销售人员培训内容
销售的培训计划和培训内容
销售的培训计划和培训内容一、培训目标1、提高销售团队整体销售能力，达成销售目标；2、提升销售人员的专业素养和个人能力；3、激发销售人员的团队合作精神，增强团队凝聚力。
二、培训内容1、销售技巧培训（1）了解产品知识通过产品知识培训，销售人员应了解公司的产品特点、优势、使用方法等，以提高销售人员的产品知识储备，为销售工作提供坚实的基础。
（2）沟通与表达技巧通过沟通与表达技巧的培训，销售人员应提高口头和书面表达能力，增强沟通技能，使客户能够更好地理解产品特点和优势。
（3）销售谈判技巧通过销售谈判技巧的培训，销售人员应提高谈判能力，增强在谈判中的应变能力，并培养善于发现客户需求并解决问题的能力。
（4）销售技巧强化训练通过销售技巧强化训练，销售人员应根据销售技巧的训练内容，持续加强销售技能的运用和实战能力。
2、销售心理培训（1）情绪管理与激励通过情绪管理与激励的培训，销售人员应提升情绪管理能力，保持良好的心态和情绪状态，进而更好地激发自己的工作积极性和动力。
（2）团队合作与凝聚通过团队合作与凝聚的培训，销售人员应了解团队合作的重要性，以及如何更好地融入团队，激发团队凝聚力和协作精神。
3、销售管理培训（1）销售管理技巧通过销售管理技巧的培训，销售人员应了解销售管理的基本原则、方法和技巧，提高自身的管理能力，使销售工作更为高效、有序。
（2）销售目标管理通过销售目标管理的培训，销售人员应了解如何合理制定销售目标，以及如何通过有效的管理手段来实现目标。
4、案例分析与分享通过案例分析与分享的培训，销售人员应结合公司实际销售案例，分析成功与失败的原因，以及如何在实际工作中运用销售知识和技能，从而更好地指导销售工作。
5、实战演练通过实战演练的培训，销售人员应在模拟销售情景中进行实际操作和演练，以检验自己的销售能力和技巧，并及时总结经验教训，提高销售实战能力。
三、培训安排1、培训时间：每周举行一次销售培训，每次2小时，共计8周；2、培训地点：公司会议室；3、培训方式：讲授结合讨论、案例分析和实战演练。
销售人员培训方案【优秀6篇】
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。
下表给出了其各阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。
（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。
销售培训方案内容有哪些
销售培训方案内容有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售人员的培训方案(优秀6篇)
销售人员的培训方案（优秀6篇）营销培训方案篇一1、体能的训炼。
做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道身体是革命的本钱这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。
记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。
当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。
由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。
2、产品知识的培训。
销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。
在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。
通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。
许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训计划中的突发事情。
锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。
3、销售技巧的培训班。
销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。
如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。
没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。
在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。
销售岗前培训的主要内容
销售岗前培训的主要内容销售是企业中至关重要的一环，而销售人员的培训则是保证销售团队高效运作的基础。
销售岗前培训旨在为销售人员提供必要的技能和知识，使其能够胜任销售工作并取得良好的业绩。
下面将介绍销售岗前培训的主要内容。
一、产品知识培训销售人员首先需要掌握所销售产品的相关知识。
这包括产品的特点、功能、优势以及与竞争对手产品的比较等。
销售人员应了解产品的技术细节，以便能够回答客户的问题并提供专业的建议。
此外，销售人员还需要了解公司的产品组合，以便能够根据客户需求进行产品组合推荐。
二、销售技巧培训销售技巧是销售人员必备的能力。
销售岗前培训应包括以下方面的内容：1. 沟通技巧：销售人员需要具备良好的沟通能力，包括倾听、表达、解释和说服等。
他们需要学会与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够通过有效的沟通技巧来推销产品。
2. 销售技巧：销售人员需要学习各种销售技巧，如销售演示、销售谈判、销售闭环等。
他们需要掌握如何引起客户的兴趣，并能够以客户为中心，提供个性化的销售方案。
3. 销售心理学：销售人员需要了解客户的心理需求和购买决策过程。
他们需要学习如何识别客户的购买动机，并通过合适的销售技巧来满足客户的需求。
三、市场和竞争环境培训销售人员需要了解市场和竞争环境，以便能够做出正确的销售决策。
销售岗前培训应包括以下内容：1. 市场调研：销售人员需要学习如何进行市场调研，了解目标市场的需求和趋势。
他们需要学会分析市场数据，并据此制定销售策略。
2. 竞争分析：销售人员需要了解竞争对手的产品、定价策略、销售渠道等信息。
他们需要学习如何分析竞争对手的优势和劣势，并据此制定销售策略。
3. 销售市场营销：销售人员需要了解市场营销的基本概念和原理。
他们需要学习如何制定市场营销计划，并通过市场推广来提高销售业绩。
四、销售管理培训销售人员在日常工作中需要进行销售管理，包括客户管理、销售数据分析、销售目标设定等。
销售岗前培训应包括以下内容：1. 客户管理：销售人员需要学习如何建立和维护客户关系。
销售培训计划内容主要包括
销售培训计划内容主要包括一、培训目标1.提高销售团队的销售技巧和销售业绩；2.增强销售团队的沟通能力和服务意识；3.强化销售团队的团队协作和执行能力；4.激发销售团队的学习动力和创新意识。
二、培训内容1.销售技巧培训（1）分析客户需求：了解顾客的潜在需求，进行需求分析，了解其购买动机和购买意向。
（2）产品知识培训：全面了解公司产品的特点、优势、用途，提高销售人员的产品知识水平。
（3）销售谈判技巧：学习销售谈判的技巧和策略，提高销售人员的谈判能力。
（4）客户关系管理：建立良好的客户关系，促进客户满意度和客户忠诚度。
2.销售服务培训（1）提升服务意识：强化销售人员的服务理念，提高服务态度和服务质量。
（2）解决问题能力：培养销售人员的解决问题能力，解答客户疑问和处理客户投诉。
（3）客户体验管理：提升客户体验，追踪客户满意度，改进服务流程，使客户享受更好的购物体验。
3.团队协作培训（1）建设团队文化：加强团队培训，建设团队文化，提高团队凝聚力和向心力。
（2）团队合作能力：提高团队成员之间的合作能力，培养团队协作精神，促进团队共同目标的实现。
（3）领导力培训：加强销售经理的领导力培训，提高团队管理和激励能力。
4.学习创新培训（1）学习动力激励：激发销售人员的学习动力，引导员工自主学习，不断提升个人素质和专业水平。
（2）创新意识培养：培养销售人员的创新意识，鼓励员工不断创新，跟进市场变化，寻求发展机遇。
（3）个人发展规划：为员工制定个人发展规划，激励员工不断进取，追求个人发展与企业发展的统一。
三、培训形式1.课堂培训：通过专业培训师授课，进行理论学习和案例分析，提高学员的知识水平和技能。
2.实战演练：模拟销售场景，进行实战演练，提高学员的销售谈判技能和客户服务能力。
3.小组讨论：以小组为单位，进行销售问题讨论和团队合作活动，促进团队协作和沟通能力。
4.案例分享：邀请成功销售人员分享销售经验和案例，激发学员的学习热情和创新意识。
销售团队培训的内容和形式有哪些
销售团队培训的内容和形式有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队的能力和素质对于企业的发展至关重要。
为了提升销售团队的绩效和竞争力，有效的培训是必不可少的。
那么，销售团队培训通常包含哪些内容，又有哪些形式呢？一、销售团队培训的内容1、产品知识销售人员必须对所销售的产品或服务有深入的了解。
这包括产品的特点、优势、用途、使用方法、技术规格等。
只有充分掌握产品知识，才能准确地向客户介绍产品，解答客户的疑问，从而增加客户的信任和购买意愿。
2、销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力。
这包括如何与客户建立良好的关系，如何进行有效的沟通，如何挖掘客户需求，如何进行产品演示，如何处理客户的异议，如何促成交易等。
通过培训，销售人员可以掌握各种销售技巧，提高销售效率和成功率。
3、市场知识了解市场动态和竞争对手是销售人员做出有效销售决策的基础。
培训内容可以包括市场趋势、行业发展、竞争对手的产品和策略等。
这有助于销售人员在销售过程中更好地突出自身产品的优势，应对竞争挑战。
4、客户心理了解客户的心理和购买行为对于销售成功至关重要。
培训可以帮助销售人员了解客户的决策过程、购买动机、影响购买的因素等。
通过对客户心理的把握，销售人员能够更好地满足客户需求，提供个性化的解决方案。
5、法律法规和伦理道德在销售过程中，销售人员必须遵守相关的法律法规和伦理道德规范。
培训内容可以包括合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等，以及诚实守信、尊重客户隐私等道德原则。
6、团队协作销售工作往往不是孤立进行的，需要与其他部门密切协作。
培训可以加强团队成员之间的沟通、协作和配合能力，提高整个团队的工作效率。
二、销售团队培训的形式1、课堂讲授这是最常见的培训形式之一。
由培训师在课堂上系统地讲解相关知识和技能，通过 PPT、案例分析等方式辅助教学。
课堂讲授适合传授理论知识和基本概念。
2、小组讨论将销售人员分成小组，围绕特定的主题进行讨论。
小组讨论可以促进销售人员之间的交流和思想碰撞，激发创新思维，同时培养团队合作精神。
(完整版)销售人员培训方案
(完整版)销售人员培训方案1. 培训目标本销售人员培训方案旨在提升销售团队的专业素养和销售技能，使其能够更加有效地达成销售目标，提高销售绩效。
2. 培训内容2.1 产品知识培训销售人员需要全面了解公司的产品线，包括特点、优势、应用场景等，以便能够准确地向客户传递产品价值，解答客户问题。
2.2 销售技巧培训（1）顾客分析与了解：掌握分析顾客需求和购买动机的方法，了解顾客心理，有针对性地提供解决方案。
（2）有效沟通与倾听：研究如何与顾客进行有效的沟通和倾听，掌握开放性问题的提问技巧，提高与顾客之间的互动和理解。
（3）销售谈判技巧：掌握谈判策略和技巧，学会妥协和达成双赢的方式，提高谈判结果的成功率。
2.3 销售流程培训（1）潜在客户开发：研究如何有效地开发潜在客户资源，建立良好的销售线索库。
（2）销售演示与提案：掌握产品演示和提案技巧，能够根据客户需求量身定制演示内容和提案方案。
（3）销售跟进与推进：研究如何进行销售跟进，建立客户关系，推动销售进程，促成订单的签订。
2.4 销售心理素质培养（1）积极心态培养：通过培训和案例分析，培养积极乐观的心态，提高销售团队的应变能力和抗压能力。
（2）时间管理与自我激励：研究合理规划时间，提高工作效率，培养自我激励的能力，保持销售动力。
3. 培训方法3.1 理论授课通过讲座、教材等形式，向销售人员传授产品知识、销售技巧和销售流程等内容。
3.2 案例分析结合实际案例，引导销售人员分析解决方案，培养解决问题的能力和思维方式。
3.3 角色扮演通过模拟销售场景，让销售人员在实践中研究销售技巧和应对策略，提高实战能力。
3.4 经验分享邀请有丰富销售经验的员工分享经验和技巧，让销售人员从成功案例中吸取经验和启示。
4. 培训评估培训结束后，将进行培训效果评估，以了解培训效果和改进方案。
5. 培训计划根据实际情况，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、培训内容和培训方式等。
6. 培训负责人指定专人负责培训组织和管理，确保培训顺利进行和培训目标的实现。
销售人员培训方案(精选5篇)
销售人员培训方案（精选5篇）销售人员培训方案篇一一、产品认识销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。
针对爱心同盟销售人员的培训一般应集中在以下几方面：1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。
对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
具体内容包括：充电宝所有的产品品牌及型号、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解充电宝产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：实地调查了解产品所属行业与众人的需求关系，如长途旅行手机电脑缺点对人们与外界联系的影响的影响，阻碍了办事效率，以及无形中耽误了我们营收的损失等等。
同时了解众人的需求、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现产品自身的优势和劣势及服务态度提高推销的的竞争力。
具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较自己与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、产品知识：通过对本产品的充分了解，增强销售人员对产品的忠诚，使销售人员融合在本产品文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对产品的忠诚。
具体包括：产品的历史、规模和所取得的信誉度；产品政策，例如产品的管理制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
销售培训资料
销售培训资料销售培训资料：第一部分：销售基础知识1. 销售的定义和重要性- 销售是指通过有效地与潜在客户沟通和交流，达成产品或服务交易的过程。
- 销售在企业的发展中起着至关重要的作用，是实现利润和企业目标的关键环节。
2. 销售技巧- 善于倾听和理解客户需求：了解客户的问题和痛点，为其提供解决方案。
- 清晰的沟通能力：能够简明扼要地表达产品或服务的特点和优势。
- 建立信任关系：通过真诚和专业的态度赢得客户的信任，从而促成交易。
3. 销售流程- 销售流程包括潜在客户开发、客户需求分析、解决方案呈现、谈判和签约等步骤。
- 每个步骤都需要有明确的目标和策略，并根据实际情况进行调整。
第二部分：产品知识和销售技巧1. 产品知识- 销售人员需要全面了解所销售的产品或服务，包括特点、功能、优势和竞争对手等。
- 熟悉产品的使用方法和注意事项，能够回答客户的问题和疑虑。
2. 销售技巧- 与客户建立良好的关系，通过关注客户的需求和利益，寻找共同点。
- 利用销售技巧引导客户，使其认识到产品或服务对其解决问题的价值。
- 对于客户的异议或质疑，能够提供具体的解决方案并作出有说服力的论证。
第三部分：客户关系管理1. 客户分类- 根据客户的价值和潜力，将客户分为不同级别并制定相应的市场策略。
- 不同级别的客户需要采取不同的沟通和服务方式，以提高满意度和忠诚度。
2. 建立和维护客户关系- 通过定期、有针对性的沟通，了解客户的需求和反馈。
- 及时处理客户的投诉和问题，给予积极的回应和解决方案。
- 提供增值服务，如产品培训、售后支持等，提高客户的满意度。
3. 开发新客户- 寻找潜在客户的渠道和途径，根据目标市场进行市场推广和活动。
- 运用各种销售工具和策略，吸引并留住潜在客户。
总结：销售培训资料将帮助销售人员掌握基础知识、提高销售技巧，并了解客户关系管理的重要性。
通过培训，销售人员将能够更好地了解和满足客户需求，促进销售业绩的提升。
销售人员的培训资料
销售人员的培训资料销售人员培训资料第一部分：销售技巧1. 了解产品知识：了解公司的产品和服务，包括功能、特点和优势，以便能够向客户提供准确和详细的信息。
2. 建立良好的沟通技巧：学会主动倾听客户的需求和问题，并对他们进行有效的沟通。
3. 销售技巧：学会提出开放性问题，以了解客户的需求，并根据这些需求定制解决方案。
4. 建立客户关系：学会建立和维护良好的客户关系，包括定期跟进、提供售后服务和提供有价值的信息。
5. 团队合作：学会与同事合作，分享经验和知识，以便能够更好地为客户提供服务。
第二部分：销售策略1. 目标市场分析：了解目标市场的特点和需求，并确定适当的销售策略。
2. 销售计划制定：制定明确的销售目标和计划，并制定相应的销售策略和行动计划。
3. 客户开发和维护：学会寻找新客户并发展现有客户，建立长期的合作关系。
4. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品和销售策略，并通过差异化以及提供更好的服务来获得竞争优势。
5. 销售演示和演讲：学会为客户进行有效的销售演示和演讲，以吸引他们的兴趣并促使购买决策。
第三部分：销售心态1. 自信心培养：培养积极向上和自信的销售心态，相信自己的产品和能力，使客户也对产品产生信心。
2. 逆境处理：学会应对销售过程中的挫折和困难，并找到解决问题的方法。
3. 激励销售动力：了解自我激励的重要性，寻找适合自己的激励方式，并保持强大的销售动力。
4. 成功心理建设：学会设定可实现的目标，并通过不断的努力和积累经验来实现成功。
5. 自我管理：学会管理个人时间和资源，以便能够更高效地开展销售工作。
以上是一份简要的销售人员培训资料，旨在帮助销售人员提升销售技巧、制定有效的销售策略以及培养积极的销售心态。
通过培训和不断的实践，销售人员可以提升销售业绩，为公司创造更大的价值。
第四部分：销售技巧的具体应用1. 产品知识的传递：了解产品知识是销售的基础。
销售人员需要清楚地了解产品的特性、功能和优点，并能够将这些信息传递给客户。
销售人员培训课程(完整篇)
销售人员应明确自己是 公司与客户的中介。其主 要职能是：把公司经营理 念、产品与服务传递给客 户，达到销售成功目的。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
3、客户销售的引 导者、采购的顾 问
销售人员要利用专业的 熟悉为客户提供咨询便利 服务，激发客户对公司产 品的兴趣，从而引导顾客 购房。
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
• 做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样做 销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否 一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
• 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每天 的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时 检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
项目优劣势分析表
一、成功销售人员应掌握的知识（2）
时间安排
13:0014:00
第 14:10一 15:30 天
培训内容
讲义
三、关于吉姆玉米狗项目的统一
说词
销售价格表、销控表
4、营销策略，包括：价格、付 付款办法(优惠政策)
款方式、策略定位、销售 广告设计方案 目标、推广手段等
主讲人
四、竞争对手优劣势分析
客户喜欢什么样的销售人员？
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
竞争对手调查情况表
销售培训内容
销售培训内容销售是每个企业发展过程中必不可少的一环，一个高效的销售团队对于提升企业销售额具有至关重要的作用。
为了帮助销售团队提升销售技巧和能力，销售培训成为了许多企业不可或缺的一项举措。
本文将介绍一些常见的销售培训内容，以帮助企业制定出更为全面有效的销售培训计划。
一、销售技巧训练1. 销售沟通技巧销售人员在与客户进行沟通时需要具备良好的沟通技巧。
销售培训中可以包括口头表达能力、聆听技巧、提问技巧等方面的训练，帮助销售人员更好地与客户建立良好的沟通关系，了解客户需求并有效传递产品信息。
2. 销售演示技巧产品演示是销售过程中常用的手段之一，通过生动、具体的演示，销售人员可以更好地展示产品的价值和特点。
销售培训中可以针对产品演示技巧进行训练，提升销售人员的演示能力，使其能够生动、有说服力地展示产品。
3. 销售谈判技巧销售过程中经常需要进行谈判，而良好的谈判技巧可以帮助销售人员更好地与客户达成协议。
销售培训中可以包括谈判策略、沟通技巧、解决异议等方面的训练，提升销售人员在谈判中的应变能力和谈判技巧。
二、产品知识培训1. 产品特点与优势销售人员需要充分了解所销售的产品，包括产品的特点、功能和优势等。
销售培训中可以针对产品知识进行培训，使销售人员能够深入了解产品，并清晰地向客户传递产品的价值。
2. 竞争对手分析销售人员了解竞争对手的产品情况和市场占有率等信息，有助于他们与客户进行有效的比较和分析。
销售培训中可以对竞争对手进行深入分析，并帮助销售人员了解如何应对竞争。
三、销售心理训练1. 自我管理与时间管理销售人员面对的工作压力较大，需要具备良好的自我管理和时间管理能力。
销售培训中可以包括目标设定、任务分解、优先级管理等内容，帮助销售人员提高工作效率和自我管理能力。
2. 心理素质训练销售工作中经常会遇到各种挑战和压力，良好的心理素质对于销售人员的工作效果至关重要。
销售培训可以通过训练和辅导，帮助销售人员提高应对压力和挫折的能力，增强销售人员的自信心和抗压能力。
销售培训方案及内容
销售培训方案及内容销售培训方案及内容篇1一、培训目标：1、通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度；2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；5、增强团队意识与合作精神。
二、销售团队编制：基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名三、培训对象：销售部所有人员。
四、销售培训计划：1、目的提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。
2、适用范围市场及销售部人员。
3、职责（销售工程师的工作职责）4、培训内容与方式第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面：A：给自己工作定位，明确分工B：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。
每个人都从易到难，先做自己擅长的事。
行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。
正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。
制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求;对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。
我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。
另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。
第二、主管人员的核心工作：1、目标管理：根据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。
分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等;例如：公司租赁年度目标是24W，一年12个月，按12个月的就每月是2W，8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5--10套房源。
2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。
销售人员培训内容
销售人员培训内容销售人员培训内容销售人员是企业中非常重要的一部分，他们直接面对客户，为企业创造利润。
因此，对于企业来说，提升销售人员的专业素质和能力是至关重要的。
以下是销售人员培训内容的详细介绍。
一、基础知识培训1.1 产品知识销售人员需要了解所销售的产品或服务的特点、优势、功能和使用方法等方面的知识。
只有掌握了这些基础知识，才能更好地向客户介绍产品或服务，并解答客户提出的问题。
1.2 行业知识销售人员需要了解所在行业的发展趋势、市场竞争情况、主要竞争对手以及行业标准等方面的知识。
这些知识可以帮助销售人员更好地了解市场需求和客户需求，从而更好地制定营销策略和推广方案。
1.3 销售技巧销售技巧是指在与客户沟通时所需要运用到的技巧和方法。
包括如何进行有效沟通、如何洞察客户需求、如何引导客户做出购买决策等方面的技巧。
掌握这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售业绩。
二、市场营销策略培训2.1 市场调研市场调研是指对市场进行分析和研究，以了解市场需求和竞争情况等信息。
销售人员需要掌握如何进行市场调研的方法和技巧，以便更好地了解市场情况，为企业制定营销策略提供参考。
2.2 产品定位产品定位是指确定产品在市场中的定位和目标客户群体。
销售人员需要了解如何根据产品特点和市场需求来确定产品定位，并制定相应的推广方案。
2.3 客户管理客户管理是指对客户进行分类、分析和管理，以便更好地满足客户需求并提高客户满意度。
销售人员需要掌握如何进行客户管理的方法和技巧，以便更好地与客户沟通、建立良好的关系，并为企业赢得更多的生意。
三、团队建设培训3.1 团队精神团队精神是指团队成员之间的合作和协作精神。
销售人员需要了解如何与团队成员进行有效沟通、如何建立良好的团队氛围以及如何协调团队工作等方面的知识和技巧。
3.2 团队管理团队管理是指对团队成员进行分类、分析和管理，以便更好地发挥个人优势并提高整个团队的绩效。
销售人员需要掌握如何进行团队管理的方法和技巧，以便更好地发挥个人优势、协调团队工作，并为企业创造更多的价值。
销售人员培训课程(完整体系)通用课件
销售人员培训课程（完整体系）通用课件一、课程目标1. 提升销售人员的专业技能和销售技巧，使他们在市场竞争中更具竞争力。
2. 培养销售人员的沟通能力、谈判能力和客户关系管理能力，提高销售业绩。
3. 强化销售人员的团队协作意识，促进团队整体销售能力的提升。
二、课程内容1. 销售基础理论销售观念与销售原则销售过程与销售策略客户分析与客户需求挖掘2. 沟通技巧与谈判技巧有效沟通的技巧与原则谈判策略与技巧处理客户异议与投诉的方法3. 客户关系管理客户关系建立与维护客户满意度提升策略客户忠诚度培养与客户流失预防4. 团队协作与团队管理团队合作的重要性与原则团队管理技巧与团队激励方法团队冲突解决与团队建设5. 自我管理与职业素养时间管理技巧与目标设定自我激励与自我调整职业素养与职业道德三、课程安排1. 理论课程：通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学员掌握销售基础理论、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、团队协作与团队管理、自我管理与职业素养等方面的知识。
2. 实践课程：通过模拟销售场景、角色扮演、实战演练等形式，让学员将所学知识应用于实际销售工作中，提高实际操作能力。
3. 互动课程：通过小组竞赛、团队游戏、互动问答等形式，激发学员的学习兴趣，提高课堂参与度，培养团队合作精神。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，让学员了解销售过程中的成功经验和失败教训，提高问题解决能力。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，了解企业销售管理模式，拓宽视野，提高实际操作能力。
四、课程评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动性、学习态度等方面，进行综合评估。
2. 课后作业：通过布置课后作业，检查学员对所学知识的掌握程度。
3. 实践考核：通过模拟销售场景、角色扮演等形式，对学员的实际操作能力进行考核。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，评估学员的问题解决能力。
5. 综合评估：结合课堂表现、课后作业、实践考核、案例分析等方面，对学员的学习成果进行综合评估。
销售人员培训
销售人员培训销售人员培训是为了提高销售人员的专业能力和销售技巧，使之能够更好地完成销售任务，实现销售目标。
以下是一些关键方面，可以在销售人员培训中重点培养和提升的内容。
1. 产品知识：销售人员应对所销售的产品了如指掌，包括产品的特点、功能、优势、售后服务等。
他们需要了解产品的目标市场和竞争对手，以便能够更好地推销产品。
2. 销售技巧：销售技巧包括客户拜访、销售谈判、沟通技巧等。
销售人员需要学习如何与客户建立良好的关系，并了解客户的需求和痛点，从而可以更好地提供解决方案。
3. 销售过程管理：销售人员需要学习如何有效地管理销售过程，包括客户开发、销售跟进、订单管理等。
他们需要了解销售流程，并学会使用销售工具和技术，如CRM系统等，以提高工作效率。
4. 团队合作：销售人员往往需要与其他团队成员合作，如市场部、售后部门等。
因此，他们需要具备良好的团队合作能力，包括沟通协调、共享信息和资源等。
5. 销售心理素质：销售工作压力大，销售人员需要具备良好的心理素质，如毅力、自信和抗压能力。
销售人员还需要具备积极的心态和乐观的态度，以应对各种挑战和困难。
通过以上几个方面的培训，销售人员可以提高自身的销售能力和综合素质，更好地完成销售任务。
同时，公司也可以通过销售人员的培训来建设和完善销售团队，提高整体销售业绩。
因此，销售人员培训是公司重要的投资和战略决策，能够为企业创造更大的价值和竞争优势。
销售人员培训是为了提高销售人员的专业能力和销售技巧，使之能够更好地完成销售任务，实现销售目标。
以下是一些关键方面，可以在销售人员培训中重点培养和提升的内容。
1. 产品知识：销售人员应对所销售的产品了如指掌，包括产品的特点、功能、优势、售后服务等。
只有了解产品的方方面面，销售人员才能够在与客户沟通时给予准确的信息和解答客户的疑虑。
销售人员需要不断跟进产品的更新和改进，以便及时向客户提供最新的信息。
2. 销售技巧：销售技巧是销售人员成功的关键之一。
销售培训主要培训内容
销售培训主要培训内容1. 产品知识培训产品知识是销售人员的基本功，只有掌握了产品的特点、功能、优势等，才能更好地向客户介绍产品，回答客户提出的问题。
因此，产品知识培训是销售培训中的重要组成部分。
在产品知识培训中，销售人员需要了解公司的产品和服务，包括产品的特点、功能、优势、技术参数、使用方法等。
销售人员还需要了解竞争对手的产品，以便在销售过程中与客户进行比较，找出产品的优势和劣势，从而更好地销售产品。
2. 销售技巧培训销售技巧是销售人员必备的能力之一，它直接关系到销售业绩的高低。
在销售技巧培训中，销售人员需要学会与客户建立良好的关系，了解客户的需求，提供专业的解决方案，制定销售策略，谈判技巧等。
同时，销售人员还需要学会如何开展销售活动，例如电话销售、面对面推销等。
在销售技巧培训中，还需要注重销售人员的沟通能力和人际关系技巧，让销售人员学会与客户进行有效的沟通和交流，增强销售人员的说服力和影响力。
3. 销售心理学培训销售是一门需要灵活运用心理学知识的职业，销售人员需要了解客户的心理和需求，从而更好地与客户沟通，满足客户的需求，达成销售目标。
在销售心理学培训中，销售人员需要学会观察和分析客户的心理，了解客户的购买动机和决策因素，从而更好地制定销售策略。
销售人员还需要学会如何应对客户可能出现的异议和反对意见，以及如何激发客户的购买欲望，从而提高销售成功率。
4. 销售管理培训销售管理是企业中非常重要的一个环节，它涉及到销售团队的组织、管理、激励等方面。
在销售管理培训中，销售人员需要学会团队管理、销售计划制定、销售预测、销售指标管理、客户关系管理等基本知识和技能。
销售人员还需要学会如何根据市场情况和客户需求调整销售策略，以及如何激励团队成员，提高销售团队的合作性和执行力。
同时，销售人员还需要学会如何对销售业绩进行评估和分析，发现问题并及时调整策略，保证销售团队能够实现销售目标。
5. 销售伦理培训销售人员在开展销售活动的过程中，需要遵守一定的伦理规范，以维护公司的形象和客户的利益。
销售培训内容有哪些
销售培训内容有哪些1. 销售技巧与策略销售培训的核心内容之一是教授销售人员必备的技巧和策略，以提高其销售能力和业绩。
以下是一些常见的销售技巧和策略：•销售沟通技巧：包括积极倾听、有效发问和高效回应等技巧，以与客户建立良好的沟通和关系。
•销售谈判技巧：教授如何与客户进行有效的谈判，包括掌握主动权、寻找共同点和处理异议等技巧。
•销售演示技巧：指导销售人员如何进行产品演示，以提高客户对产品的兴趣和认可度。
•销售闭环技巧：教授销售人员如何有效地跟进和处理销售机会，以达成交易和保持客户满意度。
2. 产品知识与了解销售人员需要全面了解所销售的产品和服务，以便能够向客户提供准确的信息和建议。
销售培训通常包括以下方面的产品知识：•产品特点和优势：教授销售人员如何准确描述产品的特点和优点，以满足客户的需求。
•解决方案定制：指导销售人员如何根据客户的具体需求，提供定制化的解决方案。
•竞争分析：帮助销售人员了解竞争对手的产品特点和优势，以便能够更好地与客户进行比较和卖点展示。
3. 销售管理与组织销售培训还应包括销售管理和组织方面的内容，以帮助销售人员更好地管理和组织销售活动。
以下是一些常见的销售管理与组织方面的内容：•销售目标设定：教授如何设定合理的销售目标，并制定相应的销售计划和策略来实现目标。
•销售过程管理：指导销售人员如何有效地管理销售过程，包括潜在客户跟进、机会管理和订单管理等方面。
•销售团队协作：培养销售人员良好的团队协作精神和合作能力，以实现团队共同的销售目标。
•销售数据分析：指导销售人员如何分析和利用销售数据，以及根据市场情况做出相应的销售调整和优化。
4. 市场营销知识销售人员还需要具备一定的市场营销知识，以便更好地理解市场和客户需求。
销售培训可以涵盖以下市场营销方面的内容：•市场分析和定位：教授如何进行市场研究和分析，确定目标市场和受众，并定位自己的产品。
•品牌价值和推广：指导销售人员如何树立和提升品牌价值，并利用各种营销手段进行产品推广。
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销售人员培训内容 Prepared on 24 November 2020第一章客户开发的方式客户开发是保证业绩的重要基础。
不少SALES的业绩提升不起来，很大一部分原因在于客户开发（销售的源头引发恶性循环），那么客户开发过程中那些问题我们是经常遇到的该如何解决第一节：客户开发的渠道以及各种渠道的特点1.竞争对手网站客户群：这类客户对电子商务及网络推广的认识和投入度都很好，愿意花资金投入网络推广，也就是我们平时所说的意识好的客户！（优点：不用在培养网络意识，缺点：已经投入了别的网站）主要会碰到的反对意见是于同行的对比！参考网站：2.垂直性行业网站：比如一些地区性的行业网站，中国纺织网等，这些客户对电子商务有一定的理解和接受能力，也愿意出一部分资金投入！参考网站：各种垂直性专业网站如：中国家电网等。
可通过搜索引擎搜索！2.同事跟进过但目前放弃跟进的客户：这些客户经过我们的销售拜访过、铺垫过，对于电子商务和酷奔有相当的认识，很多只是因为暂时的原因未能于我们合作，是很好的客户源！参考信息：同事跟进过得客户表格3.搜索引擎：利用搜索引擎搜索客户。
比如：产品名词+公司（工厂）+外贸等各种组合方式来搜索你想要达到的目的。
参考网站：谷歌、百度等搜索引擎4.人才招聘网：人才招聘网中。
只要在招聘外贸业务员，外贸单证员等于外贸相关的职位的公司于工厂都是我们的目标客户，这些客户有外贸能力，而且对外贸非常重视！参考网站：智联招聘等，特别是区域性质的人才网站5.展会网站或者展会名录：很多展会都会设有自己的独立网站或者展会的手册，里面一般都有客户的名单，这样的客户外贸意识好，推广意愿强.(如果展会在当地开办，可直接去展会现场拜访展会上的客户，一般关键人都在，拜访有效性很高)提倡，此方法是很好的客户开发源！参考信息：各种展会的网站和展会名录（以及当地的会展中心官方网站）6.报纸、杂志、路边的企业广告牌：这些肯花钱做广告的公司宣传意识很强烈，而且愿意在提高公司知名度上花钱，这些广告上一般都有公司全名，联系电话等相关信息。
参考信息：各种媒体上的企业公司广告，写字楼中的公司铭牌。
7.各地的外经贸局，工商，海关，政府网站：这些政府性质的网站有的有企业名单（也能通过政府网站看出这个地区的主导产业，以便你走行业开发路线）有的没有，即便有，也很少会具体到联系信息等有效信息，如果能有渠道拿到这些客户数据，将是很好的渠道。
（注意：当地政府网站上的企业一般都是当地的明星企业）查询海关代码：8.客户转介绍：这个是最有效的客户开发方式，只是要求我们的销售不仅仅是在对关系良好的客户提出这样的要求，在任何时候，对任何客户都应该提出转介绍的要求！9.电视媒体：比如二套、七套请注意：客户开发的数量一定要大，这样才能筛选出来更多的好客户。
转介绍要勇敢的提出，要向任何客户都提出转介绍的要求！第二节：如何开发有效的客户有效客户开发是一个尤量变到质变的过程，通过大量的电话和上门才能聚焦出有效的客户：以“省，市”开头的企业公司实力强于以“乡，镇”开头的企业公司；“有限公司”结尾的企业公司的外贸性质强于“厂”结尾的企业，但目前很多“厂”也完全具备出口的实力，请判断后确认。
第二章初次接触客户中常见问题及解决说辞客户开发出来了，就要接触客户，下面我们从接触客户的两个方面来探讨。
第一节：电话约访客户的常见问题以及指导方法电话约访客户是判断客户的一个重要方式，通过电话约访客户，我们可以初步判断客户的情况，收集相关的信息，邀约拜访的时间，现在我们就按照电话的步骤展开讨论。
1-1.电话约访客户的开场白：开场白是建立沟通的基础，有效的开场白会使客户有兴趣，不被客户直接拒绝。
那么什么样的开场白才算是有效的开场白那有效的开场白应该在简短的时间内，说明来电的意义的开场白。
直接说明我是谁，来电的原因是什么，这样的开场白相对比较简洁，但也经常遭遇到客户的直接拒绝，所以我们的说辞里面一定要包含一些客户感兴趣的话题。
比如：买家、利益、同行。
有效方法例A：利益引导客户专员：您好，请问是XXXX公司吗我是“敦煌网”深圳地区“商务顾问”XX，我想找你们公司的外贸负责人，请问他在么客户：你有什么事情客户专员：您好，我们是代表海外买家来筛选供应商的，所以想和你们的外贸负责人沟通一下，了解下你们是否打算加入我们的采购链客户：哦，你们是外贸公司啊客户专员：不是的，我们不是外贸公司，我们代表采购商。
客户：哦，那你打XXXXXX号码吧,XX负责这个工作。
有效方法例B:利益引导+同行刺激客户专员：您好！请问是XXXX公司吧，我是“敦煌网”深圳地区“商务顾问”XX，请问贵公司的负责人在么客户：哦，“敦煌网”呀，我们不需要的，不做的。
客户专员：看来我们公司已经有同事联系过您这边了，是吧客户：是的，你们来过电话，人也来过了，不做的。
客户专员：哦，是么！那真遗憾，XXXX公司也和您的企业做一样的产品，他们已经在“敦煌网”这个电子商务交易平台上获得了订单，为什么您要把这样的机会让给您的同行呢哦，还不知道怎么称呼您那客户：······姓王了。
客户专员：那您是老总吧，我就称呼您王总了！客户：哦!客户专员：王总，这样吧，我知道冒昧电话您耽误您的时间了，其实“敦煌网”是个海外买家的采购平台，不知道之前我的同事有没有跟您说清楚那（紧接，不要给客户思考的机会）这样吧，我明天那正好在您工厂的附近见客户，我就直接过来给您送份资料吧，您先看看，先做个具体的了解，然后在考虑是否和我们接触，毕竟这种采购平台上，您的同行很多都在赚钱呀，你看可以么客户：····哦，这样啊，恩·····（正在犹豫是否见你）客户专员：王总，不好意思，其实不耽误你太多时间点，过来把资料交给您，在和你说明一下你的同行情况就好，很短的，不需要多久，最多就10分钟时间，你看怎样要是可以，您看是上午10点25分好那还是下午2：15分来见您比较合适（二选一法则）客户：哦，那下午吧.客户专员：谢谢王总！那明天下午2：15见，打搅您了！再见！以上两个案例是前线工作可能会发生的连个实际案例，采购商代表利益所在。
同行代表竞争所在，这都是商人们比较关心的问题，即便不是KP，也会得到相关KP的联系方式，或者是KP，在给予一定的刺激下，争取见面！1-2.电话中的常见问题解决方法电话约访客户，因为不能直接面见客户，所以很多情况我们不能控制，所以我们总结出了一些在电话中常见问题的解决思路给大家参考：有效方法：全新客户：第一次联系，之前也许被我们其他的同事“骚扰”过很多次了，或者根本就没“骚扰”过，这样的客户就以案例B的思路进行尝试，利益+同行有效方法：已经上过门的未签约客户：熟悉部分服务，但是因为某种原因不愿意和我们合作，这种情况下，我们首先要想法设法逼出客户真正的反对意见，到底客户的疑虑在什么地方，在对症下药！注意：并不是每通电话都能够有结果的，很多电话打过去，结果并没达到，这种情况下，分析你所收集的信息（网上，电话中收集到的，其他资料收集到的），判断客户是否具备：MAN法则，是KP，也有钱，外贸也在做，那么索性你就直接上门拜访，电话里面的态度不代表真实见面的态度。
1-3电话约访的误区(请高度关注)：电话里面想签单电话打起来没完没了，聊些无关的事情。
占用大量拜访客户时间打电话注意：电话只是约客户见面的方式，而不是签单的方式。
电话约访一定要快速，而且电话量一定要大，从量变到质变。
电话约访时间：在路途中，中午休息时，晚上7-9点老板闲暇之余第二节：陌拜中所遇到的问题以及解决方法陌生拜访是大量收集客户的重要途径之一，是积累说辞，了解行业咨询，提高应变能力，提升客户开发，收集大量客户信息的最有效的途径。
下面我们就把陌拜中常见的一些问题进行分类探讨：2-1.如何过门卫前台陌拜中门卫和前台是我们常遇到的一关，因为没有之前联系过，往往这里会被拦截住，那么我们该如何过门卫前台那简单的思路。
对于一些规模实力不是很大的企业，不需要过于迁就门卫，如果拦截你，就直接告诉他我们敦煌网，是代表采购商寻找工厂的，要见你们老板谈出口的事项，一般情况下，还是有机会进入的。
对于一些外贸公司的前台只要不是那种门禁和办公区相隔的公司，都大可直接往办公区走，不要太在乎前台，老板的办公室比较好找，单独的一间基本就是，或者上面写着“经理”字样的。
不要和前台太多交涉，礼帽告诉他是做出口方面的就可以了。
另外一些公司规模比较大，很正式，闯是相对比较困难的，只能和门卫前台沟通，最好是能够询问出老板的名字、电话等资料，以便电话约访用。
实在不行的话就需要你多去几次，混个脸熟，收集一些有用的数据出来！工厂相对来讲陌拜的难度就要低很多，大多只需要过门卫就可以了，门卫大多都是些文化水平不高的人群，或者年龄大点的“大爷级”选手，第一种方法：可以采用“贿赂”型，销售人员一般去陌拜工厂的话建议带一包烟，这些平时不被人重视的人群会很因为被忽然的重视搞的云里来，雾里去，所以很容易放你进去，还可以从门卫哪里得到充分的信息！第二种方法：故弄玄虚！我们可以从说话的口气上和公司的名称上下功夫包装，包装到可以将门卫给“唬住”！比如：我要见你们老总谈出口方面的事项！这时候注意一定要语气自然、大气！但一定不要盛气凌人！另外，如果各位以后有了自己的车的话就好办了，只需要在厂门口按按喇叭就OK了！2-2如何见关键人进入工厂或者公司，如何见关键人那关键人往往再第一次见面的时候不知道是谁或者他把你推到底下的XX人员那里去，这个时候该如何处理关键人一般就是老总，毕竟合作是要他同意他出钱的，所以进入公司工厂之后找人询问是最好的方法，直接可以知道老板在那里，如果是外贸经理或者外贸人员，没什么关系，去和他们沟通，因为可以了解到很多信息，但谈完了一定要再去找老总，告诉老总谈的很愉快，希望能够和老总也确认一下想法等等。
要是被推到无关人员那里，基于礼貌你也要去谈，不要太久，返回找老总，告诉他，下面的人员不是很了解这些方面，还是要找您沟通。
切忌，不要脱离老总去谈合作，底下的相关人员，外贸经理、外贸人员也要估计到。
2-3如何做开场白当我们陌拜一个客户的时候，客户的心理状态往往是排斥和封闭的，很难和我们的销售人员有很好的沟通基础，适当的破冰方法可以缓解这样的局面，通常采用的方法是利益引导，同行刺激，PMP等，那么，如何使用这些方法那有效方法1．利益引导X总，您好，我是“敦煌网”的深圳地区“商务顾问”的XX，今天很冒昧，未和您约就直接来了，主要的原因是我在网上看到了您工厂的信息，了解到您工厂的实力非常强，我们有很多采购商都很希望和您这样实力和条件的企业合作，所以没来得及约您就来了，请原谅！有效方法2.利益引导+PMPX总您好！“敦煌网”深圳地区“商务顾问”的XX，很抱歉冒昧来访，因为我们最近一直在寻找你这个行业的供应商，提供给海外的采购商，今天过来想要了解一下您这边的一些情况，特别是来之前已经从您周围的老总哪里多次听过您的大名了。