消费者行为学选择题
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学研究的主要内容是什么？A. 消费者购买行为B. 消费者心理特征C. 消费者决策过程D. 所有以上选项2. 消费者在购买决策过程中，通常经历哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 信息搜索、评估选择、购买决策、问题识别、购后行为C. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择、购后行为D. 评估选择、购买决策、问题识别、信息搜索、购后行为3. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素4. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于采用哪种信息搜索策略？A. 被动搜索B. 主动搜索C. 深度搜索D. 广度搜索5. 以下哪个理论解释了消费者如何根据产品属性进行选择？A. 期望理论B. 认知失调理论C. 多属性效用理论D. 社会认同理论6. 消费者在购买过程中，经常使用哪些信息来源？A. 个人经验B. 商家广告C. 口碑推荐D. 所有以上选项7. 消费者购买后，如果产品不符合预期，可能会经历哪些心理反应？A. 后悔B. 失望C. 愤怒D. 所有以上选项8. 以下哪个不是消费者行为学中的市场细分依据？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品类型9. 消费者在进行新产品尝试时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 风险规避B. 风险偏好C. 创新接受度D. 传统偏好10. 以下哪个是消费者行为学中提到的消费者购买动机？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段，并举例说明。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
例如，一个消费者可能首先识别到需要购买一辆新车（问题识别），然后通过网络、朋友和家人的推荐来收集信息（信息搜索），接着评估不同品牌和型号的汽车（评估选择），最终决定购买某款汽车（购买决策），并在购买后对汽车的性能和满意度进行评估（购后行为）。
消费者行为学82431
一、单项选择题1．刚刚能够引起消费者感觉的最小刺激量是________。
A．感觉阈限 B．差别感觉阈限 C．绝对感觉阈限 D．绝对感受性2．消费者的记忆信息保持在一分钟内，属于 _________。
A．瞬时记忆 B．短时记忆 C．长时记忆 D．临时记忆3．下面一项不属于态度功能的是_________。
A．社会性 B．稳定性 C．广泛性 D．差异性4．对消费者个人行为影响最大的群体是_________。
A．明星 B．家庭 C．社会团体 D．邻居5．摆放在商店主要通道两侧.出入口附近位置的商品一般为 _________。
A. 冲动品B.选购品C. 特殊品D.非渴求品6．对于产品价值低.品牌差异不大的商品，购买行为属于_______购买行为。
A．习惯型 B．多样型 C．复杂型 D化解不和谐型7.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化 D．刺激的重复8. 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策作出的？（）。
A．自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型9. 我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中哪种文化？（）A．民族亚文化 B．宗教亚文化 C．地理亚文化 D．年龄亚文化10. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个苹果吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）A.消费者专业性B.消费者情绪性C.刺激的代表性 D .刺激的突出性11.需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔•斯密12.食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求.转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险13.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往经验和习惯，较少受广告宣传的影响，在购买过程中也很少受周围气氛及他人意见影响，你的购买类型属于（）A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型14.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）A．自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要15.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学哪个原理？（）A．刺激的泛化 B．刺激的辨别C．刺激的强化 D．刺激的重复16.下面哪种产品不属于消费时间的产品或服务（）A网球 B 电视 C微波炉 D溜冰17. 不断在令人兴奋的体育节目中宣传某种产品会使消费者增加对该产品好感而尝试增加是利用了（）A操作性条件反射 B经典性条件反射 C 认知学习理论 D社会学习理论18.消费者到山东银座商城买过东西，日后能够想起该商城的形象，就是（）。
《消费者行为学》复习题及答案
《消费者行为学》复习试题一、单项选择题1．消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是（A ）A．1960年美国心理学会成立了消费者心理学分会B．1969年消费者研究协会正式成立C．1903年心理学家斯各特正式出版《广告论》一书D．1974年《消费者研究杂志》（JCR）创刊2．需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。
A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密3．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4．在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。
为减少风险，该购买者常常采用（B ）的购买行为，以证实商品是否货真价实。
A．不购买B．试购C．重复购买D．连带购买5．消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（D ）A. 悬念阶段B．定向阶段 C. 强化阶段D．冲突阶段6．在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（ D ）A. 地理区域 B. 气候条件 C. 资源状况 D. 理化环境7．消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（C ）A．横流B．倒流C．滴流D．逆流8．消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（B ）A. 酝酿期B. 发展期C. 高潮期D. 衰退期9．古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（A ） A 胆汁质 B 多血质 C 粘液质 D 抑郁质10. 消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（C ） A. 越大 B. 因人而异 C. 越小 D. 不受绝对阈限值的影响11．经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（B ）A．先慢后快B．先快后慢C．速度不变D．没有规律可循12．在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（A ）A．首要群体B．次要群体C．向往群体D．厌恶群体13．在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（A ）A．全新产品B．革新产品C．改进产品D．换代产品14．售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ D ）的心理和行为状态。
《消费者行为学》练习题库参考答案
《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。
8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。
消费者行为学考试试题
消费者行为学考试试题一、选择题1. 下列哪个不是影响消费者行为的内部因素？A. 个体特征B. 消费动机C. 文化价值观D. 竞争对手分析2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求感知、信息搜索、评价和选择、购买和使用、后续行为B. 感知、评价和选择、购买和使用、信息搜索、后续行为C. 信息搜索、需求感知、评价和选择、购买和使用、后续行为D. 评价和选择、购买和使用、信息搜索、需求感知、后续行为3. 消费者的需求层次理论中，最基本的层次是？A. 自我实现需求B. 社交需求C. 心理需求D. 生理需求4. 以下哪个定价策略适合追求高市场份额？A. 高价定位B. 中等价位定位C. 低价定位D. 高价与低价双定位5. 消费者的品牌认知主要包括以下哪些要素？A. 品牌声誉、品牌知觉、品牌形象B. 品牌知觉、品牌偏好、品牌形象C. 品牌声誉、品牌知觉、品牌信念D. 品牌知觉、品牌信念、品牌形象二、判断题1. 消费者行为学研究的是个体消费者的购物行为，对于集体消费者没有太大的应用意义。
2. 消费者购买决策过程中，需求感知是指消费者感知到自己面临的购买需求。
3. 个体消费者的购买决策过程可能因为不同的购买场景而有所差异。
4. 价格战策略适用于所有的行业和市场，可以帮助企业迅速提升市场份额。
5. 消费者在购买产品或服务时，会根据产品或服务的品牌来做出选择。
三、问答题1. 解释消费者行为学对于企业的重要性，并举例说明。
2. 请解释消费者的心理需求与社交需求，并以电子产品为例说明。
3. 请说明企业应该如何根据消费者的购买决策过程来制定营销策略。
四、论述题消费者行为学研究了消费者在购买决策过程中的各种因素和行为模式，对于企业制定市场营销策略具有重要意义。
在竞争激烈的市场环境下，了解消费者的需求和心理特点，可以帮助企业更好地定位产品、制定定价策略、建立品牌形象，并最终实现销售增长和市场份额的提升。
消费者的购买决策过程包括需求感知、信息搜索、评价和选择、购买和使用、后续行为等阶段。
消费者行为学测试试题
消费者行为学试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2一、单项选择题1.在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是( A ) A.店内环境B.店外环境C.经济环境D.社会环境2.在市场上影响消费行为的主要因素是( C ) A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入3.消费者知觉的选择性取决于知觉的( A ) A.防御性B.整体性C.主观性D.对比性4.消费者意志的最终表现是( C )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式 5.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质 6.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的( A ) A.能力B.知觉 C.情感D.动机7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的( D ) A.识记B.保持C.回忆D.认知8.人类消费行为的复杂多样性是基于( A ) A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D ) A.性格B.气质C.动机D.自我概念10.不同地区的消费文化( B )A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同11.平均主义消费心理具有( D ) A.进步性B.合理性C.传统性D.原始性12.空巢家庭比较突出的消费动机是( C ) A.求名B.求美C.求实D.求新13.消费流行的本质在于其标准的( B ) A.主观性B.客观性C.周期性D.重复性14.为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的( D ) A.形成B.聚集C.升级D.显现15.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B ) A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况16.广告的诱导功能主要体现在( B ) A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度D.提供商品知识17.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C ) A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性18.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和( A ) A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型19.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( D ) A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速20.根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为( B ) A.正式群体和非正式群体B.首要群体和次要群体 C.所属群体和渴望群体D.自觉群体和回避群体21．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B ）A．自左向右B．自右向左C．自里向外D．自外向里22．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A ）A．明显位置B．楼梯位置C．门口位置D、固定位置23．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯24．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（D ）A．气质B．能力C．性格D．兴趣25．新产品应具备的基本功能是（C ）A．经济耐用B．经久耐用C．方便实用D．经久实用26．商业广告传播功能的主要表现是（A ）A．传播商业信息B．增强商品影响力C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣27．人类消费需要的重要特征是（D ）A．变异性B．种族性C．遗传性D．生物性28．有助于增强消费群体影响的信息是（C ）A．个人信息B．单向信息C．双向信息D．大众信息29．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B ）A．情绪B．情感C．认知D．情操30．消费流行产生的直接原因是（D ）A．主观臆断B．客观分析C．随机事件D．社会文化背景31．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B ）A．需要层次理论B．认知学习理论C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论32．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A ）A．兴趣差异B．认知差异C．层次差异D．标准差异33．消费文化心理素质的提高引导消费走向（A ）A．文明消费B．时尚消费C．会员消费D．大众消费34．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D ）A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者35．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C ）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童36．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D）A．习惯型B．随意型C．保守型D．情感型37．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（C ）A．商品质量B．商品名称C．购物环境D．心理准备38．消费者的习惯性价格心理是（ C ）A．周期性的B．阶段性的C．不易改变的D．不可改变的39．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（B ）A．群体性习惯B．地域性习惯C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯40．识别和记忆往事的过程是（A ）A．识记B．保持C．回忆D．认知41．消费态度的核心及评价成分是( B ) A．认知B．情感C．行为倾向D．观念42．导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是( B ) A．消费者的感觉B．消费者的思维C．消费者的个性特征D．广告或社示，2009年9月到12月间，52家烟草企业捐赠公益及文体流动达79起，笼盖全国40个县市。
消费者行为学考试试题
消费者行为学考试试题
一、选择题
1. 消费者行为学是研究哪个方面的学问？
A. 消费行为
B. 购买行为
C. 使用行为
D. 以上都是
2. 消费者感知最主要的作用是？
A. 影响消费者购买
B. 影响消费者使用
C. 影响消费者评价
D. 以上都是
3. 消费者行为学最主要的研究对象是？
A. 企业
B. 市场
C. 消费者
D. 政府
二、简答题
1. 请简要描述消费者行为学的研究范围和意义。
2. 消费者的决策过程包括哪些主要阶段？请简要描述每个阶段的内容。
3. 消费者心理和个人特征对消费行为有何影响？请从两个方面做简要分析。
三、论述题
1. 请结合消费者行为学的相关理论，分析当前市场上某种产品的受欢迎程度，并探讨其背后的消费者行为学原因。
2. 以某种消费品牌为例，探讨其品牌形象对消费者购买决策的影响，并提出相应建议。
以上为本次消费者行为学考试试题，希望你能认真作答，把握好考
试时间，祝你取得优异的成绩！。
消费者行为学习题及答案
一、单项选择题1. 关于消费者行为的专门研究，开始于（）。
A）19世纪30年代 B）20世纪30年代 C）19世纪末20世纪初 D）20世纪40年代2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。
A）期望值选择规则 B）联结式规则 C）重点选择规则 D）编纂式规则3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。
下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。
A）商品具有的独特形象 B）商品具备了一定的基本功能 C）商品的外形美观 D）品牌良好的声誉4. 消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。
A）越小 B）因人而异 C）越大 D）不受绝对阈限值的影响5. 人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。
对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。
A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6. 关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。
A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节 B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的7. 下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。
A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法 B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法 D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量8. 如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。
A）对不熟悉的事物持开放立场 B）更愿意选择已经成名的产品C）更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告 D）对陌生事物非常不安并怀有戒心9. 消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。
消费者行为试题
一、单项选择题1、消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、-----、或处置产品、服务所涉及的过程。
（）A 介入B 观看C 交换D 使用2、二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。
二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和“-----”。
（）A 外部因素B 内部因素C 环境因素D 综合因素3、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为--------------。
（）。
A 生活方式B 生活态度C 个性D 气质4、 ---------是影响消费者行为的个人因素。
（）A 知觉B 家庭C 职业D 文化5、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。
A 波登B 赫杰特齐C 马斯洛D 温得尔•斯密6、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A 习惯型B 冲动型C 疑虑型D 理智型7、消费者购买行为过程的起点和终点是（）A 一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B 从顾客向售货员询问到交易完双方道别C 从走进商店到交易完走出商店D 从需求产生到对所买商品的最终评价8、“刺激---行为”模式的顺序应该是（）。
A 刺激—需要—动机—行为B 需要—刺激—动机—行为C 刺激—动机—需要—行为D 动机—刺激—需要—行为9、下列哪一个不属于记忆的环节：（）A 识记B 保持C 回忆D 辨认10、消费者行为富有共性，原因在于任何消费者行为都受人类的（）所支配。
A 个性B 生理C 需要D 态度11、下列不属于中国消费者核心价值观的是：（）A 人道主义 B先义后利 C理性优先D实用主义12、那种理论属于早期动机理论：A本能说 B需要层次论 C双因素论D显示性需要理论13、消费者逛店的动机是（）A 购买某些需要的东西B 个人动机C 社会动机D 个人和社会动机14、精神分析论是由心理学家（）首先提出的。
消费者行为学考试题
消费者行为学一、选择题(1’x10=10'）1、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A )A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型2、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A意识B下意识C潜意识D前意识3、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A。
注意的选择性B,注意的集中性C。
注意的指向性 D.注意的不变性4、首位效果属于消费者记忆机制的哪部分(A)A。
复述B。
编码C储存D提取5、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接做出决策即可.这体现那种问题的解决类型（C )A扩展性问题解决B有限性问题解决C常规性问题解决D特殊性问题解决6、狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ D ）A心境B心情C应激D激情7、注重家庭生活,消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（D )A 自命雅皮族B草根劳力族C 孤芳自赏族D 刻板规律族8、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢？( B )A直接问询法B间接问讯法C等级量表法D关联分析法9、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（B )A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境10、人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。
那么关于“球迷协会"所属社会群体,下面选项最恰当的是：( C )A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体二、填空（1'x10=10’）1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由联合型方式的家庭决策来做出决定的。
2、美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人,凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用信源的魅力性.3、马斯洛需求层次论包括：生理需求、安全需要、归属与爱的需求、自尊需求和自我实现的需要4、动机的特征有:动机的原发性、动机的复杂性、动机的不可观察性、动机的可导性5、消费者信息处理过程包括：接受、理解、展露6、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是：期望的自我7、消费者的购买决策过程:认识问题、搜集信息、方案评价、购买行为、购买后行为8、一般而言,在消费者情境中，心理情境是影响其购买决策的最重要因素.9、无计划购买的特点：强迫性、兴奋性、减少认知评价、忽视购买结果10、为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征：文化的发展性三、名词解释（5’x5=25’）1、消费者需要：消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想要获得它们的状态。
消费者行为学
一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】美国学者恩格尔将购买决策分为（）。
A: 四种类型B: 二种类型C: 一种类型D: 三种类型【2】（）可以用于生活方式的测量。
A: IGI方法B: ABA方法C: IMC方法D: AIO方法【3】（）是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌，长期的认牌购买，并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。
A: 品牌忠诚B: 消费者满意C: 消费者知觉D: 消费者态度【4】用后评价属于消费者购买决策经历的第（）阶段。
A: 四B: 七C: 六D: 五【5】（）由于倡导者知名度低，所以传播速度慢、持续时间长。
A: 自上而下的流行B: 物的流行C: 行为的流行D: 自下而上的流行【6】父母对孩子的影响，属于（）代与代之间的影响。
A: 逆向B: 双向C: 前向D: 后向【7】习惯型决策、理智型决策、不定型决策等决策类型，是根据消费者的（）来划分的。
A: 性格B: 态度C: 动机D: 知觉【8】（）是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A: 感知B: 情绪C: 满意度D: 态度【9】消费者既想去旅游，又想买手机，这属于（）。
A: 单一冲突B: 双趋冲突C: 双避冲突D: 趋避冲突【10】李克特量表法又称（）。
A: 语义差别量表法B: 总和等级评定法C: 奥斯古德法D: 直接询问法【11】（）由奥斯古德1957年提出，认为对态度的测量应从多角度并用间接方法进行，根据所测主题的要求，先确定一些关联词，再根据被试者对关联词的反应测定。
A: 满意度公式B: 李克特量表C: 需要层次理论D: 语义差别量表【12】下列个性的有关理论中，（）被认为对营销最为有用。
A: 特质论B: 弗洛伊德精神分析论C: 社会心理学理论D: 心理分析学理论【13】搓麻将、打太极拳、街舞、极限运动，属于（）。
A: 物的流行B: 行为的流行C: 强制的流行D: 思想的流行【14】20世纪90年代初，认为消费者行为可能源于环境因素的直接影响。
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题1. 消费者行为学是研究什么的学科？A. 消费者购买行为B. 消费者心理活动C. 消费者购买行为及心理活动D. 消费者购买行为和市场趋势答案：C2. 下列哪项不是消费者决策过程中的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 替代品评估D. 产品制造答案：D3. 根据消费者行为学，以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 家庭因素答案：C4. 消费者在购买高价值商品时，通常处于哪种购买行为类型？A. 习惯性购买行为B. 多样性购买行为C. 寻求多样性购买行为D. 复杂购买行为答案：D5. 消费者行为学中的“认知失调”理论是由哪位心理学家提出的？A. 马斯洛B. 弗洛伊德C. 费斯汀格D. 斯金纳答案：C二、判断题1. 消费者购买决策过程总是从问题识别开始的。
（对/错）答案：错2. 消费者在购买新产品时，通常会进行大量的信息搜索。
（对/错）答案：对3. 消费者行为学认为，消费者购买决策只受个人因素的影响。
（对/错）答案：错4. 消费者在购买低风险商品时，通常不需要经过复杂的决策过程。
（对/错）答案：对5. 消费者行为学中的“社会认同理论”认为，消费者购买行为是为了获得社会认同。
（对/错）答案：对三、简答题1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、替代品评估、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者行为学中的“社会影响”理论。
答案：社会影响理论认为，消费者的购买行为受到周围人的影响，包括家人、朋友、同事等。
这种影响可以是直接的，如推荐或批评，也可以是间接的，如通过观察他人的行为。
3. 解释什么是“消费者满意度”以及它对企业的重要性。
答案：消费者满意度是指消费者对产品或服务满足其期望和需求的程度的评估。
对企业而言，高消费者满意度可以带来重复购买、口碑传播和品牌忠诚度，从而增加市场份额和利润。
消费者行为题库(277道)
消费者行为1、不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）特性。
——[单选题]A 复杂性B 多样性C 社会性D 独立性正确答案：B2、消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（)特性。
——[单选题]A 复杂性B 多样性C 社会性D 独立性正确答案：C3、企业可以影响消费者行为是基于消费者行为的（）特点。
——[单选题]A 多样性B 复杂性C 可诱导性D 多变性正确答案：C4、以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（）。
——[单选题]A 房屋B 书本C 香皂D 为朋友购买的礼物正确答案：D5、消费的实质是人们为了满足需要直接消耗各种产品和劳务。
消费过程就是（）。
——[单选题]A 家庭消费过程B 消费物消耗过程C 机构消费过程D 消费者和消费物结合过程正确答案：D6、“刺激---行为”模式的顺序应该是（）。
——[单选题]A 刺激—需要—动机—行为B 需要—刺激—动机—行为C 刺激—动机—需要—行为D 动机—刺激—需要—行为正确答案：A7、当一个人心理三角形的任意两角出现不平衡时，就会产生（）。
——[单选题]A 行为B 想法C 改变D 创新正确答案：A8、以下关于营销学和行为学的描述，表述正确的是（）。
——[单选题]A 营销是一个行为过程，行为发生的原理是营销人员必须具备的B 行为学与营销学没有本质的关联性C 行为学的一些理论不适合于营销学D 营销学对行为学没有太大的影响正确答案：A9、（）出版了《有闲阶级论》。
——[单选题]A 鲍尔B 布朗C 马斯洛D 凡勃伦正确答案：D10、消费者行为学与以下哪种学科相关? ( )——[单选题]A 社会学B 管理学C 营销学D 信息科学正确答案：A11、消费可以分为生产性消费和（）。
——[单选题]A 消耗性消费B 制造性消费C 生活性消费D 研究性消费正确答案：C12、以下不能被称为消费者的是（）。
消费者行为学选择题
A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复5、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。
A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B ）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A ）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。
消费者行为学参考答案
《消费者行为学》作业题参考答案一、单项选择题1C 2B 3A 4D 5A 6A 7C 8B 9B 10D 11B 12A 13D 14C 15D 16C 17C 18C 19B二、多项选择题1ACE 2ABDE 3ACD 4ABCDE 5ABCD6ABCD 7ABCD 8ABC 9 ACD 10BCD三、名词解释1. 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
2. 是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。
在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。
3. 是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。
它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
4. 消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
5. 实际就是在产品购买过程中消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。
6. 当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
7. 较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
8. 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9. 是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10. 消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
11. 是指购买、使用各种产品或服务的个人与住户。
12. 是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
13. 是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
14. 是指消费者对某一品牌形成偏好、试图重复选择该品牌的倾向。
15. 消费者资源包括很多方面，最主要的有经济资源、时间、消费者知识。
消费者行为学(多项选择题)
得 0 分，满分 0 分
正确
1、消费者行为具有（ ）的特点
答案
所选答案：
A 多样性
C可引导性
E 复杂性
正确答案：
A 多样性
C可引导性
E 复杂性
问题 2
得 0 分，满分 0 分
正确
2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（ ）。
正确答案：
A功能风险
B 物质风险
C经济风险
D 社会风险
E心理风险
问题 33
得 0 分，满分 0 分
正确
33、态度的功能包括（ ）
答案
所选答案：
A 功利功能
B 自我防御功能
C 知识（认知）功能
D缓冲力
正确答案：
A活动性
B透气性
D缓冲力
问题 9
得 0 分，满分 0 分
正确
9、影响消费者学习强度的因素有（ ）
答案
所选答案：
A被学习事物的重要性;
B强化的水平或程度;
C刺激的重复水平
D产品或商标的表象
D信息处理
问题 6
得 0 分，满分 0 分
正确
6、消费者信息处理过程包括( )
答案
所选答案：
A接受
B理解
C暴露
正确答案：
A接受
B理解
C暴露
问题 7
得 0 分，满分 0 分
正确
7、消费者知识的特点有( )
A规范性的趋近方法
D描述性的趋近方法
正确答案：
A规范性的趋近方法
消费者行为学选择题
消费者行为学选择题第十章文化、亚文化与消费者行为一、单项选择题（每道选择题只有一个正确选项，每道选择题一分。
）1、文化具有以下几种特点，其中错误的是( )。
A、文化是后天习得的。
B、文化的影响是有形的。
C、社会文化既有稳定性，又有可变性。
D、社会文化的共享性、规范性。
2、文化对个人行为设置的边界，也就是我们通常所说的（）A、社会规范。
B、文化价值。
C、道德规范。
D、法律规范。
3、中国传统文化的特点讲究中庸之道，下面理解正确的是（）A、中庸之道就是做人唯唯诺诺，庸庸碌碌。
B、中庸之道就是对待任何事情都处于中立。
C、中庸之道就是要经常遵守一定的标准，既不“过”也不“不及”，做到不偏不倚。
D、中庸之道保证了民族文化的稳定性，提倡根本性的变革，反对墨守陈规。
4、我国传统文化的核心是（）A、是以伦理道德为核心的儒家文化。
B、道教文化。
C、佛教文化。
D、道教和佛教文化的融合。
5、中国传统文化中讲究重义轻利，下面不符合这一特点的是（）A、滴水之恩当涌泉相报。
B、舍利取义。
C、注重哥们义气。
D、大难临头各自飞。
6、中国人的消费心理和消费行为受中国传统文化的影响表现为消费支出中的重积累和计划性，以下符合这一表现的是（）A、中国人喜欢贷款买东西，提前消费、提前享受，尤其是老年人。
B、中国人买东西只管买自己喜欢的东西不考虑商品的实用性和使用价值。
C、中国人买东西会发生冲动购买和计划外购买，尤其是中老年人。
D、中国人一直提倡勤俭持家的观念，而青少年的观念却在发生改变，敢于超前消费，标新立异。
7、从企业角度看，企业跨国营销的必要性表现在（）A、市场趋向的变化。
B、可以接触其他文化。
C、产生原产国效应。
D、使产品生命周期呈现增长趋势。
8、跨文化的消费者分析我们需要注意的有：教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观念、和（）A、喜好差异。
B、语言差异。
C、民族个性。
D、生活方式。
9、在不同的文化背景下，人们的价值观念存在很大差异，消费者的购买行为会深受这中价值观念的影响，如我国过去长期存在的对商品消费的一种消费观念是“商品越耐用越好”对这种观念产生的原因下列说法正确的是（）A、我国的传统美德提倡我们必须要勤俭节约。
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A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复5、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。
A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B ）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A ）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（B ）A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ）A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。
A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复1. 马斯洛需求层次论不包括（D ）A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C ）Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度C认识性卷入度D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A意识B下意识C潜意识D前意识4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法第三章 1.注意的的特点不包括（B ）A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A.注意的选择性B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪1.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复2.学习在购买过程中的作用包括(ABCD )A..通过学习可以触发联想B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价C.通过学习可以知道消费者的心理活动D.是学习的动机过程3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A ）A.是有榜样或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程D.是行为的再现过程4.下列不属于强化作用的是（B ）A正强化作用B惩罚作用C负强化作用D二次性强化作用1.情感的两极性或强弱差异性叫做（A ）A情感的诱惑性B情感的可控性C情感的不稳定性D情感的客观性2.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（D ）A心境B心情C应激D激情3.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（B ）A 心情、激情、心境B 心境、激情、应激C 应激、心境、心情D 激情、心情、应激4.( D )的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。
A 威廉·詹姆斯B 沃特·坎农C 卡尔·兰格D 沙赫特1、单元论观点认为态度是由（B ）要素构成A 认知B 情感C 意向D 价值2、行为的反应层次（A ）A 行为—信念—态度B 态度—行为—信念C 信念—行为—态度D信念—态度—行为3、（C ）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向A 情感B 认知C 态度D体验4、消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（ B ）A 目的性改变B 功能性改变C 方向性改变D 发生度改变1、霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（B ）A 外向型B 顺从型C 孤立型D 攻击型2、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（C ）A 社会理想的自我B 社会的自我C期望的自我 D 情境的自我3、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（D ）A 自命雅皮族B草根劳力族 C 孤芳自赏族 D 刻板规律族4、根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。
属于下列哪种价值类型（ B ）A 享乐主义B 自我指引C 权利D 成就1、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。
这体现那种问题的解决类型（C ）A扩展性问题解决B有限性问题解决C常规性问题解决D特殊性问题解决2、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（D ）A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买3、家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（C ）A产品的消耗B情况的变化C产品的获得D新期望的产生4、有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（C ）A效用性信息类型B词汇性信息类型C强化置信的信息D功能性信息类型1. 我们对现在的事情做出判断时,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断,这时,我们运用的判断方法是( C )A规范性趋近法B代表性启示法C可用性启发法D基点和调整2、考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（B ）处理来解释。
A行为B 刺激C 考虑D 思想3、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢?（B ）A直接问询法B间接问讯法C等级量表法D关联分析法4、消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（ A ）A联结式规则B补偿性决策规则C分离式规则D编纂式规则1、我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（C ）A．民族亚文化B．宗教亚文化C．地理亚文化D．年龄亚文化2、为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（B ）A文化满足需要的特性B文化的发展性C文化的观念性D文化的共享性3、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?( D )A 动与静价值观B工作与休闲价值观 C 现在与未来价值观D自我导向价值观4、通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法，这属于哪种测定文化的方法？（A ）A价值量表法B内容分析法C现场观察法D价值计算法1、一般而言，在消费者情境中，（C ）是影响其购买决策的最重要因素。
A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态2、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（B ）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境3、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（B ）A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用4、在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（C）A、单纯冲动购买B、提醒冲动购买C、建议冲动购买D、计划冲动购买1、个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（A）A.习惯型B.炫耀型C.冲动型D.疑虑型2、家庭、邻里、儿童游戏群属于：（C）A.正式群体B.次要群体C.主要群体D.参照群体3、假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临：（B）A.双避冲突B.双趋冲突C.趋避冲突D.金钱冲突4、展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（C）A.播出频率B.播出时间C.观众人数D.广告成本5、在消费者介入程度较高、品牌间差异程度较大的情况下，一般采取的购买决策类型是：（A）A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.冲动型决策6、获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是：（C）A.商业来源B.个人来源C.经验来源D.大众来源7、下列属于产品的工具性绩效的是：（A）A.运动衣的耐用性B.汽车的颜色C.手表的款式D.电脑的价格8、星条旗、可口可乐是美国文化的象征，故宫、长城、太极则是中国文化的象征，这体现了文化的：（C）A.习得性B.复合性C.符号性D.动态性9、下面哪一个不属于象征品应具有的特征？（D）A.具有使用可见性B.具有变动性C.具有拟人化性质D.具有耐用性10、下列哪种理论认为消费者的最终态度由趋近和回避两种因素的相对强度决定？（C）A.认知相符论B.学习论C.诱因论D.认知失调论11、一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（C34）A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.自然型决策12、经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于：（C66 ）A.实际性购买B.冲动性购买C.追求多样性购买D.非店铺购买13、下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（D94 ）A.比较法B.频率测定法C.货币测定法D.价值判断法14、认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（A212 ）A.学习论B.诱因论C.认知相符论D.自我知觉理论15、“特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。