自来水公司完善管理制度工作方案

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自来水公司运行管理制度

第一章总则第一条为确保自来水公司供水设施安全、稳定运行，提高供水服务质量，保障用户用水安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于自来水公司所有供水设施、设备、人员以及相关运行管理活动。

第三条运行管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保供水安全、高效、优质。

第二章组织机构与职责第四条自来水公司设立运行管理部，负责供水设施、设备的运行管理、维护保养及安全管理等工作。

第五条运行管理部的主要职责：1. 负责制定供水设施、设备的运行管理计划，组织实施并监督执行；2. 负责供水设施、设备的日常维护保养，确保设备正常运行；3. 负责供水设施、设备的安全检查，及时发现并消除安全隐患；4. 负责供水设施、设备的故障处理，确保供水安全；5. 负责供水水质监测，确保水质符合国家标准；6. 负责供水服务的用户投诉处理，提高用户满意度；7. 负责运行管理相关资料的收集、整理、归档。

第三章运行管理第六条供水设施、设备的运行管理：1. 运行管理部应根据设备运行情况，制定合理的运行计划，确保供水设施、设备安全、稳定运行；2. 运行管理部应定期对供水设施、设备进行维护保养，确保设备性能良好；3. 运行管理部应建立设备档案，记录设备运行、维护保养及故障处理等情况；4. 运行管理部应定期对供水设施、设备进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第七条供水水质管理：1. 运行管理部应建立水质监测制度，对出厂水、管网水进行定期检测，确保水质符合国家标准；2. 运行管理部应加强水质监测设备的维护保养，确保检测数据的准确性；3. 运行管理部应定期分析水质监测数据，及时发现问题并采取措施。

第八条用户投诉处理：1. 运行管理部应设立用户投诉接待窗口，及时受理用户投诉；2. 运行管理部应建立投诉处理流程，对用户投诉进行分类、处理；3. 运行管理部应及时回复用户，对用户投诉进行跟踪处理，确保用户满意度。

第四章安全管理第九条安全生产责任制：1. 公司各级领导及员工应认真执行安全生产责任制，确保供水设施、设备安全运行；2. 运行管理部应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识；3. 运行管理部应加强安全检查，及时发现并消除安全隐患。

自来水供水公司管理制度

第一章总则第一条为确保城市供水安全，提高供水服务质量，保障人民群众用水需求，根据《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有供水设施、供水业务以及员工的工作行为。

第二章供水设施管理第三条供水设施维护保养1. 定期对供水设施进行巡检、维修保养，确保设施正常运行。

2. 对发现的问题及时进行整改，确保供水安全。

3. 对更换的设备、材料，必须符合国家相关标准。

第四条供水设施安全管理1. 严格执行安全生产操作规程，确保设施安全运行。

2. 定期对员工进行安全培训，提高安全意识。

3. 建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第三章供水业务管理第五条供水服务1. 严格执行国家供水价格政策，确保收费公开、透明。

2. 提高供水服务质量，及时解决用户用水问题。

3. 做好用户用水信息的登记、查询和统计工作。

第六条投诉处理1. 设立投诉电话、邮箱等渠道，方便用户反映问题。

2. 及时处理用户投诉，确保用户满意度。

3. 对投诉问题进行分析，制定改进措施。

第七条用户用水管理1. 严格执行用水计量制度，确保用水数据准确。

2. 对超量用水用户，依法进行处罚。

3. 定期对用水设施进行检查，防止漏水。

第四章员工管理第八条员工培训1. 定期对员工进行业务技能、安全知识培训，提高员工综合素质。

2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其掌握基本工作技能。

第九条员工考核1. 建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估。

2. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现不佳的员工进行批评教育。

第五章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

自来水公司内部管理制度

第一章总则第一条为了规范自来水公司内部管理，提高工作效率，保障水质安全，保障人民群众饮用水安全，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于自来水公司全体员工，包括各部门、各岗位。

第三条公司内部管理遵循以下原则：1. 遵纪守法，依法经营；2. 以人为本，注重员工权益；3. 精益求精，追求卓越；4. 责任到人，奖惩分明。

第二章组织机构第四条公司设立以下组织机构：1. 董事会：负责公司战略决策、重大事项决策和监督；2. 经理层：负责公司日常经营管理；3. 各部门：负责具体业务和行政事务；4. 岗位：根据岗位职责和工作需要设立。

第三章岗位职责第五条各岗位应明确岗位职责，严格执行岗位操作规程，确保工作质量。

第六条各部门负责人应负责本部门工作，确保工作目标达成，提高工作效率。

第七条员工应按照岗位要求，履行职责，积极参加公司组织的培训和学习，提高自身素质。

第四章工作流程第八条公司工作流程应明确，各部门、各岗位应按照流程进行工作，确保工作质量。

第九条各部门、各岗位应建立健全工作记录，对工作过程进行跟踪，确保工作可追溯。

第十条公司内部信息传递应及时、准确，各部门、各岗位应积极配合，确保信息畅通。

第五章水质安全管理第十一条公司应严格执行国家有关水质安全的法律法规，确保水质符合国家标准。

第十二条公司应建立健全水质监测体系，定期对水源、出厂水、管网水进行检测，确保水质安全。

第十三条公司应加强水质安全管理，定期对员工进行水质安全培训，提高员工水质安全意识。

第十四条公司应建立健全水质安全事故应急预案，确保在发生水质安全事故时，能够迅速采取措施，降低损失。

第六章奖惩制度第十五条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十六条奖励分为以下几种：1. 优秀员工奖；2. 先进个人奖；3. 先进集体奖。

第十七条处罚分为以下几种：1. 警告；2. 记过；3. 离职。

第七章附则第十八条本制度由公司董事会负责解释。

自来水公司的管理制度

第一章总则第一条为加强自来水公司的管理，确保供水安全、优质、高效，保障人民群众的饮水安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工、相关部门以及供水服务范围内的用户。

第三条公司管理制度应遵循以下原则：（一）依法依规，规范管理；（二）安全第一，预防为主；（三）以人为本，服务至上；（四）分工负责，协作配合。

第二章组织机构与职责第四条公司设立以下组织机构：（一）总经理室：负责公司全面工作，制定公司发展战略和年度工作计划；（二）财务部：负责公司财务管理和会计核算；（三）人力资源部：负责公司人力资源配置、招聘、培训、考核等工作；（四）工程部：负责供水工程的规划、设计、施工、验收等工作；（五）生产运行部：负责供水设施的管理、维护、运行、调度等工作；（六）客户服务部：负责供水服务的咨询、投诉处理、用户满意度调查等工作；（七）安全生产部：负责公司安全生产管理、隐患排查、事故处理等工作。

第五条各部门职责：（一）总经理室：负责公司全面工作，协调各部门工作，确保公司各项工作目标的实现；（二）财务部：负责公司财务管理和会计核算，确保公司财务健康运行；（三）人力资源部：负责公司人力资源配置、招聘、培训、考核等工作，提高员工素质；（四）工程部：负责供水工程的规划、设计、施工、验收等工作，确保供水设施安全、稳定运行；（五）生产运行部：负责供水设施的管理、维护、运行、调度等工作，确保供水安全、优质、高效；（六）客户服务部：负责供水服务的咨询、投诉处理、用户满意度调查等工作，提高用户满意度；（七）安全生产部：负责公司安全生产管理、隐患排查、事故处理等工作，确保公司安全生产。

第三章供水设施管理第六条供水设施的管理应遵循以下原则：（一）定期检查，及时维修；（二）确保供水设施完好，防止漏水、漏电、漏气等事故发生；（三）加强供水设施的保养，延长使用寿命。

第七条供水设施的维护保养工作由生产运行部负责，具体包括：（一）定期对供水设施进行检查，发现问题及时处理；（二）对供水设施进行定期保养，确保设施正常运行；（三）对供水设施进行改造升级，提高供水质量。

自来水公司服务管理制度

第一章总则第一条为规范自来水公司服务行为，提高服务质量，保障供水安全，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括供水服务、水质检测、设备维护等相关部门。

第二章服务原则第三条公平、公正、公开原则。

公司服务遵循公平、公正、公开的原则，对待每一位消费者一视同仁，确保服务质量。

第四条诚信、敬业、创新原则。

公司员工应具备诚信、敬业、创新的精神，不断提高服务水平和业务能力。

第三章服务内容第五条供水服务5.1 供水质量。

公司应确保供水水质符合国家生活饮用水卫生标准，定期进行水质检测，并向社会公布检测结果。

5.2 供水设施维护。

公司负责供水设施的日常维护、检修和更新，确保供水设施正常运行。

5.3 服务响应。

公司接到供水故障报修后，应在规定时间内派员现场处理，尽快恢复正常供水。

第六条水质检测6.1 水质检测频率。

公司应按照国家标准对供水水质进行定期检测，确保水质安全。

6.2 检测结果公布。

公司应将水质检测结果向社会公布，接受消费者监督。

第七条设备维护7.1 设备检修。

公司应定期对供水设备进行检修，确保设备正常运行。

7.2 设备更新。

公司应根据设备使用年限、性能等因素，合理制定设备更新计划。

第四章服务流程第八条服务投诉处理8.1 投诉渠道。

消费者可通过电话、现场、网络等方式向公司投诉。

8.2 投诉处理。

公司应在接到投诉后，及时进行调查核实，并在规定时间内给予答复。

第九条服务监督9.1 内部监督。

公司设立服务质量监督部门，对服务质量进行日常监督。

9.2 外部监督。

公司接受消费者、社会团体等对服务质量的监督。

第五章奖励与处罚第十条奖励10.1 对在服务工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予表彰和奖励。

10.2 对在服务工作中创新、提出合理化建议的员工，公司给予奖励。

第十一条处罚11.1 对在工作中违反规定、损害消费者合法权益的员工，公司给予警告、记过、降职等处罚。

自来水公司章程及管理制度

第一章总则第一条为了规范自来水公司的经营管理，保障供水安全，提高服务质量，保障用户权益，根据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本章程及管理制度。

第二条本公司为依法设立的自来水供应企业，主要从事自来水生产、供应、销售及售后服务等业务。

第三条本公司以用户为中心，秉承“安全、优质、高效、服务”的经营理念，努力实现社会效益、经济效益和生态效益的协调发展。

第二章组织机构第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，实行董事会领导下的总经理负责制。

第五条董事会负责制定公司发展战略、经营方针和重大决策，对公司的经营管理工作进行监督。

第六条监事会负责监督董事会、总经理及其它高级管理人员履行职责，维护公司及股东合法权益。

第七条总经理主持公司的日常经营管理，组织实施董事会决议，负责公司的全面管理工作。

第八条公司各部门在总经理的领导下，按照职责分工，负责具体业务工作。

第三章供水安全管理第九条公司应严格执行国家有关供水安全法律法规，确保供水安全。

第十条公司建立健全供水安全管理制度，加强水质监测，确保水质符合国家标准。

第十一条公司应定期对供水设施进行检查、维护，确保供水设施正常运行。

第十二条公司应制定应急预案，应对突发供水事件，确保供水安全。

第四章服务质量第十三条公司应不断提高供水服务质量，确保用户用水安全、舒适、便捷。

第十四条公司应建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决用户用水问题。

第十五条公司应定期开展用户满意度调查，根据调查结果改进服务，提高用户满意度。

第五章财务管理第十六条公司应建立健全财务管理制度，确保财务状况真实、合法、透明。

第十七条公司应加强成本控制，提高经济效益。

第十八条公司应严格执行国家税收法律法规，依法纳税。

第六章竞争与合作第十九条公司应积极参与市场竞争，提高市场占有率。

第二十条公司应与上下游企业、政府部门等加强合作，共同推动供水事业的发展。

第七章附则第二十一条本章程及管理制度由公司董事会负责解释。

自来水公司营业部管理制度

一、目的为加强自来水公司营业部的管理，提高工作效率和服务质量，保障供水安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于自来水公司营业部的所有员工及工作人员。

三、职责1. 营业部经理：（1）负责营业部的全面管理工作，确保各项业务正常开展；（2）负责营业部员工的招聘、培训、考核和奖惩工作；（3）负责营业部各项工作的协调与沟通，确保各项工作有序进行。

2. 营业部副经理：（1）协助经理负责营业部的管理工作；（2）负责营业部业务工作的监督与指导；（3）负责营业部客户投诉的处理和反馈。

3. 营业部员工：（1）负责客户的接待、咨询和办理业务；（2）负责抄表、收费、换表等业务工作；（3）负责营业厅的日常管理，保持环境整洁、有序；（4）负责客户信息的收集、整理和反馈。

四、工作程序1. 接待客户：（1）热情接待客户，主动询问客户需求；（2）耐心解答客户疑问，为客户提供准确、专业的服务；（3）对客户提出的问题及时反馈给相关部门。

2. 办理业务：（1）按照规定程序办理业务，确保业务办理准确无误；（2）严格执行收费标准，不得擅自更改；（3）做好业务记录，确保信息完整、准确。

3. 抄表、收费、换表等工作：（1）按照规定时间进行抄表，确保抄表准确；（2）及时收取水费，确保收费及时、足额；（3）对损坏的水表及时更换，确保供水安全。

4. 客户投诉处理：（1）接到客户投诉后，及时调查了解情况；（2）对客户投诉进行处理，确保问题得到妥善解决；（3）将客户投诉及处理结果及时反馈给客户。

五、工作要求1. 营业部员工应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守公司规章制度；2. 营业部员工应保持良好的工作态度，积极主动地为客户服务；3. 营业部员工应加强业务学习，提高业务水平；4. 营业部员工应定期参加公司组织的培训，不断提高自身素质。

六、考核与奖惩1. 公司对营业部员工的工作进行定期考核，考核内容包括业务水平、服务质量、工作态度等方面；2. 对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行处罚；3. 对违反公司规章制度的员工，按照公司规定进行处罚。

自来水公司管理制度

自来水公司管理制度第一章总则第一条为了规范和加强自来水公司的管理，提高服务质量，确保供水安全，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于自来水公司全体员工，包括管理人员、技术人员和生产作业人员等。

第三条自来水公司的管理原则是遵守法律法规，以用户为中心，注重科学管理，提供优质服务，不断改进，实现可持续发展。

第四条公司管理以透明、公正、公开为原则，依法保护员工的合法权益，严格执行国家和公司的相关规定。

第二章组织架构第五条公司设立董事会、监事会、总经理办公会等机构，实行股权分置管理。

第六条公司设立总经理、副总经理、业务部门、财务部门等职能部门，明确各部门的职责和权利。

第七条公司实行分权管理，各级管理人员依据公司规章制度，负责管理、安排、监督下属工作。

第三章人员管理第八条公司实行严格的人员招聘、录用、考核制度，严格按照招聘标准和程序录用人才。

第九条公司建立健全员工培训体系，定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十条公司加强对员工的管理和监督，严格执行考勤制度，禁止延迟、早退、旷工。

第十一条公司保障员工的合法权益，依法为员工购买社会保险、提供良好的工作环境和工作条件。

第四章生产管理第十二条公司严格执行国家有关水质标准和卫生标准，确保自来水的水质安全。

第十三条公司建立健全自来水生产质量管理体系，确保生产过程稳定、安全、高效。

第十四条公司对自来水生产过程进行严格的管理和监控，严禁违规操作，确保产品质量合格。

第十五条公司建立健全自来水生产设备检修和保养制度，确保设备正常运转。

第五章营销管理第十六条公司建立自来水供应服务网络，提供全天候的供水服务，保证用户的用水需求。

第十七条公司加强市场调研和用户需求分析，根据市场需求调整供水策略。

第十八条公司提倡节约用水，开展水资源保护教育和宣传活动。

第六章财务管理第十九条公司建立健全财务制度，做到财务管理规范、透明、公开。

第二十条公司加强资金使用和项目投资管理，确保合理规划和分配资金。

自来水公司管理规章制度

自来水公司管理规章制度自来水公司管理规章制度内容(精选六篇)规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。

下面是作者精心整理的自来水公司管理规章制度内容(精选六篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

自来水公司管理规章制度篇11、收费员是负责区域内用户水费收缴工作，现金收费员要做到日收月结，当日收缴当日存入银行，当日向财务报帐，接到欠费清单后，及时催收，当月水费必需在当月25日前按时入帐。

2、收费员要做到钱票相符，退票要签字作废，交财务科统一处理。

3、收费员所备用零钱不能超出规定限额，要妥善保管，造成损失的要自负，同时要把备用的.零钱每日都要做记录。

4、收费员不得挪用、拖存、挤占所收的款项。

5、收费员要及时领销发票，每天交班要清点票据，达到钱票相符，同时对领取的发票要有专人保管。

6、营业所所长要对大厅管理规定负总责，要及时督促、检查、管理。

自来水公司管理规章制度篇2第一条vv湖水源地保护区范围：一级保护区：南、北清水库、沉砂池等库区正常水位线以上200米范围内陆域范围。

二级保护区：一级保护区外的水域范围和水库外延20__米的陆域范围。

第二条所有单位和个人必须遵守以下规定：（一）一级保护区内1、禁止在大坝上取土、打井、挖坑、埋葬、耕种、放牧和毁坏护坡、林木草皮等其它行为；2、禁止损坏联通涵闸、泄水闸、泵站、水文、通讯、供水、观测等设施；3、禁止在库区滩地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；4、禁止未经管理部门批准的.车辆在大坝上行驶，禁止机动车辆雨天在水库大坝的泥泞路面上行驶和停靠；5、禁止擅自新建、改建、扩建与供水设施、保护水库工程和水资源无关的建设项目，在水库附近进行生产、建设的爆破活动，不得危害水利工程安全；6、禁止直接或间接向水库排放污水、废液、倾倒垃圾、渣土和其它固体废弃物；7、禁止在水库水面开设游泳、水上训练及其它水上体育娱乐活动，禁止直接在水库内洗刷车辆、衣物和其它器具；8、禁止设置畜禽养殖场和其它一切污染水质的行为；9、禁止在水库内电鱼，炸鱼、毒鱼及毒杀禽类。

自来水厂运行管理制度(五篇)

自来水厂运行管理制度第一条为了规范水厂工作，提高效率，保证供水安全，根据公司制度建设规划，结合水厂管理实际，制定本制度。

第二条水厂是自来水生产部门，履行以下职能：1、认真贯彻执行供用水有关政策、法规和公司各项制度，加强内部管理，保证各项供水生产工作有序开展，同时完成各项生产技术和经济指标，不断提高社会和经济效益。

2、负责公司供水生产计划的落实，根据市区用水需要与供水设备的生产能力，科学合理调度水生产。

3、负责管理使用水厂供水生产设备，根据生产需要和设备运行情况，进行新技术、新工艺、新设备研发，提交每年的设备小修、大修、技术改造计划，定期对各类设备进行维护保养，保障各类设备安全运行。

4、定期和不定期对供水生产环节和供水设施进行安全检查，保证供水生产工作正常运行。

5、负责水厂净化工艺等工作，与化验部门加强配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。

6、负责水源潜水泵提水、输水管道输水、一级曝气、铁锰过滤、加氯、蓄水池蓄水、二级加压配水等生产全过程的协调运行，保证供水生产安全，努力提高生产效益。

7、负责用电、水厂绿化、锅炉供热、水源管理工作。

8、负责水源地和水厂的安全保卫工作。

9、完成公司交办的其它工作任务。

第三条水厂各个岗位职工要保持高度责任心，加强业务学习，提高业务技术，熟练掌握各种生产工艺及操作规程，严格遵守劳动纪律，搞好安全生产和文明生产。

第四条水厂实行厂长负责制，履行全面管理职责。

车间班组长负责____当班期间的各项生产工作，水厂相关岗位要服从值班班长的统一调度。

第五条水厂工作人员要坚守岗位，工作期间不得擅离职守或酗酒闲聊、睡觉，不得容留闲杂人员进入水厂。

第六条水厂实行轮班岗位的，接班人要提前十分钟到岗，做好值班的准备工作;交接班时，双方共同巡视设备的运行情况，清查交接班室内财物;记录交接班情况，并双方签名;如果接班人员未能准时到岗，交班人不得离开岗位;接班人醉酒或身体明显有病不适，交班人应拒绝交班;凡领导指令事项、其它工序要求事项以及供电部门要求事项，需要接班人员知道的，交班人应口头向接班人交待清楚，并在交班记录中写明。

自来水公司规范化管理制度

一、总则第一条为加强公司规范化管理，提高供水服务质量，保障供水安全，根据国家有关法律法规及公司章程，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，是公司各项工作的行为准则。

二、组织架构与职责第三条公司设立规范化管理领导小组，负责公司规范化管理工作的组织实施、监督检查和考核评价。

第四条各部门应明确职责，落实责任，确保规范化管理制度的有效执行。

第五条公司各部门负责人为部门规范化管理第一责任人，对本部门规范化管理工作负总责。

三、供水服务规范化第六条供水服务人员应遵守国家供水行业规范，确保供水安全、稳定、优质。

第七条供水服务人员应严格执行操作规程，定期对供水设施进行检查、维护，确保供水设施正常运行。

第八条供水服务人员应积极倾听用户意见，及时处理用户投诉，提高用户满意度。

四、安全生产规范化第九条公司应建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，确保供水安全生产。

第十条供水设施、设备应定期进行检查、维修，确保其安全可靠。

第十一条供水服务人员应掌握安全生产知识，提高安全防范意识。

五、质量管理规范化第十二条规定供水水质应符合国家生活饮用水卫生标准。

第十三条规定公司应建立健全水质检测体系，定期对供水水质进行检测。

第十四条规定供水服务人员应加强水质管理，确保供水水质安全。

六、内部管理规范化第十五条规定公司应建立健全内部管理制度，规范员工行为。

第十六条规定公司应加强财务管理，确保资金安全。

第十七条规定公司应加强人力资源管理，提高员工素质。

七、考核与奖惩第十八条规定公司应定期对各部门、各岗位进行考核，考核结果作为奖惩、晋升的依据。

第十九条规定对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

八、附则第二十条规定本制度由公司规范化管理领导小组负责解释。

第二十一条规定本制度自发布之日起施行。

九、其他公司应根据实际情况，对规范化管理制度进行修订和完善，以确保公司规范化管理工作的持续改进。

自来水公司管理制度

自来水公司管理制度第一章总则第一条为规范自来水公司的管理，提高公司工作效率和服务质量，促进公司可持续发展，制定本管理制度。

第二条自来水公司管理制度作为公司的基础文件，适用于全公司各个部门和人员。

公司所有人员都有义务遵守并执行本制度。

第三条公司管理层应负责监督和落实本管理制度的执行情况，发现问题及时进行整改，并及时对该制度进行修订和完善。

第四条公司应建立健全相应的管理流程和制度，通过培训和沟通确保公司全体员工理解和遵守相关规定。

第五条公司应建立完善的报奖制度，对遵守制度、为公司工作做出突出贡献的人员给予奖励，对违反制度且情节严重的人员给予相应的纪律处分。

第二章公司架构和职责划分第六条自来水公司设立董事会、总经理办公室、市场部、生产部、财务部、人力资源部等职能部门。

第七条董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和管理方针。

董事会由董事长、副董事长和其他董事组成。

第八条总经理办公室是公司的管理执行机构，负责具体的日常管理工作，总经理由董事会任命，办公室由总经理和相关部门负责人组成。

第九条市场部负责公司的营销和市场推广工作，包括市场调研、产品宣传等。

第十条生产部负责公司自来水的生产和供应，包括水源管理、水质检测、水管维护等。

第十一条财务部负责公司的财务管理和资金运作工作，包括收支管理、资产管理等。

第十二条人力资源部负责公司的人力资源管理，包括人才招聘、员工培训、薪酬福利管理等。

第三章岗位职责和工作流程第十三条全公司各岗位均应设立相应的职责和工作流程，明确工作目标和职责。

每个员工都应明确自己的岗位职责，合理规划自己的工作流程。

第十四条公司应制定相应的工作流程管理制度，规范各岗位间的工作关系和协作，确保工作的顺利进行。

第十五条公司应建立健全的绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估，激励员工提高自身素质和工作能力。

第四章安全管理第十六条公司应建立健全的安全管理制度，确保员工的生命安全和财产安全。

第十七条公司应做好安全生产宣传教育工作，加强员工的安全意识和安全技能。

国家自来水公司管理制度

第一章总则第一条为了规范国家自来水公司的管理，确保供水安全，提高服务质量，保障人民群众的饮水健康，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国城市供水条例》等法律法规，结合国家自来水公司的实际情况，制定本制度。

第二条国家自来水公司（以下简称公司）是在国家工商行政管理部门登记注册的独立法人，承担国家供水事业的责任。

第三条公司的宗旨是：保障供水安全，提高服务质量，满足人民群众日益增长的饮水需求，为建设美丽中国、实现可持续发展贡献力量。

第二章组织机构与职责第四条公司实行总经理负责制，总经理对公司的经营管理全面负责。

第五条公司设立以下部门：（一）办公室：负责公司行政、人事、财务、档案、保密等工作。

（二）供水生产部：负责供水生产、设备维护、水质监测等工作。

（三）市场经营部：负责市场调研、客户服务、市场营销、业务拓展等工作。

（四）安全监察部：负责安全生产、环境保护、应急管理等工作。

（五）工程技术部：负责供水工程设计、施工、监理等工作。

（六）纪检监察审计部：负责监督检查、审计、党风廉政建设等工作。

第三章供水生产管理第六条公司应严格按照国家有关供水标准和规定，确保供水质量符合国家生活饮用水卫生标准。

第七条公司应建立健全供水生产管理制度，包括设备运行、维护保养、水质监测、应急处理等。

第八条公司应定期对供水设备进行检修和维护，确保设备安全运行。

第九条公司应加强水质监测，对出厂水、管网水进行实时监控，确保水质安全。

第四章市场经营管理第十条公司应建立健全市场经营管理制度，包括市场调研、客户服务、市场营销、业务拓展等。

第十一条公司应积极开展市场调研，了解市场需求，制定合理的供水价格和服务标准。

第十二条公司应加强客户服务，提高服务水平，确保客户满意度。

第十三条公司应积极开展市场营销，拓展业务领域，提高市场占有率。

第五章安全生产管理第十四条公司应将安全生产作为头等大事，建立健全安全生产管理制度。

第十五条公司应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。

自来水公司各项制度范文(4篇)

自来水公司各项制度范文第一章绪论第一节总则第1条为规范自来水公司的管理，提高工作效率，保障用户权益，制定本制度。

第2条自来水公司是一家以供应自来水为主营业务的企业，依法设立并经营，在本市范围内提供自来水供应服务。

第3条自来水公司的制度适用于全体员工，包括公司领导层、各级管理人员和普通员工。

第二节总则原则第4条自来水公司的制度遵循以下原则：（一）依法经营，合规运行；（二）服务至上，用户满意；（三）公平公正，秉公执法；（四）高效专业，创新发展；（五）依法办事，廉洁奉公；第三节目标任务第5条自来水公司的目标任务是：确保安全供水，提高供水质量，提升用户满意度，推进厂网一体化建设，实现公司的可持续发展。

第6条自来水公司的重点工作包括：（一）加强供水设施建设，提高供水质量和供水能力；（二）加强管理能力培训，提高员工素质和工作效率；（三）加强用户服务，满足用户需求，提高用户满意度；（四）加强内部管理，提升公司的整体管理水平。

第四节权责划分第7条自来水公司的权责划分如下：（一）公司领导层负责公司的决策和战略规划；（二）各级管理人员负责落实公司的决策和战略规划，管理本部门的日常工作；（三）普通员工负责履行自己岗位上的职责，完成工作任务。

第五章员工管理第一节用工管理第8条自来水公司的用工管理原则是公开、公平、公正。

第9条自来水公司进行人员招聘时，应按照国家有关法律法规招聘人员，并且按照招聘程序进行，确保招聘公正透明。

第10条自来水公司应对员工进行系统培训，提高他们的专业素质和综合能力。

第11条自来水公司应建立完善的员工档案，包括员工的基本信息、工龄及其相应的工资、培训记录等。

第二节岗位管理第12条自来水公司应根据岗位的性质和要求确定员工的任职资格和技能标准。

第13条自来水公司应对员工的工作进行岗位分工和任务分配，明确工作职责和工作目标。

第14条自来水公司应定期对员工的工作进行考核和评估，根据考核结果采取相应的激励措施和奖惩制度。

自来水厂运行管理方案

自来水厂运行管理方案自来水厂是保障城市居民饮用水供应的重要机构，其运行管理方案的完善和落地，是保障水厂运行顺畅和供水安全的重要保障。

本文将从以下几个方面探讨自来水厂运行管理方案。

一、安全管理自来水厂的安全管理是运行管理方案的重中之重。

为确保自来水的安全卫生，自来水厂需要制定并实施严格的安全管理制度，包括实施生产安全管理制度、保障水源地安全、执行城市自来水水质标准等措施。

同时，自来水厂应确保设备和管道的质量和安全，定期进行检查和维修。

二、生产管理自来水厂的生产管理是自来水厂运行的关键环节之一。

自来水生产的流程涉及到原水处理、自来水净化、消毒处理等多个环节，如不得当可能导致自来水水质下降、细菌、病毒污染等问题。

自来水厂应建立完善的生产管理制度，确保整个生产流程的规范运行。

三、水质监测水质监测是自来水厂运营管理中必不可少的环节。

自来水厂应建立水质监测系统，对自来水质量进行全面监测，随时掌握自来水的水质情况，及时发现和解决存在的水质问题，并对上游水源和自来水取样进行严密监测，确保自来水满足卫生和生活用水的要求。

四、节能降耗自来水厂节能降耗是一项与现代社会发展要求密切相关的重要任务。

随着社会现代化程度的不断提高，自来水厂优化设备结构，提升设备效能，降低环境污染等已成为做好自来水厂运行管理的重要内容。

五、人才培养自来水厂的人才培养是运行管理方案的重要内涵。

水厂的所有员工及管理人员，必须掌握自来水知识和技能，了解自来水的生产流程和管理流程，具备独立处理紧急事故或突发事件的能力。

因此，自来水厂需要注重人才培养与更新，提高全员素质和专业知识水平，为保障水厂运行提供有力保障。

六、社会责任自来水厂应承担社会责任，积极参与社会公益事业。

应加强与政府部门、社区居民等单位和个人的沟通与协调，组织、参与各种形式的公益活动，加强对城市居民饮用水安全知识的普及教育。

以上是对自来水厂运行管理方案的综合分析。

自来水厂要想实现长期稳定的运行，提高水质，减少能耗，实施全面的安全管理措施，建立和完善全面的水质监测体系，加强人才培养和社会责任。

自来水公司管理制度范本

第一章总则第一条为规范自来水公司的管理，提高供水服务质量，保障供水安全，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、生产人员等。

第三条本制度旨在明确公司各部门职责，规范公司内部管理，提高工作效率，确保供水安全。

第二章组织机构与职责第四条公司设立以下部门：1. 营业服务部：负责供水服务、客户投诉处理、水质监测等工作。

2. 技术部：负责供水设施的技术改造、设备维护、新技术研发等工作。

3. 生产部：负责供水生产计划的制定、执行、调度等工作。

4. 质量安全部：负责供水设施的安全检查、水质监测、事故处理等工作。

5. 行政部：负责公司内部行政管理、后勤保障等工作。

第五条各部门职责如下：1. 营业服务部：（1）负责供水服务的咨询、办理、缴费等工作；（2）负责客户投诉的接收、处理、反馈等工作；（3）负责水质监测，确保供水水质符合国家标准。

2. 技术部：（1）负责供水设施的技术改造、设备维护、新技术研发等工作；（2）负责供水设备的安装、调试、验收等工作；（3）负责供水设施的运行数据收集、分析、报告等工作。

3. 生产部：（1）负责供水生产计划的制定、执行、调度等工作；（2）负责供水设备的运行、维护、保养等工作；（3）负责供水生产过程中的安全生产管理工作。

4. 质量安全部：（1）负责供水设施的安全检查、水质监测、事故处理等工作；（2）负责安全生产宣传教育、安全培训等工作；（3）负责制定和修订安全生产管理制度。

5. 行政部：（1）负责公司内部行政管理、后勤保障等工作；（2）负责公司内部文件的起草、发布、归档等工作；（3）负责公司内部会议的组织、协调、记录等工作。

第三章工作流程第六条营业服务部接到客户投诉后，应立即填写《顾客投诉记录卡》，内容包括投诉人、投诉地址、投诉时间、投诉对象、投诉内容及投诉要求等，并统一编号。

第七条营业服务部了解客户投诉内容后，判定投诉理由是否合理，对合理投诉进行处理，对不合理投诉进行解释。

自来水公司运营管理制度

一、目的为规范自来水公司的运营管理，确保供水质量，提高服务水平，保障公司经济效益和社会效益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有供水业务、设备维护、客户服务、安全生产等方面的运营管理工作。

三、组织架构1. 公司设立运营管理部门，负责制定、实施和监督本制度的执行。

2. 各部门设立运营管理负责人，负责本部门运营管理工作的具体实施。

四、运营管理内容1. 供水业务管理（1）严格按照国家有关法律法规和供水标准，保证供水质量。

（2）建立健全供水设施管理制度，确保供水设施正常运行。

（3）加强供水设施维护保养，延长设施使用寿命。

2. 设备维护管理（1）定期对供水设备进行巡检、保养，确保设备安全运行。

（2）建立健全设备维修档案，记录设备维修、更换等情况。

（3）提高设备维修技术水平，降低维修成本。

3. 客户服务管理（1）设立客户服务中心，负责受理客户投诉、咨询等业务。

（2）建立客户档案，记录客户信息、用水量等数据。

（3）提高客户服务水平，确保客户满意度。

4. 安全生产管理（1）严格执行国家安全生产法律法规，加强安全生产宣传教育。

（2）建立健全安全生产责任制，明确各级人员安全生产职责。

（3）定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。

五、工作程序1. 制定运营管理计划，明确各部门职责和任务。

2. 定期召开运营管理工作会议，总结经验，改进不足。

3. 对运营管理工作进行考核，奖优罚劣。

六、监督与考核1. 公司运营管理部门对各部门运营管理工作进行监督和考核。

2. 对违反本制度的行为，依法依规进行处理。

七、附则1. 本制度由公司运营管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

通过实施本制度，自来水公司将不断提高运营管理水平，为客户提供优质、高效、安全的供水服务，为我国供水事业的发展贡献力量。

自来水公司建立健全健全落实三项制度实施方案

自来水公司建立健全健全落实三项制度实施方案为了加强自来水公司的管理和服务质量，提高客户满意度，建立健全制度是非常必要的。

具体来说，应建立并落实三项制度，包括内部管理制度、服务质量评估制度和客户反馈制度。

以下是自来水公司建立健全三项制度实施方案的详细说明：一、内部管理制度1. 建立内部管理制度的必要性内部管理制度是公司运营中必不可少的一环，是为了规范工作流程、提高工作效率、优化服务质量而建立的，目的是为了更好地服务客户，提高市场占有率和经营效益。

只有建立了严格和规范的内部管理制度，企业才能够保证在市场竞争中处于领先地位，进而实现公司长期发展的目标。

2. 内部管理制度的主要内容（1）员工管理制度：明确员工的职责、岗位要求、考核规定等。

（2）业务流程管理制度：对自来水公司的各项业务流程进行规范和管理，以提高工作效率和服务质量。

（3）信息管理制度：保证公司内部信息的快速、准确和安全传递，避免信息泄漏的发生。

（4）资产管理制度：对公司各种固定资产、存货等进行管理，以保障公司财产安全、防止无谓的损失。

（5）安全管理制度：对公司的生产安全、职业健康、环境保护等方面进行规定和管理，以确保员工和环境安全。

3. 内部管理制度的实施方案（1）实行全员培训并制定相关操作规程，加强员工的操作技能和安全意识。

（2）建立健全责任制度，通过奖惩制度来增强员工的责任感。

（3）引入先进的信息系统，实现自动化管理，提高工作效率。

（4）制定内审标准和周期，定期对公司内部的流程、管理制度以及制定的操作规程进行审核。

（5）运用数据化手段，对公司的经营、管理等方面进行监测和绩效评价，不断优化管理制度。

二、服务质量评估制度1. 建立服务质量评估制度的必要性服务质量评估制度是自来水公司在提高服务质量和满意度方面的有效措施。

它是基于客户需求建立的，通过客户的评估和反馈，评估公司的服务质量，指导公司改进和提高服务管理水平，从而不断满足客户的需求和要求，提高客户满意度。

自来水供水工程运行管理制度

自来水供水工程运行管理制度一、引言自来水供水工程是城市基础设施的重要组成部分，为了保障水质安全、提高供水效率，制定和实施一套科学、规范的运行管理制度至关重要。

本文将就自来水供水工程的运行管理制度进行详细阐述。

二、管理责任和机构设置1. 管理责任自来水供水工程的运行管理责任由供水公司负责。

供水公司应明确管理职责，建立健全管理制度，确保供水工程的正常运行和安全稳定。

2. 机构设置供水公司应设立供水工程管理部门，并配备专业的技术人员和管理人员，负责自来水供水工程的日常运行管理工作。

该部门应与设备维护、水质监测等相关部门协作，形成合力。

三、运行管理流程1. 日常运行监控供水公司应建立健全的运行监控系统，实时监测供水设备的运行情况和供水水质。

当监测数据异常时，应及时采取相应措施，确保供水工程的正常运行。

2. 设备维护保养供水公司应制定设备维护保养计划，并定期对供水设备进行检修、清洗、消毒等维护工作，确保设备的正常运行和寿命。

3. 应急预案供水公司应制定供水工程的应急预案，包括供水中断、水质异常等突发事件的应对措施，以保障供水的连续性和安全性。

4. 水质监测供水公司应建立水质监测网络，定期对供水水质进行抽检和监测，确保供水符合相关卫生标准。

监测结果应及时发布，并采取必要的处理措施。

四、供水工程运营安全1. 安全教育培训供水公司应加强员工的安全意识教育和培训，提高员工对供水工程运营安全的重视程度。

员工应具备相关的安全知识和应急处理能力。

2. 安全设施和防护措施供水公司应对供水工程进行安全评估，建立安全设施和防护措施，预防事故的发生。

同时，安装监控系统，及时发现和解决安全隐患。

3. 安全检查和评估供水公司应定期进行供水工程的安全检查和评估，发现问题及时整改。

对于复杂重要的供水设备，可委托第三方机构进行定期的安全检测。

五、投诉处理和售后服务1. 投诉渠道供水公司应设立便民的投诉渠道，接收和处理用户对供水质量和服务的投诉。