人力资源管理师三级题库(第六章-劳动关系管理)
人力资源管理师之第六章劳动关系管理
人力资源管理师之第六章劳动关系管理
一、劳务派遣的含义；
二、劳务派遣的性质；
三、劳动争议处理；
四、劳务派遣的成因；
五、劳务派遣的管理；
六、工资集体协商的含义；
七、工资集体协商的内容；
八、工资指导线制度的含义；
九、工资指导线的作用；
十、工资指导线的主要内容；
十一、劳动力市场工资指导价位制度的意义；
十二、工资集体协商的程序；
十三、劳动力市场工资指导价位的制定程序；
十四、劳动安全卫生管理制度的种类；
十五、编制审核劳动安全卫生预算；
十六、劳动争议处理概念；
十七、劳动争议的分类；
十八、按照劳动争议的性质划分；
十九、按照劳动争议的标的划分；
二十、企业调解委员会对劳动争议的调解；
二十一、劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁；
二十二、团体劳动争议的特点；
二十三、履行集体合同发生争议的处理方法；
二十四、劳动争议案例分析的方法；
二十五、按照承担法律责任要件进行分析。
助理人力资源考试第六章劳动关系管理案例分析题及答案
第六章第六章《《劳动法律关系劳动法律关系》》案 例1、 周某与企业订立8年期的劳动合同，应于2000年6月30日到期。
1997年7月5日周某休息日外出会友时摔伤腰部，遂住院治疗，两个月后出院，企业指定医院证明：“可以上班，两个月内避免腰部激烈运动，两个月后来院复查。
”周某的身体状况不能适应原工作岗位的工作，要求适当调整工作岗位，从事力所能及的工作，待两个月后医院复查结果再定工作岗位。
企业表示既然不能从事以前的工作岗位，而企业无法为其安排别的工作，同意周某在家休息1个月，休假期间按当地最低工资标准支付病假津贴；随后于1999年10月6日以“非因工负伤，不能从事原岗位工作”为由，解除了与周某的劳动合同。
周某不服，申诉到当地劳动争议处理机构，请求维持原劳动关系。
请对本案提出您的分析意见。
某享有6个月的医疗期，在医疗期内，企业不得解除合同，合同的解除应顺延至医疗期满。
2、 到2000年5月15日，孙名在慧达公司工作就有3年6个月了，工作岗位是包装工。
该年3月1日企业引进包装流水线装置投产，孙名不能胜任岗位工作，经过10天培训，孙仍不能胜任工作。
4月15日企业与其谈话，告诉他的工作岗位为车间清洁员，被孙名拒绝后，企业将解除劳动合同通知书书面交给他，并说：如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满。
1个月后，孙名仍不接受企业的建议。
慧达公司遂于2000年5月15日，在支付孙名3个月的工资作为经济补偿金后解除了与其订立的劳动合同。
孙名不接受企业解除劳动合同的规定，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，请求维持原劳动关系。
请对本案提出您的分析意见。
企业解除劳动合同的程序合法，但支付的补偿金不符合法律规定，应支付4个月工资的补偿金，孙名的申诉请求不会得到仲裁机关的支持，但可以得到4个月工资的补偿金。
3王华与大地发展实业公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，合同应与2005年7月30日到期，工作岗位是统计。
三级 第六章 劳动关系管理 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
(4)劳动争议调解的特点：
①群众性②自治性③非调解性
11.简述劳动争议处理的原则和程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序
答：（1）劳动争议处理的原则：
①合法原则②公正原则③及时处理、着重调解原则
(2)劳动争议处理的程序：
①当发生争议时，争议双方应协商解决
②当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解
第六章劳动关系管理
教材习题详解
1.简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容
答：（1）企业职工代表大会制度的性质：
企业职工经过民主选举产生的职工代表组成，代表全体职工实行民主管理权利的机构
(2)企业职工代表大会制度的特点：
①组织参与②岗位参与③个人参与
(3)平等协商制度的内容：
(2)员工满意度调查的目的：
①诊断公司潜在的问题
②找出本阶段出现的主要问题
③评估组织变化和企业政策对员工的影响
④促进公司与员工之间的沟通和交流
⑤增强企业的凝聚力
(3)企业员工满意度调查的基本程序：
①确定调查对象
②确定满意度调查指向（调查项目）
③确定调查方法：目标型调查法；描述型调查法
④确定调查组织：专业程度高；员工配合较好；调查结果的分析客观程度高
10.简述劳动争议的概念、分类、产生的原因以及劳动争议调解的特点
答：（1）劳动争议的概念：
是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现发生的纠纷
（2）劳动争议的分类：
①按照劳动争议主体划分
②按照劳动争议性质划分
③按照劳动争议产生的原因划分
(3)劳动争议的产生的原因：
人力资源管理师三级第六章劳动关系管理
销售部门
研发部门
技术支持部门
行 政 部 门
1. 请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进 行总体分析。
2. 图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您 觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个）， 并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中 ，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生 的原因。
Ø 研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个 度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能 实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的 价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也 业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的 公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是 发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种 汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售 门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
员工满意度调查案例
Ø 广东XXXX控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行 满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括 1、待遇：含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理：含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理 方法，管理制度 3、个人成长：培训、工作实践 4、环境卫生：含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含 人身、工作、生活）
Ø 销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化， 以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分， 外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定 所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩 考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部 高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分 全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较 的承受能力。
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同，涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。
作为一名人力资源管理师，了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。
本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理，包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。
一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力，它关注于雇佣关系的管理和维护。
劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要，因此，合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。
二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。
人力资源管理师需要根据企业的需求，制定合理的招聘计划，优化招聘渠道，招募适合的人才。
同时，人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作，以便员工能够快速适应岗位，发挥应有的能力。
2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束，合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，并与相关部门配合，制定合理的劳动合同，保障双方的权益。
同时，人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况，及时处理合同纠纷，维护雇佣关系的良好状态。
3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报，合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。
人力资源管理师需要结合企业的实际情况，制定薪酬策略，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。
同时，人力资源管理师还需要与相关部门协调，确保薪酬的公平合理，避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。
4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面，合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，确保员工的工时符合要求，并定期进行工时统计和分析，及时调整工作安排，避免员工过度劳累和工时超负荷。
5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务，它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。
人力资源管理师三级【第6章 劳动关系】题库训练
您的姓名：[填空题] *_________________________________1.按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括()。
P395 [单选题]*A.部门集体合同(正确答案)B.基层集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同2.关于平等商议和“作为订立集体合同程序”的集体商议说法错误的是()。
P358 [单选题] *A.两者的主体不同B.两者的内容不同C.两者的程序不同D.两者的目的相同(正确答案)3. ()是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。
P360 [单选题] *A.汇总报表B.满意度调查表C.例会制度D.劳动管理表单(正确答案)4.以下关于工作时间的说法错误的是() P374-376 [单选题] *A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准B.工作时间由法律直接规定或者由劳动合同约定C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间(正确答案)D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间5.职工因工致残被鉴定为()，应当退出生产、工作岗位、终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
P421 [单选题] *A.一至三级B.一至四级(正确答案)C.八至十级D.七至十级6.下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是()。
6-P355/356 [单选题] *A.非国有企业主要实行民主商议制度B.职工代表大会主要在国有企业中实行C.职工大会和民主商议是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对企业管理的替代(正确答案)7.职工通过组织一定的代表性机构参预企业管理的形式称为()。
6-P356 [单选题]*A.组织参预(正确答案)B. 岗位参预C.个人参预D.合理化建议8.职工代表大会的职权不包括()。
6-P357 [单选题] *A.推荐选举权B.审议建议权C.重大决策权(正确答案)D.审议决定权9.工作时间的种类不包括()。
6-P375 [单选题] *A.标准工作时间B.不定时工作时间C.缩短工作时间D.灵便性工作时间(正确答案)10.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由()与企业签订。
人力资源管理师三级练习试题及答案：劳动关系管理
劳动关系管理1[单选题] ( )是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。
A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会【参考答案】B2[单选题] 所谓( )，是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。
A.内部规则B.劳动关系C.内部标准D.劳动标准【参考答案】D【参考解析】劳动标准是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。
3[单选题] ( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通【参考答案】C4[单选题] 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与( )两类。
A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【参考答案】B5[单选题]职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。
A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【参考答案】B6[单选题] 以下关于标准信息载体的说法，错误的是( )。
A.例会制度以书面形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【参考答案】A【参考解析】例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。
沟通的具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。
7[单选题] ( )是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。
A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法【参考答案】D8[单选题] 在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为( )。
第6章《劳动关系管理》(人力资源管理师三级)
Hale Waihona Puke 高手出招3、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。 P356
(A)组织参与 (B)岗位参与 (C)个人参与 (D)合理化建议
B
高手出招
4、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ ）P356
(A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
法律依据不同 职工民主参与管理的形式
劳动法中的集体合同制度
（二）平等协商的形式
民主 对话
民主 质询
民主咨询
三、信息沟通制度
P359-361
维度
详情
纵向信息沟通
下向沟通：分解 上向沟通：综合
横向信息沟通
在同一级机构、职能业务人员之间的沟通
制定标准劳动管理表单。（劳动管理表单是由企业劳动管理 制度规定、有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表 格。）
步骤（不包括） （一）信息需求分析
详情 企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、 日常业务管理三种。 1．信息收集。
2．检查核对。 （二）信息收集与处理
低频-多选题 3．信息加工
4．传输。
（三）信息提供
三、员工沟通程序与方法 P365-366
2018.11简答
一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受 者等要素。
（二）职工代表大会的特点 职工参与企业的民主管理有多种形式：
参与形式
定义
直 接 形 式
间接 形式
岗位参与
个人参与 组织参与
在本岗位的工作和自治
个人的行为 组织一定的机构
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解6
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解62012年11月真题讲解121.属于集体合同中的过渡性规定的有（）。
A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查 C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督 E.集体合同的有效期限[答疑编号506368010336：针对该题提问][正确答案]ABCD[答案解析]三级教材第281页，第六章劳动关系管理，考查的是集体合同的内容：过渡性规定。
集体合同的监督（选项D）、检查（选项B）、争议处理（选项A）、违约责任（选项C）等。
122.人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（）。
A.双方代表的身份证 B.委托授权书 C.职工代表的劳动合同书 D.企业缴费证明 E.相关审议会议通过的集体合同的决议[答疑编号506368010337：针对该题提问][正确答案]ABCE[答案解析]三级教材第282页，第六章劳动关系管理，考查的是签订集体劳动合同的程序。
订立集体劳动合同需要政府劳动行政部门审核。
由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
说明材料应包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。
123.劳动合同管理制度的内容包括（）。
A.试用期考查办法 B.企业内部劳动规则 C.集体合同草案的拟定、协商程序 D.劳动定员定额的规则 E.劳动合同管理制度修改、废止的程序[答疑编号506368010338：针对该题提问][正确答案]ACE[答案解析]三级教材第288页，第六章劳动关系管理，考查的是劳动合同管理制度。
其主要内容为：（1）劳动合同履行的原则；（2）员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；（3）员工招收录用计划的审批、执行权限的划分；（4）劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；（5）试用期考查办法；（选项A）（6）员工档案的管理办法；（7）应聘人员相关材料保存办法；（8）集体合同草案的拟订、协商程序；（选项C）（9）解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；（10）劳动合同管理制度修改、废止的程序等。
第六章劳动关系管理
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真题分析
• ( ) 是劳动者与劳动力使用者之间因就业 或雇用而产生的关系，
– (A)法律关系 – (B)权利义务 – (C)劳动关系 – (D)法律规范
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42
真题分析
• 集体合同是用人单位与本单位职工根据法 律的规定．就劳动报酬、工作时间、休息 休假等事项，通过集体协商签订的( )，
– (A)文本协议 – (B)口头协议 – (C)网络协议 – (D)书面协议
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真题分析
• 根据劳动法的规定。( )由工会代表职工与 企业签订，没有成立工会组织的,由职工代 表 代表职工与企业签订。
企业人力资源管理师 （三级）
劳动关系管理
主讲人：万小红
1
2
主要内容介绍
劳动关系 调整方式 集体合同 制度
劳动 安全卫生 管理
劳动关系 管理
用人单位 内部 劳动规则
工作时间 与最低 工资标准
企业 民主管理 制度
3
第一节劳动关系的调整方式
4
什么是劳动关系?（P268）
劳动关系是用人单位（雇主）与劳动者 （雇员）之间在运用劳动者的劳动能力， 实现劳动过程中所发生的关系。
– (A)劳动合同 – (B)专项协议 – (C)集体协议 – (D)集体合同
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真题分析
• 以下关于集体合同的说法不正确的是 （ ）。
– (A)集体合同规定了企业的最低劳动标准 – (B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审 核 – (C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳 动关系 – (D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作 为内容
人力资源管理师新编教材三级第六章劳动关系管理课后练习答案
第六章劳动关系管理一、劳动法律关系构成要素包括劳动法律关系的主体、内容与客体。
二、劳动法律事实—依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。
劳动法律行为中的意思表示应符合：（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立；（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。
三、集体合同—指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别：（1）主体不同。
集体合同的当事人一方是企业，一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表；劳动合同当事人则是企业和劳动都者个人。
（2）内容不同。
集体合同涉及全体劳动者的权利义务；劳动合同只涉及单个劳动者的权利义务。
（3）功能不同。
集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各方面设定具体标准；劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。
（4）法律效力不同。
集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
四、举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点。
调查问卷一般分为两类：1、目标型调查。
一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象设定的答案进行选择，包括选择法、正误法、序数法。
优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择哪些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。
2、描述型调查法。
由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受。
可分为确定性提问和不定性提问。
2023年新版二级人力资源管理师整体复习提纲——第六章：劳动关系管理
第六章劳动关系管理一、劳动关系与劳务关系的区别？1、产生的原因不同。
2、适用的法律不同（前者是劳动法、后者是民法和合同法）。
3、主体资格不同。
4、主体性质不同（隶属关系、平等关系）最基本、最明显的区别。
5、当事人之间权利义务方面有着系统性的区别（前者享受劳动法的全部权利、后者没有属于等价有偿交换）。
6、劳动条件提供方式不同（后者自己解决）。
7、违反合同产生的法律责任不同。
8、纠纷的处理方式不同（劳动争议适用劳动争调解仲裁法，仲裁是必经程序，劳务不是权利救济方式自行选择）。
9、履行合同中的伤亡事故处理不同（无过错原则、过错原则）二、劳务派遣的含义？1．劳动者派遣机构与接受单位：民事关系，签订劳动派遣协议，取得派遣收入。
2．劳动者派遣机构与劳动者：劳动关系，签订劳动合同，派遣机构支付工资等。
3．劳动者与接受单位：提供劳动,接受监督管理三、劳动者派遣的特点？1．形式劳动关系的运行（劳务公司是主体）2．实际劳动关系的运行（用工单位是主体）3．劳动争议的处理：按一般劳动争议处理原则与程序进行处理（两种劳动争议、一种民事纠纷，发生劳动争议管辖地的选择。
）。
四、劳动者派遣机构的管理：1．资格条件：注册资本不少于200万，有开展业务固定的场所设施，有合法的劳务派遣管理制度，法律、行政法规规定的其他条件。
2．设立程序：实行设立许可制度，由劳动保障部门特许，并办理工商登记。
3．合同体系：劳务派遣单位与被派遣劳动者签订2年以上合同，约定相关条款；劳务派遣协议也要约定相关条款；五、派遣劳动者的管理：1．派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利。
2．在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬。
3．用人单位的内部劳动规则的实施，包括劳动定额标准,劳动纪律，绩效评价等对派遣雇员与正式雇员一律平等。
4．派遣雇员派遣期限到期,应提前告知，并协同派遣单位办理劳动合同终止手续和工作交接。
六、工资集体协商的程序1．协商代表的确定2．协商的实施步骤：（1)一方以书面形式提出协商意见书，另一方于20天内予以书面答复，并协商（2)双方在协商开始前5日内，提供资料（3）形成草案，提交职工代表大会讨论(4）制作协议文本,签字、盖章生效3．工资协议的审查（1）协议签订后10天内，将协议一式三份及说明，送交县级以上劳动保障行政部门审查(2）劳动保障部门在收到协议15天内审查（3)报送15天后未收到意见书，视为同意(4)收到生效协议后5天内公布4．明确协议期限：一般一年一次，期满前60天内提出意见书七、劳动力工资市场指导价位制定原则：1．坚持市场取向2．坚持实事求是3．公开发布（每年6—7月发布一次）八、劳动安全卫生管理制度种类：1．安全生产责任制度：法人代表—-全面责任;分管负责人——直接责任;总工--技术领导责任2．安全技术措施计划管理制度：安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施、宣传教育措施3．安全生产教育制度4．安全生产检查制度5．重大事故隐患制度6．安全卫生认证制度7．伤亡事故报告和处理制度8．个人劳动安全卫生防护用品管理制度9．劳动者健康检查制度九、如何积极营造劳动安全卫生环境?1、观念环境（树立安全第一、预防为主的观念，预防为主、防重于治、是处理职业危害的原则）2、营造制度环境（应健全制度，严格执行、奖罚分明）3、营造技术环境（本质安全，直接使用无害装置、工艺，完善工作场所设计，劳动组织优化）十、劳动争议的特点：1．争议当事人特定2．争议内容特定3．争议表现形式特定十一、劳动争议的分类1．按主体分：(1）个别争议（10人以下）（2）集体争议(10人以上）（3)集体合同争议2．按性质分：（1)权利争议（2）利益争议3．按标的分:（1）劳动合同争议（2）关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利发生的争议（3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议十二、劳动争议处理制度：1、自力救济2、社会救济3、公力救济4、社会与公力想结合。
20160327人力三级第六章-劳动关系管理
)。
201505 单选
历年真题
121 职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包 括( ) 201505 多选
A B C D E 质量管理小组 提出合理化建议 职工代表大会制度 各类岗位责任制 班组自我管理小组
ADE 356
历年真题
83、职工代表大会讨论集体合同草案，应当有 ( 工代表或职工出席 。 201511 单选
D 356
历年真题
124、企业民主管理制度的基本形式包括(
(2012.11 多选)
)。
BCE 356
(A)合理化建议 (B)职工大会 (C)平等协商制度 (D)质量小组 (E)职工代表大会制度
历年真题
85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利 益的事务进行商讨沟通，相互理解和合作，并达成一 定协议的活动。 (2014.5 单选) (A)集体协商制度 (B)集体协商 (C)劳动争议处理 (D)平等协商
D 381
历年真题
125、劳动法规定，确定和调整最低工资标准应 考虑的因素有( )。(2012.11 多选) (A)就业状况 (B)劳动生产率 (C)社会平均工资水平 (D)地区之闻经济发展水平的差异 (E)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费 用
ABCDE 380
历年真题
125、限制延长工作时间的措施包括(
充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用
367-372页
历年真题
85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工 利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合 作，并达成一定协议的活动 （200705 单选） (A)集体协商制度 (B)集体协商 (c)劳动争议处理 (D)平等协商
人力资源管理师理论知识(四级)章节练习题-第六章-劳动关系管理
第六章劳动关系管理一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（）。
A．最长不得超过六个月B按合同期限的1/12确定C.平等协商确定D.按合同期限的一定比例确定2．在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。
A 雇主的选择 B.国家安排C.劳动力市场D. A, B, C都对3．我国法律规定，作为劳动合同主体的劳动者，必须是年满（）以上的劳动者A.15周岁B. 16周岁C.17周岁D. 18周岁4. 劳动合同包括法定条款和约定条款，下面（）属于约定条款内容A.工作内容B.劳动报酬C．保密事项 D.劳动合同终止条件5. 劳动合同履行原则不包括（）A．协商一致原则 B.实际原则C．全面原则 D.亲自原则6．劳动合同的履行一般只能向对方当事人履行义矢，但在（）的特殊情况下，可以向第三人履行A.对方当事人同意B. 双方当事人同意C.法律允许D. A, B均正确7．无效劳动合同从订立时起就没有法律约束力如果合同属于部分条款无效，部分仍然有效，则无效部分由〔）确定A工会或职代会 B.企业上级主管部门C．双方当事人协商 D.法院或劳动仲裁委员会8．我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（）年，双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立A. 5年B.10年C. 15年D. 20年9．解除劳动合同应符合法律规定，下面（）符合规定。
A．小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B．小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C. 小玲生育后，一直在家哺乳孩子D．小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内10. 企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）A．执行行业职业标准 B.执行企业制定标准C.执行国家标准D．执行地方政府规定（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1．下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（）A.培训B.工作内容C．补充保险和福利待遇D．保密事项E．劳动保护和劳动条件2．劳动合同鉴证应提交的材料包括（）。
人力资源三级-劳动关系管理试题及答案
《劳动关系》一、单项选择题1、下列不属于劳动法律关系特点的是(D)。
（A)它是一种双务关系（B）具有国家强制性（C)内容是权力和义务(D)平等性和隶属性2、不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（C）。
（A）劳动法律行为（B）劳动法律关系(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实3、在劳动关系的调整方式中，（A）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
（A）劳动合同（B）民主管理制度（C）集体合同（D）劳动法律法规4、以下关于集体合同的说法不正确的是(A）。
(A）集体合同的法律效力等同于劳动合同(B）集体合同不可以由劳动者个人与企业签订(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础(D）集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力5、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（B）(A)以下式文件的形式公布（B）用人单位可以考虑职工的意见（C）内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布6、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（D）。
（A）非国有企业实行民主协商制度（B）职工代表大会主要在国有企业中实行(C）职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D）职工代表大会制度是对企业管理的替代7、正式通报不包括（D）。
（A)信息不易收到歪曲（B）信息传递准确（C）沟通内容易于保存(D)便于双向沟通8、（B）是由法律直接规定或由劳动合同约定的.（A）标准工作时间（B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间9、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的,在一个工资支付周期内，用人单位（D）支付劳动者工资.（A）无需（B)部分（C)酌情(D）按照正常提供劳动10、延长工作时间是指超过（D )的工作时间。
(A）定额工时（B) 平均工时（C) 实耗工时(D) 标准工时11、( C )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
（A) 法律关系(B) 命令关系（C) 劳动关系(D) 协作关系12、雇员是基于（ B ），为了获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者.（A）经济关系（B）劳动合同（C）社会关系(D）法律规范12、(C ）是劳动法律规范在调节劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。
5月人力资源管理师三级实操考试题及答案
20XX年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题第一章人力资源规划第一节1.岗位规范的主要内容P4-5解析：（1）岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。
（2）定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范。
第二章招聘与配置9.员工录用决策的补偿式方法P82某公司由于事业发展的需要，决定招聘2名新员工。
根据所有应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。
详细资料如下表：请用补偿式方法作出员工录用决策。
解析：（1）如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1＋5×0.5＋1×1＋11×0.8＋9×0.8＋7×0.7＋3×0.6＝35.2乙综合得分为：7×1＋9×0.5＋7×1＋9×0.8＋7×0.8＋11×0.7＋7×0.6＝43.2丙综合得分为：5×1＋7×0.5＋3×1＋9×0.8＋5×0.8＋9×0.7＋11×0.6＝35.6丁综合得分为：3×1＋9×0.5＋9×1＋7×0.8＋11×0.8＋7×0.7＋9×0.6＝41.2按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
（2）如果突出组织领导能力和解决问题能力，则：甲综合得分为：9×0.5＋5×0.5＋1×0.8＋11×1＋9×0.8＋7×1＋3×0.6＝34.8乙综合得分为：7×0.5＋9×0.5＋7×0.8＋9×1＋7×0.8＋11×1＋7×0.6＝43.4丙综合得分为：5×0.5＋7×0.5＋3×0.8＋9×1＋5×0.8＋9×1＋11×0.6＝37 丁综合得分为：3×0.5＋9×0.5＋9×0.8＋7×1＋11×0.8＋7×1＋9×0.6＝41.4按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
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第六章劳动关系管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.劳动法律关系的内容包括（）。
A.法律规范B.义务 c.权利和义务 D.权利C2.劳动法律法规的基本特点是（）。
A.体现国家意志B.非强制性 c.非国家意志性 D.群众性A3.以下关于劳动合同的表述错误的是（）。
A.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务关系的协议B.劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系c.劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务D.劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据D4.以下关于劳动法律关系的表述错误的是（）。
A.劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系B.强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障c.任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障D.雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体C5. （）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
A.劳动合同B.专项协议 c.集体协议 D.集体合同D6.集体合同是（）。
A.约定要式合同B.非要式合同 c.法定要式合同 D.口头合同，C7.企业违反集体合同，应当（）。
A.承担法律责任B.承担道义上的责任c.直接按照劳动合同的规定承担责任 D.重新签订集体合同A8.依法订立的集体合同（）。
A.仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束B.仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束c.对企业和企业全体职工都具有约束力D.对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束C9.以下不是内部劳动规则特点的是（）。
A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范c.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的D10.上向沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。
A.汇总B.综合 c.分解 D.研究B11.在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）市场实现的。
A.劳务B.劳魂力 c.劳动力竞争 D.劳务引进B12.在劳动力市场中，（）均为享有经济主权的市场主体。
A.企业与劳动者B.企业与劳务需求c.劳动力与市场 D.企业与劳动力A13.劳动关系是（）使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
A.劳动者B.劳动力 c.劳动者与劳动力D.单位与劳动力C14.雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于（）合同，为雇主提供劳动的人。
A.劳动B.劳务 c.雇用 D.服务A15.我国现行的雇用劳务人员可称为（）。
A.公务员B.雇员 c.服务员 D.劳动者B16.公务员的聘用关系可称为（）。
A.雇员B.公法关系 c.服务关系 D.公仆关系B17.国家强制力是否立即发挥作用，取决于（）主体行为的性质。
A.劳动法B.宪法 c.劳动关系 D.劳动法律关系D18. （）是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
A.劳动法律行为B.劳动法律事件 c.劳动法律关系 D.劳动客观行为B19.根据劳动法的规定，集体合同由（）代表职工与企业签订。
A.工会B.职工 c.雇主 D.单位A20.没有成立工会组织的集体合同，应由（）与企业签订。
A.职工代表B.职工代表大会 c.雇主 D.单位A21.劳动争议处理制度中的调整是劳动关系当事人的一种自我管理形式，下面提法不是其基本特点的是（）。
A.强制性B.群众性 c.自治性 D.非强制性A22.集体合同的订立形式包括（）。
A.口头形式B.书面形式 c.承诺形式 D.协商形式B23.我国法定集体合同的附件主要是（）。
A.劳动协议B.安全协议 c.工资协议 D.劳动环境卫生协议C24.一方对于集体协商有要求的，另一方在收到集体协商要求之日起（）日内以书面形式给予回应。
A. 10B. 15C. 20D. 30C25.职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专向集体合同草案，应当有（）以上职工代表或者职工出席。
A. 2/3B. 3/4C. 1/2D. 4/5A26.须经全体职工代表或者全体职工（）以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。
A.半数B. 1/3C. 2/3D. 3/4A27.集体合同签订后的（）天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
A.5B.10C.15D.20B28.劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。
A.5B.10C.15D.20C29.己生效的集体合同具有法律效力，集体合同当事人和关系人应该履行集体合同所规定的（）。
A.权利B.义务C.承诺D.诚信B30.企业（）应承担更多的监督检查责任。
A.组织B.董事会C.监理会D.工会D31.职工代表大会依法享有审议企业（），监督行政领导和维护职工合法权益的权力斗。
A.劳动制度B.劳动定员C.重大决策D.制定劳动纪律C32.企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输称为（）。
A.横向消息沟通B.纵向信息沟通C.下向沟通D.上向沟通C33.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资，这一情形称为（）。
A.结账B.一次性支付C.支付劳务费D.特殊情况下的工资支付D34.劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）。
A.50%B.60%C.70%D.80%D35.劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当提供（）。
A.全额工资俨B.部分工资C.正常劳动支付工资D.全额劳动支付工资C36.用人单位停工、停业期间，用人单位没有安排劳动者工作的，应当按照不低于当地最低工资标准的（）支付劳动者基本生活费。
A.50%B.60%C.70%D.80%C37.劳动安全卫生技术措施计划不必与（）同时编制。
A.企业的生产计划B.技术计划C.人力资源计划、财务计划D.职业培训计划D38.对特种作业人员进行生产技术、特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并取得（）方准上岗。
A.技术操作证B.上岗证C.上岗资格证D.特种作业人员操作证D39.工伤事故中，休息1~104日的失能伤害称为（）。
人一般伤害 B.轻伤 C.损伤 D.重伤B40.工伤管理中工伤事故按照事故类别划分为（）个类别。
A. 20B. 25C. 30D.40A41.职工因工致残待遇被鉴定为（）的，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
A.一至四级Bo'五至六级 c.六至十级.. D.七至十级A42.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过（）个月。
A. 6B. 8C. 10D. 12D43.职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的（）发给住院伙食补助费。
A.50%B.60%C.70%D.80%C44.劳动法律关系是指（）在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
A.劳动者B.劳务者C.单位D.雇员与雇主D45.劳动关系与劳动法律关系最主要的区别在于（）关系体现了国家意志。
A.宪法B.劳动法C.劳动法律D.集体合同C46.劳动法律法规基本特点是体现了（）。
A.劳动关系B.劳务关系C.劳动者最低标准D.国家意志D47.企业生产技术发生变化，员工调整工作岗位的必须（）。
A.培训上岗B.重新教育上岗C.重新培训D.重新考核C48.劳动合同制度、集体合同制度本身是一种（）机制。
A.物质利益B.利益平衡C.利益激励D.利益约束C49.企业违反集体合同的规定不包括（）。
A.应承担法律责任B.个别劳动者不履行集体合同规定的义务C.按照劳动合同的规定承担相应责任D.劳动者在签约后悔过自己的承诺D50. （）不属于目标型调查法。
A.选择法B.序数表示法C.正误法D.描述调查D51.下列（）不属于员工满意度调查的对象。
A.生产工人B.辅助工人C.办公室工作人员D.管理人员B52.目标型调查法的具体方式不包括（）。
A.对比法B.选择法C.正误法D.序数表示法A53. （）与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。
A.确定调查方法B.选择法C.描述型调查D.正误法C54. （）由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。
A调查结果分析 B.确定调查对象 C.确定调查法 D.确定调查组织D55.在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间称为（）。
A.法定时间B.劳动时间C.标准工作时间D.工资时间C56.最低工资标准每（）至少调整一次。
A.一年B.两年C.三年D.不定时B57.某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。
每一就业者赔养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0.6，当地平均工资为900元，α为工资调整数额（元），则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）。
A.150+αB.200+αC.240+αD.400+αD58.实行计件工资或提成工资等形式的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上其支付劳动者的工资不得低于相应的（）标准。
A.本地最低工资B.行业最低工资 c.最低工资 D.国家规定最低工资C59.职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）。
A.75%B.80%C.85%D.90%C60.职主因工致残被鉴定为五级伤残应发给（）个月的本人工资。
A.10B.14C.16D.18C61.职工因工死亡一次性工亡补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。
A.2-6B. 8- 12C. 10-20D.48-60D二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.劳动法律关系的特征是（）。
A.劳动法律关系的内容是权利和义务B.劳动法律关系是单务关系C.劳动法律关系具有国家强制性D.劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系不是强制性法律ACD2.劳动法律行为成立应当符合的基本要求是（）。
A.行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图B.意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容C.行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别D.劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移E.劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移ABC3.劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（）A.群众性B.自治性 c.国家性 D.强制性 E.非强制性ABE4.集体合同与劳动合同的区别是（）。