5W2H基础知识培训简述专题培训课件

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5W2H1S培训课件

第七页，共10页。
5、5W3H1S在处置(chǔzhì)效果中的运用
处置效果的九个要素〔5W3H1S〕 WHAT：何项义务(yìwù)发作了何效果 WHERE：效果发作的地点 WHEN：效果发作的时间 WHO：效果的责任人 WHY：发作效果的缘由
第八页，共10页。
HOW：如何处置 HOW MUCH：同类效果(xiàoguǒ)发作有多少 HOW MUCH COST：构成多大损失 SAFETY：有无平安保证，以后如何根绝
5W2H1S培训(péixùn)课件
2021/11/8
第一页，共10页。
WHY WHAT
WHERE WHEN
WHO
HOW
HOW MUCH
SAFETY
5W2H1S？
第二页，共10页。
1、学会(xuéhuì)用5W2H1S法中止沟通
沟通的对象〔WHO〕沟通的内容〔WHAT〕沟通的方式〔WHICH〕沟通的时间(shíjiān)〔WHEN〕沟通的地点〔WHERE〕怎样沟通〔HOW〕沟通的次数〔HOW MUCH〕有无本卷须知〔SAFETY〕
第六页，共10页。
4、5W2H1S的规划(guīhuà)运用
WHY：为何制定此方案？ WHAT：方案的目的是什么？ WHERE：何处执行此方案？ WHEN：何时执行此方案？ WHO：何人执行此方案？ HOW：如何(rúhé)执行此方案？ HOW MUCH：要多大代价？ SAFETY：有无本卷须知
管理〔义务布置〕的九要素(yào sù) 〔 5W3H1S 〕 WHY (目的目的) WHAT (规范) WHERE (地点) WHO (责任人) WHEN (进度)
第五页，共10页。
HOW HOW MUCH HOW MUCH COST SAFETY

5W2H培训教材ppt课件

4.產品簡述（主要規格、產品特色、產品架構與外觀） (What) (How much)
28
2.2 用于設計開發與革新
5.技術設計要求︰ (How much) 6.製造假設︰
29
2.3 用于工作任務的分發
在您對下級分發任務、製定計划、出台解決方案時，您有沒有遇到這種體驗，自己覺得已經想得非常周到了，可事后才發現遺漏了很多關鍵環節，有時候工作不得不重新開始或反覆？例如︰您交給下級一個任務，下級領命而去，等他走了以後您才發現沒有規定他什麼時侯完成，然后不得不再聯繫一下？
經過挑選后短路的分別為不良率為PIPPIN 17.07%,FRODO 30%
Debug was done in the same date, engineering found the problem was related to PCB. The PCB for both Pippin and Frodo were the same: 286035-07. All PCB came from Compeq in Taiwan and the D/C was 0406
Johnny Huang
Manufacturing Manager Wayne Shih
Test Engineering
Julie Mulijati
System Engineering
Evan Ji
EFA Lab
PhD George Huang
Quality Manager
Felix Pau
Quality Engineer
Why?為什么敵正的行動是有效的﹖ 要去確認﹗
23
Discipline 7: Prevent Re-occurrence （預防再發生）

《5W2H分析及应用》ppt课件

What 做什么？
利用移动公司营销渠道（代办点和关系客户），建立铁通营销渠道，大力推销 TD机
Who 谁？
向阳路经营部经理
16
3、 5W2H实际应用
例2
TD机推销渠道建立
5W2H
内
容
When 何时？ 1、2012年11月20日前建立10个代办点。 2、30日前每个代办渠道有营销业绩。
Where 何地？
What 做什么？
1、故障工单超过3次及3次以上催单； 2、投诉工单超过4次及4次以上催单。
24
3、 5W2H实际应用
例2
5W2H
How much 多少？
3、 5W2H实际应用
TD机推销渠道建立
内
容
1、11月15前与移动城南分公司有关方面联系，走访15个代办点；
2、11月20日前建立10个代办点。 3、30日前每个代办渠道有营销业绩，
每个点不少于5户TD机推销，营销渠道当月推销不少于50个TD机，力争推销80个TD机。 4、12月份营销渠道推销150台TD机。
1
5W2H是什么？ 5W2H法的优势 5W2H实际应用（四个小例） 5W2H在PDCA中应用（简单介绍）
2
1、 5W2H是什么？
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
三楼会议室
1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。
1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
15
3、 5W2H实际应用
例2

5W2H培训课件(2020)

HOW HOWMUCH
01
是什么？
WHAT 目的是什么？做什么工作？处理什么故障？
精益生产系列课程
营销管理第二章解读5W2H
Ｗ：what 什么问题？做什么工作内容？
• 扩展含义：什么事？要做什么；要准备什么; 需要协助什么；要预防什么；
• 举例描述： • 1、面膜袋虚封
2、每周六例会，各部门做好工作总结的准备
精益生产系列课程
营销管理第一章 5W2H的基本概念
5W2H的益处
• 5W2H法广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
• 它是一种调查研究和思考问题的办法。 • 5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并
可能创造改善途径。 • 做任何工作都应该从5W2H来思考，有助于我们的思路条理化，杜绝盲目性。 • “5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，否则不会
精益生产系列课程
营销管理第二章解读5W2H
1 、检查原部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？
营销管理第二章解读5W2H
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
是一份质量高的工作报告。 • 在工作汇报上使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。
精益生产系列课程
营销管理第一章 5W2H的基本概念
一点感悟正如小诗中所说的那样，5W2H原则在我们处理问题，
做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，“把万事指导”。我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效呢？5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。

5W2H基础知识培训简述PPT

（5）Who——谁？由谁来做？由谁来监督？
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？由谁来主管？由谁来监督？由谁来协助？
改善：有无其它更合适的人
根据人员的特点安排, 不同人做事有不同结果!
2024/3/31
13
5W2H的内容
（1）Why——为什么？(目的）
5W的内容
（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）
2024/3/31
21
大纲
• 5W2H的来源及应用 • 5W2H的内容 • 5W2H的四大技巧 • 5W2H方法的优势 • 5W2H方法的应用范例
2024/3/31
22
5W2H的应用范例
例1
5W2H
Why 为什么？ What 做什么？ Where 何地？ When 何时？
Who 谁？
How 怎样？
2024/3/31
18
5W2H的四大技巧
（1）取消
看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序
（2）合并
看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的
技巧能立竿见影地改善并提高效率
（3）改变
改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率
（4）简化
将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率
2024/3/31
5W2H的内容
（1）Why——为什么？(目的）
5W的内容
（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）
（4）When——何时？（时间）
（5）Who——谁？（人员）
2H的内容
（1）How ——怎么做？（方法）（2）How much——多少？（数量）
2024/3/31

企业员工培训PPT课件：5W2H分析法

问题引入
方案按照方案计划信息下达
70%
对下属分配任务、制定计划、出台方案时，你有没有遇到过这种体验，自己明明觉
得已经想得很周到了，下达后发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开
始或反复？
30%
实际实际下达信息
例：您交给下属一个任务，下属领取任务离开后，您才发现没有规定他什么时候完
成，然后不得不再联系一下。
为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情
为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么是更合适的方法
为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费
结论定人定时定位定原因定事定方法定耗费
问题引入
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病时与平时不善于提问有密切关系的。
么工作？
何时？什么时间做？什么时
机最适宜？
何处？在哪里做？从哪里入手？
多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
What
Why
When
Who
Where
How
How much
为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
谁？由谁来做？谁来完成？谁
来负责？
怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
看不出毛病无意愿提问不善于提问对问题不敏感
5W2H的应用
检查产品的合理性（5W2H）
找出主要优缺点
利用5W2H原理检查原有产品的合理性
运用七个问题提问法，判定是否需要改进，缺点改进，优点扩大
效用
决定设计新产品
改进后确定设计新产品
5W2H应用步骤一
与什么有关系？

5w2h的理解与应用课件

为什么？为什么要做？理由何在？原因是什么？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 10
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
06
HOW
怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 11
一、5W2H是什么？
三、5W2H实际应用-例1
5W2H
When 何时？
Where 何地？
How 怎样？ How much
多少？
《5W2H分析法及应用》学习班
内
容
2017年11月18日（星期日）。
三楼会议室
1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。
1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
Page 17
世了界打很击大的5，人W有或一事2H些，我有分们一析无些法能我为们力挺的不事过，去有的一感些情让，我不们过受幸
好有你;;妈。幸运的我作文400字今北郑天风老晚吹师上;先的5创，向游W。在我戏2简朗们H，单分程介游、析课绍戏方法堂了很便又上游有，叫，戏趣易七郑规，于问老则给理分师：我解析带1留、、法我下台使，们深上用是玩刻的，二了的人富战一印要有中个象先启美叫！说发国; ;意陆义军，兵广器泛修用理于部企首北风吹，业北管风理吹和;剩技下术的活同动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
07
HOW MUCH
多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 12

《5W2H分析法及应用》培训PPT课件

3、
5W2H实际应用
例1 5W2H
《5W2H分析法及应用》学习班内容
When 何时？
Where 何地？
2012年11月18日（星期日）。
三楼会议室 1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。 1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
How 怎样？
How much 多少？
1、
5W2H是什么？
WHY
为什么？为什么要做？
理由何在？
原因是什么？
1、
5W2H是什么？
HOW
怎么做？如何提高效率？
如何实施？
方法怎样？
1、
5W2H是什么？
HOW
MUCH
多少？做到什么程度？
数量如何？
质量水平如何？
1、
5W2H是什么？
从《工单管理》培训考试谈谈里面的5W2H
《工单管理》培训考试得分排列图
3、
5W2H实际应用
练习2
大家举例
5W2H what who
内容做什么？谁？何处？
答案
1、上街购物 2、故障处理
Where 3、投诉处理 4、协调工作 5、自己出题
when
why how how much
何时？
为什么？如何做？多少？
4、3、5W2H 5W2H 在PDCA 实际应用中应用
执行检查期限人人
肖副总
向阳路经营部吴经理王副总
处理
没有与移动联 11月系对吴经理考 12日核没有走访移动 11月代办点对吴经 20日理纳入考核根据开展量化指标对其奖励 11月或考核。好经 30日验推广到其它经营部

5W2H教材ppt课件

①长期未进行清扫长期无人检查没有清扫基准 ②每次加工结束未及时清理没有养成清扫习惯
9
③……（多问几个为什么？）
技术部第七期红花海报
原原因因几的乎背不后可几能乎只都有有一更个深！层
次的原因！10
4、When—何时？包含：
①什么时间完成？
②费时多少？ ③什么时机最合适？
对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
育一流员工造一流模具创一流品牌服务一流客户做一流供应商
Fostering first-class staffs making high-grade mould striving for building of a top brand providing the services for high-class customers establishing ourselves as a first-class
7
2、How—怎么做？包含：
①实施方法？ ②实施过程？ ③所用工具？ ④怎样维持/预防？
①实施方法：使用万能清洁剂和百洁布擦拭 ②实施过程：反复擦拭 ③所用工具：清洁剂和百洁布
8
④怎样维持：制定清扫基准，定期清扫
3、Why—为什么？一般情况下,原因肯定不止一个（并列）！而且，原因的背后肯定还有原因（递进）！
5
supplier
5W2H分析法
作用一：用定量化分析问题
作用二：用定向化解决问题
我们运用5W2H方式描述，是为了更好，更快，更直接找到
解决问题的方向！
6
三. “5W2H”运用案例
1、What—做什么？包含：
①工作对象 ②工作目的 ③工作内容

5W2H培训教材ppt课件

5W2H分析法
• 5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
• 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W分别是：
1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
• （三）工序质量产品是由人用一定的生产工具对原材料，按照一定生产程序、在一定环境中制造出来的。在产品形成过程中影响质量的因素有：5M1E因素，工序质量管理是指上述诸因素控制在良好状态，以保证产品的质量。
• 以上三者关系：工作质量保证了工序质量，工序质量保证了产品质量，产品质量是全面质量管理的综合反映。
合
• 何时产量最高？
理性
• 何时完成最为时宜？
• 需要几天才算合理？
5w2H法的应用
1
、
（5）何地（where）？
检
• 何地最适宜某物生长？
查
• 何处生产最经济？
原
产
• 从何处买？
品
• 还有什么地方可以作销售点？
的合
• 安装在什么地方最合适？
理
• 何地有资源？
性
5w2H法的应用
（6）怎样（How to）？
5W2H及5M1E的应用
一、5W2H
前言
• 提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
• 创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。

5W2H培训教程

8
2011-8-15
2.2用于工作任务的分发

在您对下级分发任务、制定计划、出台解决方案时，您有没有遇到这种体验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？例如︰您交给下级一个任务，下级领命而去，等他走了以后您才发现没有规定他什么时侯完成，然后不得不再联系一下？
2011-8-15 13
2.3用于工作汇报
再看以下MAIL范例: 各部门主管 (Who) 大家好! 接经理室指示(Who) 下周(8月8~~13日）(When) 公司有重要客人参观.(Why) 请各相关部门负责人做好接待的准备工作并于8月6 日下午(When) 安排和督导本部人員﹕(What) 1）搞好各自区域的环境卫生6S(How) 2）统一着夏季工衣和配戴厂牌等(How / How much) 3）客人来时请注意礼节﹑礼貌 (How) 4）各办公区域工作协调时﹐注意降低音量 (How )
训练目的

使各位在做任何工作时都能从5W2H思维考虑问題，使思路条理化，杜绝盲目。
2011-8-15
1
课程安排

1.何谓5W2H

2.5W2H的运用
2011-8-15
2
1.何谓5W2H?

5W2H法首创于第二世界大战中美国陆军兵器修理部。特点﹕简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义运用﹕广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
何事(WHAT)
何地(WHERE)
2011-8-15
何法(HOW)
6
2. 5W2H的运用
2.1用于质量管理 2.2用于工作任务的分配 2.3用于工作的汇报Leabharlann 2011-8-157

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2H的内容
（1）How ——怎么做？（方法）
（2）How much——多少？（数量） 4
2019/12/20
5W2H的内容
（1）Why——为什么？为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做？是否可省去？为什么要这样做？是否有其他方法更简单？为什么出现这样的结果？
改善：去除不必要及目的不明确的工作
改善方向：有无其它更好的方法
推进新方法，比较改善前后效果,一直使用到下一次改善
15
2019/12/20
5W2H的内容
（1）Why——为什么？(目的）
5W的内容
（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）
（4）When——何时？（时间）
（5）Who——谁？（人员）
2H的内容
（1）How ——怎么做？（方法）
（2）How much——多少？（数量） 16
2019/12/20
5W2H的内容
（2）How much——多少？做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少？要花费多少费用？量化的目标是多少？节约多少？
改善：在成本收益上相对划算
准确计算各相对数量，减少浪费，提高收益
大纲
5W2H的来源及应用 5W2H的内容 5W2H的四大技巧 5W2H方法的优势 5W2H方法的应用范例
1
2019/12/20
5W2H的来源及应用
5W2H分析法又叫七何分析法是二战中美国陆军兵器修理部首创 5W2H分析法广泛用于企业管理和技术活动对于决策和执行性的活动措施有帮助有助于弥补考虑问题的疏漏
2019/12/20
5W2H的内容
（2）What——是什么？----工作内容？
扩展含义：要做什么？要准备什么？需要协助什么？要预防什么？
改善：可否简化作业内容
除去工作中不必要的步骤，明确工作重点！
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2019/12/20
5W2H的内容
（1）Why——为什么？(目的）
5W的内容
（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）
（4）When——何时？（时间）
）How ——怎么做？（方法）
（2）How much——多少？（数量） 14
2019/12/20
5W2H的内容
（1）How ——怎么做？过程怎么控制？
扩展含义：为什么要做？是否可省去？为什么要这样做？是否有其他方法更简单？为什么出现这样的结果？
（2）How much——多少？（数量） 10
2019/12/20
5W2H的内容
（4）When——何时？什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？什么时间？
改善：有无其它更合适的时间与顺序
目的与地点明确了，但何时发生的，有多长时间，什么时间去对应此事，对时间要非常清1晰1 !
2
2019/12/20
大纲
5W2H的来源及应用 5W2H的内容 5W2H的四大技巧 5W2H方法的优势 5W2H方法的应用范例
3
2019/12/20
5W2H的内容
5W的内容
（1）Why——为什么？(目的）（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）（4）When——何时？（时间）（5）Who——谁？（人员）
2019/12/20
5W2H的内容
（1）Why——为什么？(目的）
5W的内容
（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）
（4）When——何时？（时间）
（5）Who——谁？（人员）
2H的内容
（1）How ——怎么做？（方法）
（2）How much——多少？（数量） 12
2019/12/20
技巧能立竿见影地改善并提高效率
（3）改变
改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率
（4）简化
将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率
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大纲
5W2H的来源及应用
5W2H的内容
5W2H的四大技巧
5W2H方法的优势
5W2H方法的应用范例
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5W2H的优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率
（4）When——何时？（时间）
2H的内容
（5）Who——谁？（人员）（1）How ——怎么做？（方法）
（2）How much——多少？（数量） 8 2019/12/20
5W2H的内容
（3）Where——何处？在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做？协助的工作在什么地方做？从何处开始做？到何处结束？
有了目的我们才会向着这个目的去开展工作！
5
2019/12/20
5W2H的内容
（1）Why——为什么？(目的）
5W的内容
（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）
（4）When——何时？（时间）
（5）Who——谁？（人员）
2H的内容
（1）How ——怎么做？（方法）
（2）How much——多少？（数量） 6
5W2H的内容
（5）Who——谁？由谁来做？由谁来监督？
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？由谁来主管？由谁来监督？由谁来协助？
改善：有无其它更合适的人
根据人员的特点安排, 不同人做事有不同结果!
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5W2H的内容
（1）Why——为什么？(目的）
5W的内容
（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）
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2019/12/20
大纲
• 5W2H的来源及应用 • 5W2H的内容 • 5W2H的四大技巧 • 5W2H方法的优势 • 5W2H方法的应用范例
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5W2H的四大技巧
（1）取消
看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序
（2）合并
看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的
改善：有无其它更合适的位置和布局
明确这事情在什么地方，状况是如何的！
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2019/12/20
5W2H的内容
5W的内容
（1）Why——为什么？(目的）（2）What——是什么？（对象）（3）Where——何处？（地点）（4）When——何时？（时间）（5）Who——谁？（人员）
2H的内容
（1）How ——怎么做？（方法）
2、有效掌控事件的本质，把事件打回原形思考 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性 5、有助于全面思考问题，避免流程设计中遗漏项目