文秘知识
做文秘的基础知识5篇
做文秘的基础知识5篇做文秘的基础知识（篇1）一、会议纪要的种类根据写作形式和作用，会议纪要一般4为两种：1.办公会议纪要这是对本系统、本部门的工作研究、讨论、作出的决定而写成的纪要。
这种处理日常工作的办公会议，时间较固定，往往采用例会的形式，一次会议只研究一个或几个问题;会议规模较小，纪要的写作也较简单。
2专题会议纪要这是专门对某个问题开会研究，作较深入的讨论，然后得出相应的结论，而形成的纪要。
专题会议不仅要记载会议的结论，而且还要阐明结论的依据。
这种专题会议，一般时间不固定，往往采用座谈会的形式;会议的规模较大，会议纪要的写作也较复杂。
二、会议纪要的格式及写作耍求1.标题会议纪要的标题一般写法是在会议名称后面加“纪要”二字，即“ _ _会议纪要”;也有的采用双标题形式，正标题概括会议主要精神，副标题由会议名称和文种构成。
2.正文正文开头一般概述会议情况，包括会议召开的目的、根据、时间、地点、出席人员、列席人员、主持人等。
大型会议一般只写由哪些单位参力口，共计多少人即可，不必把与会者姓名全部列上。
正文的主体部分包括会议的情况、作出的决定，还要概括出会议的主要精神。
结尾部分一般提出落实会议精神的措施，向与会单位提出要求或发出号召。
正文在写法上，一般有两种表现形式，一种是分项式写法，一种是总分式写法。
分项式写法是把会议概况、议题、决定事项等内容，分项排列，使人一目了然。
这种写法，适合会期短、研究事项较单纯的办公会议纪要。
总分式写法是先总述会议概况，再分述会议精神。
由于议定的事项较多，经归纳概括#，分若干个问题，或分几大块，或分若干条，进行有条理的表述，常用“会议认为”、“会议指出”、“会议决定”等表述语;也可归纳几个问题后，直接摘引某个与会者有代表性的发言，如“ _ _说”、“ _ _认为”等。
这种写法适用于大型、专题会议纪要。
三、会议纪要的写作要求1.要真实准确地反映会议的精神写作者应参加会议，全面了解会议情况，正确集中会议讨论的意见，真实准确地反映会议宗旨，不允许主观臆测，歪曲会议精神。
文秘工作的专业知识与技能
文秘工作的专业知识与技能工作总结一、背景介绍在过去的一段时间里，我在文秘工作岗位上积极努力，逐渐积累了一定的专业知识与技能。
本文将总结我在文秘工作中所学到的专业知识与技能，以期对今后的工作有所指导与提升。
二、专业知识1. 归档管理知识有效的归档管理对于提高工作效率和信息检索至关重要。
我通过对公司文件、资料进行分类、分级和编码，建立了完善的档案管理系统。
在档案整理过程中，我逐渐了解到各类文件的保存期限、保密级别等，在处理文件时能够更有针对性地进行归档和保管。
2. 会议管理知识成功的会议组织与管理是文秘工作中的关键环节之一。
我学习了会议筹备流程、议程编制、会议记录和会议纪要撰写等技能，能够高效地处理公司内外会议。
此外，我还学习了会务协调的相关知识，包括场地预订、会议设备准备和接待服务，确保了会议的顺利进行。
3. 文件起草与处理知识文秘工作也要求掌握较强的文书处理能力。
我通过学习相关法律法规和企业规章制度，能够正确地起草、修改和处理各类文件，包括公告、通知、报告等。
同时，我也注重格式规范和语言准确性，以确保文件的专业性和可读性。
4. 信息管理知识信息管理涉及到对各类信息的整理、分析和利用。
我通过学习信息检索和数据分析的技巧，能够快速准确地获取所需信息，并进行合理的分析和利用。
此外，我还掌握了信息保密和安全的知识，确保公司信息的保密性和完整性。
三、专业技能1. 优秀的沟通能力作为文秘人员，良好的沟通能力至关重要。
我通过与各个部门的同事和外部合作伙伴的沟通，建立了良好的工作关系，能够与他们高效合作，并及时准确地传达工作信息。
2. 高效的时间管理能力文秘工作需要处理大量的文件和信息，因此高效的时间管理能力对于提高工作效率至关重要。
我通过合理安排工作优先级、制定详细的工作计划和合理的任务分配，能够有效地控制工作进度，并能够及时处理紧急事务。
3. 准确的数据处理能力在文秘工作中，数据处理是日常工作之一。
我熟练掌握Excel等办公软件，能够进行数据输入、整理和分析，提供准确可靠的数据支持。
文秘专业基础知识
文秘专业基础知识文秘专业基础知识是指在文秘领域中，必须要具备的基本知识。
文秘工作是一个极具挑战的职业，文秘人员需要具备较高的综合素质，无论是工作技术、沟通能力、写作能力还是组织协调能力等方面都必须得到提高，基础知识的掌握则是最基本、最重要的一环。
一、文秘基础知识包括：1.文秘行业概述：文秘作为一项服务性工作，其职责所在的行业也应该有相应的了解。
了解文秘行业在经济社会中的地位，以及在不同领域中起到的作用，能够更好的明确自己的角色，以及为自己的职业发展打好基础。
2.文字语言知识：作为文秘人员，优秀的文字语言功底是必须的。
另外，熟悉常用的写作范例、专业术语及常见的成语俗语，也是文秘必备的基本素质之一。
3.电脑操作基础：在现代文秘工作中，计算机技术已经成为一项必备技能。
熟悉电脑硬件的组成及操作系统的安装、维护等基本操作，熟练应对日常文秘工作所需要的软件操作，对提升高效工作至关重要。
4.沟通交际技巧：作为一名文秘人员，需要在日常工作生活中不断的与不同的人沟通交流。
因此文秘人员需要掌握良好的沟通技巧，如公文起草规范、口头语言表达、会议记录等，便于和上司、下属、客户沟通、协调和处理各类事务。
5.组织协调能力：文秘人员不仅要独立完成一些工作，还需要协调其他人员的工作，以达成最终目标。
熟练掌握日程安排、文件管理、会议组织等方面的技巧，就能让文秘人员能够顺利地完成各项任务。
二、文秘专业基础知识的重要性对于一名优秀的文秘人员来说，文秘专业基础知识是至关重要的。
下面分别从两个方面阐述其重要性：1.提高工作效率：文秘工作是一项细致耐心、需要考虑周全的工作，如果没有基础知识的支持，可能会做出错误或低效的决策，影响工作的进度和效率。
2.提升个人职业素养：掌握基础知识可以让文秘人员更加规范地执行任务，减少出现操作失误的概率，提升自己在工作中的信心和实用性，有效地提升个人职业素养。
文秘专业基础知识的掌握是文秘人员提高自己专业素质的过程，也是日常工作中不可或缺的一环。
文秘基础知识试题
文秘基础知识试题一、选择题1. 文秘工作的主要职能包括以下哪一项？A. 财务会计B. 市场销售C. 行政管理D. 产品设计2. 下列关于会议记录的说法，哪一项是错误的？A. 会议记录应该客观真实地反映会议内容。
B. 会议记录应该突出重点，避免冗长。
C. 会议记录应在会议结束后立即整理。
D. 会议记录无需保密，可以随意传播。
3. 公文的格式一般包括以下几个部分？A. 标题、正文、落款B. 封面、目录、正文C. 标题、摘要、关键词D. 引言、正文、结论4. 以下哪种情况下，文秘人员不需要为领导准备讲话稿？A. 领导需要在会议上发言。
B. 领导需要对外进行宣传。
C. 领导参加非正式的私人聚会。
D. 领导需要接受媒体采访。
5. 文秘人员在处理文件时，以下哪项工作是不必要的？A. 对文件进行分类存档。
B. 定期对文件进行清理和销毁。
C. 私自复制重要文件供个人使用。
D. 确保文件的安全和保密。
二、判断题1. 文秘人员的工作内容只包括打字、复印和接电话。
（错）2. 公文写作时，可以适当加入个人情感和主观判断。
（错）3. 保密工作是文秘人员的重要职责之一。
（对）4. 会议的准备工作不需要考虑会议的场地布置。
（错）5. 传真机和复印机是文秘工作中不再使用的老式设备。
（错）三、简答题1. 简述文秘人员在企业中的作用。
2. 描述公文写作的基本步骤和注意事项。
3. 说明会议记录的主要内容和格式要求。
4. 阐述文秘人员如何处理日常文件。
5. 讨论文秘人员在保密工作中的职责和措施。
四、案例分析题某公司即将举办年度股东大会，作为公司的文秘人员，你需要准备哪些工作？请列出具体的工作清单，并针对每项工作说明你的处理方法和注意事项。
五、论述题论述文秘人员在现代企业中的重要性，以及如何通过提高个人专业技能和综合素质来更好地服务于企业的发展。
事业单位文秘基础必学知识点
事业单位文秘基础必学知识点1. 办公自动化软件的使用：包括Word、Excel、PPT等办公软件的基本操作，能够进行文字处理、制表和幻灯片制作等操作。
2. 文件管理：了解文件的分类、归档、保存和检索等基本原则，能够进行文件的整理和管理。
3. 会议组织与会务管理：了解会议组织的基本流程和要素，能够协助组织会议、安排会议日程和准备会议文件等工作。
4. 信息收集与处理：具备信息检索和收集的能力，能够利用各种渠道获取信息，对信息进行整理和分析。
5. 文件起草与整理：能够根据领导或上级要求，快速准确地起草文件，并能够整理和编辑已有文件。
6. 会议记录与决议起草：具备会议记录的能力，能够准确地记录会议内容，并根据会议决议起草决议文。
7. 组织协调能力：具备多方协调、组织规划的能力，能够协调解决各种问题。
8. 企业文化和组织管理：了解企业文化的基本概念和作用，了解组织管理的基本原则和方法。
9. 客户服务与沟通技巧：掌握良好的沟通技巧，能够与各方沟通交流，并提供优质的客户服务。
10. 保密与信息安全：了解保密制度和信息安全管理，能够保护机密文件和信息的安全。
11. 新闻写作与宣传：能够进行新闻稿件的撰写和编辑，进行宣传工作。
12. 领导秘书工作：了解领导秘书工作的基本要求和方法，能够为领导提供协助和支持。
13. 经济法律基础：了解经济法律的基本原理和主要内容，能够遵守相关法律法规。
14. 网络应用基础：了解互联网的基本知识和应用，能够进行网络信息搜索和使用。
15. 资料整理与保管：具备资料整理和保管的能力，能够进行电子和纸质资料的整理和保管。
以上是事业单位文秘基础必学的知识点，掌握这些知识可以提高文秘工作的效率和质量。
当然，在实际工作中还需要根据具体情况进行学习和实践，不断提升自己的专业能力。
办公室行政文秘必备知识
办公室行政文秘必备知识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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秘书工作者基础知识
秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。
秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。
以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。
一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。
2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。
3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。
4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。
5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。
6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。
二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。
2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。
3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。
4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。
三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。
2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。
3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。
4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。
四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。
2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。
3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。
文秘专业知识大全
文秘专业知识大全 文秘的专业知识就是办文，办会，办事。
办文就是要学会写文章，各类文种 的写作，比如说：请示，批复，报告，通知，通告，意见，合同等等。
办会就是 要能组织和策划各种会议。
办事就是有一般办公室管理知识。
能很好地处理办公 室的日常事务。
秘书的定义 1.秘书服务的根本对象是领导者； 2.秘书活动的基本方式是处理信息和事务； 3.秘书活动的根本性质是辅助性。
类别层次 类别 按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类。
以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活 秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关秘书。
以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、 体育秘书、军事秘书等。
层次 在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。
包含 4 层含义： 1.体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次。
2.体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例。
3.体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差。
4.体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别。
职业特征 【（一）秘书的职业特征】 服务的直接性和稳定性。
知识化和专业化。
年轻化和女性化。
【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】 秘书是“软人才”中的代表之一。
1/6秘书的职业通道很长，中国加入 WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空 间。
工作性质 【（一）秘书的根本性质——辅助性】 1.辅助性是秘书部门天生的属性。
2.辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求。
3.辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
【（二）秘书工作的特征】 1.中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和 "桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性 秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。
文秘初级知识点总结
文秘初级知识点总结一、文字处理基础知识1. 电子邮件- 电子邮件的基本结构和格式- 电子邮件的礼节和常见用语- 电子邮件的安全性和保密性- 电子邮件的附件处理和发送2. 文档编辑- 文档编辑软件的基本操作技巧- 文档的格式设置和排版- 文档的模板和样式应用- 文档的打印和保存- 文档的版本控制和文件管理3. 信息筛选和整理- 对各类信息的筛选和整理技巧- 信息的分类和归档方法- 信息的检索和搜索技巧- 信息的汇总和报告4. 信息安全和保密- 保护文档和信息的方法和技巧- 文档和信息的保密要求和注意事项- 保密文件的存储和传输二、会议和活动组织知识1. 会议策划和组织- 会议的策划和准备工作- 会议的议程安排和流程控制- 会议的记录和会议纪要- 会议的后续跟进和总结2. 活动组织和协调- 活动策划和方案制定- 活动的宣传和邀请- 活动的日程安排和现场管理- 活动的总结和评估三、办公室协作和沟通技巧1. 团队协作- 各部门和团队间的协作方式和原则- 团队协作的沟通技巧和良好关系的建立- 团队目标和成果评估2. 总结和反馈- 工作总结和报告的撰写- 反馈的方式和技巧- 反馈的接受和处理3. 沟通技巧- 各类沟通方式和技巧- 沟通中的问题处理和解决- 沟通中的礼貌用语和表达技巧四、文件管理和档案整理1. 文件管理- 文件的分类和标识- 文件的存储和保管- 文件的检索和调阅2. 档案整理- 档案的整理原则和方法- 档案的存储和保密- 档案的分类和归档五、法律知识和规章制度1. 法律法规- 与文秘工作相关的法律和法规- 法律文件的理解和应用2. 规章制度- 公司内部的规章制度- 各类文件和制度的解释和应用六、其他知识和技能1. 基本财务知识- 收支账目的记录和审批- 报销和报账流程2. 业务知识- 与公司业务相关的基础知识- 业务文件的处理和整理以上是文秘初级知识点的总结，通过学习以上知识点，文秘人员可以更好地完成工作任务，提高办公效率和工作质量。
事业单位文秘专业基础知识
事业单位文秘专业基础知识事业单位文秘是指在事业单位中从事文字工作的专业人士，负责行政文秘、档案管理、信息管理等方面的工作。
作为事业单位的工作人员，文秘的专业基础知识至关重要。
一、行政法律知识在事业单位工作中，文秘需要掌握相关的行政法律知识。
这包括《行政法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《公务员法》等法律法规。
在工作中需要明确相关机构的职权、权限、责任等内容，了解工作流程和规范，确保工作的合法性和规范性。
二、文字写作知识文字写作是文秘工作中最重要的部分之一。
文秘需要具备优秀的文字写作能力，掌握文稿撰写的规范、格式等要求。
此外，还需要注意文稿的风格、用语、语言表达能力等方面，以确保文稿的质量。
三、档案管理知识档案管理是事业单位中重要的工作之一，也是文秘工作中需要掌握的基础知识之一。
文秘需要掌握档案管理的相关政策和法规，了解档案的分类、管理和保护等操作流程和规范。
四、信息管理知识信息管理也是文秘工作中的一个重要方面。
文秘需要掌握信息管理的相关政策和法规，了解信息管理的流程和管理方式，熟悉信息安全防护和保密管理方面的要求。
五、计算机应用知识随着信息化的进一步发展，计算机应用成为了文秘工作中的必修内容。
文秘需要掌握计算机操作的基础知识和各种文秘办公软件的使用技巧，如Word、Excel、PPT、Outlook等。
六、礼仪知识在事业单位中，文秘需要处理各种人际关系，客户应酬等事务。
因此，文秘需要掌握相关的礼仪知识，包括着装、做客礼仪、语言表达礼仪、场合礼仪等方面。
七、心理学知识作为文秘，需要处理各种信息和人群，需要具备一定的心理承受能力。
文秘需要掌握心理学的相关基础知识，了解各种心理疾病、心理变态等情况的应对方法和技巧，以确保自身的心理健康。
综上所述，事业单位文秘需要掌握的基础知识包括行政法律知识、文字写作知识、档案管理知识、信息管理知识、计算机应用知识、礼仪知识和心理学知识等。
通过不断学习和实践，才能够不断提高自身的综合素质和工作能力，进一步实现个人价值并为事业单位的发展做出贡献。
文秘岗位基础知识9篇
文秘岗位基础知识9篇文秘岗位基础知识（精选篇1）1、协助聘请人工作，努力做好参谋和助手。
2、在聘请者的指导下，负责工作的布置、实施、检查、督促、落实和执行。
3、负责各类文件的分类呈送，协助聘请人调查研究、了解行业情况。
4、做好聘请者办公会议和其他谈判的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
5、负责保管使用企业图章和介绍信。
6、负责上级领导机关或其他单位领导的接待、参观工作。
文秘岗位基础知识（精选篇2）1、熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序，详细掌握公司各文本文档的建立结构，熟知公司各项管理规定及营运流程。
2、负责办公区的各项卫生清洁工作。
3、负责公司印鉴、证照的使用和管理以及年检等工作，证明管理，各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。
4、排版打印公司各个部门的各种文件(上行文、下行文等)。
5、负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。
6、负责公司各项签呈、状况处理、奖惩提报等呈报文案的各部门会签。
7、熟悉公司的各项规章制度细则及行政归档程序，配合各部门负责人随时调取各类存档。
8、先期负责公司人事档案管理及公司各单位考勤的稽核。
9、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。
10、整理并保存公司所有电脑文档并备份文件，用密码保护不得外泄于任何单位或个人，员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。
11、负责公司办公室所有来电接听。
12、接待董事长、领导之来访人员。
13、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。
14、外出复印、投递公司业务单位之材料、信函等相关文件。
15、负责公司上级各检查单位下发的通知等各项政府文件的管理、记录、存档。
16、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。
文秘岗位基础知识（精选篇3）承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：1、调查研究，参与提来源工作计划与总结。
文秘岗位专业知识
文秘岗位专业知识1. 文秘岗位概述文秘岗位是指负责处理和管理文件、资料的工作岗位，主要负责文档的撰写、编辑、整理和归档等工作。
文秘岗位在各行各业都存在，在政府机关、企事业单位、学校等也都有相应的文秘职位。
文秘人员的工作涉及到文件的处理和管理，对于专业知识的掌握是必不可少的。
2. 文秘岗位的职责文秘岗位的职责主要包括以下几个方面：2.1 文件撰写与编辑文秘人员需要掌握一定的写作技巧，能够撰写各类文件，如会议纪要、工作报告、公文等。
撰写文件时，需要注意语言表达的准确性和简洁性，使文件能够清晰地传达信息。
2.2 文件整理与归档文秘人员需要对收到的文件进行整理和归档，建立和维护文件档案管理体系。
文件整理要求按照一定的分类和编号规则完成，确保文件能够方便地被检索和使用。
2.3 会议组织与协调文秘人员也承担组织和协调会议的工作。
他们需要制定会议议程、准备会议材料，并在会议进行过程中记录会议要点和决议。
此外，他们还需要与与会人员保持良好的沟通，确保会议顺利进行。
2.4 行政支持与协助文秘人员还需要提供行政支持和协助，如安排出差行程、接待来访客户、处理公务等。
他们需要具备良好的沟通协调能力和处理突发事务的能力。
3. 文秘岗位所需的专业知识为了胜任文秘岗位，文秘人员需要掌握一定的专业知识。
以下是文秘岗位所需的一些专业知识：3.1 文书处理文秘人员需要具备文书处理的能力，包括文件的起草、修改、校对和排版等。
他们需要熟悉常见的办公软件，如Microsoft Office套件，掌握文字处理、表格处理和演示文稿等功能。
3.2 文件管理文秘人员需要熟悉文件管理的基本原则和方法。
他们需要了解文件的分类和编号规则，掌握文件的整理和归档技巧，以保证文件的安全和便捷的检索。
3.3 会议组织文秘人员需要了解会议组织的相关知识，包括会议的准备、组织和记录等。
他们需要熟悉会议的程序和礼仪，能够制定会议议程和安排会议材料。
3.4 行政管理文秘人员需要具备一定的行政管理知识，包括行政事务处理、文件流转、日程安排等。
秘书资格考试基础知识要点全攻略.
第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到:在日本,鞠躬是常见的传统礼节。
在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪:注意3.馈赠礼仪中:(1与法国人交往,不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。
(2与美国人交往,两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。
(3与俄罗斯人交往,送鲜花要送单数。
(4与日本人交往,切忌送梳子,而且一般不送菊花和荷花。
(5与阿拉伯人交往,不送酒。
4.商务交往中,日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中,(1避谈政治、宗教等敏感话题(2不要以自我为中心(3避免询问他人穿着、饰物等价格。
(4男士不问钱包,女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。
P84中7.进餐礼仪时,餐巾放在腿上。
完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。
P838.普通西餐的上菜顺序:汤或冷食(包括虾和贝类、鱼(如果上过贝类,鱼就可以免了、主菜、色拉、甜食、咖啡或者红茶。
P869.吃甜点时,要用刀切开后,用叉取食P8710.第一大题:背景:要接待一个重要访团,进行岗前培训,请您写一份接待计划。
答:(1做接待计划之前我们要了解基本情况,确定接待规格,指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备,最后确定人员和经费(2书上第339页上中要点的第一点。
(3书上第339页上中要点的第二点。
(4进行岗前培训的基本原则和要求:①.不卑不亢:不论外宾来自哪个国家,所代表公司、企业的大小,都应该以礼相待,互相尊重。
②依法办事:国际间的交往合作,都要依法而行,不仅遵守我国法律,也要遵守对方国家的法律。
③内外有别:指要有保密观念,既要保守国家机密,也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪:即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。
P68(5在涉外活动安排中,注意安排好礼宾次序,它表示各国主权平等的地位。
方法有:(1按身份与职务的高低排列。
(2按来宾所在国名称的英文字母顺序排列(3按时间先后顺序排列。
文秘基础知识
文秘基础知识篇一:文秘基础知识一文秘基础知识（一） 1.应用文书包括行政公文.事务文书.商务文书2.行政公文_种:命令（令）.决定.公告.通告.通知.通报.议案.报告.请示.批复.意见.函.会议纪要党的机关_种行政无:指示（取消）.决议.公报.条例.规定党机关无:命令.公告.通告.议案行政增加（新）:意见3.制发程序次序不能打乱,草拟.审核.签发.复核.缮印.用印.登记.分发4.草拟:引用公文应当先引标题,后引发文字号.成文日期如_年5.审核重点:行文方式是否妥当,是否符合行文规则和拟制公文的有关要求,公文格式是否符合>的规定等.6.上行文:由主要负责人或主持工作的负责人签发下行文:由主要负责人或主要负责人授权的其他负责人签发.7.复核重点:审核.签发手续是否完备,附件是否齐全,格式是否统一.规范等.8.应用文四要素:材料.主题.结构与语言材料是血肉,主题是灵魂.结构是骨骼,语言是细胞9.占有材料的要求:时间不分古今;地域不分中外;性质不分正反;类别不分点面._.选择材料原则:①围绕主题选择材料;②选择典型材料;③选择真实准确的材料;④选择生动新颖的材料._.使用材料注意:①恰当安排材料的先后顺序;②确定材料的详略程度_.确立主题的依据:①写作目的;②材料本身的意义_.对主题的要求:①正确;②深刻;③新颖（举措.例证.词语）;④集中._.应用文书标题基本模式有二:公文式.一般文章式公文标题构成〝发文机关+事由+文种〞请示不得两项式;张贴时省略事由;规范性公文不用〝关于〞（如办法.条例等）_.开头方式4种:概述式.目的式.开门见山式.引述来文式目的式:常用〝为了〞.〝为〞等介词构成的短语表明行文目的;也常用〝根据〞等句式表明行为依据.（通告.通知.计划.招标书.投标书）引述来文式这种写法多用于函.批复等回复性公文_.三段式是公文常常采用的3层次结构形式,即发文缘由.事项.尾语._.文题照应多种形式:文章内容与标题照应;文章主题与标题照应;开头与标题;结尾与标题_.结尾:强调式.期求式.希望式（表彰.批评）.说明式.秃尾_.对结构的要求:严谨.自然.完整.统一_.运用语言的标准:准确.简洁.平实（质朴）_.用于连接开头与主体文部分,起承上启下作用的惯用语.如:根据……决定,根据……特通告如下,依据……公告如下;为了……现决定;为……通告如下,现就……问题请示如下;现将……（情况）报告如下,现就……问题请示如下; 现将……（情况）报告如下,现就……问题提出如下意见,经……批准（同意）将有关事项通知如下;拟采取如下措施;经……研究,答复如下_.称为用语:我（部）,贵（局）公函平级尊称对方,你（省）,本（部门）,该（处）23.结尾用语:①用于请示.如当否,请批示.（当否,请批准_）;如无不妥,请批准各地执行;妥否,请批复.②用于函.如:请研究函复;盼复;请予复函;不知尊意如何,盼函告;望协助办理,并尽快见复③用于报告.如:请指正;请审阅④批复.复函:此复;特此专复;特函复⑤知照性公文:特此公告（通告.知.报）24.应用文书表达方式:说明叙述议论25.叙述方式:顺序（主要）.倒叙26.议论三要素:论点.论据.论证议论两大类:立论与反驳立论就是从正面阐述自己观点的正确性,从而把论点建立起来的说理方法.立论,又叫证明.反驳:反驳论据.论证.论点.27.论证方法:例证法.分析法.引证法.对比法.因果法28.常用说明方法:定义和表述.分类和比较.数字和图表29.计算机系统:硬件（hardware）.软件（software）系统外观:主机箱.外部设备功能:运算器.控制器.存储器.输入设备.输出设备30.CPU是计算机核心部件,对微机整体性能起决定性作用.衡量CPU性能的指标:一是主频（主频越高,CPU速度越快）;二字长.31.内存储器: 随机（RAM）断电后,RAM中数据会丢失只读（ROM）不因断电丢失数据32.外存储器:硬盘.软盘.光盘及其他移动存储设备,33.硬盘使用注意事项:①注意保护0磁道.0磁道是硬盘面最外沿的磁道.上面记录着重要的系统信息,一旦被破坏,硬盘就无法使用.②尽量避免对硬盘进行格式化,格式化会丢失全部数据并减少硬盘使用寿命.34.常用光盘三类:只读型光盘（CD-ROM）.一次写入型光盘（写入重要数据）和可擦写光盘35.显示器两大类:阴极射线管显示器（CRT）和液晶显示器（LCD）维护.保养和防护:①注意防磁②注意使用屏幕保护程序（时间间隔以短为宜,设密码）③显示器窗口不得朝向门窗36.计算机软件系统系统软件应用软件操作系统（OS）:DOS.Windows操作系统.UNI_操作系统.Net Ware.Windows NT.37.开关机:关闭计算机后一般至少要间隔_秒以后才能再次接通电源,最好间隔3分钟以上.热启动:①〝Ctrl+Alt+Del〞键;②按主机箱面板上〝Reset〞键38.〝死机〞处理:唯一的恢复办法是重新启动系统（热启动）.造成〝死机〞的原因主要有二:①操作系统本身存在缺陷;②是由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩溃.39.清理磁盘步骤:操作时,在Windows开始菜单中选择〝所有程序〞→〝附件〞→〝系统工具〞→〝磁盘清理〞,程序启动后出现一个驱动器选择窗口,通过下拉列表选择要清理的驱动器,选好单击〝确定〞按钮.40.在Windows开始菜单中选择〝程序〞→〝附件〞→〝系统工具〞→〝磁盘碎片整理程序〞,会出现〝磁盘碎片整理程序〞对话框,选择要整理的硬盘,单击〝碎片整理〞,程序就会开始整理所选择的硬盘.41.计算机病毒特征:传染性.隐蔽性.潜伏性.破坏性.不可预见性42.病毒防治:①不滥用磁盘,尽量专机专用.专盘专用;②不用来路不明的软件;③安装防病毒软件;④不要打开来历不明的邮件;⑤对重要数据进行备份（异地存放;双轨质纸质文件）.43.菜单的约定:①命令后〝…〞.当选用这类命令,将弹出一个对话框,要求用户输入必要的信息或做进一步的选择.②命令后带〝▼〞.表示在它下面有级联菜单,应继续做进一步的选择.③命令后带组合键.表示该命令具有快捷键,用户直接按下次组合键就可执行该命令.④命令后有字幕.加下划线的字母是该命令的命令代码.打开菜单后,直接兼下该字母即可执行该命令.44.选取文件或文件夹:要选取多个连续对象,可以用鼠标单击第一个对象,再按下〝Shift〞键单击最后的对象;也可以自第一个对象单个拖动鼠标到最后对象;如果要使用键盘,可以按下〝Shift〞键连续移动光标,则光标所经过区间的所有对象都被选中.45.用鼠标直接拖动的方法复制或移动对象:当源文件与目标文件在同一磁盘上时,按住鼠标左键直接拖动对象可以完成对象的移动,如果按下〝Ctrl〞键再拖动对象可以完成对象的复制.当源文件与目标文件在不同的磁盘上时,按住鼠标左键将对象从一个磁盘直接拖动到另一磁盘上完成对象的复制,如果按下〝Shift〞键再拖动,再完成对象的移动.46.永久删除:①清空回收站;②按〝Shift+Del〞组合键;③按住〝Shift〞键,再选择删除.47.Windows _P支持星号（_）和问号（?）两个通配符,星号表示多个字符,问号一个字符.48.文件属性可以是存档.隐藏.只读3种属性的任意组合.只读属性文件通常不易误删.49.资源管理器采用双窗格显示结构,其窗口分为两个区域.左窗格显示器整个系统的文件夹树.50.具体设置方法:①在桌面上单击鼠标右键,从弹出的快捷菜单中选择〝属性〞命令,打开〝显示属性〞对话框.选择〝屏幕保护程序〞选项卡.②单击该选项卡中的〝屏幕保护程序〞下拉列表,将会看到系统提供的所有屏保程序;选取一种屏保程序,单击〝预览〞按钮,可显示该屏幕保护程序的动态演示外观;单击〝设置〞按钮,自定义该屏保的显示选项;利用〝等待〞按钮设置系统启动屏保程序之前要等待的时间.③设置完成后,单击〝确定〞按钮即可.篇二:文秘基础知识文秘专业素质（一）.基本素质1. 身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提.要有一个健康的体魄.身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的.2. 心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右.每一天都应以平和的心态从事自己的工作.一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的.3. 思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神.实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀.宽广的视野和高度的社会责任感.在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事.突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了......这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好!（二）.业务素质1. 理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律.外语.经贸以及对业务工作有帮助的其它知识.另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态.2. 实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习.3. 办事能力:秘书工作繁杂.琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧.（详见〝四〞）（三）.文化素质1. 社会科学学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益.相传,在清朝某年间,皇帝派朝廷官员到南方招考官吏,但先后派了几人均未能完成此任.何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低,写诗做对皆不行.后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事.那些江南才子们以出对联来试王的文化,上联曰: 江南千山千水千秀才,王尔烈即刻以此下联对之: 塞北一天一地一圣人. 语出惊人,顿受青睐.江南秀才们进而问到,先生的学问究竟有多大?王随口吟到:天下文章属三江三江文章属吾乡吾乡文章属吾弟吾为吾弟改文章.由此,一句对联,一首诗完成了招考工作.2. 自然科学:仲裁.调解案件五花八门,常常要涉及自然科学的有关知识,如机械设备,建筑工程,医药化学等.一方面,我们平时要注意积累;另一方面,在办理这方面的案子过程中,也要从中学一学这方面的知识.3. 外语:我们办理的案件中,涉外案件占有很大的比例,经常涉及外国当事人,对外交往中,无论是书面的,还是口头的,都要经常运用外语.我们要使自己成为既懂业务又懂外语的,〝两条腿走路〞的人才.（四）此外学会一些有益的技能,如电脑.开车,琴棋书画等,也是很有好处的. 俗话说,〝艺不压身〞如果你具备了一定的素养,掌握了某种技能,总会有你显山露水那一天,同样,假如你在那一方面尚存缺陷,则一定会有你无地自容的那一刻.但有一点要明确,我们必须始终围绕本职工作这个〝重心〞,在做好本职工作的前提下,才能再去充实自己的其它知识与技能,而绝不能冲淡〝主题〞,更不能〝不务正业〞.四.秘书人员要掌握一定的工作原则.方法和艺术工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则.工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径.比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实可行的方法. 工作艺术:通过运用高超的.巧妙的.具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受.作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术.为此,我们要做到以下几点:1.要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等. 在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯.工作方法.工作风格以及工作特点.比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入.开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他（她）开开玩笑.了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作.当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神.那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的.那样,会使别人怀疑你的人格.人品,领导也不一定会欣赏这种人. 对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象.不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩奸猾的习气.一.秘书工作的任务秘书工作的任务主要有以下7个方面:1．调查研究与信息收集调查研究是领导者了解情况.进行决策的基础,而领导的调查研究工作大部分,甚至全部要靠秘书人员进行,秘书应该通过访问.开会.问卷.查阅资料等形式获得真实的最新的全面的信息,及时提供给领导.2．文书工作文书工作包括收文和发文两个方面,收到的文件要分轻重缓急交给领导批阅处理,发文要在领导的指示下按程序认真进行,很多时候秘书还要进行文件.报告的起草,所以秘书对文书的写作规范.要求等要熟悉,处理完的文档要及时分类归档.3．会议筹办秘书应该按照领导的要求和会议的主题.风格等进行会议的准备.组织.后勤保障.安全保卫等工作.注意不同的会议类型（大.中.小型)和会议形式（电视电话会议.圆桌会议等)都有不同的筹办要求.4．来宾接待秘书应负责来宾的接待工作,包括制订接待方案.组织迎送.安排宴会等.在接待中要注意礼仪,力求树立单位的良好形象.5．档案管理如果一个单位没有专门的档案部门,秘书就要承担起档案管理工作.要注意按照档案管理的科学方法和原则进行档案的采集.整理.保管和提取.6．信访工作信访工作包括信访的接待和处理.秘书对于各种信函.来访或投诉要认真地对待,在领导的授权下可以作适当的处理,对自己处理不好或不在自己权限范围内的问题,要及时向领导汇报.7．日常事务工作如文印.交通.生活.福利.医疗保健.物资设备管理.环境管理等工作,常常都需要秘书来处理.一.单项选择题（下列各题备选答案中,只有一个是最符合题意的,请将其选出,并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑.每小题1分,共40分）1.〝相形见绌〞的〝绌〞应读作（ A）.A. ｃｈùB. ｃùC. ｚｈｕōD. ｃｈｕò2.〝穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子,那真要淹死在泪水里了.〞其修辞手法为（ D）.A. 比喻B. 借代C. 比拟D. 夸张3.依次填入下列各句横线处的词语,恰当的一组是（A ）.①海峡两岸的统一是人心所向,如长江黄河的滚滚东流,不可（）.②全校学生纷纷拿出自己的零花钱（）南亚灾区的学生,以救他们的燃眉之急.③有些人利用税制改革的机会,故意把水搅浑,乘机哄抬物价,（）暴利.A. 遏止捐助牟取B. 遏制捐助谋取C. 遏止捐献谋取D. 遏制捐献牟取4.下列各组词语中,没有错别字的一组是（ C）.A. 演绎剑拔弩张毗邻真知卓见B. 吊销绵里藏针松驰苦心孤诣C. 谰言欲盖弥彰售罄置若罔闻D. 殒落呕心沥血狼藉同仇敌忾5.〝下午,他拣好了几件东西（）两条长凳,四把椅子,一副香炉和烛台,一杆台秤.〞画线处的标点符号应为（ D）.A. 句号B. 逗号C. 分号D. 冒号6.〝地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边,然后又变成了半圆形.那半圆不断地上升着,越来越圆, ,最后终于跃上了天际.〞填入画线处最恰当的是（ B）.A. 就像一个火球在跳动着B. 好像一个不断膨胀的红色大气球C. 好像吞没地平线一样D. 就像一块巨大无比的红色帷幕7.下列句子中,标点符号使用不正确的一句是（A ）.A. 一根普通电话线,只能通三路电话,一条微波线路,可通十万路电话,而一条激光通讯线路,可以通一亿路电话!B. 不错,这样的人往往经验很多,这是很宝贵的;但是如果他们就以自己的经验为满足,那也很危险C. 恩格斯说:〝运动本身就是矛盾.〞D. 老人说,她儿子是工人,出来好几年了,她是第一次来抚顺.8.填入下文横线处的关联词正确的一项是（B ）.你( )怎样费尽心机,不能把这被动局面扭转过来,（）以失败告终.A. 尽管但只能B. 无论也只能C. 即使但而且D. 既然但只能9.〝各级银行要积极税款征收部门做好这项工作.〞画线处应该是（ C）.A. 帮助B. 辅助C. 协助D. 互助_. 行政机关公文的作者是（D ）.A. 公文的撰拟者B. 公文的印制者C. 公文的签发者D. 法定的组织或该组织的领导人_. 信息工作的核心是（ C）.A. 收集B. 储存C. 整理加工D. 传递_. 高层次信息必须具备的三个要素是（A ）.A. 有情况.有分析.有建议B. 有情况.有动态.有归纳篇三:办公室文秘基础知识笔试题办公室文秘人员基础知识考试笔试题时间要求:_0分钟第一部份:写作及语法知识占40分考核内容:一.写两篇应用文（每篇_分）.1.学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议,时间定在1月26日下午2点,地点在学校行政办公楼三楼小会议室,要求高中部各课程教研组长,所有班主任参加会议.请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知.2.本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛,获得第一名,学校决定在全校通报表场,并发给5_元的奖金.请根据以上内容,请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件.要求文件标题（由自己根据内容而定）收文单位.正文.发文单位落款,发文日期（随意确定）五项要素齐全.评价标准:会议通知作为最常用的公文,要求要素齐全,层次分明,语法通顺,言简意赅,用精练的文字说明问题.通报表扬的标题要能概括内容,除了说明要通报的具体事件以外,还应表达出通报表扬要达到的效果.二.纠正病句（_分）下面的句子存在语法上的错误,请找出其中的问题,修改成通顺的句子（每题2分）.1.当我走进公司厂区大门,首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声.当我走进公司厂区大门,首先看到的是那高大厂房,并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声.2.加强管理是生产高质量的保证.加强管理是生产高质量产品的保证.或者改为:加强管理是提高产品质量的保证.3.通过技术改造,工业废水排放达到了国家标准.通过技术改造,工业废水污染物排放指标达到了国家标准.4.公司在临沧建立了员工生活基地,并安排了上下班交通车,使员工的生活条件得到了改善.公司在临沧建立了员工生活基地,并安排了上下班交通车,使员工的生活环境得到了改善.5.通过技术攻关小组的不懈努力,解决了影响产品质量的原因,产品合格率由原来的90%提高到95%以上.通过技术攻关小组的不懈努力,解决了影响产品质量的问题,产品合格率由原来的90%提高到95%以上.第二部分:单项选择题（_分.每题2分）1.办公室工作的职能之一是（）.A.教育管理B.事务管理C.生活管理D.文化管理2.办公室工作的重要地位是由它的（）决定的A.工作.职能.特点B.影响.职能.特点C.作用.职能.特点D.地位.职能3.事务管理的本质特征是（）.A.服务性B.安全性C.创造性D.集中性4.办公室管理工作涉及面较广,具有一定的（）.A.知识性B.专业性C.基础性D.实践性5.办公室事务管理工作繁杂.琐碎.具有（）特点.A.群众性B.统一性C.分散性D.集中性6. 优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的（）.A.依据B.要求C.标准D.指南7.遵纪守法.（）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证.A.服从领导B.严格要求自己C.廉洁奉公D.按政策办事8.企业的主要特征之一是（）.A.有组织的单位B.以盈利为目的C.管理科学D.自主经营9.（）是现代企业制度的主要形式之一.A.承包制B.股份合作制C.工厂制D.公司制_.待人接物应该热情开朗.温存有礼.（）.举止大方而灵活.A.温文尔雅B.微笑面孔C.和蔼可亲D.真情实意第三部分:简述（分析）题40分一.秘书人员的职业道德标准为以下8条内容.1.爱岗敬业.忠于职守;2.服从领导.当好参谋;3.遵纪守法.廉洁奉公;4.任劳任怨.乐于奉献;5.善于合作.严于律己;6.文明礼貌.谦虚谨慎;7.实事求是.勇于创新;8.恪守信用.严守机密.你对其中的第1条.第4条.第5条是如何理解的?二.在你没有接触办公室工作之前,你认为秘书人员应该具备那些基本思想素质和专业知识,如果让你担任该职位工作,有信心做好吗?三.你知道云天化集团企业文化中的核心价值观是哪三句话吗,你是怎样理解的?四.从学校步入社会是人生的一大转折,当你的职业与理想抱负有一定差距的时候,你将如何对待.。
文秘基础知识和技能三篇
文秘基础知识和技能三篇推荐文章行政秘书岗位职责6篇（精选）热度：企业单位文秘专业基础知识介绍热度：高级文秘岗位职责精选范本热度：文秘日常工作内容热度：文秘专业基础知识说明热度：在市场经济不断发展、知识经济新潮迭起的情况下，新事物、新矛盾、新问题、新知识层出不穷，如果我们不注意不断充实和更新知识，就跟不上时代前进的步伐，就难以胜任本职工作。
下面是小编给大家带来的文秘基础知识和技能，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!文秘基础知识和技能(一)随着社会的发展，企业和个人对秘书的需求越来越旺盛，人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统，适应现代企业需求的高级秘书，已成为抢手的职业新宠。
在无纸化办公和网络办公的大趋势下，更多的高级秘书将逐步成为高层管理人士，在企业中具有举足轻重的作用。
秘书必备的理论知识、基本技能与专业知识及专业技能的结合，已成为人才市场对秘书素质与技能的带有普遍性的要求，这也标志着目前我国秘书行业已经与国际接轨。
有关专家预言，20世纪最大的职业群体为会计，而21世纪最大的职业群体是秘书。
一、秘书职业的现状(一)社会对秘书人员的需求状况。
当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员：1.服务类秘书：如公司办公室，基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。
指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是专为较高级的领导人配备的。
2.事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及工作。
做好各种会议的记录及会务工作。
3.文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。
撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。
文秘专业基础招聘考试知识大全
文秘专业基础招聘考试知识大全文秘工作作为现代企业不可或缺的一部分，其招聘考试相对严格，具有一定的门槛。
本文将从多个角度总结文秘基础招聘考试知识，包括文秘基础知识、办公软件应用、书信写作等。
一、文秘基础知识1.文件、档案管理文秘工作的一项重要职责，是对文件、档案进行管理。
因此，招聘考试中往往会涉及相关考察。
需要考生牢记文件保存时间、档案归类、档案查询等相关知识。
2.信息处理能力文秘工作离不开信息的录入、整理、加工和查询。
考试中，除了会提问基础操作外，还会通过文字实例让考生练习信息处理能力。
3.组织协调能力文秘工作往往涉及到多方面的组织协调。
考试难度不仅给出业务背景，还需要考生思考如何平衡多方利益，安排时间、计划资源，完成任务等。
4.社交能力文秘工作需要与上级、同事进行沟通交流。
考试中往往会通过方案设计、书信写作这类题型，考验考生的社交能力。
二、办公软件应用文秘工作离不开办公软件的使用，其中又以Word、Excel、PowerPoint、Outlook等为主要工具。
因此，招聘考试中会对这些常用办公软件的操作水平评估，主要的考点包括：1.Word应用包括字体、边框、填充色、对齐方式、标题等操作。
2.Excel应用包括表格填写、单元格格式设置、数据筛选、公式函数运用、图表制作等操作。
3.PowerPoint应用包括幻灯片制作、图像插入、文字编辑、动画效果、音响添加等操作。
4.Outlook应用包括邮件编辑、收发、组织日程安排、联系人管理等操作。
三、书信写作书信写作是文秘工作必备技能之一。
考试中，书信写作往往分为外部写作和内部写作两种。
1.外部写作外部写作主要指方案撰写、简历编写、答谢信制作等。
这类书信通常需要考生熟练掌握常用评语、词汇和语言表达方式，得到文秘岗位招聘单位的认可。
2.内部写作内部写作包括总结汇报、会议纪要、通知告示等。
这类书信往往需要考生具备清晰的逻辑思维和文字表达能力，让各级领导和部门明确责任和履职情况。
文秘基础知识大全
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1 / 1 文秘基础知识大全
文秘是指经过学习、把握公关与文秘专业的基本理论与基本学问，熟识现代文书学，秘书学的原理和〔方法〕，具有较强的写作能力，能娴熟的从事文书等工作。
以下是由学习啦我整理关于文秘学问的内容，希望大家宠爱!
文秘工作职责
一、教学秘书工作职责：
1、关心院领导抓好教学常规工作的支配，检查与〔总结〕工作。
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2、准时向院领导传达上级部门支配的各项任务及上报院的有关状况。
3、关心院领导处理好日常的教学事务工作，并准时进行请示与汇报。
4、负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。
5、负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。
6、作好各种文件的收发，登记与管理工作。
二、生活秘书工作职责
1、关心院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用状况。
2、关心院领导、班主任抓好劳动卫生工作。
3、负责院办公室必需设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的修理和电话管理工作。
为保证正常的教学秩序作好物质保证。
4、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。
5、关心院工会作好全院教职工的福利工作。
6、关心院长用好院基金的使用管理工作，全部经费的支付与回收工作。
7、作好教职工的生活服务工作如预备好开水、洗手水、内务整理等。
8、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。
9、完成院支配的临时性工作。
10、作好院、系、教职工之间的联系工作。
保证准时地上情下达，下情上传信息畅通。
文秘专业基础知识大全
文秘工作的综合性决定了秘书人员既要具有广阔的知识面又要有深厚的专业知识。
下面是精心为大家整理的文秘专业基础知识大全，欢迎阅读。
更多文秘专业基础知识大全相关内容请关注文秘栏目!第一节秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。
第二节秘书机构一、秘书机构的定义秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。
它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。
二、秘书机构的性质(一)比较两类机构1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。
(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。
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1、秘书人员要保持()的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要()A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可()A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干，不会巧干4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是()A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球5、“吾妻之美我若，私我也“运用了()A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法6、从定语和中心语的意义关系来看，有()两种A、修饰性和制约性B、美化性和限制性C、制约性和美化性D、修饰性和限制性7、状语的正常位置是在中心语()A、之内B、之外C、之前D、之后8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用()记录法A、纲要B、精详C、精要D、补充9、“心服“(心服口服)是采用汉字速记中的()略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词10、汉字草书是有规律、()的“草率化“A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则1.A 2.A3.C4.B5.B6.D7.D8.B9.B10.B11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是()A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性12、公司法规定，股东以工业产权.非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的()，国务院另有规定的除外。
A、15%B、20%C、25%D、35%13、根据劳动法的规定，发生()情形时，劳动合同即终止A、试用期限届满B、企业合并成立分立的C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的()A、复杂性B、综合性C、全面性D、层次性15、企业的运作就是()这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售16、建立现代企业制度，重点是对企业()、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。
A、管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构17、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、()、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
A、学历B、职务C、薪酬D、籍贯18、接待日程安排应当()，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏A、详细B、周全C、紧凑D、完美19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以()A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、说明后解决20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、()A、实事求是B、忠于职守C、严肃认真D、保守秘密11.C12.B13.C14.D15.C16.A17.B18.B19.D20.C21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四()A、解答B、分析C、请示D、小结22、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的()A、可以接收B、收下上交C、要及时汇报D、先收下，后退回23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和()A、学习B、参加访问C、培训活动D、文化娱乐活动24、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案()A、整理工作B、保管工作C、统计工作D、利用工作25、档案部门最基本的检索工具是()A、分类目录B、案卷目录C、全宗指南D、文号目录26、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为()A、永久、定期B、永久、长期、短期C、永久、长期、短期、不归档D、籍贯18、接待日程安排应当()，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏A、详细B、周全C、紧凑D、完美19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以()A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、说明后解决20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、()A、实事求是B、忠于职守C、严肃认真D、保守秘密11.C12.B13.C14.D15.C16.A17.B18.B19.D20.C21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四()A、解答B、分析C、请示D、小结22、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的()A、可以接收B、收下上交C、要及时汇报D、先收下，后退回23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和()A、学习B、参加访问C、培训活动D、文化娱乐活动24、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案()A、整理工作B、保管工作C、统计工作D、利用工作25、档案部门最基本的检索工具是()A、分类目录B、案卷目录C、全宗指南D、文号目录26、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为()A、永久、定期B、永久、长期、短期C、永久、长期、短期、不归档D、永久、长期、短期、不移交27、使档案系统化、有序化的工作是()A、档案立卷B、档案保管C、档案整理D、档案检索28、标引一份公文文稿，首先是从()开始A、分析主题B、查表选词C、审计文稿D、概念组配29、多级上行文()A、只有在少数特殊情况下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用30、通用文书中指挥性文书有()A、命令、指示、决定、条例等B、命令、指示、决定、批复等C、命令、指示、决定、规定D、命令、批示、决定、办法等21.B22.B23.D24.B25.B26.B27.A28.C29.D30.A31、通用文书中知周类决定的特点是重在()A、执行B、要求C、说明D、宣告32、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分()A、批示的根据、指示事项、执行要求B、指示的缘由、指示事项、执行要求C、指示的缘由、执行方法、执行要求D、指示的缘由、指示事项、完成日期33、通用文书中知照性文书有()A、公告、通告、报告等B、公告、通告、指示等C、公告、通告、函等D、公告、通告、批复等34、“标引“是主题词标引操作程序的()A、第一步骤B、初期工作C、中期工作D、最后步骤35、文书菜有的特点，归纳起来共有()特征A、四个B、五个<C、六个D、七个36、案卷备考表应放在()A、全卷开首B、全卷目录之后C、全卷后半部分D、全卷末尾37、文书立卷的最后一个步骤是()A、结合运用、灵活运用文书特征组卷B、照顾文书的价值和数量组卷C、填写案卷卷皮D、编目定卷38、简报名称的正下方是简报的()A、编发单位B、印发日期C、顺序期号D、印发份数39、文书式计划一般是由()组成A、两部分B、三部分C、四部分D、五部分40、会议召开的时间应()确定下来之后确定。
A、会议的名称B、会议的主持人C、会议的规模D、会议的议题31.D32.B33.B34.A35.A36.D37.C38.C39.B40.D41、会见与会谈的人数较少时，一般采用()座位布局形式A、马蹄型B、半圆型C、空心式方型D、倒“山“字型42、拟定会议议程应当()A、简明概括B、详细具体C、面面俱到D、时间固定43、会议简报的交流性和指导性决定了简报的()特点A、快B、新C、实D、短44、在会议期间要做好值班工作，就要有相应的()A、奖惩规定B、人员安排C、制度与要求D、检查与催询45、会场的装饰布置是用来()的A、显示规模规格B、烘托宣染气氛C、制度与要求D、表明会议主题、目的46、会议纪要的内容应做到()A、集中、概括、准确B、概括、精炼、详细C、集中、概括、详细D、集中、概括、精炼47、会议的议事规则属于()类文书A、程序B、管理C、参考D、指导48、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时，应确保信息的()A、准确性B、透明性C、保密性D、全面性49、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要，因为它是()A、信息工作的原则B、信息工作的手段C、信息工作的基础D、信息工作的特点50、信息分类过程一般可以分为()两个主要环节A、母类和子类B、大分类和小分类C、辩类和归类D、子类和小类41.A42.A43.C44.C45.D46.D47.B48.A49.B50.C51、常用的检索工具有()A、目录、文摘、索引B、目录、文摘、分类、索引C、文摘、索引、资料指南D、目录、文摘、索引、资料指南52、严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的()A、外在要求B、内在要求C、最高要求D、效率要求53、所谓公务活动预安排，就是把()每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织54、下列属于宴请活动主要内容之一的是()A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作55、一般活动的周安排，常常()进行A、按工作内容安排B、按工作布置安排C、按人安排D、按时间安排56、在举办剪彩仪式时，剪彩人多是()A、普通大众B、秘书人员C、仪式主持人D、在场的最高领导人57、对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是()决定的A、秘书部门的独立性B、秘书部门的服务性C、秘书部门的非独立性D、秘书部门的中介性58、秘书部门进行上下协凋时，应注意捕捉有利时机、换位思考和()A、抓住关键环节B、服从大局C、调协动人的积极性D、均衡各方利益59、秘书部门上下关系协调方法中不包括()A、文字协调法B、政策对照法C、信息沟通法D、政策咨询法60、秘书捕捉有利的协调时机，必须善于()A、解决问题B、发现偶然线索加以利用C、及时汇报及时解决D、了解积存已久的矛盾51.B52.B53.C54.C55.B56.D57.B58.D59.B60.D61、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是( )A、服从上级，辅助上级B、服从上级，但不是惟命是从C、埋头苦干，绝对服从D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性62、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有( )A、比喻B、夸张C、批拟D、序换63、下列各复句中属于无条件的条件复句的有( )A、只要他一到，他们马上出发B、无论做什么，他都非常认真C、尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下D、不管能不能办成，你总得试试吧?64、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考( )等因素A、社会平均工资水平B、就业状况C、劳动生产率D、地区之间经济发展水平的差异65、集体合同有以下特点( )A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织B、合同内容是职工集体劳动事项C、合同是要式合同、效力高于劳动合同D、适用于企业事业组织及其工会和全体职工66、公司法人治理结构是由( )组成A、股东大会B、董事会C、监事会D、高层经理人员组成的执行机构67、接待中的握手礼要求( )A、距受礼者约两步，上身向前倾B、距受礼者一步，上身略向前倾C、两足立正，伸出右手D、四指并拢，拇指张向受礼者68、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员( )A、了解规范的仪态B、学习礼仪常识C、懂得会客环境的布置D、服饰穿戴大方得体69、已拟定的接待人员应( )A、经领导批准B、经本人同意C、被通知按期不得外出D、做好接待的各项准备70、自尊与尊人的原则是指( )A、保持自己的人格尊严B、显示自己的地位和矜持C、漠视他人的利益与权利D、承认和尊重他人的人格与利益61.ABD62.BC63.BCD64.ACD65.ABCD66.BCD67.BCD68.ABCD69.ACD70.AD71、档案整理工作的基本内容包括( )A、区分全宗B、归档C、立卷D、登记72、一个机关列为长期保管的文件材料包括( )A、一般会议的主要文件B、重要会议的主要文件C、下级报送的重要总结D、重要的请示73、文书案卷标题的拟写要求是( )A、结构完整B、对卷内文书内容的概括要准确C、要新颖、醒目D、要简练、通顺74、受双重领导的单位向上级行文( )A、应根据内容写明主报单位和抄报单位B、向上级的请示不要同时向下级抄送C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题75、下行文有( )等几种方式A、逐级行文B、多级行文C、越级行文D、直达基层组织或群众的行文76、贺信一般( )A、篇幅比较简短B、感情充沛、文字明快C、可以直接发给对方D、可以登报、广播77、报核是简报的主体部分，由( )组成A、标题B、正文C、作者或出处D、印发日期78、主题词选词规则的要求是( )A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词B、能直接地客观地反映文书所论述的主题C、其书写形式要与词表中的词形一致D、必须用名词79、计划也有别称，如( )A、××要点B、××规划C、××办法D、××方案80、会议经费预算聊了会议费之外，还应包括( )A、资料费B、培训费C、住宿费D、交通费71.BCD72.BD73.BD74.ABD75.BD76.ABC77.AB78.ABC79.BD80.ACD81、拟定会议的饮食工作方案要制定明确的( )A、伙食标准B、卫生标准C、用餐座次D、菜单82、拟定会场的布置方案应注意( )A、豪华性B、科学性C、合理性D、艺术性83、会议的名称可以由以下几部分构成( )A、主办单位的名称B、会议的主题C、会议的类型D、会议的范围84、会后总结工作应做到( )A、及时B、全面C、客观D、公正85、信息收集的方法有多种类型，根据收集途径的不同，可以划分为( )A、正式收集方法B、公开收集方法C、非正式收集方法D、秘密收集方法86、信息收集的渠道多种多样，归结起来，主要有( )几个方面。