销售读书分享会感悟与收获

销售读书分享会感悟与收获
《全能销售》一书从心理、口才人脉等三个层面告诉我们应该怎样去进行销售，其中的营销经验和道理值得所有营销人员去研究和讨论。

《全能销售》一书由理论到实务，深入浅出地、形象地阐述了营销玄机。

书的安排使读者不会有更大的疲劳感，反而会有一种至始至终都想读完的欲望，营销不仅仅是单纯地推销，想把推销做得更好就要在各方面下功夫，把最优秀的推销做得淋漓尽致。

销售是一技之长，营销也是一技之长。

市场营销是经营宝贵客户关系的过程，是通过致力于卓越价值来吸引新客户，并产生满意来保留与开发客户。

为了搞好市场营销，正如书上所提到的，首先是对客户心理的理解和销售心理学的把握。

抓住客户的需求，愿望与要求，是我们能给他们提供商品，服务与经验的先决条件。

客户的需求是指感觉匮乏的一种状态，主要表现为基本的生理需求，如吃，穿，暖，安等，社会需求如归属，感情等，个体需求如知识，自我表达等，这一切正是人作为人所固有的一部分，欲望就是人所需的一种表现，这就受到文化、个性等多种因素的制约。

有了购买能力作后盾，欲望便变成了需要，人便有了买东西的行为。

在把握顾客心理的情况下，能够及时地提供满足顾客需求的物品，服务与经验，销售才会更加顺畅。

这样取得了客户后，就要创造客户价值，给客户提供称心如意的服务，使他们能长期到我行办理储蓄、投资、贷款及其他各项业务，并使之逐步发展成为优质客户，对我行的各项工作做出贡献。

顾客购买行为受文化，社会，个人及心理因素影响较大，多数时候营销人员很难对其进行把控，但可以予以考虑，通过能学习到的文化，社会生活去亲近顾客，使顾客不知不觉间就有好感，感受到我行开展业务活动处于一种使他们感到舒服的情境之中，并由此推动购买决策行为的发生。

本书第二篇介绍了销售口才，销售口才是与顾客沟通时的重要影响要素，它可以直接引起顾客购买决策和趋势的变化。

而这其中极需加强的便是销售人员了，多数销售人员都是有文化、有修养、能给客户增值、能保持长久客户关系的专业人士。

他们倾听客户的声音、评价客户的需要、组织力量为客户排忧解难。

这一切过程都要建立在和客户良好交流之上，因此销售人员要花功夫训练口才。

怎样使客户了解自己、使他们信任自己、
怎样引起他们的好奇心、使他们愿意购买我们所提供产品服务等。

书中许多实例都能应用于实际生活，并通过读书磨练出本人口才技巧和其他各个方面。

书中最后部分涉及人脉，想在职场有朋自远方来，首先第一步就得把自己提高。

在需要他人帮助之前要先帮助自己，这样你才会做好充分准备去面对挑战和机会，去从客户那里学习、服务和咨询他们，因为许多客户的经验都是你不具备的，甚至有很大一部分自己要去学习借鉴，如果忽略这个过程也许会让自己停滞不前还会慢慢流失掉原来的客户。

还应努力为顾客在持续学习时制造机会，帮顾客给足脸面制造里子，从而使顾客对自己也产生敬意，使对方成为互相学习的目标。

还有极为重要的是对于中国人而言，所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系，所谓友谊，所谓资源所谓生意和交易，最后通通绕不开饭局！所以，怎样打造饭局、走进饭局等等，需要一个循序渐进和稳步运作的过程，而《全能销售》为此提供了更多的经验体会，以供大家借鉴。

这本书带给了我许多经验，无论实际情况究竟如何，都想通过这一学习和多参加一些业务活动，获得一些经验和感受，努旄去干。