2016年导游工作计划书_0
2016年度导游个人工作计划
2016年度导游个人工作计划2016年度导游个人工作计划一、工作目标和目标规划1.提高语言表达和沟通能力，加强导游知识及相关行业知识学习，提高服务质量，扩大游客满意度；2.加强对旅游景点、餐饮、住宿、购物等资源的熟悉度，提高判断和解决突发事件的能力。
二、工作任务和时间安排1.每周安排12小时左右的时间加强知识学习、技能培训和语言表达能力的训练；2.每月至少进行一次模拟导游服务，模拟和解决突发事件的过程，提高应对突发事件的能力；3.每季度前往至少两个新的景区，收集旅游要点和娱乐信息；4.每个月整理游客意见反馈并归纳总结，反馈给上级，收到及时的反馈加以改进。
三、资源调配和预算计划1.提高公共资源利用效率，尽可能节约成本；2.控制预算并根据舆情变化及时进行调整；3.避免战隆、超市情况的出现，利用资源寻找优质服务商（餐饮，住宿，娱乐）。
四、项目风险评估和管理1.收集并整理每个地区的政治、经济和社会文化信息，了解与问题相关的法律和法规；2.认真询问和关心游客的需要和情况，帮助他们建立正面情感和安全的感觉；3.及时汇报和解决问题，规避项目风险，提高工作质量和效率。
五、工作绩效管理1.针对工作计划中的目标进行绩效衡量；2.及时分享成功的经验和教训，总结和改进个人工作表现；3.保持良好的团队合作态度，鼓励和支持其他成员，为团队提供帮助和支持。
六、沟通和协调1.保持沟通畅通，与上下游、其他成员和游客建立良好的沟通协调关系，解决问题；2.学习和运用并紧密管理和通报旅游市场和产品信息，更好地服务和指导游客；3.保持客观、准确、透明的信息处理和反馈，及时协助解决问题，赢取客户信任。
七、工作总结和复盘1.每月整理工作日志以回顾前工作，总结过去工作方式和方法的利与弊；2.及时补充新知识技能，反映实践中的掌握情况、工作成效及发挥的优劣；3.与团队成员分享经验及工作成果，共同提高团队工作质量。
以上是2016年度导游个人工作计划，通过以上工作计划的合理安排和高效执行，希望实现旅游市场提高服务质量和效率的目标。
导游工作计划书范文
导游工作计划书范文作为一名导游，为了能够给游客提供优质、专业且令人难忘的旅行体验，制定一份详细且切实可行的工作计划书是至关重要的。
以下是我为接下来一段时间制定的导游工作计划：一、工作目标1、提供高质量的导游服务，确保游客满意度达到 90%以上。
2、深入了解并准确传达旅游目的地的历史、文化、风俗等信息，丰富游客的知识和体验。
3、积极应对旅途中可能出现的各种问题和突发情况，保障游客的安全和舒适。
二、前期准备1、加强对旅游目的地的研究深入了解当地的历史、文化、地理、气候等方面的知识。
通过阅读相关书籍、文献，观看纪录片，与当地学者和专家交流等方式，不断丰富自己的知识储备。
收集最新的旅游资讯，包括景点开放时间、门票价格、交通状况等，确保为游客提供准确和实用的信息。
2、完善导游讲解词根据游客的不同需求和兴趣，制定多样化的讲解词。
例如，为亲子团准备生动有趣、富有教育意义的讲解内容；为老年团提供更注重细节、节奏较慢的讲解服务。
定期更新讲解词，加入新的研究成果和热门话题，使讲解更具吸引力和时代感。
3、准备必要的物品携带常用药品、急救用品、雨具、防晒用品等，以应对旅途中可能出现的各种情况。
准备充足的宣传资料，如地图、景点介绍手册等，方便游客更好地了解旅游目的地。
三、行程安排1、出发前提前与游客取得联系，确认行程细节、集合时间和地点等信息。
提醒游客准备必要的证件、衣物和行李，告知当地的风俗习惯和注意事项。
2、行程中按照预定的行程安排，合理安排时间，确保游客能够充分欣赏每个景点。
在景点游览过程中，进行生动、详细的讲解，解答游客的疑问，与游客进行互动交流。
关注游客的身体状况和情绪变化，及时调整行程节奏，确保游客的舒适和安全。
3、休息和用餐选择合适的休息地点，让游客能够得到充分的休息。
精心安排用餐地点，提供多样化的美食选择，同时注意饮食卫生和安全。
四、服务提升1、加强与游客的沟通主动与游客交流，了解他们的需求和期望，及时调整服务内容和方式。
2016导游计划
2016导游计划一、负责导游部的高效团队建设，人才渠道构建1.成都市导游协会吸纳人才，各大旅游学校主要构建为小包团导游和真纯玩导游。
2.网路招聘方式，主要筹备2-3线导游，要求带团2年以上九黄线导游。
3.老导游介绍渠道，此导游采用挖人才方式，主要填补1线导游实力。
4.5星导游20 个,4.5星30 个 ,4 星60个， 3星80个，2星60个，1星50个。
二、培训方案1. 新导游到导游协会，培训机构，旅游学校授课，选取符合我们需要的人才，后期系统九黄线培训，跟团、达到要求的可以上纯玩团。
2. 老导游聘请知名实力导游授课，加上我们内部实力导游，组织有规划的系统培训，选择酒店封闭式培训，提出概念上霸气主题，吸纳市场的导游，储备有效信息，收编我社合作人才转化（导游3种角色家人学生军人）。
3.组织导游分批【月】聚餐或者娱乐，设立活动经费，以家的方式，聚到一起、心与心交流平台，彼此建立深厚感情，建立一支心在一起，目标一致的团队。
4.文化贯彻.21世纪学习力的重要性、月度安排导游过来开会，学习、设立团队名称，分组PK，相互分享带团攻略，一线带领2-3线提升综合素质，主要包扣（仪表仪容、讲解、高品质沟通、控团、突发事件处理、购物点配合、跟单、爆单等等。
5.针对投诉、网上客人，组团社，办事处、直客、归纳投诉内容，大家提出解决方案，给出制度，违反罚款，纳入活动经费。
照成公司经济损失，归入财务部。
6.制度核定后，严格按照制度出团，违反我们的底线绝不手软，严格按照制度执行。
三、业绩目标制定1.定数据目标，月目标，周目标，日目标。
2.于新产品及时了解行程，做出新产品制度。
3.每天和操作沟通，了解团各方面情况、有效的安排出团导游配置，合理化出团，市场变化及时改变战略安排4. 团队提前安排导游，研究此团的客源地，性质、团费、客人重要信息，排出适合导游匹配出团，交代主要事项5. 导游的业绩统计数据，电脑文档方式录取，微信群，日报单。
2016年旅行社导游工作计划范文
2016年旅行社导游工作计划范文2016年旅行社导游工作计划一、工作目标和目标规划1.1 目标实现旅行社的年度销售目标，提高旅游团队的满意度，增强旅游团队品牌形象。
1.2 目标规划1）提高旅游产品质量：升级景点、餐饮等服务，维护顾客权益，提高顾客快乐度。
2）提高客户服务水平：加强团队服务意识和专业知识，做好客户积极性服务。
3）提高旅游接待能力：合理规划旅游路线，保证旅游车辆安全性，加强导游集体形象，提高保障能力。
二、工作任务和时间安排2.1 工作任务1）了解旅游资源和开发景点。
2）制定年度旅游目的地规划，确保冬季及节假日旅游市场。
3）编制旅游团队产品，根据不同季节、节假日和主题进行拓展。
4）制定旅游团队的行程计划、旅游团队的问卷调查及报告。
5）与供应商进行沟通协商，购买并协调各种资源及其合作。
6）与地接社和客户之间的沟通联络，确保旅游目的地的实施和服务。
2.2 时间安排1）1月-3月：开展需求分析和团队明细规划。
2）4月-6月：与供应商合作并确保物料供应。
准备团队宣传材料，如印刷广告等。
3）7月-9月：起草旅游团队行程计划、旅行问卷调查及建立客户档案，进行旅游团队积极宣传。
4）10月-12月：与地接社与客户进行沟通联络，确保旅游目的地服务的实施。
三、资源调配和预算计划3.1 资源调配1）加强与供应商、客户和地接社之间的沟通，并与旅游目的地建立联系和合作机制。
2）全力提升团队服务质量和保障能力，提高客户快乐度和满意度。
3）在旅游市场区域内建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3.2 预算计划1）人工成本预算：招募导游、服务人员和客户服务等。
2）运输成本预算：费用预算计划，机票、车马费用、服务保障等。
3）住宿成本预算：酒店、旅社、景区购入等。
4）宣传成本预算：旅游宣传费用等。
四、项目风险评估和管理4.1 项目风险评估1）景点开发不利，票务难以保障。
2）天气变化不定，导游、服务人员和客户等需增加安全监控。
导游工作计划范文七篇
导游工作计划范文七篇导游工作计划一尊敬的领导：您好！为了保证旅行团行程顺利、游客满意，提高导游服务质量，我制定了本次导游工作计划，具体内容如下：一、任务目标本次工作计划的任务目标是确保旅行团的行程顺利进行，游客满意度达到80%以上。
二、任务内容1. 旅行团行程安排：根据旅行团的需求和行程安排，进行合理的景点选择、时间安排和路线规划，确保行程的顺利进行。
2. 导游服务：在旅行过程中，做好导游的各项服务工作，包括解说、照顾游客、解决问题等，提供优质的导游服务，确保游客满意。
3. 旅行团安全：确保旅行团的安全，在行程中注意游客的安全状况，提醒游客遵守旅行团的规定和要求，避免意外事件的发生。
4. 游客满意度调查：在旅行结束后，进行游客满意度调查，了解游客对本次导游服务的评价和意见，为下次的工作提供参考。
三、工作步骤1. 学习行程安排：熟悉旅行团的行程安排，了解每个景点的特点、历史背景和参观要点，为后续的导游服务做好准备。
2. 指导游服务：根据旅行团的需求，进行景点解说，向游客介绍景点的相关信息，讲述景点的故事，提供游客所需的服务。
3. 照顾游客：在旅行过程中，关心游客的各项需求，提供帮助和服务，解决游客遇到的问题，确保游客的游览体验和安全。
4. 游客满意度调查：在旅行结束后，进行游客满意度调查，了解游客对导游服务的评价和意见，及时总结经验教训，不断提高导游服务质量。
四、工作安排1. 学习相关知识：根据旅行团的安排，学习相关的历史、文化、地理、风俗等知识，提高自己的专业素养。
2. 准备导游材料：根据旅行团的行程安排，准备相关的导游材料，包括景点介绍、景点图册、导览语音等，以备使用。
3. 安排导游时间：合理安排每个景点的游览时间，确保旅行团的行程顺利进行，不拖延时间也不赶时间。
4. 关注游客需求：密切关注游客的需求和反馈意见，根据游客的要求进行调整和改进，提供更好的服务。
五、工作总结在本次导游工作结束后，及时进行工作总结，总结工作中的经验和问题，提出改进措施，为下次的导游工作做好准备。
导游职业规划书
导游职业规划书导游职业规划书一、职业概述导游是旅游行业中一项非常重要的职业。
导游是为游客提供旅游信息、解说旅游景点、组织旅游活动并处理游客问题的人员。
导游不仅仅是向游客介绍景点的工作人员，更是传播文化、增进友谊、促进旅游业发展的重要力量。
导游职业的核心要求是对待人亲和、口齿流利、具备丰富的旅游知识。
导游需要了解历史、文化、艺术、地理等各领域的知识，并能够向游客提供准确全面的旅游信息，同时还需要具备高度的服务意识和应变能力。
二、职业发展1.初级导游初级导游是导游职业的入门阶段。
主要工作内容是解答游客提出的问题、向游客介绍景点背后的历史文化、带领游客游览景点并提供相关服务。
初级导游需要具备良好的沟通能力和团队协作能力。
他们通常需要跟团游览，而且需要经常加班和面对不同的游客群体，所以情绪稳定和忍耐力也是必备的技能。
2.中级导游中级导游是在初级导游的基础上进一步发展的阶段。
中级导游可以有一定的管理能力，能够组织团队、协调各种资源，还可以担任一些简单的导游培训工作。
中级导游需要具备更为深入的旅游景点知识，并且需要了解旅游行业的相关政策和法规。
他们需要学会解决更复杂的问题，提供更专业的服务。
3.高级导游高级导游是导游职业中的顶峰阶段。
高级导游不仅具备深厚的旅游知识，还具备较强的领导能力和团队管理能力。
他们可以组织大规模的旅游活动，并负责与旅游相关的政府部门和旅游企业的沟通与合作。
高级导游需要不断学习和更新自己的知识，参加各种培训和研讨会，提高自己的专业素质。
他们需要与时俱进，了解最新的旅游行业动态，并能够灵活应对各种复杂的情况。
三、职业规划导游职业的发展路径很明晰，可以按照以下步骤进行职业规划：1.确定职业目标在职业规划的第一步，需要明确导游职业的长远目标。
可能的目标包括成为一名高级导游、成为一名导游培训师、开设自己的旅行社等。
根据自身的兴趣和能力，选择符合自己发展方向的目标。
2.培养所需技能在职业规划的第二步，需要确定所需的技能和知识，并制定相应的学习计划。
导游工作计划书范文
导游工作计划书范文作为一名导游，为了能够给游客带来优质、难忘的旅行体验，同时也为了提升自己的工作质量和效率，制定一份详细且切实可行的工作计划书是非常必要的。
以下是我为接下来一段时间制定的导游工作计划书：一、工作目标1、提供专业、热情、周到的导游服务，确保游客在旅行过程中感到舒适和满意。
2、准确、生动地讲解景点的历史、文化和特色，让游客充分了解和感受当地的魅力。
3、积极处理游客在旅途中遇到的问题和困难，保障游客的人身安全和财产安全。
4、不断提升自己的专业素养和服务水平，树立良好的导游形象。
二、工作内容1、出行前准备（1）熟悉旅游行程和景点信息，包括景点的开放时间、门票价格、交通状况等。
（2）了解游客的基本情况，如年龄、兴趣爱好、特殊需求等，以便更好地为他们服务。
（3）准备好导游所需的各种物品，如导游旗、扩音器、急救药品等。
2、旅途中服务（1）在出发前，向游客介绍本次旅行的行程安排、注意事项和安全须知。
（2）在旅途中，为游客提供生动有趣的讲解，让他们更好地了解当地的历史、文化、风俗习惯等。
（3）关注游客的身体状况和情绪变化，及时为他们提供必要的帮助和支持。
（4）协调好与司机、酒店、餐厅等相关人员的关系，确保旅行的顺利进行。
3、景点讲解（1）提前到达景点，做好讲解的准备工作。
（2）根据游客的兴趣和需求，有针对性地进行讲解，突出景点的特色和亮点。
（3）在讲解过程中，与游客进行互动，回答他们提出的问题，增强游客的参与感。
4、问题处理（1）对于游客在旅途中提出的问题和意见，要认真倾听，及时给予答复和解决。
（2）如遇到突发情况，如天气变化、交通堵塞等，要冷静应对，及时调整行程安排，确保游客的安全和利益。
5、反馈收集（1）在旅行结束后，向游客征求对本次旅行的意见和建议。
（2）对游客的反馈进行认真分析和总结，找出工作中的不足之处，加以改进。
三、自我提升1、学习新知识（1）定期阅读旅游相关的书籍、杂志和网站，了解行业的最新动态和发展趋势。
2016年导游工作计划
2016年导游工作计划2016年导游工作计划工作目标和目标规划：1. 提高游客满意度，达到95%以上，形成良好的口碑；2. 加强景区宣传，实现年客流量增长15%;3. 增加导游服务质量，提高游客满意度；4. 组织与协调团队工作，提高工作效率；5. 提升个人职业水平，参加相关培训。
工作任务和时间安排：1. 制定旅游活动方案，并根据时间、费用、服务、安全等因素进行评估和协调，确保旅行的顺利度。
时间安排：每周评估制定方案，时间为1小时；2. 加强与客人对接，对旅游服务需求进行了解和跟踪，根据客户意见和反馈进行改进。
时间安排：每天10分钟与客户交流及反馈汇总；3. 加强景区宣传并提供相关旅游信息，吸引更多游客前来游玩。
时间安排：每天10分钟提供旅游信息；4. 加强团队协作，制定团队目标并落实具体任务，同时加强团队沟通和协作。
时间安排：每周召开团队会议，性质为2小时；5.提升个人职业水平，加强岗位技能培训和认知提升。
时间安排：每月参加岗位技能和职业能力提升培训，时间为8小时。
资源调配和预算计划：1. 合理配置人力资源，确保工作效率和质量。
2. 合理使用和利用场地、设备和物资，降低成本。
3. 根据公司的预算和收益情况，制定合理的预算计划，确保旅游活动的顺利进行。
项目风险评估和管理：1. 分析和评估旅游活动中可能出现的风险，并采取相应的风险管理措施，确保旅游活动的安全性。
2. 根据旅游反馈和评价，及时查找和解决问题，以尽量减少旅游活动中出现的风险因素。
工作绩效管理：1. 根据目标任务和评价标准，对工作实施进行跟踪和评估，并制定绩效报告。
2. 随时根据绩效报告进行调整和改善，以提高工作质量和效率。
沟通和协调：1. 加强与客户和同事的沟通，并提供帮助和建议，增强信任和合作；2. 通过团队会议和个别沟通，加强团队协作，提高工作效率和质量。
工作总结和复盘：1. 对旅游活动进行总结及复盘，汇总旅游反馈和评价，制定改进方案。
2016年导游工作计划范文
2016年导游工作计划范文
正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。
每天向着目标前进，工作会更有充实感。
作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。
我们应该重视它，欢迎阅读xx年导游工作计划范文。
工作举措
1、加大旅游基础设施建设。
加大对乡村旅游及农宿文化点基础设施建设力度。
在实施农村基础设施、生态建设、乡村改造、环境综合整治等项目时，尽量向乡村旅游及农宿文化点倾斜。
想方设法，争取项目，争取资金，加大基础设施建设，提升旅游承载功能，让游客玩得开心、住得舒心，吃得放心。
2、加强旅游参观学习力度。
结合旅游农宿文化建设，加强旅游从业人员学习培训，举办旅游从员人员培训班，并组织相关人员外出参观学习，借鉴先进经验，逐渐提升我乡旅游业发展的整体水平。
3、加大旅游宣传推介力度。
利用各种媒体，加大对旅游项目的宣传、推介、包装力度，扩大影响力，增强吸引力。
大力营造适合农宿文化乡村旅游发展的社会环境，培育品牌、树立典型、加大宣传、引导带动乡村旅游的发展,促进农民增收。
感谢阅读xx年导游工作计划范文，希望我们每位都能成为成功者。
文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）。
2016年上半年导游工作计划书
2016年上半年导游工作计划书导游工作计划书时间：2016年1月至6月工作目标和目标规划：1. 提高客户满意度：在此期间内，努力提升客户对导游服务的满意度，达到满意度评价90%以上的目标。
2. 创造销售额：根据公司要求，完成此期间内的销售指标。
计划销售额达到80万以上。
3. 增加旅游产品：根据市场需求，调研并增加2个新的旅游产品种类。
工作任务和时间安排：1. 提高客户满意度：（1）对客户的需求进行详细调查，收集意见建议。
（2）根据客户的反馈意见，制定并执行相应的改进措施。
（3）定期开展培训，提高导游的服务技巧和素质。
（4）每周对导游服务进行监督和评价，及时做出反馈和改进措施。
（5）在此期间内，客户满意度评价90%以上，且客户投诉率不超过1%。
2. 创造销售额：（1）制定销售策略方案，做好售前和售后服务。
（2）利用网络和其他宣传方式，提升旅游产品的品牌知名度。
（3）加强与旅游景区合作，创造更多的销售渠道。
（4）每周定期开展销售情况分析，及时调整销售策略。
（5）在此期间内，销售额达到80万以上，且客户回馈率不低于60%。
3. 增加旅游产品：（1）调研市场需求，探索新的旅游产品种类。
（2）与旅游景区沟通合作，寻找更多的旅游资源。
（3）根据市场需求和公司的经营方向，筛选出2个新的旅游产品种类。
（4）进行产品设计和上线销售。
（5）在此期间内，新增2个旅游产品，且产品的满意度评价不低于85%。
资源调配和预算计划：1. 资源调配：根据工作任务和时间安排，合理配置导游和工作人员的工作时间和任务。
2. 预算计划：合理控制费用开支，根据公司要求，制订本期预算。
进行旅游资源的采购和销售业务要严格按照预算开支进行。
项目风险评估和管理：1. 风险评估：在项目计划中，预估可能出现的风险，对风险进行审核和评估。
2. 风险管理：对可能出现的风险进行预防和控制，保障项目的顺利实施。
工作绩效管理： 1. 工作绩效评估：在此期间内，每月对导游和工作人员的工作情况进行绩效评估。
导游工作计划书：向客人提供更好的旅行体验
导游工作计划书：向客人提供更好的旅行体验导游工作计划书：向客人提供更好的旅行体验2023年，中国旅游业发展良好，越来越多的人开始选择旅行，旅游市场的竞争也日趋激烈。
作为导游，如何能够向客人提供更好的旅行体验，让他们回去后留下美好的回忆，对我们来说也是一个不可忽视的挑战。
在这篇文章中，我将会分享我在导游工作中的一些想法和计划，来帮助我们提供更好的旅行体验。
一，提高服务能力为了向客人提供更好的旅行体验，我们的服务能力是至关重要的。
因此，我们需要不断地学习和提高各种服务技能，例如外语能力、知识储备、沟通能力、危机处理能力等。
同时，我们也需要通过培训、参加各种专业活动、与同行交流等途径持续地提高自己的服务能力。
只有具备了足够的服务能力，才能够满足客人的需求，提供更好的旅行体验。
二，提供个性化服务随着旅游市场的竞争加剧，许多游客开始追求更个性化、体验式的旅行方式，他们希望能够深入了解目的地的文化、历史和风土人情。
因此，我们需要为客人提供更多元化、个性化的旅行服务。
我们可以根据客人的需求和兴趣，设计不同主题的旅游线路，或者推荐一些不同寻常的旅游路线，为客人提供更具有深度和特色的旅行体验。
三，关注客人的体验我们的目标是让客人在旅行中获得愉快、舒适的体验。
因此，我们需要时刻关注客人的体验。
在旅行过程中，我们需要不断地与客人沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，并提供必要的帮助。
另外，在旅游中我们也需要关注客人的安全、卫生等方面的需求，创造良好的旅行环境。
四，提供专业的旅游解说服务作为导游，我们也是目的地的形象代表者。
因此，我们需要对目的地的文化、历史、风情、名胜古迹、风景名胜等方面进行全面、深入的研究和了解，提供专业的旅游解说服务。
我们需要通过字幕、音频、视频等形式，让客人更好地了解目的地的历史、文化和风情。
五，关注网络时代的营销随着互联网技术的飞速发展，网络已成为人们获取信息、分享经验的重要渠道。
因此，在导游工作中，我们也需要关注网络时代的营销。
2016导游工作计划参考
2016导游工作计划参考
xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。
尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。
并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事……。
导游年度工作计划标准范本（3篇）
导游年度工作计划标准范本一、指导思想：根据学校工作的总体规划，以落实素质教育和课程实施为重点，以课堂教学实践和校本教研为抓手，进一步推进学校教学常规和课堂教学完善与实施，加强教研组建设，加大教师培训力度，探索“有效教学”和“有效教研”的规律，提升学校教学质量，促进教师专业化发展。
二、工作重点：1、加强教导处规范管理，为教学第一线做好服务工作。
2、以课程实施为重点，规范办学行为。
3、强化教学常规管理，完善教师评价体系。
4、加强校本教研，促进发展型师资队伍建设。
5、建立科学合理的教学质量检测以及评价体系，不断提高教学质量。
6、坚持和提倡以有效教学和课题研究为主的课堂教学研究创新活动，尽力提升教学效能。
三、具体措施：（一）抓教学常规管理，确保实施素质教育。
1、教育教学工作始终是学校的中心工作，教学活动要体现素质教育的要求。
教学要充分体现新课程理念，注重培养学生的思想素质、道德品质、科学文化素质、身心素质、公民意识和社会责任感。
教学目标要体现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维目标，教学内容要体现理论与实践的联系、课内与课外（内容、活动）的联系、书本知识与学生生活的联系。
教学过程要思路清晰，结构合理，发挥学生学习的积极主动性。
教学方法要灵活多样，做到接受学习与自主、合作、探究等学习方式有机结合。
能够根据教学实际，充分利用和发挥各种媒体对教学的辅助作用。
学生的创新精神、实践能力以及良好学习习惯在教学中要得以培养与发展，要确立有效教学，打造成功课堂的理念，努力提高课堂教学水平，在课堂教学中要缩短机械无效的讲练时间，增加有效的思维训练时间，提高教学效率。
2、严格执行课程计划。
课程计划是法规，任何人无权变更，教师要自觉按课表上课，教导处将不定期抽查，严禁私自调课或挤占其他课程的现象发生，确保学生全面发展。
3、认真落实教学常规“六认真”制度（“备课、上课、作业、批改、辅导、考核”），形成严谨、认真、细致的教风，强化为学生服务的意识。
2016年上半年导游工作计划范文
2016年上半年导游工作计划范文2016年上半年导游工作计划范文：一、工作目标和目标规划：为了提高导游服务质量和旅游客户的满意度，2016年上半年我的工作目标是：1. 掌握更多的专业知识和技能，提升导游服务的质量和水平。
2. 加强与旅行社和景区的沟通，做好旅游客户的服务工作，确保旅游质量。
3. 及时总结旅游活动中的问题，完善服务流程和制度，提高旅游质量和运营效率。
二、工作任务和时间安排：根据工作目标和目标规划，2016年上半年我的工作任务和时间安排如下：1. 提高专业知识和技能：每周参加一次导游培训班，了解旅游行业热点，掌握旅游概况及相关法律法规和文化背景，提高专业知识和应对突发事件的能力。
2. 加强与旅行社和景区的沟通：每周与旅行社和景区沟通一次，了解市场需求、客户反馈和服务问题，及时处理。
完备景区介绍和历史文化，并提供优良的导游服务。
3. 总结旅游活动中的问题：每周总结一次旅游活动中的问题，包括旅游行程安排、服务质量、景区管理等方面，建立数据分析和反馈机制，及时调整工作流程，提高服务质量和管理效率。
三、资源调配和预算计划：为了实现工作目标和任务，需要合理调配资源和预算计划，具体如下：1. 购买必要的办公设备和资料，及时更新旅游资讯，提供更加完善的服务，总预算5000元。
2. 每周安排员工值班和工作任务，确保服务质量和效率，提高旅游客户的满意度。
三、项目风险评估和管理：为了避免项目风险和事故，保障旅游客户生命财产安全，需要进行风险评估和管理，具体如下：1. 定期走访景区，了解安全隐患和风险隐患，及时向景区反馈问题提出解决方案，并做好应急处理方案。
2. 导游服务过程中，严格按照法律法规和公司制度，做好旅游风险分析和安全监控，保障旅游客户安全。
四、工作绩效管理：为了评估工作绩效，及时掌握工作质量和效率，需要建立绩效考核带薪机制，具体如下：1. 根据旅游客户的评价和满意度，评估导游服务的质量和水平，达到以上平均水平时，给予一定的绩效奖励。
导游个人工作计划标准范本（2篇）
导游个人工作计划标准范本转眼已进入____年的尾声，如果说，____年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的____年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。
为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人____年工作的重点：一、业务技能一马当先优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要正确、清楚、生动、灵活的说事、处事、共事。
同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。
因此，明年争取做到以下三点：1、景点实地带团不少于____个(至少____次为政务团队);2、游客中心接待不少于____次(至少____次为政务接待);3、争取年内被评为四星级导游员，向中级导游迈进;二、工作态度一丝不苟细节决定成败、态度决定一切。
导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。
同时在工作上，也要树立召之即来，来之能战的大局意识，以此提升自我。
因此，明年必须做到以下三点：1、导游服务好评率____%;2、导游工作0投诉;3、领导交办的事宜又好又快的完成;三、解放思想一往无前导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。
导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。
因此，明年要做到以下三点：1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;2、做创新型与应用型导游，做到两手抓，两手都要硬3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;四、知识储备一如既往肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。
除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为杂家后的导游将会是最受欢迎的导游。
2016年度导游工作计划例文参考
2016年度导游工作计划例文参考新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。
接下来xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。
全陪导游计划书
全陪导游计划书一、计划目的本次全陪导游计划的目的是为了给游客提供全方位的导游服务，使他们能够充分了解所旅游的目的地，并享受愉快的旅行体验。
通过提供专业导游，我们将为游客提供准确详细的旅游信息，解答他们的问题，并确保他们的安全与舒适。
二、导游服务内容1.旅游目的地介绍：在旅游目的地的重要景点或地区，导游将为游客详细介绍该地的历史，文化，自然风光等，并提供有关信息和故事，以丰富游客的知识。
2.景点解说：导游将为游客解释每个景点的特点，包括景点的历史，背后的故事，以及与该地相关的文化和传统等，使游客更好地理解和欣赏景点。
3.购物指导：在旅游过程中，导游将向游客提供有关当地购物场所的信息，帮助他们找到高质量的商品，并提供购物技巧和建议。
4.交通安排：导游会协助游客制定行程安排，包括交通工具的选择和预订，以确保游客的行程安全和顺利。
5.餐饮指导：导游将向游客提供关于当地餐厅的信息，帮助他们选择适合自己口味和预算的餐厅，并推荐当地特色菜。
6.翻译及解答问题：导游将为游客提供语言翻译服务，帮助他们与当地人沟通，并解答游客在旅行过程中的问题。
三、服务流程1.接待与欢迎：在游客到达的第一时间，导游将前往机场、火车站或酒店接待游客，并向他们表示热烈的欢迎。
2.行程安排：根据游客的需求和兴趣，导游将与游客商讨行程安排，并提供专业的建议和意见。
3.全程陪同：导游将全程陪同游客，确保他们的旅行安全和顺利，并为他们提供各种支持和帮助。
4.信息提供：导游将随时为游客提供有关旅游目的地的最新信息，包括天气预报，交通状况等，以帮助游客做出最佳的决策。
5.定制化服务：导游将根据游客的需求，为他们定制个性化的旅行服务，以满足其特殊需求和要求。
6.送别与问候：在游程结束时，导游将送别游客，并表示诚挚的问候，祝愿游客旅途愉快，回到家安全。
四、导游服务标准1.专业知识：导游应对旅游目的地有深入了解，具备丰富的历史、文化和地理知识，以便为游客提供准确信息与解答问题。
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2016年导游工作计划书
正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。
每天向着目标前进，工作会更有充实感。
作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。
我们应该重视它，欢迎阅读xx年导游工作计划书。
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。
并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表
达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。
我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
感谢阅读xx年导游工作计划书，希望我们每位都能成为成功者。
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