促销员培训内容31704
促销员培训
二、促销员在销售过程中的促销用语
４. 介绍后，顾客暂时不购买 Ａ．没关系，将来有需要时再来选 购，您也可以介绍给您的朋友呀！
Ｂ. 没问题，以后有需要的话，请 再来。
二、促销员在销售过程中的促销用语
５. 顾客购买产品后附加推销及道别
Ａ. 这里还有几种配套产品非常畅销， 您不妨看一看。
Ｂ．您买的这款－－－，如果能够再 配上－－－那就更完美了！
１. 殷勤接待 ２. 多了解其需要 ３. 关注他想和大家所分享的事情 ４. 关注他所关心的人 ５. 多加建议，加快决定
１. 在适当时才与之主动招呼 ２. 不要与他们硬碰 ３. 听从顾客指示 ４. 不要催促
１. 强调产品的物有所值 ２. 详细解释产品带给顾客的好处 ３. 要有耐心 ４. 对产品知识掌握准确
Ｂ．问: 与某些品牌相比价格较高 答：索尼公司的产品应用到许多尖端技 术，并且很多先进功能是专为使您获得 最完美的享受而精心设计的，更加方便 实用，较其它品牌有许多优势，售后服 务也一样出色。因为产品信誉好，许多 老顾客使用我们公司的产品后都认为物 超所值！ （可举例说明）
二、促销员在销售过程中的促销用语
色，发挥特色 使之在同类物中脱颖而出，成为消费
者关注的焦点
（3）了解产品能给经销商带来多少收益 *市场分析, 了解你的经销商 *经销商的利益和公司的利益
（4）与竞争对手优缺点比较 *了解竞争产品情况 *了解竞争对手产品营销策略, 从容应对, 掌握主动
（5）己所不欲, 勿施于人
3.促销员的三大基本功：
1. 希望得到别人的注意及礼貌对待 2. 喜欢与人分享自己的开心事 3. 喜欢送礼给其关心的人
１. 自己作主 ２. 要求其它人认同他的说话 ３. 支配一切 ４. 有我说 ，没你说 ５. 固执己见
促销员的培训及管理
可以采用问卷调查、考试、业绩考核等方式进行评估，通过定性和定量相结合的方法来全 面评估培训效果。
培训效果评估的结果
根据评估结果，对培训计划和内容进行相应的调整和优化，以提高培训的效果和质量。同 时，也需要加强对促销员的日常管理和监督，确保其工作符合公司的要求和标准。
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管理部分
人员招聘与选拔
根据促销活动的需求和促 销员的实际情况，制定合 理的排班制度，确保人员 配置最优。
工作监督
对促销员的工作过程进行 监督，确保他们按照公司 要求开展工作，并及时纠 正不当行为。
培训与发展
定期组织内部培训和外部 培训，提升促销员的专业 技能和综合素质，促进个 人发展。
人员激励与留任
薪酬激励
制定合理的薪酬制度，包括基本 工资、绩效奖金等，激发促销员
品牌的认知和信任。
收集市场信息
了解市场需求和竞争状 况，反馈给公司，为公 司制定营销策略提供依
据。
促进销售
通过各种促销手段，如 打折、赠品等，吸引顾 客购买，提高销售额。
促销员的角色定位
代表公司形象
促销员是公司形象的代表，其行为举止、言谈举止都代表着公司 的形象。
桥梁作用
促销员是公司和消费者之间的桥梁，传递公司的产品和服务信息， 同时收集消费者的需求和反馈。
岗前培训的方式
可以采用线上或线下培训，或者结合 两种方式进行，具体根据公司的实际 情况和资源来选择。
包括产品知识培训、销售技巧培训、 客户服务培训、公司文化及规章制度 培训等。
在岗培训
在岗培训的目标
提高促销员的业务水平和服务质 量，增强其销售能力和客户服务 意识，以提升公司的销售业绩和
客户满意度。
促销员培训
促销员培训导言：促销员在现代商业领域中起着至关重要的作用。
他们通过与客户互动和推销产品或服务来帮助企业实现销售目标。
然而，作为一名优秀的促销员并非易事，需要通过专门的培训来掌握必要的技巧和知识。
本文将探讨促销员培训的重要性以及培训应包括的关键内容。
第一部分：促销员培训的重要性1.1 提高销售技巧促销员培训的一个主要目的是提高销售技巧。
此培训通过教授销售技巧和战略，帮助促销员更好地了解如何与潜在客户进行沟通和互动，并最终促成交易的达成。
销售技巧包括人际交往技巧、客户关系管理、产品知识和销售演示等。
1.2 增强产品知识了解产品知识对于成功销售至关重要。
促销员培训的另一个关键方面是确保促销员具备充分的产品知识，包括产品特性、优势和竞争优势等。
通过深入了解产品，促销员能够更自信地向潜在客户提供正确和准确的信息，增加销售成功的机会。
1.3 培养客户关系管理技能在竞争激烈的市场环境中，有效地管理和维护良好的客户关系至关重要。
促销员培训着重培养促销员与客户建立良好关系的技能和能力，包括积极的沟通、解决问题的能力以及对客户需求的敏锐洞察力。
通过建立牢固的客户关系，促销员能够增加客户忠诚度，并为企业带来持续的销售机会。
第二部分：促销员培训的关键内容2.1 销售技巧训练促销员培训的一个重要组成部分是销售技巧的训练。
这包括与客户建立良好关系的技巧、提问技巧、聆听技巧和销售演示技巧等。
通过模拟销售环境和角色扮演，促销员能够在实践中不断磨练和改进销售技巧。
2.2 产品知识培训。
促销员培训技能
促销员培训技能促销员培训一、发挥自身的魅力促销员在推销产品时，必须先自我推销，取得消费者的认同后，才能进一步有效地推销产品。
因此如何挖掘并发挥自身魅力相当重要。
1、形体语言1）立姿：全身挺直，两眼平视，两肩平，挺胸收腹，双臂自然下垂，双手置于腹部，大拇指交叉，右手覆于左手之上，盖住左手手指，腿部绷直，脚跟并拢，脚指尖张开约60度，身体重心应落于两腿正中。
2）行姿：昂首、挺胸、收腹、身要直、眼平视、肩要平，两臂自然下垂。
行为要求：走路轻、说话轻，操作轻。
2、发挥声音的魅力不知大家是否有这样的经历，在人群之中，你正与朋友闲聊，突然有一个悦耳的声音传入你的耳际，把你的注意力一下吸引过去，看看是谁的说话声如此动人。
可见，一个有魅力的声音是何以撼动人心？1）注意倾听自己你听过自己的声音吗？很多人都会回答“这不是废话吗？我天天与人见面说话，干的就是与人见面，说话的行业，当然会听到自己的声音呀”这样的回答并不算听到自己的声音。
一般人对自己的声音，总是“听而不闻”的居多，别人听我们的声音有何感受，通常我们都不知道，那么，我建议大家使用录音机，练习自己的推销声音，即可得知他人听起来可能会有什么感受，这种方式可帮助我们了解必须改进哪些地方？2）如何练过人的声音？怎样才能使自己的声音、言词富有魅力？这恐怕是每一名促销员非常关心的问题，训练自己的声音，必须做到以下两点：a、时刻注意自己的意志以及言词俗话说：“不会说话的人抢着说，会说话的人想着说”所以，我们在讲话之间，务必想一秒钟，顾客喜欢什么样的音调？b、每天把自己的声音做个记录，放在眼前，不断练习。
a）一般而言，什么样的声音最具有说服力，是高音、中音还是低音？应该是明朗的低音，它使人如沐春风，如饮甘露。
b）段落分明吐字清晰当促销员在推荐产品时，必有里弄字清晰，有条理，切莫起首清楚，中间拖拉，末尾含糊，发音不清会给对方耳朵带来紧张感，这样的讲话者与人交谈，会给一种负重感，她的话语，也很难打动别人，人家光顾努力辨别我们讲话的内容，哪有精力去思考和领悟你话语中的含意呢？c）低速、中速、商速的妙处抑扬顿挫，婉转动听的声音是很具有魅力，教别人或是说明一件事，必须边说边注意对方是否跟得上，随时改变或调整速度。
商场促销员培训资料
对于那些无意购买的顾客，也不能置之不理，要有问必答，做到买不买一样热情。因为， 他今天不买，可能明天买。他不买，他可能宣传你如何。这会直接影响着别人，及日后企 业形象。
马太效应---- 越是人多的商店，大家越是要挤进去凑个热闹，看个究竟。越是抢手的
商品，你买了，他买了，我也一定买一件。
2020/10/29
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“三秒钟”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
1、促销员的仪表
乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己
一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行
（1）仪容：主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容 既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。
（2）发型：无论男女，作为职业要求，发型应从众，不能标新立异。女式应选择短 发。马尾辫或烫发较为保守型的发式。
（3）化妆：化妆的第一原则是洁净。女性要化淡妆，不要浓妆艳抹，但也不要不化妆。 化妆的最佳效果是：显得年青，动人，充满朝气，有自信。
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2、促销员的仪表
（4）服装：促销员的服装选择是：A 整洁，B 得体，C 易于工作。 促销员统一着装的好处 A.统一着装能营造协调、气派的氛围,顾客产生信赖感. B.增强员工的自豪感，提高自信心。 C.便于顾客识别促销员，易于交流。
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作为一名促销员，如果你拥有一份亲和力，无疑这将有助于你事业的开创，使你更具
竞争力。
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4、善解人意—揣摩顾客心理
据调查，走进商店的顾客，有20%的人是有购买意图，如何发现这20%呢？
（1）方向明确，脚步急匆，目标直指某一商品的顾客。 （2）在同类商品前停留时间长，并仔细询问有关商品。 （3）有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购，女友帮同事选购。 （4）突发事件下的应急顾客。如下雨购买雨具的顾客；红白喜事，购买相关商品的顾客。 （5）销售旺季，顾客购季节性，时间性强的商品，如盛夏酷暑，购买空调、电扇的顾客。
促销员专项培训教案
促销员专项培训教案一、培训目标本次培训旨在提升促销员的销售技巧和专业知识，使其能够更加有效地推广和销售公司产品，提高销售量和客户满意度。
二、培训内容1.销售技巧培训–了解客户需求：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求，为客户提供最合适的产品和服务。
–销售演讲技巧：掌握销售演讲的基本技巧，包括声音、语速、姿势和表情等方面的注意事项。
–产品知识学习：深入了解公司产品的特点、优势和应用场景，以便能够准确地向客户介绍和推广产品。
2.客户关系管理培训–建立信任关系：学习如何与客户建立信任关系，提高客户对产品和企业的信任度。
–客户投诉处理：了解常见的客户投诉类型，学习如何妥善处理客户投诉，维护客户关系。
3.团队合作培训–团队协作意识：加强团队协作的重要性，培养良好的团队合作精神。
–团队沟通技巧：学习如何与团队成员进行高效的沟通，提高团队协作效率。
4.销售数据分析培训–销售数据分析方法：学习如何有效地分析销售数据，找到销售业绩提升的关键因素。
–销售数据报告编写：掌握编写销售数据报告的基本要点，能够向上级领导汇报销售情况。
三、培训方法1.理论讲授：通过讲解PPT、案例分析等方式，向促销员传达销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识。
2.情景模拟：通过角色扮演等方式，模拟真实的销售场景，让促销员在模拟情境中锻炼销售技巧和处理客户关系的能力。
3.小组讨论：组织促销员进行小组讨论，分享经验和心得，加深对培训内容的理解。
4.销售数据分析案例演练：通过分析真实的销售数据案例，让促销员学习并掌握销售数据分析的方法和技巧。
四、培训评估根据培训目标，设置相应的培训评估指标，包括以下几个方面：1.知识掌握：通过选择题、问答题等方式进行知识测试，以评估促销员对培训内容的掌握程度。
2.技能运用：通过情景模拟和角色扮演等方式，观察促销员在实际销售场景中的表现，评估其销售技巧的运用情况。
3.团队协作：通过小组讨论和团队合作项目，观察促销员在团队合作中的表现，评估其团队协作能力。
促销员培训内容
1、促销员作业手册XX酒业终端促销人员工作手册提纲第一部分终端促销人员的岗位职责和角色是什么一、认识我们的工作二、促销人员岗位职责及管理制度1、我们的工作角色是什么2、我们应遵循怎样的规范管理A、工作纪律及准则B、业务规范及要求三、促销人员应具备哪些基本素质1、什么样的性格适合做终端促销2、企业与专业知识A、行业知识B、企业理念C、产品知识3、怎样与别人沟通4、我们应具备的促销知识和促销礼仪A、促销知识B、促销礼仪第二部分如何成为一个合格的促销人员一、熟悉产品知识及产品特点1、品牌知识2、产品特点二、良好的促销礼仪1、站姿2、座姿3、行姿4、引领5、行礼6、谈话及表情三、掌握熟练的推销技巧1、作好促销前准备工作A、仪容仪表准备B、产品及宣传物料准备2、把握语言技巧A、接待用语的技巧B、常用的接待用语3、搞好品牌的维护和宣传品的陈列：4、热情迎送顾客A、如何主动相迎B、如何送走顾客5、沟通——了解客户需求及推介产品B、产品推介技巧C、产品促销说词6、作好成交服务7、从容应对异议第三部分精粹文章分享（案例分析）XX酒业终端促销人员工作手册第一部分终端促销人员的岗位职责和角色是什么一、认识我们的工作我们是在把一种好产品推荐给消费者，是在做对消费者十分有益的事；我们是XX酒品牌的形象大使我们是业务员的得力助手我们是店家的一份子我们是在不断磨练自己的交际、沟通、推销能力二、促销人员岗位职责及管理制度1、我们的工作角色是什么A、导购代表：我们的工作与商场的导购人员是一样的，我们担任的是指导工作，以专家的身份指导消费者购买。
B、企业形象和产品的代言人：XX酒企业的代言人，传承XX酒历史、传播XX酒文化。
C、宣传员：建立、提升品牌美誉度，培育消费群；D、推销员：向消费者推销产品，不断提升销量；E、服务员：让顾客获得优质的品牌消费体验；F、信息员：收集店内信息、竞品信息、顾客信息等，及时向公司反馈；2、我们应遵循怎样的规范管理A、工作纪律及准则：1）促销员须严格遵守指定促销店的出勤时间，由促销员主管负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销地点，公司将作旷工处理。
促销员培训内容
c、不与他人冲撞争吵， 要把握住适度的分寸和风度；
d、用你的销量说话，用 你产品的优势和掌握的知识， 成为众多促销员的“老大”。
不卑不亢的阿呆
促销员的工作要求
搞好与终端经理、柜长、营 业员的关系：
人怕脸熟，经常持之以
笑脸，努力与营业员、柜长
建立朋友般的关系，适时帮
助他们做一些力所能及的工
作，就可以成为他们不在编
的一员，使产品得到更多的
推荐机会。
行动指南
d、礼貌待人：“早上好”、
“我能为您做什么吗？”“欢 迎您下次再来”，
所谓投桃报李，你的礼貌会换 来别人对你的尊重；
促销员的工作要求
搞好与其他厂商促销 员的关系：
同行是冤家，在
激烈的竞争中，你的
成功会导致他人的失
败，但如何变冤家为
朋友，进而在终端形
成促销员核心呢？
行动指南
1、与非竞争产品促销员 的关系相互合作、互惠 互利，你不在时多一个 帮手。
促销员的工作要求
行动指南 2、与竞争产品促销员的关系：
a、你代表的是宁城老窖 酒业，我们算是全国知名品牌， 天然具有品牌优势；
杭州首支礼仪导购队
促销员的工作要求
搞好与终端经理、柜长、 营业员的关系：
人怕脸熟，经常持之
以笑脸，努力与营业员、
柜长建立朋友般的关系，
适时帮助他们做一些力所
能及的工作，就可以成为
他们不在编的一员，使产
品得到更多的推荐机会。
行动指南
e、关心他人：每个人都 需要关心学会当一个善 解人意的好听众；
促销员的工作要求
搞好与终端经理、柜长、 营业员的关系：
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料一、总结促销问题：1：进门都是客，无论客人买不买，买多和少，穿的好与坏都要平等对待，平等的尊重。
2：仪容仪表，决定了顾客的第一印象也直接影响到顾客的购买情绪。
3：导购的艺术：导购相当于一名演员，上岗前一定要做好心理准备和营业准备。
4：顾客投诉解决：要耐心听完顾客要说的，不要反驳和插嘴。
顺应顾客心理。
顾客激动时更换地方，时间和事情处理人。
5：员工奖惩细则。
二．心态：心态决定我们成功，没有好的心态不可能承受困难。
1.科学知识：科学知识就是力量，没足够多的科学知识不可能将更上一层楼的整体表现。
2.技能：技能沉淀经验，没有娴熟的技能不可能临场应变。
3.5h:何事、何地、何人、何物、何时5s:微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究、简称5s人类的生命就是非常有限的，我们必须珍视时间，人与人之间区别就是相同的岗位和工作快感，只要用心你一定会尝试至精彩，可以存有更多的快感。
人生也可以随之升华、更鲜艳、更具备难以忘怀性。
人生的舞台非常大而我们每一个人在扮演着相同的角色，在这舞台上我们每一个人都必须资金投入感情回去搞，回去尽心尽力的演活自己的角色，看清自己的边线，必须干什么怎么做。
给自己一个定位。
使自己晓得只有无私奉献了，尽心、尽力、勤勉的搞好每一件事情。
三．仪容仪表、八种不良站姿：身躯歪斜弯腰驼背趴伏依靠双腿交叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动恰当的就是：方向明晰步幅适当速度光滑战略重点放准身体协同造型迷人手势：手心向上五指并拢由心打开四：更替重点：1、工作交接一准二明三清4、检查价签一物一签下、先进先出惜缘互助度汪洋、团结奋战创新篇。
一支竹竿难渡汪洋海、众人桨上开大船。
促销员培训手册
促销员培训手册促销员培训手册（一）促销员的工作职责1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；2、在卖场散发产品牌宣传资料；3、做好卖场POP陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；4、时时保持卖场良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；5、利用各种销售技巧、营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。
（二）促销员的基本素质1、办事的干劲、充沛的体力、明朗的个性、不屈的精神；2、具有责任感、创造性、忍耐性、积极性、自信心；3、诚实、冷静、具有爱心、易于接近、有良好洞察力和记忆力。
（三）促销前的准备工作──A、心理准备1、热诚热诚散发出来热情、活力与自信，会引起对方共鸣，使陌生人成为朋友。
2、笑微笑是人际关系最佳润滑剂，它表示了友善、亲切、礼貌和关怀，可以缩短人与人之间距离，使消费者心情愉快。
3、心胸宽阔宽阔的胸怀，在工作中就不会患得患失，接待消费者不会斤斤计较，避免某些问题出现。
4、待消费者一视同仁让消费者享受平等的对待、同样的尊重、满足消费者要求及希望。
5、消费者角度考虑问题以消费者需求为出发点，理解他们，有效开展沟通。
B、促销前的准备工作——行为准备1、整洁、大方、合体、配带胸卡；2、修饰美观、健康、淡雅、不夸张；3、仪态端庄、举止文雅、动作敏捷C、促销前的准备工作——工作准备1、了解促销活动方式目的；2、明确促销地点、时间、行走路线等有关促销活动事项；3、明确促销中自己工作职责以及其他人员工作岗位，有助协调工作；4、促销用品准备齐全、布置活动现场。
（四）如何准确识别潜在消费者——A、确定目标消费者1、注意产品及广告的消费者；2、正在询问有关信息的消费者。
B、鉴定目标消费者需求1、不想买的信号：不感兴趣、不沟通、不接传单、摇头、说明不想买；2、购买信号：询问、仔细阅读有关产品说明认真听促销员介绍、讲解，对产品有关问题提问。
促销员培训资料
三、促销员职责
1、促销员职责 公司品牌形象宣传及产品介绍。 介绍活动信息，促进产品销售。 维护公司产品在KA的终端陈列，完美展示产品形
象。 协助维护公司与KA的客情关系。 收集并反馈相关的KA、竞争对手和消费者信息，
并及时准确完成相关报表。 促销活动的现场执行。
三、促销员职责
2、维护产品陈列的内容包括： ◇确保所有进场产品及时上架 ◇及时督促卖场补货； ◇为我司产品争取更多的陈列面； ◇确保我司产品的销售符合先进先出原则； ◇维护我司产品及各种促销陈列物料的清洁
费群体。
六、促销技巧
3、如何应对顾客拒绝，使顾客由拒绝转变成接受 呢？
A、摸准顾客拒绝的真正原因，以便“对症下药”。 B、真诚的对待顾客，信心十足地介绍产品进行说
服，以增强顾客的购买信心。 C、不轻易否定，亦不盲目附和顾客拒绝的理 D、拒绝应对技巧的精髓，在于随机应变。这就靠
平时多注意观察，多注意眼神交流以及积累经验。
激发顾客的兴趣和购买欲望为基点。
四、促销员行为规范
（三）、促销员岗位职责总体行为要求：
1、遵守上岗时间安排。 2、按照公司要求礼仪、形象、语言规范进行促销。 3、如实、正确的填写促销日报表，做好奖品统计。 4、按照公司要求进行促销现场广宣布置。 5、做好陈列的维护工作，及时整理，中文标志统一朝外。 6、必须清楚拓展队和负责本促销点的业务人员的电话，遇到问题及
六、促销技巧
4、怎样说服顾客？ A、态度要真诚， B、要用公式安排好内容，不要一开始就兜售
产品，与其他产品比较。 C、尽量使用肯定的语气。不要随便谈笑。 D、不要拒绝接受顾客的批评意见 E、诱导顾客同意你的看法，迫使顾客做出肯
定的答复，不要使顾客说“不”。
某商场货员促销员培训手册
某商场货员促销员培训手册一、培训目的和背景1.1 培训目的本培训手册旨在提高某商场货员促销员的销售技巧和服务水平，培养专业销售人员，提升客户满意度和企业业绩。
1.2 培训背景随着市场竞争的日益激烈，如何提高销售额成为各商场关注的焦点。
有效的促销策略和优质的销售服务是实现销售目标的重要因素。
因此，培养货员促销员的销售技巧和服务意识已成为商场管理的一项重要工作。
二、培训内容2.1 销售技巧培训2.1.1 产品知识•熟悉各类型商品的特点和特色•了解商品的使用方法和用途•学习商品对比分析技巧2.1.2 接待与沟通•学习和掌握良好的沟通技巧•培养主动接待和热情服务的习惯•学习如何处理客户投诉和疑虑2.1.3 销售技巧•学习销售技巧和销售谈判技巧•掌握销售心理学的基本知识•培养销售目标达成的能力2.2 服务意识培训2.2.1 客户服务培训•学习如何提高客户满意度•掌握快速解决客户问题的方法•培养客户与商场的长期关系2.2.2 个人形象和仪容仪表•培养良好的个人形象和仪容仪表•学习穿着业务和礼仪礼貌2.2.3 团队合作意识•培养团队合作意识和协作能力•学习如何与同事合作共同完成工作目标2.3 促销活动培训2.3.1 促销活动策划•学习如何制定有效的促销活动方案•掌握促销活动的实施和监督方法2.3.2 促销陈列布置•学习如何进行商品陈列布置•掌握各个区域的陈列技巧和陈列原则三、培训方法3.1 理论学习通过讲座、培训教材等形式进行理论学习，教授各项销售技巧和服务意识。
3.2 案例讨论通过案例分析和讨论，帮助货员促销员理解并运用所学知识。
3.3 实地实训安排实地实训活动，以实践形式加深货员促销员的理论应用能力和服务意识。
四、培训评估与总结4.1 培训评估每个培训阶段结束后，进行培训评估，收集学员的反馈意见，评估培训效果。
4.2 培训总结培训结束后，进行总结和归纳，提供培训报告，以便今后的培训改进和调整。
五、培训后续措施5.1 跟进指导对培训后的货员促销员进行跟进指导，帮助其更好地运用所学知识和技巧。
最新培训促销导购人员
培训促销导购人员培训促销（导购）人员店内促销之目的一、提高产品的知名度和接受程度，树立专业化形象。
二、提高产品的销量，增加商店对我公司产品的信心，并增进客情关系。
三、促使潜在顾客做产品品尝，刺激产品使用量及市场渗透率。
四、保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认度。
五、调查消费者的评价及反应，获得需求信息来帮助我们进一步改进产品，改善服务。
做一个出色的促销员一、什么是出色的促销员？娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现二、你的任务：向消费者介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传者。
三、通过努力，你能得到什么？专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成就感促销准备一、心理准备“境由心造”：没有卖不出去的产品‘只有卖不出产品的促销员’。
（一）自我暗示法则自信心最为重要——你是最好的——你有最好的产品——你一定会获得丰厚的报酬（二）正确的方向1、你在公司所扮演的角色：你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。
你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。
2、你对顾客所扮演的角色：公司的产品拥有优越的品质，你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以提高生活水平。
谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作二、全心全意地准备自己（一）内在方面：拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。
（二）外在方面：促销员需要统一着装，仪容要保持整洁及神采飞扬，以配合工作环境及所推销的产品。
（三）环境方面：保持产品推广的环境清洁，台布及推广用品清洁，并用适量的POP装饰商场。
（四）公共关系方面：1、确认你的位置，产品所在。
2、拜访商场管理人员，取得他们的支持和信任。
3、确保你的用具，物品放置安全。
促销员培训
促销员培训
促销员培训是指为提高促销员的业务水平和销售能力，帮助他们更好地推销和销售产品或服务而进行的培训活动。
以下是一些常见的促销员培训内容和方法：
1. 产品知识培训：培训促销员对所销售的产品或服务有深入的了解，包括产品特点、功能和优势等，以便能够有效地向客户推销和解答问题。
2. 销售技巧培训：培训促销员掌握一些必要的销售技巧，如沟通技巧、市场调研、销售谈判等，增强他们与客户的互动能力，提高销售效果。
3. 顾客服务培训：培训促销员提供优质的顾客服务，包括礼貌待客、有效沟通、快速响应等，以提升客户满意度和忠诚度。
4. 团队合作培训：培训促销员如何与同事合作，共同完成销售目标，包括协作能力、团队精神、分工合作等，增强团队的凝聚力和效率。
5. 市场营销知识培训：培训促销员了解市场营销的基本原
理和方法，包括市场调研、竞争分析、市场推广策略等，
使他们能够更好地制定销售计划和推广策略。
6. 实战演练：通过实际销售场景的模拟和角色扮演等方式，让促销员实际操作和应对客户的场景，增加他们的销售经
验和技巧。
7. 绩效评估和反馈：定期评估促销员的销售绩效，并给予
反馈和指导，帮助他们发现问题和改进不足之处，提高销
售能力和业绩。
促销员培训可以通过培训课程、在线学习、实地实习、培
训讲座、团队活动等方式进行，根据不同的培训目标和个
体情况选择合适的培训形式。
促销员培训课程
2023-11-07contents •培训目标与内容概述•促销员基本素质与技能•产品知识与销售策略•客户服务与关系管理•销售技巧提升与实战演练•促销员职业道德与规范•培训效果评估与反馈目录01培训目标与内容概述提高促销员的推销技能和说服力，增加销售额。
帮助促销员更好地了解产品知识，提高客户满意度。
培养促销员的服务意识，提升品牌形象。
培训目标教授促销员如何吸引顾客、沟通交流、处理异议等推销技巧。
促销技巧让促销员了解产品的特点、功能、用途等，以便更好地向客户介绍。
产品知识培养促销员的服务意识和职业道德，提升客户体验。
服务意识加强促销员之间的沟通与协作，提高团队效率。
团队协作培训内容02促销员基本素质与技能促销员应能够流利、清晰地表达销售意图，并能够使用通俗易懂的语言。
口头表达能力掌握丰富的词汇有助于更好地表达销售意图和产品特点。
词汇积累语言表达能力倾听能力积极倾听客户的需求，了解客户的需求和心理。
问询技巧通过有效的问询，了解客户的购买意愿和疑虑，从而提供更好的解决方案。
沟通技巧产品知识熟悉产品特点、价格、使用方法等信息，以便更好地向客户推销。
销售策略掌握各种销售策略，如优惠促销、演示、推销话术等，以提高销售效果。
销售技巧客户服务意识服务态度保持热情、耐心的服务态度，为客户提供优质的服务体验。
售后服务为客户提供完善的售后服务，解决客户在使用产品过程中的问题，增强客户信任度和满意度。
03产品知识与销售策略产品特点与优势掌握产品性能和功能促销员需要了解产品的性能和功能，以便在销售过程中能够解答消费者对产品的疑问，更好地展示产品的价值。
熟悉产品应用场景促销员需要了解产品在不同场景下的应用，以便在销售过程中能够根据消费者的需求推荐适合的产品，提高销售效果。
了解产品特点和优势促销员需要充分了解产品的特点和优势，以便在销售过程中能够向消费者展示产品的独特之处，引起消费者的购买欲望。
竞争对手分析了解竞争对手的产品促销员需要了解竞争对手的产品特点、价格、销售策略等，以便在销售过程中能够更好地比较自己的产品和竞争对手的产品，突出自己的优势。
万家促销员入职培训资料
万家促销员入职培训资料促销员培训资料1促销员日常工作要求1.1仪容仪表1.1.1头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。
男员工不准留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为适度），禁止剃光头、留胡须。
女员工留长发应以发带或发夹固定，头发扎起后从头顶量起的长度不得超过40cm。
1.1.2女员工提倡上班化淡妆，不得浓妆艳抹。
男员工不宜化妆。
1.1.3指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油（化妆柜员工因工作需要可除外）。
1.1.4上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。
1.2着装1.2.1形象柜专柜的长期促销员和半年期的短期促销员可以着能够体现其品牌形象的服装，但需供应商在《供应商派驻促销员确认书》和《供应商促销申请单》上注明；1.2.2临时期促销人员在促销活动期，若是其促销活动内容与品牌形象有关的（有形象道具和形象1.2.31.2.41.2.5男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。
丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。
鞋应保持干净。
禁止穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。
1.3言谈举止1.3.1应该面带微笑、主动使用礼貌用语和顾客招呼；注意称呼顾客，来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐（女士）”。
1.3.2站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。
身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。
1.3.3不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。
请人让路要讲对不起。
非工作需要不得在工作场所奔跑。
1.3.4不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台、货架、商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
1.3.5不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。
用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。
1.3.6不得模仿他人说话的语气、语调；上班时间不得开玩笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。
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优秀直销员交流大会（周一）培训明白纸
一、培训前期准备
(一)要求：
1、周日下午17:00以前把培训培训地点、照相机、签到表、白纸、试卷、培训资料、电脑准备到位、会议记录邮寄到培训处。
2、穿着要求：绿色皇明工装，深色裤子，深色鞋子（在照片上体现）。
（其余要求按照第一周培训礼仪执行）
（二）授课流程：
点名、提问（回顾上周沟通的内容）——课前互动——举实例——授课（以提问的形式进行课程）——优秀直销员讲授案例——直销员点评——考试——填写讲师评估表
二、培训
（一）点名、提问:
1、提问：
（1）冬冠真空管的优势，能给消费者带来哪些利益？
（2）销售冬冠有哪些方法？
2、总结问题：
在上周讲解中遇到哪些讲解问题？（一一罗列，并让优秀直销员回答）
（回顾上周的学习）
（二）、课前互动:
主持人: 大家好! 直销员: 非常好!
今天心情怎么样? 棒极了!
想让冬冠卖的更多吗? 想!
讲师:为自己能够在今天的交流会中获取更多的知识，提前掌声预示一下!
学员:掌声……
（三）、讲述优秀直销员自己的故事：
选出优秀的直销员上台讲述：本月、本周或自从加入皇明的销售业绩。
（四）、授课内容:
（1）主讲内容：“南极”讲解口径
授课第一步：学习南极新闻发布会光盘
要求：通过学习新闻发布会的光盘提问：
①皇明太能在哪一月哪一日在什么地方开新闻发布会？
②新闻发布会主要说明了什么问题？
③谁出席了这次会议？
④您在终端如何以“南极”新闻发布会为由头进行现场讲解?
授课第二步:学习南极活动方案的内容
要求: ①主持人寻找优秀的直销员朗诵活动方案和南极讲解口径;
②并以此为基准直销员现场演练;
③直销员点评;
授课第三步: 优秀案例讲授
要求: ①直销员朗诵, 市场部提供.
①直销员点评,闪光点.
③优秀讲解案例内容
案例:原宁波优秀直销员：刘兴丽
以下顾客简称顾，直销员简称直
卖产品不如卖人品
有一天，8：00上班我正在打扫卫生，有一辆宝马车停在了店门口，我赶紧放下手里的扫掃迎上去打开门。
直销员：微笑的说了声：“您好,欢迎光临！”(礼“赢”顾客)
他径直走向样机跟前，仔细打量。
只见这位先生穿着讲究，夹着一个包，一看不是老板就是白领。
(消费者定位)他不说话。
直主动打破沉默：“先生，请问您买太阳能是打算几口人用呀？”
顾停了一会说：“我是买了送人的（说出用途），我家里就是用的皇明的好几年了，还不错。
”
直在心里想：哦！原来是个老客户，看来今天肯定要买个回去（喜形于心）。
直又微笑着说：“那您安装的是什么型号的？”
顾说：“他说是02年买的，管子是1.8米的。
”
我心里更有底了，那肯定是冬冠180的（了解自己产品）。
直接着说（赞美）：“说您可真有眼光（赞美），当年冬冠180是最好的产品了，性价比很高。
送人的话更应该上档次了，冬冠180不生产了，你看我们现在有世界最顶级的产品冬冠210系列的。
”他没说话，只是盯着超越180的看。
一两秒后，
顾说：“你不要给我推太大的，这个就够了（超越180）。
”
直说：“我说太阳能买大不买小，这是超越系列的，冬天也能用，但要是冬天好用的话还是冬冠系列的。
”见他没有反应，
直又紧接着问：“您朋友真幸福，他在那个小区？”
顾说：“格兰云天”。
那个小区我知道安装了好几台皇明太阳能，都是大规格的，盆浴、接厨房、一般三口之家，个体生意人。
(了解自己区域新老小区,是成功的第一步)
直更有信心地说：“格兰云天是一个不错的小区，都是联体别墅，大多数客户都是买了冬冠系列24支管的，您最少也应该买一个20支的才能保证他家里日常的生活及淋浴洗澡够用”。
顾说了一句：“这台就够了，差不多，我家里用的跟这台差不多（20支180产品）。
”
直销员没有顺从顾客的意愿,顾客开始有些烦。
直接着说语言委婉并建议：“您先别急着选择，先看一下这两个系列的区别，我拿下两根管子，
您看210的管子是高温特效管，180的是高效管，末镀膜区长度也不一样，越短越耐高温，管子加长了，冬天的时候升温更快，热水更多。
您送人的话意义不一样，别让您的朋友现在感谢您，过几年埋怨您，是不是？”顾还是坚持买180的，并不耐烦地说：“好了，你也不用说了，我就买这台了你开发票，我付钱，然后我把地址给你明天直接送过去就是了。
”
这个人也倒爽快，也没有跟我讨价还价，一把崭新的钞票他看了看编号就给我了，我数了一遍多一张，又数一遍还是多一张。
然后把钱交给他,
直(歉意地)说：“不好意思，先生，好像多了一百块钱，您再数数看”。
他接过钱还是看编号，说了句是多一张,并表示感谢。
同时说这样吧，我还是听你的话买2.1米的吧。
直说：“其实一看您就是很有生活品味的人，开的宝马车，穿得是名牌。
”
他终于会笑了。
最终我以我的人品成交了一台18支冬冠210
点评:
（1）店面就是人的脸面, 每天洗几次脸就建议打扫几次店面. 这是对皇明形象地维护也是对顾客的礼貌；
(2) 由小规格向大规格转型
①要以诚待客，是为人之根本；
②不因善小而不为，不以恶小而为之。
（五）考试：
公司下发考试题
三、反馈培训资料
结合《周一培训节点管理规定》
备注：
1、网络管理员主持，直销员主讲，直销员点评，培训以直销员为主导，直销员为主导；
2、照片以所有直销员在内学习的“全照”，两张即可，严禁造假和只照部分人员，照片样板附后；
3、专人做会议记录，并同见证性资料一同传回公司；（后附会议记录表格）
4、提报优秀案例被通过者，全国通报表扬（主持人和提供案例者）；
5、以后培训地点固定于此，如有更改者及时通知；
6、服装统一绿色工装，深色裤子，深色鞋子（在照片上体现出来）。