PDCA循环图及应用案例94084
PDCA循环图及应用案例PPT课件
P3：主要原因：1、2、3
23
针对原因 我们该怎么办？
制定计划
24
P4：制定改进措施
1、组织科内护理人员学习有关预防压疮的识。 2、加强对护士的督查，提高护士对预防压疮
的意识。
3、加强对患者及家属关于预防压疮的宣教。
4、平时加强检查和督查频率。
5、增加人手，合理弹性排班。
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D：实施
1、加强培训，组织护理人员认真学习预防压 疮的防范措施。 2、对压疮高危患者进行重点交接班。 3、护士长加强对重点患者预防措施的督查，对不规范 措施积极给予指正。 4、对难免压疮及压疮评分大于18分者，上报护部。 5、报告护理部，是否增加人手，或护理人员进行调配。 6、定期对患者及家属宣教预防压疮的重要性的知识， 配合护理人员实施具体措施，教会正确使用便器， 尿壶等。
5.1 按照既定的计划执行措施
5.2 实施的过程中要记录原始数据。
高效的执行力
是组织完成目标的重要一环。
8
步骤 6.检查验证、评估结果
6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何?
6.3 哪里还存在着距离?
6.4 我们学到了什么?
9
步骤 7.标准化和进一步推广
7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡
检查计划的 执行结果
制定措施计划
总结成功经验 制定标准
把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环
12
四、PDCA的四个特点
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推 动大循环
A P A C D C P D
A
P
C
D
13
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动 一周，质量就提高一步
pdca循环过程案例
pdca循环过程案例PDCA循环是一种管理方法，它包含四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
这个循环过程可以帮助组织不断优化和改进自身的工作流程和绩效，从而提高组织的效率和竞争力。
以下是一个关于PDCA循环过程的案例。
案例：制造公司的生产流程优化计划（Plan）:某制造公司生产线上存在着一些问题，比如生产效率低、产品质量不稳定和生产成本高等。
公司决定运用PDCA循环过程来优化生产流程。
在计划阶段，公司的目标是提高生产效率、提高产品质量并降低生产成本。
公司先进行了一些数据收集和分析，通过研究生产线上的关键指标和流程，确定了一些潜在问题，比如设备老化、工人操作不标准和物料延误等。
然后，公司制定了改进计划，包括购买新设备、培训工人和改进供应链等。
执行（Do）:在执行阶段，公司开始实施计划中的改进措施。
他们购买了新设备，并进行了工人的培训和教育，以确保他们理解正确的操作方法。
同时，公司与供应链合作伙伴进行了沟通，以确保物料准时送达。
检查（Check）:在改进措施实施后，公司对生产线进行了一段时间的观察和数据收集。
他们收集了各种指标，如生产效率、产品质量和生产成本等。
通过对这些数据的分析，公司发现一些仍然存在的问题。
例如，尽管新设备提高了生产效率，但产品质量仍然存在波动，并且供应链合作伙伴的物料交付不稳定。
行动（Act）:公司根据数据分析的结果，决定在下一个PDCA循环中采取行动。
他们决定进行更详细的产品质量分析，并与供应链合作伙伴沟通以解决物料交付问题。
在下一个循环的计划阶段，公司将着重于改进产品质量控制流程，并与供应链合作伙伴进一步合作，以确保物料准时交付。
他们将制定具体的目标和时间表，以便可以不断监测和评估改进效果。
通过多次PDCA循环的反复执行，公司逐渐解决了生产流程中的问题，并取得了可观的改进。
生产效率提高了，产品质量得到了稳定控制，生产成本也得到了降低。
什么是PDCA？PDCA管理循环4个阶段、8个步骤！（附案例分析）
什么是PDCA？PDCA管理循环4个阶段、8个步骤！（附案例分析）声明：本文来源于运营进阶之路，不代表管理智库立场，如有异议，请私信！什么是PDCA循环？PDCA 循环因为经戴明博士在日本推广应用，所以，又称“戴明环”。
PDCA 循环分为4个阶段，如下：P（Plan）：计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）：执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）：检查，总结执行计划的结果，关注效果，找出问题；A（Action）：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环的八个步骤PDCA循环的四个阶段又可以细分为以下八个步骤：步骤一：分析现状，找出问题分析现状，找出目前存在的问题，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的前提。
步骤二：分析各种影响因素或原因找出问题后分析产生问题的原因，可以使用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，尽可能把导致问题的所有原因都罗列出来。
步骤三：找出主要因素即找出影响问题的主要因素。
步骤四：拟定措施，制定计划针对导致问题的主要因素制定出有操作性的计划。
在制定计划时可使用5W2H 原则，即需要计划好预计达成的目标、采取的措施、执行人员、执行地点、执行时期、成本等内容。
步骤五：执行、实施计划即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。
实施过程中也包括对工作计划的调整（比如人员变动、时间变动等等），此外，在这一阶段应同时建立起数据采集，收集实施计划时的原始记录和数据等文档。
步骤六：检查计划执行结果使用采集的数据来检查效果，确认目标是否完成。
若是未出现预期目标，首先应确认是否有严格按照计划实施对策，若是有严格按照计划执行，则说明对策失效，需要重新确定最佳方案。
步骤七：标准化对有效的措施进行标准化，制定成工作标准，组织有关人员培训，巩固已取得的成绩。
步骤八：问题总结对于这一循环未解决的问题，或者新出现的问题进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据，并转入下一个PDCA 循环的第一步。
PDCA循环图企业质量管理案例PPT
若素素材 若素素材
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THANKS FOR WATCHING
PLAN DO CHECK ACTION
只会做你监督和检查 的，检查到位
检查到位 Yes Check
计划的完成需要行动的支撑， 责任到人才会有真正的行动， 中国成长型企业普遍存在指令 不清，责任不明的状况，所以 责任到位。
PDCA的发展前景
若素素材
若素素材
工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广 若素素材
泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环 是质量管理的基本方法。
PDCA的应用阶段
主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩 固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进 行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循 环去解决。即巩固措施和下一步的打算。
若素素材
4 处理阶段
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3 检查阶段
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若素素材
主要是在计划执行过程之中或 执行之后，检查执行情况，看 是否符合计划的预期结果效果。
若素素材
在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应
用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量 管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为 这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。 一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题 尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。
执行 Do
根据已知的信息，设计具体 的方法、方案和计划布局； 再根据设计和布局，进行具 体运作，实现计划中的内容。
检查 Check
总结执行计划的结果，分清哪些对了， 哪些错了，明确效果，找出问题。
C
PDCA的基本解释
PDCA循环图及应用案例
4、陪母亲逛 逛街，与爸 爸下下棋、 打打牌。
5、每周六晚 上给父母打 电话问候。
√
√
√
√
√
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
C：检查父母的满意情况
检查执行的结果
总结经验，标准化
1、父母 笑容多了
2、希望早 日成家
按措施 继续执行
A：效果情况
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、父母很开心、放心
C（Check/Study） -检查或学习
A（Act/Action） -效果
PDCA 的八个步骤
P (计划)
D (执行)
选择课题 设立目标 提出最佳方案 制定措施计划
执行计划
C (检查)
A (效果）
检查计划的 执行结果
总结成功经验 制定标准
把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环
பைடு நூலகம்
P：制定计划
2、希望早日成家 （将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环）
课程完毕，请多指教
PDCA 循 环 图
PDCA循环图（戴明循环图）
PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA案例应用
PDCA 的基础知识
PDCA循环又称戴明 循环。（PDSA）
是一个持续改进循
P
环图。
A
PDD
AC
C
（效果）
PDCA 的基础知识
P（Plan）--计划 D（Do）--执行
（检查）
（执行）
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右
2、设立目标：尽孝，令父母放心
pdca循环管理法案例
pdca循环管理法案例PDCA循环管理法（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，通过不断地制定计划、执行计划、检查结果和采取行动，以实现组织的目标和不断提升绩效。
下面是一个PDCA循环管理法的案例：假设某家制造公司发现其生产线的产能下降，并且出现了一些质量问题。
为了解决这些问题，公司决定采用PDCA循环管理法进行改进。
1. 计划（Plan）阶段：公司首先进行问题分析，找出导致产能下降和质量问题的根本原因。
经过调查和数据分析，发现设备老化和操作工艺不合理是主要原因。
公司制定计划，包括购买新设备和优化操作工艺，以提高产能和质量。
2. 执行（Do）阶段：公司按照计划采取行动，购买了新设备并进行了操作工艺的优化。
同时，为了确保改进的顺利进行，公司还组织了培训和沟通会议，使员工了解新设备和操作工艺的变化，并提供必要的支持和资源。
3. 检查（Check）阶段：在新设备投入使用和操作工艺优化后，公司开始监测和评估产能和质量的改善情况。
通过收集和分析数据，公司发现产能得到了显著提高，质量问题也有所减少。
然而，仍然存在一些细节问题需要进一步改进。
4. 行动（Act）阶段：基于检查阶段的结果，公司决定采取进一步的行动来解决剩余的问题。
公司与员工合作，制定行动计划，包括进一步优化操作工艺、加强设备维护和培训员工等。
这些行动计划经过实施后，公司再次进行检查和评估，确保问题得到全面解决。
通过以上的PDCA循环，公司不断地进行计划、执行、检查和行动，逐步解决了生产线产能下降和质量问题的挑战，并实现了持续的改进。
这个案例展示了PDCA循环管理法的应用，通过循环反馈和不断改进，帮助组织实现目标并提升绩效。
PDCA循环运用举例
PDCA循环运用举例PDCA循环是一种持续改进的管理方法，包括四个阶段：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
每个阶段都有其特定的目标和步骤，通过不断地循环学习和改进，提高组织的绩效和效率。
以下是几个PDCA循环运用的举例：1.生产流程改进：一个制造公司的生产线上出现了频繁的故障和停机现象，导致生产进度无法按时完成。
在PDCA循环中，首先制定计划阶段，确定故障的根本原因并制定改进措施。
在实施阶段，对生产线进行维护和更新以提高其可靠性和稳定性。
在检查阶段，对生产线进行测试和评估，以确保改进措施的有效性。
最后，在行动阶段，如果发现改进措施还需要进一步优化，可以再次进行PDCA循环。
3.市场营销策略调整：一家市场营销部门发现他们的销售额连续几个季度下滑。
在PDCA循环中，计划阶段可以包括市场调研和分析，以确定销售下滑的原因。
在实施阶段，市场营销团队可以根据调研结果制定新的市场营销策略。
在检查阶段，市场营销团队可以监控新策略的效果，并评估它们是否可以恢复销售增长。
最后，在行动阶段，团队可以根据检查阶段的结果调整和改进市场营销策略。
4.团队绩效改进：一个团队在工作效率和员工满意度方面遇到了问题。
在PDCA循环中，计划阶段可以包括团队成员的反馈和参与，以确定问题的根本原因。
在实施阶段，团队可以尝试不同的解决方案，并记录每个方案的效果。
在检查阶段，团队可以评估每个方案的有效性，并根据反馈结果调整和改进。
最后，在行动阶段，团队可以根据检查阶段的结果继续改进和优化团队绩效。
这些只是PDCA循环运用的一些例子，实际上，PDCA循环可以应用于各种不同的组织和管理领域，帮助实现系统性的持续改进和优化。
无论是在生产管理、服务质量、市场营销还是团队管理中，通过不断循环的学习和改进，组织可以不断提高绩效和创新能力，并保持竞争优势。
pdca质量管理案例
pdca质量管理案例
PDCA循环，也被称为戴明环，是质量管理中的一个基本框架。
它由Plan （计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Act（行动）四个阶段组成，并且是一个持续改进的过程。
以下是一个PDCA循环在质量管理中的实际应用案例：
案例：提高某产品的生产效率
1. Plan（计划）阶段
首先，我们需要明确目标。
在这个案例中，目标是提高某产品的生产效率。
为了达到这个目标，我们需要分析当前的生产流程，找出瓶颈和低效环节。
这一阶段的主要任务是明确问题、确定目标、分析原因。
2. Do（执行）阶段
在确定了目标和问题后，我们需要在Do阶段采取行动来改进。
这可能包括引入新的设备、改变生产流程、培训员工等。
在这个阶段，关键是实施改进措施并收集数据。
3. Check（检查）阶段
在Check阶段，我们需要评估实施的改进措施是否有效。
这需要收集和分析在执行阶段收集的数据，以确定改进是否带来了预期的结果。
如果发现改进措施未能达到预期效果，可能需要回到Plan阶段重新制定计划。
4. Act（行动）阶段
如果发现改进措施有效，我们需要在Act阶段将它们标准化。
这意味着将这些措施纳入日常的生产流程，并确保它们在未来也能持续带来改进。
此外，这一阶段还需要关注任何新出现的问题或改进机会，以便在未来进行进一步的改进。
以上就是一个PDCA循环在提高产品生产效率中的应用案例。
PDCA循环的关键在于它是一个持续改进的过程，每个循环都是对现有流程的优化，并为下一个循环提供了改进的基础。
PDCA循环图及应用案例
分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四 个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO） 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些 对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功 的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工 作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的 问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
P：制定计划
1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右 2、设立目标：尽孝，令父母放心 3、提出最佳方案：每月回家一次
4、制定措施计划
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
D：执行措施计划
措施计划：
1、帮父母 做家务，比 如打扫卫生。 2、和父母 聊天说话两 个小时。 3、给父母 购买需要的 物品。
PDCA 的八个步骤
P (计划) D (执行) C (检查) A (效果）
选择课题
设立目标
执行计划 提出最佳方案
检查计划的 执行结果
制定措施计划
总结成功经验 制定标准
把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环
PDCA小结
PDCA：是最早由休哈特提出来后续由戴明予以发展的，所以 又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D （Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Adjust)--行动，对总结 检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以 上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环 完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式 上升的。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的 工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。
PDCA的应用及案例分享
3.定义 3.1 入院流程：患者从办理入院登记手续到病房入住的过程。 3.2 出院流程：患者从主管医生告知出院到住院费用账目结算办理完毕的过程。 3.3 医保患者：凡是参加医疗保险的患者，如新型农村合作医疗、城镇居民医保、从 业人员医保等。 3.4 惠民患者：凡是参加医疗保险的患者，持有有效的低保证、五保户证、优抚证、 当地民政局出具的贫困证明或当地主管部门出具的贫困证明（限白内障、翼状胬 肉）的患者。 3.5 惠民患者限在五指山、保亭、乐东、陵水、琼中、白沙、昌江七个市县的参保人。 3.6 自费患者：未参加任何医疗保险的患者。
6
4
集中1趋0 势，未呈8 现正态分布，说明
目前我院的出院手续办理流程是不
合理的。 3
4
2
3
3
2
0
0
15.5 25.5 35.5 45.5 55.5 65.5 75.5 85.5 95.5 105.5
出院办理时间
改善前柏拉图
现状把握
改善重点(占90.88%） 1.医保结算 2.查询医保资料完整性 3.账目结算
• 督促或帮助新入院医保病人携带医保及 惠民资料到惠民医保办办理医保及惠民 登记手续。
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100% =（21.44-44.44）/（14.14-44.44）×100% =75.91%
进步率=（改善前-改善后）/改善前×100% =（44.44-21.44）/44.44×100% =51.76%
对策一
请电脑工程师升级住 院收费管理系统
对策三
办公区域实施现场5S管理， 优化环境
对策二
电脑安装网卡，每台电 脑均具有查询/结算功能
PDCA实例
王婆的PDCAPDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
众所周知， PDCA循环法在质量管理中的地位是无可替代的，其实，PDCA法同样使用于生活中，如学习、工作、日常生活等等，在这里请大家看看下面这个真实的事件：王婆是同学小王的奶奶，70多岁了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比我都清楚。
自打来到小王身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙女打点一日三餐。
这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开始翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。
（Plan：看哪些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题）带了钱，提上菜篮子，一路小调来到菜市场。
和菜贩子讨价还价，买了生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题，忘记买酱油了。
（Do：按既定计划展开行动）离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了：买肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自己买的肉花了多少钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除去肉和生姜外，还有其他的东西吗？突然想起来没有没酱油。
（Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买了酱油。
（Action：对发现的问题及时解决）回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：1、为了避免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着；2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的：3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次还是到超市去买；看完上面的例子，大家对PDCA是否有了更深一层的理解呢？。
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A
10
绩效沟通与辅导（D）
关键绩效指标确定以后 ？ 以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理 清工作思路，授予与工作职责相当的权限，提供必要的资源支持， 提供恰当（针对员工的绩效薄弱环节）的培训机会，提高员工的技 能水平，为员工完成绩效目标提供各种便利 。 在绩效沟通与辅导阶段 ？ 建立员工的业绩档案，记录好员工的绩效表现，为绩效考核提供可 以追溯的事实依据。 在实施阶段，管理者除了要扮演辅导员与教练员的角色，更要 扮演记录员的角色。绩效沟通与辅导阶段的主要工具是《员工绩效 档案管理卡》，主要记录关键事件。
1. 指标必须是具体的（Specific） 2. 指标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 指标必须是可以达到的（Attainable） 4. 指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant) 5. 指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
A
9
准备的资料 ： 1、公司年度经营计划； 2、员工职位说明书； 3、员工前一绩效周期的绩效考核表。
提高。
A
13
主要项目
A
14
满意调查问卷主要从绩效管理的手段、方式、方法以及奖励计划 等方面进行设计，主要项目有：
1、人们的工作是具体的，目标是明确的； 2、人们的目标有挑战性，在我的控制范围内； 3、人们认可我的工作目标； 4、人们明确自己是怎样被考核的； 5、人们的绩效标准是恰当的，能准确衡量我的绩效； 6、在达到目标方面，人们能够得到及时准确的反馈； 7、为实现目标，人们能得到相应的培训； 8、为使实现目标成为可能，公司提供了足够的资源支持 9、在达到目标的时候，人们能得到赞赏和认可； 10、公司的奖励体系是公平的。
A
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PDCA 的八个步骤
P (计划)
D (执行)
C (检查)
A (效果）
选择课题 设立目标 提出最佳方案 制定措施计划
执行计划
检查计划的 执行结果
总结成功经验 制定标准
把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个
PDCA循环
A
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PDCA小结
PDCA：是最早由休哈特提出来后续由戴明予以发展的，所以 又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D （Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Adjust)--行动，对总结 检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以 上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环 完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式 上升的。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的 工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。
A
7
制定绩效计划（P）
绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管 理者共同承担。在绩效计划里，主要的工作是为员工 指定关键绩效指标 2、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描
述清楚的职位说明书； 3、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符
合“SMART”原则:
A
8
SMART原则构成
A
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P：制定计划
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右
2、设立目标：尽孝，令父母放心
3、提出最佳方案：每月回家一次
4、制定措施计划
A
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D：执行措施计划
措施计划：
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、帮父母 2、和父母 做家务，比 聊天说话两 如打扫卫生。 个小时。
A
4
循环过程
①各级质量管理都有一个PDCA循 环，形成一个大环套小环，一环扣 一环，互相制约，互为补充的有机 整体。 ②每个PDCA循环，都不是在原地 周而复始运转，而是象爬楼梯那 样，每一循环都有新的目标和内 容，这意味着质量管理，经过一次 循环，解决了一批问题，质量水平 有了新的提高。 ③在PDCA循环中，A是一个循环的 关键。
A
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绩效考核与反馈（C）
《员工关键绩效指标管理卡》、 《员工业绩档案管理卡》 《绩效反馈卡》。
A
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绩效诊断与提高（A）
绩效诊断与提高有两个方面的含义，一是 对
公司所采用的绩效管理体系以及管理者的管 理
方式进行诊断，一是对员工本绩效周期内存 在
绩效不足进行诊断，通过这两个方面的诊断，
得出结论，放到下一PDCA循环里加以改进和
PDCA 循 环 图
A
1
PDCA循环图（戴明循环图）
PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA案例应用
A
2
PDCA 的基础知识
定义：PDCA循环又叫戴明环，是 美国质量管理专家戴明博士提出 的，它是全面质量管理所应遵循 的科学程序。全面质量管理活动 的全部过程，就是质量计划的制 订和组织实现的过程，这个过程 就是按照PDCA循环，不停顿地周 而复始地运转的。
A
3
分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四 个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO） 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些 对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功 的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工 作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的 问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
A
5
循环特点
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步 骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它 具有如下特点： ⑴大环套小环，小环保大环，推动大循环; ⑵不断前进、不断
结合绩效管理
基本介绍 1、绩效管理的“轨道”--PDCA循环有句俗语， 叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话常常 用来比喻一个团队领导者的作用 。 2、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作 的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道” PDCA循环在绩效管理之上 。