08年12月高级国际商务秘书实务试卷及答案
国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题
国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1. 国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（）去认识。
A. 服务性B. 中介性C. 综合性D. 机要性答案：A2. （）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。
A. 心理学B. 历史C. 社会学D. 速记答案：B3. 一字步的步长标准：每一步为自己的（）个脚长。
A. 4B. 3C. 2D. 1答案：D4. 以下关于目光的描述错误的是（）。
A. 关注所有人B. 社交场合注视的位置以两眼为上限C. 与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D. 不要回避对方的目光答案：C5. （）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。
A. 欠身B. 点头C. 举手D. 微笑答案：A6. 关于办公管理程序的特征描述正确的是（）。
A. 办公管理程序一成不变B. 办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C. 办公管理程序是强制性的D. 给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展答案：B7. （）是第一代时间管理理论的特征。
A. 强调规划和准备B. 强调规划、制定优先顺序C. 罗盘理论D. 备忘录答案：D8. 电话沟通基本礼仪错误的是（）。
A. 铃声响过两声后接听电话B. 确定来电身份姓氏C. 大声回答问题D. 注意表情答案：C9. 值班内容不包括（）。
A. 做好值班电话记录B. 处理突发事件C. 记录好值班日志D. 做好接待记录答案：B10. （）不属于商务文书工作的特征。
A. 严肃性B. 时限性C. 机要性D. 规范性答案：A11. 关于备忘录的描述正确的是（）。
A. 备忘录的写法有固定格式B. 备忘录一般不需要签名C. 备忘录要详细D. 备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则答案：B12. 收文办理的最后一个环节是（）。
2008年国际商务单证专业考试(缮制与操作)答案1
一、根据下述合同内容审核信用证，并指出不符之处。
（36分）1、受益人名称与合同卖方不符（合同是SHANGHAI SHENG DA CO.，LTD.，信用证SHANGHAI DA SENG CO.，LTD.）2、开证申请人的地址不符（合同是28, IMAMGONJ，信用证是26,IMAMGONJ）3、商品名称不符（合同是STEEL TAPE RULES，信用证是TAPE RULES）4、商品规格不符（合同是JH-392W和JH-380W，信用证是JH-395W和JH-386W）5、单价不符（合同是USD3.60/DOZ PAIR CFR CHITTAGONG和USD4.20/DOZ PAIRCFRCHITTAGON，信用证是HKD3.60 PER DOZEN CIF CHITTAGONG和HKD4.20 PER DOZEN CIF CHITTAGONG）6、总金额不符（合同是USD9,300.00，信用证是CURRENCY HKD AMOUNT 9800.00）7、包装不符（合同是In Cartons，信用证是PACKING: EXPORT STANDARDSEAWORTHY PACKING）8、装运期不符（合同是During May, 2008，信用证是LATEST DATE OF SHIPMET : MAY2, 2008）9、装运港不符（合同是Shanghai，信用证是ANY CHINESE PORTS）10、分批和转运要求不符（合同是Partial Shipment and Transshipment are allowed.，信用证是PARTIAL SHIPMENT: NOT ALLOWED和TRANSSHIPMENT: NOT ALLOWED）11、合同用的是CFR术语，信用证要求受益人提交保险单不符12、CFR术语，提单上要求注明“FREIGHT COLLECT”不符13、付款期限不符（合同是Sight Letter of Credit，信用证DRAFTS AT 60 DAYS SIGHT）二、根据买方订单及相关资料缮制形式发票（24分）(12) DETAILS OF OUR BANK:BANK OF CHINA, SHANGHAI BRANCH,NO.4 Zhongshan road, Shanghai ,P.R.CHINASWIFT CODE: BKCHCNBJ530BENEFICIARY: SHANGHAI LUCKY SAFETY SCREENS CO., LTDACCOUNT NO: 1281 2242012 7091 015ADDRESS: UNIT C 2/F JINGMAO TOWER SHANGHAI ,CHINASHANGHAI LUCKY SAFETY SCREENS CO., LTD三、根据合同、信用证及补充资料缮制商业发票、海运提单、汇票及普惠制产地证FORM A（共40分）凭信用证号Drawn under industrial bank of Japan,ltd.,head office L/C NO.LC196107800日期按…. .息…. 付款Dated Oct.15,2007 Payable with interest @… .. % per annum 号码汇票金额上海NO.YL71001Exchange for USD12630.00 Shanghai …DEC.05,2007……………见票…………………日后（本汇票之正本未付）付交At *** sight of this FIRST of Exchange (Second of Exchange being unpaid) Pay to the order of BANK OF CHINA,SHANGHAI BRANCH金额the sum of SAY US DOLLARS TWELVE THOUSAND SIX HUNDRED AND THIRTY ONLY此致To: INDUSTRIAL BANK OF JAPAN,HEAD OFFICESHANGHAI YILONG CO.，LTD.XXXSHANGHAI YILONG CO.，LTD.X X X.Shipper Insert Name, Address and PhoneSHANGHAI YILONG CO.，LTD.NO.91 NANING ROAD SHANGHAI ,CHINA.B/L No. TH14HK07596.Consignee Insert Name, Address and PhoneTO ORDER中远集装箱运输有限公司COSCO CONTAINERLINESNotify Party Insert Name, Address and Phone(It is agreed that no responsibility shall attach to the Carrier or his agents for failure to notify)ABC COMPANY1-3 MACHI KU STREET OSAKA ，JAPANPort-to-Port or Combined TransportBILL OF LADINGwise noted. The total number of packages or units stuffed in the container, the description of the goods and the weights shown in this Bill of Loading are furnished by the Merchants, and which the carrier has no reasonable means of checking and is not a part of this Bill of Loading contract. The carrier has issued the number of Bills of Lading stated below, all of this tenor and date, one of the original Bills of Lading must be surrendered and endorsed or sig- ned against the delivery of the shipment and whereupon any other original Bills of Lading shall be void. The Merchants agree to be bound by the terms And conditions of this Bill of Lading as if each had personally signed this Bill of Lading.SEE clause 4 on the back of this Bill of Lading (Terms continued on the back hereof, please read carefully)*Applicable Only When Document Used as a Combined Transport Bill of Lading.Combined Transport * Pre-carriage byCombined Transport * Place of ReceiptOcean Vessel Voy. No. KAOHSIUNG V.0707S .Port of Loading SHANGHAI PORT.Port of Discharge OSAKACombined Transport * Place of DeliveryMarks & Nos. Container / Seal No.ABC OSAKANOS.1-60C/N:SNBU7121820No. of Containers or Packages60 CARTONS Description of Goods (If Dangerous Goods, See Clause 20)CARDBOARD BOXCFS-CFSGross Weight Kgs2160.00KGSMeasurement33.000CBMP a r t i c u l a r s F u r n i s h e d b y M e r c h a n t sDescription of Contents for Shipper’s Use Only (Not Part of This B/L Contract).Total Number Of Containers and/or Packages (In Words) SAY SIXTY CARTONS ONLYFreight & Charges FREIGHT PREPAIDRevenue Tons RatePerPrepaidCollectLADEN ON BOARD THE VESSEL DATE:NOV29,2007BY KAOHSIUNG V.0707SCOSCO CONTAINER LINESCNS01 0108895。
商务秘书实务考试练习题附答案
商务秘书实务考试练习题附答案一、单选题1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）A.文书拟写B.组织活动C.沟通协调D.商务谈判2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）A.规范严谨的专业形象B.不拘小节C.让礼仪成为习惯D.展现独特的人格魅力3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）A.正装以领带为核心的搭配B.穿西服应注意的细节C.适当保守，严谨专业D.以内敛和朴素为基本原则4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）A.传播线性模式B.媒体传播模式C.数字传播模式D.电子传播模式5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则A.《论语》B.《礼记》C.《史记》D.《中庸》6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）A.心理准备B.语言准备C.人员准备D.问题准备7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）A.指示性手势语B.情绪性手势语C.象征性手势语D.抽象性手势语8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）A.单人沙发优于长沙发B.沙发椅优于普通椅子C.较低的座椅优于较高的座椅D.距离门近的为最佳的座位9.宴会是指？（）A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式D.以茶会友的一种简便的招待形式10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）A.会议召开的时间B.整个会议所需要的总时间，总天数C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项D.每次会议的时间限度11.以下哪个选项不是会议记录作用的体现？（）A.依据作用B.素材作用C.备忘作用D.归纳作用12.以下哪个选项不是优化办公环境的原则？（）A.舒适B.和谐C.安全D.华丽13.以下哪个选项不属于接听电话的准备工作？（）A.电话机应该摆放在办公桌的左边，方便来电时左手拿起话筒，右手拿笔做记录B.备好专用电话记录本C.端一杯温水放在桌子旁，以备口渴时使用D.时常检查电话机设备，保持正常畅通状态14.以下哪个选项不属于辅助决策的特点？（）A.单向性B.时效性C.同层次性D.全过程性15.以下哪个选项不属于时间管理的基本原则？（）A.目标和计划先于行动B.要事第一，黄金时间面对黄金般价值的事情C.遇见事情能缓则缓D.微笑着说“不”，排除一切无关的干扰16.以下哪项属于新媒体的构成要素？（）A.封闭性B.数字技术和网络技术C.媒介融合趋势减弱D.商业模式不变17.（）是秘书工作中极其重要的一环A.新媒体运营B.打理办公室C.整理文件D.记录会议二、判断题1.技术操作层的秘书人员，一般称为企业文员，他们的工作较为单纯，具有明显的专业性和技术性。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案试题一：1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。
秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。
秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。
通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。
2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。
在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。
- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。
- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。
- 制定会议记录并及时通知与会人员。
- 协调与会者的餐饮和住宿安排。
- 根据需要组织会议后的跟进工作。
3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。
文件管理对于秘书来说至关重要。
秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。
具体工作包括但不限于：- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。
- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。
- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。
- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。
- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。
试题二：1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。
在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。
保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。
2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。
保密原则在行政工作中非常重要，以下是一些常见的保密原则：- 需知原则：只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。
- 需密原则：情况需要，限制机密信息的传播和访问。
- 需控原则：建立适当的访问控制和审计机制，确保机密信息的安全。
外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-第一~三章【圣才出品】
属于国际商务秘书知识结构中辅助管理知识；D 项，速记属于国际商务秘书知识结构中专业
知识。
10．（ ）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2008 年 12 月真题]
A．信息学
B．逻辑学
C．统计学
D．社会
学
【答案】A
【解析】专业知识是指国际商业秘书工作应有的专业知识、以及所在工作部门其归属行
业相关的专业知识。国际商务秘书知识结构中专业知识包括国际商务秘书学、国际商务秘书
7．国际商务秘书工作方法中（ ）方法从理论上讲是一种领导行为。[2009 年 12
月真题]
A．协调
B．督促检查
C．信息沟通
D．时间调
度
【答案】B
【解析】督促检查是发挥指挥、监督、控制等职能的重要领导活动，从理论上讲是一种
领导行为。秘书部门展开督促检查工作一般是作为代表或受领导之托进行的，主要包括例行
归纳分析以供上司参考和决策之用；在平时的工作中，积极做好各方关系的协调，缓和并消
除各种摩擦和矛盾，辅助上司管理，通过自己创造性的工作，为上司节省更多的时间，摆脱
各种麻烦和琐事，使上司有更多的心思投入公司的决策和重要事务的管理，提高领导工作的
效率。
12．（ ）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2007 年 12 月真题]
【答案】B
【解析】基础知识主要包括社会文化基础知识和自然科学基础知识。其中，社会文化基
础知识包括政治、历史、哲学、语言学、逻辑学、马克思主义基本原理和辩证唯物主义的认
术
动态，如生物工程、遗传工程、信息产业、军转民用技术等。AC 两项，心理学和社会学都
要包括基础知识、辅助管理知识和专业知识。B 项属于基础知识；CD 两项属于专业知识。
秘书资格考试试题：商务秘书实务试题及答案
商务秘书实务试题及答案。
一、名词解释（每题5分，共20分）1、商务谈判2、反馈3、护照4、损益表（每题空5行）二、简答题（每题10分，共20分）1、出国商务旅行之前除了要做一些与国内商务旅行同样的准备工作之外，还需要做哪些准备工作？2、简述横向沟通的优点及缺点。
（每题空10行）三，论述题（每题15分，共30分）1、试述商务秘书在商务谈判的准备阶段应该做哪些工作？2、请谈谈你对第四阶段时间管理理论的理解。
（每题空20行）四，案例分析（每题15分，共30分）仔细阅读下列两个案例并完成文后提出的问题。
（一）、总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能达到今年度的销售预算有很大关联；接着，下午4：00又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。
但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位临时开会的通知书，上面写着会议的时间是下午3：00，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的具体时间。
问题：如果你是帕森先生的秘书，你该怎么办呢? 并简要说明理由（空15行）（二）、某公司总经理告诉秘书小王，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。
但不久，来了一位陌生人，说要向总经理推荐他们的一种新产品。
小王告诉他，今天总经理不在公司。
谁知恰巧这时总经理打开房门，要小王进总经理办公室给他找一份文件。
此情形令小王非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访。
客人非常不高兴地离开了。
问题：请问，这件事小王怎样处置会更妥当一些? 并简要说明理由（答案见下一页）一、名词解释（每题5分，共20分）1、商务谈判是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。
2、反馈是指控制系统把输出信息的结果送回原输入端，对信息的输入和输出发生影响，起到控制和调节作用，从而使系统保持稳定或达到预定的目的。
国际商务秘书实务考试试卷
国际商务秘书实务考试试卷国际商务秘书实务考试试卷一、单选题（每题2分，共40分）1. 国际商务的定义是指（）。
A.国内经济活动B.国内与国际之间的经济活动C.国际间的经济活动D.国内与国内之间的经济活动2. 国际商务秘书的主要职责是（）。
A.处理日常办公事务B.协助安排会议和策划活动C.处理国际贸易文件和业务D.制定行政管理政策3. 国际商务秘书在处理商务文件时，应注意（）。
A.文档的保密性B.文档的完整性C.文档的准确性D.以上三项都是4. 国际商务秘书在组织会议时，应做好以下哪些工作（）。
A.准备会议议程B.安排会议场地和设备C.通知参会人员D.以上三项都是5. 在国际商务中，国际支付方式包括（）。
A.电汇B.承兑汇票C.信用证D.以上三项都是6. 在国际贸易中，进口商与出口商之间通常使用（）来解决纠纷。
A.仲裁B.审判C.调解D.以上三项都是7. 在组织国际商务考察和洽谈时，秘书需要做好（）的准备工作。
A.行程安排B.签证办理C.接待安排D.以上三项都是8. 在国际商务中，T/T是指（）。
A.电汇B.信用证C.到期付款D.担保付款9. 国际商务秘书在撰写商务文件时，需要注意以下哪些方面（）。
A.语言表达准确B.格式规范C.逻辑清晰D.以上三项都是10.以下哪种文件是国际商务秘书经常处理的（）。
A.合同B.信函C.报告D.以上三项都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 国际商务秘书只需要具备国内商务秘书的工作能力即可。
（）2. 在国际贸易中，最常用的国际支付方式是托收汇票。
（）3. 国际商务秘书需要了解国际法规和国际贸易惯例。
（）4. 国际商务秘书只需要负责文件的处理和行程的安排，不需要参与商务谈判过程。
（）5. 国际商务秘书需要具备优秀的沟通和协调能力。
（）三、名词解释（每题5分，共30分）1. 信用证2. 数字化商业合同3. 进出口报关手续4. 国际贸易术语5. 国际商务谈判6. 销售代表四、简答题（每题10分，共40分）1. 国际商务秘书在处理商务文件时，需要注意哪些问题？2. 国际支付方式有哪些？各有什么特点？3. 在国际贸易中，常见的贸易壁垒有哪些？如何应对？4. 国际商务谈判的流程是什么？秘书应在哪些方面提供支持？5. 如何处理国际商务纠纷？秘书在其中的角色是什么？五、论述题（每题20分，共20分）1. 请简述国际商务秘书的职责和能力要求。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。
（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。
（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。
（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。
（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。
（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。
答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
国际商务秘书复习卷及答案
国际商务秘书复习卷一、单选题1、国际商务秘书的工作原则不包括（）A 保密B 机动C 准确D 迅速2、以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（）A 社会学B 语言学C 公文处理D 速记3、国际商务秘书礼仪的基本原则不包括（）A 真诚平等的原则B 规范适度原则C 遵仪守时原则D 灵活变通原则4、做在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（）A 双腿垂直式B 双腿斜方式C 双腿内敛式D 双腿交叉式5、以下描述正确的是（）A TOP中的T指的是四季的不同B 着装应遵循个性化原则C 全身首饰不得超过4件D TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合6、关于握手的描述正确的是（）A 与印度人交往时，要避免良人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B 遇到基督教信徒，应严禁用左手相握C 有话想让对方出来讲，握手时不要松开D 如有手疾应拒绝与对方握手7、离开计算机及应用软件，电子文件无法识别体现了电子文件的（）A 依赖性B 非直读性C 复杂性D 分离性8、国际商务谈判拟订谈判要点时一般确定的谈判目标分为（）层次A 5B 4C 3D 29、头脑风暴法中分析者一般由（）来承担A 专业会议主持者B 专业领域专家C 专业领域高级专家D 具有较高逻辑思辩能力的专家10、商业沟通过程包括（）要素A 6B 5C 4D 311、信息的传递方式有（）种A 3B 4C 5D 612、信息工作中的（）是指时间上的连续性和空间上的广泛性A 价值性原则B 时效性原则C层次原则D全面系统原则13、大型会议的案卷一般不包括（）A 会议决议B 会议签到簿C 会议参阅文件D 会议简报14、准备会议主持计划时自查内容不包括（）A 会议目的是否能实现B 时间控制是否恰当C 会议程序是否确定D 作为会议主持人，需要改变哪些行为15、会议签到一般有（）种方法。
A 3B 4C 5D 616、会议通知一般包括（）方面A 5B 4C 3D 217、商务归档文件整理程序第一步是（）A 分类B 排列C 装订D 编号18、（）的职责是使会议按照法定程序或原定的会议程序正常进行。
外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-商务公共关系
第十八章商务公共关系一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．危机事件的显著特征不包括（）。
[2014年12月真题]A．结构不良性B．破坏性C．风险性D．不确定性【答案】B【解析】危机性事件之所以能够对“社会可能性”造成致命的威胁，源自于危机性事件的固有特征。
危机性事件的显著特征包括：①“结构不良性”。
“结构不良”是相对于结构良好而界定的；②具有风险性。
风险性是指个人根据对事实的客观分类有能力计算出概率的情形；③具有不确定性。
不确定性是指人们不可能或无法对问题进行客观分类的情形。
2．工会组织是公共关系学中的（）。
[2014年5月真题]A．盈利组织B．福利组织C．互利性组织D．公共性组织【答案】C【解析】互利性组织是一种以组织内部成员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体（学会、协会、研究会等）、宗教团体。
3．公众的特征不包括（）。
[2012年12月真题]A．共同性B．一维性C．互动性D．可变性【答案】B【解析】公众的特征主要包括以下内容：①共同性；②多维性；③可变性；④互动性。
4．（）在一定时间内，至少在意识到他们面临的问题之前，不会采取行动。
[2010年5月真题]A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众【答案】B【解析】潜在公众在一定时间内，至少在意识到他们面临的问题之前，不会采取行动，不会对组织构成威胁，他们对组织的影响力只是潜在的。
5．按（）可将公众分为顺意公众、逆意公众和中间公众。
[2009年12月真题] A．公众对组织的不同态度B．公众与组织的关系C．公众作为一个过程D．公众对组织的重要性【答案】A【解析】在公共关系中，根据公众对组织的不同态度，公众可分为顺意公众、逆意公众和中间公众。
B项，根据公众与组织的关系，公众可分为内部公众与外部公众；C项，按照公众的一般发展过程，公众可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众；D项，根据公众对组织重要性程度不同，公众可分为首要公众、次要公众和边缘公众。
外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-特殊档案的管理
10．（ ）属于永久性保存的会计档案。[2008 年 5 月真题]
A．会计账簿
B．凭证
C．对私改造的会计凭证
D．月份报告
【答案】C
【解析】永久保存是指在立档单位会计核算中形成的，记叙和反映会计核算的，对工作
总结、查考和研究经济活动具有长远利用价值的会计档案应该无限期保存。属于永久保存的
会计档案有：年度结算报表、涉及外事和对私改造的会计凭证、账簿等。
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高的、数额巨大的合同，应该是永久保存；履行期限 10 年以上的应该长期保存；履行期限 在 10 年以下的应该在履行完毕后再保存 10 年。
4．以下属于永久保存的会计档案有（ ）。[2011 年 5 月真题]
A．产品合格证
B．预测报告
C．调查笔记
训
【答案】A
3 / 29
D．调查人员培
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【解析】营销阶段产生的档案主要有产品说明书、产品合格证、产品维修保养须知、技 术培训教材、技术培训计划进度表、供用户选择的各项产品的介绍材料、代用户设计的图纸、 用户卡片、用户委托服务登记卡、产品翻修记录、维护服务计划、售后服务机构系统图和销 售人员工作手册等。B 项，属于市场预测阶段产生的档案；CD 两项，都属于市场调查阶段 产生的档案。
8．商务合同履行期限 10 年以下的应该在履行完毕后再保存（ ）年。[2009 年 12
月真题]
A．5
B．10
C．15
D．20
【答案】B
【解析】根据国家有关规定，商务合同履行期限 10 年以上的应该长期保存；履行期限
在 10 年以下的应该在履行完毕后再保存 10 年。
外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-商务沟通与协调
第七章商务沟通与协调一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．头脑风暴法中专家小组规模以（）为宜。
[2014年12月真题]A．5～10人B．10～15人C．15～20人D．20～25人【答案】B【解析】采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。
为方便提供一个良好的创造性思维环境，应该确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。
经验证明，专家小组规模以10～l5人为宜，会议时间一般以20～60分钟效果最佳。
2．德尔菲法中专家小组的人数一般不超过（）人。
[2013年12月真题]A．15 B．20 C．25 D．30【答案】B【解析】在德尔菲法的具体实施中，应按照课题所需要的知识范围，确定专家。
专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
3．协调工作的特点包括（）。
[2012年12月真题]A．独立性B．变通性C．保密性D．灵活性【答案】B【解析】协调工作在企业日常管理中必不可少，它具有以下明显的特点：非独立性、保证性和变通性。
4．沟通中多使用“我们”“共同”等字眼可以（）。
[2011年12月真题]A．营造共同感B．鼓励参与C．互相信赖D．把握沟通的状况【答案】A【解析】营造共同感的目的是从共同的利益、需求、目标和兴趣出发，创造一种亲近、和谐的沟通气氛。
沟通中多使用“我们”、“一起”、“共同”等字眼，拉近双方的距离，消除不必要的隔阂。
5．沟通过程中信息发送的源头是（）。
[2010年12月真题]A．信宿B．信息C．渠道D．反馈【答案】A【解析】信息发送的源头是信宿，信息的交流是一个在发出者（信源）与接受者（信宿）之间的可逆的双向沟通过程。
在许多情况下，人们既是信息发出者，又是信息接受者。
6．下列关于协调描述正确的是（）。
外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-办公室日常事务管理
D．和谐统一
【答案】A
【解析】办公环境布置的原则有：方便、舒适整洁、和谐统一、安全。
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10．库存目录不需要包含（ ）信息。[2010 年 12 月真题]
A．库存目录编号
B．存放位置
C．接受日期
D．库存产品单价
C．重要信函
D．紧急信函
【答案】B
【解析】私人信函包括寄给上司的私人信函及公司里其他人的私人信函。私人信函一般
都标有“亲启”、“私人”等字样。
2．以下不属于库存目录信息的是（ ）。[2014 年 5 月真题]
A．财产描述
B．接收日期
C．商品价格
D．存放位置
【答案】C
【解析】虽然耗材的购买在库存控制卡上有记录；但非耗材，例如：机器、固定设备、
劳。而且，大声回答问题也会影响到办公室里其他人的工作。
14．开放式办公室的优点（ ）。[2008 年 12 月真题]
A．保护隐私
B．降低建筑成本
C．工作保密性
D．员工易于集中注意力
【答案】B
【解析】开放式办公室的优点主要包括：①建筑成本的降低；②空间利用率，大于常规
一排排格子式设计的可用面积；③重新布局的灵活性；④易于沟通，便于交流；⑤易受上司
8．邮件折叠中，二折法将底边折到距顶部（ ）。[2012 年 12 月真题]
A．0.5 厘米
B．0.6 厘米
C．0.7 厘米
D．0.8 厘米
【答案】A
【解析】二折法是纸张对折，将底边折到距顶部 0.5 厘米处。
9．办公室环境布置原则不包括（ ）。[2011 年 12 月真题]
A．经济
高级国际商务秘书实务考试试卷
高级国际商务秘书实务考试试卷高级国际商务秘书实务考试试卷注意事项：1. 本试卷共分为两部分，选择题和问答题。
2. 选择题共50题，每题2分，共100分；问答题共2题，每题50分，共100分。
3. 答题时，请将选择题的答案填写在答题卷上，问答题的答案请在答题纸上书写。
4. 考试时间为2小时。
选择题：一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 以下哪个文档包含了国内供货人和国际买方之间的买卖合同条款？a) 装船通知书b) 装箱单c) 发票d) 质检报告2. 以下哪一项是描述货物报关手续的正确顺序？a) 征收税款 - 缴纳税款 - 申报货物 - 办理通关手续 - 放行b) 申报货物 - 缴纳税款 - 放行 - 办理通关手续 - 征收税款c) 办理通关手续 - 申报货物 - 征收税款 - 缴纳税款 - 放行d) 申报货物 - 办理通关手续 - 缴纳税款 - 征收税款 - 放行3. 下列哪个组织与国际贸易有关？a) 世界贸易组织（WTO）b) 世界银行c) 亚洲开发银行（ADB）d) 国际货币基金组织（IMF）4. 以下哪项是描述国际商务谈判的最佳实践？a) 掌握对方需求和底线，以此为依据进行讨价还价b) 采用强硬立场，追求最大的利益c) 拖延时间，等待对方主动提供更多优惠d) 避免透露自己的底线，以防对方趁机讨价还价5. 以下哪个是国际商务谈判中用于避免语言障碍的最佳方法？a) 使用国际语言如英语进行谈判b) 聘请翻译人员进行现场翻译c) 进行口头和书面沟通的训练d) 使用手势和肢体语言进行交流6. 贸易术语CIF意味着在售出价格中包含了以下费用，除了：a) 运费b) 保险费c) 汇票费d) 运输费7. 商务礼仪中，以下哪个行为被认为是不礼貌的？a) 建议开放式的会议方式b) 迟到并且不道歉c) 超出预算进行商务宴请d) 坚持对方饭菜中不喜欢的食物8. 以下哪项是在国际商务谈判中用于解决纠纷的方法？a) 寻求法律援助b) 通过仲裁解决纠纷c) 召集会议讨论解决方案d) 辅助沟通人员进行协商9. 以下哪个文件被用于清点进出口货物的数量和品质？a) 装载单b) 仓单c) 提单d) 托运单10. 在国际贸易中，下列哪个文件被用于证明货物的所有权？a) 托运单b) 仓单c) 提单d) 发票11. 贸易术语FCA意味着卖方负责：a) 运输和保险b) 运输和货物检验c) 运输和海关手续d) 货物交付给买方的指定地点12. 财务报告中，“EBIT”是指：a) 销售额变动b) 毛利润c) 财务费用d) 税前利润13. 在跨境贸易中，以下哪项是遵循国际贸易规则的必要文件？a) 出境许可证b) 运输保险单c) 进境许可证d) 付款保函14. 以下哪个贸易区域实施了“一国两制”政策？a) 亚太经合组织（APEC）b) 上合组织c) 中东非洲自由贸易区（COMESA）d) 香港特别行政区15. 以下哪个为国际贸易中货物的税项？a) 关税b) 仓储费c) 运输税d) 保险费二、连线题（每题2分，共10分）将下列贸易术语与其对应的定义或描述进行连线。
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全国外经贸从业人员认证考试高级国际商务秘书实务试卷2008年12月一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1．（ C ）属于国际商务秘书专业知识范畴A．信息学B．逻辑学C．统计学D．社会学2．礼仪最基本的功能是（A ）A．规范行为B．沟通C．协调D．树立形象3．国际商务秘书工作的（ D ）属性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面A．机要性B．辅助性C．中介性D．综合性4．男士出席正式场合穿西装，身上的颜色不能超过( 2 )种色系A．2 B．3 C．4 D．55．与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的( C ) A．30% B．50% C．30%-60% D．30%-50%6．假设某公司有职工1000人,每人每月平均工资528元,每人每月工作22天,每天工作8小时,如果开2小时的员工大会,会议成本( )A．18000 B．36000C．54000 D．720007．以下介绍基本原则正确的是（）A．先将未婚女子介绍给已婚女子B．一人介绍多人时应先男士后女士C．先介绍职位高的给职位低的D．先介绍女士给男士高级国际商务秘书实务试卷第1页（共10页）8．开放式办公室的优点（）A．保护隐私B．降低建筑成本C．工作保密性D．员工易于集中注意力9．请柬的结构应是（）A．标题+正文+落款+成文日期B．标题+称谓+正文+落款+日期C．称谓+正文+落款+成文日期D．标题+称谓+正文+落款10．重要的文件装封应采取（）法A．不折叠B．二折C．三折D．四折11．（）是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏A．拟稿B．签发C．承办D．分装12．文书办理的核心是（）A．登记B．分文C．承办D．批办13.( )会议签到法只适用于小型会议A．薄式签到B．证卡签到C．座次表签到D．电脑签到14.( )是指以文章叙述形式介绍和揭示档案室所保存的某一个卷宗档案内容和成分及利用价值的一种书本式检索工具A．馆藏归档文件目录B．全引文件目录C．人名索引D．卷宗指南15．信息分类方法中（）分类法是按信息内容进行分类的方法A．主题B．字母C．数字D．地区16．用《中国统计年鉴》来对照某一部门的年终统计资料是信息核对方法中的（）A．溯源法B．比较法C．核对法D．数理统计法17．（）是所有沟通形式中最直接的方式A．书面沟通B．身体语言沟通C．语言沟通D．网络沟通18．“木毁于其节”体现了商务谈判中的（）策略A．红脸白脸B．疲劳轰炸C．投石问路D．趁隙击虚19．商业汇票付款期限最高可达到（）个月高级国际商务秘书实务试卷第2页（共10页）A．3 B．4C．5 D．6 20．自助餐就餐礼仪错误的是（）A．循序取菜B．量力而行C．少次取菜D．积极交际21．下列描述正确的是（）A．大块时间至少需要2小时且不可分散安排B．零碎时间可称为时间的存储器C．弹性时间应在1小时以上D．首要时间是指上班后2小时22．过境签证的有效日期一般在（）以内A．一周B．一个月C．三个月D．半年23．会展旅游一般应安排短线，旅程一般在会展举办地（）公里以内A．300 B．400C．500 D．600 24．视听会议的优势不包括（）A．节省差旅费B．及时快捷C．节省时间D．沟通方便25．履行期限在10年以下的商务合同应在履行完毕后再保存（）年A．5 B．10C．15 D．20 26．（）属于营销阶段产生的档案A．产品合格证B．预测报告C．调查笔记D．调查人员培训27．（）反映文化差异四个尺度之一A．时间观念B．财富观C．回避不确定性D．变革态度28．（）是商业文化的核心因素A．时间观念B．工作态度C．同僚文化D．激励动机29．工商合同出现纠纷时比较常用的调解方法是（）A．当面调解B．现场调解C．信函调解D．开庭调解30．（）属于边缘公众范畴A．股东B．新闻媒介高级国际商务秘书实务试卷第3页（共10页）D．供应商二、判断题。
判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。
（每小题1分，共10 分）1．无保存价值的文书一律销毁。
（）2．时间计划表使用过程中，处理完毕的工作不应从计划表上删除。
（）3．谈判目标可分为三个层次：必须达到的目标、能够接受的目标和最高目标。
（）4．良性冲突是双方目标不一致形成的。
（）5．商务旅行计划要比日程表安排更全面，涉及内容更多。
（）6．对于主办者来说，回执是对会展企划活动成功与否的判断标志之一。
（）7．我国民法规定，一般合同的诉讼时效为3年。
（）8．电子商务档案的归档时间一般不超过1个月为宜。
（）9．通俗性是美国社会文化特征之一。
（）2年内提出。
（）三、填空题。
请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。
（每空1 分，共10分）1．把公众作为一个过程分类可分为：非公众、潜在公众、（）和行动公众。
2．合同的订立包括要约和（）两个阶段。
3．对磁性载体上的归档电子文件，应每（）年转存一次。
4．一对一会议的座位安排有三种：（）、合作性和面对面。
5．海关检查的方式有：免查验、口头申报、（）和开箱检查。
6．信息工作的基本原则：价值性原则、时效性原则、（）、针对性原则和全面系统原则。
7．有效沟通的原则：可信赖性、一贯性、内容的针对性、（）。
8．合同之外的国际商务谈判包括：谈判时间、谈判地点、（）和其他事宜。
9．进口交易磋商中（）和接受是必不可少的两个基本环节。
10．电子文件的加密方法有公钥加密和（）四、简答题。
（每题5分，共15 分）1．会议策划的基本要素有哪些？2．时间管理的误区有哪些？高级国际商务秘书实务试卷第4页（共10页）高级国际商务秘书实务试卷 第5页（共10页）3．跨文化商务沟通的基本原则有哪些？五、实务操作题（每小题 7分，共 35分）1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
高级国际商务秘书实务试卷第6页（共10页）高级国际商务秘书实务判分标准（考试编号：0802）一、单项选择题（每小题1分，共30 分）1A 2A3D 4B 5C 6B7A8B 9A10B 11B 12A13B14A15A 16C 17C 18D19D 20C 21B 22A23C 24D25B 26A27C 28B29A30C二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1．√2．×3．√4．×5．√6．√7．×8．×9．√10．×四、填空题（每空1 分，共 10分）（判分方法：用词错误但含义一样的全分）1．知晓公众 2．承诺 3．4 4．支持性 5．填写海关申报单6．层次原则7．渠道选择的适当性 8．谈判议程 9．发盘 10．私钥加密四、简答题（每小题5分，共 15 分）（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分；扣分上限为各题分值）1．会议策划的基本要素有哪些？答:（1）什么类型的会议（1分）（2）参加会议的是谁（1分）（3）什么时候开会（0.5分）（4）在什么地方开会（0.5分）（5）为什么开会（1分）（6）怎样处理会务工作（1分）2．时间管理的误区有哪些？（每点1分）答:（1）工作缺乏计划（2）组织工作不当（3）时间控制不够（4）整理整顿不足（5）进取意识不强高级国际商务秘书实务试卷第7页（共10页）3．跨文化商务沟通的基本原则有哪些？（1）相互尊重原则（1分）（2）谨慎性原则（1分）（3）求同存异原则（1分）（4）相互学习、适应原则（2分）五、实务操作题（每题7分,共 35分）（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分；扣分上限为各题分值）1．日程安排基本要求：(每点1分)（1）统筹兼顾（2）安排规范（3）效率原则（4）突出重点（5）留有余地（6）适当保留（7）事先同意2．会议通知3．需完成的工作：（5）说明出国需要办理的手续高级国际商务秘书实务试卷第8页（共10页）（6）办理有关手续时携带必备资料（7）出行前秘书要为其做哪些准备工作（8）洽谈开始时间为北京时间的几点答；A．出国前需要办理的各种手续：（1）撰写出国申请（0.5分）（2）办理护照（0.5分）（3）办理签证（0.5分）（4）办理《国际预防接种证书》（0.5分）（5）办理出境登记卡（0.5分）（6）订购机票（0.5分）B．应携带的必备资料（1）办理护照应携带主管部门的出国任务书和出国人员政审批件、所去过有关公司的邀请函、2寸正面免冠半身相片等（0.5分）（2）办理签证应携带护照（3）办理出境卡应携带出国人员的护照、户口本、居民身份证（0.5分）C．出行前秘书要做的准备（1）办理出国相关手续（2）了解外汇信息，办理兑换外汇（0.5分）（3）准备随身携带物品（0.5分）（4）准备文件（0.5分）（5）编写旅程时间表（0.5分）（6）准备相关证件（0.5分）（7）收集美国的背景资料D．谈判开始时间为北京时间5月9日20点（0.5分）4．会议记录主要缺陷：(每点1分)答:（1）会议记录本内无目录（2）记录不完整（3）会议记录本没有按工作性质分开（4）会议记录本不固定（5）记录字迹潦草，书写材料不符合归档要求解决办法：高级国际商务秘书实务试卷第9页（共10页）（1）使用固定的会议记录本（2）按照规范格式做好记录：第一部分会议基本情况；第二部分会议内容5．值班内容：答：（1）记录好值班电话记录，（0.5分）主要包括：来电时间（0.5分）、来点单位（0.5分）、来电人员姓名（0.5分）、来电内容等（0.5分）；（2）记录好值班接待记录（0.5分），主要记录来访人员的姓名（0.5分）、联系事由（0.5分）、联系方法等（0.5分）；（3）记录好值班日志，（0.5分）主要对外的信函、电报、反映情况、外来的电话等（0.5分），进行认真登记，使接班人员保持工作的连续性（0.5分）；（4）做好信息传递（0.5分）。
及时将重要或需要紧急处理的信息向有关人员通报。
（0.5分）高级国际商务秘书实务试卷第10页（共10页）。