患者健康教育效果满意度调查评估

患者健康教育效果满意度调查评估

一、调查背景

为充分发挥医疗机构作为健康教育与健康促进主阵地与支撑平台的作用，促进医院健康促进工作的科学化、规范化与标准化，推进健康教育与健康促进有效融入预防、医疗、康复等所有医疗卫生服务活动，2017年中心创建健康促进医院。

二、调查目标

为了使患者通过就诊了解更多的疾病、养成健康的生活方式、掌握预防疾病的基本方法，健康促进工作小组对随机抽取了数位患者，对他们本次就诊的效果展开问卷调查。

三、调查结果

1、问卷包括就诊中患者面临的4种健康教育效果满意情况，共10道题。

2、调查面向中心所有门诊科室，包括全科、口腔科、妇科、中医科等，随机抽取20人调查，其中退休4人，无职业2人，个体1人，教师1人，公司职员7人，农民5人。

3、本次调查采用纸质问卷形式，共收集20份问卷，其中有效问卷20份，基本情况如下：

其中养成健康的生活方式和医生护士的服务态度满意度相对较低。

四、针对措施

主要是饮食注意内容、医生对患者的吸烟情况并劝阻戒烟、医生和护士服务态度三方面患者满意度较差，将患者健康教育具体要求纳入医生、护士服务质量管理系统，定期考核完成情况与患者满意度，考核结果与绩效相关，提升中心医务人员服务质量，针对薄弱环节开展工作，确保患者就诊最佳效果。