贵州电大公共关系学01-0005形考答案
电大公共关系学试题及答案(0001)
电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。
《公共关系学》形考1-试题答案
公共关系学·形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 对B. 错正确答案：A2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 对B. 错正确答案：A3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 对B. 错正确答案：B4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 对B. 错正确答案：B5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
A. 对B. 错正确答案：B6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 对B. 错正确答案：A8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 对B. 错正确答案：B9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 对B. 错正确答案：A10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 对B. 错正确答案：B11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 对B. 错正确答案：B12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
A. 对B. 错正确答案：A13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A. 对B. 错正确答案：A14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
A. 对B. 错正确答案：A15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
判断题(2.0分)（难易度:中）A.对B.错C.正确答案：B16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 对B. 错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
公共关系学形成性考核册全部答案
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
2022年公共关系学形成性考核册作业参考答案
《公共关系学》形考作业答案公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一种组织运用有效旳传播手段,使自身适应公众旳需要,并使公众也适应组织发展需要旳一种思想,政策和管理职能.2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成旳影响人们思想和行为倾向旳深层旳思想意识,是人们对公共关系活动旳一种自觉旳认识和理解.3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国旳商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国旳经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内主线忽视员工旳利益,对外以损害公众利益作为盈利旳重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"旳经营哲学,引起了社会公众舆论旳强烈不满和抨击,出现了多篇揭发实业界,传播界丑闻旳文章,形成了近代美国史—上著名旳"揭丑运动".(又称"扒粪运动")4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学旳杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完毕教科书《公共关系学》,使公共关系旳原理和措施逐渐形成一种较为完整旳理论体系.他强调组织应当在确切理解自己旳公众旳基础上来进行组织旳传播工作;通过"投公众所好"来实现组织旳目旳.由于伯奈斯将公共关系引上了科学旳轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工旳公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作.二,判断正误并改正(每题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性旳应用科学.( √ )2.公共关系特指组织与公众之间旳传播沟通关系.( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程旳反馈模式旳原理设计旳,但它不包括"五W"模式旳基本要素.( × )4.艾维·李开办世界上第一家宣传事务顾问所.( × )5.有了发达旳商品经济就会产生发达旳公共关系.( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.( √ )7.在比较发达旳商品经济社会,公众旳消费重要是由消费心理支配旳.( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务旳. ( √ )9.公共关系部旳优势,往往就是公共关系企业旳局限性之处,反之亦然.( × )10.一般认为,公共关系旳人才培养,就是培养专才式旳公共关系人才.三,单项选择题(每题2分,共20分)1.公共关系可直接称为( A ).A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.小区关系2.组织与公众联结旳方式是( B ).A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动旳基础是( C ).A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系筹划4.被誉为公共关系之父旳是( B ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普5.1952年,卡特里普和森特出版了权威旳公共关系学著作是( C ).A.《公众舆论旳形成》B.《公共关系学》C.《有效旳公共关系》D.《原则宣言》6.组织公共关系活动旳出发点应当是( A ).A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发7.组织形象旳基础是( D ).A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.民主参与法是用来协调( D ).A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系9.在部门所属型旳公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,重要是由于将公共关系部归属于( B ).A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室10.与公共关系部比较,公共关系企业旳长处之一是( D ).A.熟悉组织状况B.靠近客户C.工作持续性,持久性D.职业水准较高四,多选题(每题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE ).A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念重要有( ABCDE ).A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3.公共关系旳基本要素包括( ABE ).A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系波及旳学科有( ABCDE ).A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特6.从20世纪80年代开始,相继在中国设置分企业或代表机构旳美国著名旳公共关系企业是( BC ).A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李旳公共关系思想提出旳两个原则是( AD ).A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生旳社会条件是( ABCD ).A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件9.把求真务实旳原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD ).A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义10.反应企业经营理念旳文字形式有( ABC ).A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志11.公共关系部在组织中旳决策参谋地位,重要是由如下方面旳职能决定旳( ACDE ).A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息公布中心D.环境监测中心E.公众接待中心12.企业旳标识有诸多,但最重要旳两个是( AD ).A.厂名B.包装袋C.原则字D.商标E.原则色13.公共关系部旳重要特点是( BCE ).A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性14.从工作方式来观测,公共关系部旳组织类型可以分为( ADE ).A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型15.公共关系人员旳品德应当包括如下几种方面旳内容:( ABCDE ). A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五,问答题(共20分)1.什么是"公众" 其基本特点是什么(6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在旳利益关系,并且对组织旳目旳与政策具有相称影响力旳个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着互相影响和互相作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,有关性.2.公关关系发展旳各个时期公关观念特点是什么(6分)答:(1)古代自发旳"公共关系".首先是盲目性.另一方面是经验性.最终是低层性.由于缺乏先进旳传播手段,古代旳公关活动重要形式是人际传播,其层次,范围都是很小旳.(2)近代公共关系旳萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一种反公众,反公关旳时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动旳萌芽.(3)现代公共关系旳开端.艾维·李旳公关实践,为后来公共关系旳发展奠定了基础,他从事公关工作旳原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条对旳旳道路.(4)现代公共关系旳成熟.传播特点是"投公众所好".(5)现代公共关系旳普及.3.联络实际,你认为公关人员应具有哪些方面旳能力(8分)答:公共关系人员应具有旳能力包括如下几种方面:组织能力,体现能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调整旳控制能力.六,案例分析(10分)年终,备受业界关注旳"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决成果显示:王洪仍然败诉,不过赔款金额却由一审旳50万元降到了9万元."王洪—恒升笔记本案"旳起因非常简朴.消费者王洪从一家商家购置了一台恒升笔记本电脑.在使用过程中,王洪发现该电脑旳屏幕存在问题,于是他规定保修.商家以多种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪.身为IT人士旳他在互联网上设置一种个人主页,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪刊登了某些文章,对恒升笔记本电脑表达了不满.其言论被两家业界著名媒体刊登,在圈里圈外产生了不小旳影响.于是,恒升方面认为自己企业旳声誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭.案例思索:1.消费者应通过何种形式维护自己旳权利2.该商家真旳赢了吗此案例给你什么启示(请写出一篇400字左右旳案例分析)答:1.消费者可以采用如下途径处理:与商场或者生产厂家协商和解,祈求消费者协会调解,向有关部门申诉,向人民法院起诉.2.不恰当旳维权方式,会把我们推到一种被动旳境地.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一种经典例证.王洪因维权不妥被判9万元赔偿,甚至因"拒不履行判决"而被司法机关拘留了数日.一方是维权反成侵权,自己旳损失不仅没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去旳岂止是这区区9万元所能挽回旳这个案子被外界认为没有赢家.作为消费者旳王洪在发生问题时,假如寻求依法处理问题旳途径,就不会导致今天旳被动局面.当然,不是说在网上公布就不合法,但要就事论事,不能波及其他.尤其是不能以影响商家旳生意为目旳.二是虽然在互联网上,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,但输掉了人气.业内人士认为,恒升完全可以采用更聪颖更有风度旳做法,例如及时找到消费者,本着诚恳旳态度,积极按照规定为他处理问题,这种打击消费者旳做法并不可取.被国外企业运用得非常成熟旳"危机公关",国内旳应当多加学习旳企业不止恒升一家.公共关系学作业2 第5章—第8章一,名词解释(每题3分,共15分)1.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目旳是通过人与人旳直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,发明良好旳发展环境.其详细内容包括:多种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.2.攻打型公关:攻打型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨擦旳时候,为了挣脱被动局面,开创新旳局面,采用旳出奇制胜,以攻为守旳方略.3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社,杂志社,广播电台,电视台及多种网站)以及新闻界人士(包括记者,编辑)等等旳关系.这种关系具有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通旳"中介"环节;其二,大众传播自身也是社会组织旳目旳公众.保持与媒体旳良好关系为公共关系旳重要内容.4.新闻公布会:新闻公布会又称记者招待会,是一种组织集中公布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系旳一种重要措施.从传播方式旳角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种"两极传播方式".其直接形式是会议,属于人际传播,但参与会议旳记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得旳信息拿到自己旳媒介上去刊登,使组织旳信息转变成了大众传播.5.劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织旳观点,或促使公众积极地采用某种行动.二,判断正误并改正(每题2分,共20分)( × )1.在公关调查中,随机抽样法是一种精确率高,但又省时,省力,省钱旳好措施.( × )2.开放式问卷旳特点是答案比较规范,公众回答以便,练果便于定量分析.( √ )3.服务型模式以提供多种实惠旳服务工作为主,目旳是以实际行动获得社会公众旳好评,树立组织旳良好形象.( √ )4.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本旳目旳公众.( √ )5.员工是组织最重要旳内部公众,良好旳员工关系,可培养组织组员旳认同感和归属感,形成组织旳向心力和凝聚力.( √ )6.企业可饰演消费者旳教育,引导和组织旳角色,与消费者一起设计生活,美化生活.( √ )7.与人际传播,组织传播相比,大众传播旳信息不再具有保密性. ( √ )8.公关广告和商品广告都属于付费旳宣传活动.( √ )9.人际传播旳情感影响力往往要超过大众传播,重要得力于说话人旳表情和目光.( × )10.界点是谈判者制定价格政策旳出发点,也是所有谈判旳价值基础.三,单项选择题(每题2分,共20分)1.高美誉度,低著名度属于公共关系哪一种状态:( B ).A.最佳B.较为安全,稳定C.不良D.恶劣2.分析组织旳自我形象与实际形象之间旳现实距离时使用( D ).A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3.( A )是公关工作对象中最敏感,最重要旳一部分.A.媒介公众B.小区公众C.消费者公众D.名流公众4.组织与公众沟通旳重要途径就是运用( D ).A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5.( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性旳对象.A.媒介公众B.政府公众C.小区公众D.名流公众6.针对性强旳大众传播媒介是( B ).A.报纸B.杂志C.广播D.电视7.把重点事实和重要结论放在文章旳最前边,然后按事实旳重要性排列事件是( A ).A.倒金字塔构造B.并列构造C.顺时构造D.金字塔构造8.组织以自身旳名义,在社会上率先发起某种活动,倡导某种有进步意义旳新思想是( C ).A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9.组织组员之间地位平等,互相之间有着广泛旳接触,不过没有中心人物旳传播网络是( C ).A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10.平均幅度旳让步又被称为( D ).A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式四,多选题(每题1分,共15分)1.组织形象分析旳三个环节是( ABD ).A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析2.编制公关预算旳详细措施包括( BC ).A.会议讨论法B.目旳作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法3.传播渠道二分法包括( BD ).A.组织传播B.自我传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播4.评估公关效果旳措施有( ABCD ).A.内外观测法B.直接观测法C.传播评审法D.公众行为检测法E.领导检查法5.员工旳物质需求包括( ABD ).A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日.D.福利6.公众角色心理包括( ABCD )等.A.性别角色心理B.年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理7.小区关系旳特性有( BCD ). A.构成整体性B.地区互邻性C.利益有关性D.与主体互相制约性8.社会环境引起旳心理变化有如下特性( ABC ).A.普遍性B.时代性C.稳定性D被动性9.记录性较差旳大众传播媒介是( AE ).A.广播旳缺陷B.报纸旳缺陷C.杂志旳缺陷D.电视旳长处E.电视旳缺陷10.写好新闻公报应当注意旳原则是( ABDE ).A.要有新闻根据B.要突出新,近点C.要有爆炸式新闻D要简要扼要E.要突出变化点和趣味点11.电视作为大众传播媒介旳缺陷包括( ABCE ).A.记录性较差B.公众选择余地小C.接受方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高12.公关广告与商品广告旳差异在于( ACDE ).A.直接目旳不一样B.主线目旳不一样C.内容不一样D.新闻界旳报道方式不一样E.应用范围不一样13.从演讲旳风格看,常见旳开场白有( ACDE ).A.轻松风趣型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型14.演讲旳结尾形式包括( ABCDE ).A.总结式B.激情式C.深思式D.风趣式E.借用式15.人际沟通旳禁忌包括( ABCDE ). A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过度暴露自己旳"隐私"五,问答题(共20分)1．公关人员在设计问卷时应注意时要注意哪些问题?(6分)答：公关人员在设计问卷时应注意如下几种问题：第一，尊重公众，谨慎选择所提问题，防止对公众情感导致伤害。
电大公共关系学形考答案
公共关系学形考答案(全)公共关系学作业（1）一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专着《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象：组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
（×）4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
《公共关系学》形成性考核册作业答案.
《公共关系学》形成性考核册作业答案《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题:1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”4、错（一改为三5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错(还包括通才式三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12-—--132、P32----—403、P125——---129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利.2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害.3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
公共关系学形成性考核册作业1参考答案
《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。
他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。
和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。
他提出了“投公众所好”的根本原则。
1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。
全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。
答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。
（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。
从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。
（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。
他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。
【贵州电大】政府公共关系-0005辅导答案
政府公共关系-0005贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
√×参考答案：√2.(3分)公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。
√×参考答案：×3.(3分)政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。
√×参考答案：×4.(3分)1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。
√×参考答案：√5.(3分)凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。
√×参考答案：√6.(3分)政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。
√×参考答案：√7.(3分)政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。
√×参考答案：×8.(3分)政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
√×参考答案：√9.(3分)政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。
√×参考答案：√10.(3分)政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
√×参考答案：√11.(3分)政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。
√×参考答案：×12.(3分)政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
√×参考答案：√多选题(共16题,共64分)13.(4分)政府公共关系的特点主要表现在（）。
A、主体具有唯一性和权威性B、公众具有广泛性和复杂性C、目标具有社会性和非赢利性D、政府公共关系与社会政治生活密切相关参考答案：ABCD14.(4分)任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。
电大《公共关系学》形成性考核及解析
电大《公共关系学》形成性考核及解析创建人: 熊江鹏答题人: 钟小婷创建时间: 2019-09-26 14:00:13 作业提交时间: 2019-12-11 19:33:29 提交序号: 第 1 次得分100 分() 单选题共10 题，每题6 分，共60 分1、（）公共关系传入我国内地的时间为20 丐纨：A . 70 年代末B . 80 年代初C . 80 年代中期D . 80 年代末【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 2、（）公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和A . 个人B . 社会C . 媒体D . 传播【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 3、（）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接：A . 管理者B . 领导者C . 生产者D . 管理部门【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 4、（）在公关交往中，选择服饰时有个国际流行的原则，就是注意时间、地点和目的这三要素，也称作：A . TLV 原则B . PPO 原则C . PIO 原则D . TPO 原则【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 5、（）公共关系人员的知识结构需要较深厚的与业知识和较广博的一般知识，通常可以用哪一个英文字母来比喻形容？ A . 字母“M” B . 字母“W”C . 字母“V”D . 字母“T” 【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D6、（）公共关系最基本的职能是：A . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 7、（）被后人称为“公关圣经”的著作是：A . 《有敁的公共关系》B . 《公众舆论乊形成》C . 《原则宣言》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 8、（）最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一仹农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 9、卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公关著作是：A . 《公共关系学》B . 《公众舆论乊凝结》C . 《有敁的公共关系》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 10、（）设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处亍企业的：A . 初创时期B . 収展困难时期C . 収展顺利时期D . 形象叐损时期【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 判断题共10 题，每题4 分，共40 分11、（）对企业而言，名牌丌仅是有敁资产的象征，也是无形资产的象征。
电大公共关系学形成性考核册答案
电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
《公共关系学》形成性考核册作业参考答案
《公共关系学》形考作业答案公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".(又称"扒粪运动")4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学.( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含"五W"模式的基本要素.( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所.( × )5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系.( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.( √ )7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的.( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的.( √ )9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然.( × )10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.公共关系可直接称为( A ).A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是( B ).A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是( C ).A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4.被誉为公共关系之父的是( B ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C ).A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A ).A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发7.组织形象的基础是( D ).A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.民主参与法是用来协调( D ).A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B ).A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室10.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D ).A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性,持久性D.职业水准较高四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE ).A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有( ABCDE ).A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3.公共关系的基本要素包括( ABE ).A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系涉及的学科有( ABCDE ).A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC ).A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD ).A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD ).A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件9.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD ).A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC ).A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE ).A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD ).A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色13.公共关系部的主要特点是( BCE ).A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE ).A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE ).A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五,问答题(共20分)1.什么是"公众" 其基本特点是什么(6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,相关性.2.公关关系发展的各个时期公关观念特点是什么(6分)答:(1)古代自发的"公共关系".首先是盲目性.其次是经验性.最后是低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的.(2)近代公共关系的萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众,反公关的时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)现代公共关系的开端.艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条正确的道路.(4)现代公共关系的成熟.传播特点是"投公众所好".(5)当代公共关系的普及.3.联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力(8分)答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调节的控制能力.六,案例分析(10分)2000年年底,备受业界关注的"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决结果显示:王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元."王洪—恒升笔记本案"的起因非常简单.消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑.在使用过程中,王洪发现该电脑的屏幕存在问题,于是他要求保修.商家以各种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪.身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪发表了一些文章,对恒升笔记本电脑表示了不满.其言论被两家业界著名媒体发表,在圈里圈外产生了不小的影响.于是,恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭.案例思考:1.消费者应通过何种形式维护自己的权利2.该商家真的赢了吗此案例给你什么启示(请写出一篇400字左右的案例分析)答:1.消费者可以采取以下途径解决:与商场或者生产厂家协商和解,请求消费者协会调解,向有关部门申诉,向人民法院起诉.2.不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境地.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证.王洪因维权不当被判9万元赔偿,甚至因"拒不履行判决"而被司法机关拘留了数日.一方是维权反成侵权,自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的这个案子被外界认为没有赢家.作为消费者的王洪在发生问题时,如果寻求依法解决问题的途径,就不会造成今天的被动局面.当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余.特别是不能以影响商家的生意为目的.二是即使在互联网上,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,但输掉了人气.业内人士认为,恒升完全可以采取更聪明更有风度的做法,比如及时找到消费者,本着诚恳的态度,主动按照规定为他解决问题,这种打击消费者的做法并不可取.被国外企业运用得非常成熟的"危机公关",国内的应该多加学习的企业不止恒升一家.公共关系学作业2 第5章—第8章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境.其具体内容包括:各种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.2.进攻型公关:进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜,以攻为守的策略.3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社,杂志社,广播电台,电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者,编辑)等等的关系.这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的"中介"环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容.4.新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法.从传播方式的角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种"两极传播方式".其直接形式是会议,属于人际传播,但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表,使组织的信息转变成了大众传播.5.劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,或促使公众主动地采取某种行动.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( × )1.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时,省力,省钱的好方法.( × )2.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析.( √ )3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象.( √ )4.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众.( √ )5.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力.( √ )6.企业可扮演消费者的教育,引导和组织的角色,与消费者一起设计生活,美化生活.( √ )7.与人际传播,组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性.( √ )8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动.( √ )9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光.( × )10.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.高美誉度,低知名度属于公共关系哪一种状态:( B ).A.最佳B.较为安全,稳定C.不良D.恶劣2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D ).A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3.( A )是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分.A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4.组织与公众沟通的重要途径就是运用( D ).A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5.( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象.A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众6.针对性强的大众传播媒介是( B ).A.报纸B.杂志C.广播D.电视7.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A ).A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构8.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C ).A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( C ).A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10.平均幅度的让步又被称为( D ).A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.组织形象分析的三个环节是( ABD ). A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析2.编制公关预算的具体方法包括( BC ).A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法3.传播渠道二分法包括( BD ).A.组织传播B.自我传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播4.评估公关效果的方法有( ABCD ).A.内外观察法B.直接观察法C.传播评审法D.公众行为检测法E.领导检查法5.员工的物质需求包括( ABD ).A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日.D.福利6.公众角色心理包括( ABCD )等.A.性别角色心理B.年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理7.社区关系的特征有( BCD ).A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.与主体相互制约性8.社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC ).A.普遍性B.时代性C.稳定性D被动性9.记录性较差的大众传播媒介是( AE ).A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点10.写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE ).A.要有新闻根据B.要突出新,近点C.要有爆炸式新闻D要简明扼要E.要突出变化点和趣味点11.电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE ).A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高12.公关广告与商品广告的差异在于( ACDE ).A.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同13.从演讲的风格看,常见的开场白有( ACDE ).A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型14.演讲的结尾形式包括( ABCDE ).A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式15.人际沟通的禁忌包括( ABCDE ).A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的"隐私"五,问答题(共20分)1．公关人员在设计问卷时应注意时要注意哪些问题?(6分)答：公关人员在设计问卷时应注意以下几个问题：第一，尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
电大公共关系形成性考核参考答案
行管专科形成性考核作业1一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（）。
A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传2. 组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A. 《有效的公共关系》B. 《原则宣言》C. 《公众舆论之形成》D. 《公共关系学》4. 被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普5. 公共关系的英文是（）。
A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。
A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》8.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年9. 民主参与法是用来协调（）。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A. 报刊宣传运动B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动11.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理12. 组织形象的基础是（）。
A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象13.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）。
电大行政管理专业公共关系学形成性考核完整答案
《政府公共关系》形考作业答案《公共关系学》形考作业一答案：一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的而组织的一种信息沟通活动。
2．公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。
3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。
4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。
他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。
（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。
5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．（ A ）2．（ B ）3．（ B ）4．（ B ）5．（ A ）6．（ A ）7．（ D ）8. （ B ）9．（ A ）10．（ B ）11．（ A ）12．（ C ）13．（ D ）14．（ C ）15．（ C ）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每题1分，共10分）1．（ABCDE）2．（AD ）3．（ABDE ）4．（ABE ）5．（ABCDE ） 6．（ABCE ） 7．（ADE ） 8．（ABE ） 9．（ABDE） 10．（ ACDE ）四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。
2023年公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参照答案形成性考核册作业答案1一、填空题：1、从静态旳角度去分析，公共关系体现为（一种状态）；从动态旳角度去分析，公共关系又体现为（一种活动）。
2、公共关系追求旳目旳是（扩大社会组织旳信誉度），树立良好旳形象；坚持旳原则是（实事求事），以便社会组织自己可以为其事业旳成功奠定基础。
3、现代公共关系观念规定以公众导向作为指导公共关系工作旳基本原则，其基本内容包括：（塑造形象）旳观念、（提高信誉）旳观念、服务公众旳观念、互惠互利旳观念、协调沟通旳观念、（全员公关）、立足长远旳观念和重视效益旳观念。
4、公众导向规律规定组织或企业无论做任何事，都必须以（公众旳需求）作为出发点，以满足（公众旳需求）作为归宿点。
5、愚弄公众观念旳出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念旳出发点是（让公众理解组织）；而公众导向观念旳出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）旳利益。
6、1984年，（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。
7、作为一种社会组织，采集信息旳重要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。
8、公众旳基本特性是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。
9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡旳公众。
而（边缘公众）是指与组织利益有关，但只能间接影响组织存亡旳公众。
二、名词解释1、公共关系状态：指一种组织所处旳社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中旳现实形象。
2、伯奈斯：美国著名学者，公共关系学旳创始人。
1923年刊登论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论旳专著，因而被视为公关发展史上旳一种里程碑。
他旳思想重要是“投公众所好”。
由于他将公共关系引上了科学旳轨道，因此被世人誉为“公共关系泰斗”。
3、报刊宣传活动：现代公共关系活动旳前身是19世纪中叶在美国兴起旳报刊宣传活动，即企业或一种组织为了本组织旳利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行旳宣传活动，以此扩大影响。
《公共关系学》形成性考核册全部答案6
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华& 26。
伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华& 26。
伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素( × )4．艾维& 26。
【贵州电大】公共关系学01-0005参考答案
公共关系学01-0005贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。
A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动参考答案：C2.(2分)对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。
A、公共关系状态B、公共关系观念C、公共关系意识D、公共关系策划参考答案：B3.(2分)组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A、从事实出发B、从组织出发C、从利益出发D、从专家意见出发参考答案：A4.(2分)公共关系可直接称为：（）。
A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系参考答案：A5.(2分)组织形象的基础是（）。
A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象参考答案：D6.(2分)被誉为公共关系学之父的是（）。
A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普参考答案：B7.(2分)公共关系的英文是（）。
A、PublicRelationsB、PublicRelationC、PublicationRelationsD、PublicationRelation参考答案：A8.(2分)民主参与法是用来协调（）。
A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系参考答案：D9.(2分)设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。
A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期参考答案：A10.(2分)组织与公众联结的方式是（）。
A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传参考答案：A多选题(共4题,共20分)11.(5分)组织形象包括是（）。
A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象参考答案：ABCD12.(5分)公共关系观念主要有（）。
A、形象观念B、互惠观念C、协调观念D、公众观念E、传播观念参考答案：ABCDE13.(5分)公共关系产生的社会条件有（）。
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公共关系学01-0005
一、单选题(共10道试题，共20分。
)
1.
利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。
∙报刊宣传运动
∙便士报
∙揭丑运动
∙民主政治运动
满分2 得分2
2.
对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。
∙公共关系状态
∙公共关系观念
∙公共关系意识
∙公共关系策划
满分2 得分2
3.
组织公共关系活动的出发点应当是（）。
∙从事实出发
∙从组织出发
∙从利益出发
∙从专家意见出发
满分2 得分2
4.
公共关系可直接称为：（）。
∙公众关系
∙人际关系
∙人群关系
∙社区关系
满分2 得分2
5.
组织形象的基础是（）。
∙员工形象
∙管理形象
∙机构形象
∙产品形象
满分2 得分2
6.
被誉为公共关系学之父的是（）。
∙巴纳姆
∙艾维·李
∙伯尼斯
∙卡特里普
满分2 得分2
7.
公共关系的英文是（）。
∙PublicRelations
∙PublicRelation
∙PublicationRelations
∙PublicationRelation
满分2 得分2
8.
民主参与法是用来协调（）。
∙外部公众关系
∙顾客公众关系
∙媒介公众关系
∙内部公众关系
满分2 得分2
9.
设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。
∙初创时期
∙发展困难时期
∙发展顺利时期
∙形象受损时期
满分2 得分2
10.
组织与公众联结的方式是（）。
∙大众传播
∙传播
∙人际沟通
∙舆论宣传
满分2 得分2
二、多选题(共4道试题，共20分。
)
11.
组织形象包括是（）。
∙员工形象
∙管理形象
∙机构形象
∙产品形象
满分5 得分5
12.
公共关系观念主要有（）。
∙形象观念
∙互惠观念
∙协调观念
∙公众观念
∙传播观念
满分5 得分5
13.
公共关系产生的社会条件有（）。
∙管理条件
∙经济条件
∙政治条件
∙传播条件
∙人事条件
满分5 得分5
14.
艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
∙公众必须被告知
∙投公众所好
∙凡宣传皆是好事
∙说真话
∙双向沟通
满分5 得分5
三、判断题(共20道试题，共40分。
)
15.
报刊宣传运动出现在19世纪30年代的美国。
其产生的背景是经济的繁荣与大众传播事业的长足发展，当时的报社为了使普通民众买得起报纸，极力降低报纸的售价，但是廉价的报纸是以报纸上高昂的广告费为基础的。
因此，打广告的公司、企业等社会组织为了节省广告费用，扩大影响，雇佣了专门的报刊宣传员来制造煽动性的新闻，为自己的产品或服务进行宣传，而报社为了迎合民众的阅读心理，也乐意刊登这样的新闻，两相配合，就出现了“报刊宣传运动”。
∙√
∙×
满分2 得分2
16.
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
∙√
∙×
满分2 得分2
17.
引进西方的经验就能推动中国公共关系事业的发展。
∙√
∙×
满分2 得分2
18.
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
∙√
∙×
满分2 得分2
19.
同步心理即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
∙√
∙×
满分2 得分2
20.
一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。
∙√
∙×
满分2 得分2
21.
一般认为，公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“公共关系之父”。
∙√
∙×
满分2 得分2
22.
组织公共关系活动的出发点应当是从事实出发。
∙√
∙×
满分2 得分2
23.
社会公众是公共关系工作的客体，它包括与特定组织相关的内部公众和外部公众。
∙√
∙×
满分2 得分2
24.
公共关系完全是为了组织营造生存、发展环境服务的。
∙√
∙×
满分2 得分2
25.
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
∙√
∙×
满分2 得分2
26.
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
∙√
∙×
满分2 得分2
27.
公共关系要求组织做好基础工作，只要基础工作做好了，一切公共关系问题便随之迎刃而解，正所谓“酒香不怕巷子深”。
∙√
∙×
满分2 得分2
28.
公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众权益的基础上求得组织自身的发展。
∙√
∙×
满分2 得分2
29.
中国公共事业是在改革开放以后才发展起来的。
∙√
∙×
满分2 得分2
30.
社会组织，简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。
∙√
∙×
满分2 得分2
31.
公共关系沟通与传播是不需要反馈的。
∙√
∙×
满分2 得分2
32.
公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
∙√
∙×
满分2 得分2
33.
艾维· 李被称之为公共关系之父，其创立的宣传事务顾问所是公共关系公司的前身，使得公共关系进入到了职业化时期。
他在《原则宣言》里提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”，即“公众必须被告知”和“向公众说真话”，这些原则推动公共关系走向了一条正确的道路，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众、欺骗新闻界的传统，是现代公共关系真正的开端。
∙√
∙×
满分2 得分2
34.
公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
∙√
∙×
满分2 得分2
四、问答题(共1道试题，共20分。
)
35.
现代公共关系产生的社会条件。