临床医护人员对医技科室满意度影响因素分析_郝文浩
护士的工作满意度：影响因素与解决方案
护士的工作满意度：影响因素与解决方案护士的工作满意度：影响因素与解决方案引言：护士是医务护理领域中至关重要的一环，他们承担着照顾患者、提供基本医疗和协助医生诊治等重要职责。
然而，近年来护士的工作满意度普遍下降，这会对他们的工作质量和患者的照顾产生负面影响。
本研究旨在探讨护士工作满意度的影响因素，并提出相应的解决方案。
研究主题：护士的工作满意度是指护士对自己的工作、工作环境、薪资福利等方面是否感到满意的综合评价。
工作满意度不仅关系到护士个体的幸福感和生活质量，更直接影响到其对工作的投入程度和服务质量。
研究护士的工作满意度对于提高护理质量和改善患者体验具有重要意义。
研究方法：本研究采用案例分析的方法，以某医院的护士团队为研究对象，通过问卷调查和个别深度访谈的方式收集数据。
问卷分为两个部分，第一部分包含个人信息和满意度评价，第二部分包含可能影响工作满意度的因素。
深度访谈主要针对满意度评价较低的护士进行，旨在了解其中的原因和解决方案。
案例分析：根据问卷调查的结果，护士的工作满意度整体偏低。
影响护士工作满意度的因素主要包括以下几个方面。
1. 工作环境：护士普遍反映工作压力大、工作时间长且不固定，人际关系紧张等问题导致工作满意度下降。
2. 薪资福利：护士认为自己的付出与回报不成比例，薪资待遇低、福利不完善等问题使得工作满意度下降。
3. 培训和发展：护士普遍认为缺乏进一步的专业培训和晋升机会，工作变得枯燥乏味，进而影响工作满意度。
结果呈现：通过深度访谈，我们发现了一些解决护士工作满意度问题的方法和措施。
1. 改善工作环境：医院管理层应加强与护士的沟通和协调，改善人际关系，合理安排工作时间和工作负荷，提供必要的支持和帮助，以减轻护士的工作压力。
2. 提高薪资福利待遇：医院应该根据护士的工作贡献和职业经验，适当调整薪资待遇，并提供完善的福利待遇，增加护士的工作满意度和归属感。
3. 加强培训和发展机会：医院应该制定并实施专业培训计划，提供晋升机会和职业发展平台，激发护士的工作热情和动力。
临床医生工作满意度影响因素的探讨
ｏ ｎ，ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｅ ｒ ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｔ ｉ ｇ ａ ｔ ｅ ｄ ２ ４ ０８ ｃ ｌ ｉ ｎｉ ｃ ａ ｌ ｄ ｏ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ． Ｒｅ ｓ ｕｌ ｔ ｓ Ａｍ ｏ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｌ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏｎ ａ ｌ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ， ｍａ ｃ ｒ ｏ —
【 关键 词 】 满意度
影响 因素 医生
Ｔ ｈ ｅ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｏ ｆ ｉ ｎ ｌ ｆ ｕ ｅ ｎ ｃ ｅ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ｏ ｎ ｐ ｈ ｙ ｓ ｉ ｃ ｉ ａ ｎ ｓ ｓ ａ ｉ ｔ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｈｕ Ｗｅ ｉ ．Ｔ ｈ ｅ Ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ Ａ ｆａ ｉ ｒ ｓ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｃ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｏ ｆ Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｄ ｏ ｎ ｇ Ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ ，
影响临床护士工作满意度的因素分析
中 国 民康 医 学
Ｍｅ ｉ ａ ｏ ｒ ａ ｆＣ ｉ ｅ ｅ Ｐ ｏ ｌ ａｔ ｄ ｃ ｌ ｕ ｎ ｌｏ ｈ ｎ ｓ ｅ ｐ ｅ Ｓ Ｈｅ ｌ Ｊ ｈ
Ｓ ｐ． ｅ ２０１ １
第２ ３卷
下半月
第ｌ ８期
Ｖ １２ Ｓ ｏ．３ ＨＭ Ｎｏ １ ．８
本研究结果 表 明， 士对工 作 的评 价处 于不 满意 水 平 ， 护
这与汪晓琴 的研究 结果 一 致… 。调查 对象 对工 作不 满 意包 括 工作 中福利待 遇低 、 业发 展机 会少 、 班缺 乏灵 活性 及 专 排
补偿 不足 、 家庭 工 作 之 间 的 矛 盾 冲 突 、 乏 家 人 与 社 会 的 理 缺 解 、 会 和 专业 交 流 机 会 少 。 社
中 图 分 类 号 ： Ｒ ９ ．２ １７ ３
文献标识码 ： Ｂ
文章编号 ： １７ ０ ６ （０ １ １ ６２— ３ ９ ２ １ ）８—２４ — ２ ３ １ ０ 问卷包括基本 资料和满意度调查 表 ， 量临床 护士工作 测 满 意度 的水平 和影 响 因素 。量 表共 分 成 ９个 部分 、２个 项 ３ 目， 每项要求按 １— ５分记分 ， 非常 满意 ５分 ， 中等 满意 ４分 ， 中立 ３分 ， 中等不满 意 ２分 ， 常不 满意 １分 。３ ０ 非 ． ８分是 对
研究获得 的资料用 Ｓ Ｓ １ ． Ｐ Ｓ ０进行统 计分析。 １
２ 结 果
护士工作满意度及影 响因素见表 １ 。
表 １ 护 士 工 作 满 意 度及 影 响 因 素
３ 讨 论
张及缺乏经济支持 ， 使她们很少有机 会及 能参 加护理科 研工
作 和撰 写护理文章 。 护士班次 的特殊班 （ 白班 、 夜班 、 节假 日） 以及 家庭 与工 作 之间的矛盾 也 是造 成 护士 工 作满 意 度下 降 的两 个 因素 。 由于患 者需要连续 照顾 ， 因此 要求 护士 工作 的连 续性 ， 护 给
新疆某中医医院临床科室医、护人员工作满意度及其影响因素研究
新疆某中医医院临床科室医、护人员工作满意度及其影响因素研究作者：叶飞欧阳静来源：《青年时代》2018年第29期摘要：目的：探究新疆中医医院临床科室医、护人员工作满意度情况及其影响因素。
方法：本研究采集2018年1月新疆某中医医院300名临床科室医、护人员，通过随机抽样与整群抽样，对比分析不同临床科室、不同专业的临床科室医、护人员满意度情况。
结果：不同临床科室的医、护人员的总体工作满意度存在差异（P0.05）。
结论：不同科室与不同专业临床科室医、护人员满意度之间具有显著差异，但总体满意度处于一般水平，医院应加强临床科室医、护人员管理及教育，以提高临床科室医、护人员工作满意度。
关键词：医院；临床科室医、护人员；工作满意度；影响因素工作满意度是从业者重要的影响因素，是从业人员心理及生理对职业各层面的反映[1]。
近年来我国医疗资源相对紧张，作为医院最为重要的人力资源，临床科室医、护人员的工作满意度是保障医疗工作顺利进行的关键因素[2]。
因此，对临床科室医、护人员工作满意度及影响因素的研究十分必要，是提高医护人员管理质量的核心要素。
一、资料与方法（一）资料本研究于2018年1月在新疆某中医医院开展，对该医院的临床科室医、护人员进行问卷调查。
研究总体对象是新疆某中医医院1800多名临床科室医、护人员，调查对象为新疆某中医医院临床科室医、护人员300名。
研究对象的选取主要采用按科室分配，以工作年限分层抽样，从医师、护理人员中抽取。
（二）方法本次问卷调查，通过随机抽样与整群抽样，在医院发放问卷300份，回收问卷300份，有效问卷296份；本次问卷调查回收率为100%，回收问卷有效率为98.7%。
（三）统计学分析本研究296名临床科室医、护人员相关数据均采用SPSS 19.0软件予以对比分析，不同临床科室医、护人员及不同专业临床科室医、护人员社会满意度情况行X2检验，采用（n%）表示。
对比差异性较高（P二、结果（一）新疆某中医医院临床科室医、护人员的一般情况1.职业构成：医师有192人，占64.9%；护士有104人，占35.1%。
护士职业满意度影响因素调查及分析
护士职业满意度影响因素调查及分析发表时间：2011-12-23T14:43:05.487Z 来源：《中外健康文摘》2011年第36期供稿作者：侯玉翠[导读] 社会支持是影响人们社会生活的重要因素，社会支持从性质上可以分为主观支持和客观支持两大类[8]。
侯玉翠（山东省济宁市中区妇幼保健院 272000）【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）36-0317-03 【摘要】目的了解临床一线护士职业满意度、自我认同感、社会支持的状况，探讨自我认同感、社会支持对职业满意度的影响。
方法采用问卷法对120名在职在岗临床一线护士进行职业满意度，自我认同感和社会支持的调查，进行相关性分析。
结果临床一线护士职业满意度总分为 (23.37±2.39)分；社会认同（3.91±0.50）分，个人认同（3.92±0.47）分，形象认同为（3.20±0.81）分，社会支持总分为（41.49±6.52）分。
职业满意度与自我认同各维度、社会支持均呈正相关（r=0.294～0.386，P＜0.05）。
结论临床一线护理人员的职业满意度与个体的自我认同、社会支持呈正相关。
应加强护士的职业教育和社会支持，以提高其职业满意度，确保临床护理工作质量。
【关键词】护士职业满意度自我认同社会支持相关性病人满意度是医院在激烈竞争的医疗市场中生存与发展的重要保障[1]。
满意度的影响应是有很多，其中，护理工作质量是影响病人满意度的重要因素。
目前,医疗市场由医院主导型逐渐向患者主导型转变,患者对质量和服务越来越高的期望已成为世界性趋势[2]。
这就给当前临床护理工作人员带来了沉重的压力和挑战。
由于护理工作质量的承担者是临床护士，因此，新形势下，临床护士对职业满意度和自我认同感的高低以及领悟社会支持水平直接影响着她们对自我价值和专业的认可度，进而影响其工作状况。
文献报道[3]，工作满意度与工作表现及人员流失直接相关，职业满意度高的团队工作效率高[4]。
探讨医生工作满意度的因素与影响
探讨医生工作满意度的因素与影响医生工作满意度是指医生对自己的工作所感受到的满意程度，它是衡量医生职业满足度和工作质量的重要指标。
医生工作满意度的高低与许多因素相关，并且这些因素也会对医生的工作产生重要影响。
本文将探讨医生工作满意度的因素与影响。
一、工作环境因素1.1 工作条件工作条件是医生工作满意度的重要因素之一。
优良的工作条件包括：医疗设备先进、工作场所宽敞明亮、工作岗位设置合理等。
良好的工作条件能够提高医生的工作效率，减轻医生的工作负荷，从而提升医生的工作满意度。
1.2 工作压力医生这个职业的特殊性决定了他们承受巨大的工作压力。
繁重的工作任务、高强度的工作节奏以及与生命抗争的紧张氛围都会给医生带来很大的压力。
适度的工作压力可以激发医生的工作激情，但是过高的工作压力会导致医生身心俱疲，降低医生的工作满意度。
1.3 同事与团队合作医生的工作经常需要与其他医生、护士和其他医务人员密切合作。
良好的同事关系和团队合作能够提高医疗效果，缓解工作压力，增强医生的工作满意度。
缺乏良好的同事关系和团队合作可能会使医生感到孤立和不满意。
二、职业发展因素2.1 职业晋升机会医生在职业发展的过程中，晋升机会是一个重要的因素。
晋升机会能够反映医生个人努力和价值的体现，提供了医生们发展的动力。
缺乏职业晋升机会可能会使医生感到职业前途的迷茫，影响其工作满意度。
2.2 薪资待遇薪资待遇是一个衡量医生职业满意度的重要因素之一。
合理的薪资待遇能够体现医生的价值和劳动成果，增强医生对工作的认同感和满意度。
因此，公正合理的薪资待遇对医生的工作满意度具有积极影响。
2.3 继续教育与学术研究医学科学日新月异，医生需要不断学习新知识、掌握新技术。
继续教育和学术研究为医生提供了进修和交流的机会，使得医生可以不断提高自己的专业水平和知识储备。
拥有机会参与继续教育和学术研究的医生更容易保持职业满意度。
三、患者因素3.1 患者信任与满意度医生的职业特性决定了他们与患者之间具有密切的关系。
浅论护理人员工作满意度及影响因素调查分析
浅论护理人员工作满意度及影响因素调查分析(作者：__________ 单位：___________ 邮编：___________ )论文摘要：目的了解护理人员工作满意度的现状及影响因素，为开发实用、确切的激励方案，有效提升护理人员工作满意度提供实证依据。
方法采用分层随机抽样法抽取7所三甲综合性医院的430名护理人员进行横断面调查。
结果内在满意度、外在满意度、一般满意度条目均分分别为3. 80 ±0. 42、3. 64 ±). 43、3. 50 ± 0. 57。
不同年龄、职务、轮班方式和用工性质的护理人员工作满意度比较，差异有显著性意义(P0 .05 , P0 . 01)，该4项是工作满意度的主要影响因素。
结论护理人员工作满意度总体水平不高，应针对其主要影响因素，实施内在激励的同时兼顾外在激励，以提高其工作满意度。
论文关键词：护理人员；工作满意度；影响因素；数据收集工作满意度是个人对其工作所持有的一般态度。
它与护理人员的工作绩效及流失密切相关，对护理有效性和医疗生产力，甚至医院的生存与发展具有重要影响。
面对目前严峻的护理人员流失现象，如何吸引和留住护理人员，更好地发挥其工作积极性日益成为现代医院所面临的重要问题。
通过对护理人员工作满意度的调查分析，有助于开发实用、确切的激励方案，提升工作满意度，让组织既有的人力资源发挥出最大效益，从而有效实现组织目标。
1对象与方法1 . 1对象抽取四川省7所三甲综合性医院护理人员共430 人，最终获取有效对象417人，均为女性，年龄20〜59(29 . 0±3. 4) 岁；工龄1〜40(12 . 5 ±1. 1)年；文化程度：中专83人，大专271 人，本科63人；职称：护士135人，护师153人，主管及以上129 人；职务：护士364人，护士长53人；用工性质：在编302人，聘用115人；轮班方式：白班83人，轮夜班334人。
医护人员工作满意度的影响因素及提高策略
ＭｃＣｌｏｓｋｅｙ满 意度 量 表 （ＭＭＳＳ）对 太 原 市 医生 等的认 可 ，相对 于年 轻 医护 人 员来 比例 的 物 质 激 励 对 员 工 的 激 励 作 用 会 呈
各 级 医 院护 理 人 员 ８７２名 进 行 了满 意度 调 说 对工作 的满意度 比较高 。
下 降 趋 势 ， 而 精 神 激 励 比物 质 激 励 的 持
次之 ，三 级 甲等 医 院再 次 之 ，而二 级 乙 等 总 体 满 意 度 高 于 其 他 人群 。
》 转 ８８页 ，
ＭＯＤＥＲＮＢＵＳＩＮＥＳＳ 坝 代 商 业
认 真 制 定 ，这 些 均 可导 致 个 人平 衡 计 分 卡 途 径 以 及使 用 该系 统 的 人 员掌 握 战略 绩 效 励大家去发现战略地 图中的 “红灯”，而不 的 轨道 偏 离 。 而 企 业 决 策 层 的 重 视 与 支 管 理 工 具 的熟 练 程度 都 息 息 相关 。这 就 要 再 是 望 “红 ”生 畏 、避 之 不 及 ；如何 让 战
利 待 遇 （如 工 资 、假 期 等 ）和 专 业 发 展 的 机 丰富 ，技 术 水 平 越 高 ，就 越 受 的 设 计 还 要 做
会 。研 究 还 指 出 不 同 等 级 医 院 的 护 理 人 会 地 位 和 相 对 薪 酬 也 就 越 高 ，晋 升 机 会 到 公 平 。 薪 酬 公 平 性 体 现 在 以 下 来 两 个
查 。 研 究 发 现 太 原 市 医 护 人 员 总 体 的 工
学 历 和 职 称 。 高 学 历 的 医 护 人 员 受 续 性 效 果 要 长 ， 负 面 影 响 小 。 组 织 的 认
作满意度为 中等水 平。ＭＭＳＳ的 ８项 内容 医 院 关 注 高 ，获 得 培 养 进 修 的 机 会 多 ，晋 可 、同事 的 支 持 、个 人 的 晋 升 、社 会 的 表
医疗护理人员工作满意度的影响因素分析
医疗护理人员工作满意度的影响因素分析随着医疗服务业的快速发展，医疗护理人员的工作满意度成为了一个重要的研究领域。
职业的特殊性使得医护人员在工作中经常面临着巨大的压力和挑战。
因此，如果我们能够深入探讨医疗护理人员工作满意度的影响因素，就能够为提高医护人员的工作满意度提供有针对性的指导。
首先，工作环境是影响医疗护理人员工作满意度的重要因素之一。
医疗机构的环境直接影响着医护人员在工作中的情绪和体验。
一个积极、舒适的工作环境可以激发医疗护理人员的工作热情和动力。
此外，工作环境还包括医疗设施的现代化程度、工作区域的整洁度等因素。
一个良好的工作环境不仅可以提高医疗护理人员的满意度，还能够吸引更多优秀的人才加入医护行业。
其次，工作压力是影响医疗护理人员工作满意度的另一个关键因素。
医疗职业的特殊性决定了医护人员需要承受很高的工作压力，如长时间工作、人力不足、患者的病情复杂化等等。
长期的工作压力可能导致医疗护理人员工作疲劳和情绪不稳定，进而影响到其工作满意度。
因此，医疗机构应该通过合理分配工作任务、提供必要的支持和培训，以减轻医护人员的工作压力，提高工作满意度。
此外，薪酬待遇也是影响医疗护理人员工作满意度的重要因素之一。
薪酬水平的高低直接影响到医护人员的工作动力和对工作的认同感。
如果医疗护理人员的薪酬待遇不能满足其期望和努力，就很难维持其工作满意度。
因此，医疗机构应该合理调整医护人员的薪酬水平，根据其职责和贡献进行公正评估和奖励。
此外，管理和领导风格也是影响医疗护理人员工作满意度的关键因素。
良好的管理和领导可以为医护人员提供有效的指导和支持，帮助他们更好地应对工作中的挑战和问题。
相反，管理和领导不善的医疗机构可能导致医护人员对工作产生不满和压力。
因此，医疗机构应该提供有效的培训和发展机会，培养出一支专业、高效的管理和领导团队，以提高医疗护理人员的工作满意度。
除了以上提到的因素，个人特质和职业发展也是影响医疗护理人员工作满意度的重要因素。
浅论护理人员工作满意度及影响因素调查分析2
浅论护理人员工作满意度及影响因素调查分析（2）2。
２不同特征护理人员工作满意度比较不同年龄、工龄、程度、职称、职务、用工性质、轮班方式的护理人员工作满意度比较，结果下述４项差异有显著性意义(Ｐd0．0５，Ｐd0.01),见表2。
XX２．3影响工作满意度的多因素分析以工作满意度为因变量，个人特征为自变量进行多元线性逐步回归分析。
结果,用工性质、轮班方式、年龄和职务是影响工作满意度的主要因素，见表３。
XX浅论护理人员工作满意度及影响因素调查分析（３)3讨论XX3．1护理人员的工作满意度现状因该问卷未界定XX满意度的得分范围，故本研究取**维度条目均分代表满意度高低。
发现,从工作满意度的**个维度条目均分来看，得分从高到低依次为内在满意度、外在满意度和一般满意度，且得分均不高,介于不确定与满意之间，护理人员整体工作满意度不高，尤其是对医院提供的薪酬、晋职等不满意。
显示，内在满意度得分最低的条目为工作忙碌程度，而外在满意度和一般满意度则都表现为工作报酬。
分析原因为目前我国护理人员的编配数仍然是以XX１9７8年颁布的《综合医院组织XX原则草案》为依据编配，与护理工作的实际需要极不适应.据对全国1２所医院抽样结果显示,只有２所医院护理人员基本饱和,1０所医院护理人员严重缺编,平均缺编率达３1。
3％,在目前从事的工作中有25属于非护理专业性工作.综合性医院护理人员在单位时间内的工作量大,**班平均护理时数为7．2h，远远超过每天6ｈ的有效工时，经常超时工作显而易见,普遍存在不同程度的疲劳、高应激等反应，从而对工作感到不满意，产生厌倦、紧张、抑郁等负性情绪反应。
薪酬是决定工作满意度的重要因素，它不仅能满足护理人员生活和工作的基本需求，而且还是对其所做贡献的尊重，是衡量业绩大小的重要指标，是成就和他人认可的象征.公立非营利医院的工资制度大多沿用过去的等级工资体系,分别由职务工资、津贴和构成。
其中,职务工资及津贴部分均执行XX、**的策，分配大多以科室的收入和支出测算为基础，以效益相关指标为依据，结合考核指标进行测算分配，而未充分考虑不同岗位的责任、技术劳动的复杂程度、承担风险的高低、工作量的大小等因素。
医务人员就业满意度及其影响因素分析
医务人员就业满意度及其影响因素分析医务人员的就业满意度一直是一个备受关注的话题。
医务人员的工作环境和条件对他们的工作满意度有着重要影响。
本文将对医务人员的就业满意度及其影响因素进行分析，以期了解医务人员的就业满意度现状，并探讨对于提高医务人员的就业满意度的可行方法。
首先，医务人员的就业满意度主要受到以下几个因素的影响。
第一，工作环境和条件。
医务人员工作的环境和条件对他们的工作满意度有着重要影响。
一个良好的工作环境可以促进医务人员的工作效率和工作积极性，进而提高他们的工作满意度。
然而，目前医务人员普遍面临着工作压力大、工作强度大、工作时间长等问题，这些因素都可能导致医务人员的工作满意度降低。
第二，职业发展和晋升机会。
医务人员对于自己的职业发展和晋升机会的满意度也会直接影响他们的工作满意度。
如果医务人员感到自己的职业发展受到限制或者没有足够的晋升机会，他们可能会感到失望和不满，从而降低他们的工作满意度。
第三，工资待遇。
薪水是医务人员对自己工作满意度的一个重要衡量标准。
如果医务人员觉得自己的工资待遇不合理或者相对较低，他们可能会感到不满，进而影响他们的工作满意度。
其次，为了提高医务人员的就业满意度，需要采取一些措施来解决上述影响因素。
首先，改善医务人员的工作环境和条件。
提供良好的工作环境和条件是提高医务人员工作满意度的一个关键因素。
可以通过提供更好的工作设施和设备、减轻医务人员的工作压力、合理安排工作时间等方式来改善医务人员的工作环境和条件。
其次，加强医务人员的职业培训和发展。
为医务人员提供更多的职业培训和发展机会，可以提高他们的职业满意度。
这可以通过为医务人员提供培训课程、参与学术研究、鼓励医务人员参与学术交流等方式来实现。
第三，合理调整医务人员的工资待遇。
提高医务人员的工资待遇，可以增加他们对工作的满意度。
政府和医院管理部门可以通过加大对医院的财政支持，提高医院的经济效益，从而提高医务人员的薪酬待遇。
医护人员工作满意度及影响因素研究
中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY[基金项目]院内科技计划项目(2017-KY007)。
[作者简介]刘颖(1988-),女,硕士,经济师,研究方向为医院管理。
随着新医改政策的不断深入,医疗机构面临着多方面的挑战,医疗市场内竞争更加激烈。
在这种背景下,若要保持医疗机构竞争优势和可持续发展,就必须加强医院的经营管理。
人力资源管理是经营管理的重要部分。
医务人员作为医疗机构重要的人员组成部分,不仅是卫生服务的提供者,也是医患关系中的重要主体。
医护人员的工作满意度,直接影响着医疗质量、患者满意度、工作效率、医疗卫生产出[1-2]。
现阶段医患关系不断恶化,医护人员职业呈现高风险、高压力的态势,该研究于2018年11—12月对700名医护人员进行问卷调查,通过对医务人员工作满意度进行调查分析,旨在定量测量医生和护士人员工作满意度水平,以期为医院激励制度的设计、实施、改进提供依据。
报道如下。
1资料与方法1.1资料来源于2018年11—12月对医护人员进行现场问卷调查;发放调查问卷700份,回收问卷670份,有效问卷652份,有效率为97.31%。
1.2调查工具工作满意度调查表(JSS)是由Spector 教授开发,该量表涉及9个评价维度,36个条目。
每个条目采用Likert5级评分法测量(1分非常不同意,5分非常同意)。
36个条目得分之和为总体工作满意度,得分范围在36~180分。
问卷总信度为0.912。
1.3统计方法利用EpiData 3.2建立数据库,完成数据录入。
使用SPSS 19.0统计学软件对数据进行描述、独立样本t 检验、二分类Logistic 回归分析。
P <0.05为差异有统计学意义。
2结果2.1调查对象情况652名调查对象中,医生308人,护士344人;本科DOI:10.16659/ki.1672-5654.2021.09.181医护人员工作满意度及影响因素研究刘颖,李佳,盖冬赤峰市医院医务部,内蒙古赤峰024200[摘要]目的探究医院医护人员工作满意度水平及影响因素。
医院医生年终工作总结：对患者满意度的影响和改进措施
医院医生年终工作总结：对患者满意度的影响和改进措施2023年医院医生年终工作总结：对患者满意度的影响和改进措施引言：医院医生是社会的守护者，他们肩负着救死扶伤的使命。
2023年，我们医院医生团队在不断努力下，取得了一定的成绩。
本文将对医生工作对患者满意度的影响进行总结，并提出一些改进措施，以进一步提高患者满意度。
一、医生工作对患者满意度的影响1. 提供高效的医疗服务医生作为医疗团队的核心成员，其工作质量直接影响患者的治疗效果和满意度。
在2023年，我们医生团队加强了患者与医生的沟通，深入了解患者的需求和期望，以提供更加个性化的医疗服务。
通过准确的诊断和及时的治疗，患者的病情得到有效控制，大大提高了患者的满意度。
2. 强化医生职业道德在2023年，我们医生团队不断加强职业道德教育。
医生作为患者的依赖和信任对象，需要具备高尚的职业道德和责任心。
我们医生团队注重提高自身的医学、伦理和沟通技巧，努力为患者提供更好的医疗服务，切实维护患者权益，赢得了患者的信赖和尊重。
3. 优化医疗环境医疗环境对患者的满意度有着重要的影响。
在2023年，我们医院医生团队改善了医疗环境，提供舒适、安全、人性化的治疗环境。
我们优化了诊室、病房和手术室等设施，增加了人性化的细节，如设立绿色植物、播放舒缓音乐等，为患者提供一个温馨宜人的治疗空间。
二、改进措施1. 注重患者心理关怀在2023年，我们医院医生团队意识到患者的心理需求与身体健康同样重要。
我们加强了对患者的心理关怀，提供心理疏导和心理治疗等服务。
通过与患者沟通交流，了解他们的内心需求和困惑，帮助他们积极面对疾病，提高治疗效果和患者满意度。
2. 加强团队合作医院中的医生团队合作紧密，互相支持和协作是提高工作效率和患者满意度的关键。
在2023年，我们医生团队加强团队建设，营造积极向上的工作氛围。
通过定期举行团队会议和培训，加强团队成员间的沟通和交流，提高协作能力和专业水平，从而为患者提供更好的医疗服务。
分析医院职工满意影响因素及医疗设备售后满意度
研究论著RESEARCH WORK引言在医院要持续发展过程中，医院职工的满意度不高将影响服务水平。
研究影响医院职工的满意度因素，并针对性的提出解决措施，提升医院的经营管理水平，提升医院职工的工作积极性，进而提升医院职工的工作效率和工作质量促进医院的经济效益，推进医院的可持续发展。
1 医院职工满意度现状医院职工满意度主要有以下表现。
第一，医院职工对工作环境的满意程度。
第二，对工作生活状态的满意程度。
第三，对医院管理制度和管理措施的满意程度。
第四，对医院领导以及直属领导的满意程度。
而我国的各大医院职工人数较多，对于工作的要求不同。
对工作的满意度也不同。
从宏观上看，医院职工的满意度常见问题主要有以下几点。
1.1 工作满意度偏低目前很多人以为在医院工作的职工都处于一种工作环境好，薪资福利好，备受患者尊重，具有较高的社会地位的理想状态中，但是实际工作状态却与之具有较大的差距[1]。
1.2 医院职工投入程度低近几年来，医患关系趋于紧张状态。
相关人士做过调查，有超过80%的医生并不希望自己的孩子再从事医疗行业。
如果这些现象不能及时得到干预和控制，那么将会严重影响我国医疗卫生服务事业的发展，影响我国医疗水平的提升，影响我国人民的健康素质[2]。
2 影响医院职工满意度的因素分析2.1 薪资待遇此项作为医院职工最为不满意的因素，究其原因除了医院职工会将自己的收入和各个行业横向对比，主要是对本行业收入项中的透明性、公正性、鼓励性有所质疑，以及攀比、不满等情绪存在，使医院职工的工作积极性相对较低。
2.2 福利待遇医院职工对于福利待遇的不满意主要是在节假日休息、医疗保险、养老保险等一些常见的福利待遇。
如果医院职工对其福利待遇存在不满意的态度，那么在工作中就可能会表现的较为懈怠，影响整体工作。
分析医院职工满意影响因素及医疗设备售后满意度王宏彦河北北方学院附属第二医院，河北张家口 075100[摘 要] 分析医院职工满意影响因素及医疗设备售后满意度。
医护人员满意度影响因素分析
医护人员满意度影响因素分析
张春瑜;王燕森;张何明
【期刊名称】《卫生经济研究》
【年(卷),期】2017(000)006
【摘要】采取分层随机抽样方法,分析医护人员满意度的影响因素.结果显示,医务人员总体满意度一般,医生的满意度低于护士,期望收入与实际收入相差大的医护人员满意度较低,工作时长越长的医护人员满意度越低.因此,医院管理者应制定合理公平的薪酬制度、继续教育制度,通过优化流程等措施为医护人员减负,从而提升医护人员满意度.
【总页数】3页(P61-63)
【作者】张春瑜;王燕森;张何明
【作者单位】中日友好医院,北京 100029;中日友好医院,北京 100029;中日友好医院,北京 100029
【正文语种】中文
【中图分类】R192
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3.公立医院医护人员工作满意度与住院患者满意度相关性研究 [J], 王紫娟;胡琳琳;
刘远立
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5.广东省公立中医院患者及医护人员满意度调查及影响因素分析 [J], 高砚池; 张凯秀
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重视医务人员工作满意度影响因素的研究-重视医务人员工作满意度影响因素的研究
【论文关键词】工作满意度理论基础影响因素医务人员【论文摘要】医务人员工作满意度作为考核医院绩效的一项重要指标，日益受到管理人员与学者们的共同关注。
由于研究的对象、目的和角度等的不同，研究者对工作满意度提出了不同的结论。
对于工作满意度的定义，按研究的不同角度和目的可分为综合型定义、期望差距定义、参考框架定义。
关于工作满意度的理论，主要有需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、工作特征理论。
对于影响医务人员工作满意度的因素，基于不同的激励理论，得出的研究结论也各不相同。
现代资源管理强调“以人为本”的管理理念，尊重并重视人的需求，将人视为最宝贵的、可以增值的资源。
作为医院第一资源的医务人员，他们工作满意度水平的高低直接反映了医院管理绩效的高低，在某种程度上也决定了医院的效益和效益。
目前工作满意度的研究在组织行为学中是一个非常重要的内容，自Hoppock (1935)发表了第一篇有关工作满意度的研究报告至今，工作满意度的研究一直比较活跃，国内外有关医务人员工作满意度的研究也已经开展较多。
本文在对前人的研究进行归纳的基础上，从工作满意度的定义、工作满意度产生的理论基础、影响工作满意度的因素等方面进行研究分析，试图对医务人员工作满意度的研究进展进行归纳。
1工作满意度的定义由于研究对象、目的以及采取的理论框架不同，学者们对工作满意度的定义也就不尽相同。
学者徐光中[‘〕(1977)将工作满意度的定义为三大类，基本概括了众多学者对工作满意度的观点: ①综合性定义:它将工作满意度的概念作为一般性的解释，重点在于个人对其工作及有关所持有的一种态度。
它的特征在于将工作满意度视为单一概念，并不涉及工作满意的方面、形成的原因及过程。
②期望差距定义:它认为工作满意度是个人满足的程度，是其在特定的工作环境中所预期应获得价值与实际获得价值的差距。
③参考框架定义:这是指个体根据参考框架对于工作的特性加以解释后所得到的结果。
重点在于个人对工作参考维度的情感反应。
试谈影响临床护理人员工作满意度的因素调查及对策(一)
试谈影响临床护理人员工作满意度的因素调查及对策(一)论文关键词：职业满意护士论文摘要：目的:通过对临床护士的工作满意度的调查分析，确定相应对策，提升工作满意度。
方法:分析原因，采用相应对策。
结果:通过采取相应的措施，护理满意度逐步提高。
结论:采取有效的护理管理，对提高护理满意度具有重要的作用。
护理管理者如果能了解临床护士工作满意度及其影响因素，可在护理管理中采取相应对策，提高满意度，留住优秀临床护士，不断提高护理质量川。
本文针对影响临床护士的工作满意度的因素确定相应对策，以提升护士工作满意度的作用。
1对象与方法1.1调查对象临床在职护士，年龄19-50岁。
1.2调查方法采用自行设计问卷调查的方法，问冷包括个人与专业发展机会、工资待遇、成就感、被认知及表扬、排班安排及工作条件、职业本身特点、人际关系、管理及医院政策、家庭与工作间的平衡等九个方面。
问卷计分采取奎德分量计分法，非常满意为5分，满意为4分，一般为3分，不满意为2分，非常不满意为1分，每个人的整体工作满意度在。
0-45分，。
0-15分为低水平，16-30分为中等水平，31-45分为高水平。
发出问卷345份，收回335份，回收率97%，回收问卷均为有效问卷。
2结果调查结果表明，护士对自身职业满意度为中低下水平。
其中护士工资待遇低下，被认知程度低，没有成就感，占被调查人数的55.5%-67.56%，其余几项均为中等水平，占被调查人数的49.78%-61.33%。
3.讨论3.1影响因素分析3.1.1护士缺编护理人员短缺已成为全球性问题，护士人力资源不足，超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，造成临床护士心理压力增大和身体疲乏。
3.1.2护理专业不被尊重目前社会对护理工作的重要性认识不足，独尊医疗，不承认护士劳动成果的现象较为普遍，而且还有一些家属对医院的规定及程序不理解，对疾病认识不足，产生各种抱怨心理，而护士常感为不良情绪的发泄对象。
3.1.3护理待遇低与医生相比，护士在职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上存在许多不合理现象，临床护士长期工作在这种充满应激源的环境中，容易导致心理负荷加重和身体疲劳，心理上失去平衡，产生失落感。
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疗需求保障程度”等 7 项内容对满意度评价的量表总分有影响（ P ＜ 0. 05） ； 多元线性回归分析中，“超声诊疗技师服务能
力与质量”等 4 项因素影响满意度评价量表总分。结论： “超声诊疗技师服务能力与质量”等 4 项内容是影响该医院临床
医护人员对医技科室满意度评价的主要因素，是下一步医技科室及相关人员进行整改的方向和重点。
evaluation scores （ P ＜ 0． 05） ． Ultrasonic diagnosis and treatment technician service ability and quality and three other factors influ-
enced the satisfaction． Conclusion The four main factors influenced the satisfaction，they were the next work steps to medical depart-
* 基金项目： 国家自然科学基金“中国不同地区基本医疗卫生制度实施效果评价与策略优化实验研究”（ 编号： 71273191） △通讯作者： 马安宁
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总调查人数的 99% 。
表 1 临床医护人员对医技科室的满意度评价
2. 2 对医技科室满意度的总体评价
科室
对不同医技科室而言，受调查医护人员对其总体满意度评
— 2. 98 ± 0. 67*
— 3. 16 ± 0. 51* 3. 21 ± 0. 57*
— — 3. 22 ± 0. 54* 3. 28 ± 0. 57* 3. 27 ± 0. 57* 3. 14 ± 0. 57* 2. 95 ± 0. 76* — —
对急危重症 服务对及时性
— 3. 21 ± 0. 66*
al． / / The Chinese Health Service Management．
Abstract Objective To analyze the influencing factors about the medical technology departments from the perspective of
条目均分为 4 个等级： 非常满意、满意、一般和不满意，分别赋 值 4、3、2、1。计算每个问题的均值大小，从而判断每一项的满 意度如何。本研究给“非常满意”赋值为 4，因此每一题赋值计 算的均数越接近 4 则说明对该项目的满意程度越高； 反之，均 数越接近 1 说明满意程度越低。 1． 2． 2 统计学处理。原始数据采用 SPSS21. 0 进行录入整理， 应用统计描述、方差分析等统计方法进行满意度评价的单因素 分析； 为排除各种因素相互作用的影响，进一步进行多因素分 析筛选出影响满意度评价的主要因素，进行多元线性回归分析 时，进入水准 α = 0. 05，剔除水准 β = 0. 10。拟选入“医技科室 对临床诊断需求保障 程 度”、“夜 间 及 节 假 日 服 务 的 及 时 性 ”、 “对急危重症服务的及时性”等 8 类因素作为自变量，以总体满 意度得分为因变量进行多元线性回归分析［5］。 2结果 2. 1 基本情况
［摘要］ 目的： 调查 2015 年第 1 季度山东省某医院临床医护人员对医技科室满意度的情况，并分析其影响因素。方
法： 随机抽取 300 名临床医护人员调查其对医技科室的满意度，应用统计描述、单因素分析和多元线性回归分析识别医技
科室满意度的影响因素。结果： 临床医护人员对医技科室的总体满意度较高，在单因素分析中，“医技科室对临床诊断治
— 3. 08 ± 0. 53*
— 3. 11 ± 0. 55* 3. 19 ± 0. 51*
— — 3. 22 ± 0. 54* 3. 26 ± 0. 54* — 3. 14 ± 0. 51* — — —
提供临床支持 医（ 技） 师的服务 报告提供的
和咨询服务 3. 12 ± 70*
能力与质量 3. 26 ± 0. 61*
health care staff in one hospital of Shandong in the first quarter of 2015． Methods A total of 300 doctors and nurses were assessed
by the random sampling． To analyze the influencing factors by using statistical description，single factor analysis and multivariate
本研究采用自制问卷定量调查的方法，对 2015 年第一季 度山东省千佛山医院临床医护人员进行随机抽样调查。问卷 共发放 325 份，回收 307 份，回收率 94. 46% ，其中有效问卷 300 份（ 占全院在编人数的 21. 43% ） ，有效率为 92. 31% 。 1. 2 研究方法 1． 2． 1 调查工具。采用自行设计研制的《临床科室对医技科 室工作满意度调查问卷》。该问卷经过专家评议打分，并运用 克朗巴赫法（ Cronbach α） 和因子分析法对问卷的信效度进行检 验。问卷总 Cronbach α 系数为 0. 984，各调查维度 Cronbach α 系数均大于 0. 7，内部一致性信度较高； 经因子分析，量表条目 与所属因素的相关矩阵显示该量表有较好的结构效度，适用于 本次满意度调查［4］。该量表共有 8 大类 86 个条目，其中 79 项
— 2. 77 ± 0. 74*
— — 3. 06 ± 0. 63* 3. 30 ± 0. 56* — 3. 13 ± 0. 60* 3. 20 ± 0. 51* 3. 12 ± 0. 66* 3. 01 ± 0. 56* 2. 88 ± 0. 73* — —
报告可信程度
3. 29 ± 0. 56* 3. 24 ± 0. 57*
及时性 3. 07 ± 0. 64*
3. 06 ± 0. 71* 3. 12 ± 0. 69* 3. 12 ± 0. 66*
—
3. 20 ± 0. 57* 3. 04 ± 0. 72*
2. 84 ± 0. 77* 2. 88 ± 0. 69* 3. 03 ± 0. 66*
3. 16 ± 0. 56* 3. 19 ± 0. 56*
科室 输血 检验 核医学
满意度 3. 13 ± 0. 64 3. 11 ± 0. 61 3. 08 ± 0. 57
就不同调查维度而言，受调查医护人员满意度较高的条目
普放
3. 22 ± 0. 55
特检
3. 08 ± 0. 57
有： “介入科对急危重症服务的及时性”（ 3. 33 ± 0. 57） 、“病理 科报告的可信程度”（ 3. 29 ± 0. 56） 、“普放科对临床诊断需求保 障程度”（ 3. 28 ± 0. 57） 等。同时也存在着满意度评价较低的情 况，如“超声科夜间及节假日服务的及 时 性”（ 2. 77 ± 0. 74 ） 、 “药剂科提供临床支持和咨询服务”（ 2. 76 ± 0. 79） 以及“营养 科提供临床支持和咨询服务”（ 2. 56 ± 0. 86） 等。具体对不同维
—
2. 98 ± 0. 65* 3. 05 ± 0. 58* 3. 11 ± 0. 53*
总体
价相对较 高 （ 3. 09 ± 0. 65 ） 。其 中 对 介 入 科 室 的 满 意 度 最 高
（ 3. 28 ± 0. 57） ，而对营养科室的满意度最低（ 2. 65 ± 0. 83） 。具
介入
体对不同医技科室满意度按由高至低来排序。如表 1 所示。
理疗
满意度 3. 09 ± 0. 65 3. 28 ± 0. 57 3. 23 ± 0. 60
Key word clinical staffs； medical technology departments； satisfaction
医院的顾客包括外部顾客（ 病人） 和内部顾客（ 员工） ，考 核顾客满意度应两者兼顾。而关注内部顾客的声音将使医院 管理者更加清楚提升医疗服务质量的途径［1，2］。按系统观点， 医技科室是医院系统中的技术支持系统，是医院内部顾客的重 要组成部分［3］。本文从某医院临床医护人员角度出发，调查其 对医技科室满意度的影响因素，旨在明确进一步推进医技科室 服务质量改进的重点和方向。 1 资料和方法 1. 1 资料来源
linear regression analysis． Results Overall the respondents held a higher satisfaction towards the medical technology departments．
Medical departments in the diagnosis and treatment of demand guarantee degree and 6 other contents have impacts on satisfaction
［关键词］ 临床医护人员； 医技科室； 满意度
［中图分类号］ R 197
［文献标识码］ A
［文章编号］ 1004-4663（ 2016） 06 － 416 － 04
Investigation on the Satisfaction of Clinical Staff towards the Medical Technology Departments． / HAO Wen-hao，et
中国卫生事业管理 2016 年第 6 期（ 总第 336 期）
【医院管理】
临床医护人员对医技科室满意度影响因素分析*
郝文浩1 ，马安宁2△ ，赵瑞萍3 ，孙洪军3 ，崔伊萌3 ，李玉刚1 ，霍艺莹1 ，曹晓林1 （ 1． 潍坊医学院管理学院（ 浮烟山校区） ，山东 潍坊 261053； 2． 济宁医学院； 3． 山东省千佛山医院）