市场营销考试资料整理(doc 17页)
市场营销考试复习资料
1.市场营销管理概念：市场营销管理是指企业为实现其目标创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
2.市场营销管理哲学核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销的环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制的或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动的及其目标实现的外部条件。
①微观环境：包括营销渠道、企业、顾客、竞争者、公众②宏观营销环境：包括人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境4.SWOT案例分析：swot分别是企业内部的竞争优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁。
1.机会，是指对公司特别有利的状态。
对细分市场的预测、竞争环境的变化、技术改革、与顾客或供应商的改善都能给企业带来机会。
2.威胁，是指对公司不利的外部因素，它是妨碍企业目前或未来的市场地位的主要因素。
3.优势，是指相对于竞争对手和公司所服务或准备服务的市场需求而言的资源优势。
4.劣势，是指企业相对于竞争对手而存在的资源上或能力上的限制或缺陷，它阻碍了公司的有效表现。
5.消费者行为影响：营销消费者购买决定过程的因素主要有消费者个体因素、环境因素和市场营销因素：①消费者购买决策过程。
分为认识问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为等五个阶段②消费者个体因素。
包括消费者的生理因素、心理因素、行为因素和经济因素。
③环境因素。
指消费者外部世界中能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。
④市场营销因素。
是指企业在市场营销活动中可以控制的因素。
包括产品因素、价格因素、渠道因素和促销因素。
6.消费者购买决策的一般过程：①确认问题。
是指消费者确认自己的需要是什么。
营销人员在这个阶段的任务是，一、了解与本企业产品有关的现实的和潜在的需要。
二、了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱而波动的规律性并以此设计诱因增强刺激，唤其需要，最终促使人们采取购买行为。
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1.市场定位定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使他在目标顾客的心理上占据一个独特的,有价值的位置。
2.数量折扣数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。
3.人员推销是指企业运用推销人员直接向推销对象推销商品或者服务的一种促销活动。
4.市场营销信息系统市场营销信息系统由人、设备和程序组成，他为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息5.需求收入弹性由于收入变动而引起的需求的相应变动率。
7.需要没有得到某些基本满足的感受状态。
8.市场营销环境市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
9.商标经过注册获得商标专用权从而受到法律保护的商业名称及其标志。
10.市场市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
11.营业推广营业推广也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
12.集中市场营销集中性市场营销是指企业选择一个细分市场，并对之进行密集的营销活动。
1.简述关系营销的特征是什么？信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性，信息反馈的及时性。
2.简述影响定价的主要因素。
定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格等。
任何企业制定价格都必须考虑目标市场战略及市场定位；任何企业都不能随心所欲地制定价格，销售价格必须高于成本价；市场需求受价格和收入变动的影响；企业必须了解竞争者产品质量和价格，比质比价，准确地制定自己的价格。
3.企简述企业如何对新产品定价？1.撇脂定价：在产品的生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以赚取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。
2.渗透定价：把新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
4.简述市场营销管理程序包括哪几个阶段?①明确市场营销的指导思想；②分析市场营销机会；③选择目标市场；④运用市场营销组合；⑤对市场营销活动的控制和管理。
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1．市场营销：是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2．市场营销管理：是指通过分析，计划，实施和控制，谋求创造，建立及保持营销者与目标买主之间互利的交换关系，以达到营销者的目标。
3．市场营销环境：是与企业市场营销活动相关的所有外部因素和条件。
4．产业市场：又称工业品市场或生产资料市场，是指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供商品和产品的市场。
5．消费者购买行为：是指消费者个人，家庭为满足自己生活需要而获取，购买，使用，评估和处置预期能够满足其需要的商品或服务的各种活动。
6．市场细分：是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望，购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。
7．目标市场：是指企业在市场细分的基础上，以满足现实需要或潜在需要的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。
8．市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征的重视程度，强有力地塑造出本企业产品是与众不同的，给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
9．成本领先战略：是指通过有效途径降低产品和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大销售量，提高市场占有率的竞争战略。
10．差异化战略：是指通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面独具特色，以差异优势产生竞争力的竞争策略。
11．集中战略：是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区内，来建立企业的竞争优势及其市场地位。
12．产品组合：是指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种，规格的组合或相互搭配。
完整版市场营销题库整理版
完整版市场营销题库整理版市场营销是企业成功的关键之一。
在竞争激烈的市场环境中，了解市场趋势、掌握有效的营销策略成为企业取得竞争优势的重要手段。
为了帮助企业提高市场营销能力和业绩，我整理了一份完整版市场营销题库，希望对您有所帮助。
一、市场调研与分析1. 市场调研的目的和重要性。
2. 市场调研的方法和步骤。
3. 如何分析市场需求和消费行为。
4. 市场细分和目标市场的选择。
5. SWOT分析在市场营销中的应用。
二、产品策划与品牌管理1. 新产品开发的流程和关键因素。
2. 产品定位和差异化策略。
3. 品牌的定义和价值。
4. 品牌管理的重要性和步骤。
5. 如何建立和推广品牌形象。
三、渠道管理与分销策略1. 渠道选择和渠道成本的考虑因素。
2. 渠道冲突的原因和解决办法。
3. 直销和间接销售的优缺点。
4. 建立合作伙伴关系的重要性和方法。
5. 渠道管理的关键要素和技巧。
四、促销与广告传播1. 促销活动的类型和目的。
2. 促销策略的选择和衡量。
3. 广告传播的原理和效果评估。
4. 制定广告计划的步骤和注意事项。
5. 在线和线下促销的比较和选择。
五、价格管理与定价策略1. 定价的基本原则和决策因素。
2. 不同定价策略的应用场景和效果。
3. 定价弹性和价格战的影响。
4. 如何确定产品的售价和利润。
5. 定价策略与市场定位的关系。
六、客户关系管理与服务营销1. 客户关系管理的定义和目标。
2. CRM系统的构建和应用。
3. 顾客满意度和忠诚度的重要性。
4. 提供优质服务的关键要素和方法。
5. 如何处理客户投诉和建立良好的口碑。
七、国际市场拓展与国际营销策略1. 国际市场的特点和机遇。
2. 国际市场拓展的步骤和策略。
3. 跨国企业的全球营销策略。
4. 国际市场营销的风险和挑战。
5. 跨文化营销的注意事项和技巧。
以上题目仅仅是市场营销题库的一部分，针对市场营销各个方面的内容都可以进一步扩展和探索。
希望这份市场营销题库能够为您提供有用的参考和指导，帮助您在竞争激烈的市场中取得优势，并实现业务增长和盈利目标。
《市场营销》综合复习资料.doc
A.密集增长B. 一体化增长C.高速增长D.多元化增长A.改变B.协调C.刺激D.开发《市场营销》综合复习资料一、单选题1. 市场营销的核心是（C ）A.生产B.分配C.交换D.促销2. 通过满足顾客需求达到（B ）,最终实现包括利润在内的企业口标，是现代市场营 销的基本精神.A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买3. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）A.满足消费者的需求和欲與B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者4. 执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是（B ） A . 我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么C. 市场需耍什么就生产什么D.好酒不怕巷了深市场定位是（B ）在细分市场的位置.A. 塑造一家企业 B.塑造一种产品C. 确定目标市场 D.分析竞争对手6. 对竞争者的攻击冇无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者屈（D ）A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者7. 企业发展新业务时，如果存在询未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则 可采取（A ）的战略。
8. 不规则需求状况下，营销管理的任务是（B ）市场营销。
二、判断题1. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
错2. 消费者的需要与动机成止比，即需要越强烈，动机也越强烈。
对3. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4. 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5.交换是一个过程.在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
对6.一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以捉高顾客的让渡价值。
对三、名词解释1.成本领先战略答:指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。
2.市场答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
市场营销考试整理
市场营销考试整理市场营销学是一现代治理理论基础上的应用科品和价值以满足需求和欲望的是一种企业能3把满足需求作为一切活动为企2占据3传播企业理念 没有得到差不多满足物时种多样的，而且是分层次的。
马想得到差不多满足物的愿能满足人们某种需要和欲是指从别人处取得所需之行为。
交换的条件：至少有交换的双方；每一方都有对方认为有价值的东西；每一方都有沟通和运送货品的能力；每一方都能够自由地同意或拒绝；每一方都认在交换过程中产生的相互地寻求交换，则前者称为市场营经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发觉和满足消费者 ：交换场所 2：商品总和。
3：潜在的或现实的买者的需求总和。
A 、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 B 、现实市场的形成要由若干条件 C、市场的进展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。
市场=人口+购买．全局性4．纲领性战略规划和战略的市场占有率的比率。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切阻碍、制约企业营销活动的最普遍的的各种参与者。
包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者 、公众1、收入。
、产业结构 3、支出 4、储蓄与信贷）；恩格尔系数 经济进展状态：1、经济进展时期（1、传统经济社会、2、经济起飞前的预备时期、3、经济起飞时期、4、迈向经济成熟时期、5、大量 、某些自然2、环境污染日益严峻；3、许多国家对自然资源治理的干预日益加通来治理目标市场的需求水平、时需求治理，包其营销活动及治理的差不多指导思想。
它是一种观念、态度或顾客在购买和使用益。
包括产品价值、服务价值`顾客在购买和使用货币成本、时刻成本、体力成本和精力成本。
顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买介入者对购买活动的关注程度。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳市场营销是现代企业必备的核心能力之一，它涉及了产品、价格、渠道、促销等多个方面。
市场营销学作为一个专业学科，与企业的发展息息相关。
针对市场营销考试的复习需求，我们将重点内容进行整理和归纳，帮助考生高效备考。
一、市场营销的基本概念与原理1. 市场营销的定义与目标：市场营销是指企业通过满足顾客需求，实现组织目标的一系列战略和活动。
2. 4P理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
3. 市场营销环境分析：包括宏观、微观、内部环境分析，通过对市场趋势、消费者需求、竞争状况等的研究来制定市场营销策略。
二、市场细分与市场定位1. 市场细分：将市场按照不同的特征划分为若干个具有相似需求特征的小市场。
2. 市场定位：根据市场细分的结果，确定企业在特定市场中的目标市场定位，以实现差异化竞争。
三、市场调研与消费者行为分析1. 市场调研方法：包括问卷调查、访谈、观察等，用于获取市场信息。
2. 消费者行为分析：研究消费者的需求、购买决策过程、消费习惯等，为企业制定营销策略提供依据。
四、产品策略与产品生命周期管理1. 产品策略：包括产品定位、产品线管理、产品创新等，以满足不同消费者群体的需求。
2. 产品生命周期管理：根据产品生命周期的不同阶段，采取相应的营销策略，延长产品寿命。
五、定价策略与定价方法1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，根据市场需求和竞争状况确定产品价格。
2. 定价方法：包括成本加成法、市场定价法、竞争定价法等，根据不同情况灵活选择。
六、渠道策略与渠道管理1. 渠道策略：包括渠道选择、渠道亲密度与覆盖面、渠道冲突等，以确保产品能够以最快、最低成本地达到终端消费者。
2. 渠道管理：包括渠道成本控制、渠道冲突解决等，保证渠道畅通和渠道伙伴关系和谐。
七、促销策略与促销传播1. 促销策略：包括促销目标、促销方式与效果评估等，通过促销活动来提高产品销量与市场份额。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
市场营销员复习资料
市场营销员复习资料一、名词解释1.市场营销：2.市场营销观念：3.购买动机：4.消费者需求：5.市场机会：6.需求层次论：7.市场竞争战略：8.市场领导者：9.市场营销战略：10.市场挑战者：11.市场营销组合：12.大市场营销：13.消费者行为：14.市场利基者：二、填空题（每空1分，共10分）1.__________是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，是企业行为的灵魂。
2.市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、__________和__________等。
3.企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于__________。
4.经济环境一般包括经济发展水平、__________及__________等构成。
5.产品整体概念包括__________、__________和__________三个层次。
6.一般而言，服务具有以下特征：无形性、__________和__________等。
7.某种洗衣粉，每袋零售价格为4元，但若一次购买5袋以上，则每袋价格为3．6元，这是一种＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
8.企业的营销控制主要有营销总目标控制、_________控制、_________控制三种不同的控制过程。
9.若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应__________。
10.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是__________。
企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中介、__________、__________等组成。
11.现代企业市场营销组织形式主要有：__________、__________等。
12.市场细分的客观基础是消费需求的__________。
13.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是__________价格策略。
14.消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即________动机和________动机。
市场营销资料考试必备(精简版).doc
存储时间（T ） =20天，问经济（ D )B. 10000 件D.都不对二市场营锅资姆稿筒一、选择填空题单选题：1产资料市场细分标准，处使用生活资料市场 细分标准外，还要根据生产资料的特点进行补 充，补充的标准之一是（用户的规模和购买力） 2实质上是-•种法律名词，是只经过注册受到 法律保护品牌或一个品牌的一部分：（商标） 3生活消费品市场的细分变量主要有地理环 境，人口状况，消费者心理，购买行为等四类, 其中使用习惯属于（消费者心理）4务市场营销的主要渠道是（直接渠道） 5顾客忠诚度是山（顾客满意度）决定的。
6. 直复营销者与目标顾客的传递信息的方式 是（双向交流）。
7. 网络营销选择低价策略而不选择高价策略 的原因是（网络营销成本较低）8 （网络营销）的木质是以使用计算机、互联 网为基fill!的定制营销9市场营销战略具有（竞争性）的特点。
P314—31510企业的市场发展策略中的经营多角化策略 包括哪种形式（同心多角化）P32111制定市场营销计划的原则（系统性原则） P325 12市场营乍肖组织设计原则有（集权与分权相 结合原则）P33513市场营销控制程序的基木特性是（系统性） P336 14代理中间商属于市场营销环境的（市场营 销渠道企业）因素。
15市场营乍肖环境中（新技术）被称为是一种 创造性的毁灭力量。
16.理想业务的特点是（高机会低威胁）。
-•购买商品和服务供自己消费的个人和家庭 被称为（消费者市场）旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱 乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是（愿望竞争者）。
-（价值观念）指人们对社会生活中各种事物 的态度和看法。
-（社区公众）是指企业所在地邻近的居民和 社区组织。
-协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓 储公司的是（实体分配公司）。
・消费流行属于（社会文化环境）因素。
・消费习俗属于（文化环境）因素。
-促销方式有哪些？（人员推销与非人员促 销） -现代市场营销学认为，公共关系的对象是 （群众与公众）■像肥皂、牙膏这样的生活用品宜采用何种促 销策略（“拉”式促销 ）-运输决策主要涉及哪两个方•而的问题（运输 方式与运输路线）-我国市场营销学起源于（20世纪8（）年代初） -市场营销理论2（）世纪初诞生于（美国） .SCM 指（供应链管理）-社会营销观念出现于（.20世纪70年代）-（市场状况）是影响产品价格的重要因素 -价格调整的主要形式有（降价）.-（尾数定价策略）属于心理定价策略 -下面是属于代理商的是（寄售商） -折让定价策略是（数量折扣策略 ）-（传销活动｝的实质是一种沟通。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳
市场营销考试的重点内容主要涉及以下几个方面：
1. 市场营销基础概念与理论：包括市场、目标市场、市场细分、市场定位、市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）、市场营销环境等基本概念和理论。
2. 市场调研与市场分析：市场调研方法和技巧、市场分析工具与模型的应用，包括市场需求分析、竞争对手分析、环境分析等。
3. 品牌管理与推广：品牌的定义和重要性，品牌策略的制定和执行，品牌定位和传播，品牌形象管理等。
4. 市场营销策划与实施：市场规划的步骤和内容，市场营销活动的策划和执行，市场目标与定位，营销目标与策略等。
5. 销售与渠道管理：销售管理的基本知识和技巧，销售过程与销售技巧，渠道的选择与管理，渠道决策与渠道策略等。
6. 促销与广告管理：促销管理的方法和策略，广告的基本概念和原理，广告媒体的选择与运用，广告创意与设计等。
7. 市场营销案例分析与解决方案：根据实际案例进行分析，提出解决方案和改进建议。
在备考过程中，需要注意理解和掌握每个知识点的基本概念和
原理，并能够灵活应用到具体的市场实践中。
同时，还需要关注相关行业的发展趋势和市场动态，及时更新书本知识，并能够结合实际情况进行思考和分析。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是指企业根据市场需求和竞争情况，通过市场调研和市场营销策略的制定，以满足消费者需求、提高企业竞争力和盈利能力的一系列活动。
市场营销是企业发展和成功的关键，可以帮助企业有效地推广产品、吸引顾客、提高销售额和市场份额。
市场营销的基本概念和原则：1. 客户导向：市场营销的核心是客户，企业需要了解客户的需求、偏好和购买行为，从而提供满足客户需求的产品和服务。
2. 市场细分：市场细分是将整个市场划分成若干具有相似需求特征的消费群体，企业可以更加精准地定位目标市场，制定相应的营销策略。
3. 目标市场选择：企业需要选择适合自己产品和资源的目标市场，以便将营销资源投入到最有利的市场。
4. 差异化营销：差异化营销是指企业通过产品、服务或品牌的特色与众不同，从而赢得竞争优势和顾客认可。
5. 市场定位：市场定位是将产品或品牌在目标市场中的位置进行明确和准确的定义，使其能够满足特定市场的需求。
6. 市场营销组合：市场营销组合是指企业通过产品、价格、渠道和推广等营销工具的组合来实现市场目标，提高市场竞争力和盈利能力。
7. 顾客关系管理：顾客关系管理是通过建立良好的顾客关系，提供满足顾客需求的产品和服务，从而实现长期的顾客忠诚和持续的营销效果。
市场营销策略：1. 产品策略：产品策略是指企业通过产品的设计、功能、品质以及包装等方面的设置，来满足市场需求和顾客期待。
2. 价格策略：价格策略是指企业根据市场需求、竞争态势和成本情况，确定产品的价格水平和定价策略。
3. 渠道策略：渠道策略是指企业选择适合产品销售和传播的渠道，以便将产品送达到目标市场和顾客手中。
4. 推广策略：推广策略是指企业通过广告、销售促销、公关和个人销售等手段，向目标市场传递产品信息和品牌形象，刺激顾客购买行为。
5. 市场营销研究：市场营销研究是指通过调查和分析市场情报，了解目标市场的需求、竞争情况和消费者偏好，为制定市场营销策略提供依据。
市场营销考试重点和复习资料
市场营销学考试重点考试时间：第十周晚上到）8:30(6:30考试题型：一、选择题 20分二、名词解析 15分三、简答题 36分四、案例分析 29分一、二、三在老师给的重点题目里出重点题目1、根据包装材料与产品的接触方式，产品包装可以分为哪几类？包装的功能包括那几个方面？包装的种类分为运输包装和销售包装2种。
(1)运输包装又称为外包装或大包装，主要用于保护产品品质安全和数量完整。
运输包装可细分为单件运输包装和集合运输包装。
(2)销售包装又称为内包装或小包装，它随同产品进入零售环节，与消费者直接接触包装的功能包括（1）保护产品。
（2）促进销售。
（3）美化产品。
（4）增加利润。
（5）树立名牌形象2、企业战略的定义；叙述医药企业战略企划的过程；企业发展战略的特征；企业发展战略中最高层的战略是什么？企业战略的定义：是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划或方案，它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，同时又是制定各种计划的基础。
企业战略计划过程是指企业的最高管理层通过制定企业的任务，目标，业务组合计划和新业务计划，在企业的目标行的战和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可略适应的管理过程。
它一般包括四个重要步骤，即：规定企业任务，确定企业的目标，安排业务组合和制定新业务计划企业战略的特征。
1.全局性 2.长远性 3.抗争性 4.指导性 5.客观性 6.动态总体战略:性企业发展战略中最高层的战略3、医药企业有效选择目标市场的策略有哪些？测定和预测需求、市场细分、确定目标市场和市场定位。
4、产品生命周期有四个阶段，每个阶段的特点是什么？产品的生命周期包括：引入期，成长期，成熟期，衰退期。
不同时期的营销策略也就不同。
1)引入期。
新产品投入市场，便进人介绍期。
此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。
为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。
市场营销期末考试知识点最终版DOC
市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学第2章市场营销管理哲学3.顾客满意与顾客认知价值内涵。
第4章市场营销环境〔案例〕3.社会文化环境、亚文化第5章消费者市场好购置行为分析第7章市场营销调研与预测第8章目标市场营销战略〔案例〕第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者概念第10章产品策略〔2个简答〕1.产品整体概念，产品分类，2.产品组合概念，产品组合四个维度，优化产品组合分析，产品组合优化决策内容。
3.产品生命周期概念，各阶段特点与应对策略4.新产品概念，新产品种类，新产品开发程序第11章品牌与包装策略1.品牌概念与内涵，品牌战略内容，品牌策略。
2.品牌管理制度，品牌作用，品牌与商标区别，品牌保护策略。
3.包装作用，包装策略。
第12章定价策略〔1个简答〕对竞争者降价应对方案第13章分销策略〔1个简答〕1.分销渠道含义：市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2．分销渠道职能3．分销渠道层次〔长度〕|分销渠道宽度4．分销渠道设计内容：设计渠道层次、渠道宽度、中间商类型5．渠道设计影响因素：第14章促销策略〔1个简答〕1.四种促销方式含义〔广告、公关、人员推销、营业推广〕4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握知识点市场：市场营销环境：市场细分：目标市场：市场定位：市场营销渠道：品牌：促销组合：新产品：产品生命周期：二、考试题型与分值分布1、概念理解〔每题3分，共5小题，15分〕2、单项选择〔每题1.5分，共10小题，15分〕3、简答题〔每题6分，共5小题，30分〕4P中间4、案例分析题〔1个综合案例，计40分。
〕〔市场营销环境与目标市场选择〕第1章市场营销与市场营销学市场，是指具有特定需求与欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望全部潜在顾客。
市场＝人口＋购置欲望＋购置力2. 营销管理实质市场营销是通过创造与交换产品及价值，从而使个人与群体满足需求与欲望一种社会与管理过程。
市场营销考试重点(整理版)
市场营销考试重点(整理版)市场营销考试重点：市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
市场的组成要素包括购买能力、人口和购买欲望。
市场营销观念是以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，通过整体营销手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
关系营销是指识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。
差异营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需求。
整合营销是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
需要是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定营销方案下购买的总量。
市场细分是根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干细分市场的过程。
目标营销是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
社会市场营销观念是企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续发展，统一企业利润、消费需要、社会利益。
目标市场即目标顾客，是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的顾客群。
核心产品指消费者购买某种产品时所追求的核心效用，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
感受价值定价法，也叫认知价值定价法，是企业根据消费者对产品的认知来制定价格的一种方法。
直接销售利用邮寄、电话、互联网络和其他非人员的手段直接与现有的或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。
代理商指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。
经销商指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。
服务是一种可供销售的活动，是以等价交换的形式满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动和物质产品。
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市场营销考试资料整理(doc 17页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑⏹市场营销学是一科学、行为科学、现代管理理论基础上的应报的行为。
交换的条件：至少有交换的双方；每一方都有对方认为有价值的东西；每一方的需求总和。
A、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 B、现实市场的形成要由若干条件 C、市场的发展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。
市场=人口+．全局性4．纲领即企业尽量增充分发挥，泛指一切影各种参与者。
包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者1、收入。
2、3、支出 4、储蓄与信贷）；恩格尔系数 经济发展状态：1、经济发展阶段（1、传统经济社会、2、经济起飞前的准备阶段、3、经济起飞阶段、4、迈向经济成熟阶段、5、大、某些自然2、环境污染日益严重；3、许多国家对自然资源管理的干预日益加制，来管理目标市场的需求水需求管理，思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
利益。
包括产品价值、服务价和形象价值。
包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买介消费者对购买活动的关注程度。
品牌差异大小也决定消费者购买行为的复杂性，差异小，则简单；反之，则复杂。
复杂的购买行为；多样性的购买行为；减少失调感的购买行为；---购买决策---购后行为。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利响力？其影响程度如何？每个决策者使用的？影响生产者购买决策的因素：认识需要；确定需征求供应建议书；选择供应购；最佳供应商选择；改善交者：忠实型；(机会)随机型；最佳交易型；创造型；广告支持型；经济型；琐碎型。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
6.目标市场:指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。
7.市场定位:市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，以及消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位考虑环境、竞争状况及自身能力的基础上，对企业自身可控制因素进行优化组合与综合运影略的因的资源8.产品：产品应该是能够被顾客理解的、能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
9.产品组合：产品组合，指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说是企业生产和经销的全部产品的结构。
10.品牌：品牌是一种名称、术语、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售或某群销售者的产品或服务。
并使之同竞争对手的、有利于企业形象。
2、有利于保护品牌所有者的合法权益。
3、有利于约束企业的不良行为。
4、有利于扩大产品组合。
5、有利于企业实施、有利于消费者辨认、识别及选购商品。
2、有利于维护消费者利益。
3、有利于促进产品改良，满足消费需求。
11.包装：包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的一系列活动。
12.产品生命周期：产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
13.新产品：市场营销理论强调消费者的观点，认为凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品即产品和服务的所有组织和个人。
14．分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,分配路线,或分配渠道,是批产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道.15．直接式渠道:是指生产者把产品直接出售给消费者的使用者,不经过任何形式的商业中间环节转手.16．间接式渠道:是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中,经过若干中间企业的销售渠道,一般经过两次及两次以上的销售活动.17．批发:是批产品流通过程中,不直接服务最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空是和时间上转移的环节的统称.18．零售:是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.零售商或零售商店是指那些销售量来自零售的企业.19．价格：价格是营销组合中一个十分敏感又很难控制的因素，它直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量和企业利润的多少。
20．需求价格弹性：是指市场需求对价格变动的反应,其公式表示为"需求价格弹性E=需求量变动的百分比/价格变动的百分比".21．成本导向定价法：成本导向定价法是一种以成本为中心的定价的方法，也是传统的、运用较普遍的定价方式。
22．竞争导向定价法：竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。
23．需求导向定价法：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。
24．促销：从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其析各种影响因素的基础上，对各种促销方式的选择、编配和25．广告：指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
26．人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于销售商品或服务、宣较高27．销售促进：指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除广告、人员推销、公共关系之外的特殊营销方法，包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。
28．公共关系：指企业为建立、传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活公共关系是系。
2. 公共关系的目标是为企业广结良缘，创造良好的企业形象和社会声誉。
3. 公共关系活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。
4. 公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。
5. 公共关系是一种长期活动。
29．直效营销：直效营销，又称直复营销、直接营销，最近年来发展得最快的营销方式之一。
直效营销的方式较多，如直接邮寄、电讯、电子营销等。
问答题：1．1。
什么是市场营销？如何理解市场营销学的学科性质与研究对象？答：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。
市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
2．2。
推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：推销观念是在本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧的背景下产生的。
它与市场营销观念的区别主要是：销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。
而市场营销观念是一种与销售观念截然不同的全新的经营思想，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
3．3。
新旧营销观念有何区别？答：新旧两类观念的区别在于：（1）企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
4．企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？答：企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念须做到以下几点：（1）使“全员”具有市场营销观念。
必须以各种方式向本企业所有职工灌输以消费者为中心的经营指导思想。
（2）全面理解“满足需求”。
营销观念的核心是满足消费者需求，始终坚持消费者需求第一的原则。
（3）树立长期利润观点。
实施营销观念还体现在企业利润的获取与评价方面。
（4）改革企业内部的管理结构。
企业要贯彻市场营销观念，必然要建立起新的体现市场营销观念的组织机构，以保证其正常运行。
（5）建立科学的营销管理程序。
企业要从满足消费者需求这个目标出发，使市场营销研究伴随于企业营销活动的始终，并在此基础上，建立一套系统的营销管理程序。
5．5。
企业战略的特点是什么？企业的战略规划包括哪些主要内容？答：企业战略的一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调整性、广泛性。
企业战略规划的主要内容：（1）规定企业的任务（使命）；（2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。
6．企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：它包含着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
7．7。
可供选择的企业战略方案有哪些？答：主要有四项：稳定发展战略方案、发展战略方案、紧缩战略方案及抽资战略方案。
其中可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
（1）密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
（2）一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
（3）多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。