从OA实施维度看OA项目的成败几率
OA项目实施中容易忽略的关键点
OA项目实施中容易忽略的关键点大多数情况下，很多企业用户对如何选型一款OA软件有着谨慎的态度和抉择方法，不乐观的是，实际在OA项目实施中的效果并不令人满意。
正所谓“成功的人生在于1%的天赋和99%的汗水”，同理而言的话，若OA软件在成功应用过程中有着三分的产品因素，而七分都需要企业用户在项目实施中注意方式方法。
华天动力公司产品经理钟先生表示，OA 项目实施中，企业用户往往会容易忽略掉入类似应用不到位、信息未灵活转换以及培训等关键点，而这些元素甚至决定着一款产品是否真正能够发挥出应用价值。
正如钟先生经理所讲，企业用户在最初选型OA产品时，客观上清楚应用的定位，而且希望功能越齐全越能够满足自身企业的各种不同需求。
然而真正到应用产品后会发现，许多功能应用根本无法到位。
“一款OA产品真正实施后，不仅仅是领导层去体验，全体员工都会参与其中，协调配合才能到位。
比如审批这一环节，如果领导方面忽视或没有对各部门系统化、制度化的操作，那就很容易卡在某一个操作模块，这样的OA项目应用起来是不到位的。
”张雁子经理这样说到。
另外，钟经理还提到了OA项目实施中的信息灵活转换的问题，对于这一点，很多企业用户表现在对OA产品操作的灵活度不够，对产品人性化的设计与管理没有充分运用。
以华天动力来讲，它本身具备了“工作流管理专家”的优势，成为业内“智慧协同”的创造者，在协同平台、工作流和智能报表三大核心技术上处于业内领先水平。
尤其是在华天动力OA人性化设计方面，推出了业内唯一在内核级别支持中、英、韩、日、繁体五种语言，并提供自定义语言接口的协同办公系统，而且具备业内最符合国家标准的收文和发文管理功能，并与档案管理完全整合。
所以，一款OA产品如果具备了灵活操作的条件，那么企业用户对产品这些个性化设计要熟练掌握，这样各部门、各员工之间的信息转换、传输才会极具效率，而不至于在每个员工参差不齐的操作习惯下造成信息不及时的弊端。
结合着上述企业用户容易忽略的灵活操作之关键点，钟经理特别强调了企业用户实施OA项目的初始阶段，应该加强全员对OA系统操作的培训，这也是解决上述忽略点的根本办法。
六大方面衡量OA办公系统的优劣
和您一样，内行青睐万户OA六大方面衡量OA办公系统的优劣到底怎样才能客观而全面的评价OA办公系统呢?我们可从以下六个方面对OA办公系统的优劣进行评估。
第一、目的性可分为两个层面：企业上OA办公系统的目的，以及上某OA办公系统能否实现预期目的。
具体落实到OA办公系统上，便是OA办公系统的实用功能能否满足企业自身的需求。
只有目标明确，反复对OA办公系统进行准确而详尽的分析，才能选好OA的型。
选对了产品，用透了软件的功能，才能实现找对门做对事，才能够走好企业信息化的第一步。
第二、产品的稳定性和成熟度产品的稳定性和成熟度，是衡量产品优劣的一个重要指标，也是反映OA办公系统厂商实力差距的一个例证。
因为OA办公系统的稳定性和产品的成熟度，是在用户不断反馈与企业自身不断改进后一个循序渐进的进程，而这也是一个长期的过程。
第三、软件厂商的售后服务做软件其实更多是做服务，尤其是在OA这种蕴含管理思想的软件中，服务更是重中之重。
软体厂商的售后服务，不仅能真实的反馈出售后服务专员给予的意见是否懂行，从中折射出该软体厂商对OA的理解深度。
还能通过对OA办公系统产品更新、升级和维护等问题，窥探出厂商解决具体问题的时效性和应变能力，进而判断该软体厂商是否专业。
第四、OA（万户OA官网： ）办公系统的发动机怎么样OA办公系统的发动机具体指的是系统的技术架构,就好比是汽车的发动机一样，直接决定着该系统能够拓展的宽度和深度。
相对而言，运用PHP+MYSQL搭建的OA办公系统，显然是一种过时的技术，或者说是一种落后的发动机。
如果在顺风顺水的情况下，表面上看起来和Java+SQL搭建的系统差不多。
但是“路遥知马力”，从长远来看前者根本就不具备可比性。
第五、系统的易用性系统的易用性简单的说，就是客观的评价用户流畅使用OA办公系统所付出的努力程度。
如果用户能很容易地熟练操作OA办公系统，则说明该系统的易用性较高，反之易用性较低。
由于OA办公系统涉及使用的人员比较广泛，不像财务软体那样只局限在企业内部少量的人员。
简单是金,OA系统项目成功实施之道
简单是金，OA系统项目成功实施之道“OA系统项目看起来容易，做起来难”，这是行业内普遍存在的一个说法。
有的人没有计划，想到哪做到哪，结果处处被动，磕磕绊绊，走走停停。
有的人制定了计划，却在执行时变得一团糟，不得不丢掉计划，一切重来。
为什么OA系统项目的实施很难做呢？在行业领先厂商，华天动力OA系统的项目总监万先生看来，正所谓“会了不难，难了不会”。
之所以很多人觉得难，是因为他没有正确的项目管理思维和方法。
正确的项目管理的思维和方法？别逗了，我又没学过项目管理，你这不是难为我么。
很多人会这么想。
那OA系统项目的实施到底要怎么做呢？万先生非常推崇“简单是金”的法则。
这个法则提供了正确的理念，和实用的方法，非常适合OA系统这样的项目实施管理。
万先生说，“简单是金”的法则来自英国作家弗格斯所著的《简单是金》一书，这本书字数不多，但很有见地，透视了做好项目管理乃至每一件工作的本质，值得每个人仔细阅读。
“简单是金”提供了做好工作的七个共识（技巧），一起重温一下：一、事情原本非常简单我们总在寻找最得体的解决问题的办法，结果却使事情变得越来越复杂。
事实上，如果用侧面思维改变惯有的行为方式，你就会发现事情原本非常简单。
这个共识告诉我们：OA系统项目的实施不是随随便便就能成功的，但也没有你想象的那么难，首先要有自信。
二、首先知道应该做什么在海上航行，如果你不知道将去往何处，那么什么风都是顺风。
如果你不知道应该做什么，那么做什么都很困难。
确立目标之后，发挥想像，努力设想事情将会如何发展，这会令你以最快捷的方式接近目标。
这个共识告诉我们：必须设定目标，并清晰的知道自己要达成这个目标要做什么，预测事情的发展，制定可行的计划。
三、凡事必有顺序一个好的计划，必须要将事情做有序的安排。
没有顺序，很多希望都会落空。
这个共识告诉我们：必须分清每件事情的轻重缓急，用系统思维搞清楚他们之间的关系，抓住重点，才能让问题迎刃而解，让工作水到渠成。
选对OA系统说明OA项目实施成功了吗
选对OA系统说明OA项目实施成功了吗——承元OA软件目前相当一部分用户存在OA系统实施的误区，以为只要选对了OA系统就可以确保项目成功实施。
项目成功实施首先必须要选择好的OA系统，但选择好了OA系统并不能保证项目的成功实施，使用OA不是简单的对软件产品的使用，而是通过OA结合单位的实际需要，建立一套行之有效的辅助办公平台。
产品是基础，OA满足用户需求是关键相当的一部分用户选择OA系统之前，没有确定自身使用OA的目标，为了选择OA系统而选择OA产品，在厂商各种宣传理念的影响下，逐步迷失了自身的方向。
因此，单位负责人必须明白使用OA的根本目标，是为了提高单位的管理水平和办公效率。
目前通用化的OA系统只能在一定程度上满足用户需求，如果自身的需求没有得到应有的体现，OA的适应性和使用效果可想而知。
如果需求清晰就可以真正选择适合自身的好的OA系统，而对于OA系统不能满足的需求，可以通过厂商提供的二次开发服务进行解决。
OA需要通过实施和推广才能应用OA系统的实施和推广是有一定难度的，很多用户在安装完OA产品并进行简单的培训之后，OA产品就放在那里任凭单位人员的“兴趣”使用了。
要知道OA首先是全员化的应用，是针对不同部门、岗位和人员的应用，不仅仅是对提高工作效率，同时需要结合单位的各种规章和管理制度去推行，也是对人的一种管理和约束，推广OA带有一定的强制性，也考验着一个单位的执行力。
最常见的例子：相关流程在OA上走一遍（有的甚至在OA上不能协作完成），在线下再走一遍，OA的使用形同虚设只是增加了相关人员的工作量。
当然推广OA不是一蹴而就的，可以先从单位最常用和简单的功能开始，本着“由简到繁，由点到面”逐步深入的基本原则，最终形成了良好的协同办公氛围。
没有厂商良好的服务，不可能保障项目成功实施系统的服务往往被忽视，即使是选择了好的OA产品也不例外。
OA系统在日常使用过程中，各种疑问（包含软件使用）的解答，相关问题的及时处理，这类服务也是日常中最常见、次数最多的。
oa系统实施过程存在的问题
oa系统实施过程存在的问题
oa系统实施的主要目的是帮助企业提高工作效率、实现信息化的管理方式，然而一些企事业单位在引进了oa系统之后，对系统建设认识不足，造成了信息资源的浪费等问题，因而并没有起到显著的效果，小编在此总结了oa系统在实施过程中存在的一些问题和解决方案!
一、oa系统的实施率不高
一些企事业单位虽然引进了oa系统，但其实施率却不高，一些用人单位只利用了oa系统的部分功能，如收发文件、发布通知、文件审核等简单*作，造成了一些oa系统功能的闲置，oa系统的实施需要企业整体的配合，充分利用oa系统的各种信息资源，连接到管理的各个层面，使得用户更有效地管理。
二、造成了信息资源的浪费
oa系统发展到现在，早已不是简单的处理文档数据的工具，而已成为用户进行信息化管理的平台，很多企事业单位并没有深入应用oa 软件，只是将一些简单的工作转移到系统中，例如公文打印、表格制作等，各部门之间仍然是孤立*作系统，造成了很多信息资源的浪费，oa系统的实施不再是单纯的行政、人事管理，而是将多个部门的信息资源有效连接起来，实现资源共享，最大限度地发挥oa效能。
三、对oa系统存在一定误解
一些用户单纯地认为有了oa系统就不需要重视企业管理，一切问题都依靠系统来解决，其实oa系统只是辅助企业管理的工具，为管理者办公提供方便，为领导者决策提供信息依据，企业的管理方式还是要依靠管理者来解决。
四、oa系统的功能和服务不够完善
oa系统的实施是一个不断完善和发展的过程，目前的oa系统还存在功能单一，*作复杂等相关问题，因此oa厂商面临的主要问题就是满足用户的个*化需求，不断完善oa系统的功能，提高服务的质量。
OA办公系统：解读OA办公系统应用成功的关键要素
解读OA办公系统应用成功的关键要素一直以来，关于协同OA应用成功率的讨论始终未曾停息。
即便是在协同管理软件的技术和功能都相对成熟的今天，企业用户应用的失败案例仍然屡见不鲜。
多家企业，有些仅仅成为了企业内部收发邮件的工具，有些则彻底沦为摆设，数月都无人登录。
于是OA应用成功率的事实成为不少企事业单位的心病，而需求的多变、昂贵的成本、实施阻力大、各实施单位政策复杂多变、产品成熟度低等众多原因，导致的结果是项目成功率不到30%，客户满意率仅为45%!从调查中不难发现，在OA软件实施不成功的企业中，50%是由于软件产品本身同质化严重，大同小异，低水平跟风，功能不够强大，不能满足客户单位不同管理模式的需要和流程的个性化需求; 30%由于软件供应商后续服务停滞或转型造成;仅20%是由于用户自身管理等内部因素造成的。
业内专家曾指出，对于管理软件的应用来说，三分看软件，七分看管理。
软件产品本身仅仅是一个载体，一个工具，真正的价值体现是软件当中蕴含的管理思想，实施过程中的流程再造，这些便对协同软件厂商的产品和咨询服务能力提出了更高的要求。
产品是关键协同行业的领跑者万户网络自2000年就开始实施客户驱动战略，潜心在客户需求和新技术上静心钻研，经过历时14年的不懈努力，持续为3000多中高端客户提供解决方案，并连续3年荣获由中国软件行业协会颁发的“协同行业应用成功率第一”奖项。
14年来，万户一直执著于“客户驱动战略”，深入理解客户需求和管理模式;坚持以客户为中心，孜孜以求的提炼产品需求的精华;在客户的实施服务过程中，通过全面的服务体系，与客户双向沟通，快速相应，同甘共苦;技术上，头悬梁、锥刺骨，在SOA架构、web2.0技术、门户技术、移动应用技术、图形化工作流技术、多维知识管理技术、多元化自定义技术、组织权限模型技术、跨平台、跨数据库技术、数据整合技术、应用整合技术等全方位都领先于市场水平;并且在产品的设计中融入了很多实用和领先的管理思想和理念，如打造知识性组织、文化驱动、时间管理、动态组织、实时企业、执行力、流程再造等，因此使得万户OA成为了有思想的产品，这大大提升了产品的实用性、易用性和应用价值。
从OA实施维度看OA项目的成败几率
从OA实施维度看OA项目的成败几率OA软件市场在不断扩容的同时，也伴随着OA项目成功率的持续走低，一个又一个的失败案例重复上演，让人不得不开始重视OA项目的成功率问题。
影响OA项目成功的因素有很多，首先，我们在选型阶段便要把好关，对备选产品的易用性、开放性、扩展性综合把控，为之后的一系列工作打好基础。
其次，在实施过程中要把握实施技巧，以最省时、省力、省人、省钱、省骂的方式推动系统上线运行，同时也为接下来的维护服务铺平道路。
接下来，本文将从OA实施的维度探讨OA项目的成败几率究竟如何。
项目人员的选择OA项目组成员不仅包括供应商的实施人员，还需要用户方人员的参与。
相比供应商的实施人员，客户是自己组织业务的专家，由客户提出基础管理问题、梳理业务流程方案，甚至是各种基础数据的采集和调研、需求的深化，而实施人员则更多地担任顾问角色，如此一来可以有效实现只是和能力的传递，培养客户自行建立、调整、变更和管理OA系统的能力，从而提高系统活性和生命周期。
对用户方项目组成员的选择应当指导企业根据人员素质、业务能力、项目范围等方面选拔，并保证有技能的人员全职参与到项目中，确保得到高层管理人员的支持。
项目人员必须是对项目大力支持，同时能够承受一定工作压力的员工，否则，内部的沟通协调成本就会抵消一部分项目的成功概率。
培训方式的确立培训的过程往往是枯燥的，OA项目的培训内容涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协同办公系统操作指导等。
但培训方式可以是灵活的，可以采用通俗易懂的文字说明、生动的PPT演示、直观的视频等培训教材，并制作培训记录和效果反馈文档以保证培训的质量。
还可以是交互的，采用笔试、上机操作等形式进行考核，并及时将考核结果反馈给项目领导，在培训通报会上，可以采用提名表扬优秀者，不提名阐述不合格情况的方式，带动客户的学习积极性。
当然没有激励就没有动力，OA系统培训还可以配合一定的奖惩机制，正负激励并行。
实施过程的推进刚开始接触OA，员工存在抵触情绪是难免的，如何在安抚中推进项目进行时OA项目组成员考虑的问题。
OA办公系统低于40%成功率的原因
和您一样，内行青睐万户OAOA办公系统低于40%成功率的原因各厂商给OA办公系统穿上了各种各样华丽的理念外衣，如动态团队、精确管理、组织行为管理、全息化、齿轮联动等等，营销的主要模式也是以PPT为工具、以理念为说词、以给客户洗脑为目标，比拼的不是产品本身，而是销售人员的忽悠能力。
众所周知，卖理念的销售模式，需要销售人员掌握管理知识、销售技巧、业务需求和一定的产品技术能力，因此也造成了协同办公(OA)软件的销售队伍培养周期很长，几乎需要一年以上的时间，才能成为一个合格的销售;同时，这种以理念为向导而不是以客户需求和产品技术为基础的销售模式，导致很多客户选型后，很难结合公司的实际业务有效落地，最终实施失败，后悔不已，这也是造成OA领域低于40%的成功率的重要原因。
在长达10年的时间里，除了依靠虚构一套莫须有的理论作为销售工具，部分有思路的厂商还采用了拉大旗做虎皮的策略，也就是跟知名品牌挂上亲戚关系，依靠品牌的关联效应引导客户进行决策。
殊不知，术业有专攻，联想电脑做的好，冰箱就不如海尔;海尔冰箱好，彩电却做不过长虹;软件行业亦如此，在每个分支都有自己的专业品牌和厂商，正如大前研一在书中所描述的，二十一世纪是专业主义的世纪，理智的客户一定会选择各个领域的专业品牌。
当然，在一定时期内，尤其是市场教育期内，拉大旗做虎皮的做法，还是对一些OA 公司的收入提升有很大的帮助的，但这也往往误导了客户不能够做专业的选择，从而成为OA领域低于40%成功率的另一个重要原因。
在长达10年的时间里，还有一个重要因素可能会误导着客户的决策，那就是商务关系工作。
软件产品和其他实体产品不同，其功能、质量、性能、生产成本以及给客户带来的价值很难被简单的评定，这就意味着价格与价值之间的振幅会很大，意味着不同厂商之间的产品价值会有很大差别，同样是OA办公系统，低端的产品可能不到1万元，而高端的OA办公系统价值上百万，因为大部分客户对产品的评定上还达不到专业的水准，因此商务关系在销售过程中有了很大的发挥空间，前段时间闹的沸沸扬扬的业内丑闻正是这种不正当竞争行为的真实写照，很显然，通过这种不正当竞争的手段，可以把只值几万元的产品卖成几十万，但同时给客户的OA实施成功埋下了很大的隐患，这也成为OA领域低于40%成功率的另一个重要原因。
拿什么拯救你,OA项目成功率
歌曲：the saltwater room歌手：owl city专辑：ocean eyes• 搜索"the saltwater room"LRC歌词•搜索"the saltwater room"mp3[ti:the saltwater room][ar:owl city][al:ocean eyes][by:活在当下]owl city - the saltwater roomi opened my eyes last night and saw you in the low light walking down by the bay, on the shore,staring up at the planes that aren't there anymorei was feeling the night grow old and you were looking so cold like an introvert, i drew my over shirtaround my arms and began to shiver violently beforeyou happened to look and see the tunnels all around me running into the dark undergroundall the subways around create a great soundto my motion fatigue: farewellwith your ear to a seashellyou can hear the waves in underwater cavesas if you actually were inside a saltwater roomtime together is just never quite enoughwhen you and i are alone, i've never felt so at homewhat will it take to make or break this hint of love?we need time, only timecan you believe that the crew has gone?and they wouldn't let me sign onall my islands have sunk in the deep,and i can hardly relax or even oversleepwhen i feel warm with your hand in minewhen we walk along the shorelinei guess we'll never know why sparrows love the snowwe'll turn out all of the lights and set this ballroom aglowso tell me darlin', do you wish we'd fall in love?yeah, all the timeall the timetime together isn't ever quite enoughwhen you and i are alone, i've never felt so at homewhat will it take to make or break this hint of love?only time, only timewhen we're apart what ever are you thinking of?if this is what i call home, why does it feel so alone?so tell me darling, do you wish we'd fall in love?all the time, all the timetime together isn't ever quite enoughwhen we're apart what ever are you thinking of?what will it take to make or break this hint of love?so tell me darling, do you wish we'd fall in love?all the timeoh, all the timeLRC歌词来自：/lrc.asp?id=314285&id1=2&t=lrc&ac=dl歌曲：the salwater room歌手：owl city专辑：maybe i'm dreaming• 搜索"the salwater room"LRC歌词•搜索"the salwater room"mp3[ti:the salwater room][ar:owl city][al:maybe i'm dreaming][by:李泽昊]owl city - the salwater roomlrc by lzh ,from jiangxi pingxiangi opened my eyes last nightand saw you in the low lightwalking down by the bay, on the shore,staring up at the planes that aren't there anymorei was feeling the night grow oldand you were looking so coldlike an introvert, i drew my over shirtaround my arms and began to shiver violently beforeyou happened to look and seethe tunnels all around merunning into the dark undergroundall the subways around create a great soundto my motion fatigue: farewellwith your ear to a seashellyou can hear the waves in underwater cavesas if you actually were inside a saltwater roomtime together is just never quite enoughwhen you and i are alone, i've never felt so at homewhat will it take to make or break this hint of love'we need time, only timewhen we're apart whatever are you thinking of'if this is what i call home, why does it feel so alone'so tell me darling, do you wish we'd fall in love'all the time, all the timecan you believe that the crew has goneand wouldn't let me sign on'all my islands have sunk in the deep,so i can hardly relax or even oversleepi feel as if i were home some nightswhen we count all the ship lightsi guess i'll never know why sparrows love the snowwe'll turn off all of the lights and set this ballroom aglowtime together is just never quite enoughwhen you and i are alone, i've never felt so at homewhat will it take to make or break this hint of love'we need time, only timewhen we're apart whatever are you thinking of'if this is what i call home, why does it feel so alone'so tell me darling, do you wish we'd fall in love'all the time, all the timetime together is just never quite enoughwhen we're apart whatever are you thinking of'what will it take to make or break this hint of love'so tell me darling, do you wish we'd fall in love'all the time, all the time。
OA系统项目实施为什么那么难
OA系统项目实施为什么那么难OA系统项目实施为什么那么难OA系统项目相对于ERP来说，显得简单多了。
在很多搞ERP的人看来，OA更是小菜一碟。
可是这些项目实施超过10个月，不但没有完成，还大部分暂停，为什么会这么难?如下图示：在我看来，OA系统实施超过10个月是很可怕的，OA系统根本不应该产生这么长的实施周期。
如果厂商在这10个月内一直工作，即使只有一个人，按每人月2万元成本计算，10个月就是20万元扔进去了。
这个成本，要么厂商承担，要么用户承担，怎么都是创造GDP。
实施成本尚且如此，整个项目金额又有多少?为什么这么难?我想大致有下面三个主要原因：1、合同模糊。
用户需求不明确，厂商使用标准合同模板，对于功能实现和目标没有约定清楚，为了尽快搞定客户，只能是先签约，然后整理需求、开发、实施，导致工作内容越来越多，双方分歧越来越大，最后都精疲力尽。
这样的项目，甲方开始会非常配合，但当发现周期越来越长，项目成本越来越高时，就会暂停实施，要求乙方在需求上做出让步，以尽快结案。
2、甲方问题。
甲方作为实施主体，不管合同是否有明确约定，需求变更的现象基本无法避免。
而每次变更都需要重新评估、磋商、确认，甚至推翻重来。
整理出的需求是一回事，实现起来往往是另一回事。
如果甲方的组织复杂一些，效率低一些，或者消极、推诿、抵触，那么实施工作就会经常卡在某一个人、某一个部门，或某一个环节，导致大量窝工，实施磕磕绊绊。
3、乙方问题。
主要是产品缺陷，包括系统僵化、功能欠缺、设置复杂、难以上手等，很多OA厂商以方案来满足客户，而非产品。
这样导致的后果就是，在实施过程中需要对产品进行大量的`二次开发，或非常复杂的设置才能实现功能需求，这要耗费大量的时间。
系统的易用性差，对实施来说是非常致命的。
而且，乙方派出的实施人员大多水平一般(高手一般在售前)，他对产品的理解，对用户需求的理解如果不能深入和统一，就很难快速完成实施，会给自己创造很多障碍。
OA项目成功的保障
OA项目成功的保障OA行业的快速发展，OA软件的普及应用，造就了OA行业发展蓝海的一片光明。
然而，在OA发展的道路上并不是畅通无阻，OA项目的成功率低，是行业内不得不重视的问题。
又怎样才能解决这一现象呢？九思软件作为“中国管理软件项目成功率第一品牌”，OA项目成功率100%，并且有自己的理论原则来保障项目的成功。
1. OA软件系统的分步实施OA软件系统技术成熟、功能繁多、性能稳定，但是考虑到数千个功能点在IT素质参差不齐的全员用户中推广，无疑是一场办公习惯和管理模式的变革，为降低项目的风险，采取持续变革的方式比采取一次革命的方式将更有助于成功；同时系统中涉及到即时通讯、电子签章等系统的联合集成部署，涉及到与原有OA等系统的数据迁移、与原有业务系统的集成和接口开发工作、以及将来与其他子系统对接等工作，因此从实施目标、范围、深度、部署方式、部署节奏等多角度，进行分步实施规划将是最好的策略。
2. OA软件系统的整体规划OA软件系统作为整体IT规划中的一部分存在，具有一定的前瞻性，又必须基于整体规划，在应用对接、门户统一、数据共享等方面具有相当的开放性、兼容性和扩展性。
九思软件OA软件系统涉及20多个应用模块，数千个功能点，如此大范围、多功能的系统也需要总体架构，支持横向扩展和纵向升级，支持系统各功能之间的关联性，支持系统的有机性。
3. OA软件系统的扩展集成OA软件系统的作为整体IT规划中的子系统，必然在前期提供相应的开发平台、数据库环境，在后期与其他子系统在登录、门户、应用、数据、安全等各层面进行扩展和集成，从而保障系统的一致性和扩展性。
4. OA软件系统的突出重点OA软件系统的推广是一场全员工作行为的变革，如何在持续变革中，确保“边建设、边受益”，降低核心收益的实现风险，并且最终赢得总体成功？对于OA软件系统来讲，易用性和黏着度是关键，其中高黏着度是因为用户在这里通过核心的功能模块解决基础管理中的主要问题、重点问题，实现用户想用的目标；而易用性确保了用户学习量低、易理解、操作便捷，解决了用户愿意用的目标。
OA软件成败的关键性因素—用户体验
OA软件成败的关键性因素—用户体验软件，作为人机交互的重要载体，其交互体验很大程度上决定了用户对于该软件的印象和使用程度。
而一个软件最需要的就是留住用户，无论是OA办公软件、社交软件还是其他诸多软件均无一例外。
这是一个用户为王、体验至上的年代。
信息爆炸和商品的繁荣，使得用户体验的初始阶段更多的停留在浅层次上;而与体验的浅层恰恰相反的是，软件厂商想要给用户第一印象的浅层好感，必须向自身所处行业的深层次发掘。
特别是在信息传递如此扁平化的今天，社会生活的方方面面都以不同的形式呈现于网络上，因此，良好的人机交互是迫切必要的。
特别是对于办公领域来讲，OA软件作为继office办公软件后企业办公领域中又一大常用软件，也难逃这一规律。
如何给用户最好的使用体验?成为整个OA行业所关注的焦点，一处细节的改动，都有可能给OA办公系统软件不一样的明天。
下面我们就以oa行业的实例来进行说明。
九思软件成立之初，国内OA行业群雄割据，微软、IBM、用友、浪潮等老牌劲旅在市场竞逐厮杀。
新兴OA软件厂商如何生存、发展、壮大，九思软件给出了最好的答案。
九思创立伊始就清晰定位，以深耕行业，细究细节不断完善着其OA产品的用户体验。
首先对于OA办公软件而言，用户对于其第一印象往往不同于其他软件，普通软件用户第一印象一般是UI设计，而作为以工作为重心的OA办公系统则是流程。
围绕流程创新，成为九思制胜的关键。
2009年，九思oa将纯B/S图形化工作流设计器投入市场，将授人以渔、业务导向的交付模式，分享给客户，推动了中国管理软件市场的新气象，谈虎色变的“IT建设担忧“，从此不再。
其次，协同OA软件所倡导的以人为中心，必须要求oa系统的操作难易适中，甚至偏向于简单，才能使更多的用户进入软件。
OA办公系统不同于其他管理软件来说，比如财务软件只是财务部门使用，人力资源管理软件也只是人事部门在使用，强大的ERP软件也只是物流、销售和生产部门的部分人员在使用，但是OA系统算是一个特例，它是一个基于全员的办公软件体系，与企业的整体运作和管理紧密结合，企业上下全员都必须参与使用的软件。
核心应用工作流 决定OA客户成功率
核心应用工作流决定OA客户成功率OA软件（又名协同软件、办公自动化系统），自上世纪80年代开始引入中国。
在IBM、点击科技、九思软件、微软等众多厂商的技术推动下，OA产品在越来越多的企事业单位普及，全面助力开辟信息化管理新道路！然而OA产品80%的核心应用，搭建在“工作流程”模块基础上。
工作流是规范企业运营流程、提高企业审批效率、监控企业运营过程和统计企业运营状况的最核心工具，因此工作流技术的高低，成为OA软件高低端定位的重要分水岭！OA软件里的工作流引擎OA领域高端厂商九思软件，在业内拥有最棒的工作流引擎，支持从设计，应用到维护的全程图形化，支持工作流作为引擎被其他模块和其他系统调用，支持条件分支、统计分析、表单数据源的外部化，支持多表单和嵌套子流程等。
100%的工作流应用成功率助力客户实现管理模式的重大改革多年来，九思软件的OA系统已经成功的在成百上千的集团客户和政府、军工、金融、能源、电子类的行业客户里，得到了部署，而且他们的应用都有个共性：就是最难部署的工作流模块，都得到100%的成功应用！以“中国电子器材总公司”、“焦煤集团”、“人民银行”、“环保部”、“质监局”、“公安局”、“58同城”、“天融信集团”、“红品传媒”等为代表的众多客户在合作中取得了信息化的重要成果！易用易维护助力客户轻松成为系统的主人九思软件在OA软件最难啃的工作流应用中，能够取得如此丰硕的成果，其根本原因在于其OA产品工作流的易用性和易维护性上！首先，其OA产品在JAVA技术上取得实质性的突破，率先研发出纯B/S的图形化流程编辑器，该技术不需要安装任何客户端控件或者客户端软件，支持通过纯WEB的方式拖拖拽拽实现流程的自定义；其次，通过纯WEB在线编辑、word、excel导入的方式可以轻松实现表单的自定义。
该技术的突破消除了普及工作流应用的最大障碍，方便业务部门而不是技术部门自己建设和管理流程表单，因此让客户容易轻松的成为系统的主人！。
OA项目成功率是如何炼成的？
OA项目成功率是如何炼成的？九思软件（）作为中国管理软件的领军企业之一，在“经济和信息化年会”上，与IBM、用友、SAP、浪潮等同台竞技，一举夺得“OA系统项目成功率第一品牌”。
在过去的信息化建设历程中，九思OA软件以100%项目成功率，成为中国管理软件行业的一颗愈发闪亮的新星。
OA项目成功率到底是怎么炼成的？带着这些疑问，我们走访了九思软件CEO王海波先生，作为在OA行业的老兵，他策划、领导、组织、参与和实施过众多的集团化应用，如中国兵器装备集团、中国电子器材总公司、中国福马机械集团、中国机械工业总公司、中国世纪新城投资集团、浙江清华长三角研究院、焦煤集团、环保部核与辐射中心、中石油、明德重工集团等等。
采访中，王总与我们分享了以下信息化的成功秘籍：1、用“初恋”的心态对待每个客户天下无难事，唯“认真”两字而已。
很多公司创业起步顺利，但是发展中期遇到瓶颈，原因是起步时是创始人可以亲力亲为，可以用初恋的心态对待客户，然而随着公司团队规模的状大，这种“初恋”的心态无法贯穿到每个员工、无法惠及到每个客户身上，从而成为OA系统成功的最大障碍。
2、回归管理软件价值本质：应用导向近10年里，OA系统方法论历经三代变迁：技术导向、实施导向、应用导向，OA实施成功率也随之攀升。
技术导向的模型是厂商根据需求定制研发，但是无法及时响应不断变化的需求还有高额成本，结果在项目验收时就未老先衰。
实施导向的实施模型依靠信息中心牵线组织需求调研开发，由于信息中心在应用部门需求和管理部门上存在理解偏差，最后项目验收时招致各部门矛盾摩擦不断。
应用导向的实施模型由应用部门带头组织需求调研，系统研发优化，厂商和信息中心负责方法咨询、技术指导、系统性能维护、安全保障，这一模型精确定位业务需求点，及时应对变化，避免了管理部门的壁垒现象，项目一验收就能充分调动各部门迅速提升管理水平。
应用导向才是回归管理软件的价值本质：应用部门是项目实施过程中的真正明星，也是未来使用OA的主体，而信息中心和办公室只是导演而已。
OA办公系统项目成功的三点要素 2
和您一样，内行青睐万户OA
OA办公系统项目成功的三点要素
OA办公系统的选型实施范围大、涉及面广，如果想让OA项目成为持续支撑组织发展的基础IT平台，CIO们必须以战略层面的眼光来思考，在我们看来成功的要素至少有这三点。
1、正确的选择产品或者项目方案：
你必需选择一个可以满足当前需求的产品或项目，否则以后就很难说了，但真得是以自己的需求为导向的选择就能成功吗？为什么那么多能够清理自己需求的项目仍然不成功？这是因为没有搞清楚产品和项目对自己的意义。
2、阶段清晰的渐进式实施
常见的对实施的认识大多局限于软件安装、公文流程定义，表单设计等等，大部分都缺乏对实施的整体认识，致远在长期的客户实践中，总结了实施3段论（共性应用－2:8原则、局部深化、集成应用），因为涉及到很多方面，限于篇幅，我在以后的9问的如何实施阶段规划中展开谈。
3、持续服务、升级的进步保障机制
持续升级的好处不说了，说说持续服务。
持续的服务也许是供应商的一种良好愿望，但也许只是为了收款时拍胸口的豪言壮语。
你必需清楚，一切可持续的事物都不是靠愿望，而是某种内在的东西在支撑。
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oa办公自动化系统项目成败
oa办公自动化系统项目成败oa办公系统在企业中的运用越来越普遍，任何可以影响项目实施成败的因素，都要得到重视。
只有做好了每一个环节，才能让oa办公系统成功，才能为企业产生更大的效益。
下面就来简要的分析一下：一、对于oa用户而言，他即是学生也是主人OA用户需求配合厂商完成系统实施工作，这一过程中用户既担任学生的角*，又要记住自己才是系统的主人。
导师终将离场，以后是学生的天下。
首先、学生角*。
在OA项目中，供应商会对用户进行分阶段培训，培训的内容应涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协同办公系统*作指导等。
用户在接受培训的过程中应积极配合、努力学习，及时反馈不懂问题，结合笔试、上机*作等形式进行考核检验学习成果。
同时，用户中IT素质、业务能力相对较高且项目范畴吻合的员工还可被选拔加入OA项目小组，参与到项目的建设中。
不过作为项目组成员，在拥有权力的同时也担负者责任，要对项目大力支持，同时能够承受一定工作压力，否则，内部的沟通协调成本就会抵消一部分项目的成功概率。
其次，主人角*除学习外，用户更是OA系统的主人，必要时可以建立奖惩制度。
对于OA办公系统，部分员工也能会有不同程度的抵触心理，所以企业一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。
如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极*。
二、对于oa厂商而言，是良师益友的角*如今的OA项目已经不是过去的保姆式模式，OA办公系统厂商好似害怕用户偷师学艺，或者由于产品易用*较差无法达到用户亲手设置的目的。
如今，OA办公系统厂商在项目中更像是导师，以客户为主导，全局把握整个项目的进展，供应商更多的是在技术上协助、培训和指导，确保知识的传递。
在这种方式下，用户是自己单位业务的专家，由用户提出基础管理问题、梳理业务流程方案，甚至是各种基础数据的采集和调研、需求的深化，各种运行管理制度和项目激励制度，也往往是用户结合自己的管理风格自行制定，而实施顾问更多是以教练的角*，给出方法、工具、技术上的培训、指导、关键问题的答疑和辅助。
OA项目成果检测：三问话成败
企业信息化、管理现代化为OA预留了充分了发展空间，一套套OA系统也开始在企事业单位、政府机关、军队等各行各业落地、生根、发芽。
OA系统是用起来了，管理是工具化了，但是不是成功的却不能因此判定，本文为此设计了三道检测题：一、落地：谁的OA系统得到不等于拥有，你买到了OA系统，并幸运地完成了实施然后上线运行，但OA却不一定是你的。
也许，你拥有OA系统的使用权、所有权但却不曾又有它的控制权，不受控的OA就像随时可能断线的纸鸢，让管理无法随心所欲。
九思软件认为，成功的OA项目必须让客户成为系统主人，从需求调研与实现到流程设计与优化，再到系统的修改与完善，必须保障用户的充分参与度，让用户熟悉OA系统操作、设置与维护的方法，从而在OA厂商人员离场后，用户有足够的能力和主动性让OA系统更符合管理需求。
二、生根：使用的人怎么看强扭的瓜不甜。
OA系统的前期使用往往带有强制色彩，办公方式的突然改变容易让员工产生不适感和排斥感，积极性可能并不高，各种对OA系统的不待见。
这是正常的。
但不久之后，当他提交请假申请时发现不用再一趟趟跑领导办公室了，当汇报工作时发现不用上天下地找单据了，当领导出差时也能及时审批预算申请了，他就会爱上OA的。
强制是因，主动是果。
当然这是基于OA系统的功能性和易用性，是检验OA项目成败的风向标。
成功的OA项目，员工由排斥到接受到主动；失败的OA项目，员工由排斥到无奈到厌烦。
三、发芽：扩展难否现代化企业不会只有OA一套信息化系统，ERP、CRM、HR财务系统等可能一个都不少，各个业务系统各司其职、井然有序，但很多时候却需要他们互通有无、珠帘合璧，此时考验的是OA系统的集成整合能力。
成功的OA项目会考虑到随着组织规模扩大、业务增长而带来的集成需求，预留大量标准接口和集成解决方案是OA产品设计和实施过程中考虑到的问题。
此外OA系统的开放性也影响着OA的可持续使用。
OA系统在组织中的发展过程有着自己的生命周期，从落地、生根到发芽的过程也是OA系统价值升华的过程。
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从OA实施维度看OA项目的成败几率
OA软件市场在不断扩容的同时，也伴随着OA项目成功率的持续走低，一个又一个的失败案例重复上演，让人不得不开始重视OA项目的成功率问题。
影响OA项目成功的因素有很多，首先，我们在选型阶段便要把好关，对备选产品的易用性、开放性、扩展性综合把控，为之后的一系列工作打好基础。
其次，在实施过程中要把握实施技巧，以最省时、省力、省人、省钱、省骂的方式推动系统上线运行，同时也为接下来的维护服务铺平道路。
接下来，本文将从OA实施的维度探讨OA项目的成败几率究竟如何。
项目人员的选择
OA项目组成员不仅包括供应商的实施人员，还需要用户方人员的参与。
相比供应商的实施人员，客户是自己组织业务的专家，由客户提出基础管理问题、梳理业务流程方案，甚至是各种基础数据的采集和调研、需求的深化，而实施人员则更多地担任顾问角色，如此一来可以有效实现只是和能力的传递，培养客户自行建立、调整、变更和管理OA系统的能力，从而提高系统活性和生命周期。
对用户方项目组成员的选择应当指导企业根据人员素质、业务能力、项目范围等方面选拔，并保证有技能的人员全职参与到项目中，确保得到高层管理人员的支持。
项目人员必须是对项目大力支持，同时能够承受一定工作压力的员工，否则，内部的沟通协调成本就会抵消一部分项目的成功概率。
培训方式的确立
培训的过程往往是枯燥的，OA项目的培训内容涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协
同办公系统操作指导等。
但培训方式可以是灵活的，可以采用通俗易懂的文字说明、生动的PPT演示、直观的视频等培训教材，并制作培训记录和效果反馈文档以保证培训的质量。
还可以是交互的，采用笔试、上机操作等形式进行考核，并及时将考核结果反馈给项目领导，在培训通报会上，可以采用提名表扬优秀者，不提名阐述不合格情况的方式，带动客户的学习积极性。
当然没有激励就没有动力，OA系统培训还可以配合一定的奖惩机制，正负激励并行。
实施过程的推进
刚开始接触OA，员工存在抵触情绪是难免的，如何在安抚中推进项目进行时OA项目组成员考虑的问题。
生搬硬套达不到好效果，需要有技巧、有步骤的推进。
九思软件就总结了一个原则：先易后难、先共性后个性，先提高上线率、提高黏着度再深化应用。
条件允许的情况下，还可以通过论坛、即时通讯、视频文件分享等交互性较强的版块，从兴趣出发推动OA系统应用和推广。
实施团队的能力
实施人员在整个OA项目中是贯穿始终的，其所在的实施团队的能力对OA项目的成功率起着关键作用。
一个OA项目的成功不仅要求实施团队对产品足够熟悉、融会贯通，更更强调非技术方面的顾问咨询、项目管理的综合素质。
值得一提的是，目前OA市场中成功率最高的九思软件基本上采取的九思以上的实施方法。
OA协同办公软件与财务软件等小规模应用软件的区别在于它不仅涉及到软件产品，还
囊括了组织各部门的业务流程。
OA软件在企业中的应用效果不仅取决于软件自身的质量，更在于对实施过程的理性、成熟把控。