管理费测算工作指引

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物业管理费测算指引

物业管理费测算指引

1. 目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2. 范围适用于物业公司及物业管理项目的管理费测算。

4.7. 物业管理费测算公式为:物业管理费单价=所有费用的总和÷可收费面积4.9. 列举法测算4.9.1. 人工费用的测算4.9.1.1. 组织架构的确定4.9.1.2. 人工费用的测算。

根据确定的组织架构,遵循相关法规要求及公司《薪金福利标准》进行人工费用的测算。

人工费用包括:工资、奖金及双薪、工资附加费、社会保险费、补贴及过节费、其它。

4.9.1.3. 工资的测算(单位:元/月)。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行人员工资的测算。

人员工资构成表单位:元序号名称工资标准人数工资金额(月)1 经理工资标准×人数2 经理助理工资标准×人数3 行政管理人员工资标准×人数技术、维修人员工资标准×人数5 保安人员工资标准×人数6 保洁人员工资标准×人数7 绿化人员工资标准×人数8 其他人员工资标准×人数合计4.9.1.4. 奖金及双薪(单位:元/月)。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行奖金、双薪的测算。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行补贴、过节费、上下班交通补贴的测4.9.2. 行政费用的测算(单位:元/月)4.9.2.1. 低值易耗品购置费用。

4.9.2.2. 管理处办公用水电费。

水费根据管理处水费的使用情况(包括饮用水):使用水费金额=使用量(立方)/月×水费收费单价饮用水金额=饮用水(桶)/月×桶饮用水单价电费根据管理处的照明、空调、办公设备配置的情况:照明用电费用=办公照明的功率×按每天实际使用时间(折算成的小时单位)×电费收费标准办公电器用电费用=空调等办公设备的功率×按每天实际使用时间(折算成的小时单位)×电费收费标准4.9.2.3. 办公设备维护费用。

(物业管理)物业管理费测算指引

(物业管理)物业管理费测算指引

(物业管理)物业管理费测算指引物业管理费测算指引物业管理费是指在房屋交付后,业主委员会或业主负责人通过物业服务公司或其他物业管理单位提供的各种服务费用。

物业管理费的理念是通过专业的物业公司将业主与物业管理服务融合在一起。

其主要目的是保证物业的按时按质管理,提高生活品质。

在物业管理中,物业管理费具有重要作用。

对于业主来说,物业费的多寡是选择物业的重要考虑因素之一。

如何正确计算物业管理费,对于楼盘的运营和管理来说,具有非常重要的意义。

一、物业管理费测算的意义物业管理费测算是物业服务公司制定业务计划时的关键因素。

负责人或管理公司都需通过物业管理费测算指引计算预算,以保证服务的持续和优质的运营。

物业公司的收益取决于物业管理费的多少。

在物业管理中,经过准确测算计算,可以保证管理费的合理性,调整费用结构,增加物业公司在经营中的灵活性,提高管理效率,以满足业主的需求和期望,从而提升品牌价值。

二、物业管理费的构成1.物业服务费:物业服务费是指物业公司为业主提供的所有非基本维修的服务。

例如,楼道清洁、绿化维护、垃圾清运、公共区域维修及管理等。

2.维修基金:维修基金是指为维护和保养公共区域和设施设置的基金。

维修基金由业主委员会或具备统计账户的专人进行管理。

3.能源费:能源费是指住户在使用公用设施时产生的各项费用。

如水、电、燃气等。

4.管理费:管理费是指物业公司为管理楼盘提供的各项管理服务费用和管理人员工资成本等。

5.其他费用:包括地面清洁、停车管理等其他费用。

三、物业管理费测算步骤1.确定物业服务项目:根据业主的需求和楼盘的特点,确定哪些服务必须提供和可选的服务项目。

2.确定服务标准及质量:对所确定的服务项进行定性和定量分析来确定服务质量和标准。

3.估算使用量:根据预测的住户数量,测算公共区域的使用情况及物业维护的需求。

4.确定资源投入:根据1-3步骤所确定的需求,估算所需的人员、物资、设备和技术的投入。

5.计算成本:根据所提供的资源,进行各项服务的成本估算,包括直接成本和间接成本。

物业管理经费测算及报价

物业管理经费测算及报价

物业管理经费测算及报价一、引言物业管理经费测算及报价是为了帮助物业管理公司或物业业主准确计算物业管理所需的经费,并提供详细的报价方案。

本文将详细介绍物业管理经费测算的步骤和方法,并提供一个标准格式的文本,以便您在编写报价时参考和使用。

二、物业管理经费测算步骤1. 收集基本信息首先,需要收集物业管理项目的基本信息,包括物业面积、物业类型、物业所在地区等。

这些信息将有助于确定物业管理的规模和复杂程度。

2. 确定管理范围根据物业管理项目的性质和要求,确定物业管理的具体范围,例如维修保养、安全管理、清洁服务等。

这些管理范围将决定所需的人力资源和设备投入。

3. 评估人力资源需求根据物业管理的规模和复杂程度,评估所需的人力资源数量和岗位职责。

考虑到管理人员、维修人员、清洁人员等不同岗位的需求,确保物业管理工作的高效运行。

4. 估算设备和材料费用根据物业管理的具体要求,估算所需的设备和材料费用。

例如,维修保养所需的工具和备件、清洁服务所需的清洁用品等。

确保所选设备和材料符合质量标准,并考虑到日常维护和更换的成本。

5. 考虑外包服务根据实际情况,评估是否需要外包一些物业管理服务,例如保安服务、园林绿化等。

如果选择外包,需要估算外包服务的费用,并与外包服务供应商进行合作洽谈。

6. 计算管理费用根据以上评估结果,计算物业管理的总费用。

将人力资源、设备和材料费用以及外包服务费用进行合理分配,并考虑到管理公司的运营成本和利润。

三、报价文本格式示例以下是一个标准格式的物业管理报价文本示例,供参考使用:尊敬的业主/物业管理公司:根据您提供的物业信息和要求,我们经过仔细评估和测算,为您提供以下物业管理经费报价:1. 管理范围:- 维修保养:包括设备维修、日常保养等。

- 安全管理:包括保安人员、监控设备等。

- 清洁服务:包括日常清洁、垃圾处理等。

2. 人力资源需求:- 管理人员:1名,负责日常管理和协调工作。

- 维修人员:2名,负责设备维修和保养。

万科物业管理费测算指南

万科物业管理费测算指南

万科物业管理费测算指南1.目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2.范围适用于物业公司及物业管理项目的管理费测算。

3.职责根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,企管中心(品质部)负责设备、清洁、绿化成本的测算,财务部门根据人事部门和品质部门提供的数据对小区的管理服务费进行综合测算。

4.方法及过程控制4.1.物业管理费的测算方法一般有两种:1、列举法,2、倒推法列举法一般适用根据预定的物业管理标准,测算物业管理费单价;倒推法一般适用根据预定的物业管理费单价,测算出合理的物业管理服务承诺。

在实际工作中,一般是两种方法结合使用,互相印证。

4.2.列举法中所预定的物业管理服务标准是根据被测算物业的基本情况及客户需求和地产公司要求来制定的。

4.3.倒推法中所预定的物业管理费单价是根据对当地物业管理行业情况进行考察、调研、分析,参考当地同类型、同档次物业收费价格的基础上核定。

4.4.将列举法测算的物业管理费与倒推法测算的物业管理费进行比较,综合调整,得出一个较合理的收支平衡的收费标准及各项目费用比例。

4.5.为了测算的方便,将所有费用按物业管理服务的性质和专用设备等分别归类核算,即:人工费用、行政费用、财产费用、物料消耗、物业公共费用、其它。

4.6.注意事项南北差异,注意南北地域在设备、设施方面的不同,从而带来的费用测算上的差异;法规差异,注意各地在劳动法规、保险条例、征收税率方面不同而带来的费用测算上的差异。

4.7.物业管理费测算公式为物业管理费单价=所有费用的总和÷参加测算的物业收费总面积4.8.物业管理收费面积的确定物业管理收费面积的依据是开发商提供的物业资料(以提供给销售部门的售楼面积为准,如有当地政府土地资源规划管理部门所批复的《竣工查丈报告》则以此报告为准)。

注:如购房合同中面积已包括分摊公共面积,则按此面积直接统计,如个别地区法规要求合同中按套内面积计或按套计,则应加入分摊管理费面积。

恒大恒大恒大万科物业管理费测算指引

恒大恒大恒大万科物业管理费测算指引

恒大恒大恒大万科物业管理费测算指引恒大恒大恒大万科物业管理费测算指引Revised by Chen Zhen in 2021万科物业管理费测算指引2016-11-02 江苏省房地产业协会点击数:61wuyeren1. 目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2. 范围适用于集团内各物业公司及物业管理项目的管理费测算。

3. 职责根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,品质部门负责设备、清洁、绿化成本的测算。

4.物业管理费测算公式为:物业管理费单价=所有费用的总和÷参加测算5. 列举法测算5.1人工费用的测算根据确定的组织架构,遵循相关法规要求及公司《薪金福利标准》进行人工费用的测算。

物业管理圈公众号。

人工费用包括:工资、奖金及双薪、工资附加费、社会保险费、补贴及过节费、其它。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行人员工资的测算。

人员工资构成表单位:元序号名称工资标准人数工资金额(月)1 经理工资标准×人数2 经理助理工资标准×人数3 行政管理人员工资标准×人数技术、维修人员工资标准×人数5 保安人员工资标准×人数6 保洁人员工资标准×人数7 绿化人员工资标准×人数8 其他人员工资标准×人数合计根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行奖金、双薪的测算。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行补贴、过节费、上下班交通补贴测算。

5.2. 行政费用的测算(单位:元/月)水费根据管理处水费的使用情况(包括饮用水):使用水费金额=使用量(立方)/月×水费收费单价饮用水金额=饮用水(桶)/月×桶饮用水单价电费根据管理处的照明、空调、办公设备配置的情况:照明用电费用=办公照明的功率×按每天实际使用时间(折算成的小时单位)×电费收费标准办公电器用电费用=空调等办公设备的功率×按每天实际使用时间(折算成的小时单位)×电费收费标准主要指复印机、传真机、打印机、空调等设备每月的保养费。

万科物业管理费测算指引11

万科物业管理费测算指引11

万科物业管理费测算指引1.目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2.范围适用于集团内各物业公司及物业管理项目的管理费测算。

3.职责根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,品质部门负责设备、清洁、绿化成本的测算4.7.物业管理费测算公式为:物业管理费单价=所有费用的总和÷参加测算4.9.列举法测算4.9.1 人工费用的测算4.9.1.1.组织架构的确定4.9.1.2.人工费用的测算。

根据确定的组织架构,遵循相关法规要求及公司《薪金福利标准》进行人工费用的测算。

人工费用包括:工资、奖金及双薪、工资附加费、社会保险费、补贴及过节费、其它。

4.9.1.3.工资的测算(单位:元/月)。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行人员工资的测算。

4.9.1.4.奖金及双薪(单位:元/月)。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行奖金、双薪的测算。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行补贴、过节费、上下班交通补贴的测算。

4.9.2.行政费用的测算(单位:元/月)4.9.2.1.低值易耗品购置费用。

4.9.2.2.管理处办公用水电费。

水费根据管理处水费的使用情况(包括饮用水):使用水费金额=使用量(立方)/月×水费收费单价饮用水金额=饮用水(桶)/月×桶饮用水单价电费根据管理处的照明、空调、办公设备配置的情况:照明用电费用=办公照明的功率×按每天实际使用时间(折算成的小时单位)×电费收费标准办公电器用电费用=空调等办公设备的功率×按每天实际使用时间(折算成的小时单位)×电费收费标准4.9.2.3.办公设备维护费用主要指复印机、传真机、打印机、空调等设备每月的保养费。

4.9.2.4.通讯费物业管理所需的通讯费用。

其中包括:手机费、电话费、网络通讯费、其他通讯费用(BP 机等)。

物业管理费测算指南(珍藏版)

物业管理费测算指南(珍藏版)

物业管理费测算指南(珍藏版)范本一:物业管理费测算指南(珍藏版)一、引言物业管理费是指住宅小区、商业综合体等不同类型的房地产项目中,由业主按一定比例按月或按年缴纳的费用,用于维护和管理项目的公共设施和相关服务。

本指南将详细介绍物业管理费的测算方法和相关注意事项。

二、物业管理费的基本构成1. 公共设施维护费1.1 道路维护费1.2 绿化维护费1.3 照明维护费1.4 电梯维护费1.5 安保费1.6 消防费1.7 清洁费2. 公共设施更新费2.1 电梯更新费2.2 管道更新费2.3 空调设备更新费2.4 照明设备更新费3. 物业服务费3.1 管理服务费3.2 运营服务费3.3 维修服务费3.4 客户服务费三、物业管理费的测算方法1. 单位面积法2. 人口密度法3. 业态分析法4. 综合测算法四、物业管理费的注意事项1. 法律法规要求2. 业主委员会参与3. 合理公开透明4. 优化成本管控五、物业管理费的调整方法1. 单方调整2. 协商调整3. 司法途径调整六、物业管理费的付费方式1. 月付方式2. 季付方式3. 年付方式七、附件1. 物业管理费测算表2. 物业管理费调整通知书3. 相关法律法规文档八、法律名词及注释1. 业主委员会:住宅小区业主自愿组成,负责监督和协助物业公司进行管理的组织。

2. 单位面积法:按照房屋建筑面积或套内使用面积计算物业管理费的方法。

3. 人口密度法:按照住户人数确定物业管理费收费标准的方法。

4. 业态分析法:根据不同业态的使用情况和特点来确定物业管理费收费标准的方法。

5. 综合测算法:结合单位面积法、人口密度法和业态分析法等多种方法进行物业管理费测算的方法。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------范本二:物业管理费测算指南(详尽版)一、引言物业管理费是指住宅小区、商业综合体等房地产项目中,由业主按一定比例缴纳的费用,用于维护和管理项目的公共设施和相关服务。

(物业管理)物业管理费测算指引

(物业管理)物业管理费测算指引

(物业管理)物业管理费测算指引物业管理费是指业主按照合规的程序,以物业服务费的形式根据物业服务内容或物业面积计算的费用。

物业管理费由物业管理公司或物业服务企业代理收取,用于支付物业服务人员工资及物业设施设备的运行、维护费用等。

在实际操作中,如何进行正确的物业管理费测算十分关键。

本文就此提供涵盖重要方面的一些指引。

一、物业管理费关键内容物业管理费的相关费用主要包括以下几个方面:1. 物业服务费:物业服务费是指业主为享受物业服务而支付的费用,包括物业维修、清洁、绿化、安保等方面的服务费用。

2. 物业设备运营费用:物业设备运营费用是指物业服务企业为物业设备的运作、维护、更新而产生的支出。

3. 人工成本费用:人工成本费用是指物业服务人员的工资、保险、福利等支付成本。

4. 管理费用:管理费用是指物业管理部门在管理过程中产生的成本,例如物业管理公司的管理费用。

二、物业管理费计算方法物业管理费的计算方法主要有物业面积计算法、物业服务内容分配法、混合计算法。

1. 物业面积计算法物业管理费的物业面积计算法是指将物业的使用面积作为费用的计算基础。

物业面积计算法的计算比较简单,适用于有固定面积物业的场所,如写字楼、商业中心、工业园区等。

物业面积计算法的计算公式为:物业管理费=物业面积×单位面积物业服务费用。

2. 物业服务内容分配法物业管理费的物业服务内容分配法是指根据物业管理服务的内容将物业管理费分配到不同的部门中。

例如,将清洁服务费用分配到清洁服务、保安服务费用分配到保安服务等。

物业服务内容分配法适用于物业服务项目较为具体和非固定物业类型,如住宅小区、商铺、大型公共场所等。

3. 混合计算法混合计算法是将物业面积计算法和物业服务内容分配法相结合,综合考虑物业面积和物业服务统一计算物业管理费。

具体方法是先按物业面积计算物业服务费用,然后根据实际物业服务项目分配物业管理费。

混合计算法特别适用于面积不同但服务内容大致相同的商户。

物业管理费测算方案

物业管理费测算方案

物业管理费测算方案一、物业管理费的组成和计算方式物业管理费的组成一般包括基本管理费、公共服务费、维修基金、水电费用等几个方面。

1.基本管理费:基本管理费是指物业管理公司或物业管理委员会在进行小区日常管理工作过程中产生的费用,如物业管理人员的工资、办公设备、办公用品、水电费等。

基本管理费是物业管理费的主要组成部分,通常根据小区的规模和实际情况来确定。

2.公共服务费:公共服务费是指物业管理公司或物业管理委员会向业主收取的一种维护小区公共设施设备和提供公共服务的费用。

这些费用主要包括公共场所清洁、绿化养护、照明、消防设施维护等。

3.维修基金:维修基金是指为维护小区内各项公共设施设备,如电梯、管道、水泵等长期使用设备所设立的专门资金。

维修基金通常按照小区建筑面积或业主使用面积的比例收取。

4.水电费用:水电费用是指小区内公共区域的水电使用费用。

一般来说,物业公司会按照实际使用情况收取水电费用,也可以根据小区建筑面积或业主使用面积的比例收取。

物业管理费的计算方式一般根据小区实际情况来确定。

常见的计算方式有按建筑面积收取、按业主使用面积收取、按固定数额收取等。

二、物业管理费的测算步骤在进行物业管理费的测算时,首先需要对小区的实际情况进行详细了解和分析,然后逐步确定费用组成和计算方式,最终得出合理的物业管理费。

以下是物业管理费的测算步骤:1.了解小区情况:首先要了解小区的基本情况,包括小区的建筑面积、业主总数、公共设施设备情况等。

2.确定费用组成:根据小区的实际情况确定物业管理费的费用组成,包括基本管理费、公共服务费、维修基金、水电费用等。

3.确定计算方式:根据小区的情况确定物业管理费的计算方式,如按建筑面积收取、按业主使用面积收取、按固定数额收取等。

4.制定费用标准:根据计算方式和费用组成确定物业管理费的费用标准,即每平方米或每户应缴纳的费用金额。

5.公示和征求意见:制定完物业管理费后,要向小区业主公示并征求意见,确保费用标准的合理性和公平性。

物业管理经费测算及报价

物业管理经费测算及报价

物业管理经费测算及报价标题:物业管理经费测算及报价引言概述:物业管理经费是指用于维护和管理物业的费用,包括人工费、设备维护费、保险费等多个方面。

对于物业管理公司来说,正确测算和报价物业管理经费是非常重要的,可以确保公司运营的稳定和顺利。

本文将详细介绍物业管理经费的测算方法和报价策略。

一、人工费的测算与报价1.1 确定人员数量和工作内容:首先需要确定需要多少人员来进行物业管理工作,以及每个人员的具体工作内容,包括保安、清洁工、维修工等。

1.2 计算人员工资和福利费用:根据人员数量和工作内容,计算每个人员的工资和福利费用,包括社保、住房公积金等。

1.3 考虑人员培训和离职成本:除了工资和福利费用,还需要考虑人员培训和离职成本,确保物业管理人员的稳定性。

二、设备维护费的测算与报价2.1 确定设备种类和维护周期:对于物业管理中需要使用的设备,需要确定设备种类和维护周期,包括电梯、空调等。

2.2 计算设备维护成本:根据设备种类和维护周期,计算设备维护成本,包括维修费用、更换配件费用等。

2.3 考虑设备更新和升级费用:除了日常维护成本,还需要考虑设备的更新和升级费用,确保设备的正常运转和安全性。

三、保险费的测算与报价3.1 确定物业管理需要的保险种类:对于物业管理公司来说,需要购买的保险种类有很多,包括财产保险、责任保险等。

3.2 计算保险费用:根据物业管理需要的保险种类,计算保险费用,确保物业管理的风险得到有效的保障。

3.3 考虑保险理赔和索赔费用:除了购买保险费用,还需要考虑保险理赔和索赔费用,确保在发生意外情况时能够及时处理。

四、其他费用的测算与报价4.1 确定其他费用的种类:除了人工费、设备维护费、保险费外,还需要考虑其他费用的种类,如水电费、物业管理软件费等。

4.2 计算其他费用的成本:根据其他费用的种类,计算其他费用的成本,确保物业管理的运营不会因为其他费用而出现问题。

4.3 考虑其他费用的调整和优化:在计算其他费用时,需要考虑如何调整和优化其他费用,确保物业管理的经费使用效率。

物业管理费用测算

物业管理费用测算

引言概述:物业管理费用测算是一项重要的工作,它影响着物业管理公司的运营效益和业主的利益,因此需要进行仔细的分析和测算。

本文将从多个角度探讨如何进行物业管理费用测算,以帮助物业管理公司制定合理的费用标准,并为业主提供更好的服务。

正文内容:一、市场调研1.了解所在地区物业管理市场的行情和特点;2.对比不同物业管理公司的收费标准,分析其差异性和合理性;3.考察当地物业管理公司的服务水平,评估其与费用之间的关系;4.调查业主对物业管理费用的认可度和期望值,为后续测算提供参考依据;5.统计相关数据并进行分析,确定物业管理费用的基准线。

二、费用项目1.常见的物业管理费用项目,如保洁费、保安费、绿化维护费等;2.详细说明每一项费用项目的具体内容和服务范围;3.分析每一项费用项目的成本构成,包括人力、设备、材料等;4.考虑特殊情况下可能出现的额外费用,如突发事件处置费等;5.根据市场调研结果,评估每一项费用项目的合理性和可行性。

三、费用计算方法1.根据不同费用项目的特点,确定相应的计算方法;2.例如,保洁费可以按照每平方米或每户楼栋计算;3.保安费可以按照人数或规模定额计算;4.绿化维护费可以按照绿化面积或植物数量计算;5.合理选择计算方法,确保费用的准确性和公平性。

四、成本控制1.分析每一项费用项目的成本结构,寻找成本节约的潜力;2.评估物业管理公司的运营效益和资源利用率;3.优化人力资源配置,合理安排人员工作时间和任务分配;4.非必要的费用支出进行削减,提高管理效率;5.确定监督机制,并及时调整管理策略和费用标准。

五、费用透明度与合理性1.制定明确的费用收取政策和程序,公开透明地向业主收取费用;2.向业主提供费用结算明细表,让业主能够清晰了解每一项费用的用途;3.鼓励业主参与费用制定和监督,增加费用的公正性和合理性;4.定期公布物业管理费用的分配情况,接受业主的监督和意见反馈;5.根据市场变化和管理服务水平的提升,适时调整物业管理费用标准。

物业费管理费测算指引书

物业费管理费测算指引书

物业费管理费测算指引书1. 引言近年来,我国房地产市场持续发展,楼宇数量和规模不断扩大,物业服务需求不断增长。

为了满足社区居民的需求,物业公司需要对物业费管理费进行精准计算和合理分配。

本指引书主要介绍物业费管理费的测算方法及注意事项,以帮助物业公司合理测算和分配物业费,提高物业服务质量,促进社区稳定发展。

2. 物业费管理费测算指南2.1 物业费基本概念物业费是指业主按照一定比例或标准向物业公司缴纳的费用,用于维护小区的公共设施、服务管理等开支。

物业费的收费项目一般包括人员工资、设备维护、电费水费等。

物业管理费则是指物业公司从管理服务中获取的费用,包括人力、物力、财力等资源及其维护、使用、管理等费用。

物业管理费的收费项目一般包括人员工资、管理费、设备摊销等。

2.2 物业费管理费计算方法物业费管理费的计算方法包括人工费用和非人工费用的计算。

人工费用的计算是指根据员工数量和薪资水平,计算出物业公司应缴纳的人力成本。

具体的计算公式如下:人工费用 = 员工数量 × 平均薪资 × (1+社保公积金比例)在计算非人工费用时,需要将物业服务的所有项目进行细分,计算每一项项目所需的费用。

具体的计算方法如下:•设备维护费用计算设备维护费用 = (设备总价值 × 5% + 设备月度折旧费用 + 月度维修费用) ÷ 单元数量•水电费用计算水电费用 = 水费 + 电费•其他费用计算其他费用包括保洁、保安、垃圾清运等,需要根据具体情况进行测算。

以上每项费用加总即为总费用。

2.3 物业费的合理分配物业公司应该根据实际情况,合理分配物业费用,包括对公共设施、管理人员、公共服务等进行合理的定位和配比。

在分配物业费用时,应尽量保证公正公平,并兼顾物业公司与业主间的利益关系。

3. 注意事项3.1 制定合理的管理费用预算计划物业公司在进行管理费用的测算时,应该先制定合理的预算计划。

确定好预算计划之后,再进行具体的费用测算,以保证在收入和支出之间的平衡。

小区物业管理费测算方案

小区物业管理费测算方案

小区物业管理费测算方案一、问题背景随着社会发展和城市化进程的加快,人们的生活水平不断提高,对居住环境的要求也越来越高。

小区作为人们居住的主要场所,其物业管理服务质量直接关系到居民的生活质量和幸福感。

因此,小区物业管理费的合理测算和管理是一个重要的事项。

本文将详细介绍小区物业管理费的测算方案,并提出一些改进建议,以提高小区物业管理服务的质量和居民满意度。

二、小区物业管理费测算方案1. 收入测算小区物业管理费是由小区业委会或物业公司根据小区的实际情况定期收取的。

其收入主要包括以下几方面:(1)基础管理费:包括小区的日常维护、保洁、绿化等基础管理工作所需的费用。

(2)公共设施维护费:包括小区的公共设施如电梯、水电等的维护费用。

(3)安保费用:包括小区的安保、巡逻等费用。

(4)其他费用:包括小区的水电费、物业税等其他费用。

以上各项费用的测算应根据小区实际情况进行,避免过高或过低导致收不抵支或浪费。

2. 支出测算小区物业管理费的支出主要包括以下几方面:(1)人工成本:包括小区物业服务人员的工资、福利等。

(2)设备费用:包括小区维护设备的购置、维修等费用。

(3)管理费用:包括小区物业管理人员的管理费用。

(4)日常支出:包括小区的日常水电费、保洁费等。

以上各项支出应根据小区的实际情况进行测算,合理分配预算,确保足够的资金用于小区物业管理。

3. 特殊费用测算在小区物业管理费的测算中,还应考虑到一些特殊费用的情况,如突发事件处理费用、维修费用等。

这些费用的测算应充分考虑到实际情况,做好充分的准备,以保障小区的正常运营和居民的生活品质。

4. 收支平衡在测算小区物业管理费时,必须确保收支平衡。

即收入应大于支出,以确保小区的正常运营和维护。

同时,还应留有一定的资金用于紧急事件的处理和备用。

5. 评估制度为了确保小区物业管理费的公平性和透明度,应建立一个完善的评估制度,对小区物业管理费的测算进行监督和评估。

业委会和物业公司应公开费用的用途和支出情况,接受居民的监督和建议。

万科物业管理费测算指引

万科物业管理费测算指引

万科物业管理费测算指引1.目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2.范围适用于集团内各物业公司及物业管理项目的管理费测算。

3.职责根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,品质部门负责设备、清洁、绿化成本的测算4.7.物业管理费测算公式为:物业管理费单价=所有费用的总和÷参加测算4.9.列举法测算4.9.1根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行人员工资的测算。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行奖金、双薪的测算。

根据确定的组织架构,按照公司《薪金福利标准》的规定进行补贴、过节费、上下班交通补贴的测算。

水费根据管理处水费的使用情况(包括饮用水):使用水费金额=使用量(立方)/月×水费收费单价饮用水金额=饮用水(桶)/月×桶饮用水单价电费根据管理处的照明、空调、办公设备配置的情况:照明用电费用=办公照明的功率×按每天实际使用时间(折算成的小时单位)×电费收费标准办公设备维护费用通讯费公干车辆费交际应酬费电脑维护费用.报刊资料费咨询及诉讼费聘请法律顾问的费用分摊,业主拖欠管理费向法院提请诉讼的诉讼费。

财产费用的测算折旧费用管理处正常管理服务需要所购置的固定资产(单价在2000元以上,使用年限超过一年),按使用年限进行折旧。

固定资产包括:办公设备:电脑、复印机、传真机、打印机、空调、电视机、保险柜等。

清洁绿化工具:洗地机、吸尘吸水机、打腊机、剪草机、高压清洗机等。

资产的摊销管理处前期发生的开办费按《物业委托管理合同》的合同期限进行分摊。

开办费主要包括:前期购置的办公设备用品、机电维修工具、清洁用品、清洁绿化工具,以及办公场所的装修费等。

固定资产的修理费员工宿舍租金(地产提供宿舍,此项费用不计)保险)物料消耗的测算月)保洁物料消耗根据物业管理所需配置的保洁材料(可参考下表的测算方法),按照实际使用年限进行摊销。

管理费测算工作指引

管理费测算工作指引

管理费测算工作指引第一章测算前准备工作一、了解当地法律法规及管理费测算的相关内容与注意事项查询当地物业管理条例、前期物业管理招投标管理办法、物业服务收费管理办法等相关法律法规,明确管理费的相关内容与注意事项,主要如下:1、了解当地政府指导价,是否有最高价限制,是否强制性规定不可突破最高限价。

若属于强制性不可突破的,应在测算时以物业公司不亏损为原则对人员数量、服务标准等进行适当调整与下浮。

2、了解管理费是否需要包含水电公摊费用。

管理费的收取建议不包含水电公摊,若当地政策强制性规定必须包含的,在进行管理费测算时须加入水电公摊的成本费用。

二、了解本项目的基本情况1、与地产公司总工室、工程部、营销部联系,通过项目总规图、相关设计图纸了解本项目基本情况,主要如下:项目物业类型,占地面积,总建筑面积,住宅建筑面积(洋房建筑面积,别墅建筑面积),商业建筑面积,项目绿化面积,人工湖面积,园区出入口数量,楼栋数量,楼宇层数,规划户数及入住人数,各种设施设备的数量及功率等(详见附件一)。

2、若项目属于综合性楼盘(同时包含洋房、别墅、商铺等)应:(1)对员工人力成本、保洁外包、绿化养护等费用按区域独立核算;(2)涉及所有区域的管理人员人力成本、公共设施设备、日常办公、固定资产折旧、保险等共用性费用先一起按总额核算,然后按建筑面积比例(洋房建筑面、别墅建筑面积、商铺建筑面积分别占总建筑面积的百分比)分摊测算。

三、查询当地相关专业服务机构的收费标准通过网络、电话等渠道了解当地与物业管理有关的专业服务机构收费行情,主要如下:1、电梯、机械车位、消防系统、水泵、高低压、中央空调、监控系统、智能系统、热交换站等专业设备维修保养的的市场收费标准;2、垃圾清运、四害消杀、化粪池清理、绿化养护、公众责任险等专业服务的市场收费标准(详见附件二)。

根据项目实际情况及市场价格确定本项目各种设施设备及专业服务的管理方式。

第二章管理费测算管理费测算一般包含的常规内容有:1、人力综合成本;2、清洁管理费用;3、绿化养护费用;4、设备维护费用;5、秩序维护费用;6、日常办公费用;7、固定资产折旧费用;8、物业公司保险费用;9、税费等。

物业管理费测算指引剖析

物业管理费测算指引剖析

1.目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2.范围适用天合房地产开发有限公司所属物业公司及物业管理项目的管理费测算.3.职责根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,企管中心(品质部)负责设备、清洁、绿化成本的测算,财务部门根据人事部门和品质部门提供的数据对小区的管理服务费进行综合测算。

4.方法及过程控制4.1.物业管理费的测算方法一般有两种:1、列举法,2、倒推法(比较实用)列举法一般适用根据预定的物业管理标准,测算物业管理费单价;倒推法一般适用根据预定的物业管理费单价,测算出合理的物业管理服务承诺.在实际工作中,一般是两种方法结合使用,互相印证。

4.2.列举法中所预定的物业管理服务标准是根据被测算物业的基本情况及客户需求和地产公司要求来制定的。

4.3.倒推法中所预定的物业管理费单价是根据对当地物业管理行业情况进行考察、调研、分析,参考当地同类型、同档次物业收费价格的基础上核定。

4.4.将列举法测算的物业管理费与倒推法测算的物业管理费进行比较,综合调整,得出一个较合理的收支平衡的收费标准及各项目费用比例.4.5.为了测算的方便,将所有费用按物业管理服务的性质和专用设备等分别归类核算,即:人工费用、行政费用、财产费用、物料消耗、物业公共费用、其它。

4.6.注意事项:●南北差异,注意南北地域在设备、设施方面的不同,从而带来的费用测算上的差异;●法规差异,注意各地在劳动法规、保险条例、征收税率方面不同而带来的费用测算上的差异。

4.7.物业管理费测算公式为:物业管理费单价=所有费用的总和÷参加测算的物业收费总面积4.8.物业管理收费面积的确定物业管理收费面积的依据是开发商提供的物业资料(以提供给销售部门的售楼面积为准,如有当地政府土地资源规划管理部门所批复的《竣工查丈报告》则以此报告为准)。

面积统计表(单位:平方米)注:如购房合同中面积已包括分摊公共面积,则按此面积直接统计,如个别地区法规要求合同中按套内面积计或按套计,则应加入分摊管理费面积。

物业管理费测算指引剖析

物业管理费测算指引剖析

1.目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2.范围适用天合房地产开发所属物业公司及物业管理工程的管理费测算。

3.职责根据接收物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接收物业管理小区的组织架构及人工本钱测算,企管中心〔品质部〕负责设备、清洁、绿化本钱的测算,财务部门根据人事部门和品质部门提供的数据对小区的管理效劳费进展综合测算。

4.方法及过程控制4.1.物业管理费的测算方法一般有两种:1、列举法,2、倒推法〔比拟实用〕列举法一般适用根据预定的物业管理标准,测算物业管理费单价;倒推法一般适用根据预定的物业管理费单价,测算出合理的物业管理效劳承诺。

在实际工作中,一般是两种方法结合使用,互相印证。

4.2.列举法中所预定的物业管理效劳标准是根据被测算物业的根本情况及客户需求和地产公司要求来制定的。

4.3.倒推法中所预定的物业管理费单价是根据对当地物业管理行业情况进展考察、调研、分析,参考当地同类型、同档次物业收费价格的根底上核定。

4.4.将列举法测算的物业管理费与倒推法测算的物业管理费进展比拟,综合调整,得出一个较合理的收支平衡的收费标准及各工程费用比例。

4.5.为了测算的方便,将所有费用按物业管理效劳的性质和专用设备等分别归类核算,即:人工费用、行政费用、财产费用、物料消耗、物业公共费用、其它。

4.6.考前须知:●南北差异,注意南北地域在设备、设施方面的不同,从而带来的费用测算上的差异;●法规差异,注意各地在劳动法规、保险条例、征收税率方面不同而带来的费用测算上的差异。

4.7.物业管理费测算公式为:物业管理费单价=所有费用的总和÷参加测算的物业收费总面积4.8.物业管理收费面积确实定物业管理收费面积的依据是开发商提供的物业资料〔以提供应销售部门的售楼面积为准,如有当地政府土地资源规划管理部门所批复的?竣工查丈报告?那么以此报告为准〕。

面积统计表(单位:平方米)注:如购房合同中面积已包括分摊公共面积,那么按此面积直接统计,如个别地区法规要求合同中按套内面积计或按套计,那么应参加分摊管理费面积。

物业管理费测算指引

物业管理费测算指引

1.目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。

2.范围适用天合房地产开发有限公司所属物业公司及物业管理项目的管理费测算。

3.职责根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,企管中心(品质部)负责设备、清洁、绿化成本的测算,财务部门根据人事部门和品质部门提供的数据对小区的管理服务费进行综合测算。

4.方法及过程控制4.1.物业管理费的测算方法一般有两种:1、列举法,2、倒推法(比较实用)列举法一般适用根据预定的物业管理标准,测算物业管理费单价;倒推法一般适用根据预定的物业管理费单价,测算出合理的物业管理服务承诺。

在实际工作中,一般是两种方法结合使用,互相印证。

4.2.列举法中所预定的物业管理服务标准是根据被测算物业的基本情况及客户需求和地产公司要求来制定的。

4.3.倒推法中所预定的物业管理费单价是根据对当地物业管理行业情况进行考察、调研、分析,参考当地同类型、同档次物业收费价格的基础上核定。

4.4.将列举法测算的物业管理费与倒推法测算的物业管理费进行比较,综合调整,得出一个较合理的收支平衡的收费标准及各项目费用比例。

4.5.为了测算的方便,将所有费用按物业管理服务的性质和专用设备等分别归类核算,即:人工费用、行政费用、财产费用、物料消耗、物业公共费用、其它。

4.6.注意事项:●南北差异,注意南北地域在设备、设施方面的不同,从而带来的费用测算上的差异;●法规差异,注意各地在劳动法规、保险条例、征收税率方面不同而带来的费用测算上的差异。

4.7.物业管理费测算公式为:物业管理费单价=所有费用的总和÷参加测算的物业收费总面积4.8.物业管理收费面积的确定物业管理收费面积的依据是开发商提供的物业资料(以提供给销售部门的售楼面积为准,如有当地政府土地资源规划管理部门所批复的《竣工查丈报告》则以此报告为准)。

面积统计表(单位:平方米)注:如购房合同中面积已包括分摊公共面积,则按此面积直接统计,如个别地区法规要求合同中按套内面积计或按套计,则应加入分摊管理费面积。

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管理费测算工作指引第一章测算前准备工作一、了解当地法律法规及管理费测算的相关内容与注意事项查询当地物业管理条例、前期物业管理招投标管理办法、物业服务收费管理办法等相关法律法规,明确管理费的相关内容与注意事项,主要如下:1、了解当地政府指导价,是否有最高价限制,是否强制性规定不可突破最高限价。

若属于强制性不可突破的,应在测算时以物业公司不亏损为原则对人员数量、服务标准等进行适当调整与下浮。

2、了解管理费是否需要包含水电公摊费用。

管理费的收取建议不包含水电公摊,若当地政策强制性规定必须包含的,在进行管理费测算时须加入水电公摊的成本费用。

二、了解本项目的基本情况1、与地产公司总工室、工程部、营销部联系,通过项目总规图、相关设计图纸了解本项目基本情况,主要如下:项目物业类型,占地面积,总建筑面积,住宅建筑面积(洋房建筑面积,别墅建筑面积),商业建筑面积,项目绿化面积,人工湖面积,园区出入口数量,楼栋数量,楼宇层数,规划户数及入住人数,各种设施设备的数量及功率等(详见附件一)。

2、若项目属于综合性楼盘(同时包含洋房、别墅、商铺等)应:(1)对员工人力成本、保洁外包、绿化养护等费用按区域独立核算;(2)涉及所有区域的管理人员人力成本、公共设施设备、日常办公、固定资产折旧、保险等共用性费用先一起按总额核算,然后按建筑面积比例(洋房建筑面、别墅建筑面积、商铺建筑面积分别占总建筑面积的百分比)分摊测算。

三、查询当地相关专业服务机构的收费标准通过网络、电话等渠道了解当地与物业管理有关的专业服务机构收费行情,主要如下:1、电梯、机械车位、消防系统、水泵、高低压、中央空调、监控系统、智能系统、热交换站等专业设备维修保养的的市场收费标准;2、垃圾清运、四害消杀、化粪池清理、绿化养护、公众责任险等专业服务的市场收费标准(详见附件二)。

根据项目实际情况及市场价格确定本项目各种设施设备及专业服务的管理方式。

第二章管理费测算管理费测算一般包含的常规内容有:1、人力综合成本;2、清洁管理费用;3、绿化养护费用;4、设备维护费用;5、秩序维护费用;6、日常办公费用;7、固定资产折旧费用;8、物业公司保险费用;9、税费等。

一、人力综合成本测算(一)制定人员架构及编制方案1、根据项目建筑面积等基本信息及集团定岗定编原则制定客服中心人员架构图(详见附件三)及编制方案。

2、人员编制应按楼盘成熟阶段的人员岗位及人数制定,会所、六大中心、剧场等配合销售的人员岗位及停车场管理岗位不纳入测算范围。

(二)制定人员工资及福利标准1、人员工资标准参考当地工资水平结合集团薪酬体系估算,一般按集团相应岗位的薪资标准起薪线计算。

2、社保、公积金、餐补等福利性费用按集团要求标准结合当地实际情况估算,可参考《前期介入物业服务协议》中的相关标准(详见附件四)制定。

表1:人力综合成本测算表说明:洋房区域共用性质人力成本分摊=共用性质总人力成本×洋房建筑面积/总建筑面积。

别墅与商铺以此类推。

二、清洁管理费用测算1、清洁管理费用主要包括:保洁人员外包、垃圾清运、日常消杀等费用。

2、按照当地市场价格水平按平均每人每月费用乘以清洁人数计算清洁人员外包费用;一般为1300-1800元/人/月;广州区40万㎡左右(保洁65-80人左右)成熟楼盘清洁外包费用约9-12万元/月。

3、清洁外包一般按包工包料(人工、清洁物料、清洁用具、清洁机器购置全部包含)计算费用标准。

4、根据园区规划入住户数估算每月生活垃圾清运费用,一般可按5元/户的标准计算;广州区40万㎡左右(4300户左右)成熟楼盘垃圾清运费约1.5-2.5万元/月。

5、按照当地市场价格水平按平均每次消杀费用乘以园区每月消杀次数(一般为2-4次/月)计算日常消杀费用。

6、日常消杀中一般不包含白蚁专项消杀防治,应根据项目所在地区实际情况确定是否需要增加白蚁专项防治费用。

表2:清洁管理费用测算表说明:共用区域费用按建筑面积比例分摊,如:洋房清洁外包的共用区域分摊费用=共用区域清洁外包总费用×洋房建筑面积/总建筑面积。

别墅与商铺以此类推。

三、绿化养护费用测算1、绿化养护费用主要包括:日常绿化维护人工、苗木补种、绿化工具、肥料及农药等费用。

2、绿化养护一般按照当地市场价格水平按平均每平方米养护费用(包工包料)乘以园区绿化面积估算总体绿化养护费用。

3、绿化养护费用一般按1-1.5元/㎡的单价标准进行测算。

表3:绿化养护费用测算表说明:共用区域费用按建筑面积比例分摊,如:洋房绿化养护的共用区域分摊费用=共用区域绿化养护总费用×洋房建筑面积/总建筑面积。

别墅与商铺以此类推。

四、秩序维护费用测算秩序维护费用主要包括:警用器材装备(巡更棒、对讲机、灭火器、雪糕筒、隔离带、消防作战服、防毒面具、录像机硬盘、夜间反光衣等)的维护及更新费用等,根据保安岗位数量及相关设备配置数量进行估算。

表4:秩序维护费用测算表说明:共用区域费用按建筑面积比例分摊,如:洋房秩序维护的共用区域分摊费用=共用区域秩序维护总费用×洋房建筑面积/总建筑面积。

别墅与商铺以此类推。

五、日常办公费用测算1、日常办公费用主要包括:办公用水电、电话网络通讯、报刊杂志、日常办公用品、社区文化、对外关系、交通差旅、招聘广告、业务接待等费用。

2、日常办公费用可按项目实际情况结合下表参考标准进行测算,也可按大约100元/人/月的总体办公费用标准乘以客服中心总人数进行估算。

表5:日常办公费用测算表说明:日常办公费用不需计算共用区域费用摊分,按园区整体费用计算。

洋房区域日常办公费用=园区日常办公总费用×洋房建筑面积/总建筑面积。

别墅与商铺以此类推。

六、设备维护费用测算1、设备维护费用主要包括:电梯、机械车位、供配电、公共照明、供暖、给排水(含水景水泵)、消防、监控安防等各项设备系统的日常维护维修费用。

2、电梯日常维护维修费用一般采用半包维保形式(物业公司出大额材料费用,支付给维保单位的维保费包含人工及小额材料费用),一般300-500元/月;电梯年审费用按当地政府质监局规定计算。

3、除电梯外的供配电、公共照明、供暖设备、给排水、消防、监控及安防等各项设备系统一般采用自行维保的形式。

自行维保的主要费用为维修耗材,费用价格可参考广州地区40万㎡左右的成熟楼盘每月约2-5万元的维保费用。

4、若有单项设备系统外委维保的根据当地市场外包价格水平估算。

说明:电梯维护费用只纳入洋房区域费用,其它设备维护费用分区域计算。

共用区域费用按建筑面积比例分摊,如:洋房设备维护的共用区域分摊费用=共用区域设备维护总费用×洋房建筑面积/总建筑面积别墅与商铺以此类推。

七、固定资产折旧费用测算1、固定资产主要包括:办公电脑、打印机、传真机、空调、保险柜、打卡机、办公桌椅、饭堂灶具及宿舍资产等各项日常办公及生活使用的固定用具。

2、根据客服中心人数及办公场所实际需要估算各项固定资产数量,再根据每项资产的当地市场单价计算固定资产总费用。

3、固定资产一般根据资产性质按3-5年折旧平均分摊到每月进行费用估算。

表7:固定资产折旧费用测算表说明:固定资产折旧费用不需计算共用区域费用摊分,按园区整体费用计算。

洋房区域固定资产折旧费用=园区固定资产折旧总费用×洋房建筑面积/总建筑面积。

别墅与商铺以此类推。

八、保险费用测算物业公司的保险费用一般为小区公众责任险费用,应根据项目建筑面积、规划户数结合当地市场价格水平估算,一般为2-5万元/年。

表8:保险费用测算表说明:保险费用不需计算共用区域费用摊分,按园区整体费用计算。

洋房区域保险费用=园区保险总费用×洋房建筑面积/总建筑面积。

别墅与商铺以此类推。

九、税金费用测算1、物业公司税金一般按收入的5.6%左右计算,包括营业税、印花税等。

2、物业公司收入来源主要为管理费收入。

3、停车等经营性收入不纳入管理费测算的常规收入统计,只作为项目日后的附加收入项目。

4、管理费收入可参考下表公式测算,一般先按照当地政府指导价最高标准初步确定管理费标准,结合项目建筑面积计算管理费收入总额,最后根据项目及当地实际情况估算收缴率后(一般按95%左右)测算实际收入。

表9:收入和税金费用测算表说明:洋房区域管理费收入=洋房管理费预估标准×洋房建筑面积;洋房区域税金费用=洋房管理费收入×税率。

别墅与商铺以此类推。

十、费用测算汇总根据上述测算的人力综合成本、清洁管理费用、绿化养护费用、设备维护费用、秩序维护费用、日常办公费用、固定资产折旧费用、物业公司保险费用及税金费用汇总统计费用总和。

表10:管理费测算汇总表(二)别墅区域(三)商铺区域月度总费用=洋房区域月度费用+别墅区域月度费用+商铺区域月度费用=洋房管理费标准×洋房建筑面积+别墅管理费标准×别墅建筑面积+商铺管理费标准×商铺建筑面积洋房管理费标准:元/㎡;别墅管理费标准:元/㎡;商铺管理费标准:元/㎡十一、调整管理费测算结果1、根据上述相关测算依据完成管理费第一次测算后,应结合项目定位(高中低端)、当地政府指导价及周边项目现行收费标准进行比较衡量。

2、若测算后的收费标准与实际需要相差较远,应根据预估的收费标准对测算内容中的相关项目费用进行调整,最后达到预估收费标准。

3、若对管理费测算结果把握不准可在测算过程中带有定价预估性进行测算,使测算结果与项目实际需要收费标准相符。

附件一:《项目基本情况调查表》附件二:《项目当地专业服务市场情况调查表》附件三:《客服中心人员架构图》附件四:《前期介入物业服务人员人工综合成本一览表(2011年度)》监察管理中心2011.6.2附件一:项目基本情况调查表附件二:项目当地专业服务市场情况调查表附件三:客服中心人员架构图客服中心负责人(1人)客服部经理(1人)工程部经理(1人)保安部经理(1人)客服主管(人)物业主管(人)行政助理(人)人事助理(人)客服前台(人)客服收费(人)物业助理(人)……维修主管(人)运行主管(人)维修技工(人)运行技工(人)……消防主管(人)中队长(人)形象岗(人)监控中心(人)保安员(人)……科隆集团管理诊断问卷调查表附件四:前期介入物业服务人员人工综合成本一览表(2011年度)页脚内容页脚内容页脚内容。

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