乡镇群众工作制度
乡镇民生工作制度
乡镇民生工作制度一、总则第一条为了加强和改进乡镇民生工作，保障和改善民生，促进乡镇经济社会协调发展，根据《中华人民共和国宪法》和有关法律法规，制定本制度。
第二条乡镇民生工作应以人民为中心，坚持科学发展观，统筹经济社会发展，全面提高人民群众的生活水平和幸福感。
第三条乡镇民生工作应遵循以下原则：（一）公平公正。
坚持权利平等、机会均等，保障人民群众合法权益，促进社会公平正义。
（二）因地制宜。
充分考虑乡镇实际情况，发挥地方特色和优势，突出民生工作重点。
（三）改革创新。
勇于探索，不断完善民生工作制度，提高民生工作水平和效率。
（四）协同推进。
加强各部门之间的协调配合，形成民生工作合力，确保各项民生政策落地生根。
第四条乡镇政府是民生工作的实施主体，负责组织、协调、指导和监督民生工作的开展。
第二章民生工作内容第五条乡镇民生工作主要包括以下方面：（一）就业服务。
提供就业信息、职业培训、创业支持等服务，确保人民群众有稳定的收入来源。
（二）社会保障。
建立健全养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险制度，提高社会保障水平。
（三）教育文化。
保障人民群众受教育权益，提高教育质量，丰富文化生活，提高人民群众素质。
（四）医疗卫生。
加强医疗卫生服务体系建设，提高医疗服务水平，保障人民群众健康权益。
（五）住房保障。
实施住房保障政策，改善人民群众住房条件，确保人民群众有安全、舒适的居住环境。
（六）基础设施建设。
加强基础设施建设，提高公共服务水平，方便人民群众生活。
（七）环境保护。
加强环境保护，保障人民群众生态环境权益，提高生活质量。
（八）其他与人民群众生活密切相关的民生事项。
第六条乡镇政府应根据本地区的实际情况，合理确定民生工作的重点领域和优先顺序，制定具体的民生工作计划。
第三章工作程序第七条乡镇政府应建立健全民生工作程序，确保民生工作公开、透明、有序进行。
（一）调查评估。
通过实地调查、统计分析等方式，了解掌握人民群众的基本需求和民生工作现状，为制定民生工作计划提供依据。
群众工作制度
群众工作制度群众工作制度是社会主义社会的重要制度之一，它的实行是确保人民群众享有广泛民主权利的必要保障。
本文将就群众工作制度的基本理念、实行途径和重要作用等方面进行逐一论述。
一、基本理念群众工作制度的基本理念是群众路线和人民民主专政。
群众路线是中国共产党赢得全国人民信任、取得最终胜利的根本保证，也是我们党永葆生机的根本方针。
这个路线的核心，就是求真务实、密切联系群众、从群众中来、到群众中去。
它强调关注全体人民的福祉，听取人民的真实意见，不断改进工作，推动发展。
人民民主专政是中国共产党领导下的人民群众对敌对势力实行的政治战略。
这是一种通过人民监督、管理和支配的手段，保护人民权利和利益的制度。
它的实质是，人民成为国家的主人，在共产党的领导下行使权力，断然打击那些危害人民群众的敌对势力。
二、实行途径群众工作制度是在党委领导下，依靠广大人民群众的积极参与和发挥，进行多种形式的群众性工作的制度。
它包括以下具体的实行途径：1.广泛开展群众教育，提高全民素质。
开展各种群众性教育，提高人民群众的科学文化素质，普及先进的科技知识，提高人民的自我保护能力，从而更好地参与社会事务。
2.积极开展群众参与各类工作的活动。
鼓励群众参与决策、开展评议和监督评比，使群众在工作中得到更多的参与，提高群众的工作热情，建设社会主义的协议制度。
3.强化社区服务体系。
在基层组织建设中，要注重构建健全的社区服务体系，切实把群众需求作为中心，注重进行全面覆盖、全面服务，切实改善群众生活。
4.倡导社会主义文化。
广泛倡导社会主义文化，强调“四讲四有”，开展文艺、体育、科技等形式多样的文化活动，丰富群众的文化生活，升华人民精神境界。
三、重要作用1.深化人民民主专政。
充分发挥人民的民主权利，确保人民成为国家的主人，促进国家法制、文明化、国际化进程的不断深入。
2.保障群众权益。
充分发挥群众监督权力及维权力量，为人民群众争取更多的物质和文化福利，保障人民的基本权利与利益。
群众工作四个管理制度
一、引言群众工作是党和国家事业的重要组成部分，是贯彻落实党的群众路线的重要体现。
为了进一步加强和改进群众工作，提高群众工作的科学化、规范化、制度化水平，特制定以下四个管理制度。
二、群众工作目标管理制度1. 制度目的明确群众工作的总体目标，确保群众工作始终围绕党的中心工作，服务人民群众的根本利益。
2. 制度内容（1）制定群众工作总体目标：根据党的中心工作和人民群众的实际需求，制定群众工作的总体目标，明确群众工作的重点任务和预期效果。
（2）分解群众工作目标：将群众工作总体目标分解为具体任务，明确各级党组织和广大党员干部的责任，确保目标任务的落实。
（3）建立目标考核机制：对群众工作目标的完成情况进行定期考核，对工作成效显著的单位和个人给予表彰奖励，对工作滞后的单位和个人进行问责。
3. 制度实施（1）加强宣传教育，提高党员干部对群众工作目标的认识。
（2）建立健全群众工作目标责任制，明确各级党组织和广大党员干部的责任。
（3）加强监督检查，确保群众工作目标的落实。
三、群众工作沟通联系制度1. 制度目的加强党组织与人民群众的沟通联系，及时了解人民群众的意见和建议，为群众办实事、解难事。
2. 制度内容（1）建立定期走访制度：党组织和党员干部要定期深入基层，走访群众，了解群众的生产生活状况，听取群众的意见和建议。
（2）设立群众意见箱：在公共场所设立群众意见箱，方便群众反映问题，及时收集群众意见。
（3）畅通群众诉求渠道：建立健全群众诉求受理机制，确保群众诉求得到及时处理。
3. 制度实施（1）加强宣传教育，提高党员干部对群众工作沟通联系重要性的认识。
（2）明确责任分工，确保群众工作沟通联系制度的有效实施。
（3）加强监督检查，确保群众诉求得到及时处理。
四、群众工作服务制度1. 制度目的充分发挥党组织和党员干部的先锋模范作用，为群众办实事、解难事，提高群众满意度。
2. 制度内容（1）建立群众服务清单：根据群众需求，制定群众服务清单，明确服务内容、服务标准和责任人。
镇群众来信来访工作制度
**镇群众来信来访工作制度一、群众来信1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票与否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。
2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。
3、对重要旳信件要立即报送书记或镇长阅批，对一般旳群众来信按“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，转交有关包片领导或分管领导。
4、对反应对旳、规定合理旳群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理成果或引导群众逐层反应问题。
5、对已办结旳信件要立卷归档，统一保管。
二、群众来访1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。
2、认真阅读来访者携带旳有关材料，通过交谈详细理解和记录来访人员反应旳问题和规定，以及接待人员做出旳答复。
3、根据“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，引导来访人员与有关领导或负责人会面；有关领导或负责人不在单位旳，应确立接待时间。
4、接待群众来访按下列次序进行：办公室人员——有关领导或负责人——镇信访办公室——分管信访领导——书记或镇长——转司法部门。
5、接待人员要树立全心全意为人民服务旳理念，尽量减少群众来回旳次数。
对同一问题多次上访者，要做好耐心旳说服教育工作，宣传有关旳方针、政策，引导上访者走依法处理问题旳渠道。
6、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序旳上访者，要即时报公安派出所依法处理。
7、对疑似患有精神病、传染病旳上访者要告知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。
医院员工劳动协议管理措施xxxxx医院员工劳动协议管理措施第一条为规范xxxx国际医院（如下简称医院）劳动用工，保障医院和职工旳合法权益，根据《中华人民共和国劳动协议法》和有关法律、法规，结合医院实际，制定本管理措施。
第二条根据《中华人民共和国劳动协议法》制定旳劳动协议文本，是医院与职工确定劳动关系，明确双方权利和义务旳书面协议。
医院根据劳动协议对职工进行管理，职工根据劳动协议履行职责并使自己旳权益得到法律保护。
基层群众工作站制度
群众工作站制度一、工作人员值班制实行24小时不间断值班，值班人员要按时到岗。
值班期间不准擅离职守，有事请假。
不准做与值班无关的事情。
值班时间不准喝酒，值班人员要保证整洁卫生。
二、首问负责制首问责任人（在岗接受群众询问的首位工作人员）对于群众电话询问或反映情况要做好记录，属业务范围内的要按程序和规定及时处理，不属业务范围内的，要告知其解决问题渠道及有关部门联系电话。
三、服务承诺制对来访和办事的群众要热情接待、礼貌问候、耐心细致地答疑解惑。
提高办事效率，凡是群众要求办的事，工作人员应迅速根据业务规定，向群众明确告知受理与否，并讲明工作程序、要求和时限。
一经受理，即刻办理。
坚决杜绝推委扯皮等不良现象。
认真对待来信、来访的群众，做到事事有答复，件件有结果，答复有依据。
四、登记交接制窗口工作人员对群众的各类咨询、事项办理必须进行登记并由申办人、窗口工作人员签字，实行办事项目分类台帐制。
热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。
根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。
六、限时办结制凡确定为当场办结的服务事项必须当场办结；凡承诺办结的服务事项必须在承诺的时限内予以办结。
承诺办结事项由窗口工作人员负责，站长协调督促。
七、责任追究制为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，制定本责任追究制度。
1、有下列情形之一的，给予单位通报批评。
①群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害的。
②有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
2、有下列情形之一的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育，党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待、不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要的解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失及严重社会影响的。
服务群众工作制度管理制度
服务群众工作制度管理制度一、总则第一条为更好地服务群众，提高工作效率，根据国家有关法律法规和党的政策，结合实际，制定本制度。
第二条本制度适用于我国各级党政机关、企事业单位、社会团体和全体党员干部。
第三条服务群众工作制度管理的目的是：坚持以人民为中心的发展思想，践行党的群众路线，不断提高为群众服务的能力和水平，切实解决群众反映的问题，密切党同人民群众的联系。
第四条服务群众工作制度管理的原则是：公开、公平、公正、便民、高效。
二、服务内容第五条服务内容主要包括：（一）政策咨询：为群众提供政策法规、办事流程、政策解读等方面的咨询服务。
（二）事项办理：为群众提供行政审批、公共服务、民生保障等事项的办理服务。
（三）诉求受理：及时受理和处理群众来信、来访、来电、网络留言等诉求。
（四）志愿服务：组织党员干部开展志愿服务活动，帮助群众解决实际困难。
（五）其他服务：根据群众需求，提供其他相关的服务。
三、服务流程第六条服务流程主要包括：（一）接待：热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，做好来访记录。
（二）受理：对群众提出的诉求进行审核，符合条件的及时受理，不符合条件的说明原因。
（三）办理：按照规定的程序和时限，及时办理群众的事项。
（四）反馈：及时向群众反馈事项办理结果，对不符合条件的诉求说明理由。
（五）跟踪：对已办理的事项进行跟踪管理，确保服务质量。
四、服务制度第七条公开制度：服务内容、办事流程、办理时限等相关信息全面公开，提高服务透明度。
第八条首问负责制度：首位接待人员负责引导、协助群众办理事项，确保群众办事方便快捷。
第九条一次性告知制度：对群众提出的诉求，一次性告知所需材料、办理流程、办理时限等相关信息。
第十条限时办结制度：对群众的事项办理，应当在规定的时限内办结，特殊情况需要延长的，应当及时告知群众。
第十一条责任追究制度：对违反服务制度、工作纪律的，严肃追究责任。
五、服务承诺第十二条服务承诺主要包括：（一）依法办事：严格遵守国家法律法规，保障群众合法权益。
关于群众工作的六大制度
关于群众工作的六大制度 关于群众工作的六大制度一、民情定期会诊整改制度。
每个月的最后一个工作日确定为我局的民情会诊日，由局党组牵头， 召开相关单位参加的联系会，收集基层和群众对审计工作的意见和建议， 并及时研究汇兑。
对于发现的问题，要及时进行整改，并向社会公开。
此项工作由***同志负责。
二、党风政风行风监督评议制度。
要随时保持与行风监督员的联系，随时保持监督渠道的畅通，准确把 握社会各界对审计部门工作的意见、态度和评价，及时整改工作中存在的 问题。
此项工作由***同志负责。
三、联系点制度。
要合理安排时间，走访我局联系的乡镇、村和街道社区，及时了解并 解决他们遇到的具体问题，主动帮他们跑资金、找项目、寻找致富路子。
此项工作由***同志负责。
四、党员活动日制度。
每个月的最后一个星期五确定为我局党员活动日，局党支部要组织全 体党员开展为**市发展献一个良策、引进一个项目、做一项义务劳动、慰问一名贫困群众、落实一条整改措施活动。
此项工作由***同志负责。
五、1+帮扶制度。
根据局里的统一安排，每一名党员要与联系对象结成帮扶对子，建立 定期联系，帮助他们解决生产生活中的具体困难，为他们提供资金、技术 和信息服务。
此项工作由***同志负责。
六、党员下访制度。
每一名党员下基层每个月应不少于 3 天，记好民情日记，帮助基层和 群众解决实际问题不得少于 3 件。
此项工作由***同志负责。
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管用的群众工作制度
管用的群众工作制度一、引言群众工作是我国政治生活的重要组成部分，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。
群众工作的实质是密切联系群众，深入了解群众需求，积极回应群众关切，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。
为了更好地开展群众工作，我们需要建立健全一套管用的群众工作制度，以确保群众工作的有序、有效进行。
二、建立和完善群众诉求表达机制群众诉求表达机制是群众工作制度的基础，是确保群众意见能够及时、准确、全面地上达党委政府的重要途径。
我们要建立健全群众诉求表达机制，首先要保证群众诉求渠道的畅通，可以通过设立热线电话、网上留言、群众来信等多种方式，方便群众提出诉求。
其次，要对群众诉求进行及时回应，对群众反映的问题要认真核查、及时处理，并向群众反馈处理结果。
再次，要加强对群众诉求处理情况的监督，确保群众诉求得到妥善解决。
三、建立群众参与决策机制群众参与决策机制是确保群众利益得到充分保障的重要手段。
我们要建立健全群众参与决策机制，首先要提高群众对决策的知情度，通过各种形式向群众公布决策信息，让群众了解决策的内容和目的。
其次，要充分尊重群众的意见和建议，在决策过程中充分听取群众的意见，确保决策的科学性和民主性。
再次，要加强对决策实施情况的监督，确保决策的落地生根。
四、建立群众监督机制群众监督机制是确保群众工作公正、公平、公开的重要保障。
我们要建立健全群众监督机制，首先要加强对群众工作的公开，通过各种形式向群众公开群众工作的情况，让群众了解群众工作的进展和成效。
其次，要充分尊重群众的监督权，对群众提出的意见和建议要认真核查、及时处理。
再次，要加强对群众监督情况的反馈，及时向群众反馈监督结果。
五、建立群众激励机制群众激励机制是调动群众积极性、主动性的重要手段。
我们要建立健全群众激励机制，首先要设立科学的评价体系，对群众的表现进行客观、公正的评价。
其次，要制定合理的激励措施，对表现优秀的群众给予适当的奖励，激发群众的积极性和创造性。
群众工作站室评议制度模版
群众工作站室评议制度模版一、背景介绍随着乡村振兴战略的深入实施，群众工作站室作为党委政府联系广大农民群众的重要窗口和纽带，承担着农民群众的诉求反映、政策宣传解读、社会服务等重要职责。
为进一步加强群众工作站室的建设，提高其工作质效，特制定本评议制度模版。
二、评议主体评议主体包括群众工作站室工作人员、农民群众代表、村干部、相关职能部门代表、社会组织代表等。
三、评议目的1. 提升工作站室的服务质量：通过评议，了解农民群众对工作站室工作情况的满意度和不满意度，以便及时改进工作方法和服务方式，提高群众满意度。
2. 改进工作方法和工作机制：通过评议，听取农民群众对工作站室工作运行方式的建议和意见，及时调整工作方法和工作机制，提高工作效率。
3. 促进沟通与交流：通过评议，增加工作站室与农民群众、村干部、相关职能部门、社会组织等的沟通与交流，建立良好的合作关系。
四、评议程序1. 提前准备：（1）确定评议主体，并征求意见，形成评议代表名单；（2）编制评议问题清单，以往的工作成绩、存在的问题、送达的政策和宣传工作等作为评议的重点内容。
2. 召开评议会议：（1）选定评议会议时间和地点；（2）由工作站室负责人主持评议会议；（3）评议会议严格按照议程进行，评议代表依次发言，有序交流。
3. 评议结果和意见整理：根据评议会议记录，整理出评议结果和意见，形成评议报告。
5. 反馈和落实：（1）将评议报告反馈给评议主体；（2）对评议结果和意见进行研究和分析，制定改进方法和措施；（3）落实改进方案，及时将改进情况向评议主体通报。
五、评议内容1. 工作站室服务质量评估：（1）农民群众对工作站室提供的服务满意度的评价；（2）农民群众对工作站室为解决问题所付出的努力程度的评价。
2. 工作方法与机制改进建议：（1）农民群众对工作方法的合理性、灵活性、便利性的评价与建议；（2）农民群众对工作站室工作机制的科学性、公正性、透明度的评价与建议。
3. 问题分析与解决：（1）农民群众对工作站室在工作中存在的问题的反馈；（2）农民群众对工作站室工作中问题的解决情况的评价。
群众工作站人员管理制度
一、总则为加强群众工作站人员管理，提高工作效率，确保群众工作站各项工作的顺利开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于群众工作站全体工作人员。
三、岗位职责1. 群众工作站工作人员应热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德。
2. 负责接待群众来访，认真听取群众意见和建议，及时向上级领导汇报。
3. 负责处理群众来信来访，对群众反映的问题进行登记、调查、协调和处理。
4. 参与制定群众工作站工作计划，协助领导组织实施各项工作。
5. 加强与相关部门的沟通与协作，共同解决群众关心的问题。
6. 完成领导交办的其他工作任务。
四、工作要求1. 工作态度认真负责，积极主动，勇于担当。
2. 坚持群众路线，全心全意为人民服务，做到为民、务实、清廉。
3. 做好保密工作，不得泄露国家秘密、工作秘密和群众隐私。
4. 严格执行工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
5. 遵守廉洁自律规定，不得利用职务之便谋取私利。
五、考核与奖惩1. 工作考核（1）考核内容：政治素质、业务能力、工作态度、工作业绩等。
（2）考核方式：定期考核、日常考核、群众满意度调查等。
2. 奖惩措施（1）对表现优秀的工作人员，给予表彰和奖励。
（2）对工作不认真、责任心不强、影响工作秩序的工作人员，给予批评教育，情节严重的，予以处分。
六、附则1. 本制度由群众工作站负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、具体实施1. 群众工作站工作人员应认真学习本制度，提高自身素质，努力做好本职工作。
2. 群众工作站应建立健全工作制度，完善工作流程，提高工作效率。
3. 群众工作站应定期召开工作会议，总结工作，分析问题，改进工作方法。
4. 群众工作站应加强与上级部门的沟通与协作，共同推进工作。
5. 群众工作站应关注群众需求，及时解决群众反映的问题，为群众提供优质服务。
通过以上制度，旨在规范群众工作站人员管理，提高工作效能，为人民群众提供更加优质、高效的服务。
群众工作室工作制度
群众工作室工作制度一、总则为进一步加强和改进群众工作，更好地服务群众，发挥群众工作室在基层社会治理中的重要作用，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况，制定本制度。
二、群众工作室的定位和职责1. 群众工作室是基层社会治理的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是服务群众、解决群众问题的平台。
2. 群众工作室的职责：宣传党的政策、法律法规，开展群众教育引导；收集群众意见和建议，反映群众诉求；调解民间纠纷，维护群众合法权益；开展文体活动，丰富群众精神文化生活；协助基层组织完成各项工作任务。
三、群众工作室的组织架构和人员配备1. 群众工作室设主任一名，副主任若干名，工作人员若干名。
主任由基层组织负责人兼任，副主任和工作人员由热爱群众工作、具有一定组织协调能力的人员担任。
2. 群众工作室工作人员应当具备以下条件：具有良好的政治素质和道德品质；熟悉群众工作，具备一定的政策法规知识和调解能力；热心群众工作，善于沟通，具有较强的事业心和责任感。
3. 群众工作室应当定期对工作人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。
四、群众工作室的工作程序和流程1. 群众工作室应当建立健全工作程序和流程，明确工作步骤和责任分工，确保群众工作有序开展。
2. 群众工作室应当充分发挥群众的主体作用，广泛收集群众意见和建议，及时了解群众需求，认真办理群众来信来访。
3. 群众工作室对群众反映的问题，应当及时进行调查核实，并提出解决方案，协助基层组织予以解决。
对于不属于群众工作室职责范围内的问题，应当及时转交其他有关部门处理。
4. 群众工作室应当定期对工作情况进行总结，及时向基层组织汇报，并向群众公开。
五、群众工作室的考核和激励机制1. 群众工作室的工作纳入基层组织目标管理，实行年度考核。
考核内容包括工作任务完成情况、群众满意度、工作创新等方面。
2. 群众工作室工作人员的工作表现，作为其业绩评价和晋升的重要依据。
对于工作成绩突出的工作人员，给予表彰和奖励。
群众工作站制度和职责
群众工作站工作职责一、关注、联络、收集、分析、问效社情民意。
二、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题，根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。
三、负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务，四、承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。
五、向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。
六、接受上级有关部门的业务指导和培训，总结交流信访工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。
七、综合研究信访情况，及时向领导和有关部门提供信访信息。
八、向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。
九、定期研究辖区内矛盾纠纷排查工作。
十、负责协调、指导重大复杂疑难矛盾的排查调处工作。
十一、完成上级有关部门交办的其他工作。
群众工作站工作制度领导接访制度一、每周星期二为领导接访日，街道班子成员轮流接待群众来信来访，其他时间由值班人员负责。
二、信访接待人要严格按照《信访条例》规定做好信访接待和处理工作。
三、对来人来访反映属于本街道受理范围的问题，能够当场解决的，要当场解决，当场解决不了的要明确时间，限期解决；不属于本街道受理或需经过法律途径解决的，应明确告知上访人向有关部门提出。
四、对来访者留下的信访材料，要按照办理来信的程序及时办理。
五、对转办的案件，要按照时间要求及时催办。
六、当日发生到区、去市信访由接访领导负责及时处理并接回。
七、接访领导要认真向信访人宣传信访条例和信访规则。
八、要避免集体访和重复访，杜绝越级访。
应急处置制度一、信访接待人员要作好来访人员基本情况的登记，包括姓名、住址、职业等信息。
二、询问信访人要反映的问题，了解信访人已向有关部门反映问题及处理的情况。
三、按照政策规定作好解释，并告知信访人其反映的信访事项是否受理及转送、抄送的行政机关。
对按规定不予受理的信访事项，告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。
四、对缠访和滞留人员，接待人员请示领导后，由公安部门派人带离办公场所或信访接待场所，以保证正常办公和接访；五、对严重的缠访行为，由接待人员请示领导同意后，与有关部门联系，请其将严重缠访者及弃留的生活不能自理者带离；六、要按照公安部《关于认真贯彻〈信访条例〉维护正常信访秩序的通知》要求，与属地公安机关建立信访联动机制。
群众工作的八项制度
群众工作的八项制度（一）建立群众工作宣传教育制度。
把党的群众工作理论、政策作为镇村两级党支部学习和党员干部宣传教育的重要内容，着力增强镇、村两级领导班子、领导干部领导开展群众工作的能力。
认真总结群众工作经验，深刻把握群众工作的新特点新规律，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，提高群众工作的针对性和实效性。
党小组要联系群众工作实际，创新教育培训方式方法，提高教育培训的质量和效果。
坚持和完善干部包村联户、村两委干部担任信访代理员等措施，推动各级干部特别是年轻干部到群众中去、到实践中去，接受教育和锻炼，提高做好群众工作的能力和水平。
进一步探索群众教育培训的实效问题，结合“乡风文明新风”、“农民集中培训”、“六五”普法等活动的实施，一方面加大农民技能培训，帮助农民发展生产，提高农民兼职二、三产业的能力，促进农村劳动力有序转移，增加农民收入；一方面抓好群众法制教育，增强村民的法制意识，提高村民自治水平，尤其是要抓好群众依法维护权益和依法按程序反映问题的宣传教育，有效维护正常的信访秩序。
（二）建立困难群众救助制度。
结合“听民生工程”的实施，重点关注、解决困难群众的就业、安居、民政救济、子女就学、社会保障、生产生活环境等问题，让更多的困难群众受到实惠，让广大人民群众共享我镇经济社会发展成果。
继续实施和完善干部扶贫帮困长效机制，深化干部包村联户和“送温暖、献爱心”等活动，让广大干部直接关心、帮扶困难群体，解决其生产生活中的突出困难和问题。
同时进一步转变信访服务方式，把单一的信访接待、层层转办切实转变到解决困难群众的实际问题上来。
（三）建立领导干部深入基层走访调研制度。
镇、村两级干部定期到基层走访群众，特别是到矛盾较为集中的部位，了解群众呼声和愿望，帮助群众解决困难和问题，拉近干部与群众的感情，做到“干部走下去，情况带上来，问题解决好”。
从制度建设入手，拓宽社情民意表达渠道，搭建多种形式的沟通对话平台。
村联系服务群众四项制度
村联系服务群众四项制度
是指农村基层组织要加强对群众的联系服务工作，包括广泛开展调查研究、积极做好政策解读、加强信息通报和组织动员、全面推进工作落实。
通过这四项制度，可以更好地促进党组织与广大群众之间的联系和沟通，更好地满足广大群众的实际需求，进一步发挥基层组织的作用，推动农村社会经济发展。
具体内容包括：
1. 调查研究：通过组织调查、实地走访等方式，了解群众的实际需求和问题，为制定政策、推进工作提供依据和参考。
2. 政策解读：及时将上级领导的政策文件和决策精神向群众进行解读，确保政策的正确传达和理解，使群众知晓政策，增强获得感。
3. 信息通报和组织动员：通过电话、短信、微信等方式，将上级领导的重要决策、通知和工作要求及时传达给基层群众，组织动员和落实工作，确保决策指令的贯彻执行。
4. 工作落实：加强对各项工作的跟踪督导，确保各项决策部署的落地落实，及时解决工作中遇到的问题和困难，努力提高工作效果。
通过落实村联系服务群众四项制度，可以实现党组织的正确指导和有效管理，广泛凝聚基层群众的智慧和力量，为农村社会经济的发展提供有力的支持。
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群众工作部工作制度
群众工作部工作制度群众工作部工作制度一、工作例会制度镇群众工作部每周召开一次例会，总结研究群众工作部相关工作，对阶段性工作进行安排部署，研究解决群众工作部运行中涉及的问题，共同制定重点、难点个案处理方案，确保群众工作部工作扎实开展。
二、定期调度制度镇群众工作部每月召集村群众工作站长召开一次调度会，听取群众工作站工作情况开展汇报，就群众工作站提交的重点信访问题及需要协调解决的行政审批事项进行会商，研究具体措施，制定工作方案。
三、大事报告制度群众工作站及工作人员要及时发现和掌握影响稳定的倾向性，苗头性问题和社会治安及安全隐患，并随时向群众工作部报告情况，重点信访苗头隐患，特别是重点越级上访隐患，重点矛盾纠纷，安全隐患和社会治安问题1小时内上报，重点信访、治安、安全案件要逐级迅速报告，并及时介入工作，采取有力措施，防止事态扩大，减少社会影响。
四、公开公示制度群众工作部工作职责、部长和工作人员的联系电话、领导接待群众来访安排，部工作流程图等全部上墙，向群众公开公示，便于群众联系和监督。
五、干部下基层制度群众工作部工作人员要认真履职，深入一线主动接触群众，联系群众，服务群众，与群众交朋友，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，保障群众权益，成为下得去，沉得住，能干事的群众知心人。
六、督导检查制度定期对群众工作部工作情况进行全面督查，包括落实上级有关工作部署情况，信访事项代理情况，行政审批服务办理情况，干部出勤情况，为民办好事办实事情况以及工作人员廉洁从政情况等。
将督导检查情况形成书面材料向镇主要领导汇报，并作为年底考核评估的重要依据。
群众工作部管理制度一、定期学习制度群众工作部每月集中工作人员认真研究上级群众工作精神，学习相关政策、法律和业务知识。
了解全县群众工作形式，查找工作中不足，切实增强为群众服务的本领。
二、考勤考评制度群众工作部实行日考勤制度，明确专人负责，工作人员必须严格遵守作息时间，按要求准时到岗到位。
群众工作督查督办工作制度
群众工作督查督办工作制度一、总则为深入贯彻落实党的群众路线，提高群众工作水平，确保群众工作的实效性，根据党的有关规定，结合实际情况，制定本制度。
本制度所称群众工作督查督办工作，是指对各级党的组织、党员干部在群众工作中贯彻落实党的群众路线、履行职责、解决问题、改进作风等情况进行监督检查、协调推动和督促落实的工作。
二、组织机构1. 群众工作督查督办工作在党的领导下，由各级党的组织负责组织实施。
2. 各级党的组织设立群众工作督查督办机构，负责对本级和下级党组织的群众工作进行监督检查、协调推动和督促落实。
3. 群众工作督查督办机构设立专门的督查队伍，配备相适应的督查人员。
三、督查内容1. 贯彻落实党的群众路线的情况。
2. 履行职责，推动解决群众反映的问题的情况。
3. 改进工作作风，密切联系群众的情况。
4. 群众工作制度的建立和执行情况。
5. 其它需要督查的内容。
四、督查方式1. 定期督查：群众工作督查督办机构按照工作计划，定期对各级党的组织的群众工作进行督查。
2. 专项督查：针对群众反映强烈的突出问题，群众工作督查督办机构组织开展专项督查。
3. 不定期督查：群众工作督查督办机构根据工作需要，随时对各级党的组织的群众工作进行督查。
4. 查阅资料：群众工作督查督办机构通过查阅相关资料，了解掌握群众工作的情况。
5. 实地查看：群众工作督查督办机构通过实地查看，了解掌握群众工作的情况。
6. 访谈群众：群众工作督查督办机构通过访谈群众，了解掌握群众工作的情况。
7. 听取汇报：群众工作督查督办机构通过听取汇报，了解掌握群众工作的情况。
五、督查结果处理1. 对群众工作落实到位、成效明显的党组织和党员干部，给予表扬和奖励。
2. 对群众工作落实不力、问题突出的党组织和党员干部，给予批评和通报批评，并督促其整改。
3. 对群众工作中存在的问题，群众工作督查督办机构应当及时向被督查党组织和党员干部反馈，并提出整改意见和建议。
4. 对群众工作督查中发现的不正之风和腐败问题，移交有权处理的部门依法依规处理。
群众工作制度
群众工作制度
一、坚持群众路线，一切相信群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把全心全意依靠工人阶级的方针落到实处。
二、尊重职工的主人翁地位，维护职工的民主权利，充分发挥职代会在民主管理和监督评议干部中的作用。
三、深入到群众中去，了解职工的思想状况和工作、学习、生活情况，针对性地做好群众工作。
四、建立党员联系群众制度，每个党员都要有重点地联系一至两名职工群众，经常与他们谈心交朋友，宣传党的路线、方针、政策，帮助职工解决工作生活中的困难。
五、组织职工开展提合理化建议、“双增双节”、技术革新活动，积极开展好职工群众座谈会活动，虚心听取群众意见，接受群众监督。
六、支部每月要召开一次群众座谈会，虚心听取群众意见，接受群众监督。
七、认真落实职工的各项权利。
群众工作站职责制度
群众工作站职责制度
群众工作站是指为服务群众、接受群众监督、解决群众诉求、维护社会稳定而设立的工作站。
群众工作站职责制度是指明群众工作站的职责和任务的制度。
群众工作站的职责主要包括以下几个方面：
1. 为群众提供政策咨询和法律援助。
群众工作站要向群众提供政策法规的解读和咨询服务，帮助群众了解相关政策，解决在生活中遇到的问题，并提供法律援助。
2. 收集和反映群众意见和诉求。
群众工作站要与社区、居民委员会等部门建立良好的沟通渠道，及时收集群众的意见和诉求，并推动解决群众反映的问题。
3. 协调解决矛盾和纠纷。
群众工作站要协助有关部门处理社会矛盾和纠纷，通过调解、协商等方式解决问题，维护社会稳定。
4. 组织开展群众活动和宣传工作。
群众工作站要组织开展各类群众活动，如文艺演出、知识讲座等，增进群众的文化娱乐生活；同时要开展宣传工作，宣传党的政策、法律法规和社会主义核心价值观。
5. 加强人民监督和参与。
群众工作站要加强对政府部门和公共服务的监督，接受群众监督，引导群众参与社会管理和公共事务的决策和管理。
群众工作站职责制度的建立可以起到明确和规范群众工作站职责的作用，提高群众工作站的工作效率和服务水平，推动社会治理的科学化、规范化和民主化。
深入基层服务群众 制度建设
深入基层服务群众制度建设在中国，深入基层服务群众一直是党和政府的重要使命。
基层是党和政府与广大人民群众直接接触和联系的最前沿，深入基层服务群众是党的群众路线的生动体现。
为了更好地实现深入基层服务群众的目标，我们需要加强制度建设，为基层工作提供良好的制度保障。
首先，深入基层服务群众的制度建设需要明确目标和任务。
制度的设计应该以服务群众的需求为导向，明确具体的工作目标和任务，确保服务的针对性和实效性。
制定明确的目标和任务，有利于工作的开展和落实，也有助于评估工作的成效和效果。
同时，制度建设还需要明确责任和权力的划分，明确各级各部门的责任和职责，确保工作的协同和高效。
其次，深入基层服务群众的制度建设需要注重实施和落实。
制度的建立只是第一步，更重要的是要确保制度的有效实施和落实。
为此，我们需要建立健全监督和评估机制，对制度的执行情况进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
同时，还需要加强对基层干部的培训和教育，提高他们的服务意识和能力，确保制度的贯彻执行。
第三，深入基层服务群众的制度建设需要积极倡导和培育良好的工作氛围。
制度建设不仅仅是制度的设计和执行，更重要的是要培育一种积极向上的工作氛围，激发基层干部的工作热情和创造力。
我们可以通过多种方式来培育工作氛围，比如加强思想政治教育，推动先进典型的宣传和表彰，提供良好的工作环境和条件等等。
只有在良好的工作氛围中，制度建设才能真正发挥作用，提高基层服务群众的效果和水平。
最后，深入基层服务群众的制度建设需要与时俱进，不断创新。
随着社会的发展和变化，服务群众的需求也在不断变化，制度建设需要与时俱进，不断创新。
我们可以借鉴国内外的先进经验和做法，吸纳新的理念和思路，不断完善和优化制度。
同时，还可以充分发挥科技的作用，运用互联网和大数据等新技术手段，提高基层服务群众的效率和质量。
总之，深入基层服务群众的制度建设是一个系统工程，需要从目标明确、实施落实、工作氛围和创新等多个方面入手，确保制度的科学性和有效性。
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高寺台镇群众工作领导小组
组长：李银党委书记
副组长：杨建光镇党委副书记、
成员：牛艳霞镇人大主席
李海洋镇党委副书记、政法书记
魏悦镇纪检书记
李海镇副乡镇长
王国华镇副乡镇长
杨春明镇副乡镇长
魏雪飞镇人大副主席
郭强镇组宣部长
谢宝利镇武装部长
1
高寺台镇群众工作站工作机构
站长：李海洋党委副书记
副站长：王国华主管副乡镇长
魏悦镇纪检书记
成员：周金党政办主任
张胜宝信访办主任
唐利华司法所长
张伟民政所长
谢宝利综治办主任
周金财政所站长
郝淑丽农经站站长等
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群众工作领导小组职责
1．认真学习党的群众工作方针政策，贯彻落实上级群众工作指示精神，创新群众工作方式方法。
2．组织开展各种创建活动，做好群众的教育引导工作。
3．定期召开群众工作会议，听取意见建议，了解掌握群众反映的问题，及时化解矛盾，维护社会稳定。
4．认真研究便民利民措施。
深入群众，了解群众所思所想，解决群众困难。
3
群众工作站工作职责
1．关注、收集、分析社情民意。
2．受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。
3．承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。
4．向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。
5．对群众工作室工作人员进行业务指导和培训，总结交流群众工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。
6．综合研究社会舆情，及时向领导和有关部门提供社会信息，研判形势。
7．向群众（信访人）宣传有关法律、法规和政策。
8．定期开展本辖区矛盾纠纷排查工作。
9．负责协调、指导重大矛盾纠纷调处工作。
10.积极开展便民利民活动，探索便民利民新方法、新举措。
11．完成本乡镇和上级有关部门交办的其他工作。
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工作人员工作职责
1．热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。
2．负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务。
3．根据群众诉求事项，引导他们到相关部门办公地点，归口协调解决问题。
4．积极开展好便民利民活动，为群众所想，认真做好便民服务。
5、完成领导交办的其他事项。
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群众矛盾纠纷调处制度
1．定期开展矛盾纠纷调处活动，妥善解决群众的矛盾纠纷和隐患，力求把矛盾和问题解决在萌芽状态。
2．调解矛盾纠纷，要填写《群众矛盾纠纷调解登记簿》。
达成调解协议的，要制作书面调解协议；调解未成功的，要告知当事人依法主张自己的合法权益的法律渠道和有关事项，并及时上报县群工办。
3．积极开展矛盾纠纷调处回访活动。
对调处的问题，10日内要回访一次，跟踪监督协议和告知意见的执行情况，及时发现解决问题。
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首问责任制度
1．群众工作站（室）负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。
2．凡第一位接待和受理群众来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。
3．对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。
4．对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或引导前往有关职能部门。
5．对主要领导安排有关部门、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给投诉者。
6．首问责任人接待群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。
7．首问责任人的工作应接受有关部门的检查和监督。
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责任追究制度
对不重视群众工作，工作被动，造成群众合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，采取以下办法追究各相关单位及负责人的责任。
1．有下列情形之一的，给予单位通报批评。
①群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害。
②有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
2．有下列情形之—的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。
③在处理群众问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。
④对群众集体上访反映迟缓，疏导不力，甚至放任不管的。
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群众来信来访工作流程图
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