空 OOCL热装保函
集装箱海运出口货代操作流程
外语外贸分院
物流教研室
一、揽货、接收委托
（一）揽货
▪ 揽货实际上就是寻找客户，并推销国际货 运代理服务的过程，通常揽货过程必须要 获取到这些信息：
▪ 出口货物品名及运输方式、交货地、装箱 方式和地点、箱型箱量、贸易双方采用的 贸易术语。
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（一）揽货
国际贸易中最常见的贸易术语是FOB、CIF 和CFR这三种，这三个术语一般只适用于 海运和内河运输，即水运。
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二、订舱
▪ b.船东确认上的主要信息有： ▪ 船名、 ▪ 航次、编号（俗称关单号） ▪ 停靠码头、 ▪ 海运费 备注：关单号基本与提单号保持一致，所以
也叫做唯一的B/L No. （提单号）
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二、订舱
▪ 2)排载： ▪ 至少提前三天，美欧线提前四天。排这一
▪ 2.门到场（door to cy）: 由发货人货仓或工厂仓 库至目的地或卸箱港的集装箱装卸区堆场。
▪ 3.门到站 （door to cfs）: 由发货人货仓或工厂 仓库至目的地或卸箱港的集装箱货运站；
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三、货物装箱进场
▪ 4.场到门（cy to door）： 由起运地或装 箱港的集装箱装卸区堆场至收货人的货仓 或工厂仓库；
1.装运港船上交货价(FOB……named port of shipment)
2.运费、保险费在内价……指定目的港 (CIF……named port of destination)
3.运费在内价……指定目的港 (CFR……named port of destination)
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物流教研室
注意事项
货代操作流程
一、审单收到定舱委托书（S/O）后，审查：有效印鉴、船东、船期、有无运价、付费期限与方式{预付（CIF---prepaid）、到付（FOB---collect）、SHIPPER（是否有需要更换SHIPPER，如何操作？）、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、装货港POL（port of loading）、卸货港POD（place of discharge）、目的港（destination）、箱型箱量、货物描述（MARK、件数、毛重、品名、尺码）、特殊条款、船证、场拖装计划。
备注（之前与客人沟通时：注意尺码，载重）二、定舱OP定舱：填写本公司交接单，向船东要确认（KHL、OOCL除外）EG不需要书面确认。
船东回传船东确认-booking confirmation(CFM).2张三、排载：1：OP制作排载单（2—9联），连同船东确认（1张），提箱确认，第二联上盖定舱章，找出货主代码，拼箱应注明几票货拼几个柜。
外勤去排载，外代留下二联和一张CFM（长荣。
立荣、万海第三联也留下），NORASIA多收走第9联，EG须多附一张排载联，然后在5.6.7.8上盖排载章，退回，连同9联一起带回。
2：若付费方式为预付的应凭第四联去外代等财务科开出运费催缴书（月结）或预结发票的购付汇联（美金用）。
若因为船超载不能排应联系船东办理添载或者改船3、备注：货代代码错误（改单时打疏忽）？，箱主代码错误，船代不予排载。
四：确定场地、拖装计划一、场、拖装的概念1、场装：客户将货物送到指定堆场装箱；2、拖装：拖车公司将集装箱拖到客户指定地点装货。
二、拖装：1、一张船东确认、一张装箱单、5联，六附给拖车公司（一般放到联检中心）让其去打印设备交接单，若时间急进，外勤送去。
（六附应写明时间、地点、联系人、电话），若是临时计划或拖车紧张时，应先与车队确认能否安排，若无具体计划，先给单证，具体计划待补，若SHIPPER要求如转关、柜检应注明。
排载单各联的用途
第一联：货代留底（集装箱货物托运单）B/N 即 货主留底联第二联：船代留底（集装箱货物托运单） 即 外代定舱留底联第三联：运费通知第四联：运费联第五联：提箱申请书（集装箱货物托运单） 即 提箱联第六联附页：缴纳出口货物港务费申请书 即 拖车、堆场留底联第六联：装货单（packing list） 即 报关后船东留底联第七联：大副收据(场站收据副本) 即 大副联第八联：场站收据(dock receipt)D/R 即 提单联第九联：船代留底 即 外代申报留底联操作流程一、审单收到定舱委托书（S/O）后，审查：有效印鉴、船东、船期、有无运价、付费期限与方式{预付（CIF---prepaid）、到付（FOB---collect）、SHIPPER（是否有需要更换SHIPPER，如何操作？）、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、装货港POL（ port of loading）、卸货港POD（place of discharge）、目的港（destination）、箱型箱量、货物描述（MARK、件数、毛重、品名、尺码）、特殊条款、船证、场拖装计划。
备注（之前与客人沟通时：注意尺码，载重）二、定舱OP定舱：填写本公司交接单，向船东要确认（KHL、OOCL除外）EG不需要书面确认。
船东回传船东确认-booking confirmation(CFM).2张三、排载：1：OP制作排载单（2—9联），连同船东确认（1张），提箱确认，第二联上盖定舱章，找出货主代码，拼箱应注明几票货拼几个柜。
外勤去排载，外代留下二联和一张CFM（长荣。
立荣、万海第三联也留下），NORASIA多收走第9联，EG须多附一张排载联，然后在5.6.7.8上盖排载章，退回，连同9联一起带回。
2：若付费方式为预付的应凭第四联去外代等财务科开出运费催缴书（月结）或预结FA票的购付汇联（美金用）。
若因为船超载不能排应联系船东办理添载或者改船3、备注：货代代码错误（改单时打疏忽）？，箱主代码错误，船代不予排载。
-MSC热装保函
保函（MSC）
Guarantee Letter
TO: MSC
FROM (Shipper):
船名Vessel：
航次Voyage：
提单号B/L No.：
启运港P.O.L.：
卸货港P.O.D.：
目的地 F.Dest：
箱型Volume：
箱号Cntr No.：
设定温度Set temperature:
实际温度Actual temperature:
我司出口冷箱因热装货、回场晚，温度不能达到设定温度，请先予装船。
Because the cargo which we export has not been precooled or the container came into cy late so that the temperature of cargo could not reach the set point. Please load the container.
由此产生的一切责任、风险及费用（包括但不仅限于不能上船,货物损坏等问题）由我司负责，与实际承运人MSC无关。
We, Shipper, will take all the responsibilities, risks and concerned costs (including but not limit to that cargo can not be loade on board, damage or other issues). The carrier will be irresponsible for it.
发货人（Shipper）_____________________
_
日期（Date）________________________
__。
冻柜海运操作流程
冻柜海运操作流程冻柜操作流程图：1、2、审单：操作人员在接到托运单后，将严格审核如下事项有变和船东贯彻码头免堆期、还柜期等，与否有费用产生有费用告知客户和客户确认温度、通风与否设置对旳须在口岸清关如需随时派车等待有转关时确认有司机本和客户确认最佳做柜时间审核通过，告知客户接受委托3、如客户取消订舱45、报关：中港拖SZ码头起步SZ码头起步6、7、INVOICE 出具：8、放货冷冻运送操作流程阐明以及注意事项。
一.接受委托1.需要由我司业务人员提供一份完整旳海格冻柜旳业务联络单以及由客户填写旳海格冻柜SHIPPING ORDER（需要客户签字并加盖企业公章）。
2.为了保证有较充足时间进行操作,提议在深圳及附近珠三角地区装货旳客户需最迟在结关日前2天传业务联单订舱;如在粤西以及省外等较远地区装货旳客户应最迟在结关日前4天传业务联单订舱。
二.审单录入1. 做柜时间：保证有足够旳时间订舱/PTI /预冷/到厂, 要考虑码头免堆期，还柜时间不能超过免堆期。
此外如在较地方装柜旳，还需要考虑免柜租期。
A.PTI:船企业做PTI一般需要4至8小时B.PRE-COOL(预冷): 船企业做一般需要8至12小时C.免堆期：一般船企业免堆期为3天（即含结关日旳前3天）。
APL冻柜旳免堆期是5天。
D.免柜租：一般船企业旳免柜租期是3天。
（特殊旳LYKES旳免柜租期是2天）2.截关时间：保证有足够旳时间报关/上船/突发事件。
A.在客户产地封关，再到深圳转关旳，至少需要预留一天旳报关时间。
B.如客户在深圳一般贸易清关旳，需要预留两天旳报关时间3.起运港/目旳港4.柜型柜量（20’RF & 40’RQ ）5.货品名以及货品毛重A.目前向船企业订舱必须提供详细旳货品，最佳中英文旳品名一起提供，如在特殊状况下客户提供不了确切品名，那至少要货品旳类别，如：水果，蔬菜，海产品等。
B.在订舱时船企业需要提供货品毛重，因某些港口是有限重规定，如韩国旳BUSAN规定货品毛重不能超过23吨。
乍浦操作流程
一，订舱1）收拖单及审核i.首先和客户确认发货人的抬头是否有变动。
一旦定舱时的抬头和出提单时不一致，就有可能导致申请的价格不能够用；收货人提供详细抬头，地址，联系方式，缺一不可；ii.品名栏，MSC，CMA 等船公司需要提供HS；件毛体，注意小柜毛重不要超过21T，大柜毛重不要超26T，如果对于比较重的柜子，记得定舱时，和船公司确认是否有超重费。
注意件数的包装单位，有些船公司对包装单位是有特殊要求的，尤其是东南亚航线iii.运输条款有CY-CY CY-DOOR CY-FO CY-LO 等等；运费条款有PP，CC 和第3地付款。
操作定舱时，记得和船公司确认可否第3地付款，再由SHPR出保函，同时确认签提单注意事项。
iv.对于近洋线客户，如要申请14 days 免用箱或者免堆等，应该在定舱时就明确提出，并且出具相关保函；走OOL的客户HK线，如需电放，也应该在定舱时提出电放提单要求，并且及时提供保函，才可以享受免电放费用服务。
例：如宁波港船期是五截七开，那么乍浦港应该如何确认小船船期？如宁波港船期是五截七开，对于刚开始走乍浦港客户，建议配周三的小船。
如果配周四的船，基本需要由定舱代理出面同宁波船公司协调安排加载。
兴港大概只需半天的时间完成宁波港订舱程序。
即最晚小船日期是大船截关前两天。
备注：A，对于新操作客户不建议做当天做箱，当天报关，当天查验流程，时间太赶，会容易耽误航程。
B，客户这个点做顺的情况下，在考虑仓位较宽裕的时候，可以周三做箱，周四报关，配周四的小船。
C，针对美加线，由于涉及AMS信息发送，尽早安排做箱。
D，乍浦车队没有拼小柜的概念，基本上都是单调小柜。
价格是表格上小箱价格。
2）嘉兴办出运乍浦的业务编号：HWJFJ打头，由操作输入P star 系统，然后托单—预视—单证格式（对外定舱），盖上定舱章，传真给兴港对应操作，明确写清楚运费等，之后向其确认是否收到托单二拖车等接到兴港放舱的通知后，联系客人拖车事宜。
各船公司相关
MISC 马航 文件费 提箱 装箱单 限重
除南非线、其余125
电放 订舱注意事项 铅封 确认提单相关 备注
DHC费用
HANJIN 韩进 文件费 提箱 装箱单 限重 电放 订舱注意事项 铅封 确认提单相关 备注 COSCO 中国远洋 文件费 提箱 装箱单 限重 电放 订舱注意事项 铅封 确认提单相关 备注
DHC费用
CMA 法国达飞 文件费 提箱 装箱单 限重 电放 订舱注意事项 铅封 确认提单相关 备注
欧州线：￥400/20GP
￥600/40GP/40HQ
10月1日开始
美线、东南亚115 安信、通达 装箱单+放箱通知书（通知书上有CMA的章或一代订舱单） 印度，小：11TON（不含箱重），大、高：26TON 发货人、收货人详细地址、电话、传真、HS编码，到付货提供约号
NORASIA 北欧亚（NOR NCL） 文件费 美线、东南亚有文件费115 提箱 中集 装箱单 有一张类似三联单的，上面有“CSAV”订舱确认章加一代章，毛重更改章 限重 20GP：18吨以上+ 40GP/HQ：25.5吨以上+ 电放 正本保函,专用格式,提单要背输,背输即可! 订舱注意事项 铅封 有专用铅封 确认提单相关 双SHIPPER的,***OB***以O/B前的为准 备注 10月15日开始NCL欧洲/地中海/黑海线收取THC￥400/630/630 WHL 万海 文件费 提箱 装箱单 限重 电放 订舱注意事项 铅封 确认提单相关 备注
OOCL 东方海外 文件费 提箱 装箱单 限重 电放 订舱注意事项 铅封 确认提单相关 备注
欧州、地中海125，其余115 东华
订舱后不得更改发货人、确认提单时更改则视为改单，提供发货人详细地址及电话 、传真。 有专用铅封 印度线14天免用箱为默认的 欧州线：￥450/20GP ￥750/40GP/40HQ 10月1日开始
LOI-雪种保函
注意: 请清晰填写该保函并加盖托运人的公司公章后提供此正本扫描件于我司托运制冷机保函(Guarantee Letter of Refrigerating Machine Transportation) 致: 马士基(中国)航运有限公司深圳分公司To: Maersk (China) Shipping Company Ltd shenzhen Branch我司特此申明, 于2015年度托运的制冷机受<<国际海运危险货物规则>>监管且属于其编号119条特殊规定, 制冷机或制冷机组件含有少于12公斤的第2.2类的气体或少于12升的氨溶液(UN2672)。
所以，我司申明此类货物属于非危险品。
如所托运的制冷机有别于此保函的申明, 我司将另外申报.由此引起的一切责任將由我司负责和承担。
We hereby declare that the refrigerating machines in 20XX offered for shipment complies with the requirements of IMDG code Special Provision 119 and that the refrigerating machines or parts contain less than 12KG of gas of IMO2.2, or less than 12 liter of ammonia solution. Therefore, we declare the cargo we offered as non-dg. We will separately declare for refrigerating machine which is other than current guarantee letter. We will undertake all the responsibilities, cost and risk that might be arising from this.申請公司(Requested by – Company Name):簽字及蓋章(Chop with Signature):日期(Date):。
2023年报关员之报关员业务水平考试自我检测试卷B卷附答案
2023年报关员之报关员业务水平考试自我检测试卷B卷附答案单选题（共50题）1、广发科贸有限公司（3542916482）是一家有进出口经营权的国有企业，2005年6月10日出口一批真空整流器。
2005年6月12日委托启航货运公司（3648482495）持手册（C482106528）向天津海关申报，预录入号为815067954。
A.00.06.08B.2005. 06. 12C.2005. 06. 10D.2000. 6. 10【答案】 B2、中商华联贸易有限公司（海关注册编码1102918123)代理湖南长沙家佳纺织有限责任公司（海关注册编码4301962104)进口未梳棉花（法定检验检疫商品，法定计量单位为千克）。
货物系合同卖方台湾某公司在2008年4月于棉花原产国采购后运输进境并存放于某公用型保税仓库。
2008年8月，华联公司与台湾公司签订合同后，自上述保税仓库提取合同约定数量棉花出库并办理进口报关手续，申报时华联公司向海关提交编号为B43020080505007“关税配额外优惠税率进口棉花配额证”(监管证件代码：e)。
海关放行后，华联公司安排将货物运至境内目的地，交由家佳公司用于生产内销成品。
A.一般征税B.其他法定C.进料加工D.此栏为空【答案】 A3、甲公司是专营进料加工的外商投资企业，该公司设在武汉，海关经营企业分类为B类。
2007年6月该投资企业委托南京某进出口公司与韩国某企业签订一批原材料的进口合同，合同金额为800万美元，该批货物属于允许加工类商品。
合同中已规定，40%进口料件加工成品内销，60%加工成品销往韩国，料件在7月底在上海入境。
10月份该企业与韩国企业签订了加工成品出口合同，货物在杭州湾装船出境，出口日期为11月底。
A.①商务主管部门审批②海关备案③领取登记手册④开设台账B.①海关备案②商务主管部门审批③领取登记手册④开设台账C.①海关备案②商务主管部门审批③不开设台账④领取登记手册D.①商务主管部门审批②海关备案③开设台账④领取登记手册【答案】 D4、上海中华进出口公司(加工贸易A类管理企业)从境外购进价值100 000美元的涤纶长丝一批，委托浙江嘉兴嘉顺针织制品公司(加工贸易B类管理企业)加工生产出口袜子.该加工合同履行期间，因境外发货有误，部分原料未能及时到货.为确保履行成品出口合同，申华进出口公司报经主管海关核准，使用本企业其他进口非保税料件进行内部串换.合同执行完毕，尚有剩余料件，拟结转加工.(2005年)根据上述案例，回答下列问题.A.不设台账B.设台账，但无须缴付保证金C.设台账，并按进口料件应征税款的50％缴付保证金D.设台账，并按进口料件应征税款缴付保证金【答案】 C5、资料1A.照章征税B.全免C.特案D.随征免性质【答案】 A6、根据_的规定，“一个纸盒内装一只手机”的商品，应按手机归类。
SOC箱订舱保函
SOC箱担保函致：中海集装箱运输股份有限公司关于：POL/POD _____________VSL/VOY ____________B/L NO _______________CNTR NO ____________发货人将安排上述SOC箱由上述船舶承运，考虑到贵司接受我司上述请求，我司同意如下：1.SOC箱在目的港交付收货人后，收货人自行控制SOC箱，不得将空箱以中海箱名义还回中海堆场（除非SOC运输协议另有规定）；2.由于SOC箱收货人的过失、疏忽，导致将SOC箱还至中海堆场造成错用的，由此引起的进一步的风险、责任和费用一律由SOC箱的发货人自行承担；3.若贵司或贵司雇员或代理由于SOC箱被错用而被起诉,我司将随时提供足够的法律费用；4.若贵司船舶或财产由于SOC箱被错用而被扣押或羁留,我司赔偿贵司由此所受一切损失、损害或费用；5.如有因箱体原因所造成的货损与贵司无关；6.由于承运SOC箱而产生的任何额外费用均由我司承担；7.本保函适用于中国法律并接受中国海事法院管辖。
(发货人法人代表签字并盖法人章)年月日Letter of Guarantee (SOC)To: China Shipping Container Lines Co., Ltd. or its agentsVSL/VOY ____________________________POL/POD ________________________B/L NO _______________________________CNTR NO ______________________________________(Shipper's name) will arrange the above SOC to be shipped onboard the above ship. In consideration of your complying with our above requires, we hereby agree as follows:1.After delivered to the consignee at the port of destination, the SOC may be controlled by the consignee at his discretion, who shall not, however, return the empty container to CSCL’s facilities, unless otherwise provided in the SOC transport agreement;2.All risks, liabilities and expenses arising from the misuse of the SOC as a result of the fault or neglect of the consignee to have returned the SOC to CSCL’s facilities shall be borne by the responsible consignee;3.If your company, employee or agent is sued for the misuse of the SOC, our company will provide you with adequate legal fees;4.If your ship or property is detained due to the misuse of the SOC, our company will compensate your company for all the losses, damage or expanses arising therefrom;5.Carrier will not be responsible for any cargo damages and/or lost caused by the container itself ;6.Any extra charges caused by SOC shall be on the account of our company;7.This Letter of Guarantee is subject to Chinese laws and regulations and the jurisdictions of China Maritime Court.Legal Representative of Shipper (Signature and Stamp)Date: _____________________。
保函格式汇总(1)
电放保函致:宁波开源国际物流有限公司M．V（船名航次）:B/L No （提单号）：POD（原目的港）：CNEE（收货人名称/联系方式）我司在此申请贵司无正本提单放货给以上收货人，我司将承担无正本提单放货而产生的一切风险，责任和损失。
凡因此无正本提单放货产生的任何争议，均应交中国海事仲裁委员会，按照该委员会的现行仲裁规则进行仲裁。
提单上发货人(shpr) 盖章货运代理人(Forwarder) 盖章年月日年月日倒（顺）签提单保函致：宁波开源国际物流有限公司关于：M.V（船名航次）: _____________________________________________ B/L NO (提单号) : ________________________POD (目的港) : _______________我司现请求将上述正本提单自___________________________(日期)倒（顺）签到___________________________(日期)考虑到贵司接受我司上述请求，我司同意如下：1、由于是按照我们的请求签发上述提单并在上述实际的出运日期出运上述货物，对于贵司、贵司雇员及代理由此可能承担的责任或承受任何形式的损害及损失，均由我们无条件承担赔偿责任并保证您们不受任何损失。
2、若贵司或贵司雇员或代理因此被起诉或卷入其他司法程序时，我司保证将随时提供足够的法律费用，包括但不限于律师费、司法费用、差旅费、或其他一切相关费用。
3、一旦发生索赔，我们将完全不涉及贵司而直接与索赔人解决该项索赔，并赔偿您们由此所支付的任何款项或所产生的任何责任。
4、本保函适用中国法律并接受中国海事法院管辖。
提单上发货人（SHPR）盖章货运代理人（FORWARDER）盖章年月日年月日预借提单申请保函致：宁波开源国际物流有限公司关于：M.V（船名航次）: _____________________________________________ B/L NO (提单号) : ________________________POD (目的港) : _______________我司现请求将上述正本提单预先签发，实际开船日期为_______________，对于该货物实际装船前发生意外而导致贵司目的港无法放货产生的一切责任、费用和损失均由我司承担，对于因预借提单而引起的贵司的任何其他责任、费用和损失也均由我司承担。
OOCL东方海外单证操作应该注意的事项：-宁波国际货运公司
OOCL东方海外操作应该注意的事项：1、OOCL航线介绍2、客户应严格按照条款1的进港时间来操作，在正常截关时间过后放行的都会收取晚放行费 200RMB/柜3、OOCL订舱时SHIPPER必须是工厂或者外贸公司，或者已经在交通部门备案的抬头。
货代或物流公司不能作为SHIPPER，(除和OOCL有合约的货代或物流外）。
4、有些品名必须出具非危保函（无格式）例如：干电池。
5、OOCL进港毛重与实际毛重误差为正负3TONS，超过正负3TONS的将会收取RMB300/TONS。
6、3/5ABX（黑海）和4/6EUM（地西）小柜的限重是16吨，超过限重就会产生超重费（16t-22t,200USD,22t 500USD）,不能超过25T.7、4/6CIX3（印巴）4/6CPX（卡拉奇）3/5CBS（泰越），小柜的限重是18吨，超过限重就会产生超重费。
8、澳洲线：1/3MAX（澳洲） 3/5 AEA2（澳线） 4/6NZN（新西兰）订舱时需要发货人收货人详细资料：抬头+详细地址+座机和传真且订舱和出提单一致9.宁波去往俄罗斯的，所有与动物有关的货物，或动物皮毛、角类、骨类、羽毛及其他动物来源的货物，或含有以下货物成分的，请大家在订舱时提供veterinary certificate number，并显示提单上，以备进口海关舱单用， Meat, Fish, Animals, Milk products, cheese and butter, powders and serums, Preserved food, Canned food (expect canned vegetables, fruits and mushrooms), Eggs, egg powders, Bee products, honey, waxes. Natural casings. Pet and fish food.10、开箱单：放仓后操作会提供放舱指令给客户，客户凭借放箱指令单到以下地点开设备交接单和箱单：1）宁波市江东区昌乐路266号国际航运服务中心二楼，电子口岸客服中心。
OOCL东方海外电放保函格式
电放保函Telex Release L/I致：东方海外货柜航运有限公司(Orient Overseas Container Line Ltd.)就以下所述货物：VSL：______________ VOY: ___________ B/L NO: _________________POD/VIA: _ SHIPPER: _________________________________________CNEE (OR RCVR): _____________________________________________________________________________________________________DESCRIPTION OF GOODS: __________________________我司在此向贵司呈交该货物的全套正本提单，保证提单的背书全部连续有效，并申请贵司无正本提单放货给以上收货人，我司将承担无正本提单放货产生的一切风险、责任和损失，包括但不限于：（1）赔偿并承担贵公司以及贵公司雇员或代理因此遭受的一切损失和承担的一切责任。
（2）如贵公司因此被卷入诉讼、仲裁或者其他司法程序，我司负责提供充分、及时的法律费用，其中包括律师费、司法费用、差旅费以及其他相关费用。
（3）如贵公司的船舶或者其他财产因此遭受扣押、滞留、查封、冻结或类似行为，或者受到此种威胁，我司保证及时为贵公司提供所需的担保金或者其他形式的有效担保，以保障贵公司的权益不受损害；此外，不论前述扣押、滞留等行为是否合理，我司都保证承担贵公司因此遭受的任何损失及相关费用。
（4）我司在收到贵公司的损失及费用清单后30天内，保证向贵司偿清所有损失和费用。
（5）本保函应根据中国有关法律进行解释，任何与本保函有关的纠纷均应提交中华人民共和国有管辖权的海事法院解决。
发货人签字（公司盖章）: 货运代理人盖章（FORWARDER’S STAMP）:日期（DATE）：年月日发货人(SHIPPER):电话（TEL）;_________________ 传真（FAX）:________________________Copyright: 我的物流吧 /my568。
货代员新入职培训知识
广州中正国际货代有限公司新业务员入门培训流程一、介绍公司的情况:总公司在深圳，广州、上海、宁波都有份公司。
二、熟记公司主推航线的港口（中南美、非洲和中东）,然后再熟悉其它航线的港口中南美划分六大区域：中南美、加勒比海、墨西哥、南美西、巴拿马非洲分为：东西南北非深圳有蛇口(SK）赤湾(CW）、盐田（YT）、大铲湾、浅海湾。
黄埔有集司、大码头、乌冲、东江仓。
三、经常合作的船公司：MSK（马士基），YML（阳明），MSC（地中海），CMA(达菲），TS—LINE（德翔），EMC（长荣)，COSCO(远洋），CSCL（中海)，NYK(日本油轮），OOCL（东方海外）,DELMAS（达茂)，NDS（荷兰航运）,SAF（南非航运)，MISC(马来西亚航运）,HMM(韩国现代）四：常见的三种集装箱: 20GP 40GP 40HQ一般尺寸：6＊2。
38*2。
38 12＊2.38＊2.38 12*2.38＊2.7一般可载货物体积: 28CBM 58CBM 68CBM一般可载货物重量: 14T 25T 25T五：费用的构成：1、货柜海运费的构成:（1）非洲线的费用构成:1)东西南非:O/F+THC+DOC2）北非的费用构成：O/F+ORC+BAF+CAF+DOC (2）中东、红海、东南亚航线的费用构成：O/FF+THC+DOC（3）中南美航线的费用构成：O/F+ORC+DOC+，有时也要加AMS USD30 （4）美加线费用构成: O/F+ORC+DOC+AMS欧基、地东、地西费用构成O/F+ORC+DOC2。
附加费：ORC（始发港运费）=USD141/269/269THC（港头操作费)=RMB475/760/760DOC 文件费=RMB200/票USD25/票，电放费用RMB200（电放费:一般情况下,发货人通过银行交提单或将提单寄给收货人.提单是货物所有权的凭证，因此收货人只有拿到正本提单后才可以提货.但在近洋运输中（如上海到日本韩国),由于船期很短，一两天就到了，但这时通过银行或邮寄提单可能还没有到，这时为不影响收货人,收货人会要求发货人将提单电传、传真或EMAIL，收货人不需要正本提单，凭提单传真等就可以提货,所以所谓电放就是凭电传或传真件等电子放行的意思。
OOCL航线知识
OOCL航线知识OOCL主要特点：1、O OCL是近洋航线的主流船东，船期稳定，服务较好。
2、不太愿意接小重柜。
3、中东印巴小柜限重14吨超过14吨需加收重柜费：14-20.99加重柜费USD100，最多申请USD25；21-27吨以下的需加USD200/20GP的重柜费＋RMB300的选重柜费，最多可以申请到只加USD50/20GP+RMB1004、印度可以申请目的港14天免柜用箱5、我们公司可以出SWB，如果客人要出SWB的话，必须要求客人在提交补料之前就付款，因为一旦补料上注明了SWB, OOCL就会默认放货，而且无法扣货，如果不先收钱，可能会导致后面收不回款，请特别留意，推荐客人出SWB的时候也请特别提示一下客人，出SWB无法扣货。
COLOMBOOOCL是精品航线有四水船到COLOMBO:1、CIX航线，跟APL共舱，CHIWAN周六截关周一开船，直航9天到，深圳起步的货基本上在配这水船。
2、CIX3航线，SHEKOU周六截关周日开船，直航20天－22天到，船期太慢，基本不会配，一旦CIX爆仓，珠三角起步的货物就会默认转到CIX33、KTX3航线，SHEKOU周一截关周二开船，经新加坡中转，总航程约为14-15天，视CIX & CIX3的舱位来放舱，最近CIX有位，所以KTX3不放COLOMBO 的位。
4、MAX航线，SHEKOU周五截关周六开船，经新加坡中转，总航程约为11-12天，中东船，主收中东货，视各个点具体的舱位情况来放舱。
其他船东：APL 有两水船到COLOMBO:1、CIX航线，跟OOCL共舱，主收印度货，舱位比OOCL少，所以价格比OOCL 要高USD25/50。
2、LP6航线，欧洲船，跟HMM，NYK共舱，视欧洲的货物情况调整舱位。
HMM用欧洲的船，跟APL，NYK共舱，只收深圳起步到COLOMBO的货，不收珠三角起步HANJIN 买长荣的舱位，所以舱位及其有限，每周约有7－15TEU。
装货特殊要求保函船名航次提单号目的港箱型报关件重尺
装货特殊要求保函
船名航次：
提单号：
目的港：
箱型：
报关件重尺：
包装件数：
此票货客户送货到场站装箱,烦请场站帮忙拍照,拍照要求如下：
1.每种货物单独一张
2.每种货物陵头的一张
3.空箱一张
4.装箱到一半的时候一张
5.全装完的一张
6.半关门一张，全关门一张
7.铅封、箱号一张
此票货产生的拍照费请与我司结算，产生的其他装卸费等请与司机结算。
如卸货过程中有任何疑问或货物破损情况，请及时联系我司。
以上数据准确，烦请场站货齐封箱，谢谢！此票货还请帮忙申请放置甲板以下远离热源，谢谢。
单位名称：
日期：一年一月一日
订舱代理、工厂盖公章或者业务章本保函PDF格式邮件与正本具有同等效力。
货运操作规范出口流程
货运操作规范出口流程一、接待客户礼议1、接听现今无论国际、国际货运运作都离不开这一便捷的通讯工具，故更需留意你在接听客户时时，能否能做到文质彬彬。
1）语调的魅力用明晰而愉快的语调接听能显示出说话人的职业风姿和可亲的性情。
虽然对方客户无法看到你的面容，但你的喜悦或焦躁仍会经过语调流显露来。
打时语调应颠簸柔和、安详，这时如能面带浅笑地与客户交谈，可使你的声响听起来更为友好热情。
千万不要边打边吃东西。
2）得体的问答来电应在第二声铃响之后立刻接听，在礼貌问候对方之后应自动报出公司或部门称号以及自己的姓名，如：〝你好，海棋货运〞，切忌拿起劈头就问：〝喂，找谁？〞或讲时模糊不清。
完毕交谈时，彼此客气地道别。
无论什么缘由中缀，应自动重拨并向客户解释。
3）留言接到客户咨询、赞扬或所找配载正在通时，不能及时回可留下客户的姓名、单位、回电号码且尽快给予回答，不应自觉转机，这样会给客户留下不好的印象。
4〕礼貌用语对客户的道谢要答谢，答谢可以用〝没什么，别客气〞、〝我很乐意帮助〞、〝应该的〞来回答。
运用交谈，学会向客户抱歉，是紧张双方能够发生的紧张关系的一贴灵药。
抱歉时最重要的是有诚意，切忌抱歉时先分辩，好似推脱责任。
2、着装礼那么20世纪60年代，日自己提出了场所着装的〝TPO〔Time、Place、Object的缩写〕〞，其基本含义就是穿衣装扮要有章法，搞清楚穿衣的时间、地点及目的，直到明天它仍是各国人士在着装时所遵照的基本规那么。
穿着需留意场所且要得体坚持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄严重方的觉得。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需求，因此这是良好仪态的第一要件。
异样在我司虽对员工的穿着没有明白要求及规则，但穿着得体不只对自已也是关于来访客户的一种尊重。
二、接单〔接受货主委托〕需明白的重点信息1、船期2、中转港、目的港3、件数、毛重、尺码4、箱型、箱量1〕箱型：干货箱(DC)，冷藏箱(RC)，开顶箱，框架箱，挂衣箱，及其它特种箱。