邵阳市烟草公司卷烟零售终端分类标准研究

最 后 通 过 两 次 评 价 的方 式 评 定 客 户 级 别 。第 一 步 是 确 定 客 户 级 别 的大 类 ， 根 据 零 售 户 在 上 一 个 评 价 周 期 内 购 进 的 卷 烟 总 量 确
定 Ａ、 Ｂ、 ｃ三大类 的划分依据 ， 即： 把零售户在 一个评价周期 内 所 购 进 卷 烟 的 总 量 作 为 Ａ、 Ｂ、 ｃ三 大 类 级 别 的划 分 依 据 。第 二
企 业管理
邵阳市烟草公司卷烟零售终端分类标准研究
张 光 利 宁科 杰 唐 欢 雷 志 勇
摘 要 ： 本 文针 对 国 家局 卷 烟 零 售客 户 业 态 分 类 标 准 在 邵 阳 市 分类服务管理体系 。
一
零 售 终 端 建 设 工 作 中存 在 的 部 分 不 适 应 现 象 ， 结 合 大 量 的 市 场
拔与成长 。
四、 结 语
通 过 房地 产企 业 文 化 和 思 想 政 治 工作 的 实 践 ， 可 以看 出 ， 企
思 想 政 治及 党 建 工 作 着 眼 于 “ 人” 、 依靠 于 “ 人” ， 通 过 塑 造 人、 培 养 人 推 动 企 业 的发 展 与 进 步 。新 时 期 ， 要 将 企 业 文化 建 设 纳入到人 才培养规 划 中 ， 形成 全员 学 习、 终 身 学 习 的 学 习 型 企 业， 用学习来推动党员干部 和广大员工综合素质的提高 ， 丰 富 思 想 政 治 及 党 建 工 作 的 内容 和 活 力 。 首先是 坚持将政治理论 的学 习与企业 文化 建设 、 岗 位 业 务 能 力 相 结 合 。借 助开 展 创 新 争 优 活 动 的平 台 ， 鼓 励 和 引 领 员 工 学 习职 业 技 能 ， 营造 良好的企业 文化氛 围， 完善 学习 、 培 训 和考 核等机 制 ， 激 发广大员 工的学 习、 创造 热情 ， 自觉 引领 人 才 的选
中 图分 类 号 ： Ｆ ２ ７ ０ 文献标识码 ： Ａ 文章编 号 ： Ｃ Ｎ ４ ３ —１ ０ ２ ７ ／ Ｆ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ —０ ３ １ 一Ｏ ３
作 者 ： 张光 利 ， 唐 欢， 雷 志 勇， 邵 阳 市 烟草 公 司， 湖 南， 邵 阳，
４ ２ ２ ０ ０ ０ ； 宁科杰 ， 邵阳学院 ， 湖 南， 邵 阳， ４ ２ ２ ０ ０ ０
动 力
力、 电子结算 、 规范与守法 经营五项 指标进行评分 ， 将 零 售 客 户 划分为 ３ ５ ２等 １ Ｏ个 级 别 ， 即 Ａ 类 级 别 中 划 分 为 Ａ１ 、 Ａ２ 、 Ａ３ ； Ｂ 类 级 别 中划 分 为 Ｂ １ 、 Ｂ ２ 、 Ｂ ３ 、 Ｂ ４ 、 Ｂ ５ ； Ｃ类 级 别 中划 分 为 Ｃ １ 、 Ｃ ２ 。 然后依据客户等级 ， 进 行 合 理 的定 量 供 应 ， 实行差异化的服务 。 （ 二） 现行 卷 烟 零售 客 户 分类 标 准存 在 的局 限性 １ ． 评 价 指标 粗 放化 现行 卷 烟 零 售 客 户 分类 标 准 以 销 售 总 量 、 卷烟结构 、 品 牌 培
调 查分析 ， 并根据“ 客 户价 值 ” 理论， 提 出 了一 种 新 的 零 售 终 端 分
、
邵 阳市 烟 草 客户 分 类 现 状
类 选择 标 准— — 卷 烟 零 售 终 端 “ 三层四级” 分 类标 准 。
关键词 ： 卷烟 ； 客 户价值 ； 零 售终端； 分 类 标 准
（ 一） 现行 评 价 模 式 目前 ， 邵 阳市 烟 草 公 司客 户 分 类 主 要 是 依 照 省 局 统 一 的 零 售 客 户分 类 标 准对 客户 进 行 分 类 ， 首 先 依 据 地 理 位 置 将 零 售 客 户 分 为城 镇 和农 村 两 个 市 场 类 型 ， 再 按 客 户 经 营业 态 分 为 超 市 、 商场 、 食杂店 、 便利店 、 烟酒店 、 娱乐服务 、 其他等七种经营业态 ，
步确定大类 中的小级别 ， 即以销售总量 、 卷烟结构 、 品牌 培 育 能
国家 局 何 局 长 在 柳 州 网建 会 议 上 提 出 ： 工 商 企 业 都 要 高 度 重视终端建设 ， 把 加 强 终 端 建 设 作 为 工 商 深 度 协 同 的重 要 课 题 ， 科 学分工 、 有效协 同， 发 挥 各 自的 资 源 优 势 ， 通 过 终 端 建 设 搭 建 工 商 共 同面 向消 费 者 的平 台 ， 使 零 售 终 端 真 正 成 为 卷 烟 营 销 网 络的重要组 成部分 ， 真正 形成工 、 商、 零 共 同 面 向 消 费 者 的 卷 烟 营 销 体 系 。作 为 与 卷 烟 零 售 户 最 为 贴 近 的 烟 草 商 业 企 业 ， 如 何 把 握零 售 终 端 的 发 展 方 向 、 掌 握 零 售 客 户 的服 务 需 求 ， 建 设 优 质 高 效 的零 售 终端 ， 涉 及 对 零 售 终端 建 设 的 诸 多 方 面 ； 其 中 如 何 对 零 售 终 端 实 行科 学 的 分 类 管 理 ， 是 烟 草 商 业 企 业 亟 待 解 决 的 首 要 问题 。 为 此 ， 本 研 究 根 据 邵 阳 市 烟 草 零 售 终 端 实 际 情 况 并 结 合“ 客户价值” 理 论创造性提出卷烟零售终端“ 三 层 四级 ” 金 字 塔 升 了 基 层 党 组 织 的凝 聚力 和 战 斗力 。 四、 全 面拓 宽 人 才 培 养 途 径 ， 增 强 企 业 政 工 党 建 工 作 的 永
充 分 利 用 丰 富 的社 会 文 化 教 育 资 源 ， 不 仅 增 强 了企 业 文 化 的 包
容性和开 放性 ， 增 强 ห้องสมุดไป่ตู้党 员 干 部 的 学 习热 情 ， 提 高培训质量 ； 而 且还降低培训 成本 ， 改善培训条件 ， 推 动党建工作 与时俱进 ， 提 高党建工作适应能力 。