信息系统应急与灾难响应制度
信息系统应急响应预案
信息系统安全应急响应预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、数据库等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行4小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行4小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
信息系统地震应急预案
信息系统地震应急预案
一、地震发生后，首先要确保人员安全，迅速进行疏散和转移，避免在可能的楼层坍塌的建筑中逗留。
二、及时切断天然气、电力、自来水等大功率设备，确保设备安全。
三、开展地震应急救援行动，包括搜救受困人员、抢救伤员等。
四、组织相关人员对建筑物、桥梁、道路等基础设施进行初步评估，确保安全。
五、及时发布地震预警信息，指导民众采取相应措施，减少次生灾害的发生。
六、调动相关部门力量，开展灾后重建工作，恢复正常生产生活秩序。
信息化应急预案
信息化应急预案一、背景介绍信息化应急预案是指为了保障组织在信息系统遭受灾难性事件时能够迅速、有效地恢复和维护信息系统的正常运行，制定的一套应急处理方案。
本文将针对某公司的信息化应急预案进行详细的编写。
二、预案目标1. 确保在信息系统遭受灾难性事件后，能够快速恢复业务运行，最大程度减少业务中断时间。
2. 保障信息系统的安全性和可用性，防止信息泄露和数据丢失。
3. 提高组织对信息系统灾难的应对能力，降低灾难对组织造成的损失。
三、应急响应流程1. 事件发生通知- 任何员工发现信息系统遭受灾难性事件时，应即将向信息安全部门报告。
- 信息安全部门应建立24小时值班制度，确保能够及时响应事件。
2. 事件评估与分类- 信息安全部门负责对事件进行评估和分类，确定事件的紧急程度和影响范围。
- 根据事件的分类，采取相应的紧急处理措施。
3. 应急处理措施- 确认信息系统的备份情况，及时恢复备份数据。
- 切换至备用服务器，确保业务的连续性。
- 针对网络攻击事件，及时采取谨防措施，如封堵攻击源IP、增加防火墙规则等。
- 对受损设备进行修复或者更换，确保设备的正常运行。
4. 事件跟踪与记录- 信息安全部门应对事件进行详细记录，包括事件发生时间、处理过程、恢复情况等。
- 对事件进行分析和总结，为后续的应急预案改进提供参考。
5. 恢复与复原- 在灾难事件得到控制后，信息安全部门应对系统进行全面检查和修复，确保系统的安全性和可用性。
- 对业务数据进行恢复和验证，确保数据的完整性和准确性。
- 评估灾难事件对系统和业务的影响，并提出改进措施，以提高应对能力。
四、应急预案的测试与演练1. 定期测试- 每季度进行一次应急预案的测试，摹拟不同灾难事件的发生，评估预案的有效性。
- 测试过程中要求各部门积极配合，按照预案要求进行应急处理。
2. 演练计划- 每年至少进行一次全面的演练，摹拟真正的灾难事件，检验预案的完整性和可行性。
- 演练过程中要有专业人员进行观察和评估，及时发现问题并提出改进意见。
信息系统地震灾害应急预案
信息系统地震灾害应急预案
一、灾害发生时的预警和响应措施
1. 灾害发生时的快速预警机制
2. 紧急响应指挥系统的建立和完善
3. 政府与社会组织的合作机制
二、地震灾害发生后的信息采集和处理
1. 灾情信息的采集和发布
2. 灾害信息的分类和整理
3. 快速传播灾情信息的途径和措施
三、应急救援和资源调配
1. 救援队伍的组建和训练
2. 物资储备和调配机制
3. 应急救援物资和设备的配备和更新
四、应急通讯和联络机制
1. 应急通信网络的搭建和维护
2. 不同部门和单位之间的联络机制
3. 通讯设备和应急通讯方式的选择和应用
五、风险评估和应急预案的动态调整
1. 灾害风险评估和预测
2. 应急预案的定期演练和调整
3. 灾后总结和经验反馈机制
六、社会宣传和心理疏导
1. 灾害防范知识的宣传和教育
2. 灾后心理疏导服务的提供
3. 公众心理疏导与社会稳定的维护。
信息系统应急响应预案
信息系统应急响应预案1信息系统安全应急响应预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、数据库等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV 级）、较大（III 级）、重大（II 级）、特别重大（I 级）。
（一）一般（IV 级）：信息系统发生可能中断运行4 小时以内的故障；（二）较大（III 级）：信息系统发生可能中断运行4 小时以上、12 小时以内的故障；（三）重大（II 级）：信息系统发生可能中断运行12 小时以上、24 小时以内的故障；（四）特别重大（I 级）：信息系统发生可能中断运行24 小谢谢观赏时以上的故障。
信息系统应急处理预案
信息系统应急处理预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
it应急管理制度
it应急管理制度一、总则1.1 为提高公司信息化安全防护能力，及时并有效地应对各类IT安全事件、灾难事件，保障公司业务的稳定运行和数据的安全性，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司内部所有IT系统、网络设备和相关IT资源的安全管理工作，指导公司成员在IT安全事件和灾难事件发生时采取有效的应急措施。
二、应急管理组织2.1 公司设立信息安全管理部门（以下简称安全部门），安全部门负责制定和实施IT应急管理制度，并组织进行相关的IT应急管理工作。
2.2 公司制定IT应急管理小组，并由安全部门成员担任组长，负责IT应急预案的编写、演练以及IT安全事件、灾难事件的应急处置工作。
三、应急预案编写和演练3.1 安全部门针对不同类型的IT安全事件和灾难事件，编写相应的应急预案，并不定期进行演练。
3.2 应急预案应包括IT安全事件、灾难事件的紧急处理流程、责任人和联系方式、应急资源准备、信息通知渠道等关键信息。
3.3 安全部门负责对应急预案的修订和更新，确保应急预案的及时性和有效性。
四、应急资源准备4.1 公司应建立健全的IT应急资源库，包括备用服务器、存储设备、网络设备、安全设备等，并定期进行检验和维护。
4.2 安全部门负责管理IT应急资源，确保IT应急资源处于良好的状态，以便在IT安全事件和灾难事件发生时能够及时调用和使用。
五、应急响应和处置5.1 安全部门对公司IT系统和网络设备进行24小时监控，及时发现并处理各类IT安全事件。
5.2 安全部门负责组织应急小组对IT安全事件进行快速处置，并保留事件处理的记录和相关证据。
5.3 在IT灾难事件发生时，安全部门负责义务及时组织IT资源和人员，采取有效措施尽快恢复业务正常运行。
六、应急演练和评估6.1 公司应定期组织IT应急演练，包括模拟IT安全事件和灾难事件的发生，并检验应急响应与处置的效果。
6.2 安全部门对每次IT应急演练的过程和效果进行评估，发现问题和不足之处及时完善和改进应急预案。
网络安全管理制度中的应急响应和灾难恢复策略
网络安全管理制度中的应急响应和灾难恢复策略在当今数字化时代，企业和个人都面临着越来越多的网络安全风险。
网络攻击、数据泄露和系统故障等问题可能导致严重的经济和声誉损失，因此建立一套完善的网络安全管理制度显得尤为重要。
在网络安全管理制度中，应急响应和灾难恢复策略是保障安全的关键环节。
本文将探讨网络安全管理制度中应急响应和灾难恢复策略的重要性和具体实施方法。
一、应急响应的重要性网络攻击和数据泄露等安全事件常常发生得迅猛而突然，如果没有及时的应急响应，可能会造成严重的后果。
应急响应作为网络安全管理制度中的一部分，具有以下重要性：1. 最小化损失：通过及时响应并采取相应措施来隔离和修复安全事件，可以尽量减少损失的范围和程度。
2. 保证业务连续性：应急响应的目标是尽快恢复受影响的系统和服务，以确保企业的正常运转。
3. 提升声誉和客户信任：对于企业来说，及时、有效地应对网络安全事件可以提高声誉和信任度，使客户更有信心地与其合作。
4. 合规要求：一些行业或政府法规对网络安全管理制度有明确的要求，包括应急响应的规定。
二、灾难恢复策略的重要性灾难恢复策略是网络安全管理制度中的另一个关键要素，其重要性体现在以下几个方面：1. 降低停工时间：灾难事件可能导致系统瘫痪和数据丢失，而灾难恢复策略可以帮助企业更快地恢复业务，降低停工时间，减少损失。
2. 数据备份和恢复：通过灾难恢复策略，可以建立定期备份和存储数据的机制，以便在灾难发生时进行快速且完整的数据恢复。
3. 保护关键资源：灾难恢复策略不仅可以保护数据，还可以保护企业的关键资源和设备，确保其在灾难后能够正常运作。
4. 合规要求：一些行业或政府法规对灾难恢复策略有明确的规定，企业必须遵守相关要求，以确保业务的可持续性和合规性。
三、应急响应和灾难恢复策略的实施方法1. 建立应急响应和灾难恢复团队：组建专门的团队负责应急响应和灾难恢复工作，明确责任和职责，并制定相应的应急预案和恢复计划。
信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理责任书
信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理责任书为了保障公司信息系统的安全运行，提高业务连续性，应付突发情况和灾难事件，特制定本《信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理责任书》。
该责任书旨在规范信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理的工作，明确各级管理人员和相关人员的责任，确保公司系统的安全运行和业务连续性。
一、背景随着信息技术的迅猛发展，公司信息系统已经成为业务运营的关键支撑。
系统的安全与稳定对于公司的正常运营至关重要。
为了应对各种突发情况和灾难事件，保障公司业务的连续性，我们制定了以下信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理责任书。
二、目标1. 完善公司信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理机制，确保业务连续性；2. 规范岗位职责，明确各级管理人员和相关人员的责任；3. 建立灾备与紧急响应技术保障与管理的培训和演练机制，提高员工的应急响应能力；4. 不断改进与提升信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理工作，保持其有效性和及时性。
三、职责总经理1. 提供足够的资源，支持信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理工作；2. 确保政策和流程的有效执行；3. 定期审查和改进系统灾备与紧急响应技术保障与管理机制。
信息安全负责人1. 领导并协调信息系统灾备与紧急响应技术保障与管理工作；2. 确保业务连续性、灾备准备度和灾难恢复能力的提升；3. 计划和组织灾备演练，定期检查和修订灾备计划。
系统管理员1. 负责信息系统的安装、配置、维护和监控；2. 定期备份系统数据，保证数据的可靠性和完整性；3. 参与制定和完善系统灾备和紧急响应方案。
网络运维人员1. 监控网络运行状态，定期检测和修复安全漏洞；2. 协助系统管理员进行灾备备份和紧急响应工作；3. 参与网络安全培训，提高网络安全防护能力。
四、培训和演练1. 建立培训和演练机制，定期组织员工进行应急响应培训和灾备演练；2. 分析灾备演练结果，总结教训，对相关计划和流程进行修订；3. 提高员工的应急响应能力和灾备准备度，确保系统可靠运行。
信息系统应急响应预案
信息系统安全应急响应预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、数据库等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行4小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行4小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
信息系统应急处理预案
信息系统应急处理预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案一、引言信息化系统是现代企业运营和管理的重要工具，但在面临各种突发事件和灾难时，系统可能会受到威胁或者中断。
为了保障信息化系统的稳定运行和数据安全，制定一套完善的应急预案是必要的。
本文将详细介绍信息化系统应急预案的制定和执行步骤，以及应急响应措施。
二、应急预案制定步骤1. 风险评估和演练首先，对信息化系统可能面临的各种风险进行评估，包括自然灾害、黑客攻击、硬件故障等。
根据评估结果，制定相应的应急预案。
同时，定期进行应急演练，以验证预案的有效性和可行性。
2. 应急组织与人员建立应急组织和指挥体系，明确各个岗位的职责和权限。
指定应急小组成员，包括系统管理员、网络安全专家、数据恢复专家等，确保在应急情况下能够快速响应和处理。
3. 应急设备和备份配置必要的应急设备，如备用服务器、网络设备、数据备份设备等。
定期进行设备检查和维护，确保其可靠性和可用性。
同时，制定数据备份策略，确保数据的完整性和可恢复性。
4. 信息安全保障加强信息安全管理，包括网络安全防护、访问控制、数据加密等措施。
定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复和更新系统补丁，确保系统的安全性。
5. 应急响应流程制定应急响应流程，包括事件报告、紧急处理、恢复和恢复验证等环节。
明确各个环节的责任人和工作流程，确保在应急情况下能够迅速响应和处理。
三、应急响应措施1. 事件报告和分析当发生信息化系统故障或者安全事件时，及时向应急小组报告，并进行事件分析和评估。
根据事件的严重性和影响范围，采取相应的紧急处理措施。
2. 紧急处理在紧急处理阶段，应急小组根据预案进行相应的操作。
例如，如果是系统故障，可以切换到备用服务器；如果是黑客攻击，可以封堵攻击源或者调整网络配置等。
3. 恢复和恢复验证在紧急处理后，进行系统的恢复和恢复验证工作。
恢复包括数据恢复、系统配置恢复等；恢复验证则是验证恢复后的系统是否正常运行，并进行相应的测试和验证。
4. 事后总结和改进在应急事件处理完毕后，进行事后总结和改进。
信息系统应急处理预案
信息系统应急处理预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV 级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
计算机信息系统灾难应急处理办法
计算机信息系统灾难应急处理办法（试行）第一章总则第一条为了加强计算机信息系统运行的安全管理工作,预防突发事件、地震及其他灾难性破坏事件发生,实现对各种风险的及时发现、快速反应、严密防范和妥善处置,保证计算机信息系统安全、稳定地运行,根据国家有关规定,特制定本应急处理方案。
第二条应急内容一、总行中心机房发生地震、火灾等严重灾难。
二、计算机主机软、硬件故障。
三、外围设备（打印机、UPS电源、空调等）故障。
四、数据库故障。
五、网络通讯设备故障。
六、病毒及黑客攻击。
第三条灾难应急处理方案的启用权属计算机信息系统灾难应急领导小组。
第二章灾难应急措施第四条总行成立计算机信息系统灾难应急领导小组（以下简称领导小组）,负责应急方案的实施。
领导小组组长由总行分管科技开发部的副行长担任;副组长由科技开发部总经理担任;成员由相关业务主管部门的第一责任人组成。
第五条中心机房主机是保障综合业务系统运行最重要的计算机设备,采用两台主机运行,互为备份,一台主机出现故障,另一台主机完全能保证业务系统正常运行。
第六条数据备份是一项十分重要的工作,机房主要以磁带、磁盘阵列及逻辑备份等方式实现数据多重备份,同时异地存放备份介质,确保备份业务数据能实现灾难恢复。
第七条网络系统的核心路由器、交换机采用双机运行,使用两条不同通讯公司的光纤,防止两条光纤同时出现故障而导致通讯中断,并实现内、外网隔离,增强数据传输的稳定性和安全性。
第八条网络业务数据传输采取多种形式的加密,网络系统设置了防火墙、入侵检测、安全审计设备,对我行局域网中重要的系统进行重点保护,防止内、外部网络的用户对这些重要网络资源进行攻击,增强网络系统的安全性。
第九条在业务和管理信息系统上分别安装防病毒服务器及多种杀毒软件,对全行网络系统进行实时监控,并自动杀毒报警、自动下载更新杀毒软件,有效防止病毒侵入,保证网络系统安全可靠。
第十条机房供电系统设有双回路,配置两台10KV UPS电源,机房所处大楼配有发电机、可靠的地线（1欧以下）及防雷系统,为机房提供安全稳定的电源,实现双机热备份。
信息系统应急响应预案
信息系统安全应急响应预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、数据库等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行4小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行4小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
信息系统应急预案
信息系统应急预案一、背景。
随着信息技术的发展，信息系统在企业和组织中扮演着越来越重要的角色。
然而，信息系统也面临着各种潜在的风险和威胁，如网络攻击、数据泄露、系统故障等。
因此，制定和实施信息系统应急预案显得尤为重要。
二、目的。
信息系统应急预案的目的是为了确保在信息系统遭受意外事件或灾难时，能够迅速、有效地恢复系统运行，最大限度地减少损失，并保障信息系统的安全和稳定运行。
三、应急预案内容。
1. 应急预案组织架构。
明确应急预案的组织架构和责任分工，包括应急指挥部、应急响应小组等。
2. 应急响应流程。
制定信息系统遭受各种意外事件时的应急响应流程，包括事件的识别、评估、通知、处理和恢复等各个环节。
3. 应急资源准备。
确保应急资源的充分准备，包括备用设备、备用电源、备份数据等。
4. 应急演练。
定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，及时发现和纠正问题。
5. 应急培训。
定期组织信息系统相关人员进行应急培训，提高应急响应能力。
6. 应急预案的更新和改进。
定期对应急预案进行评估，及时修订和改进，确保预案的适应性和有效性。
四、应急预案的执行。
一旦发生信息系统的意外事件或灾难，应立即启动应急预案，按照预定的流程和步骤进行应急响应和恢复工作。
五、总结。
信息系统应急预案是企业和组织保障信息系统安全的重要手段，制定和实施应急预案对于保障信息系统的安全和稳定运行至关重要。
因此，企业和组织应高度重视信息系统应急预案的制定和实施，不断完善和提升应急预案的有效性和可行性。
信息系统应急响应预案
信息系统安全应急响应预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、数据库等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行4小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行4小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
信息系统应急预案
信息系统应急预案一、背景。
随着信息技术的不断发展，信息系统在企业和组织中起着越来越重要的作用。
然而，信息系统也面临着各种风险，如网络攻击、系统故障、自然灾害等。
为了保障信息系统的安全和稳定运行，制定应急预案显得至关重要。
二、目的。
本应急预案的目的是为了在信息系统遭受意外事件或灾难时，能够迅速、有效地恢复系统的正常运行，最大限度地减少损失。
三、范围。
本应急预案适用于公司/组织的所有信息系统，包括硬件设备、网络设施、软件应用等。
四、责任。
1.信息系统部门负责制定、更新和执行应急预案。
2.各部门负责人负责组织本部门人员参与应急预案的执行。
3.所有员工都有责任积极配合应急预案的执行。
五、预防措施。
1.定期备份数据，确保数据的安全性和完整性。
2.加强网络安全防护，防范网络攻击和病毒感染。
3.定期维护和检查硬件设备，确保设备的正常运行。
六、应急响应流程。
1.发现问题，一旦发现信息系统出现问题，立即向信息系统部门报告。
2.问题分析，信息系统部门迅速对问题进行分析和定位，确定问题的性质和影响范围。
3.制定应急方案，根据问题的性质和影响，制定相应的应急方案。
4.执行应急方案，各部门负责人组织本部门人员按照应急方案进行执行。
5.恢复系统，信息系统部门负责对系统进行修复和恢复，确保系统的正常运行。
七、应急演练。
定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可行性，及时发现和解决存在的问题。
八、总结。
信息系统应急预案是保障信息系统安全和稳定运行的重要手段，各部门和员工都应积极配合执行。
定期更新和完善应急预案，确保其符合实际情况并具有实用性。
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27 信息系统应急与灾难响应制度
第一条总体要求是在统一的应急预案框架下制定不同事件的应
急预案，应急预案框架应包括启动预案的条件、应急处理流程、系
统恢复流程、事后教育和培训等内容。
第二条明确应急预案行动小组及小组人员，指定应急责任人，
确定人员职责。
第三条规定应急相应流程：1、对信息安全事件进行通告。
2、
信息安全事件分类与定级。
3、启动应急预案，根据不同类型与不同等级安全事件启动相应应急预案。
4、信息系统重建。
5，应急响应
总结，完善相应应急预案。
第四条建立信息安全事件通告制度，在信息安全事件发生后，
应将相关信息及时报给信息中心，信息中心根据事件的严重程度，
组织指定小组及时控制信息外漏，按重要程度进行信息控制。
第五条事件分类与定级：
1.事件分类：①、有害程序事件，指蓄意制造、传播有害程序，
或是因受到有害程序的影响导致信息安全事件。
②、网络攻击事件，指通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷用暴力攻击队信息系统进行攻击。
③、信息破坏事件，指
通过网络或其他手段造成信息被篡改、假冒、泄露、窃取等而导致的信息破坏事件。
④、信息内容安全事件，指利用信息网络发布、传播危害国家社会稳定和公共利益的内容安全事件。
2.信息安全事件分级：①特别重大事件，指会使特别重要信息系
统遭受特别严重的系损失，产生特别重大的社会影响。
②重大事件，回事特别重要信息系统遭受严重损失，产生重大社会影响。
③较大事件，指能够导致较严重影响的信息安全事件，产生较大
社会影响。
④一般事件，指不满足以上条件的信息安全事件，产生一般的社会影响。
第六条启动应急预案，根据不同类型与不同等级安全事件启动相应应急预案
网站、网页出现非法言论时的处置流程
1.网站、网页由主办部门负责随时密切监视信息内容。
2.发现网上出现非法信息时，计算机信息中心派专人处理，作好
必要记录，清除非法信息，确认后，再重新启动网站。
3.服务器责任人妥善保存有关记录及日志。
4.信息安全员通过技术手段追查非法信息来源。
5.向上级领导汇报处理情况。
6.如果非法信息不能自行处理或属严重事件的，应保留记录资料
并立即向公安部门报警。
黑客攻击的紧急处置流程
1.当发现网页内容被篡改或通过入侵检测系统发现网络正被攻
击时，应立即将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保
护现场并立刻向领导通报情况。
2.进行被攻击、破坏系统的恢复、重建工作。
3.追查非法来源。
4.向上级领导汇报处理情况。
5.如果不能自行处理或属严重事件的，应保留记录资料并立即向
公安部门报警。
病毒安全紧急处置流程
1.当发现计算机被感染上病毒后，将该机从网络上隔离开来。
2.对该设备的硬盘进行数据备份。
3.启用杀病毒软件对该机器进行杀毒处理工作。
4.如果现行反病毒软件无法清除该病毒，在确认数据完全备份后，
征求使用人同意重装系统。
软件系统遭破坏性攻击的紧急处置流程
1.重要的软件平时做好备份，并存于异地存储服务器。
2.一旦软件遭到破坏性攻击，应及时采取相应措施减少或降低损
害，并立刻向领导报告。
3.网络安全人员检查日志等资料，确定攻击来源。
4.向上级领导汇报处理情况。
5.事态严重，应保留记录资料并立即向公安部门报警。
数据库安全紧急处置流程
1.主要数据库系统应做双机热备设置，至少准备两个以上数据库
备份，并存于异地。
2.一旦数据库崩溃，应立即启动备用系统，并立刻向领导报告。
3.在备用系统运行的同时，应对主机系统进行修复工作。
4.如果两套系统均崩溃，信息安全小组人员应立即向软硬件提供
商请求支援。
5.系统修复启动后，将数据库备份取出，按照要求将其恢复到主
机系统中。
6.如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。
广域网线路中断紧急处置流程
1.广域网线路中断后，应立即启动线路接续工作，同时向领导报
告。
2.迅速判断故障节点，查明故障原因及时恢复网络。
3.如故障节点属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，
要求修复。
局域网中断紧急处置流程
1.配置好备用网络设备，存放在指定的地方。
2.局域网中断后，网络维护人员应立即判断故障节点，查明原因。
3.如属线路故障，应重新安装线路。
4.如属路由器、交换机等网络设备硬件故障，应立即使用备用设
备，并调试通畅。
5.如属路由器、交换机配置文件破坏等软件故障，应迅速按照要
求重新导入备份配置。
6.向上级领导汇报处理情况。
设备安全紧急处置流程
1.小型机、服务器关键设备损坏后，应及时向领导报告。
2.如果能够自行恢复，应立即使用备用部件更换受损部件。
3.如不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求前来维修。
机房灭火流程
1.一旦发生火灾，应遵循下列原则：
2.首先确保人员安全；其次保证关键设备、数据的安全；第三确
保一般设备安全。
3.人员疏散程序是：按响火警警报，并通过119电话向消防请求
支援，所有不参与灭火的人员按照预先确定的路线撤离。
4.人员灭火程序是：首先切断电源，启动自动灭火系统。
5.向上级领导汇报处理情况。
电源中断后的处置流程
1.停电发生后，由UPS供电，密切监察UPS工作状况。
2.当UPS供电不足时，应按预先设定的顺序逐个关掉网络设备和
服务器的服务程序和电源，向上级领导汇报处理情况。
第七条对应急响应总结，完善相应应急预案。
事后应对安全事件的处理过程予以总结并形成报告，其内容包括:导致事件的原因分析(尽量辨别其属于偶发事件还是必然事件)，事件造成的危害和恢复程度，是否存在遗留问题，以及关于应急响应方面的改进建议等。
附件：应急响应工作机构
附件：联系人员清单
附件：信息安全事件报告表
附件：信息安全事件应急响应结果报告表。