超市调查问卷(免费)

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超市研究（十字街）

女士／先生，

您好！我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？

非常感谢您的支持！

访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。

G P 区域：访问时间：始时分至时分

访问日期：

受访者姓名：电话：访问员：

受访者住址：

陪访员：

S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】

自己 (1)

妻子 (2)

母亲／婆婆 (3)

女儿 (4)

姐妹 (5)

丈夫 (6)

父亲／公公 (7)

儿子 (8)

兄弟 (9)

其他 0

S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？

【注意：如果不可以，则终止访问。】

S2、请问您的年龄：。

【注意：如果小于18岁，则终止访问。】

S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选

去过 1 → 续问S4

没有 2 → 终止访问

S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)

报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2

广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问

公安部门、军队 (4)

以上都没有………………………………… 5 → 续问S5 S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过 1 → 终止访问

没有… 2 → 续问Q1

下面我会问您一些有关超市的问题。

Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选

Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选

Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选

【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。】

Q1-1Q1-2Q1-3

Q1-1Q1-2Q1-3

同记 (8)

哈客隆 (1)

8 8

1 1

联华 (9)

北京华联 (2)

9 9

2 2

中央红 (10)

家乐福 (3)

10 10

3 3

波斯特 (11)

哈一百 (4)

11 11

4 4

乐买 (12)

好又多 (5)

12 12

5 5

好百客 (13)

普尔斯马特 (6)

13 13

6 6

中央商城 (14)

沃尔玛 (7)

14 14

7 7

其他（请注明）………

秋林商厦 ……………… 15 15 15

大福园 ………………… 16 16 16

Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选

Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选

【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。】

Q2-1

Q2-2

Q2-1 Q2-2

哈客隆 (1)

1

北京华联 (2)

2

家乐福 (3)

3

哈一百 (4)

4

好又多 (5)

5

普尔斯马特 (6)

6

沃尔玛 …………………… 7 7

同记 (8)

8

联华 (9)

9

中央红 (10)

10

波斯特 (11)

11

乐买 (12)

12

好百客 ………………… 13 13

中央商城 ……………… 14 14

其他（请注明） …………… 秋林商厦 ……………… 15 15

大福园 ………………… 16 16

Q3、下面我会念一些形容超市的话。请您告诉我，在上面您提到的超市中，哪一家最适

合这些话？单选

【注意：出示卡片，但勿提示受访者。】 请按卡片超市代号填写（没有或不清楚 -- 100）

价格最公道 ………………… 1．

价格最不公道 ……………… 2．

商品质量最好 ……………… 3．

商品质量最差 ……………… 4．

食品最新鲜 ………………… 5．

食品最不新鲜 ……………… 6． 商品最全 …………………… 7．

商品最不全 ………………… 8．

总是能买到最新商品 ……… 9．

很少有新商品 ……………… 10．

最少缺货…………………… 11．最常缺货…………………… 12．促销商品最吸引人………… 13．促销商品最不吸引人……… 14．促销活动最吸引人………… 15．促销活动最不吸引人……… 16．入口接待服务最好………… 17．入口接待服务最差………… 18．服务态度最好……………… 19．服务态度最差……………… 20．服务最主动………………… 21．服务最被动………………… 22．结帐最快…………………… 23．

结帐最慢…………………… 24．

处理顾客投诉最认真……… 25．

处理顾客投诉最不认真…… 26．

最有现代感………………… 27．最没有现代感……………… 28．环境最舒适………………… 29．环境最不舒适……………… 30．最干净……………………… 31．最不干净…………………… 32．布局最合理………………… 33．布局最差…………………… 34．标识最清楚………………… 35．标识最不清楚……………… 36．设施最完备………………… 37．设施最不完备……………… 38．车位最充足………………… 39．车位最不充足……………… 40．广告单最吸引人…………… 41．广告单最不吸引人………… 42．其他形式广告最吸引人…… 43．其他形式广告最不吸引人… 44．