医院品管圈活动常用图表 ppt课件
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医疗品管圈模板-PPT课件
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2020/3/29
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75%
82%
59%
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决定因素
2020/3/29
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医院管理之品管圈(PPT 40张)
QCC推动的十三个步骤
1、筹备工作； 2、组建小组； 3、选定课题； 4、现状分析； 5、目标建立； 6、分析原因； 7、制定措施计划； 8、组织实施； 9、检查效果； 10、标准化； 11、遗留问题今后打算； 12、总结成果资料； 13、恭贺小组。
1、组建小组
1、寻找适当的人选，
（1）5-10人为宜 （2）同部门、场所的人员 （3）确定圈名、圈徽
品管圈在医院
中国台湾医院在20 世纪90年代中期引入品 管圈 2005年海南皮肤病 医院、精神病医院试点。 2008年写入海南省 医院评审标准 2011年写入全国综 合医院等级医院评审标 准
品管圈活动的基Biblioteka 概念品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发、相 互启发下，活用各种质量控制手法、全员参与，对自 己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，成为品 管圈活动 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参 与，扮演支持、鼓励、关心、辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似 3、讨论的事项必须以品质为中心 4、自动自发精神
有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行 业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 ——石川馨博士
品管圈（QCC）的含义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一 工作现场、工作性质相类似的 基层人员，自动自发地进行品 质管理活动，所组成的小集团 。
品管圈的由来
品管圈活动的精神
精神：1、尊重人性，创造愉快的工作环境 2、发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 3、改善企业体制，繁荣企业
品管圈活动的目的
QCC/QIT的目的： 通过创新来增加医院生存竞争力； 通过持续改善来增加医院生存竞争力； 通过问题解决来增加医院生存竞争力。 从而，持续不断的保持和提升医院的竞争力。 竞争力的显示：好的医疗质量；合理的流程；低的生 产成本。 所以QCC的重心在： 提升医疗技术和服务质量； 制定更合理的流程；降低医院不安全因素的存在。
医院品管圈活动【PPT课件】
环考虑，归类不正确；是否用5W深入解析；原因 之间是否有因果关系。
2.要因分析要准确 要因分析不准确或方法不合理：是否是末端原因、
是否采用二八原则
3.查检表设计规范并附有真实原始材料 不规范：查检项目不够具体
三、解析35%
4.真因验证有依据、逻辑关联性强 无真因验证或验证方法不合理、不准确：三现原则，
常规项目
加分项目 扣分项目
一、活动特征10%
1.提出的问题背景较明确 主题选定方法不合理：评价维度定义不明 选题背景与主题缺乏关联性： 问题背景，国际、国内、我院现状、科室现状，参考
文献。背景具体、真实、客观 2.主题具有高度与深度 主题缺乏深度与或不具有推广性（小题大做、题大无
边）
主题与病人安全。等级医院相关条款、医院质量万里 行、“三好一满意 等相关联，采取评价法、投票、 上级指定、实际现状需求。
时间把握好。 • 3.形式多样，专利、视频等体现了护士的聪
明才智。 • 4.选题贴近临床 • 5.对品管圈十大步骤理解透彻，品管工具运
用好。
第二届全疆品管圈大赛专家点评
• 二、存在问题 • 1.主题选定题目过大或偏小，名词定义不准
确，衡量指标不清楚，选题背景不充分。 • 2. 查检表设计不规范、项目不全 • 特性要因图应用不规范，鱼头未针对改善重
点，未分析到真因。 • 3.真因验证：仅有要因无真因验证，或真因
无数据验证，未体现三现原则。 • 4.对策拟定：无维度的权重，无文献支持，
缺乏持久的对策。 • 5.效果确认：无数据或数据不真实 • 6.标准化：用语不恰当，不规范。 • 7.图表有误，个别选手对内容不熟练。
地球不会因我而转动 世界会因我而不同
医院品管圈应用存在的四大症结及其对策
2.要因分析要准确 要因分析不准确或方法不合理：是否是末端原因、
是否采用二八原则
3.查检表设计规范并附有真实原始材料 不规范：查检项目不够具体
三、解析35%
4.真因验证有依据、逻辑关联性强 无真因验证或验证方法不合理、不准确：三现原则，
常规项目
加分项目 扣分项目
一、活动特征10%
1.提出的问题背景较明确 主题选定方法不合理：评价维度定义不明 选题背景与主题缺乏关联性： 问题背景，国际、国内、我院现状、科室现状，参考
文献。背景具体、真实、客观 2.主题具有高度与深度 主题缺乏深度与或不具有推广性（小题大做、题大无
边）
主题与病人安全。等级医院相关条款、医院质量万里 行、“三好一满意 等相关联，采取评价法、投票、 上级指定、实际现状需求。
时间把握好。 • 3.形式多样，专利、视频等体现了护士的聪
明才智。 • 4.选题贴近临床 • 5.对品管圈十大步骤理解透彻，品管工具运
用好。
第二届全疆品管圈大赛专家点评
• 二、存在问题 • 1.主题选定题目过大或偏小，名词定义不准
确，衡量指标不清楚，选题背景不充分。 • 2. 查检表设计不规范、项目不全 • 特性要因图应用不规范，鱼头未针对改善重
点，未分析到真因。 • 3.真因验证：仅有要因无真因验证，或真因
无数据验证，未体现三现原则。 • 4.对策拟定：无维度的权重，无文献支持，
缺乏持久的对策。 • 5.效果确认：无数据或数据不真实 • 6.标准化：用语不恰当，不规范。 • 7.图表有误，个别选手对内容不熟练。
地球不会因我而转动 世界会因我而不同
医院品管圈应用存在的四大症结及其对策
医疗医学品管圈PPT含查检表甘特图鱼骨图
C
效果确认
40%
20% 10%
三楼示教室 七病室医生办 七病室病房 三楼示教室
标准化
三楼示教室
A
检讨与改进
七病室医生办
成果发表
三楼示教室
制表人：待用名 制表日期：2018年07月07日
HOW
品管工具
头脑风暴 头脑风暴、甘特图 查检表、柏拉图
条形图 鱼骨图、柏拉图 头脑风暴、小组讨论
PDCA 柏拉图、雷达图 头脑风暴、小组讨论
CONTENTS目 录
01 圈的介绍
07 对策拟定
02 主题选定
08 对策实施与检讨
03 活动计划拟定 09 效果确认
04 现况把握
10 标准化
05 目标设定
11 检讨与改进
06 解 析
12 下期活动主题
CONTENTS目 录
01
Part 01
圈的介绍
圈的介绍 圈员圈徽
一、圈的介绍
成立日期
是指冠状动脉粥样硬化使血管腔狭窄、阻塞和（或） 因冠状动脉功能性改变（痉挛）导致心肌缺血缺氧 或坏死而引起的心脏病，亦称缺血性心脏病。
关键词 添加
是指冠状动脉粥样硬化使血管腔狭窄、阻塞和（或） 因冠状动脉功能性改变（痉挛）导致心肌缺血缺氧或 坏死而引起的心脏病，亦称缺血性心脏病。
6
二、主题选定——选题理由
小组讨论 小组讨论
8
四、现状把握——查检表
调查时间
2017年4月5日——5月2日
调查地点
内分泌科
调查方式
自制查检表，观察并记录影响每次皮下注射胰岛素引起皮下出血的因素及原因
调查者 调查皮下注射总次数
引起皮下出血人次
医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)剖析
真因验证
验证步骤：
3、对末端因素的逐条确认，以找出真正影响问 题的主要原因，确认就是要找出影响该问题的 证据，这证据要以客观事实为依据，用数据说 话，如数据表明该问题确实对问题有重大影响， 就“承认”它是主要原因。如数据表明该因素 对问题影响不大，就不承认该问题为主要要因， 并予以排除。个别因素一次调查得到的数据尚 不能充分判定时，就要再调查，再确认。
关联图法
问题 复杂 无能力 解答
业务不 熟悉 工作忙 病人 太多 药师不 耐烦 咨询不 满意
有人 插队 环境 嘈杂
病人情 绪差
等待时 间长
特性要因图法
特性要因图法
特性要因图法
定义： 当一个问题的特性(结果)受到一些要因 (原因)影响时将这些要因加以整理,成为有相互 关系且有条理的图型,这些图型称之为特性要因 图。因其形状很像鱼骨，故又称『鱼骨图』或 『因果图』。
2.将各大问题点解析其要因。
3.要因需反复深入分析，直到找出源流。
4.圈选出重要要因。
5.依需要验证真因。
解析之要领
确定主要原因为制定对策提供了依据， 为此“确认”做得好，就可为制定对策 打下好基础。
谢谢！
杏心圈上期活动
杏心圈上期活动
杏心圈上期活动
降低门诊药房调配差错发生率
杏心圈上期活动
实例--杏心圈解析
制作鱼骨图
方法
撕错标签
人员
配方人员 没有自查 药品规格 不熟悉
数量错
其他
材料
设备
方法 加错药
人员
药品规格 不熟悉
拿错药
包装相似 成份相同、厂家、 规格或剂不同
其他
材料
设备
方法
人员
QC品管圈专用图表鱼骨图冰山图柏拉图甘特图雷达图PPT演示课件
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
若素素材
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鱼骨图平面版本-可随意编辑变颜色
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
医疗品管圈ppt模板课件
2.对护理人员教程教学，并定期考核
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
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宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
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未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
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2.固定分管护士及时换药
47
45
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未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
品管圈专用图表鱼骨图甘特图柏拉图PPT模板
Project Kickoff Task
Date start-end
Task
Present
Date start-end
Project End
Task
Date start-end
Task
Date start-end
Task
Date start-end
Step One Step Two Step Three Step Four Step Five Step Six Step Seven
甘特图图表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
Step One Step Two Step Three Step Four Step Five Step Six Step Seven
Month
1st Week
2nd Week
3rd Week
4th Week
1234567123456712345671234567
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
Cause Cause
Cause Cause
EFFECT
甘特图图表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
月份 周期
活动 项目
202X年3月
医院护理品管圈活动常用图表
应用实例：
选项
留置针（副）
小计
患儿配合差、易动
正正正正正正 一
31
沟通、宣教不到位
正正正正
20
操作不当
正正
10
静穿刺技能欠佳
正正
10
合计
正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正正 正 正一
71
数据收集时间：2015 年 6月 2 日—2015年 6月15日 收集地点：儿科病房注射室 查检表填写者：所有护士
改善后的 有形成果
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
78%
改善前
89%
目标值
增幅 16%
91%
改善后
注：使用 excel绘制柱 状图对目标进 行说明，横轴 改善前 列出改善前后 目标值 的数据，同时 改善后 用下降或上升 箭头等形式标 注改善情况， 并列出具体改
20%
成果发表
负责人 李 李
李、华 王、李 康、孙 康、孙 李、孙 李、华 王、康 李、李
李
查检表
定义：查检表一种为了便于汇集数据，选用简单的符 号或数字记录，并对收集数据作进一步统计整理、分析判 断或作核对、检查而设计的一种表格。分为点检用查检表 和记录用查检表两种。 特点：
• 简明易懂的标准化表格。 • 一个查检表同时检查多个项目 • 每个圈员必须查看和记录相同范围的内容。 • 迅速掌握问题所在。
改善重点来自 柏拉图80/20 法则
圈能力指圈员品质意识及 发现问题、解决问题能 力，来自圈员评价打分
4目标设定—圈能力评价
圈员 张× 李× 王× 黄× 陈× 宋× 钱× 曾× 周×
分值
平均分值
品管圈专用图表护理课件
03
品管圈专用图表制作方法
数据收集与整理
01
02
03
原始数据
确保收集到准确、完整的 原始数据，包括数字、文 字、图片等。
数据清洗
对数据进行筛选、去重、 格式转换等操作，确保数 据质量。
数据分类与编码
将数据按照一定规则分类 和编码，便于后续处理和 分析。
图表选择与绘制
明确图表目的
根据数据分析需求，选择 合适的图表类型，如柱状 图、折线图、饼图等。
目标设定
根据现状调查结果，设定降低患者跌倒发生率的目标值。
制定对策
针对跌倒原因，制定相应的预防措施，如加强患者及家属宣教、 改善病区环境等。
实施与检讨
实施制定的措施，定期检讨实施效果，调整措施。
案例一：降低患者跌倒发生率
效果确认
对比实施措施前后的患者跌倒发 生率，确认效果。
标准化
将有效措施纳入标准化流程，持 续监控并改进。
实施与检讨
实施制定的措施，定期检讨实施效果，调整措施。
案例三：优化病区环境布局
效果确认
对比实施措施前后的病区环境布局， 通过患者满意度调查确认效果。
标准化
将有效措施纳入标准化流程，持续监 控并改进。
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品管圈专用图表护理课件
• 品管圈概述 • 品管圈专用图表种类 • 品管圈专用图表制作方法 • 品管圈专用图表在护理中的应用 • 品管圈专用图表在护理中的优势与挑战 • 品管圈专用图表护理案例分享
01
品管圈概述
品管圈的定 义
品管圈是指在同一工作现场或工作性质类似的场所，自发组 成的小组，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序， 解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，并达到改 善、提高的目的。
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
特点：
• 简明易懂的标准化表格。 • 一个查检表同时检查多个项目 • 每个圈员必须查看和记录相同范围的内容。 • 迅速掌握问题所在。
14
查检表
在医疗质量管理中的应用： • 用于日常管理：医疗质量项目的点检，用于了解设备是否
安全、操作标准是否被遵守，如标本送检的查检。
• 用于特别调查：如用药差错的查检。 • 用于取得记录：如品管圈的现状把握、效果维持等。 查检表的制作步骤：
相对权重评分表 圈员姓名 张三
评价项目 迫切性 可行性 圈能力 总分 0.3 0.4 0.3 1 0.55 0.15 0.3 1 0.35 0.25 0.4 1 1.2 0.8 1.0 3
李四
王五
总和
迫切性评价
圈 员 张三 姓名 评价项目
提高静脉留置针一次 穿刺成功率
李四
王五
总和
权重
2
1 2 4
2 2 3
10 10 71
数据收集时间：2015 年 6月 2 日—2015年 6月15日 收集地点：儿科病房注射室 查检表填写者：所有护士
16
依分类项目，作数据收集整理，并做成统计表：
主要存在问题 留置针（副） 百分比 (%） 累积百分比（%）
0
3
3
1
2
9
8
记名式团体技巧法 多重投票法
项目
投 票
第一次投票 1 3 3 4 5 6 8 3 4 6 7 2 8
9
第二次投票
第三次投票
提高晨晚间护理的合格率 提高晨晚间护理的合格率 降低患儿输液部位外渗率 提高健康教育的有效率
降低留置针意外拔管率 提高健康教育的有效率
提高静脉留置针一次穿刺成功率
• 明确所要观察和记录的事件。
• 明确所要收集的项目。 • 设计清晰、明确、易用的查检表：做到“三个确定”。 • 收集数据。
15
应用实例：
选 项 留置针（副）
正 正 正 正 正 正 一
小计
31
患儿配合差、易动
沟通、宣教不到位
正 正 正 正
20
操作不当 静穿刺技能欠佳 合 计
正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正正 正 正一
33 迫切性 半年后 过几天 马上
136
3 圈能力
需多个部门合作 需1-2个部门合作 科室内自行解决
注：评分方法为5分、3分、1分；每个圈员对每一主题，每一评价项目都要打分。
记名式团体技巧法
排序法
圈员
张三 项目
提高晨晚间护 理的合格率 提高静脉留置 针一次穿刺成 功率 降低患儿输液 部位外渗率 提高健康教育 的有效率
医院品管圈活动 常用图表
QC常用图表
主题评价表 雷达图 特性要 因图 鱼骨图 柏拉图 甘特图
查检表
头脑风暴法
定义：头脑风暴，又叫脑力激荡，是指一群人（或小
组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生 新点子，提出新方法。
基本程序 1.确定议题。 2.会前准备。 3.确定人员。 4.明确分工。 5.规定纪律。 6.掌控时间。
2015年6月
2周 3周 4周 1周
2015年7月
2周 3周 4周
2015年8月
1周 2周 3周
步骤 主题选定
负责人
李
计划拟定
李
现状把握
李、华
目标拟定
30%
40%
王、李
解析
康、孙
对策拟定 对策 实施与检讨 效果确认
康、孙
李、孙
20%
20%
李、华
标准化
王、康
检讨与改进
李、李
成果发表
李
查检表
定义：查检表一种为了便于汇集数据，选用简单的符 号或数字记录，并对收集数据作进一步统计整理、分析判 断或作核对、检查而设计的一种表格。分为点检用查检表 和记录用查检表两种。
示计划，实线表示实施。 优点：一目了然；预估轻重；掌握进度；制作简单。 缺点：不能反应各步骤的难难易程度和应投入的人力物 力。
甘特图
时间
3周
1月
4周 1周
2015年2月
2周 3周 4周 1周
2015年3月
2周 3周 4周 1周
2015年4月
2周 3周 4周 1周
2015年5月
2周 3周 4周 1周
自由畅谈 延迟评判
禁止批评
追求数量
头脑风暴
记名式团体技巧法
定义：记名式团体技巧法是头脑风暴的延续，即将每个
成员提出的意见按重要程度排列优先级，使圈员能很快的 对问题的重要性进行比较，并在解决方法上取得共识。
优点：公平、公正，人人参与。
缺点：全凭主观影响，缺乏客观依据。 时机：需要快速达成共识，决定优先顺序。 步骤：列出主题→提出意见→上墙→投票。 方法：排序法、多重投票法、加权投票法。
4
优先次序矩阵
优先次序矩阵
优点：客观、理性、全面、公平。
缺点：程序多、用时长。
时机：圈员意见相左；需要确定问题的优先级时 方法：评价法、共识标准法、完全分析法
优先次序矩阵
评价法 •
提议主题
简单、快速明了，适用于刚成立的品管圈。
上级政策
31 40பைடு நூலகம்40
可行性
31 36 38
迫切性
提高护理服务的 2*2.8=5.6 满意度
3*3.15=9.45
1*1.85=1.85
14.1
3
2
1*3.15=3.15
3*1.85=5.55
14.3
11
甘特图
定义：以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表
示出任何特定项目的活动顺序和持续时间。
作用：直观的看到活动计划和进展情况。
组成：横坐标表示时间，纵坐标表示活动内容；虚线表
5 7 12
1 2 3
提高健康教育的有效 3 率 提高护理服务的满意 5 度
10
加权评分结果
评价项目
迫切性
改善主题
可行性
3.15
圈能力
1.85
加总
2.8
排名
提高静脉留置针 3*2.8=7.6 一次穿刺成功率
2*3.15=6.3
2*1.85=3.7
17.6
1
提高健康教育的 1*2.8=2.8 有效率
38 36 40
圈能力
32 30 34
总分
132 142 152
排名
5 2 1
选定
降低患儿输液部位外渗率 提高健康教育的有效率 提高静脉留置针一次穿刺成功率
提高健康教育的有效率
降低留置针意外拔管率
★
40
33
39
21
133
4
31 分数 评价说明 1 3 5
37 上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
35 可行性 不可行 可行 高度可行
李四
王五
林六
陈七
合计
1
3
1
4
4
13
2
1
2
2
3
10
3
2
4
3
1
13
4
4
3
1
2
14
记名式团体技巧法 加权投票法
圈员
项目
提高晨晚间护 理的合格率 降低患儿输液 部位外渗率 提高静脉留置 针一次穿刺成 功率
张三
李四
王五
林六
陈七
合计
1 4
3 2
5 1
1 1
6 0
16 8
5
2
1
7
2
17
提高健康教育 的有效率