联邦快递
联邦快递分析
提供经济.限日送达.代理清关.门到门的服务。一般在2-4个工 作日可送达主要经济中心潮湿 限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务，在每票 货件中，至少有一件包裹的重量最低为150磅（68公斤）。一 般的运送时间为1-3个工作日 允许自行选定的清关代理人，且每张空运提单中可包含数量 不受限制的商品，可选择递送到指定的清关代理人处或最终 目的地 递送大批货件到同一个国家多个收件人的国际快件快递服务。 货件作为一票货清关，一般的运送时间为二至四个工作日。 对拼装的货件尺寸和重量几乎没限制
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FedEx简介：
业务概况
FedEx公司，是一家环球运输、物流、电子 商务和供应链管理服务供应商。该公司通过各子 公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决 方案。其子公司包括经营速递业务、经营包装与 地面送货服务、经营高速运输投递服务、经营综 合性的物流、技术和运输服务以及美国西部的小 型运输公司。
FedEx简介：
公司
5个总部：分别在 中国香港 安大略省 多伦多 比利时 布鲁塞尔 美国田纳西州 孟斐斯 美国佛罗里达州 迈阿密
创始人：弗雷德·史密斯
创立时间：1971年， 服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约14万名员工 运输能力： 每个工作日约330万件包裹 机队： 677架飞机 地面运输： 大致44,000辆专用货车
2. 开创多式联运、物流标准和规范化
综合联邦快递业务的开展需要实现海陆空等各种运输方式的一体化和各种快递功能 的一体化，这就要求快递企业进入快递系统的多个环节和领域。 多环节活动：传统的快递分为水上运输、空运、储运和基于管理的快递企业，这些都 是单一的服务。随着市场竞争加剧联邦快递业务综合了海陆空等运输方式使其一体化 。 规模效益：联邦快递业务要使用专门的设备及快捷信息系统，这就需要大量的资金投 入，所以会占固定成本的很大比例。只有随着规模扩大，成本才能呈现下降，从而达 到盈利目的。它还需要拥有一个遍布全国的网络体系，才能顺利的完成每个收取、储 存、分拣、运输和递送。 网络化：提高联邦快递效率的最重要条件是构建快递网络系统。
联邦快递企业文化
企业社会责任与可持续发展
企业应积极履行社会责任，关注可持续发展，为社会做出贡 献。
联邦快递致力于实现可持续发展目标，通过环保措施和技术 创新减少对环境的影响，同时积极参与社会公益事业，回馈 社会。
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品牌形象。
推动企业创新与发展
联邦快递倡导创新思维和不断探索的精神，鼓励员工提 出新的想法和解决方案，以推动企业不断进步。
公司注重技术研发和信息化技术的应用，以提高效率和 降低成本，为客户提供更优质的服务。
联邦快递关注可持续发展和社会责任，通过技术创新和 环保措施，推动企业与环境、社会的和谐发展。
05
03
联邦快递还积极参与社区服务和公益活动，如捐赠给慈善机构、支持环保项目 等，以展示公司的社会责任和价值观。
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企业文化价值
提高员工满意度和忠诚度
员工是公司最重要的资产，联邦快递致力于为 员工提供良好的工作环境和福利待遇，以增强 员工的满意度和忠诚度。
公司注重员工的个人发展和职业规划，提供各 种培训和学习机会，帮助员工提升技能和能力 。
3
质量保证
为了确保客户的满意度，联邦快递严格把控服 务质量，确保每一次运输都能准时、安全。
团队协作与沟通文化
团队合作
01
联邦快递重视团队的力量，鼓励员工相互支持、协作，共同完
成目标。
有效沟通
02
公司提倡开放、透明的沟通氛围，鼓励员工提出建议和意见，
共同推动企业发展。
跨部门合作
03
联邦快递注重跨部门之间的沟通与合作，确保为客户提供一站
力来实现企业的长期发展。
联邦快递
联邦快递供应链解决方案
为顾客提供高效率整合式及客制化供应链解决方案。 FedEx结合空运、陆运及IT网络，提供最佳物流与配送 解决方案。FedEx供应链解决方案部门(FedEx Supply Chain Services)则拥有大约40座超过四百万平方英尺 大小的仓库提供全球服务。并于全球主要城市间形成一 广大物流配送中心(Logistics Distribution Center, LDC)，提供全年无休之物流解决方案，协助顾客节省仓 储系统的固定成本投资，且能够迅速且透明地运送货件， 另外，亦可透过FedEx的系统管理处理顾客订单，帮顾 客规划最佳的全球物流路线与方案，进一步协助顾客简 化与缩短货件在分销全球的流程。
1980年
并购Roberts Cartage并更名为Roberts Express ，成为第 一间提供专差快递服务的运送业，快递产业就此开始。
1984年
取得位于明尼苏达州的快递公司Gelco Express International，并且于香港发展业务，首次将服务 触角延至亚洲地区。
1989年
并购全球最大重量货运公司飞虎国际公司Flying Tigers，扩展国际地位，顺利获得亚洲21个国家 的航权。
2004年
以2.4亿美金取得金考快印（Kinko’s），扩展 公司营运处超过1,200个，可以服务更多的顾 客，并且增加服务项目。
2007年
Company LOGO
完成并购印度当地最大的快递公司 之一PAFEX。
联邦快递业务概况
•
FedEx公司，是一家环球运输、物流、电子商
务和供应链管理服务供应商。该公司通过各子公 司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方 案。其子公司包括经营速递业务、经营包装与地 面送货服务、经营高速运输投递服务、经营综合 性的物流、技术和运输服务以及美国西部的小型 运输公司。 • 业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的7 6%，国际业务占24%。从运输方式来看，空运业务 占总收入的83%，公路占11%，其他占6%。
FEDEX--联邦快递
FedEx的12条管理原则 的 条管理原则
1．建立开放式平台 ． 2．良好的培训和职业生涯设计 ． 3．注重团队协作 ． 4．奖励至关重要 ． 5．融合多元文化 ． 6．激励胜于控制 ．
7．首要规则是改变规则 ． 8．问题也有好的一面 ． 9．积极利用技术软件 ． 10．犹豫就会失败（但必须看准才动） 10．犹豫就会失败（但必须看准才动） 11．倡导冒险精神 ． 12．努力决定形象 ．
物流运作的高度专业化
FedEx已经在全球物流运营过程中积累了 已经在全球物流运营过程中积累了 丰富的知识与经验，各项安全、 丰富的知识与经验，各项安全、环保标准 及其它技术指标都能符合国际要求， 及其它技术指标都能符合国际要求，这也 提醒中国物流企业若要持续发展和走向全 球物流市场，物流运作必须符合国际标准。 球物流市场，物流运作必须符合国际标准。
联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提 联邦快递可扮演业者的零售商的角色， 供诸如， 供诸如，接受订单与客户服务处理及仓储 服务功能等等。 服务功能等等。
3、协助顾客合并分销业务 、
联邦快递，可协助顾客协调数个地点之间 联邦快递， 的产品组件运送过程。 的产品组件运送过程。在过去这些作业都 必须由顾客自己设法将零组件， 必须由顾客自己设法将零组件，由制造商 处送到终端用户手上， 处送到终端用户手上，现在的快递业者则 可全程代劳。 可全程代劳。
联邦快递的成功经验
创导一体化物流服务
联邦快递（FedEx）作为全球最大的快递 联邦快递（ ） 企业之一，在提供门对门、 企业之一，在提供门对门、一体化供应链 物流服务方面有着先进的管理理念及运作 模式 。
开创多式联运
通过对 通过对FedEx的学习，借鉴其多式联运的 的学习， 的学习 现代化物流模式， 现代化物流模式，能够进一步促进政府完 善其宏观调控职能，打破条块分割、 善其宏观调控职能，打破条块分割、地方 保护等不利现代物流发展的局面，实现物 保护等不利现代物流发展的局面， 流资源的共享， 流资源的共享，为中国物流企业创造一个 公平、合理的发展环境提出新思路。 公平、合理的发展环境提出新思路。
联邦快递企业文化
企业文化的现状
核心价值观的传承
联邦快递的企业文化仍然以“准时”和“可靠”为核心价值观，并通过技术创新和卓越运营来实现这些价值观。
客户体验和服务质量
联邦快递注重客户体验和服务质量，致力于提供超越客户期望的优质服务。
行业影响
联邦快递的企业文化对整个物流行 业产生了深远的影响，为其他企业 提供了借鉴和参考，引领了行业的 发展方向。
05
联邦快递企业文化的评估和改进
企业文化的评估方法
文化审计
对公司的价值观、行为规范、 期望进行全面评估，了解现有 文化状况及其与战略目标的匹
配程度。
员工调查
通过问卷、访谈等方式了解员 工对于企业文化的认知、态度
联邦快递企业文化
汇报人： xx年xx月xx日
目 录
• 联邦快递企业文化的愿景和使命 • 联邦快递企业文化的形成和发展 • 联邦快递企业文化的主要内容 • 联邦快递企业文化的实施和推广 • 联邦快递企业文化的评估和改进 • 联邦快递企业文化的经典案例分析
01
联邦快递企业文化的愿景和使命
愿景
提供最高品质的服务以支持全球商业活动。 成为全球公认的可靠伙伴和领导者。
要点三
提供培训和发展机会
联邦快递重视员工个人成长和发展， 提供各种培训、学习和职业发展机会 ，帮助员工提升技能和能力。
服务文化
以客户为中心
联邦快递始终把客户需求放在 首位，提供高效、可靠、安全 的服务，满足客户的期望和需
求。
追求卓越
联邦快递追求卓越的服务质量， 注重细节和客户体验，不断优化 和改进服务流程和操作方式。
FedEx 取件安排与管理指南说明书
上安排取件时，感谢您选择联邦快递。
为了让您可以更方便地使用我们的服务，我们想向您介绍我们的数字化解决方案。
FedEx® 安排和管理取件为您提供了一个快速而简单的工具，您可以在上安排一个您方便的取件时间，并腾出时间做其他更重要的事情。
您可将取件日期和时间设定为当日或下一个工作日。
了解更多信息，请访问https:///PickupApp更快速，更简单即使没有创建标签，您也可以随时轻松安排取件。
更灵活您可以在空闲时间在线安排取件，联邦快递的快递员会根据您的安排取件。
管理您的取件你可以在取件历史页面上编辑或取消您预定的待取件。
您还可以在该页面查看30天内的所有取件。
多种方式安排取件您可以在FedEx Ship Manager™上创建标签时安排取件或在创建标签之前或之后的任何时候安排取件。
我是否需要拥有用户ID才能通过“安排和管理取件”安排取件？我可以先创建运单，然后再安排取件吗？我可以安排一次取件来取多票货件吗？我可以更改取件的准备时间吗？在顶部导航菜单中点击“国际托运 > 安排和管理取件”，然后输入您的用户ID 和密码以登录。
1选择您的账号，填写取件地址、包裹信息和其他细节。
2填写您的账号。
若您只有一个账号，系统将默认填写该账号。
点击“安排取件”以完成您的取件。
请确保“安排FedEx Express 取件”已勾选。
填写详细的包裹信息，包括：• 包裹总数• 总重量• 取件日期*• 备妥时间**• 最晚取件时间• 一个或多个货件包含• 寄往*您只能安排今日或明日取件。
** 若您安排今日取件，请注意备妥时间，该时间须晚于提交寄件申请的时间点击“编辑”展开窗口，填写电子邮件地址以接收取件相关的电子邮件通知，您还可以选择通知的语言。
包括但不仅限于：• 国家/地区• 公司• 联系人姓名• 地址 1• 地址 2• 城市• 电话号码I. 账户详细信息II. 取件地址取件地址。
以访问您的通讯簿。
若想添加新地址，请勾选“在通讯簿中添加新的取件地点”。
联邦快递介绍,Fedex价格
Fedex中文名是联邦快递，又称Fedex快递。
是国际四大快递之一。
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
Fedex快递优势：
1、价格低，Fedex快递到全球价格有时明显
2.时效快，Fedex快递正常时效3-5天能投递
3、安全高效，货物可以全程在Fedex快递官网跟踪，让你随心所欲全程掌控货物
Fedex国际快递运费计算：
1、联邦快递的价格可在联邦官网站上直接查询，（具体可咨询tel 1382220101 8）
联邦旗下的分公司都是根据联邦所给出来的报价在进行相应的打折。
2、联邦快递的体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费。
Fedex操作要求：
1.运单填写包含：收件人信息、货品信息、申报价值、件数及重量等详细资料,单票货物申报价值不得超过：USD50000。
所有资料必须以英语填写。
2、国际快递有实际重量和体积重量，两者取较大值收取费用。
体积计算：长*宽*高/5000（单位:CM）；。
Fedex运单填写指南
2021/6/7
2021/6/7
4.快递服务
2021/6/7
请选择您所需要的服务类别。如果您没有选择服务类别，我们将通过联邦快递国际优先快递服务来寄送您的货件。
2021/6/7
5.包装方式
2021/6/7
请选择您使用的包装方式。
2021/6/7
6.特别处理
2021/6/7
请选择您需要的特别处理要求，如要求到站自取或者要求星期六派送（并非适用所有目的地）。
2021/6/7
2021/6/7
3.托运物品信息
2021/6/7
物品详细说明：请确保说明具体且详细并请分别列出每件物品。凡空运提单上无法列出的内容，请使用商业发票加以说明。海关申报总值：填写物品的销售价格或合理的市场价格（即使为非卖品或无零售价），所填写的金额必须与商业发票上的金额相符合。托运申报总值：不应超过“海关申报总值”的金额。
Fedex运单填写既是联邦快递运单填写, 以下图为FEDEX运单格式，可以根据运单上的内容填写相关的信息
202dex寄件人信息
2021/6/7
请填写您的详细地址、电话号码及联邦快递帐号等信息。
2021/6/7
2021/6/7
2.收件人资料
2021/6/7
为了确保寄件无误，请务必填写详细、准确的收件人信息。
2021/6/7
7a.付款方式-运费
2021/6/7
请选择运费的支付方及支付方式，并提供相应的联邦快递帐号或信用卡号码。如果收件人或第三方不支付运费，寄件人则有义务支付。
2021/6/7
7b.付款方式-关税及税金
2021/6/7
如发件人未能在国际空运提单上说明关税和税金的付款人，收件人将默认成为该税费的付款人并收到帐单。如发件人已在国际空运提单上说明由收件人或其他第三方支付关税和税金，但收件人或其他第三方未能支付，发件人应负责支付该税费。
联邦快递调研报告
联邦快递调研报告联邦快递调研报告一、调研目的调研联邦快递公司（Federal Express Corporation，以下简称联邦快递）是为了了解该公司在企业快递市场中的地位、竞争优势以及未来的发展潜力，以便为投资者提供参考。
二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括在线调查、面对面访谈、行业报告的分析等。
调研对象包括联邦快递的员工、竞争对手、行业专家等。
三、调研结果1. 公司总体概况联邦快递是一家总部位于美国的跨国企业，成立于1971年。
目前，联邦快递在全球范围内拥有超过60万名员工，业务遍及220个国家和地区，每天处理数百万件快递包裹。
2. 市场地位联邦快递在企业快递市场中具有较强的地位。
根据行业报告，联邦快递在全球范围内的市场份额为20%以上，位居行业前列。
该公司在美国境内拥有超过4万个取件点，为广大客户提供便利的快递服务。
3. 竞争优势联邦快递的竞争优势主要体现在以下几个方面：（1）强大的全球物流网络：联邦快递在全球范围内建立了庞大的物流网络，使得其能够为客户提供快速、准确的送货服务，并满足客户不同的需求。
（2）高效的物流管理系统：联邦快递采用先进的物流管理系统，实现了物流信息和数据的实时传输和处理，提高了物流运作的效率和准确性。
（3）严格的服务质量控制：联邦快递注重服务质量控制，通过严格的培训和考核，确保员工具备专业知识和良好的服务态度，提供优质的快递服务。
（4）积极的市场拓展策略：联邦快递积极开拓新市场，与不同行业的企业建立合作关系，提供个性化的快递解决方案，满足客户特殊需求。
4. 发展潜力和挑战联邦快递在未来仍面临一些发展潜力和挑战：（1）发展潜力：随着全球贸易的进一步发展和电子商务的兴起，企业快递市场前景广阔。
联邦快递作为行业龙头企业，有望进一步扩大市场份额，并实现更高的增长。
（2）挑战：与竞争对手的竞争日趋激烈，联邦快递需要不断提升自身的服务质量和效率，以保持市场地位。
此外，快递业务的成本和环保压力也是该公司需要面对的挑战。
联邦快递企业文化
联邦快递企业文化标题：联邦快递的企业文化联邦快递，全球快递业的领军者，以其卓越的服务和高效运营，早已在全球范围内赢得了广泛的赞誉。
然而，其成功的背后，更重要的是其独特的企业文化。
联邦快递的企业文化以“员工第一”的理念为核心。
公司相信，只有把员工放在首位，才能让他们以最大的热情投入到工作中去，从而提供最优质的服务。
公司注重员工的个人发展和职业成长，鼓励员工勇于尝试新的想法和创新，同时为他们提供必要的培训和发展机会。
这种以人为本的企业文化，使得联邦快递的员工队伍保持了极高的忠诚度和工作效率。
联邦快递的企业文化还强调“客户至上”。
公司坚信，成功的企业不仅仅是在于提供优质的产品或服务，更是在于如何满足客户的需求。
因此，联邦快递始终致力于了解并满足客户的需求，通过提供卓越的物流解决方案和个性化的服务，赢得了客户的信任和忠诚。
联邦快递的企业文化中还包含着“追求卓越”的价值观。
无论是在服务的质量、效率，还是在员工的职业素养、客户满意度等方面，联邦快递都追求卓越。
公司鼓励员工不断学习和创新，以提升自身的专业技能和服务质量。
同时，公司还通过引入先进的技术和持续优化运营流程，不断提高服务效率和客户满意度。
联邦快递的企业文化不仅塑造了其独特的企业形象，更赋予了其强大的竞争力。
员工的高度忠诚度和高效的运营能力，使得联邦快递在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。
而这种领先地位，又为联邦快递提供了持续发展和创新的机会，进一步巩固了其企业文化。
联邦快递的企业文化是其成功的关键因素之一。
这种以人为本、客户至上、追求卓越的企业文化，为联邦快递赢得了员工和客户的信任与忠诚，也为公司在全球范围内的发展提供了强大的支持。
联邦快递是一家全球性的快递物流公司，以其高效、可靠的服务和创新能力而闻名于世。
随着全球物流市场的不断变化和发展，联邦快递在保持其传统优势的也不断面临着新的挑战和机遇。
本文将从背景、目标、策略、实施、挑战与风险以及启示等方面，对联邦快递的发展战略进行深入探讨。
联邦快递
弗雷德在学习经济学时，感觉到美国的商业银行对如何加快支票清算有强烈的需求。在60年代，联邦储备银行（美国中央银行）在全美有12家分行，分布在各地。如果一家银行的支票在另外一家银行兑现，则需要经过一家联邦储备银行清算之后，再返回原银行。如果涉及的两家银行分别归属于不同的联邦储备银行，支票就需要在联邦储备银行间流动，因为时间原因，会存在大量的在途资金。一般，联邦储备银行间的支票清算需要一周到10天左右的时间。
正是因为FEDEX将服务质量上升到了极高的水平，因此一旦发生严重的过错，FEDEX的处理流程也是迅捷、果断的。FEDEX负责处理索赔的部门的任务就是接待气势汹汹的客户，他们的措施，就是立即开出支票，让客户带走。“我们希望在出现问题的当天，就把钱赔给客户。既然我们的系统可以让我们掌握包裹已经丢失或损坏的情况，为什么还要与客户争辩、拖上60天呢？”。事后调查表明，曾经满腹怨气的客户，对FEDEX的处理方式和结果，给予了很高的评价。这些客户非但没有离开FEDEX，反而成为了牢固的回头客。
在速递行业，大家熟知的公司可能有美国的FEDEX（联邦快递）、UPS、荷兰的TNT、英国的DHL（敦豪）。其中，FEDEX是全球最大的快递服务公司。它的起源、开业初期的状况、客户服务理念、品质标准，与我们即将从事的事业，有许多似曾相识的地方，值得我们学习和借鉴：
如果有谁对此故事感兴趣，愿做更进一步的研究，可向人事部申请书籍——《向联邦快递学客户服务》。
因为弗雷德一心想的，是对支票进行隔夜清算，但波士顿、西雅图等城市距离太远，DC3根本无法实现隔夜清算，所以不得不使用更快速的喷气式飞机。他开始重新计算，这次是基于喷气式飞机，成本自然上升了很多。即使他拿到联邦储备银行间支票业务量的50%，隔夜清算系统的每张支票成本还是会超过30美元。除非支票票额非常大，否则为了将在途时间压缩一周，而让银行承担每张30美元的成本，几乎没有人会接受。因此，也不可行。
联邦快递
联邦快递目录：1.发展的现状 2.主营业务3.市场范围4.物流特色一、发展的现状联邦快递是一家国际性快递集团，属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，成立于1971年，为全球超过235个国家及地区提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印、涵盖运输、电子商务和商业运作及物流等一系列的全面服务，总部设于美国田纳西州。
2012年财富世界500强排行榜第263位。
总部(全球范围）：美国田纳西州孟菲斯亚洲：中国香港加拿大：安大略省多伦多欧洲：比利时布鲁塞尔拉丁美洲：美国佛罗里达州迈阿密主要负责人：David J. Bronczek总裁兼首席执行官创立时间：1971年，连续运作始于1973年4月17日服务范围：220个国家及地区员工数量：全球约14万名员工运输能力：每个工作日约330万件包裹机队：654架飞机，包括：71架空中客车A300-600F56架空中客车A310-200F/300F26架ATR4213架ATR7279架波音727-200F10架赛斯纳Cessna208A242架赛斯纳Cessna208B1架道格拉斯DC-10-106架道格拉斯DC-10-3057架麦克唐纳·道格拉斯DC-10-1012架麦克唐纳·道格拉斯DC-10-3057架麦克唐纳·道格拉斯MD-11F24架波音757-200F地面运输：大致有44,000辆专用货车2013年4月27日消息，联邦快递近日在德国柏林Grossbeeren区新建了第二个包裹处理站，进一步加强公司在该地区的市场地位。
新处理站雇有员工20人，负责包裹揽收和投递、路径规划以及相关行政工作。
现时联邦快递每天为210个城市的300万名顾客服务，主要竞争对手包括DHL、UPS 及美国邮政二零零七年五月，联邦快递（中国）有限公司宣布在中国正式推出国内限时服务业务。
联邦快递
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启联 示邦 快 递 实 施
的 CRM
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功联 的邦 主快 要递 因 素 获 得 成
CRM
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联 邦 快 递 的 CRM
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背联 景邦 快 递
实 施 的
• CRM
联 邦 快 递 公 司 简 介
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公司简介
1971年创立，连续运作始亍1973年，全球约14万名员工， 拥有677架飞机，大约有44000辆与用账车。 联邦快递（NYSE:FD）是一家国际性速递集团，提供隔夜 快递、地面快递、重型账物运送、文件复印及物流服务，总 部设在美国田纳西州。创始人是弗雷德· 叱密斯。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子 商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的 企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模 式，提供了一套综合的商务应用解决斱案，使其年收入高达 320亿美元。
联邦快递是全球最具觃模的快递运输公司，为全球超过 235个国家及地匙提供快捷、可靠地快递服务。联邦快递 设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就 能迅速运送时限紧迫的账件，而丏确保准时送达。 该企业在2011年度《财富》全球500强排名第261位
每天晚上22点50分，位亍美国孟菲斯国际机场的联邦快递超级运转 中心的工作人员就会开始紧张、忙绿、有条丌紊的工作。来自丐界 各地约150架联邦快递的账机，以每小时85架次的频率在这里降落， 数千名工人通过机场上百个登机门将账物在17分钟卸完，账物由传 送带分别送往信函和包裹处理系统，托运至超级运转中心的传送带 上，借劣先迚的激光扫描和矩阵式管理，该中心每小时可分拣15万 件包裹。经过一系列的扫描和分拣，账物将按目的地被工作人员装 上飞机。次日凌晨5点，账物将全部装机飞走。
联邦快递
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联邦快递的成功给国内物流公司的启示
虽然现阶段我国的物流水平仍然处于一个较低的 水平，但随着我国成为制造大国、 水平，但随着我国成为制造大国、经济大国的同时也必 将成为物流大国， 将成为物流大国，开放后的中国物流正迅速接近世界先 进水平。对于国内一些有较大规模和实力的企业，应该 进水平。对于国内一些有较大规模和实力的企业， 利用国外物流企业带来的先进管理理念和技术， 利用国外物流企业带来的先进管理理念和技术，结合自 身的网络优势，扩大服务范围和内容， 身的网络优势，扩大服务范围和内容，努力成为本土优 秀物流企业； 秀物流企业；对于另外一些有一定规模的但是专注于物 流某个领域的企业来说， 流某个领域的企业来说，应该利用自身在某个方面的优 和外资企业优势互补，共赢市场； 势，和外资企业优势互补，共赢市场；而对于大部分的 中小物流企业来说， 中小物流企业来说，找出市场中的缝隙进行差异化经营 是他们的首选。 是他们的首选。
目 录
1.联邦物流概况 2.联邦物流分析 3.联邦物流成功经验分析 4.联邦物流的成功给国内物 流公司的启示
10电子商务1班
联邦快递概况
FedEx是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、 地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务， 总部设于美国田纳西州孟菲斯市。其品牌商标FedEx 是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。 其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白 的箭头图案。
）
PБайду номын сангаасge 2
业务概况
FedEx公司隶属于美国联邦快递公司集团， 公司隶属于美国联邦快递公司集团， 公司隶属于美国联邦快递公司集团 是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235 是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235 个国家及地区在24 48个小时之内 提供门到门、 24到 个小时之内， 个国家及地区在24到48个小时之内，提供门到门、 代为清关的国际快递服务。 是一家环球运输、 代为清关的国际快递服务。 是一家环球运输、 物流、电子商务和供应链管理服务供应商。 物流、电子商务和供应链管理服务供应商。该公 司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化 司通过各子公司的独立网络， 的业务解决方案。其子公司包括经营速递业务、 的业务解决方案。其子公司包括经营速递业务、 经营包装与地面送货服务、 经营包装与地面送货服务、经营高速运输投递服 经营综合性的物流、 务、经营综合性的物流、技术和运输服务以及美 国西部的小型运输公司。 国西部的小型运输公司。 业务分布：从地区来看， 业务分布：从地区来看，美国业务占总收 入的76% 国际业务占24% 从运输方式来看， 76%， 24%。 入的76%，国际业务占24%。从运输方式来看，空 运业务占总收入的83% 公路占11% 其他占6% 83%， 11%， 6%。 运业务占总收入的83%，公路占11%，其他占6%。
联邦快递和UPS联合包裹的比较
联邦快递和UPS联合包裹的比较联邦快递和UPS联合包裹的比较FedEx联邦快递联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元.联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
自己就有专机，价格低，可以运输大货，速度快，折扣不大。
原来有3天不到赔运费（从下次运费里扣）一周有六天在国内有直达机。
FEDEX在中国的广告做得不错，感觉它能垄断国际快递行业似的，其实去年也就是美国的第四，国际业务它还行，但有定点区域，国内业务大城市还行，因为它们有三架专业货机嘛，这是其他公司租用飞机货舱所不可比拟的，次晨达别提了，没谱。
次日达，也就覆盖60个城市吧，隔日达覆盖200个城市。
作为联邦快递集团的中坚力量，联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。
公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向超过220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。
联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,384个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。
公司通过FedEx Ship Manager at /doc/c18095104.html,、FedEx ShipManager Software与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。
联邦快递在国内的发展建议
联邦快递在国内的发展建议联邦快递是全球领先的快递和物流服务公司之一，在国内的发展也备受关注。
为了进一步推动联邦快递在国内市场的发展，以下是我对其发展的建议：1. 增加服务范围：联邦快递可以考虑扩大服务范围，不仅提供国际快递服务，还可以开展国内快递服务。
这样可以更好地满足国内市场的需求，提高市场占有率。
2. 建立更多分拨中心：联邦快递可以在更多的城市建立分拨中心，以提高快递的送达速度和服务质量。
合理规划分拨中心的位置，使其能够覆盖更广泛的地区，提高服务效率。
3. 引入智能化技术：随着物流行业的发展，智能化技术已经成为行业的趋势。
联邦快递可以引入物流机器人、无人机等智能设备，提高快递处理和配送的效率，降低成本。
4. 加强信息化建设：联邦快递可以进一步加强信息化建设，提供更方便、快捷的快递查询和下单服务。
可以开发手机App，提供实时的快递跟踪和签收功能，方便用户查询和管理快递。
5. 增加投递时段：联邦快递可以考虑增加投递时段，提供更灵活的配送服务。
可以在晚间或周末增加投递时段，方便用户在工作日无法收取快递时能够选择合适的时间收件。
6. 加强员工培训：快递员是联邦快递服务的重要一环，他们的服务态度和专业能力直接影响用户对联邦快递的评价。
联邦快递可以加强员工培训，提高快递员的服务意识和技能水平，提升用户体验。
7. 加强与电商平台的合作：电商行业的快速发展为快递业带来了巨大的机遇。
联邦快递可以加强与各大电商平台的合作，共同推动电商物流的发展。
可以提供专属服务、优惠政策等，增加与电商平台的合作意愿。
8. 提供定制化服务：不同行业、不同客户对快递的需求也有所不同。
联邦快递可以根据客户的需求提供定制化服务，如提供特殊包装、定时配送等，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。
9. 加强品牌宣传：联邦快递在国内市场的知名度相对较低，需要加强品牌宣传。
可以通过电视广告、网络推广等渠道，提升品牌曝光度，增加消费者对联邦快递的认知。
FedEx
FedEx成功因素
2.高度专业化和网 高度专业化和网 点建设 2 1.物流一体化 物流一体化 1 3 3.高效的资源整合 高效的资源整合
6 6.企业文化 企业文化 5
4 4.良好的培训和激 良好的培训和激 励制度
5.优质的服务 优质的服务
FedEx业务：国际业务
国际优先 快递服务 国际经济 快递服务
国际优先快 递重货服务 国际优先分 送快递服务
限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务。一般的 运送时间为一至三个工作日
提供经济.限日送达.代理清关.门到门的服务。一般在2-4个工 作日可送达主要经济中心地区 限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务，在每票 货件中，至少有一件包裹的重量最低为150磅（68公斤）。 一般的运送时间为1-3个工作日 递送大批货件到同一个国家多个收件人的国际快件快递服务。 货件作为一票货清关，一般的运送时间为二至四个工作日。 对拼装的货件尺寸和重量几乎没限制 允许自行选定的清关代理人，且每张空运提单中可包含数量 不受限制的商品，可选择递送到指定的清关代理人处或最终 目的地
第一组：蔡雄威，陈炳辉，陈春杏，陈云盼， 邓量，杜敏红，高永全
公司简介
联邦快递（FedEx)于1971年由前美国海军陆战队员在 阿肯色州小石城创立，隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.）， 在1978年正式上市，是集团快递运输业务的中 坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、 电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负 盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理 的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其 年收入高达320亿美元。 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超 过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快 递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日， 就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
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联邦快递
起源
联邦快递在1971年由前美国海军陆战队队员Frederick W. Smith在阿肯色州小石城创立，但在1973年迁往田纳西州孟菲斯，因为小石城机场官员拒绝为公司提供设施。
联邦快递迁往田纳西州后为25个城市提供服务，但困难重重，初期出现严重亏损。
但数年后，业务开始有所改善，到了1975年7月，公司首度出现盈利。
1978年，联邦快递正式上市。
现时联邦快递每天为210个城市的300万名顾客服务，主要竞争对手包括DHL、UPS 及美国邮政9600万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国有史以来单项投资的最高记录。
简介
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。
联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
联邦快递是一家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。
其品牌商标FedEx 是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。
其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。
联邦快递（FedEx）是全球最具规模的快递运输公司，成立于1971年，为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
联邦快递连续多年被《财富》杂志评选为“100家最优秀雇主”；连续三年被评选为“美国10家最受推崇公司”。
在中国
美国联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之一，它于1984年进入中国，近20年来，联邦快递发展迅速，一年一个台阶，取得了骄人的业绩，创造了诸多世界之最：当初的每周两次变为现在每周有11个班机进出中国，是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司；快递服务城市1996年只有60个，现在发展到220个城市；1999年，联邦快递与天津大田集团在北京成立合资企业大田-联邦快递有限公司，双方合作顺利，配合密切，进一步推动了中国快递业务的发展。
联邦快递亚太转运中心一期工程于1月16日在广州花都区花东镇奠基动工。
亚太转运中心已于在2008年10月投入运营。
联邦快递是第一个在中国设立洲际转运中心的跨国货运巨头，它给中国带来了1.5亿美元投资、每年60万吨货运量以及白云机场实现腾飞的机会。
转运中心建成投入使用后，起始阶段每周将有228班货机往返,其包裹分拣能力可以达到每小时2.4万件。
2008年12月开始，转运中心承担了原本设在菲律宾的亚太区转运中心的业务。
联邦快递一年就能为白云机场新增60万吨以上的货物吞吐量，以后将增加到80~100万吨。
9月6日，国家邮政局官方网站公布，批准联邦快递(中国)有限公司(简称联邦快递)和优比速包裹运送(广东)有限公司(简称联合包裹/UPS)经营国内快递业务
联邦快递产品与服务
次早达限时服务
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日中午12点前送达。
次日达限时服务
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日下午6点前送达。
隔日达限时服务
在当日截件时间前取件，于取件后第二个工作日下午6点前送达。
国内普达服务
- 您的非限时需求的包裹有更经济实惠的选择
- 在当日截件时间前取件，约2-4日送达
- 跨区运送，目前覆盖全国多个主要经济发达城市
理念
员工—服务—利润
在公司内部推选出高管理潜质的经理人，在15个月内轮岗到公司不同的部门完成项目，使他们有机会与各个部门学习、合作，了解公司业务、开拓视野、拓展和掌握各领域知识与管理方法。
经理人也通过这种培训增加了自己的实力，以便日后能在公司担任更重要的工作。