管理学基础第一讲管理与管理学

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年使“通用”的市场占有率从10％一跃而起达到 43％，此后多年均占50％以上，而“福特”每况 愈下，到1944年，福特的孙子——福特二世接管 该公司时公司已濒于破产。 • 当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学 习，着手进行斯隆在“通用”所做的事，创建了 一套管理组织和领导班子，强化管理职能，5年后 就在国内外重新获得了发展和获利的力量，成为 通用汽车公司的主要竞争者。
• 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原 理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业 课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 • 教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次 要求。 • “知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、 判断等题型进行考核； • “了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、 填空、选择、判断、简答等题型进行考核； • “理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运 用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。
一、 管理的定义和特点
泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注 意他们用最好的办法去干。” 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制。” 孔茨：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人 在群体里高效率地完成既定目标。” 西蒙：“管理就是决策。” 周三多：“管理是社会组织为了实现预期的目标，以 人为中心进行的协调活动。” 管理——在特定的环境下，管理者有效地利用各种资 源，通过实施计划、组织、领导和控制职能，以实现 其目标的过程。
管理学基础
管理学基础
• 主要参考书目：万卉林，贾书章，李淑勤的《管 理学》 • 第一章 管理与管理学 • 第二章 管理思想与理论 • 第三章 管理的基本原理 • 第四章 决策 • 第五章 计划 • 第六章 组织 • 第七章 领导 • 第八章 控制 • 第九章 道德
第一章 管理与管理学
• 一、课程的性质和任务 • 《管理学基础》是华南理工大学广州学院 面向全校学生所开设的通选课，该课程为2 学分，课内学时为32。
案例
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北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态 度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容 设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场 条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有 专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断
• 2.管理的对象是组织中的资源，包括人力 资源、物力资源、财力资源、信息资源和 时间等。 • 3.管理是一系列相互关联、连续进行的活 动过程。 • 4.管理活动是在一定的环境下开展的。
二、管理的职能
管理的职能 管理职能——管理的职责和权限。管理职 能有一般职能和具体职能之分。
管理的一般职能源于管理的性质——二重 性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。 管理的具体职能是指一般职能在管理活动 中的具体体现。
3、领导——组织目标的顺利实现，还需要有权 威的领导者，指导人们的行为，沟通信息， 增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现 组织目标共同努力。管理的领导职能是一门 艺术，它贯彻在整个管理活动中。 4、控制——为了保证目标及为此而制定的计划 得以实现，就需要控制职能。控制的实质就 是使实践活动符合于计划。
2、组织——是管理的一项重要职能，其主要内容是： 根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部 门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各 部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间 的关系及联系方式和规范，等等。 组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存 在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系 （部门及其活动的联系方式）。
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福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业 企业，它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福 特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些 “助手”，只需“助手”汇报，由他发号施令即可运行。 他认为公司组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和 管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档 次的需要，科技、产供销、财务。人事等管理日趋复杂， 个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到了1927年， 福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐年亏本。
案例
• 福特公司的创造人亨利福特有着精明强干的头脑和丰 富的技术经验，自从1889年《科学美国》作了有关德国奔 驰汽车的结构和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后， 于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成 立，开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车参与几十家 汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。 但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断 局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、 坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配 的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产 的体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆， 1923年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局 面。
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当时它的强劲对手通用汽车公司，则从20年代开始走 着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些竞争不 过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作 为“通用”的一部分各自为政，通用公司组织机构不健全， 公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导 人忙于事务、无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级 人员的积极性。 而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德 斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处 理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品 方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营 和协调控制的原则建立管理体制，从而于1926年至1927
• （二）纵向划分
高层
• 1.高层管理者 • 数量少，在企业里一般指 副总经理以上职务 • 2、中层管理者 • 数量较多，在企业里包括 财务、生产、销售等领域 负责人 • 3、基层管理者 • 数量众多，包括车间主任、 工长、基层单位负责人、 办公室负责人。
中层
基层
操作者
管理者的角色
20世纪60年代末，亨利· 明茨伯格（Henty Mintzberg）对5位总经理的工作进行了一项仔 细的研究，得出了著名的管理者角色理论。 明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演 着10种不同的，但却是高度相关的角色。
第一节 管理的概念及性质
一、管理的概念
一块歪了，不去修正
管理活动自古有之，古代中国人建 长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大 的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程： 几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人 干什么？谁来保证在工地上有足够的石 料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动， 就有管理：大到国家，小到家庭、企业， 都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企 业管理开始的，大部分管理理论也是有 关于企业的管理理论。
告。
三、管理者所具备技能
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• 技术技能对基层管理者最为重要，人际关系技能 对各级领导者都比较重要，概念技能对高层领导 者最为重要
讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返
来培训现场办理公文处理文件。
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一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市
场经理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始 确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等
事项。
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由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报 到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前 期已经安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训置之不理。结果经销商参 训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。
三、管理的性质
二、管理的性质
• （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这 是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社 会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产 相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系 相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相 联系的社会属性。 • （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其 间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方 法论来分析问题和解决问题。
• 考核 • 期末成绩=平时成绩（40%）+期末作业 （60%） • 平时成绩包括课堂考勤，课堂回答问题。 请假不扣分，旷课一次扣5分，回答提问两 次及以上平时成绩记为98分，
课程介绍
• 管理网站： / (牛津管理评论) / （哈佛商业评论） • 讲座网站： / （中国讲座网）
• 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制 • 哈罗德· 孔茨：计划、组织、人事、领导、 控制 • 目前比较流行的观点，将管理看成是“四 职能”：计划、组织、领导、控制。
1、计划——就是对未来行为所做的安排。计 划是管理的首要职能。首先，计划从明确 目标着手为实现组织目标提供了保障。其 次，计划还通过优化资源配置保证组织目 标的实现。最后，计划通过规划、政策、 程序等的制定保证组织目标的实现。
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章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什么培训工 作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点， 这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指 东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训 活动最终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报
• 第一节 什么是管理
案例：管理的智慧
鲁智深拳打镇关西后，一路逃亡，其中一站是五台山，心怀 慈悲的智真长老收留他于寺中做一名“花和尚”，谁料一天，醉 酒后的鲁智深把五台山砸得个鸡飞狗跳。众怒难平下，智真长老 推荐他去另一个去处——东京大相国寺。 • 大相国寺智清主持收到师兄书信后左右为难，“要不收留 他，师兄如此千万嘱付，不可推故；待要着他在这里，倘或乱了 清规，如何使得？” • 最后，都寺想到了一个安置鲁智深的地方，那就是酸枣门 外岳庙间壁那片菜园.鲁智深对此却不乐意，他就说：“为什么 不让我当个都寺，监寺，却让我去管菜园？”随许诺，管了一年 菜园，好，便升你做个塔头，又管了一年，好，升你做个浴主； 又一年，好，才做监寺。” • 鲁智深听了这番话就说：“既然如此，也有出身时，洒家 明日便去。”