2018年客户拜访技巧(2)-范文word版 (2页)
客户拜访技巧
客户拜访技巧引言----随着市场经济的发展，市场的需求量也逐渐增大，生产厂家、供应渠道、与贸易商也越来越多，消费渠道的选择也呈多样化发展，客户对我们的要求也从以前的单纯的产品交易提升到了服务、售后、便利、以及专业顾问式的销售。
市场竞争日趋激烈。
相信大家在日常工作中也存在许多困惑与压力，那么为什么会有压力呢，因为我们在对待客户的时候还缺乏更多有效的方法，我们今天的培训主要是围绕客户拜访以及沟通常方面。
希望通过今天这个学习交流的机会能够给大家带来一定的帮助。
优秀的销售人员应具备三个素质: 态度(提问)------为什么要工作,工作对我们而言是一种挑战，通过工作能态度------对于工作的看法。
喜欢或愿意。
够实现自我的超越与满足感，能力提升的同时收入也会相应的增加。
能够让我及家知识------客户以及产品的知识及更多的人过得更为幸福。
过客心理------把工作当成一种苦役与困技巧------销售过程中合理的行为与行动难，想方设法去逃避与推诿。
也许能够换得一时的安逸，但结果更多会是失败的失落感与挫折感。
拜访的目地二、销售拜访的基本结构 (1) 了解公司 (2) 促成销售; 寻找客户——访前准备——接触阶段—— (3) 调查库存(4) 催款探询阶段——聆听阶段——呈现阶段—— (5) 推荐产品(6) 售后服务处理异议——成交(缔结)——跟进 (7) 沟通客情(8) 协议拜访三要素: 设定拜访目标(SMART法则)S,Specific [spērsifik] (具体的) 一、你的目标 M,Measurable [megerreibl](可衡量)A,Achivement [eqivment] (可完成) 二、拜访所需要准备的谈话内容R,Realistic [rielistik] (现实的)T,Time bond [taimbond] (时间段) 三、拜访所需要的工具目标设定是否科学是拜访成功的关键。
拜访策略{5W+1H} 拜访角色选定: Why (原因) 为什么做, 老板:决策者 (长期合作利益) What (目的) 要达到什么目地When (时间) 应该什么时间做, 采购经理:购卖者(了解对手，沟通客情) Where (地点) 应该在什么地方做,Who (谁) 应该由谁做, 厨师长:使用者 (推荐产品，沟通客情)How (方法) 应该怎么做,财务经理:付款者 (帐款问题)。
销售人员客户拜访技巧有哪些
销售人员客户拜访技巧有哪些销售人员客户拜访技巧一、在前一天准备客户资料现在找客户资料的方式方法也是多种多样，个人认为还是搜索软件比较方便。
例如搜客通客户资料搜索软件，它可以根据多条件综合定位搜索，各行各业只要是在网络上有注册的搜客通都可以搜到，其搜索内容包括联系人，电话，地址，公司规模，主营产品等详细信息;另外搜客通具有强大的数据管理功能，它可以将资料做统一管理，让销售人员在使用时一目了然。
像这样利用搜索软件提前做好客户资料的准备，销售人员就可以在有限的时间里拜访更多的客户，就不会再出现盲目、杂乱、没有方向等问题了。
销售人员客户拜访技巧二、尽量电话预约现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务，很多时候都不在办公室里，如果没有预约而直接去拜访，很有可能会见不到人。
所以拜访客户必须提前预约，客户如果有兴趣他会同意预约，如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞，但是通过这个电话销售人员可以判断客户现在是在办公室里的，打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。
而且销售人员预约可以随时进行，在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行，不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
要说明的是，客户不感兴趣并不代表他没有这个需求，只是因为他对我们的产品不了解所以拒绝的。
因此对这样的客户还是有必要登门拜访一次来判断客户的真实想法，切不可在电话里遭到拒绝就放弃。
在拜访客户之前，尤其是那些见过面但对我们的产品又不是很有兴趣的客户，销售人员打电话预约他很有可能会找借口拒绝，这样就会比较尴尬，有时候一急甚至会语无伦次了，所以在拜访这样的客户之前，通常销售人员先打一下客户的座机，这里注意了，电话接通之后我们通常会不说话，这样会让客户以为是哪个冒失鬼打错了或者是电话有什么问题，进而达到我们销售人员最大的目的——判断客户是否在办公室，如果电话是客户接起来，说明客户在办公室，那销售人员马上赶到客户办公室，如果是客户的同事接电话，则可以顺便问一下要找的人是不在办公室还是暂时走开了，根据对方的回答也可以判断客户是否在办公室，如果没人接电话，说明客户不在办公室，就不用浪费体力跑一趟了。
客户拜访技巧
2、随便吐痰
吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对 影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾 箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。
(3)常见的不良举止-2
3、随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责Байду номын сангаас最不文明的举止之一。
4、当众嚼口香糖
2.拜访时的肢体语言
要巧妙运用肢体语言。 业务员在与客户交谈之前，应巧妙运用一些肢体语言。 走路：业务员的走路方式会成为客户认可的重要指标，客户 可以从业务员走路中看出其自信心。 微笑：微笑如同一剂良药，能感染与之接触的每一个人。没 有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的业务员产生 好感。能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理， 是最容易争取客户好感的。业务员应该用微笑来增进客户对 你的感情，密切彼此间的关系。 握手：握手也能表达业务员的信任、自信和能力。当然有的 场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了 避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，业务员可以 保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。
3.拜访时的交谈
要营造轻松和谐的开场氛围。 在客户开口之前,业务员要以亲切的音调首先向客户问 候。问候的方式决定于多方面，见面的环境也同样影响着业 务员的问候方式，如果记住了客户的名字和称呼，那最好不 过了。 业务员在与客户交谈的前几句话中，最好不要谈工作、业务 生意上的事情， 如“最近工作很忙吧?你们公司生意很好啊!”，这些见面语， 容易会让客户认为客户经理上门走访就是为了谈业务，除此 之外没有别的可说了。 业务员要主动营造一个好的开场氛围，容易拉近与客户之间 的距离。避免在交谈时产生的尴尬局面.
客户的拜访方法
客户的拜访一、拜访前的工作1.客户的信息资料及背景（要拜访的客户最好是决策决定人）●首先，要清楚客户在招标合作公司中的地位及最终决策决定的权力。
●其次，要了解客户的个人信息，包括着装、性格、爱好、有无忌讳、脾气秉性、文化底蕴、素质涵养等，以及他的家庭状况、配偶子女的情况等等，如果能搜集到客户以前的个人事业奋斗经历，那么在拜访客户的时候，将是一个很好的话题切入点。
●同时对客户的社会背景也要做一定的了解，例如客户是如何进入该公司的、与公司领导关系如何、是否有一定的政治背景等等，这些对业务定单的最终签定不无裨益。
2.联络方式的选择●方式包括电话、短信、e_mail、QQ、贺卡、点歌、小礼物的赠送（鲜花、巧克力、光碟等等）、通过与他关系熟识的人从中引见等等。
●方式选择的注意点：1、男女有别，对待男女客户应该采用一些不同的方法。
例如，男性客户可以采用打电话事先寒暄一下，平时可以发一些搞笑的短信、发邮件交流一下等等。
而女性客户则可以聊一下QQ、发一些温馨祝福的短信、选择恰当的时机给其点歌等等，但要注意尺度的把握。
●根据客户年龄的不同采取不同的方法。
例如，年龄大的客户，我们一定要表现出自身的素质和修养，表现出我们的成熟和稳重。
年龄上比较年轻的客户，我们可以适当的随意一些、这样比较容易拉近距离，形成比较亲近的氛围。
3.拜访前与客户感情的培养●通过事前的接触，以及我们掌握的信息，我们可以“出其不意”的采取一些行动，使客户产生既惊讶又温馨同时还比较“心存感激”。
●例如，在全国性假日的时候和一些时尚的节日，以及客户特定的时日（生日等），我们可以采取一些不同的方式来表达我们对他（她）的尊重与关心。
二、拜访客户1.拜访前恰当的约定●拜访前一定要亲自进行电话预约。
要选择在客户工作不忙或没有特别安排时进行拜访。
如果正巧碰上客户很忙，我们在电话里要表达出对客户的体谅和理解，有可能的话，要把关切之意表达一下。
●例如，“工作归工作，您可要注意以下身体呀！”等等。
【2018最新】登门拜访五个礼仪不可少-范文word版 (1页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==登门拜访五个礼仪不可少（1）拜访前应预约时间。
如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。
在时间选择上，尽量避开用餐时间。
（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。
进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。
（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。
如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。
（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。
（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。
出门后，主动请主人“留步”。
如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。
进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入；如欲参观，应在主人引导下进行；未经主人邀请或许可，不得进入卧室。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。
客户拜访技巧范文
客户拜访技巧范文
一、充分准备
充分准备是非常重要的，在拜访客户之前，要充分了解客户的情况：
了解客户的基本情况、市场状况和客户的具体需求，以及如何解决客户问题，要准备好一份清晰的拜访计划，并准备好相关的材料，以做好相应的
汇报和解决客户问题所需要的相关资料，这样拜访时才不会到头没得说，
能更好的跟客户打交道。
二、调查客户
在实施拜访客户之前，要充分调查客户，了解客户的生产现状、销售
情况、商务环境等，以及客户的评价。
由此可以判断出客户的优势与劣势，有助于顺利拜访客户，有效提高拜访成功率，让商务活动更有效率。
三、了解客户需求
在到达客户处之前，要了解客户的基本情况、具体需求：拜访要了解
客户对产品或服务的了解程度，客户的要求标准，以及客户需要什么改进，解决客户抱怨等。
四、有效的礼节
在与客户拜访中，要注意拜访的礼节，以免让客户感到不友好、不尊重，最基本的礼节就是要注意礼貌，说话要讲清楚，不要说闲话，要使客
户感受到你的真诚、把重点放在客户身上，尊重客户的意见，表示尊重。
五、加强客户服务
拜访客户后，要积极做好客户服务，以做好后续服务。
客户拜访技巧
客户拜访技巧
1. 事前准备：在拜访客户之前，了解客户的背景、需求和兴趣，以便能够针对性地提供解决方案和建议。
同时，准备好相关的资料和演示材料，以便与客户分享。
2. 建立良好的第一印象：第一印象很重要，因此在拜访客户时要注意仪表仪容，保持自信和友好的态度。
握手时要坚定而不过分用力，展示出专业和自信的形象。
3. 聆听和提问：在拜访中，聆听是至关重要的技巧。
倾听客户的需求和问题，并提出相关的问题，以进一步了解他们的问题和痛点。
这样可以帮助与客户建立良好的沟通和信任关系。
4. 定制解决方案：根据客户的需求和问题，提供定制化的解决方案。
确保你的解决方案与客户的期望和目标相符，并解释清楚解决方案的好处和优势。
5. 持续跟进：拜访结束后，及时进行跟进是至关重要的。
通过电话、电子邮件或面对面会议与客户保持联系，解答他们可能有的问题，了解他们的反馈和意见。
这样能够加强与客户的关系，并为今后的业务机会铺平道路。
6. 提供额外的价值：除了解决客户的问题外，还可以提供一些额外的价值，如分享行业的最新动态、市场研究数据或专业建议。
这样能够增加客户对你的信任和信心，并形成长期的合作伙伴关系。
7. 及时处理问题：如果在拜访过程中出现问题或客户的不满，应及时处理，表达出诚意和解决问题的决心。
这是建立良好客户关系的重要一环。
8. 谢谢和总结：在拜访结束后，不要忘记向客户表示感谢，并总结和确认拜访中所达成的协议和共识。
这有助于防止误解和问题的发生，并保持良好的商业关系。
拜访客户的礼仪范文
拜访客户的礼仪范文尊敬的客户首先，我要对您的支持和信任致以最诚挚的感谢。
作为我们公司的代表，我深知与客户交流和合作的重要性。
为此，我努力提升自己的沟通技巧，并保持与客户之间良好的关系。
对于企业代表拜访客户这一仪式，我要特别关注以下几个方面的礼仪：一、提前准备二、着装得体去拜访客户时，我会选择得体的着装。
根据不同的场合，我会穿着适当的正装，以显示对客户的尊重和重视。
同时，我会注意个人卫生，保持整洁的形象。
三、礼貌待人在和客户交流时，我始终坚持以礼貌的态度对待他们。
无论是对待领导还是普通员工，我会用真诚的微笑和友善的语言来表达我的敬意。
我会倾听客户的需求，并给予积极的回应。
同时，我也会尊重客户的意见和建议，充分发挥好沟通的作用。
四、合理安排时间在拜访客户的过程中，我会合理安排时间。
当我进入客户办公室时，我会先向客户介绍自己，并简要说明此次拜访的目的。
在与客户交流时，我会尽量控制好时间，避免延长拜访时间，以免浪费客户的时间。
五、积极合作在与客户交流时，我会积极主动地与客户进行沟通、协商和合作。
我会向客户提供我们公司的最新产品、技术和解决方案，并与他们分享市场动态和行业趋势。
同时，我也会反馈客户对我们产品和服务的意见和建议，并进行积极回应，以达到双赢的合作。
六、感谢和跟进总结起来，拜访客户是我们公司与客户沟通和合作的重要环节。
我将始终遵守礼仪规范，保持良好的形象和态度，与客户建立信任和互动的关系。
再次感谢您对我们公司的支持和信任。
顺祝商祺！。
客户拜访技巧
客户拜访技巧随着各种商业活动的日益发展和竞争的日益激烈，客户拜访已成为销售人员最常见的工作之一。
对于销售人员来说，客户拜访技巧对于他们的业绩和公司的业务量至关重要。
在这篇文章中，我们将讨论一些最有效的客户拜访技巧，并了解如何利用它们来与客户建立良好的关系和实现商业成功。
1. 了解你的客户在与客户交流之前，首先要了解客户。
这包括对他们的业务，经验，需求和市场的深入了解。
通过这种方式，销售人员能够了解客户的要求，以便更好地满足他们的需求。
同时，了解客户还允许销售人员定制他们的呈现方式，以满足客户的兴趣和关心点。
2. 建立信任建立信任是成功客户拜访的关键。
为了建立信任，销售人员要确保自己有自信地表达并尊重客户的意见。
销售人员需要显示出他们的用户基础知识、专业知识和技能，以及那些能够满足客户需求的产品和服务的知识。
通过这种方式确保自己被视为可靠和专业的。
3. 交互式沟通客户拜访时，销售人员应遵循交互式沟通技巧。
这意味着销售人员应该让客户分享他们的经验和观点。
提出有意义的问题，以了解客户立场并定位他们的需求。
此外，增加演示文稿、色彩、图片或视觉效果也可以起到展示效果的作用，同时也可以为客户教授一些相关知识。
4. 超越客户期望销售人员应该努力超越客户的期望。
通过提供额外的服务、信息或资源，销售人员可以增强客户对公司和产品的忠诚度。
与客户交谈时，推荐一些对他们的业务有价值的资源，甚至可以向他们借书或流程图。
通过这样的行动，销售人员可以帮助客户理解销售人员对他们的关注，并建立客户对公司的尊重。
5. 总结：制定一个计划最后，销售人员应该在结束客户拜访前总结产品或服务的所有优点和益处，以及如何满足客户的需求。
同时，销售人员应该明确下一步行动。
这可能包括设定跟进日期、安排业务腕越、回顾会议、为客户提供更多资料等。
最后，销售人员应遵循他们的业务发展计划或品牌定位方针，以便确保在客户拜访过程中始终保持一致性。
总之，客户拜访是任何销售人员成功的关键。
拜访客户的技巧范文
拜访客户的技巧范文
一、事前准备
在开始拜访客户之前，应该花费一定的时间，仔细研究客户的需求，
收集有关客户公司的信息，了解其合作伙伴的信息，及时看一看企业的新
闻报道，以确保对客户公司有更多的了解，从而更好的满足客户的需求。
二、密切关注客户
在拜访客户的过程中，要密切关注客户，倾听客户的需求，以便更好
的给予服务，多数情况下客户会对公司提出质疑，此时要真正体会客户的
情感，耐心回答客户的问题，尽量解决客户的疑惑，以建立起良好的信任
关系。
三、完成目标
在拜访客户的过程中，应尽量接受客户提出的有关合同、价格、地点、时间等内容的要求，并及时作出反应，以便最大程度地满足客户的要求，
以达到合作意向的最终目标。
四、结束会谈。
客户拜访礼仪范文
客户拜访礼仪范文客户拜访在商务交流中扮演着重要的角色，对于建立起良好的商业关系和合作伙伴关系非常重要。
而作为客户拜访的一方，我们需要遵守一定的礼仪规范，以展示出专业、尊重和诚信的形象。
下面是一些客户拜访礼仪的重要要点：1.提前准备在拜访客户之前，我们应该做好充分的准备工作。
了解客户的背景和需求，研究客户的产品和服务，可以使我们更加准备充分，对客户提出的问题有着明确的回答，体现出对客户的关注和重视。
2.准时到达准时是商务拜访的基本要求之一、我们应该提前计划好行程，确保在约定的时间到达客户处，以避免造成不必要的等待和延误。
3.着装得体穿着得体可以使我们给客户留下一个专业、自信的形象。
根据具体拜访的行业和场合，选择恰当的服装。
避免过于随意或过于正式的着装，以避免给客户一种不适应的感觉。
4.礼貌待人在客户拜访中，我们应该始终保持礼貌和友好的态度。
礼貌的问候、微笑和握手是基本的礼仪要求，可以表达出对客户的尊重和关注。
5.建立良好的沟通在与客户交流时，我们应该尽力保持清晰、简洁和有效的沟通。
展示出良好的听觉和语言技巧，倾听客户的需求和问题，并以积极的方式回应。
6.注重细节在拜访过程中，我们应该关注细节，并尽量避免犯低级错误。
例如，要记住客户名字的正确拼写和发音，避免打断客户，不要过于依赖电子设备等。
7.尊重文化差异如果我们需要拜访海外客户或在多元文化环境中工作，我们需要尊重不同的文化差异。
了解并尊重客户的文化背景、价值观和习俗，可以帮助我们更好地交流和建立互信。
8.回访和感谢在拜访结束后，我们应该及时跟进客户的需求和问题，表示出对客户的关注。
此外，我们还应该在合适的时间发送感谢信件或邮件，表达对客户的感谢之情。
客户拜访技巧
客户拜访技巧一、市场拓展准备失败的准备就是准备着失败。
市场拓展人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。
1.掌握资源。
了解公司的市场拓展政策、价格政策和促销政策。
尤其是在企业推出新的市场拓展政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的市场拓展政策和促销政策的详细内容。
当公司推出新服务时，市场拓展人员要了解新服务的特点、卖点是什么？不了解新的市场拓展政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新服务，也就无法向客户推销新服务。
2.有明确的市场拓展目标和计划。
市场拓展人员要为实现目标而工作。
市场拓展的准则就是：制定市场拓展计划，然后按照计划去市场拓展。
市场拓展人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？客户拜访目标分为市场拓展目标和行政目标。
市场拓展目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有服务中尚未经营的服务；介绍新服务；要求新客户下订单等。
行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
3.掌握专业推销技巧。
掌握市场拓展技巧，以专业的方法开展市场拓展工作。
4.整理好个人形象。
市场拓展人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5.带全必备的市场拓展工具。
台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。
凡是能促进市场拓展的资料，市场拓展人员都要带上。
调查表明，市场拓展人员在拜访客户时，利用市场拓展工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的市场拓展质量！市场拓展工具包括服务说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。
二、了解客户现有物业服务情况1.现有物业公司名称及实力；2.现有物业服务内容；3.现有物业服务人数；4.现有物业服务费用；5.现有物业服务年限；6.现有服务客户是否满意。
三、收集市场信息1.了解准客户资料。
企业的客户队伍是不断调整的，市场拓展人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。
拜访客户的谈话技巧（精选3篇）
拜访客户的谈话技巧（精选3篇）拜访客户的谈话技巧篇1一、谈话结果要言行一致不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。
“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。
一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
二、谈话内容要充实周到这是谈话的先决条件。
这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论产品的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。
三、谈话内容要真实具体这是取信于人，树立自身形象的关键。
首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。
其次，不能弄虚作假，要讲求真实。
无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
四、谈话对象要因人而异对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。
服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
五、谈话方式要简洁干脆幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。
诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。
当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
六、端正心态，永不言败客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。
销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。
只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
2018年客户拜访技巧(2)-优秀word范文 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==客户拜访技巧(2)精选范文:客户拜访技巧(2)(共2篇)让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜访流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！” 2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够；（1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
2018年拜访陌生客户的技巧-word范文模板 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==拜访陌生客户的技巧如何拜访陌生客户?与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
下面jy135小编为大家整理了拜访陌生客户的技巧，希望能为大家提供帮助!拜访陌生客户的八大技巧!第一步：成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
♣计划准备1)计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
拜访客户技巧
吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢！看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！别在电话中进行产品说明在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
千万要比对方慢挂电话做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来，对方不但会感到很突兀，(感觉)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。
技巧一让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！技巧五语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
客户拜访技巧(2)
客户拜访技巧(2)让客户出任的角色：一名导师和说演者；前期的预备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；访问流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼咨询候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，感谢您能抽出时刻让我见到您！3、旁白：营造一具好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一具很随和的领导”。
4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时刻约定；（4）、询咨询是否同意；如：“王经理，今天我是特意来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求事情，经过知道你们明确的打算和需求后，我能够为你们提供更方便的服务，我们谈的时刻大约只需要五分钟，您看能够吗”？5、巧妙运用询咨询术，让客户一次说个够；（1）、设计好咨询题漏斗；经过询咨询客户来达到探找客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询咨询客户时，咨询题面要采纳由宽到窄的方式逐渐进行深度探找。
如：“王经理，您能别能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和事情？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求事情，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询咨询法和限定询咨询法；采纳扩大询咨询法，能够让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采纳限定询咨询法，则让客户始终别远离会谈的主题，限定客户回答咨询题的方向，在询咨询客户时，营销人员经常会犯的毛病算是“封闭话题”。
如：“王经理，贵公司的产品需求打算是怎么报审的呢？”这算是一具扩大式的询咨询法；如：“王经理，像我们提交的一些供货打算，是需要经过您的审批后才干在下面的部门去降实吗？”这是一具典型的限定询咨询法；而营销人员千万别要采纳封闭话题式的询咨询法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品似乎是六万元，对吧？”（3）、对客户谈到的要点进行总结并确认；依照会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清晰、完整，并得到客户一致接受；。
拜访大客户的技巧
拜访大客户的技巧古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。
在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。
为此由店铺为大家分享拜访大客户的技巧，欢迎参阅。
拜访大客户的技巧访大客户的技巧1：作好功课一句销售格言说，容易拜访的人往往有时间没钱;难拜访的人有钱没时间。
企业的行政总裁你就很难联系上，更不用说见面。
但是，一旦他/她给了你见面的机会，事情就有转机了。
但是，如果你和将要拜访的行政总裁间有代沟，怎么办?或者存在其它现实的或想象的障碍呢?如果你是一个25岁的销售员，而要拜访的行政总裁年龄却比你大一倍，又该做何打算?除了这些差异，你们有什么共同之处?在拜访时，你准备说些什么?这会不会影响你的自信?要象最优秀的销售员那样去做。
让你的支持者或有影响力的核心人士为你铺路，极力推荐你。
请他们帮你约见或预先推销你。
尽可能了解你潜在客户的一切关键资料，比如：年龄、家庭、孩子、教育、职业历程、特别兴趣、爱好、运动和旅行等。
你对潜在客户了解越多，拜访时就会越少出意外。
犯错误的可能性越小，你就会感到更加自信、沉着。
如果你确无有影响力的核心人士帮你推荐，那就尽量从给你提供销售线索的人那里获得更多的信息。
如果你缺少必要的推荐人，不妨试着自我推荐。
要是你的目标客户远在千里之外，比如在欧洲，该怎么办?还是照最优秀的销售员的样子去做，先做好调研工作。
各种商业杂志、顾问和官方或私人机构都能提供关于外国企业及政府的信息。
作好准备胜过一切，即使你不得不马上拜访一个未曾预约的潜在大客户，也不要仓促上阵。
拜访大客户的技巧2：建立信任假定你现在正面见一位行政总裁，克服对其恐惧感最容易的办法是你决定喜欢这个人。
你的眼神和声音会不由自主地流露出你的感受。
开始见面时，你可以心有所思或手里握个东西。
通过调整说话、心情和身体语言，不知不觉你就会感到你已经全神贯注地将注意力放在潜在客户身上，渐渐忘掉了自己。
自我介绍的话语，或在允许情况下，问一些相关问题，都能进一步建立彼此的信任。
客户拜访技巧
客户拜访技巧客户拜访技巧15篇客户拜访技巧1现在行业变化的很快，作为业务人员，一定要比客户懂的多，一定要比客户更专业，也一定要比客户了解更多的行业信息，在与客户聊天的时候，才能引导客户的思路。
对于一些问题，懂就是懂，不懂最好别装懂，切记不能不懂的时候，甚至忽悠客户。
我们有一个客户，客情关系还不错，因为我们第一次在他这里做活动，因为在活动中有一些细节达不成一致，活动期间，我们很累，他还给我们脸色看，因此我们送他个绰号“周扒皮”。
有一次我和一个同事去拜访他，和他谈到了店外楼体贴该换的时候，他说我都没有收你们的钱，在市区卖场贴这些都是要付钱的(他是县城卖场)。
和我随行的那个同事很快的答道，不要钱啊，我们在那里贴的楼体贴没有交钱啊。
“周扒皮”立刻瞪大眼睛大声说，不要钱，怎么可能不要钱，我都在这里开了10几年的卖场了，我不比你清楚，一边回头看我，你说要不要钱，我点头说要钱，他才声音小了点，但一直批评同事忽悠他。
因为客情一直不错，最后他还给我们开玩笑说，我不是“周扒皮”，他们(市区卖场)才是“周扒皮”呢，他们是雁过拔毛。
还有一次，我们要换柱子上的形象，说好的材料是灯箱片，但广告公司做错了，做成了背胶。
重新做需要再等几天，负责的业务就想哄着“周扒皮”贴上，“周扒皮”拿过做的物料一看说，这是灯箱片吗，你们当我是傻子啊，要换(形象)就换成灯箱片的，做其他材料我就让其他厂家做这里的形象。
负责换物料的业务回来告诉我们，“周扒皮”一再告诉他，也就是我们这些人干活卖力，他不计较，换了其他厂家，敢这么明目张胆的忽悠他，而且还忽悠了2次，他早就要求代理换负责他那里的业务了。
客户拜访技巧21、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
如何拜访客户三篇
如何拜访客户三篇篇一：如何拜访客户拜访客户前必须做的十件事没有拜访就没有销售，但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。
人员如何做有效的客户拜访呢？每个销售人员分管几个地区，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内，人员应做好哪些工作，才有助于业绩的提升呢？一些人员每次拜访客户都是三句话：我们是做什么的，我们做了多少，能够为你做好？这无助于业绩的提升。
人员每次拜访客户的任务包括六个方面：1、公司：对公司的事情如数家珍，让客户认为我与公司乃一体也，增强客户信任度。
2、产品：这是拜访客户的主要任务。
3、维护：没有维护的是昙花一现。
人员要处理好运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺客户间的关系，确保的稳定。
4、客情：人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
5、信息收集：人员要随时了解情况，监控。
6、指导客户：人员分为两种类型：一是只会向客户要合同的人；二是给客户出主意的人。
前一类型的人员获得合同的道路将会很漫长，后一种类型的人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务，人员在拜访客户时，应做好以下十二件工作：一、准备：失败的准备就是准备着失败。
人员在拜访客户之前，就要为奠定良好的基础。
1、掌握资源：了解公司的价格和促销。
尤其是在企业推出新的价格和促销时，更要了解新的和促销的详细内容。
当公司推出新产品时，人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的，就无法用新的去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的目标和计划。
人员要为实现目标而工作。
准则就是：制定计划，然后按照计划去。
人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？客户拜访目标分为销售目标和行政目标。
销售目标包括要求老客户增加服务内容、向老客户推荐现有服务等。
行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达、客情建立等。
3、掌握推销。
掌握以利开展工作的技术。
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客户拜访技巧(2)
让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的准备工
作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜访流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够；（1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实。