招聘面试与录用概述

国内人员的政策咨询可以到上海市人事业务受理中心和上海市人才服务 中心；政策咨询电话为64174577、62338048；咨询网址为.2 （21世纪人才 网）。
境外人员的政策咨询可以到大木桥路123号上海国际人才服务中心；政策 咨询电话为64170941；咨询网址为.21 （21世纪人才网）。 《上海市外来从业人员综合保险暂行办法》
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招聘工作的目标
招聘的目标就是成功地选拔和录用企业所需的 人才，实现招聘员工与待聘岗位的有效匹配。这种 匹配要求将个人特征与工作岗位的特征有机地结合 起来，从而获得理想的人力资源管理结果。
主要体现在两个方面， 一是岗位要求与个人素质的匹配， 二是工作报酬与个人动力的匹配。
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招聘流程
部门提出招 聘需求计划
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更新人力资源发展部的共享的知识文档
资质
知识
人力资源管理和组织理论的知识
西门子和上海西门子通信有限公司的人力资源管理的所有政策和相 关知识
外部市场的培训和咨询供应商信息
熟练的英语和中文
企业管理的相关知识，如财务、营销、服务等
上海西门子移动通信有限公司的产品和服务知识
经验
曾独立组织完成人力资源管理的咨询项目
技术知识 工艺技术 专业知识 技术来源
知识
商业运行 客户服务 订单处理.
市场
销售市场 供应市场 产品 / 售后服务
能能力力
主动性 结果导向
开创性
学习能力 分析能力 组织能力
沟通技巧 网络知识 客户导向
经验
专业经验 项目经验 领导经验 国际化经验
领导技能 团队精神
全局性
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某跨国公司的资质模型
人才招聘 会、职介 机构
校园 招聘
猎头 公司
,
员工 , 推荐
人才 库
内部 招聘
公司内部招聘，如果是5年以上的公司，50－ 80％的新的中级以上职位应由本公司员工补充
从哪里招聘？
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第二部分 招聘与录用
招聘广告要点
招聘广告的注意事项
表述方式统一，如， 职责描述表述一致 没有语法错误 在同一广告内，对专有名词，特殊称谓
《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》 劳动和社会保障部《就业服务与就业管理 规定》等法律法规涉及劳动就业与劳动用 工的法律规定 《中华人民共和国就业促进法》等
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第二部分
招聘与招聘程序
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招聘与录用的一般概念
企业员工的招聘与录用，是指企业为了生存和发展的需要，由人力资 源管理部门和其他部门按照料学的方法，运用先进的手段，向企业内外吸 收、挑选、安置岗位所需人力资源的一个全过程。
年龄对个人劳动的影响
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失业理论及对于劳动力市场政策的启示
结构性因素
隐性失业的 显性化
市场政策
劳动力供给的增长和技术进步因素均不能充分 解释失业现象，因此，失业产生的原因主要是 劳动力市场功能存在障碍和有效需求不足。
在中国，失业主要是由隐性失业的显性化造成 的。城乡二元经济中农村剩余劳动力的流动也 是造成失业的重要原因 。
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某跨国公司的资质模型
能力
主动性
学习能力
沟通技巧
领导技能
结果导向
分析能力
网络知识
团队精神
开创性
组织能力
客户导向
全局分性析能力
具有分析能力的员工能够理解复杂情况，对问题作出慎重估计， 并能清楚地分析和说明问题。
分析问题时清楚哪些方面需要深入探究 迅速从总体上把握问题，运用相关信息确定趋势和格局 （SLF） 提出系统的选择和措施 能区分问题的不同方面，知道它们如何相互联系 知道事件可能的起因及行动的一些后果(New) 将明显和复杂的关系都考虑在内 必要时确定优先考虑对象 （NEW） 运用分析技巧确定复杂形势中的关键问题，并找到有价值的解决方法 （SLF） 联系相关资料，找到问题原因 运用学到的理念重新定义问题，系统地提出可供选择的措施和方法 （SLF）
劳动力市场配置劳动力资源的核心机制
就 业 促 进 体 系
社 会 保 障 体 系
监
管
督
理
调
服
控
务
体
体
系
系
劳动力市场体制的基本框架的主要构件
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职业介绍服务
开业指导服务
公共就业服务体系
职业培训服务
失业保险服务
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职业介绍服务
职业介绍所的分类
公益性
非盈利性
公共就业服务体系
盈利性
1、劳动保障部门开办的公益性的职业介绍机构 2、非劳动部门开办的非盈利性的职业介绍机构 3、盈利性的职介机构
概括起来，它包括以下四个方面的内容： 1.人力资源规划与工作分析是招聘的两项基础性工作； 2.企业通过发布人员的需求信息来吸引应聘者； 3.运用科学的甄选手段从应聘者中选拔适宜人员； 4.将录用人员安置到适合的岗位上。
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招聘的原则
公开原则 竞争原则 平等原则 能级原则 择优原则
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招聘的程序
从广义讲：招聘包括 招聘准备 招聘实施 招聘评估
用人单位应当自本办法施行之日起30日内，到外来人员就业管理机构办理综合保险登 记手续。使用外来从业人员或者进入本市施工的用人单位，应当在使用外来从业人员之 日起30日内，办理综合保险登记手续。
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职位说明书和资质模型
职位名称 主要职责
报告结构和交流对象（公司内/外 部）
人力资源顾问
部门
人事部
领导或参与人力资源发展项目，以协助公司提高运作效率和员工绩 效。
报纸 广告
招聘 网站
500050000
2000 -
2000 0
1000 -
2000
校 园 职介 员工 人才 招 中心 推荐 市场 聘
, ,
1000 -
5000
5001000
1000 -
3000
5000 -
5000
猎 头 中 介
10000 -
10000 0
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第二部分 招聘与录用
案例讨论
收入与闲暇对个人 劳动的影响
劳动者在收入与闲暇之间进 行选择，导致后弯的个人劳动供 给线，随着工资的上升，个人的 劳动供给先上升后下降。
财产对个人劳动的影响
财产的数量也会影响个人的劳动 供给，如果财产数量上升，个人会选 择少劳动。
在人的一生中，在不同的年龄段劳动供给 也是不同的。一般情况下，一个人在中年时期 的劳动供给最多，因为这时工资水平最高。而 女性劳动者由于其家庭中的角色，往往采取M 型就业，也就是说她们在特定的年龄段会选择 退出劳动力市场
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社会主义市场经济条件下的促进就业政策
社会责任体系
以净增就业 岗位为主要 内容的促进 就业政府责 任体系
就业政策
促进就业政策 劳动力市场体系
非正规就业 4050项目 五人运作机制 社会化培训网络 青年见习计划 购买中介成果 ……
社会化的社保 体系
法制化的监督 调控体系
网络化的管理 服务体系
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招聘与录用的法律环境
助人为乐
善于调动他人 积极性
理解,尊重
被大家喜欢, 对他人有影响
知识 技能
赵六 计算机本科毕 业、5年软件工 程师
靠真本事吃饭
价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机
精明能干, 勇挑重担
自信，逞能
不断创新, 不断提高
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资质的类别与等级——举例
类别：人际影响力
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举例 某跨国公司的资质模型
浦东新区人力资源培训中心
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第一部分 招聘与录用概述
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企业人力资源管理功能结构
计划
招聘与录用
薪酬与 福利
绩效管理
培训与 发展
员工关系
招聘
选拔
录用
•职位分析 •岗位能力模型 •人才测评 ••面…录合试…用 同评通签估知订
招录手续等
……
•职位评估 •绩效管理 •薪酬设计
•……
•能力发展计划 •职业生涯规划
具有向不同级别管理人员和员工进行演示的经验
能力
客户导向
系统分析
团队合作
变革导向
结果导向
社交能力
沟通能力
其他要求（如教育、培训、证书等）
知识
专业与行业
商业运行 与市场
财务、客户与服 务
能力
沟通能力 学习能力 分析能力
组织能力 领导技能
经验
专业经验 项目经验
领导经验
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职位说明书
职位名称 主要职责
报告结构和交流对象（公司内/外 部）
根据失业理论，劳动力市场政策主要包括控制 劳动力供给、促进劳动力需求和劳动力市场建 设三个方面。
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一般市场经济体制下劳动力市场的发育
盎格鲁-撒克逊模式
以美国和英国为代表的一类国家更 加崇尚自由竞争，从而形成了所谓“盎 格鲁－撒克逊模式。在这类国家，工资 浮动的灵活性更强，劳动力的流动性也 更加充分，但社会保障的完善程度相对 较差，于是在这类国家里人们的收入差 距较大，而失业率却较低 。
三个阶段
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本市招聘人员实行《劳动手册》制度
录用登记制度
• 劳动手册 • 农村富裕劳动力登记卡
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外地来沪人员的就业管理
符合《引进人才工作证》
《上海市引进人才工作证实施办法》 本办法所称的外来人才，是指被本市及在沪用人单位聘用到专业技术岗位或 管理岗位上工作、具有大专及以上学历或中级及上专业技术职务任职资格、 无本市常住户籍的外省市来沪人员。
在西方市场经济国家中，劳动力
市场从完全自由竞争的状态开始逐渐
走向各具制度和文化特征的有管理的
模式。
莱
以德国、法国和日本为
茵
代表的“莱茵模式”国家。
在“莱茵模式”国家中，人 们的收入差距较小，享受的
模
福利水平较高，但由于劳动
式
力市场的竞争性较差，失业
率水平相对较高。
9
上海市劳动力市场的发育与就业体制改革
所有内部部门
培训和咨询公司、研究机构、政府部 门和股东公司
职位说明书
主要任务
1
维护人力资源培训和发展部的日常业务，不断优化系统的运作效率
2
领导或参与人力资源管理项目，如骨干员工提名、员工发展对话和职业见习基地等
3
为满足内部特定的培训需求设计培训项目，并协助完成公司内部重要的培训项目，
4
积极探索外部市场机会，整合公司内外部资源满足市场需求
等须用相同的表达 使用惯用的职位描述和要求的表达方式
招聘广告的主要内容
单位情况简介 , ,
公司人力资源政策简介
职位情况介绍
应聘者任职资格要求
应聘者因提供的资料及准 备 应聘者的联系方式
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第二部分 招聘与录用
招聘渠道成本比较
招聘渠道
中高级专业管理 人员
初中级专业管理 人员
初级专业管理人 员
内部 网络
能力
主动性 结果导向
开创性
学习能力
沟通技巧
主领导动技性能
具有主动性的员工自信，有主人翁意识，并且为公司业绩积极工作。 确定自分己析能的力目标并坚网定络地知为识 实现目标团而队工精神作 争取新的任务 不断地组、织能成力功地朝着客通户向导自向 己目标的方全局向性工作 独立地获得新的知识、技巧、工作任务和项目 愿意工作和竞争 出现问题时主动采取纠正措施 不断搜集有关当前发展和机会的信息 积极寻求对自己行动的反馈 提出自己的构想，不坐等指示 为达到企业的业绩目标而持续行动 （SLF）* 对自己的职业发展负责 预见挑战，并在竞争到来之前创造新的商业机会（SLF）
+ + 招聘咨询 和策略
选择招聘
渠道公布 招聘信息
筛选简历
+ + 初试（测试 ）
复试及录用
招聘流程
决策和录用
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第二部分 招聘与录用
招聘需求分析
1 需求背景
2 岗位要求
环境 , ,
职责
3 人员资质
资格
4 到岗要求
时间
5 招聘途径
渠道
6 批准程序
程序
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第二部分 招聘与录用
招聘途径分析
外部招聘
报纸， 杂志， 网站等
•……
3
招聘是企业经营战略的需要
招聘决策
资质 知识、经验、能力
职位说明书
岗位分析
员工招聘和甄选
吸引
wk.baidu.com
甄选
招聘的
融合
信息化工具
劳动力市场
4
对劳动力市场的一般了解
5
劳动力市场运行机制
选择机制 供求机制 竞争机制 利益机制 规范机制
双向选择 需求平衡 合理配置 利益均衡 保障权益
6
劳动力供给 行为的研究
客户导向 变革导向 沟通能力
系统分析 结果导向
团队合作 社交能力
其他要求（如教育、培训、证书等）
表头注明职位的基本 信息
主要工作职责
主要资质
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什么是资质？
— 在特定的工作岗位和组织环境中为达到持续的 高绩效所必须具备的个人特征。
资格 能力
资质
素质 资历
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资质的层次
王五 计算机本科 毕业、5年软 件工程师
4
积极探索外部市场机会，整合公司内外部资源满足市场需求
6
更新人力资源发展部的共享的知识文档
知识
经验 能力
资质 人力资源管理和组织理论的知识 西门子和上海西门子通信有限公司的人力资源管理的所有政策和相 关知识 外部市场的培训和咨询供应商信息 熟练的英语和中文 企业管理的相关知识，如财务、营销、服务等 上海西门子移动通信有限公司的产品和服务知识 曾独立组织完成人力资源管理的咨询项目 具有向不同级别管理人员和员工进行演示的经验
人力资源顾问
部门
人事部
领导或参与人力资源发展项目，以协助公司提高运作效率和员工绩 效。
所有内部部门
培训和咨询公司、研究机构、政府部 门和股东公司
主要任务
1
维护人力资源培训和发展部的日常业务，不断优化系统的运作效率
2
领导或参与人力资源管理项目，如骨干员工提名、员工发展对话和职业见习基地等
3
为满足内部特定的培训需求设计培训项目，并协助完成公司内部重要的培训项目，