地税办税大厅工作总结
地税办税大厅工作总结范文5篇
地税办税大厅工作总结范文5篇第1篇示例：地税办税大厅是纳税人办理税收事务的重要场所，工作效率和质量直接关系到纳税人的利益和税收征管工作的顺利开展。
为了总结过去一段时间地税办税大厅的工作情况，提出改进建议，现对地税办税大厅的工作进行总结如下：一、工作态度认真负责，服务态度友好亲切。
地税办税大厅工作人员在工作中保持了良好的工作态度，认真倾听并解答纳税人提出的问题，有序引导办税流程，确保纳税人的权益得到保障。
在处理突发情况时，地税办税大厅工作人员也能够迅速反应，高效解决问题，为纳税人提供优质的服务体验。
二、工作流程规范，操作规范有序。
地税办税大厅工作人员在办理税收事务时，严格按照规定的流程和操作程序进行操作，确保工作的规范有序。
在办理纳税人税收事务过程中，工作人员也能够对纳税人的资料进行认真核查，确保办理的准确性和及时性，有效提高了工作效率。
三、服务设施完善，环境整洁舒适。
地税办税大厅为纳税人提供了良好的工作环境和便利的服务设施，如宽敞明亮的办公大厅、便捷的自助办税机和信息查询设备等，为纳税人提供了便利的办税服务。
地税办税大厅也注重环境整洁卫生，保持办公区域的清洁和整洁，营造了良好的工作氛围。
四、宣传教育工作到位，纳税意识提升明显。
地税办税大厅在开展宣传教育工作方面做得比较到位，通过张贴宣传海报、播放宣传片等形式，向纳税人普及税收法律法规、政策措施等相关知识，提高了纳税人的税收意识和纳税自觉性。
在办理税收事务过程中，地税办税大厅工作人员也能够及时解答纳税人问题，帮助纳税人更好地理解税收政策，增强纳税自觉性。
五、信息化建设不断完善，办税便捷高效。
地税办税大厅在信息化建设方面取得了一定成绩，实现了纳税人的信息化管理和办税便捷化。
通过自助办税机、网上申报等方式，纳税人可以更加方便快捷地办理税收事务，提高了工作效率和服务质量。
地税办税大厅也注重信息化系统的维护和更新，确保系统稳定可靠，为纳税人提供更好的服务。
办税大厅工作总结5篇
办税大厅工作总结5篇第1篇示例：办税大厅作为国家税收管理部门的重要窗口，直接关系纳税人的税收缴纳和税务登记等事项。
其工作效率和服务质量直接影响到纳税人的满意度和国家税收的征收情况。
近期，我们对办税大厅的工作进行了总结。
现将总结报告如下：一、工作流程优化办税大厅通过优化工作流程，提高了工作效率。
我们通过对纳税人的办税习惯和需求进行分析，调整了窗口布局，优化了服务流程，使纳税人办税更加便捷快捷。
我们提前预约的方式来分流人流，避免排队等候时间过长；简化办税手续，减少了繁琐流程，提高了办税效率。
二、服务质量提升办税大厅加强了服务意识和服务品质，确保纳税人享受到贴心周到的服务。
我们严格执行“四不准”制度，即不推诿、不拖延、不虚假、不脱责。
加强了培训，提升了工作人员的服务水平和专业素质。
在办税过程中，我们秉持“以纳税人为中心”的理念，耐心细致地解答纳税人的疑问，提供及时有效的帮助，确保纳税人的权益得到保障。
三、制度建设完善办税大厅建立了规范的制度体系，完善了各项管理制度。
我们明确了工作责任和工作流程，规范了办税行为和服务标准。
通过建立考核机制和激励机制，激发了全体工作人员的工作积极性和主动性。
我们加强了信息化建设，提高了信息系统的运行效率和数据安全性，使办税工作更加规范高效。
四、风险防范控制办税大厅坚持风险防范和诚信守法原则，严格执行税收政策，防范和打击各类违法行为。
我们加强了对纳税人信息的核查和监控，及时发现和处理异常情况，提高了风险防范和应急处理能力。
我们加强了对工作人员的教育和培训，提高了他们的法律意识和职业操守，确保了办税工作的廉洁和透明。
五、社会责任履行办税大厅积极履行社会责任，积极参与公益事业和社会活动，为建设和谐社会做出贡献。
我们组织开展了各种形式的宣传教育活动，普及税法知识，提高纳税人的税收意识和法律意识。
我们积极参与慈善公益活动，关心社会弱势群体，传递正能量，促进社会和谐发展。
办税大厅在过去一段时间内取得了一定的工作成绩。
2024年地税办税大厅工作总结范文
2024年地税办税大厅工作总结范文地税办税大厅2024年工作总结2024年是地税办税大厅工作的关键之年，也是我们团队取得重要成绩的一年。
在上级领导的正确指导和全体员工的辛勤努力下，我们取得了一系列显著的进展和成就。
以下是2024年地税办税大厅工作的总结报告。
一、工作目标完成情况今年，地税办税大厅确定了以提高纳税人满意度为核心的工作目标，务必提高服务质量、提高效率和减少纳税人负担。
经过全体员工的共同努力，我们圆满完成了工作目标。
主要表现在以下几个方面：1. 提高服务质量：我们积极倡导“以人为本、客户至上”的服务理念，通过加强培训，提高员工的业务水平和服务意识，努力为纳税人提供更加优质、高效的服务。
2. 提高工作效率：通过推行数字化办税，优化流程，减少繁琐的手续和时间，让纳税人享受到更为便捷的办税服务。
3. 减少纳税人负担：积极落实税收优惠政策，减免适度税收，帮助企业减少负担，促进经济发展和就业。
二、工作创新与改革在2024年，地税办税大厅不断推进工作创新和改革，不断提升工作效能和服务质量。
主要表现在以下几个方面：1. 推行“互联网+政务服务”：我们积极推进数字化办税，建设了网上办税平台，实现了纳税申报和缴纳税款的线上办理，方便了纳税人，也提高了工作效率。
2. 加强业务培训和学习：我们注重培养员工的业务能力和服务意识，定期组织业务培训和学习交流活动，提高员工的专业水平和服务质量。
3. 简化流程和优化服务：我们通过对办税流程的分析和优化，减少了繁琐的手续和时间。
并建立了快速通道，为有紧急需求的纳税人提供专门的服务。
三、服务质量评估与问题解决为了确保服务质量的持续提高，我们建立了服务质量评估体系，每季度对服务质量进行评估和检查，并及时解决发现的问题。
在2024年，我们共接收到了1200多条服务质量评估反馈意见，及时整改了存在的问题。
并且，我们还积极收集纳税人的意见和建议，进行改进和完善。
通过这些努力，我们的服务质量得到了进一步提升。
2024年办税大厅人员工作总结范文(三篇)
2024年办税大厅人员工作总结范文尊敬的领导：您好！随着2024年的结束，我作为办税大厅的一名员工，我谨向您汇报本年度工作总结。
感谢您给予我展示自己的机会，并将我的努力和成果呈现在您面前。
一、工作概述2024年是办税大厅继续推进“放管服”改革的关键一年，我在这一年里积极参与各项工作，并充分发挥自己的专业优势和团队协作能力，取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 提升服务质量作为一名办税大厅的工作人员，我始终以提升服务质量为目标。
我积极参与服务培训，不断学习相关政策和法规知识，提高自己的业务水平。
在工作中，我主动向纳税人提供便捷的办税服务，并注重细节，确保每一位纳税人得到满意的答复和服务。
2. 推进数字化转型随着科技的迅速发展，数字化转型已成为办税工作的重要方向。
我在2024年积极参与数字化转型项目，协助实施电子申报和在线缴税等服务。
通过数字化平台的建设，我成功地提高了办税效率，并帮助纳税人减少了不必要的繁琐环节。
3. 团队协作机制建设团队协作是办税大厅工作中不可或缺的一环。
我在2024年积极参与团队协作项目，推动团队协作机制建设。
通过组织团队会议、制定工作计划等方式，我成功地促使团队成员之间的沟通和协作，提高了团队的整体效能。
三、个人成长在2024年的工作中，我不仅积极融入团队，也不断提升自己的专业素养和能力。
通过参与培训和自主学习，我全面提高了自己的业务水平和沟通能力。
通过与其他同事的交流和合作，我也不断拓宽了自己的视野和思维方式。
这些个人成长对于我的职业发展具有重要意义，也为我未来工作提供了更多的机会。
四、存在问题和改进措施在2024年的工作中，我也发现了一些问题和不足之处。
首先，由于工作压力较大，个人时间管理能力有待提高，需要更好地分配工作和休息时间。
其次，针对一些复杂案件，我需要进一步提高自己的解决问题的能力，增强应变能力。
为了改进这些问题，我将采取以下措施：首先，定期制订工作计划，合理安排工作与休息时间。
地税办税大厅工作总结7篇
地税办税大厅工作总结7篇篇1本年度，地税办税大厅在上级领导的关心支持下，在全体人员的共同努力下，以服务纳税人、提升办税效率为宗旨，不断优化服务流程，提高服务水平，取得了一定的成绩。
现将本年度工作情况总结如下：一、基本情况地税办税大厅主要负责辖区内纳税人的税务办理、咨询和投诉处理工作。
本年度，大厅共接待纳税人XXXX人次，办理各类税务事项XXXX件，解答纳税人咨询XXXX人次，处理纳税人投诉XXXX件，工作量大，涉及面广。
二、主要工作及成效1. 优化服务流程，提高办税效率。
本年度，地税办税大厅对服务流程进行了全面梳理和优化，推行“一窗通办”和“容缺受理”等措施，简化了办税流程，减少了纳税人等待时间。
同时，加强内部协调和沟通，提高了办事效率和服务质量。
2. 提升服务水平，满足纳税人需求。
地税办税大厅注重提升服务人员的业务素质和服务意识，定期组织培训和学习活动，提高了服务人员的专业水平和服务意识。
同时，大厅还积极推行微笑服务和预约服务，为纳税人提供更加便捷、高效的服务。
3. 加强投诉处理，维护纳税人权益。
地税办税大厅建立健全了投诉处理机制，对纳税人投诉进行及时受理和处理，并定期对投诉情况进行总结和分析，针对问题及时改进和加强服务质量管理。
4. 拓展服务领域，提供多元化服务。
本年度，地税办税大厅还积极拓展服务领域，为纳税人提供多元化服务，如税务咨询、税务培训、税务宣传等，满足了纳税人的不同需求。
三、存在问题及改进措施虽然本年度地税办税大厅取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是服务人员的业务素质和服务意识仍需提高，需要加强培训和学习活动；二是服务流程仍需进一步优化和简化，减少纳税人等待时间；三是投诉处理机制仍需进一步完善和提高处理效率。
针对以上问题，地税办税大厅将采取以下改进措施：一是加强服务和业务培训和学习活动，提高服务人员的业务素质和服务意识；二是进一步优化和简化服务流程，推行“一窗通办”和“容缺受理”等措施，减少纳税人等待时间；三是完善投诉处理机制，提高处理效率和满意度。
税务大厅税务人员工作总结精选6篇
税务大厅税务人员工作总结精选6篇篇1================引言--经过一年的忙碌与努力，作为税务大厅的一名税务人员，我深感责任重大。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为新的一年提供有益的参考。
一、工作内容概述--------1. 纳税服务：为纳税人提供税务咨询、申报指导、优惠政策解读等服务。
2. 税务审核：对企业和个人提交的税务申报表进行审核，确保税收的准确性和公平性。
3. 税务稽查：对部分纳税人进行税务稽查，确保税收法规得到贯彻执行。
4. 数据分析：运用税务软件进行数据分析，为税收管理和决策提供数据支持。
5. 团队协作：与同事协作，共同应对工作中的挑战和问题。
二、重点成果------1. 成功服务数千名纳税人，提高纳税服务质量，获得广泛好评。
2. 审核税务申报表数万份，发现并纠正多起申报错误。
3. 完成多次重要税务稽查任务，有效维护了税收法规的权威性。
4. 通过数据分析，为税务局提供了多项有针对性的管理建议，有效提高了税收效率。
5. 与团队成员紧密协作，成功应对多次突发事件和高峰工作期。
三、遇到的问题与解决方案------------1. 纳税人咨询响应不及时：加强培训，提高服务效率；增设咨询窗口和在线服务渠道。
2. 申报表审核效率不高：优化审核流程，引入自动化审核系统。
3. 税务稽查人手不足：加强内部培训，提高员工业务能力；与相关部门合作，共享资源。
4. 数据分析深度不足：引进先进分析工具和方法，加强数据挖掘和分析能力。
四、自我评估/反思---------过去一年，我在工作上取得了一定的成绩，但也存在不少问题和不足。
在服务意识、业务能力、团队协作等方面，我仍需不断提高自己。
特别是在面对复杂问题和挑战时，我需要更加冷静和理性地应对。
五、未来计划------1. 深入学习税收法规和政策，提高自己的业务水平。
2. 加强与纳税人的沟通，进一步提高服务质量。
3. 优化工作流程，提高工作效率，确保税务审核和稽查的准确性。
办税大厅个人总结6篇
办税大厅个人总结6篇篇1一、引言作为一名在办税大厅工作的员工，我深感责任重大，工作压力与机遇并存。
自入职以来，我始终坚持认真负责、积极主动的工作态度，不断提高自身业务水平，努力为纳税人提供优质的服务。
现将我在办税大厅的工作经历进行简要总结。
二、工作内容及成果1. 税务申报服务在办税大厅的工作中，我主要负责为纳税人提供税务申报服务。
我熟练掌握了各类税种申报流程，能够准确解答纳税人的疑问，提供申报表格的填写指导。
通过不断学习和实践，我提高了工作效率，缩短了纳税人的等待时间，有效缓解了办税高峰期的压力。
2. 税务咨询服务作为办税大厅的一员，我深知纳税人对税收政策的理解程度直接影响其申报工作的顺利进行。
因此，我积极向纳税人宣传税收政策法规，详细解释税收政策的变化，确保纳税人能够及时了解并正确应用。
3. 税收宣传工作为了提高纳税人的税收意识，我参与了税收宣传工作，通过发放宣传资料、举办税收知识讲座等方式，普及税收知识，提高纳税人的税收遵从度。
4. 团队协作与沟通在办税大厅工作中，我注重与同事的沟通与协作。
通过团队协作，我们共同解决了许多工作中的难题，提高了工作效率。
同时，我还积极参与团队建设活动，增强了团队凝聚力。
三、个人成长与反思在办税大厅的工作中，我不仅提高了业务水平，还学会了如何与人沟通、如何处理复杂问题。
我深知作为一名优秀的办税大厅员工，不仅要具备专业知识，还要具备良好的职业素养和服务意识。
因此，我始终注重自身职业素质的培养，努力为纳税人提供优质的服务。
然而，我也意识到自己在工作中存在不足之处。
例如，面对复杂的税收政策问题，我需要进一步深入研究，提高自身政策解读能力。
此外，我还需要加强与同事之间的沟通与协作，以便更好地完成工作任务。
四、未来规划与目标展望未来，我将继续努力学习，提高自己的业务水平。
我将重点关注税收政策法规的变化，加强政策学习，提高自己的政策解读能力。
同时，我还将加强与同事之间的沟通与协作，积极参与团队建设活动，提高团队协作能力。
地税办公室工作总结5篇
地税办公室工作总结5篇篇1一年来，在局领导和科室领导的带领下，在同事们的支持帮助下，我坚持学习和邓小平理论，以及“三个代表”重要思想，和科学发展观，以微笑服务为己任，以立足本职、服务创新为宗旨，在此期间，圆满的完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高业务水平加强学习，不断提高自身素质。
一年来，我始终坚持把政治理论和业务学习放在重要位置，努力提高业务水平。
一是积极参加局里组织的各项学习活动。
在“三个代表”重要思想学习过程中，我认真记录，积极发言，通过学习，提高了自身政治素质；二是利用业余时间认真学习相关政策、法规和税务知识。
在平时的阅读和学习中，我注意记录与工作相关的信息和案例，并利用业务时间进行深入研究。
通过学习，我进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力。
二、立足本职，服务创新工作中，我始终坚持微笑服务，以真诚的微笑赢得了纳税人的满意。
同时，我不断改进工作方式方法，积极参与首问责任制和同岗替代工作，进一步提高了工作效率。
在平时的工作中，我积极与纳税人沟通，了解他们的需求和建议，并及时向上级反映。
在业务办理过程中，我始终坚持原则，严格按照规定程序办理，确保不出差错。
三、工作勤奋，成绩显著一年来，在领导的带领下，我不断加强税收收入征收管理，税收收入持续增长。
同时，我还积极参与税收宣传活动，向纳税人宣传税收政策、法规和纳税知识，提高了纳税人的税收意识和遵从度。
此外，我还协助领导完成了其他工作任务。
四、存在的问题和不足虽然取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身存在的问题和不足。
一是工作作风还不够扎实。
有时在工作中存在浮躁情绪和急躁心态。
二是业务素质还不够全面。
有时在工作中存在技术短板和知识漏洞。
三是服务意识还不够强。
有时在工作中存在对纳税人不够热情和耐心的问题。
五、改进措施和努力方向针对自身存在的问题和不足，我将采取以下改进措施和努力方向：一是加强学习，提高业务水平。
继续深入学习相关政策、法规和税务知识，不断提高自身业务素质。
办税大厅工作总结7篇
办税大厅工作总结办税大厅工作总结7篇办税大厅工作总结1作为国税部门管理一个的重要税种，企业所得税对税收的贡献是越来越大。
在实际管理过程中，我们深刻体会到由于企业所得税管理涉及面广、政策性强、计算过程复杂，管理难度较大，需要立足实际，对现行管理手段和方法进行不断的改进和探索。
目前，企业所得税管理当中存在的问题。
一是企业财务人员对企业所得税政策、法规掌握的还不够透彻。
对企业所得税税前扣除项目的基本规定、扣除依据、扣除比率等掌握不够全面、准确，带来企业会计制度执行和财务核算的不规范，中小企业现金交易、收入不入账、费用乱列支等现象时有发生，在一定程度上给所得税征管带来难度。
二是税收管理方式比较单一，缺乏科学、合理的稽核手段和稽核方法。
日常工作中，审核环节、检查环节还是以人工为主，就表审表，人工核查的现象没有改变，在对纳税人成本和费用的列支、对收入和利润的核算方面时常处于一种被动局面，没有科学的方法甄别纳税人当年或以前年度所得税申报的真实性。
三是在企业所得税信息化管理当中，基础数据的采集质量普遍不高，对纳税人的财务报表、经营状况、银行存款以及会计核算软件中的大量数据，基本上没有采集或无法采集，造成基础数据不全。
对企业整体纳税情况的评估和对税源变化的因素分析缺乏依据，信息管理与应用受到了很大的限制。
四是ctais上线以后虽然方便了各税种管理，但在企业所得税优惠管理在中系统缺乏便捷的查询、统计功能，需要人工进行汇总统计，降低了数据的利用率，造成了信息资源的浪费；五是现行的所得税纸质台帐不仅不易于汇总和查询，而且随着登记人员、部门的变动易使台账流失，在一定程度上制约和影响了企业所得税管理的质量和效率。
鉴于以上存在的问题，为优化办税效率，提高征管质效，经多方借鉴，去年市局所得税处和西固区国税局联合开发了《企业所得税电子台帐管理系统》。
系统平台设计工作原理：该系统有效的利用了国税现有信息化建设基础，从企业税前弥补亏损管理、企业资产损失税前扣除管理及减免税管理入手，利用ctais系统中的所得税年报数据自动生成电子台帐，实现各类台帐的分类查询与统计，并在此基础上进行数据分析。
办税服务厅年度工作总结6篇
办税服务厅年度工作总结6篇篇1一、引言本年度，办税服务厅以优化税收环境、提高服务质量为核心目标，积极推进各项工作，取得了一定的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 纳税服务工作本年度，我们深入推进纳税服务工作，实现了纳税服务的标准化、规范化。
我们根据纳税人的需求，不断完善服务流程，提高服务效率。
同时，我们还积极开展纳税辅导，帮助纳税人了解税收政策和法规，提高纳税人的税收意识。
2. 税收宣传工作我们通过多种渠道，积极开展税收宣传工作，提高了公众对税收工作的认识和理解。
我们利用媒体、网络、宣传栏等多种形式，宣传税收政策和法规，增强公众的税收意识。
3. 税收征管工作在税收征管方面，我们严格按照税收法规，加强税收征管，防止税收流失。
我们加强了对纳税人的监管，规范了税收秩序。
同时，我们还积极推进信息化建设，提高了税收征管的效率。
4. 税务稽查工作在税务稽查方面，我们严格按照稽查程序，严肃查处违法违规行为。
我们加强了对纳税人的监管，维护了税收法律的严肃性。
5. 内部管理工作在内部管理方面，我们加强制度建设，完善内部管理机制。
我们加强了对员工的教育和培训，提高了员工的素质和能力。
同时，我们还积极推进信息化建设，提高了内部管理的效率。
三、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提高尽管我们在纳税服务方面取得了一定的成绩，但仍然存在服务质量不高的问题。
我们需要进一步优化服务流程，提高服务效率，满足纳税人的需求。
2. 信息化建设仍需加强在信息化建设中，我们虽然已经取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
我们需要进一步加强信息化建设，提高信息化水平，为纳税人提供更加便捷的服务。
3. 内部管理还需进一步优化在内部管理方面，我们需要进一步完善制度，加强员工的教育和培训，提高员工的素质和能力。
同时，我们还需要优化内部流程，提高工作效率。
四、下一年度工作计划1. 进一步优化纳税服务，提高服务质量；2. 加强信息化建设，提高信息化水平；3. 加强内部管理，完善制度建设；4. 加强税收宣传和稽查工作；持续提高业务能力和服务水平等关键领域的进一步研究和探讨提升途径。
2024年地税办税服务厅个人工作总结样本(2篇)
2024年地税办税服务厅个人工作总结样本尊敬的领导：时光荏苒，转眼间，2024年已经过去。
在这一年里，我作为地税办税服务厅的一名员工，全身心地投入到了工作中。
回顾过去的一年，我充分认识到了工作的重要性以及对于个人成长的意义。
在领导和同事们的关心和支持下，我不断努力提升自己的工作能力和业务水平，取得了一定的成绩。
在此，我向您汇报我在2024年的个人工作总结如下：一、专业能力提升作为地税办税服务厅的一名员工，提升专业能力是我工作的重中之重。
在过去的一年里，我积极参加了各种培训和学习机会，不断学习新知识，不断提升自己的技能水平。
通过参加税法、财会等培训班，我不仅加深了对税收政策和财务管理的理解，更提高了解决实际问题的能力。
在日常工作中，我能够熟练操作税务软件，熟悉税务流程，能够独立完成税务申报和办税服务工作。
同时，我还不断关注和学习新技术和新工具，积极应用于工作中，提高了工作效率和效果。
二、工作质量和效率提升在过去的一年里，我注重提升工作质量和效率。
我积极学习和运用优秀的工作方法和管理工具，提高了自己的工作效率。
我意识到高效的工作不仅能够提高工作效果，更能节约时间和资源。
通过合理规划工作流程，我能够在有限的时间内高效完成工作任务，并保证工作质量。
同时，我也注重与同事之间的合作与沟通，共同协作完成工作，提高整体的工作效率和质量。
三、客户服务水平提升客户满意度是衡量一个办税服务厅工作质量的重要指标。
在过去的一年里，我不断提升客户服务水平。
我时刻保持端正的工作态度，始终以客户为中心。
无论是面对面的服务还是电话咨询，我都认真倾听客户的需求，解答客户的问题，并主动提供相关的税务指导和建议。
通过细致入微的服务和热情友好的态度，我与客户建立了良好的关系，赢得了客户的信任和好评。
在客户满意度调查中，我取得了良好的成绩。
四、自我学习和发展作为一名年轻员工，我深知自我学习和发展的重要性。
在过去的一年里，我不断提升自己的综合素质和能力。
税务办税大厅个人工作总结
2023年，我在税务办税大厅担任工作人员，始终秉持着严谨、细致、热情的工作态度，认真履行职责，为纳税人提供优质服务。
现将一年来的工作情况进行总结如下：一、工作内容1. 纳税申报：负责指导纳税人进行纳税申报，确保申报信息的准确无误，提高申报效率。
2. 税收咨询：解答纳税人在税收政策、办税流程等方面的疑问，提供专业、贴心的咨询服务。
3. 发票管理：负责发票的发售、代开、验旧、作废等工作，确保发票使用的合规性。
4. 税收优惠：宣传税收优惠政策，协助纳税人享受税收减免。
5. 税务登记：负责税务登记、变更、注销等业务的办理。
6. 其他业务：协助处理其他税务业务，如税务检查、税务稽查等。
二、工作目标完成情况1. 纳税申报：全年共完成纳税申报业务1000余次，申报准确率达到100%。
2. 税收咨询：全年共解答纳税人咨询1000余次，满意度达到98%。
3. 发票管理：全年共发售发票5000余份，发票使用合规率达到100%。
4. 税收优惠：全年共协助纳税人享受税收减免100万元。
5. 税务登记：全年共办理税务登记、变更、注销等业务200余次。
三、工作亮点1. 优化办税流程：针对纳税人反映的办税难题，我积极与同事沟通，优化办税流程，提高办税效率。
2. 提高服务质量：在日常工作中，我始终保持微笑服务，耐心解答纳税人疑问，树立了良好的窗口形象。
3. 加强学习：我积极参加各类培训，不断提升自身业务水平和综合素质。
四、存在问题及改进措施1. 业务知识掌握不全面：部分业务知识掌握不扎实，影响工作效率。
改进措施：加强业务学习，积极参加培训，提高业务水平。
2. 沟通能力有待提高：在与纳税人沟通时，有时不能准确把握其需求，导致服务不到位。
改进措施：加强沟通技巧学习，提高沟通能力。
3. 工作效率有待提高：在处理业务时，有时存在拖延现象。
改进措施：合理安排工作计划，提高工作效率。
总之，在过去的一年里，我在税务办税大厅岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。
地税办税大厅工作总结7篇
地税办税大厅工作总结7篇篇1本年度，地税办税大厅全体工作人员在局领导的正确领导下，在相关科室的密切配合下，以服务为宗旨，以纳税人满意为标准，按照局领导提出的工作思路，积极开拓、创新服务手段，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、明确任务，不断提高服务水平1. 全年更换国税税务登记证XXXX户，地税税务登记证XXXX户，共办理纳税人税务登记信息变更XXXX户。
2. 全年共办理纳税申报方式变更XXXX户，共办理网上申报纳税人信息变更XXXX户。
3. 严格执行税收政策，认真落实税收优惠政策，对下岗再就业、困难企业、福利企业等纳税人应享受税收优惠政策的一律按规定办理。
4. 全年共办理个体工商户停业XXXX户，注销XXXX户。
5. 加强纳税辅导，提高纳税人的纳税遵从度。
对纳税人的疑问、涉税问题及时解答，不能解答的及时向相关科室上报。
二、夯实基础，完善办税服务流程1. 规范办税程序。
重新修订了办税服务流程，制定办税指南，对各税种的申报、受理、审核等环节都做了详细的规定，重新修订了各项税收工作流程，规范了执法行为。
2. 严格落实首问责任制、限时办结制等各项服务制度。
简化办税程序，纳税人需要办理的所有涉税事项，只进一个门，只找一个人，全部事项都能在内部协调解决。
在为纳税人办理各类税务事项时，只要手续完备，符合政策规定，都能一次性办结，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象。
3. 加强内部监督考核力度。
对违反首问责任制和限时办结制的科室和个人进行严格考核，全年考核XX次，罚款XX元。
三、创新手段，优化办税服务环境1. 优化办税服务流程。
以方便纳税人为出发点和落脚点，重新修订了办税服务流程，简化了手续，提高了办事效率。
同时推行“一站式”办公，“一窗式”服务。
实行一人多岗，推行复合型人才培养。
引导纳税人使用网上申报、网上认证等办税方式。
2. 推行网上申报和网上认证系统。
印制网上申报和网上认证操作说明XX万多份发放给纳税人，同时举办网上申报和网上认证培训班XX期，培训人员XX人次。
地税办公室工作总结范文5篇
地税办公室工作总结范文5篇第1篇示例：地税办公室工作总结地税是国家税务部门之一，负责管理和征收地方税收。
作为地税办公室的一名工作人员，我深知自己肩负着重要的职责和使命。
在过去的一段时间里，我积极投入工作，努力提升服务质量，同时也不断反思和总结工作中的经验和教训。
以下是我就我所在地税办公室的工作情况进行的总结和展望。
我要感谢地税办公室的领导和同事们对我的支持和帮助。
在工作中，大家互相协作，共同努力，才能取得辉煌的业绩。
在办公室工作中，我更加深刻地意识到团队合作的重要性，只有大家团结一致，才能完成工作任务。
我在工作中不断学习和积累经验。
我利用业余时间不断学习税收方面的知识，提高自己的专业水平。
我还参加了相关培训和学习班，不断提升自己的能力和素质。
只有不断学习和进步，才能符合地税办公室对员工的要求。
我在工作中也遇到了一些困难和挑战。
面对复杂的税收政策和法规，我需要不断查找资料和咨询领导和同事，才能正确处理相关事务。
在服务纳税人和企业时，也会遇到不同的情况和需求，需要灵活应对，确保服务质量和效率。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和能力。
我将继续学习税收方面的知识，提高自己的专业水平。
我还将注重提高工作效率和服务质量，积极主动承担责任，以更加优质的服务回报地税办公室和社会。
作为地税办公室的一名工作人员，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，努力为地方税收事业做出应有的贡献。
希望在未来的工作中，我能够不断进步，提高自己的综合能力，为地税办公室的发展贡献自己的力量。
愿地税办公室早日实现既定目标，为地方税收事业的发展贡献更多的智慧和力量。
【2000字】第2篇示例：地税办公室工作总结近期，随着税收政策的调整和税收工作的加强，我们地税办公室也面临着更多的挑战和机遇。
在过去的一段时间里，我们团队克服了种种困难，积极响应国家政策，努力保障税收的安全和稳定。
在此，我将总结我们地税办公室近期的工作情况，并提出改进建议，希望对今后的工作有所启发。
办税服务厅工作总结5篇
办税服务厅工作总结5篇第1篇示例：办税服务厅是纳税人办理税务业务的重要窗口，是税收工作的重要支撑。
近年来，我市办税服务厅在党和政府的正确领导下，不断健全和完善服务体系，提高服务水平，为纳税人提供更加便捷、高效的办税服务。
下面，我将结合自身经验，就办税服务厅的工作进行总结。
一、服务意识不断提升办税服务厅的工作人员在服务过程中，不断强化服务意识，尊重纳税人，为其提供周到、细致的服务。
在工作中，我们始终坚持以纳税人的需求为导向，倡导“以人为本”的服务理念，注重提高服务质量，提升服务水平，确保每一位纳税人都感受到温暖和便利。
二、服务流程不断优化为了提高办税效率，办税服务厅不断优化服务流程，简化办税手续，提高工作效率。
我们采取了贴心服务、智能办税等措施，为纳税人提供更加便捷、高效的办税服务。
我们还不断改进信息化建设，推进线上线下融合，让纳税人可以选择更加便捷的办税方式。
四、服务能力不断提升办税服务厅的工作人员在服务过程中，不断提升服务能力，增强服务质量。
我们定期组织培训，提高业务水平，加强沟通协调，提高服务能力，确保服务质量。
我们还加强团队建设，凝聚团队力量，提高整体服务水平，为纳税人提供更加优质的服务。
办税服务厅在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我们将继续保持良好的工作状态，不断完善工作机制，提高工作效率，提升服务水平，为纳税人提供更加优质、高效的办税服务。
相信在全体工作人员的共同努力下，办税服务厅的工作一定会更上一层楼，为税收工作的发展做出更大的贡献。
【本文共XXX字】。
第2篇示例：办税服务厅作为纳税人与税务机关之间的桥梁，承担着纳税服务、税收征管等多项重要职责，对于推动税收工作的便捷高效发挥着至关重要的作用。
近年来，我市办税服务厅在市委、市政府的正确领导下，全面加强了服务意识建设、规范服务程序、提高服务水平等方面的工作，使办税服务厅的服务品质得到了进一步提升。
在过去一年的工作中，办税服务厅通过全面加强队伍建设，进一步提高了工作效率。
办税大厅个人总结6篇
办税大厅个人总结6篇篇1在过去的一段时间里，我有幸在办税大厅工作，负责为纳税人提供优质的税务服务。
在这段时间的工作中，我积累了丰富的经验，也深刻认识到自己的不足。
下面，我将对这段时间的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作内容及成果在办税大厅工作期间，我主要负责税务咨询、税务申报、税务审核等工作。
通过我的努力，我成功为众多纳税人提供了专业的税务服务，帮助他们解决了各种税务问题。
同时，我也积极参与税务宣传活动，向纳税人普及税务知识，提高他们的税收遵从度。
在税务咨询方面，我以专业的税务知识为依托，为纳税人提供全方位的税务咨询。
无论是个人所得税、企业所得税，还是其他税种，我都能给出专业的意见和建议。
我的专业知识和热情服务赢得了纳税人的好评。
在税务申报方面，我严格按照税收政策进行申报，确保每一份申报表都经过严格的审核和核实。
同时，我也积极向纳税人宣传网上申报的便捷性，引导他们选择更加高效、便捷的申报方式。
在税务审核方面，我严格遵守税收法律法规，对每一份申报表进行细致的审核。
对于存在疑义的申报表，我会进行深入的调查和核实，确保税收的合规性和公正性。
二、工作体会通过这段时间的工作，我深刻认识到税务工作的严谨性和重要性。
税务工作涉及到国家的财政收入和纳税人的合法权益，因此，在工作中必须严格遵守税收法律法规，确保税收的合规性和公正性。
同时，我也意识到自身的专业知识和能力还有待提高，需要不断学习和更新税务知识，以更好地为纳税人提供服务。
三、存在的问题及改进措施在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，由于税务政策的不断变化，我需要不断学习和更新税务知识，以适应新的工作要求。
其次，在处理复杂的税务问题时，我需要进一步提高自己的专业能力和解决问题的能力。
针对这些问题，我计划采取以下措施进行改进：1. 加强学习，不断提高自己的专业知识和能力。
我会定期参加税务培训和学习活动，及时了解最新的税务政策和法规。
2023地税办税大厅工作总结
2023地税办税大厅工作总结一、工作概况2023年是我单位地税办税大厅工作的第一年，经过全体职工的共同努力，我们按照上级部门的要求，完成了各项任务，并取得了一定成绩。
以下是具体的工作总结：二、工作成绩1.优化服务流程：我们对办税大厅的服务流程进行了优化，缩短了办税时间，提高了办税效率。
通过引入先进的信息化技术，实现了自助办税功能，使纳税人不需要排队等候，可以自主办理税务业务。
2.提升服务水平：我们注重提升服务水平，加强对职工的培训，提高他们的业务水平和服务意识。
同时，我们还建立了一套完善的服务评价机制，不断改进服务质量，提高纳税人的满意度。
3.加强宣传工作：我们加强了税收政策的宣传工作，积极向纳税人解释政策，确保他们明白各项税收政策的具体内容。
通过开展专题讲座、发布宣传材料等方式，提高纳税人的税法意识，增强他们主动缴税的观念。
4.加强风险防控：我们加强了对纳税人的风险防控工作，通过建立风险评估模型，明确风险评估指标，并对高风险纳税人进行重点监控和审计。
同时，我们还加强了与其他部门的合作，共同开展风险防控工作，提高了税务管理的效能。
5.推进信息化建设：我们加大了对信息化建设的投入力度，通过建立税务管理信息系统，实现了对纳税人信息的全面管理和查询。
同时，我们还推行了电子税务局，实现了办税事项的线上办理，为纳税人提供了更加便利的办税环境。
三、存在的问题1.办税大厅空间有限，无法满足日益增长的办税需求。
由于纳税人数量的不断增加，办税大厅的容量已经达到了上限，无法进一步扩大。
这给纳税人的办税体验带来了一定的不便，需要进一步优化服务流程，提高办税效率。
2.某些职工的服务态度有待进一步改进。
虽然我们加强了对职工的培训，提高了他们的业务水平，但仍有部分职工在工作中存在服务不周、态度不好等问题，给纳税人留下了不好的印象。
需要进一步加强对职工的管理和培训，确保他们能够提供满意的服务。
3.信息化建设仍存在不足。
虽然我们加大了对信息化建设的投入力度，但仍有一些问题有待解决。
2024年办税服务厅工作总结参考(3篇)
2024年办税服务厅工作总结参考一、工作概述____年度是我办税服务厅建设和改革发展的关键一年，面临的任务繁重而复杂。
在市委、市政府的正确领导下，我厅坚持以人民为中心的服务理念，全面推进“互联网+政务服务”模式，大力推动办税服务的便利化、智能化和精细化发展。
在各级领导的支持和指导下，全体工作人员以高度的责任心和使命感，积极履行职责，努力实现了预定目标。
二、成果展示1. 突破传统办税服务模式，推动互联网+政务服务模式的深入发展，实现了全程网上办税，大大提高了纳税人的办税便利度。
2. 加大信息化建设力度，成功上线了新一代税务管理系统，实现了数据共享和查询的无缝对接，优化了办税流程，提高了工作效率。
3. 建立了一套完善的纳税人信用评价体系，对纳税人的诚信行为进行评估和奖惩，有效提升纳税人的自觉遵纳税法的意识。
4. 全面推进智能化办税机器人的应用，在办税服务厅和网上办税平台上推出了智能问答系统，提供了更加便捷和高效的办税咨询服务。
5. 加强纳税人培训和宣传工作，组织开展了一系列的培训活动，提高了纳税人的税法意识和纳税自觉性。
三、存在问题1. 税收法规变化频繁，需要进一步加强对新政策的学习和宣传，确保纳税人能够准确理解和遵守税法。
2. 税务人员素质和业务能力参差不齐，需要进一步加强对纳税人服务意识和职业道德的培训，提高服务水平。
3. 纳税人投诉较多，需要进一步完善投诉处理机制，及时解决纳税人的问题和困难。
四、改进措施1. 加大对新政策的学习和宣传力度，定期组织培训和座谈会，提高税务人员的政策解读能力和纳税人服务水平。
2. 加强对税务人员的业务培训，组织开展模拟办税服务活动，提高纳税人服务质量。
3. 建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉处理岗位，及时解决纳税人的问题和困难。
4. 进一步优化办税服务流程，推动智能化办税服务的发展，提高办税效率。
五、工作展望2025年是我办税服务厅加快转型升级的关键一年，我们将继续坚持以人民为中心的服务理念，进一步推动智能化办税服务的发展，提高纳税人的办税便利度和满意度。
地税局办税服务厅2023年工作总结(4篇)
地税局办税服务厅2023年工作总结____年是深入____的重要一年。
在市地税局和____县委、县政府的正确领导下，全县地税干部认真实践____，不断解放思想，更新观念，牢固树立和落实____，认真贯彻落实省市地税工作会议精神，大力实施《基层建设纲要》，始终坚持以____收入工作为中心，全面推进地税基层建设，不断深化征管改革，大力实施科学化、规范化、精细化管理，积极开展“____先进性教育”、“建设和谐诚信地税，共创富民兴赣大业”教育活动，税收环境逐渐优化，地税收入稳定增长、队伍战斗力不断增强、地税形象不断提升，努力维护了地方社会稳定，促进了地方经济的持续快速发展。
现将我局一年来的工作总结如下：一、多措并举，狠抓收入，圆满完成全年税费计划今年初，县政府核配给我们的税费计划为____万元。
税收计划为____万元，增长比例为____%;社保费任务为____万元，增长比例为____%。
面对税费增长比例相对过高，区间经济不平衡的实际。
在局党组的坚强领导下，全局上下团结奋进，努力拼搏，克难攻坚，实现了首季“开门红”、半年“双过半”、三季达七五，全年累计完成税费收入____万元。
其中税收____万元，同比增长____%，占年计划的____%;社保费收入____万元，同比增长____%，占年计划的____%，超额完成全年税费计划。
采取的措施：（一）搞好税源监控。
一是重点监控。
对年纳税____万元以上的，县局进行全面监控，对年纳税____万元以上的，各征收单位进行全面监控，建立税源档案，及时、准确掌握其生产经营和纳税情况。
二是跟踪监控。
对项目建设实行信息通报制度，建全档案，专人负责，全程跟踪监控工程建设进度。
三是信息监控。
充分利用征管软件、微机等现代化管理手段，对各种纳税信息资料进行对比分析，不断拓宽监控范围，确保了应征税款及时、足额入库。
（二）狠抓源泉控管。
加强部门联合，强化源泉控管，初步建成地方税收“立体”代征网络。
2024年地税办税服务厅个人工作总结（4篇）
2024年地税办税服务厅个人工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我办税服务厅个人工作的指导和关心。
在过去的一年里，我在地税办税服务厅的工作中努力克服各种困难和挑战，取得了一定的成绩。
在此，我向您汇报我在2024年个人工作的总结如下：一、业务能力提升1.在纳税服务方面，我不断学习和研究相关政策法规，提高自己的业务水平。
通过与纳税人的沟通和交流，帮助他们解决了一系列的税收问题，得到了客户的好评。
2.在办税流程方面，我积极参与地税办税服务厅的业务流程优化工作，提出了一些改进意见，并在实际工作中加以实施。
通过改进流程，我加快了办税效率，减少了纳税人的等待时间，提高了客户满意度。
二、团队合作1.在团队协作方面，我与同事积极配合，相互支持，共同完成了各项任务。
我与同事共同参与了一些重要的项目，通过团队的力量，我们成功地完成了任务，并得到了领导的认可。
2.在团队建设方面，我积极参与团队的日常工作，与同事共同讨论问题，并提出一些建设性的意见和建议。
通过团队建设，我们的合作能力和凝聚力得到了进一步提升。
三、自我提升1.在自我学习方面，我不断学习新知识，拓宽了自己的知识面。
我参加了一系列培训课程和学习活动，提高了自己的专业能力。
2.在自我管理方面，我不断反思自己的工作和行为，总结经验教训，找出不足之处，并加以改进。
通过自我管理，我提高了自己的工作效率和抗压能力。
在接下来的工作中，我将继续努力，全力以赴，发挥自己的优势，克服困难，更好地完成各项工作任务。
感谢您对我的支持和帮助，期待您给予我更多的指导和锻炼的机会！此致敬礼！XXX2024年地税办税服务厅个人工作总结（2）尊敬的领导：您好！随着2024年地税办税服务厅工作的圆满结束，我谨向您汇报一下我个人在这一年的工作情况和成果。
一、工作内容和岗位职责作为地税办税服务厅的工作人员，我的主要工作内容是为纳税人提供精准的办税服务，包括税务咨询、申报办理、税款缴纳等方面的工作。
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地税办税大厅工作总结
一、抓基础环节，在部署上下功夫
我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。
(一)加强领导，精心组织。
成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。
(二)广泛动员，全员参与。
在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。
(三)加强学习。
通过每日早课学习、“四个一”活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。
组织培训2次。
今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。
认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。
并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。
(四)加强宣传。
立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。
积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。
(五)扎实开展规范化管理。
严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。
积极开展规范化内审。
5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。
二、抓关键环节，在运行上下功夫
(一)制定办法，建立制度。
一是制定绩效管理办法。
根据市
局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。
二是建立科学的绩效管理制度。
结合办税服务厅工作实际，建立了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法、股室绩效考核办法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。
(二)科学设定绩效目标。
根据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案》，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法、纳税服务、服务征管、争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现“争做第一”的工作理念，又能切合工作实际。
在设定个人岗位kpi中根据员工具体特点、能力水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清晰、授权充分和相互联系，围绕绩效目标施策，周密制定目标施策，实现了“人人有指标，个个有压力”。
(三)加强绩效沟通与辅导。
采取定期辅导和不定期辅导两
种形式，建立个人←→股室←→办税服务厅绩效领导小组←→市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况、目标施策情况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。
(四)客观公正地开展绩效考评。
专门制定了个人、股室绩效考评细则，成立绩效考评组，引入定量与定性相结合、日常检查和专门考核相结合、全方位评价等多角度考评方式，采取“听、查、问”的检查方式，对关键绩效目标逐个进行考评，仔细核实分析考核中发现的问题，认真开展了定性指标的测评，做到事实清楚、证据确凿、定性准确。
同时与规范化内审、规范化第二方外审、税收执法检查、税政检查、票证检查、考核结果等其他检查考核相结合，加强相关检查结果的运用，认真落实绩效面谈制度，指出未达到的绩效管理目标及存在的问题，听取被考核人意见和建议、。
(五)扎实进行绩效改进。
对绩效结果进行分析诊断，找出存在的问题及其主要原因，考评组和被考评人共同沟通讨论，查找原因，并采取相应的改进措施。
同时强化绩效管理结果的运用。
把绩效管理结果作为评先评优、省外培训、提拔使用的依据。
三、推行绩效管理取得的主要效果
一是工作干劲更大了。
绩效管理改变了以往“干多干少一个样”的“大锅饭”管理模式，原来评先评优采取测评方式，很难全面反映一个干部的工作，而绩效管理考核是全面、规范、透明的，让每名干部及时了解哪方面工作未达到要求，需要改进，提高了干部的工作积极性。
二是增强了干部之间的沟通。
原来干部做完自己的工作就结束了，现在每月召开一次绩效管理评审会，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，相互提高，相互促进。
三是提高了纳税服务水平。
办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标，并占有较大权重，增强了工作人员的服务意识，促使干部自觉做好纳税服务工作，提高了服务满意度，取得了良好的服务效果，办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第一名成绩的基础上，今年又荣获“最佳服务窗口”、“全市文明单位”、“全市青年文明号”等荣誉称号。
四是增强了干部的团队意识。
部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成，如果部门绩效目标完成的不好，必然影响到个人绩效目考核得分情况，促使干部更加关心和努力完成部门绩效目标。
五是提高了执法水平。
将涉税审核作为绩效管理的加分项目，促进了征收员审核税款的积极性。
今年1-11月，对收回发票审核出纳税人少缴税款50余万元。
六是提高了工作人员的综合能力。
将干部的写作能力、专业知识、沟通能力都纳入了绩效考核，促使干部自觉学习，加强信息报道，目前，办税服务厅全体工作人员取得全国计算机一级以上证书，1名干部入选省局人才库，2名干部入选市局人才库。
四、下一步工作
(一)加强对绩效管理的宣传，取得工作人员对能推行绩效管理的支持。
(二)平稳推进。
不断完善绩效管理方案，扎实按照方案实施。
(三)注重沟通，全面运行。
通过绩效管理评审会等形式，加强绩效沟通，加强绩效辅导，督促、协助绩效任务的完成。
(四)持续改进。
按照pdca循环模式，不断完善绩效管理，确保绩效管理公开、公平、公正。
五、存在的问题
(一)聘用人员如何开展绩效考核。
办税服务厅大部分是聘用
工作人员，工资都是固定的，无法进行绩效考核。
建议由市局拨入一部分经费，聘用工作人员工资再扣取一部分，作为绩效考核奖励基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的现象。
辛苦度最高的的人未必得到a+级。