城管通介绍
城市管理工作简介
城市管理是指对城市公共设施、市容环境、交通秩序、社会治安等方面进行规划、建设、维护和管理的工作。
城市管理工作的目的是提高城市品质，为城市居民提供更好的生活和工作环境。
城市管理工作的主要内容包括以下几个方面：
1. 城市规划：通过城市规划，合理规划城市的用地、建筑、交通、环境等基础设施，促进城市的可持续发展。
2. 市容环境管理：包括垃圾清理、道路清洁、绿化养护、城市亮化等工作，提高城市的整体美观度和环境卫生水平。
3. 交通管理：包括交通规划、道路建设、交通信号灯控制、停车管理等工作，提高城市交通秩序和交通安全。
4. 社区管理：包括社区建设、社区服务、社区治安等工作，提高城市社区的居民生活质量和社区治安水平。
5. 城市安全管理：包括消防安全、食品安全、环境安全、交通安全等工作，保障城市居民的生命财产安全。
6. 城市综合管理：包括城市卫生、城市供水、城市电力、城市
通讯等工作，提高城市的基础设施建设和服务水平。
总之，城市管理工作是一个涉及面广、任务繁重的综合性工作。
城市管理部门需要加强与市民的沟通和互动，积极倾听市民的意见和建议，不断改进城市管理工作，为市民提供更好的城市环境和公共服务。
智慧城市数据信息采集业务解决方案
服务专业外包与劳务派遣的区别
劳务派遣模式
服务专业外包模式
服务专业外包的优势1
政府花钱买服务，养事不养人
明确职能 独立监督
明确职能
政府可减少人 员编制，降低 人员管理成本
养事不养人
外部服务商专 业化管理与服 务水平，提供 高“质”“量” 的服务
专业服务
服务专业外包的优势2
• 减少编制，降低人员管理成本和管理风险 – 信息采集工作存在人员数量多，人员招、用、辞是一个难度很大 的工作，增加了管理成本和管理难度。 – 新劳动法规定，签定3次劳动合同后就视为无固定期限的长期员 工，少则几十，多则上千名信息采集员的人员队伍，将成为一个 很大的、潜在的劳动力管理瓶颈和风险。 – 安全事故，信息采集员户外作业的工作条件对交通安全事故（频 率类似于环卫工人）埋下了隐患，管理部门需耗费大量的人力财 力处理安全事故
好 监督中心对采集公司监控管理更加客观、高效。
强 采集公司更灵活，针对性强
易 专业采集服务公司有较多岗位可调动
易 市场化运作，员工辞退更容易
易 公司对特殊情况处理的可协商程度大
两种管理方式的对比
• 政府自主管理 • 编制审批难 • 人员稳定性好 • 人员素质较高 • 管理投入大 • 工作效率较低 • 劳务风险大
智慧城市数子信息采集的主要工作内容
• 1）采集信息并上传： • 主要是针对根据采集员职责不能直接得到处置的上述城市管理事、部件问题（含新增
城市问题），这些问题一旦经采集员发现，采集员随即利用信息采集器（“智慧城管 通”）采集现场信息，并上传到市指挥中心立案，以便由事、部件的专业部门（权属 单位）来处置。
• 市场化方式
• 把编制申请变为项目申请 • 人员稳定性一般 • 人员素质参次不齐 • 经济杠杆管理 • 企业化管理工作效率较高 • 由企业承担劳务风险目录CON NhomakorabeaENTS
12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度
12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度数字城管指挥中心二O一六年第一章岗位职责一、数字城管指挥中心工作职责（三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。
（四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。
（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。
（六）负责对各相关责任单位的考评工作。
（七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。
（八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。
（九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。
（十）完成领导交办的其他事项。
二、数字城管指挥中心主任职责（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。
（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。
（三）负责宣传和教育工作。
（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。
（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。
（六）负责与相关责任部门的协调工作。
（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。
（八）完成上级交予的其他工作任务。
三、综合管理人员职责（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。
（四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。
（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。
（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。
（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。
（八）完成领导交办的其它工作。
四、监督指挥人员职责（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。
（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。
（三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。
（四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。
（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。
02-信息采集工作介绍
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【信息采集的常见顽症】
问题五：没有建立质量监控体系的社会化运营，采集员经常出现 拍照不合规、描述不清楚、错别字等，甚至出现大量被监督指挥中心 退件、驳回或注销的差错事件。
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【信息采集的工作管理流程】
工作网格管理
明确每个采集员的工作责任区域 避免巡查区域的遗漏和巡查过程重复 规范对采集员的工作考核与监督 给采集员正确的工作路线规划指引 保证各等级道路、区域的采集针对性 灵活应对各项工作需求的路线优化与调整 做到人员工作安排的有序、有效管理 科学合理地配置各班次的时间安排 提高对政府工作配合的快速反应 结合街道需求制订细化采集标准 采集标准在执行过程中的反馈和分析 及时与政府沟通采集标准优化内容 采集员对每天工作内容进行自检 督察员对管辖区域内的采集员进行巡检 质检部门定期对各区域进行抽检
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【巡查路线管理准则】
巡查问题
在自己责任网格中，怎么走？ 怎样可以在一天内将怎个区域都走完了？ 怎样走可以既完成多次巡查，不走多余路呢？
道路等级 一类道路 二类道路 三类道路 等级划分说明 巡查密度
市政管理提供的一级道路、城区主干道、 1-2次/天 居委主要商业街道等日常关注的重要道路 市政管理提供的二级道路、城区次要干道、1次/天 居委次要商业街道 人流较少的普通街巷、非商业路段、城乡 1-4次/周不等 结合部车流较少的一般道路 个别区域面积较大的居委 可2周巡查1次
信息采集员在巡查作业
作业工具“城管通”
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【信息采集在数字城管业务流向中的定位】
信息采集处于整个运营体系的最前沿，直接与各种各样活生生的城管 问题相接触，是数字城管的感官系统。信息采集是数字城管运行的首要环节，
它既是起点，也是终点，以此形成闭环，达到在第一时间发现问题，第一时
城管通
城管通一、什么是城管通城管通是基于移动通信网络、城管通手机（含应用软件）和政府内部办公系统，依托成熟的移动信息技术结合城市管理的需求构建的一个城市市政综合管理平台。
二、城管通有那些好处1.细化了城市管理单元，理顺了市政管理工作机制；2.建立精确的控制网络和通畅的信息沟通渠道，对辖区进行及时、主动、高效的管理；3.使城市管理工作从被动应付到主动解决、从粗放管理到精确管理、从处理滞后到快速敏捷、从多头管理到统一管理、从单兵出击到协同作战，以及从冗员浪费到精简效能的转变。
三、城管通有哪些功能1.呼叫中心城管监督指挥中心以话音专线方式接入中国移动语音业务网络，接听来自城管人员、社会老百姓及媒体的市政问题反应；2.在岗签到管理城管监督指挥中心（或其他人力管理部门）可获取在岗城管员的位置，准确了解城管人员工作区域状况；3.表格图片等资料报送城管通终端通过专有APN接入到GPRS网络中，可访问监督中心的数据库，完成表格、图片、照片、报告等相关资料的上报或传送；4.短信门户监督中心通过短信门户给城管员以短信的方式分派任务、发布信息。
对于市民上报的事件、反应的问题，市民也可以选择让监督中心将反馈结果发送到市民手机上。
同时该业务平台也可以作为政府市政管理部门内部会议通知，邮件到达通知使用。
四、如何使用城管通城管人员配备专用的城管通手机在所辖范围内巡逻检查，将发现的有问题的城市部件或事件及时通过短信、图片、语音等多媒体方式传送给政府城管指挥中心的城管通系统，由城管通系统将任务派遣给专业部门处理。
城管人员也可以利用城管通手机实时同步更新任务数据和业务数据，城管通系统可以通过定位服务远程监督城管人员的工作状态，社会公众可以利用城管通系统向城管部门反应问题部件或事件，由政府部门协调派遣专业部门处理。
注：城市部件即城市管理中的物理对象，主要包括：公路、桥梁、水、电、气、热等市政共用设施，以及公园、绿地、健身娱乐设施等公共设施；从运行一年多的情况来看，城市管理问题的发现率达到了90%以上(过去仅有30%左右)，任务派遣准确率达到了98%，处理率为90.09%，结案率为89.78%；城管问题的平均处理时间由原来的一周左右缩短到了12.1小时，平均每周处理问题360件左右，一周的效率竟然相当于原来半年处理的数量。
智慧城管大数据平台 ppt课件
全民参与
全民监督
全民服务
PPT课件
爱城市——我的城市我的家，全民城管全民管！
32
228
PPT课件
交流答疑、THANKS
谢谢
THE END 229
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事件部件管理法
• 城市部件：即物化的城市管理对象。主要包括道路、桥梁、水、电、气、 热 等市政公用设施及公园、绿地、休闲健身娱乐设施等公共设施，也包括 门 牌、广告牌匾等部分非公共设施。为了便亍对城市部件的管理，将按照 城 市功能对城市部件进行分类。
• 事件：为非部件类的城市管理事件。主要有7大类：大件废弃物，私搭乱建， 垃圾碴土，宣传广告，街面秩序，工地管理，环境卫生。
………
智慧城管
运行环境
应用系统
机构体制建设
➢监督指挥中心机构编 制 ➢与职队伍（坐席人员 和监 督员） ➢数字城管运行规范 ➢评价考核体系
应用系统建设
➢ 标准9大应用系统 ➢ 系统扩展应用 ➢ 系统外延应用 ➢ 智慧公众服务平台 ➢ 综合指挥调度系统
PPT课件
114
智慧城管的平台架构
智慧城管系统
九个部分标准系统
PPT课件
224
云平台特点：灵活定制
业务短信
采集员 管理
数据 分析
车辆定位
第三方地图
领导督办
云平台
移动处置
部件 管理
公众服务 微平台
视频接入 ……
基亍住建部规范标准开发，根据丌同区(县)的需求个性化定制不拓展，随意组合。
PPT课件
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云平台特点：大数据分析能力
决策推送 数据分析
大数据分析 子系统
构建维护 子系统
受理子系统
大屏幕监督 指挥子系统
社会服务综合管理信息系统平台(方案)
社会服务综合管理信息系统平台方案目录第一章前言 (4)第二章概述 (5)2.1 软件平台总体目标 (5)2.2 软件平台总体功能介绍 (5)第三章软件总体架构设计 (6)3.1 软件逻辑层次架构 (6)3.2 软件部署架构 (9)3.3 软件开发环境 (10)3.4安全风险及采取的安全策略 (10)3.4.1安全风险 (10)3.4.2采取的安全策略 (12)第四章软件平台功能设计 (13)4.1监督中心受理子系统 (13)4.2协同工作子系统 (14)4.3指挥中心案件派遣子系统 (15)4.4二级职能部门系统平台子系统 (15)4.5三级职能部门子系统平台（PC版、Andiord版） (16)4.6综合考评子系统 (16)4.7数据交换子系统 (17)4.8基础数据资源管理子系统 (18)4.9地理编码子系统 (18)4.10短信服务子系统 (19)4.11城管通子系统 (19)4.12构建与维护子系统 (21)4.13突发事件处置子系统 (21)4.14办案通子系统 (22)4.15群众诉求子系统（网站、APP） (23)4.16 社区服务子系统 (23)4.16.1社区综合服务 (24)公共信息服务 (24)诉求服务 (25)民心日志 (27)4.16.2社区互助服务 (28)4.16.3民心微博 (29)4.16.4社区网格服务 (29)例行巡查 (30)日常巡查 (30)社区基础数据普查 (31)4.16.5平安社区 (31)公共安全信息发布 (31)信息比对 (32)重点房屋、车辆信息档案 (32)第五章系统报价·································错误!未定义书签。
数字城管介绍(全面)
尊敬的各位领导，欢迎您莅临数字城管指挥中心参观（检查）指导工作。
下面，请允许我代表中心向您介绍一下数字城管新模式和中心各项工作运行情况。
成立背景为顺应时代发展，创新工作思路和工作模式，在市委、市政府的高度重视和大力支持下，开发区管委会建立了数字化城市管理新模式。
旨在提升城市管理水平，提高政府工作效率，并实现数字城管系统和社会治安视频监控系统的资源共享。
基本概况2008年9月19日，我区数字化城市管理建设工作启动。
2009年4月，数字化城市管理监督指挥中心成立，进入试运行阶段。
2009年6月29日，数字化城市管理监督指挥中心正式投入使用。
中心下设综合部、监督部、指挥部和监督员大队，各部门各司其职、协同联动，构建起中心的监督指挥框架体系。
代表管委会履行监督与指挥工作职能、派遣城市管理工作，督促、协调相关责任单位按时解决城市管理工作中发现的问题。
概念定义数字化城市管理是用数字化、信息化、网络化等新技术手段，创新性开展城市管理工作的一种新模式。
应用整合计算机、移动通信、视频监控、地理信息等十几项现代数字技术，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式,再造城市管理流程。
保证城市管理运行中出现的问题能够及时发现、处理和解决，实现城市管理的分工明确、责任到位、处置及时、运转高效。
万米单元网格---是运用网格地图的技术思想，以一万平方米为基本单位，将城区划分为若干个网格状单元,作为城市管理的基本单元。
现在图上所显示的是我区万米单元网格的划分图和截取的一个网格内的三维立体地图。
城市部件、事件管理法---数字化城市管理是将城市管理工作的基本问题分为部件和事件两大类，分类别处置解决。
中心对辖区内井盖、垃圾桶、电话亭等部件和事件进行数字编码，录入系统，在电子地图内进行标注，通过GPS卫星定位技术，达到定位准确、发现及时、处置快速。
部件：指市政管理的公共区域内的各项设施。
包括6大类，97小类。
分别是公共设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类、其他设施类。
6莱斯数字化城市管理系统演示--丹阳
时限设置
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——案件类型
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——部门机构
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——监督员管理
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——时间时限管理
工作时间设置 非工作日管理 业务点时限设置
南京莱斯
丹阳数字化城市管理系统创新
流程优化
自助派遣
亲民服务：
系统对群众举报类案件，在完成关键节点后，自动/人工 通报举报人案件处理状况
集约扩展：
在一个平台上，可以逐步集成门户系统、办公系统、综 合执法系统、权力阳光系统等其他业务系统
南京莱斯
系统介绍
系统框架
管理模式
四、案件举例
案例
南京莱斯
案件举例
案件举例
监督上报：非法小广告
监督员上报
事部件管理法
城市部件：即物化的城市管理对象。主要包括道路、 桥梁、水、电、气、热等市政公用设施及公园、绿地、 休闲健身娱乐设施等公共设施，也包括门牌、广告牌 匾等部分非公共设施。为了便于对城市部件的管理， 将按照城市功能对城市部件进行分类。 事件：为非部件类的城市管理事件。主要有6大类：市 容环境，突发事件，宣传广告，街面秩序，施工管理， 扩展事件。
立案
派遣
处置
核查
结案
超时督办
南京莱斯
南京莱斯
系统介绍
四、综合评价子系统——区域评价
南京莱斯
系统介绍
四、综合评价子系统——线形效果图
南京莱斯
系统介绍
四、综合评价子系统——柱状效果图
南京莱斯
系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——在岗监督员
数字政通-数字城管城管通
数字城管eUrban06 城管通Cumi2008一、产品介绍数字化城市管理新模式，就是采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，研发了信息采集器“城管通”，创新信息实时采集传输的手段，创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。
“数字城管eUrban06”——数字化城市管理信息系统“数字城管eUrban06”产品是基于城市电子政务专网、无线通讯网，运用空间网格技术、地理编码技术、嵌入式地理信息引擎技术以及WEBGIS 技术，以数字城市技术和数字化城市管理新模式业务为依托建设而成的综合信息系统。
该系统实现了“管理对象数字化、管理过程数字化、管理监控手段数字化、管理绩效评估数字化”。
主要包括：监管数据无线采集子系统、监督中心受理子系统、协同工作子系统、地理编码子系统、综合评价子系统、监督指挥子系统、应用维护子系统、基础数据管理子系统和数据交换子系统。
“城管通Cumi2008”——无线数据采集系统“城管通Cumi2008”是数字化城市管理新模式中的主要创新点之一，是为城市管理监督员对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具。
系统实现监督员在自己的管理范围内巡查过程中向监督中心上报城市管理问题信息，并通过城管通接收来自监督中心的任务指派。
该系统可以依托移动设备，通过无线数据传输技术，基于城市部件和事件分类编码体系、地理编码体系，完成城市管理问题文本、图像、声音和位置信息实时传递。
二、实施历程2003年5月数字政通作为“东城区网格化城市管理信息系统”课题组成员，在原北京东城区委陈平书记的带领下，着手研究通过创新城市管理体制、再造城市管理流程、整合先进技术、实现城市管理空间细化和管理对象精确定位的数字化城市管理新模式。
2004年10月经过11个月的探索，“东城区网格化城市管理信息系统”正式上线运行，得到了专家们的高度肯定。
智慧城管概述
智慧城管概念介绍
smart city administration summary
“互联网+”城市治理新体系
智慧城管
创新-人性化-集约-高效
智慧城管是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划 分为基础，集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的 多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，创 建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同 工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管 理和公共服务监督与处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服 务水平。
路灯井盖 状态管理 移动办公 执法记录
车辆定位
违章建筑 远程抄表 市容市貌 宣传广告 环卫作业
施、市容环境设施、园林绿化设施、房屋
土地、其他部件，共6大类121小类。
持续创新
全民参与-互联互通
商贩治理 管网监管
现场结案 舆情管控
02
解决问题 | 效益
Solve the problem& Benefit
住建部第32次部常务会议审议通过 《城 市管理执法办法》自 2017 年 5 月 1 日起施 行。第二十三条 : 城市管理领域应当建立 数字化城市管理平台，实现城市管理的 信息采集、指挥调度、督察督办、公众 参与等功能，并逐步实现与有关部门信 息平台的共享。(2017年1月24日)
郑州市数字化城市管理系统城管通用户使用手册.doc
2．登录2．1介绍用于验证城市管理监督员的身份、安全管理和考勤管理。
服务器将用户第一次登录时和最后一次退出的信息作为考勤信息记录在案。
2．2操作方法1)在登录框里输入用户名和密码，点击确定登录。
如果登录成功，进入主菜单页面，如下图左；如果用户名或者密码错误，出现登录错误提示框，如下图右，按确认键返回登录框重新登录，直到登录成功。
如果与服务器连接失败，“城管通”会提示用户处于离线状态。
此时城市管理监督员仍然可以上报问题，系统会自动保存到历史记录，等到网络通畅时系统会自动发送该记录。
城市管理监督员应电话通知城市管理监督中心您现在处于离线状态。
如下图：3．问题上报3．1介绍城市管理监督员使用问题上报功能，将管理区域中发生的问题通过“城管通”报告给城市管理监督中心，在报送表单的同时，城市管理监督员还可以附带事(部)件发生地区的地图、照片和声音信息，使报送的问题更精确、直观。
3．2主要功能问题上报包括事（部）件的类型选择、问题描述、位置选择、照片选择和声音选择。
事（部）件类型选择：用户要通过选定类型、大类和小类，逐步细化事（部）件的上报具体内容。
问题描述：主要是用于监督员填写对问题的一些简单描述信息。
地图选择：主要功能包括网格定位、GPS定位、位置选择、地图放大和地图缩小。
网格定位：输入一个网格号，系统将地图定位到该网格号所代表的万米网格单元；GPS定位：点击下方正中定位按钮，在地图上自动定位到手机当前位置；位置选择：返回用户选择的事（部）件的位置描述及坐标信息；地图放大：进行放大地图的操作；地图缩小：进行缩小地图的操作。
选择照片：拍照、选择与事（部）件相关的照片，向城市管理指挥中心提供事（部）件的图片信息。
选择声音：录音、选择与事（部）件相关的声音，向城市管理指挥中心提供事（部）件的声音信息。
3．3 操作方法及操作界面问题上报的步骤：发现问题，开始选择问题类别，选择问题发生的位置，先拍照片，要进行现场录音，并最终上报该问题。
城管执法装备保障研究
城管执法装备保障研究摘要：中国城市迅速发展，城市规模扩大、城市品味提升、管理需求日益，城市管理问题日益突出，重要性日渐凸现。
而且，城管在执法过程中，也存在暴力抗法，执法不配合等问题，如何更好保障执法，监督执法，提升执法装备势在必行。
当前，信息技术，数字技术突飞猛进。
在这样的背景下，如何把信息技术，科技创新装备更好的运用到城市管理工作中去，加强城管执法的装备，提高城市管理的效率和水平，转变原有的城市管理体制，创新管理新机制，让城管执法更加公正公平的“阳光”下进行。
一、执法装备现状（一）行政执法装备现状l、我市城市管理局下辖**个县级执法机构，下属有**个城管执法中队。
2、我市城市管理局已经核定编制的行政执法人员总数为**人。
(二)办案情况2010年，我市城市管理局立案数量为**个，总计罚款**万元人民币。
(三)执法装备基本状况1.我市综合性行政执法局**中队执法专用现场快速检测记录仪器统计表12.我市综合性行政执法局**中队执法交通工具统计表3.我市综合性行政执法局**中队执法通讯工具统计表4.我市综合性行政执法局**中队执法取证工具统计表5.执法服装。
一线执法人员在执法过程中须着装执法制服。
制装费有固定的财政拨款。
并发到每个执法队员。
2二、本系统执法装备存在的主要问题(一)经费保障问题1、我市政府否将我市城市管理局的执法装备配备作为经常性项目在年度预算中给予安排，并对相关必需的执法装备的配备给予批准。
我市城市管理局**中队的装备的配备不足，现**中队有轻型载货执法车一辆无法完全满足整个中队的使用，且因为执法装备使用年限的关系，保养维护存在一定不足。
2、**中队承载了**镇的城市管理问题。
镇政府对城市硬件设施的投入，城市管理的人力，资金，办公场所的支持有待完善。
(二)执法装备现状与执法工作实际需要之间的问题1、执法装备与执法工作实际需要之间的矛盾根本上来说是人们对城市的管理水平要求越来越高与当前城市发展水平不能满足人们要求之间的矛盾。
使用城管通完成情况汇报
使用城管通完成情况汇报尊敬的领导：我是XXX，现就我所负责的城管通使用情况向您做一份汇报。
自从我们引入城管通以来，其使用情况得到了明显改善。
首先，城管通的上线运行为我们的工作提供了极大的便利。
通过城管通，我们可以实时了解到城市各项管理工作的进展情况，包括环境卫生、市容整治、交通管理等各个方面的情况。
这为我们的工作提供了更加全面和及时的信息支持，使我们能够更加有效地进行工作安排和决策制定。
其次，城管通的使用也为我们的工作提供了更多的数据支持。
城管通系统记录了大量的城市管理数据，包括各类事件的发生、处理过程以及处理结果等。
这些数据不仅为我们提供了丰富的信息资源，还为我们的工作提供了更加科学的依据。
我们可以通过分析这些数据，找出工作中的薄弱环节和短板，及时进行调整和改进，提高工作效率和质量。
另外，城管通的使用也为我们的工作带来了更多的透明度和公正性。
城管通系统的信息公开和透明，使得我们的工作更加公开公正，避免了人为因素的干扰和偏颇。
这不仅提高了我们的工作质量，也增强了市民对我们工作的信任和支持。
在城管通的使用过程中，我们也发现了一些问题和挑战。
首先，城管通系统的数据管理和分析还存在一些不足，有时候数据的准确性和完整性有待提高。
其次，城管通的使用需要更多的培训和指导，以便我们更好地发挥其作用，提高工作效率。
另外，城管通的系统维护和更新也需要更多的关注和投入，以保证系统的稳定和可靠。
为了进一步提高城管通的使用效果，我们将继续加强对城管通系统的使用培训，提高工作人员的使用水平；加强对城管通数据的管理和分析，保证数据的准确性和完整性；加强对城管通系统的维护和更新，保证系统的稳定和可靠。
我们也将继续倾听市民的意见和建议，不断改进城管通系统，使其更好地为市民和城市管理工作服务。
以上就是我所负责的城管通使用情况的汇报，希望能够得到您的认可和支持。
谢谢！此致。
敬礼。
XXX 敬上。
数字政通-数字城管城管通
数字城管eUrban06 城管通Cumi2008一、产品介绍数字化城市管理新模式，就是采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，研发了信息采集器“城管通”，创新信息实时采集传输的手段，创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。
“数字城管eUrban06”——数字化城市管理信息系统“数字城管eUrban06”产品是基于城市电子政务专网、无线通讯网，运用空间网格技术、地理编码技术、嵌入式地理信息引擎技术以及WEBGIS 技术，以数字城市技术和数字化城市管理新模式业务为依托建设而成的综合信息系统。
该系统实现了“管理对象数字化、管理过程数字化、管理监控手段数字化、管理绩效评估数字化”。
主要包括：监管数据无线采集子系统、监督中心受理子系统、协同工作子系统、地理编码子系统、综合评价子系统、监督指挥子系统、应用维护子系统、基础数据管理子系统和数据交换子系统。
“城管通Cumi2008”——无线数据采集系统“城管通Cumi2008”是数字化城市管理新模式中的主要创新点之一，是为城市管理监督员对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具。
系统实现监督员在自己的管理范围内巡查过程中向监督中心上报城市管理问题信息，并通过城管通接收来自监督中心的任务指派。
该系统可以依托移动设备，通过无线数据传输技术，基于城市部件和事件分类编码体系、地理编码体系，完成城市管理问题文本、图像、声音和位置信息实时传递。
二、实施历程2003年5月数字政通作为“东城区网格化城市管理信息系统”课题组成员，在原北京东城区委陈平书记的带领下，着手研究通过创新城市管理体制、再造城市管理流程、整合先进技术、实现城市管理空间细化和管理对象精确定位的数字化城市管理新模式。
2004年10月经过11个月的探索，“东城区网格化城市管理信息系统”正式上线运行，得到了专家们的高度肯定。
城管通 方案
城管通方案引言城市管理是保障城市运行的重要组成部分，传统的城市管理工作往往存在效率低下、信息不流通、协同不力等问题。
为了解决这些问题，我们提出了城管通方案。
通过建立一个综合的城市管理平台，实现城市管理相关部门之间的信息共享和协同工作，提高城市管理的效率和质量。
一、需求分析1. 城市管理部门的需求城市管理部门通常需要处理以下类型的事务：•城市巡查：对城市道路、区域环境、建筑物进行巡查并记录问题；•事件上报：接收居民和市民的举报投诉，并进行处理；•档案管理：管理城市管理相关的档案资料；•统计分析：对城市管理工作进行数据统计和分析。
2. 居民和市民的需求居民和市民通常希望能够方便地向城管部门举报投诉问题，并希望能够及时了解到问题的处理情况。
3. 部门协同的需求各个城市管理相关部门之间需要进行信息共享和协同工作，以提高工作效率。
二、功能设计1. 城市巡查功能城市巡查功能主要包括以下几个方面：•记录巡查路线和时间；•拍摄并上传巡查过程中发现的问题照片；•填写问题描述和处理情况；•将问题分类标注。
2. 事件上报功能事件上报功能主要包括以下几个方面：•居民和市民可以通过APP或网站向城管部门进行举报投诉；•提供举报人联系方式；•记录事件发生地点和时间；•提供事件描述和附加信息；•事件受理后，通知举报人并告知处理进展情况。
3. 档案管理功能档案管理功能主要包括以下几个方面：•对城市管理相关的档案资料进行存储和管理；•提供档案分类和检索功能；•支持档案文件的上传、下载和分享；•设置权限管理，确保档案资料的安全性。
4. 统计分析功能统计分析功能主要包括以下几个方面：•对城市管理工作的数据进行统计和分析；•提供数据可视化展示，方便决策参考；•可根据时间、区域、分类等条件进行数据过滤和查询。
5. 信息共享和协同功能为了实现各个部门之间的信息共享和协同工作，可以采用以下方式：•提供消息中心，方便部门之间进行沟通和交流；•提供工作计划和待办事项的管理功能；•支持部门间任务的分配和跟踪。
城管通采购方案
城管通采购方案1. 引言城市管理通（以下简称城管通）是一种有效的城市管理解决方案，用于提高城市管理效率和提供便捷的城市服务。
本文档旨在介绍城管通采购方案，包括采购背景、采购目标、采购内容和采购计划。
2. 采购背景随着城市化进程的加速，城市管理面临诸多挑战，如交通拥堵、环境污染和公共秩序等问题。
传统的城市管理方式已经无法满足日益增长的需求。
因此，引入先进的信息技术和现代管理理念，成为城市管理的必然选择。
城管通是一种基于互联网和移动通信技术的城市管理解决方案，通过集成各类城市数据、实时监控和智能分析，为城市管理部门提供全面的信息支持和决策依据。
它不仅能够提高城市管理效率，还可以提供便捷的城市服务，实现城市与市民的互动。
3. 采购目标本次采购的目标是引入城管通解决方案，以提高城市管理效率和提供便捷的城市服务。
具体目标包括：•提高城市管理部门的工作效率，减少繁琐的人工操作；•实现全面的城市监控和实时动态管理；•提供便捷的城市服务，方便市民生活；•改善城市环境和公共秩序，提升市民的生活质量。
4. 采购内容本次采购的内容主要包括城管通软件系统和相关设备。
城管通软件系统是实现城市管理的核心，它包括以下模块：4.1 城市数据集成模块该模块用于收集、整合和管理各类城市数据，包括交通数据、环境数据、市民数据等。
通过数据的集成，可以实现对城市的全面监控和分析，为决策提供依据。
4.2 实时监控与预警模块该模块通过各类传感器和监控设备，对城市进行实时监控和预警。
当发现异常情况时，系统会自动触发预警机制，及时采取相应的措施。
4.3 智能分析与决策模块该模块通过数据分析和智能算法，对城市数据进行处理和分析，提供决策支持。
它能够自动识别问题，寻找最优解决方案，并提供可视化的决策结果。
4.4 市民服务模块该模块提供方便快捷的城市服务，包括在线办事、个人信息查询、意见反馈等功能。
市民可以通过手机App或网站进行操作，享受更加便捷的服务。
万米单元网格管理法标题发现问题的区别
（一）万米单元网格管理法（标题）发现问题的区别万米单元网格管理法就是在城市管理中运用网格地图的技术思想，以一万平方米为基本单位，根据属地管理、地理布局、现状管理、方便管理等原则，将管理空间划分成若干个网格状单元，由城市管理监督员对所分管的万米单元实施全时段监控，同时明确各级地域责任人为城市管理责任人，从而对管理空间实现分层、分级、全市管理的方法。
这样在空间层次上可形成市、区、街道、社区和网格单元五个层面，明确了每个层面城市管理的责任人，为实施新的管理模式构筑了一个新型的、立体全方位的、布局合理、全面覆盖的城市管理空间体系。
（二）城市部件管理法城市管理部件的细分城市部件管理法就是把物化的城市管理空对象作为城市部件进行管理，运用地理编码技术，将城市部件按照地理坐标定位到万米单元网格地图上，通过数字化城市管理信息平台对其进行分类管理的方法。
通过城市部件管理法，借助城市管理信息平台，使监督中心和指挥中心可以了解城市各部件的名称、现状、归属部门和准确的位置等信息。
（三）信息采集器—“城管通”。
信息采集器的介绍在过去的城市管理模式中，无论是城管队员主动发现问题还是群众反映问题，往往对问题发生的位置、属性描述不清，现场情况无法再现，使得信息不能准确、快速、全面的传给相关部门。
使问题的处理被拖延，甚至被忽略。
为了解决这个问题，科研人员研究出多用的信息采集器—城管通。
它运用无线网络，以手机为原型，采用移动采集信息的方式，使城市管理监督员对现场信息进行快速采集与传送的专用工具，东城区将网格地图和56种城市部件输入手机，使它具备位置定位、地图浏览、图片采集、表单填写、录音上报、短信群呼等十项主要功能。
城管通的作用：一是可以使监督员在第一时间第一现场将城市管理问题的图片、声音、表单、坐标时时发送到监督中心。
实现了对城市问题的快速反应。
二是可以通过对城市管理监督员工作轨迹的掌握。
对监督员进行有效监督和科学管理。
（四）两个轴心的管理体制。
城管通部件、事件分类
部件城市管理部件按城市管理功能体系分为7 大类131 小类，具体为：公用设施：共39小类、道路交通：共17 小类、市容环境：共11小类、园林绿化：共11小类、房屋土地：共 3 小类、其它设施：共6小类、扩展：共44小类。
公用设施：上水井盖、燃气井盖、报刊亭、民用水井、污水井盖、公安井盖、电话亭、供水器雨水井盖、消防设施、邮筒、高压线铁塔、雨水箅子、无主井盖、信息亭、变压器（箱）电力井盖、通讯交接箱、自动售货机、燃气调压站（箱）、路灯井盖、电力设施、健身设施、监控电子眼、通讯井盖、立杆、中水井盖、售货亭、电视井盖、路灯、公交井盖、治安岗亭、网络井盖、地灯、输油（气）井盖、交警井盖、热力井盖、景观灯、特殊井盖道路交通：停车场、地下通道、交通信号灯、交通信号设施、停车咪表、高架立交桥、交通护栏、道路信息显示屏、公交站亭、跨河桥、存车支架、道路隔音屏、出租车站牌、交通标志牌、路名牌、交通岗亭、过街天桥市容环境：公共厕所、垃圾间（楼）、广告牌匾、污水口监测站、化粪池、垃圾箱、环保监测站、噪声显示屏、公厕指示牌、灯箱霓虹灯、气象监测站园林绿化：古树名木、花架花钵、街头坐椅、喷泉、行道树、绿地、绿地护栏、站台坐椅、护树设施、雕塑、绿地维护设施房屋土地：XX、人防工事、公房地下室其它设施：重大危险源、水域附属设施、港监设施、工地、水域护栏、防汛墙扩展：ATM 取款机、铁路交通设施、人行护栏灯箱广告、施工护栏、文物指示牌、墙体广告牌、标竿标志广告牌、施工亭棚、污水沟（雨水沟）、楼顶广告牌、异性广告牌、废气排水监测点、电力沟、桥体广告牌、电子显示屏广告、交通控制箱、隧道通道出入口、单立柱钢架广告牌、线壮亮化灯、路灯专用变压器、盲道、双立柱钢架广告牌、公园、路灯开关控制箱/ 柜、公交专用道、载杆广告牌、广场、路灯明线、路内临时停车泊位标识（交警）、路灯灯杆广告牌、独立亮化灯、绿化隔离带、出租汽车专用候客泊位牌、限高架标识、跨桥灯架广告、工具箱房、出租汽车专用候客通道（站）牌、隧道灯、杆柱灯箱广告、中水站、出租汽车专用停车调度场（牌）、铁路护栏、公交站台灯箱广告、残存树根、地震监测站事件城市管理事件大类分类包括：市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、扩展事件等6大类66小类，具体为：市容环境：共19小类、宣传广告：共 5 小类、施工管理：共6小类、突发事件：共11小类、街面秩序：共14小类、扩展事件：共11 小类。
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移动城管解决方案
一、应用概述
城市管理作为一个新兴事物，现在还远远落后于城市的现代化建设。
大多城市管理仍停留在粗放化、被动式的管理层面，导致城市管理效率低下，资源不足，城管各部门之间沟通不畅，城管与其他相关部门之间职责不明，城市管理人员难于考核和管理，常常造成与普通群众之间的不解甚至冲突；加快城市管理信息化步伐，以数字化、信息化的管理方式取代原有粗放的城管模式是城市管理的发展方向，是实现城市管理做到“文明执法、公正严明、奉献社会、服务市民”的有效途径。
二、解决方案
中兴城市管理解决方案包括手持终端、车载终端和后台，其中后台分级管理，受理中心统一受理各城管人员或公众报案，市城管局控制中心处理受理中心传送来的案卷，并指派区控制中心进行处理，区控制中心调度车辆或人员进行处理。
终端子系统：包含车载终端和手持终端，分别配备于执法车辆和城管人员，均具备定位导航、数据采集（图像、录音、视频、文本）、数据上传、语音通讯、SMS等功能。
无线传输子系统：依据需求，可选择SMS、GPRS、CDMA或者3G等无线通讯网。
受理中心：受理手持终端上传的事件情况（文本描述、图片、语音），或者公众的电话求助，立案后发送至市城管局控制中心。
市城管局控制中心：处理受理中心传送的案卷，派遣任务给相关区控制中心，监控各区城管人员与车辆调度，以及与相关部门（如110）的联系。
区城管局控制中心：受理市城管控制中心任务，调度区内城管人员与车辆。
三、功能介绍
位置监控：市控制中心与区控制中心可对城管人员、车辆位置进行监控，并显示于GIS地图上。
资源调度：市控制中心和区控制中心（一般为区控制中心）可对城管人员、车辆下达指令，进行调度。
数据采集：城管人员可利用手持GPS终端将事件发生地点、时间、相关情况（文字描述、图片、音频、视频）进行记录，并及时上传至受理中心。
语音通讯：任一终端之间，终端与受理中心、控制中心之间可进行双向通话。
信息发布：控制中心可利用SMS或WAPPUSH方式群发文件、通知、公告等等。
信息查询：任一终端可向控制中心查询受理情况、处理结果、以及其他人员位置等等（需授权），也可供公众、督查部门、其他相关部门通过Internet查询。
四、效益分析
强化一线城管人员管理
通过无线网络，使一线执法情况能够第一时间反馈到后台，强化执法人员管理。
提升对重特大事件响应能力
在突发事件发生时，现场一线的位置信息、事件图片、语音介绍可以通过移动终端迅速反应到后台。
公开的交流平台
通过公共事务的交流平台，密切居民和城管关系，促进沟通理解。
市场规模
根据07年部分市政府工作报告数据显示，各镇设立城管科、城管执法中队、社区城管联系站约50个，并聘请城管监督员约6000人，一个省份重点发展城市至少为5个，全国各个省份的市场潜力和规模是相对清晰明显的。
运营效益
有业内人士估计，到2008年中国各省份城管信息化行业投入将达到52.5亿元，其中人员设备将占有30％以上的份额。
移动增值服务的基础应用收益也将成为主导。
业务主体
各城管科，城管执法中队。