平衡计分卡绩效管理的系列表单

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基于平衡计分卡绩效考核表(营销部)

表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。
发约人:
受约人：
被考评对象考评负责人
部门
考评时间
考核项目
பைடு நூலகம்
细分指标/关键指标
权重（分）
至指标具体内容及定义
职务
综合得分
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良
好80%；一般60%；较差考评得分（取平
40%；很差20%
合计
出勤扣分评价等级
处罚扣分
奖励加分
综合得分
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
评语及建议
人力资源部行政管理部
总裁办人力资源部人力资源部
晋升意见
依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：在
知识与技能学习与成长类
愿望与态度
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知 5 识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解
决能力、团队合作精神以及协调性）。
主要指公司要求的通用类素质（可根据实际需求进行调 5 整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性
、工作热情、服务态度等等。
均值）
自我评分领导评分
数据来源
考核周期
个人工作计划的合理拟定以及执行到位。（不含业绩目标
工作计划拟定与执行
15
的完成，主要指销售工作量的完成，例如新客户联络数量、客户回访数量、邮件发送数量、电话数量、工作进度控
制，等等）
销售额目标达成率
销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100％ 20

平衡计分卡与绩效管理表(KPI)

平衡计分卡目的分析采购节约情况减少外购成品损失加强外购成本及时交付加强原材料及时交付加强采购部采购能力提高公司流程化提高公司采购的原料品质加强公司与战略供应商的关系提高工序中对该相关特性的质量保证能力减少员工流失单位元 % % % % % % % % % 考核/ 分析分析考核考核考核考核考核考核考核考核考核 9 考核/分析周期季度月度月度月度月度月度月度月度月度月度收集部门财务中心国内销售中心、国际营销中国内销售中心、国际营销中各事业部、厂各事业部、厂供应链中心各事业部、厂供应链中心各事业部、厂企管中心会签部门总裁办品质中心总裁办总裁办品质中心企管中心品质中心总裁办品质中心数据来源财务分析报告财务分析报告成品采购统计表原材料采购统计表成品采购统计表流程编制统计表来料检验统计表财务分析报告客户验货报告指标值
供应链中心绩效指标体系
指标名称财务采购节约成本（分析）层面成品采购外部损失金额占比顾客成品采购及时交付率层面原材料及时交付率（内部）外购成品采购退回率流程编制达成率内部流程来料学习与成员工流失率长
定义/描述（新采购价格-原采购价格）*数量（成品采购客户索赔金额/成品销售收入）*100% （成品采购及时交付订单数/成品发货总数）*100% （及时交付的原材料金额/应交付原材料金额）*100% （外购成品采购退回批数/外购成品采购总批数）*100% （编制的流程数/计划编制的流程总数）*100% （进料合格的批数/进料总批数）*100% （战略供应商的采购金额/公司采购总额）*100% （交验成品总批数-不合格批数）/交验批数 × 100% （流失员工人数/员工总人数）*100% 10 个指标，其中考核指标9个，分析指标1个

平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)

XXXX公司战略发展目标主要指标销量稳定增长（万吨）现金流持续增加（万元）客户满意率逐步提高不良产品率大幅降低员工越来越满意部门平衡计分卡部门主基二元考核模型部门绩效考核标准表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。

主管领导：部门经理：基本原则：主要绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。

基准分为60分。

每个指标均量化并确定评价标准。

其中每一个短板要求或临时任务各为5分。

其余根据权重比例计算小分。

基础绩效：包括基本职能、绩效管理、学习与创新。

基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。

评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。

显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。

部门绩效考核标准表主管领导：部门经理：部门绩效考核评价表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。

主管领导：部门主管：员工关系绩效评价模型员工目标管理考核评价表部门：员工：岗位：时间：年季一、主要绩效目标与评价注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。

注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。

注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。

四、员工目标完成情况定性评价及改进计划XXXX有限公司管理层关系绩效评价表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。

XXXX有限公司员工关系绩效考评表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。

XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：略略略略略略略一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2、资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。

平衡计分卡绩效指标及考核表

1
月
2
月
3
月
5
月
6
月
7
月
8
月
9
月
四季度
财务方面
提高项目盈利能力
实现项目预期利润
项目利润总额
万元
万元
当期及预计
项目累计及预计
毛利率
%
%
当期及预计(%)
项目累计及预计(%)
项目销售利润率
%
%
本年累计及预计
项目累计及预计
实现项目销售收入
销售额
亿元
亿元
至上期末调整后预算
亿元
至本期末实际完成及预算调整
销售推广思路
清晰
清晰
提高操作水平
项目形象与知名度
高
高
开盘前准备
充分、有效
充分、有效
现场销售水平
全面提高
全面提高
客户来访量
高
高
来访客户成交率
%
%
销售回款速度
天
天
客户成交周期
天
天
缩短项目开发周期，保证重要时间节点
开工时间
开盘时间
入住时间
有效降低风险，为项目开发提供资金支持
具备抵押贷款条件的时间
梯队培养，大胆起用，持续关注，建立人力资源档案
财务中心年考核指标体系
考核目的
考核指标
年度目标
措施
考核标准
考核得分
财务方面
增长
支持公司增长型战略，保证资金供给，提高资金使用率，保证现金流畅通
贷款额度
亿元
开拓与银行和非银行金融机构的合作渠道；加强与合作伙伴的联系与沟通，不断寻求新的合作伙伴，探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情况下，关注最新金融政策动态，不断创新，洞察资本市场新趋势，寻找新的合作方式及新的契合点，打开多盈的局面。

3,平衡计分卡绩效管理指标样本(3)

平衡记分卡绩效管理体系
指标样本
2
(普通账户债券投资+全部账户所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部
增
6
率
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和
制度总数)*100%
需书面化的流程与制度
规定
工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录
报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100%报表检查记录文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100%文档记录
8
内部信息收集的及时性及时收集公司内部的与董办工作相关的信息发布的文件
10
项目论证的参与程度、效果(直接上级评估标准)中心综合管理部组织评
培训参与率(实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人培训出勤记录。

绩效专题-平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)

元/吨可控销售费用/面粉总销量％天
（上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数月末产成品库存金额/本月销售成本*30
基本职能
产成品周转天数价格行情指数顾客关系综合评价
评价按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据评价选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通％％％
注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
月月
5 5
100 100 0% 0%
5 5 0% 0% 10
根据实际而定根据实际而定
100
主管领导：
部门经理：
计分方法
计分方法
未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分
86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72% 70%
85% 80% 75%
2003
2004
2005
员工越来越满意
部门平衡计分卡
公司战略发展目标
一致关联
显性业绩
“公司对设立该部门的第一要求是什么？” 目标评估指标计划
基本职能
“本部门在组织和流程中必须完成那些基本职能？” 目标评估指标计划
评价标准
按月度滚动计划与实际边际贡献对比 15万元新客户数及其销量此项工作开展与否 90-110％ 35天 32元/吨 98% 20天
每相差5％加/扣1分
计分方法
显性业绩
边际贡献逾期30天应收帐款额
万元计划销量*（250-60）元/吨万元逾期30天以上的应收帐款％％％天
本季新发展个数及销量，年度累计情况由销售部门每季定期调查，做出评估实际销售量/计划销售量月末应收帐款余额/本月销售收入*30

平衡计分卡多种表格范本

严滞联产
0.2 无 0.5
重后或不匹配扣，扣分
问题 0.2 严问题 0.5 有扣分，重扣分
问题 0.2 严问题 0.5 有扣分，重扣分
月
5 0.5 5-10笔
5笔 0.2 超扣
办评
问题 0.5 内审审个
项 0.5
季
10 1 品管部体系价
日常有扣分，或外一不合格扣分
个
临时务为5
权
计
其中每一短板要求或任各分。其余根据重比例算小分。
职绩
学习创
为40
职 20 绩
10 学习创 10 评
为
调个评
包括基本能、效管理、与新。基准分分，其中基本能占分，效管理占分，与新占分。价周期季度的可追溯整整考期。
个标设个评围
围内
目
估指
划
门部主基二元考核模型
奖励
不奖不罚区域
惩罚
主要绩效
职基本能绩
效管理学习创
新
础绩基效
绿
区
色 —— 优秀
线优秀
黄
区
色 —— 一般
红
区
色 —— 改善
线基本要求
则基本原：
绩主要效：
础绩基效：
显业绩
临时务
为60
个标
评标
包括形、短板要求、任。基准分分。每指均量化并确定价准。
显约显业绩明制形提升的工作
临时务 2、任
计调
级
临时
务

49. 基于平衡计分卡绩效考核表(管理高层)

被考评对象部门职务综合得分考评负责人
考评时间至
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差
20%
评分
利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%
财务部成本费用利润率/降
低率
10成本费用利润率/降低率达到____%以上。

成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%财务部销售目标达成率/营业收入目标达成率10目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%
财务部总资产周转率5总资产周转率达到____%以上
财务部现金流量5公司的现金流量应保持在10%以上。

现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额财务部客户满意度
5
客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。

营销部
关键指标名称指标定义或者计算公式
权重（分）财务类
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核
说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。

其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。

通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。

表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。

基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层）
数据来源备注
考核面。

人力行政部基于平衡记分卡的组织绩效考核表

部门行政公文模板，审批流程及
5
内部制度流程标准化率 20
合同函件标准化
6
组织建设
5
按编制计划实际在岗人数
7 学习成长
8
员工流失率培养计划达成率
10 主动流失人数/在册员工数*100% 1、制订执行培训计划
15 2、培养员工
关键事件/重要任务政府接待任务/公文函件质量
季度/年度工作述职总分=∑（KPIi分值×KPIi权重）＋∑关键事件得分
人力行政部
部门
负责人
职务
序号维度
1 财务层面
2
KPI指标人力成本率
权重 10
指标定义说明实际额/计划额*100%
费用控制率
10
实际费用/预算费用*100%
3 市场客户
员工满意度
员工内部调查对公司招聘、考核 10 、薪酬福利、培训制度等评价
转正上岗人数/计划招聘人数
4
招聘达成率
20
*100%
内部运营
相关说明特别调：若季度/年度内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须
计划沟通与变更 1、 2、 3、
1、 2、 3、
被考核人（签字）：考核人（代表签字）：
日期：日期：
组织绩效考核表（PBC）
考评期
20XX年1月-12月
目标值承诺控制在目标值=±2%以内
1、组建综合部8人专业团队，形成副总、经理、助理梯队
1、岗位设置，岗位职责3分 2、市场开发、市场维护流程3分 3、标准化分类函件合同模板4分
实际在岗/计划编制*100%*5
控制在8%左右

04-平衡计分卡绩效管理指标样本最新版

(营销实际标保/营销计划标保)*100%
财务部
新契约保费市场占有率
(新契约标保/新契约市场总容量)*100%
财务部
新契约保费增长率
（本年度新契约标保-上年度新契约标保）/上年度新契约标保
财务部
13个月代理人留存率
(服务满12个月的人数/12个月前入司的人数)*100%
财务部
续期任务达成率
二次达成率=宽限期未实收的二次保费/考核期间应收的二次保费；三次达成率=宽限期未实收三次保费/考核期间应收的三次保费
财务部
车辆费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办管理费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办、工会费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
日常办公费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
办公费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
会务、接待费用达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
专项费用预算达成率
(实际专项费用/预算专项费用)*100%
财务部
销售目标达成率
(实际销售额/计划销售额)*100%
销售报表
理赔率
(理赔数量/销售数量)*100%
理赔报表
产品/服务销售收入达成率
(实际销售收入/计划销售收入)*100%
销售月报表
全部账户净投资收益率/同期Benchmark
平衡记分卡绩效管理体系
指标样本
财务类指标：
关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源
部门费用预算达成率
(实际部门费用/计划费用)*100%

基于平衡计分卡的绩效考核表(模板)

基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）绩效考核表部门/岗位：__________________周期：________________________指标/考核项目目标实际值完成率权重得分_________________________________________________________ ________1. 财务绩效- 销售额 _______ _______ _______ _______ _______ - 利润率 _______ _______ _______ _______ _______- 成本控制 _______ _______ _______ ______________- 其他 _______ _______ _______ _______ _______2. 客户满意度- 调查结果 _______ _______ _______ ______________3. 流程效率- 周转时间 _______ _______ _______ ______________- 错误率 _______ _______ _______ _______ _______ - 交付率 _______ _______ _______ _______ _______4. 学习与成长- 培训参与度 _______ _______ _______ ______________- 能力提升 _______ _______ _______ ______________总分： _______说明：- 目标：根据部门/岗位的具体情况设定的目标数值。

- 实际值：经过实际统计/测算得到的实际数值。

- 完成率：实际值/目标值的比例，表示目标的完成程度。

- 权重：各指标在绩效考核中的权重比例。

- 得分：根据完成率和权重计算得到的得分数值。

平衡计分卡与绩效管理

经济增加值(EVA)
Economic Value—Added 公司真实经济业绩的计量方法和创造股东财富的战略摆脱会计惯例的变幻无常管理人员与股东利益保持一致
资本成本
借入资本的成本：借款的利息（税后利率）权益资本的成本：长期国债的利率（投资者最安全的投资回报率）权益风险报酬（行业风险报酬率）综合资本成本：资本结构中债务和权益的比例
资产利用
资产使用状况是要关注企业的运营资本水平，通过新业务来利用空闲的生产能力，提高资源的使用效率及清除盈利不足的资产
设定财务类指标的基本思路
财务类指标选择与企业生命周期的关系企业生命周期与战略性财务绩效的3×3矩阵战略目标对财务绩效的主要要求
财务指标
成长期
收入╱盈利 1. 销售增长率 2.新品收入占总收入比重 3.新增客户收入占总收入比重额 1.目标客户市场份例降低成本╱提高生产力 1.每员工平均营运收入 2.成本费用额控制资产利用 1.投资收入率（占销售收入的比重） 2. 研发投资（占销售收入的比重） 1. 流动资金比率 2. 资本支出回报率 3. 资产利用率 1. 投资加收率 2.投资金额
市场占有率
新顾客增加率
顾客利润率
老顾客保有率
顾客满意度
设定客户类指标的基本思路
设置客户类指标的二个维度
顾客价值主张
顾客价值主张设置的目的
顾客价值主张指标是核心顾客成果量度的驱动因素和领先指标，目的是为了创造目标市场中的顾客忠诚度和满意度 .
顾客价值主张的关注点
顾客价值主张指标主要关注于公司的产品和服务的价格、速度、属性、顾客关系、形象和商誉等
平衡计分卡体系应包括哪些内容

平衡计分卡绩效管理指标样本

对查
直销客户满意度
对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值
综合管理部组织评估
内部营运类指标：
关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源
书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)
(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100%
(附加佣金/营销标准保费)*100%
财务部
续期推动费用率
(续期推动费用/“孤儿单”佣金)*100%
财务部
业务推动费用占标准保费比率
(业务推动费/标准保费)*100%
财务部
公司总体费用预算达成率
(公司实际总费用/预算总费用)*100%
管理费用实际及预算资料
公司办公及物业管理费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
内部客户满意度XX测评结果
招聘空缺职位所需的平均天数
空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数
招聘天数记录
员工晋升评审活动的及时有效开展
晋升评审记录及员工对晋升意见记录
员工工资发放出错率
错误发放的工资次数/发放的工资次数
工资发放记录
劳动争议处理及时性
投诉记录
绩效考核数据准确率
(实查有误数据/考核数据总数)*100%
上级领导的评价
会议组织质量
会议组织安排的及时性，形式、主题、材料准备是否充分
会议记录、记要
与各分公司日常联络
与各分公司保持畅通的信息联络
、文件、
文件传递效率
按照文件的紧急程度按时、按质传递
公司文件流转规定
文件制作效率和准确性
按照文件类型及时制作、印发
公司公文管理规定
机要档案和文件的归档
机要、文件、档案及时归档

平衡计分卡样表

5%
有职业规划和辅导，团队学习氛围；部门培训项目完成率100%
年度用人计划年度培训计划
业务计划书预算表
主管领导主管领导主管领导总裁办财务部
关键配合事项由总办汇总
相关文件 /关键事项
相关文件 /关键事项
HR系统
风险管理部相关部门主管领导主管领导主管领导主管领导主管领导主管领导主管领导
评估维度评估指标指标说明数据来源评估人实际值得分专项费用执行情况5财务部财务部部门直接费用执行情况直接费用执行率5财务部财务部人员招聘配置5年度用人计划主管领导培训发展5年度培训计划主管领导配合公司改制工作5按时按质完成主管领导推进公司规范管理与部门间协调配合公司全面计划管理工作制定业务计划书3业务计划的及时性和参与度业务计划书总裁办3预算工作的及时性和参与度预算表财务部配合公司全面风险管理工作授权体系等3关键配合事项风险管理部内部客户满意度各部门满意度调查3满意度调查表分值由总办汇总相关部门绩效管理办法6主管领导岗位职级管理办法6主管领导薪酬福利管理办法5主管领导日常人事管理办法5主管领导员工手册5主管领导员工假期与考勤管理办法5主管领导培训管理办法5主管领导组织完成公司绩效管理工作10重要时间节点关键事项的落实主管领导部门内部管理和日常工作6人力资源管理基础平台初步建立主管领导风险控制指标重要事件风险管理部员工满意度部门内员工满意度调查
6% 发文/传导/执行
ห้องสมุดไป่ตู้
6% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
10% 重要时间节点关键事项的落实
6% 人力资源管理基础平台初步建立

平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)

平衡计分卡绩效管理指标样本

投诉记录
绩效考核按时完成率
（按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)
＊100％
绩效考核记录
内部网络建立的安全性
内部网络安运行
系统故障记录
提交分析报告的质量
个案完成及时性
个案处理时间=个案完成的日期—个案上报的日期
上报与批复的文件
统计分析的准确性和及时性
及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析，并使分析结果具有使用价值
需书面化的流程与制度规定
工作目标按计划完成率
(实际完成工作量/计划完成量）*100%
工作记录
报表数据出错率
（查出有误报表数量/提交报表总数)*100％
报表检查记录
文书档案归档率
(归档文档数/文档总数）*100％
文档记录
国内外市场调研报告的质量
上级评定
项目可行性分析报告质量
项目可行性分析报告质量认证/上级评定
经法律部审批的法律文件合法、合规或贯彻了公司领导的意图
上级领导的评价
稽核意见建设性（de)
稽核意见被提意见对象和法律部主管领导的认可
上级领导的评价
稽核报告的质量
1。符合内部稽核的工作规定；2。有无重大差错；3.稽核建议的针对性、有效性
上级领导的评价
ISO9000质量手册有效性的维护
1。ISO工作内部协调、督导和培训；2.文件的及时修改与更新；3.ISO协会的评价(质量、效率)
财务报表出错率
(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100%
财务报表检查记录
财务分析出错率
(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数）*100％
财务分析记录
各部门预算准确率
（1-超出或未达成预算/部门预算）＊100%