2014年扬州市专业技术人员能力建设教程沟通与协调能力考试试卷81分
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
沟通与协调能力试题分标准答案扬州市专业技
《沟通与协调能力》试题分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷（）天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）A. 天堂中的人更聪明B. 天堂中和地狱的待遇是一样的C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D.天堂中的人们才值得去帮助答案： C人们的行为是受（）支配的A. 心理B文化C性格D.情绪答案： A信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）A. 认知性信息障碍B. 接收者的情绪障碍C. 情感性信息障碍D距离障碍答案：C一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）A. 习惯B气质C个性D. 性格答案： D在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）A. “管理自己的上司”B. 获得上级的信任和支持C. 猥琐迎合、曲意奉承D. 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”答案： C在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）A. 固执己见B. 不主动表述自己的意见C绕幵它D.提出一些建设性意见答案：D能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力A方向B内容C本质D.性质答案： D与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）A.个人喜好B.特定人群C场合D.文化背景答案：D下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）A. 思想教育与知识教育相结合的方法B. 耐心说服与严格纪律相结合的方法C 解决思想问题与解决生活相结合的方法D.普遍教育与个别教育相结合的方法答案： C国家政治、经济生活的主题之一是（）A.地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D.人民基本需求答案： C有关授权说法正确的是（）A.增加上级的威信B. 增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联答案： D曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）A.曹操的心胸很大B曹操自己都担心不能自保C. 它将已经幵始离心的势力又收拢回来D. 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A. 加快处理谣言的来源B. 转移公众的注意力C事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案： D感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）A理解B认识C感情D.意志答案：B面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）A. 科学地进行思想政治工作B. 正常性竞争C满足劳动者的公平感D提高团体成员的心理相容性答案： B沟通的重要媒介是（）A语言B语音C语调D语法答案： B避免层级障碍的正确方法是（）A. 书面沟通B. 当面沟通C文书沟通D.电话沟通答案：B拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A. 商业、金融、法律工作B. 艺术工作C科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案： D圣经•马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
2014年专业技术人员沟通和协调能力的提升试题和答案及解析
试题一一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。
（）本题得2分正确错误显示答案2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。
（）本题得2分正确错误显示答案3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
（）本题得2分正确错误显示答案4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。
（）本题得2分正确错误显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
（）本题得2分正确错误显示答案6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。
（）本题得2分正确错误显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。
（）本题得2分正确错误显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。
（）本题得2分正确错误显示答案9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
（）本题得2分正确错误显示答案10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。
（）本题得2分错误参考答案：错误11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确16、人际交往关系形成的基础是协调。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷 (1)
D.对沟通能力的培养产生信心
答案：AB
沟通的主要因素有（）
A.信息
B.发送者
C.信息转移
D.接收者
答案：ABD
健康的心理素质有（）
A.胸襟开阔
B.气度博大
C.百折不挠
D.临危不惧
答案：ABCD
建立健全社会安全阀系统具体做法有（）
D.要讲究方式方法
答案：D
个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
A.人格魅力
B.领导
C.协调
D.影响力
答案：B
</sing_type>
<mul_type>
“宰相肚里能撑船”含义是（）
A.对下级宽容大度是制造向心力的重要方法
B.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
答案：BCD
要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（）
A.了解组织的职能定位
B.清楚彼此的职能关系
C.适应领导环境的变化
D.勇于超越自己的职能定位
答案：ABC
领导者要警惕的现象有（）
A.承认和接受冲突
B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C.一遇分歧就坚持要把它平息
C.要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
D.大人物的度量一定很大
答案：ABC
人民内部矛盾是由于（）造成的
A.觉悟程度
B.文化水平
C.思想观念
D.利益冲突
答案：ABCD
怎样才能培养思想品德修养（）
A.继承中华民族的传统美德
2014专业技术人员继续教育班在线考试 (沟通与协调能力及心理健康)
2014专业技术人员继续教育班在线考试一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、领导协调能力是一种一般能力。
（）本题得0分正确错误（红色为正确答案）显示答案2、小道消息是非正式沟通的一种形式。
（）本题得2分正确错误显示答案3、任何冲突产生的结果都是不良结果。
（）本题得2分正确错误显示答案4、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。
（）本题得2分正确错误显示答案5、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。
（）本题得2分正确错误显示答案6、领导者要有宽阔的知觉视野，这在心理学上叫做注意分配能力。
（）本题得2分正确错误显示答案7、曾任美国总统的克林顿被称为“伟大的沟通者”。
（）本题得2分正确错误显示答案8、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。
（）本题得2分正确错误显示答案9、同事关系是职业群体中最广泛存在的一种人际关系形态。
（）本题得2分正确错误显示答案10、身体上生了病，全凭医生一张嘴。
心理上有了问题，当然也就全听心理咨询师的，自己用不着做出什么努力。
本题得2分正确错误显示答案11、人的心理现象千变万化，极其复杂无规律可循。
本题得0分正确错误显示答案12、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
（）本题得2分正确错误显示答案13、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。
（）本题得0分正确错误显示答案14、遗传是精神分裂症患病的一大原因。
本题得2分正确错误显示答案15、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
（）本题得2分正确错误显示答案16、就人类个体而言，情感体验发展在前，情绪体验产生于后。
本题得2分正确错误显示答案17、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。
（）本题得2分正确错误显示答案18、心与身无法分开，是一个整体，人的心理变化会引起生理上的变化，而生理上的变化也会产生心理的变化。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷 (6)
B.(否)
答案：A
在现实的领导活动中，地方主义、本位主义、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现
A.(是)
B.(否)
答案：A
沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
A.(是)
B.(否)
答案：A
只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折
A.(是)
B.(否)
D.每个人喜欢被依靠的感觉
答案：C
下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）
A.分离型
B.进取型
C.独立型
D.谦让型
答案：C
组织内群体与群体之间的冲突是（）
A.角色冲突
B.组织冲突
C.人际冲突
D.个体内心冲突
答案：B
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
答案：B
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助
A.(是)
B.(否)
答案：A
专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现
A.(是)
B.(否)
答案：B
只要道理讲得对，就能打动人心
A.(是)
B.(否)
答案：B
C.一个同事扮演反对的一方
D.你在争论一会后像反对的一方靠拢
答案：ABCD
团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）
A.团体规模
B.分配给团体成员工作任务的专门化程度
C.权限范围
D.成员目标的一致性
答案：ABD
“两赢方案”具体实施程序有（）
A.提出解决冲突的方案
扬州市专业人员继续教育沟通与协调能力复习提纲与考试
扬州市专业人员继续教育沟通与协调能力复习提纲与考试1、沟通的意义和沟通的原那么有哪些？答：沟通的意义：沟通是人类社会交往的重要手段；沟通是组织系统存在和进展的前提；沟通是科学决策、正确实施决策的基础；沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。
沟通的原那么：合作原那么、针对原那么、及时原那么、择机原那么。
2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力？答：不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素养修养、思维能力修养和沟通技巧修养。
3、领导和谐能力包括哪些方面的内容？对其进行测评有何意义？答：领导和谐能力包括对不和谐状态的认知能力、统筹调剂的能力、平稳关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面。
对其进行测评意义：第一领导者素养测评是鉴别人的素养差异，达到知人善任的有效手段；其次领导者素养测评是鼓舞领导者奋发向上的动力；第三领导者素养测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础。
4、如何解决人际关系的冲突？答：正视冲突，解决冲突；关心冲突转化；使用权威的力量；回避；利用团队治理的力量及团体的规章制度、奖惩条例；引导职员进行建设性冲突。
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系？答：〔1〕和谐与上级关系的准那么：尊重上级、服从上级、体谅上级。
〔2〕和谐与上级关系的艺术：展其长，避其短；及时汇报，反复沟通；大事讲原那么，小事讲风格。
〔3〕和谐与下级关系的原那么：公平原那么、平等原那么、民主原那么、信任与授权原那么。
〔4〕处理与下级关系的艺术：平稳艺术、引力艺术、弹性操纵艺术、信息沟通艺术和保持距离艺术。
6、如何培养和开发领导的和谐能力？答：培养和开发领导的和谐能力，第一要明确成功和谐的评判标准，然后在此基础上，有目的、有意识地选择适当的途径和手段进行培养训练，以达到提高和谐素养和能力的目标。
八个成功和谐评判标准：群体共识度、观点互解度、任务赞同度、行为互助度、自觉协同度、成果中意度、主体奉献度、关系品质度。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷 (4)
由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）
A.求援——帮助
B.同意——温和
C.帮助——接受
D.管理——服从
答案：D
下列哪些不是领导者的协调能力的特点
A.本质上的创造性
B.遗传性
C.组合的差异性
D.内容的综合性
答案：B
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
A.加快处理谣言的来源
B.转移公众的注意力
C.事后披露事实真相
D.揭露谣言，控制信息的混乱传播
答案：D
一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
A.角色期望发出者内在的冲突
B.角色期望发出者之间的冲突
C.自身和角色之间的冲突
D.角色之间的冲突
答案：A
德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）
A.(是)
B.(否)
答案：B
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
A.(是)
B.(否)
答案：B
相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式
A.(是)
B.(否)
答案：B
协调手段是领导协调的中介和桥梁
A.(是)
B.(否)
答案：A
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲
A.不易激动
B.常常沉默寡言
C.咄咄逼人
D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见
答案：ABD
大团体冲突有（）
A.地区性
B.民族性
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
扬州专业技术人员沟通与协调能力
沟通与协调力量(一)单选题(每题1分，共30分)1、不是严于律己做法的是哪一项()(A)听到别人的评论，要准时澄清验证(B)用全面进展的眼光看待事物(C)多看别人的特长并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见2、留意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A)思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持“灌输”3、领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标4、下行沟通的作用不包括()(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)削减误会(D)增加各级的联系5、在和上级交往中，有责任感的下级要( )(A)投其所好(B)仗义直言(C) 一味讨好(D)听从上级6、上下级之间应如何保持距离( )(A)距离完全消逝，融为一体(B)要掌握在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严7、在管理学上，同全部下属都保持同样适当的距离，称为( )(A)一视同仁(B)公事以外才是伴侣的原则(C)平衡关系(D)等距离原则8、下列哪些不是领导者的协调力量的特点(A)本质上的制造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性9、在弹性空间内，被领导者( )(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥制造性(C)不被信任(D)受到外在力气的干涉10、结构指团体的组织关系和团体间相互依靠的关系，下列哪些不是由于结构而成为冲突的潜在因素( )(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤消失偏差(C)人员流淌率越高的团体(D)成员的工作的特地化11、对于( )沟通，信息的清楚度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络©口头(D)会议12、哪种状况下，为上级出谋划策最好( )(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时13、在组织系统内，( )是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间相互支持14、人类沟通的( ),使他跟动物的沟通区分开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性15、对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于( )(A)思想教育(B)物质鼓舞(C)精神鼓舞(D)个别教育16、一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指( )(A)习惯(B)气质(C)共性(D)性格17、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是( )(A)是一种同志式的公平关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的公平(D)上级与下级在真理面前的公平18、《圣经•马太福音》有句名言：“你盼望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人。
《沟通与协调能力》第二套试题分标准答案扬州市专业技术人员继续教育网考试
下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A深厚的政治理论知识B精深的专业业务知识C娴熟的领导专业知识D广博的通俗文化知识答案D及时原则的作用不包括（）A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机答案D哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案B有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联答案D对于上级的命令，不能承担时应该（）A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法答案Did2下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息B传递者C编码D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量答案B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展答案D“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点答案B自我教育的客观基础是（）A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向发展答案C导致冲突的潜在区域在于（）A完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向答案D当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治答案A人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案D德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度B谈判的实质问题C对方的意愿D对方要达到一个什么样的目标答案B“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）A重新创造机会B自己的沟通能力C阿拉伯人的情绪是很难点燃的D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境B紧张的氛围C舒缓的节奏D放松的状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不同B不同文化背景下的个人亲疏大小不同C不同文化背景下的教养不同D不同文化背景下的个性差异不同答案B高团队绩效的根本保证是（）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源答案D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）A原则坚定，手段灵活B各方兼顾，各得其所C耐心倾听，隐形指责D多方沟通，谋求支持答案C领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D一致性答案A人们的不同属性不是由于下面的（）造成的A性格B年龄C身份D发型答案D以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案B和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
《沟通与协调能力》第一套试题分标准答案扬州市专业技术人员继续教育网考试
在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）A联系实际B多方兼顾C展望未来D坚持原则答案C提高群众的积极性的根源性做法是（）A领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则答案B和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题答案A接受能力不包括（）A注意B理解C行动D情绪答案D下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等答案B对上司说不时，应注意（）A注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞答案A目标管理的精髓在于（）A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合答案D人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案D态度障碍常常存在于（）A会议沟通B电话沟通C当面沟通D文书沟通答案C人际关系的重要特点是（）A利益性B认知性C情绪性D理性答案C下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案B不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）A对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少答案C下面哪项不是英国人的行为习惯（）A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B点火时可连续点三支烟C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字答案B当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D一致性答案A由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）A日常生活明显地带有宗教色彩B热情好客C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情D可以关心阿拉伯人的私生活答案D沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）A增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践答案A下列哪些不是积极领导群众的内容（）A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进答案C信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）A认知性信息障碍B接收者的情绪障碍C情感性信息障碍D距离障碍答案C对全局进行调节的基础和前提是（）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力答案C“一切都是可能的”这样的哲学观念强调（）A我们需要培养创新思维B我们需要打破思维定式C我们需要坚信理想D我们需要看开现实的可能性答案A自然偏正效应不包括（）A感情效应B资历效应C舆论效应D环境效应答案D不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。
2014专业技术人员继续教育考试《沟通与协调能力》试题集合(单选+多选+判断)
2014专业技术人员继续教育考试试题集合（单选+多选+判断）《沟通与协调能力》多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性7、以下说法中，正确的项是（ABCD ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。
A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
扬州专业技术人员沟通与协调能力--不是严于律己做法
沟通与协调能力(一)单选题（每题1分，共30分）1、不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见2、注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标4、下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系5、在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级6、上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严7、在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则8、下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性9、在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉10、结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化11、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议12、哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时13、在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持14、人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性15、对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育16、一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格17、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等18、《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
专业技术人员沟通与协调能力试题
《沟通与协调能力》复习试题一、单项选择题1、现代意义上旳沟通，就是人们为着某种交际目旳，所进行旳信息传递与接受旳过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都对旳2、沟通旳信息原因是指（D ），它是沟通活动得以进行旳最基本原因。
A、将所要传递旳信息，按照一定旳编码规则，编制为信号B、信息发送旳主体C、信息接受旳主体D、能被接受者旳感觉器官所接受到旳刺激3、（B ）就是面对面交流旳沟通交流措施，上下级之间布置、汇报工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种措施。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、如下选项中，不属于沟通旳基本原则旳一项是（B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有旳突出特性是（D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目旳，必须获得（A ）。
A、人民群众旳认同和拥护B、上级领导旳承认C、基层干部旳认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身旳文化底蕴，应当找到（D ）。
A、掌握对旳旳读书学习措施B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习旳爱好和热情D、以上都应当做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中旳认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力旳（C ）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理旳知识构造，提高各方面旳素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、如下拒绝上级旳做法中，对旳旳一项是（C ）。
A、为上级出筹划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉旳方式体现自己旳立场D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听从11、（A ）是表明人们对某件事旳基本态度，一般与一定旳身份相联络，超越身份胡乱表态，是不负责旳体现，是无效旳。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好旳沟通能力，并不是天生具有旳，而是通过（C ）获得旳。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、xx沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
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第一套沟通与协调能力81分(一) 单选题：只有唯一一个选项正确1. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）(A) 天堂中的人更聪明(B) 天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D) 天堂中的人们才值得去帮助2. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理(B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪3. 信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）(A) 认知性信息障碍 (B) 接收者的情绪障碍 (C) 情感性信息障碍 (D) 距离障碍4. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质 (C) 个性 (D) 性格5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”6. 在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）(A) 固执己见(B) 不主动表述自己的意见 (C) 绕开它 (D) 提出一些建设性意见7. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质8. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景9. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法10. 国家政治、经济生活的主题之一是（）(A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求11.有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联12. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较13. 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）(A) 加快处理谣言的来源(B) 转移公众的注意力(C) 事后披露事实真相(D) 揭露谣言，控制信息的混乱传播14. 感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）(A) 理解 (B) 认识 (C) 感情 (D) 意志15. 下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）(A) 科学地进行思想政治工作(B) 正常性竞争(C) 满足劳动者的公平感(D) 提高团体成员的心理相容性16. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言 (B) 语音 (C) 语调(D) 语法17. 避免层级障碍的正确方法是（）(A) 书面沟通(B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）(A) 商业、金融、法律工作 (B) 艺术工作 (C) 科研工作 (D) 社会性工作、教学工作及医生19. 圣经•马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求20. 领导者活动的基本内容是（）(A) 判断(B) 决策(C) 命令 (D) 沟通21. 哪些哪些不是神经系统的基本特性（）(A) 反应性 (B) 平衡性 (C) 灵活性 (D) 强度22. C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）(A) 管理的跨度 (B) 已存在的人际关系(C) 下属的人数 (D) 可能存在的人际关系23. 全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）(A) “清”(B) “活” (C) “公”(D) “化”24. 沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
(A) 综合性 (B) 实践性 (C) 动态性 (D) 变化性25. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向26. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查 (B) 领导监督(C) 领导协调 (D) 领导协助27. “大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）(A) 有些书时要泛读的 (B) 提倡囫囵吞枣似的读书(C) 熟读精思很需要下工夫 (D) 怎样才能记的踏实28. 有哪些不益于沟通的有效进行（）(A) 安静的环境 (B) 紧张的氛围(C) 舒缓的节奏(D) 放松的状态29. 怎么跟阿拉伯人打交道（）(A) 向其宣传你的信仰 (B) 在谈判开始给其留下好的印象(C) 直接的提出你的要求 (D) 可以做出点出格的事情来弥补自己的过失30. 下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）(A) 分离型 (B) 进取型 (C) 独立型 (D) 谦让型(二) 多选题：至少有一个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 人际关系的冲突大体分为（）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等2. （）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说 (B) 媒介说(C) 分享说(D) 转移说3. 下面哪些是沟通的意义？（）(A) 沟通是人类社会交往的重要手段 (B) 沟通是组织系统存在和发展的前提(C) 沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础4. 增强自身的文化底蕴会导致（）(A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位5. 沟通时有哪些原则（）(A) 合作原则 (B) 针对原则 (C) 信任原则 (D) 及时原则6. 要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（）(A) 了解组织的职能定位 (B) 清楚彼此的职能关系(C) 适应领导环境的变化 (D) 勇于超越自己的职能定位7. 人际关系所受的社会因素的制约有（）(A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点8. 我党的革命道德传统有（）(A) 对理想的执著追求精神(B) 热爱祖国的精神(C) 艰苦奋斗的精神 (D) 为民造福的精神9. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 际关系中的肯定、接纳、积极的态度10. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设11. “不动笔墨不读书”的意义（）(A) 读书时要做笔记 (B) 因为脑子再好，也有忘记的时候(C) 伟人都有这些习惯 (D) 笔记可使你加深理解12. 员工跟上级多多沟通会（）(A) 有益于团队之间的团结合作 (B) 通过沟通增加彼此之间的信任(C) 得到上级的认可和理解 (D) 能避免因为冲突和误会被开除13. 双向沟通有哪些？（）(A) 讨论 (B) 报告 (C) 谈话 (D) 谈判14. 思想政治的任务是（）(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性格15. 怎样的做法会失去同事的威信（）(A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人(C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情16. 冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾(A) 行为期望(B) 观念期望 (C) 目标期望(D) 情感期望17. 理性化的沟通系统能够（）(A) 让群众通过各种渠道及时充分地表达自己的利益要求 (B) 解决信息严重不对称的问题(C) 政府可以适时地根据群众意见做出政策调整 (D) 人民实现权利的保障18. 根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（）和（）两种类型(A) 直接沟通(B) 间接沟通 (C) 语言沟通 (D) 非语言沟通19. 沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（）(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严 (D) 有助于提高你在上级心目中的地位(三) 判断题：如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 美国女作家斯特朗80大寿周恩来总理致辞祝贺说道40公岁时，运用的是逆向思维2. 统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。
3. 在向上级提建议时，应该使用正式场合4. 相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要5. 在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行6. 经验是人类的宝贵财富，但沟通者如果过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果7. 注意到提问时的顺序性也会影响到沟通的效果8. 在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往9. 领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种10. 角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度11. 一个沟通能力很强的人，即使平时不注意提高，沟通水平也不会下降12. 领导协调是实现有效领导的重要手段13. 与美国人交往，赴约准时至关重要14. 从现实生活中获取知识素养，必须学会听15. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位16. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度17. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突18. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用19. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。