2018年3月27日到期，且保险公司未给予续保。
按照国家《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十六条规定，我厅分别于2018年4月11日、5月21日向兴隆集团下发了整改通知书，并于2018年6月1日下发《辽宁省商务厅关于暂停辽宁兴隆百货集团有限公司新发单用途商业预付卡的通知》，要求兴隆集团在存管资金到账前暂停发卡。
2018年6月29日、2018年12月18日、2019年5月27日，我厅又就以上问题对兴隆集团进行了约谈。
但兴隆集团至今仍未能与银行签订存管协议，或提供存款证明，因此已违法违规，构成重大风险。
为保障广大消费者权利，履行我厅监管职责，按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第三十七条规定，决定给予辽宁兴隆百货集团有限公司罚款3万元行政处罚，并公示处罚信息。
自收到本通知之日起30日内，缴至辽宁省商务厅。
如不服本处罚决定，可以自收到本通知之日起60日内向辽宁省人民政府或商务部申请行政复议，或者在三个月内依法向人民法院提起行政诉讼。
辽宁省商务厅2019年6月20日。