第九章 领导行为

第九章领导行为[教学目的]1、了解领导的概念和领导行为要素2、熟悉领导者的功能3、掌握领导者应具备的基本条件4、熟悉各领导理论的主要观点5、了解领导班子合理结构的基本内容[教学方法]课堂讲解[教学时数]6学时[重点]掌握领导的行为要素；领导者应具备的基本条件；领导班子的合理结构[难点]熟悉各领导理论的主要观点领导行为是管理心理学中的一个重要课题，是影响职工积极性，进而影响组织效率与效益的一个关键因素。

常言道“蛇无头不行，鸟无头不飞”，就是说领导者处在首脑位置，在团体行为中有着极重要的作用，大到一个国家，小到一个家庭因而领导行为对一个部门、一个企业的管理得好坏具有决定性的影响，它是组织领导一个部门或企业人力、财力、物力以及调动一切积极因素的关键，是实现组织目标和满足职工需要的带头行动。

第一节领导的功能和条件一、什么是领导行为（一）领导的概念在有关领导的文献中，有许多关于领导的不同定义：（1）把领导者看成是一项程序与过程。

斯托格狄尔在《领导、成员和组织》一文中认为：“领导是对一个组织起来的团体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。

”海曼等认为：“领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、引导和影响。

”赫姆菲尔认为：“领导是指挥群体在相互作用的活动中解决共同问题的过程。

”（2）领导是一门艺术。

孔茨等在《管理学》一书中认为“领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术。

”（3）领导是一种影响力与能力。

坦南鲍姆等在《领导：职权范围》一文中认为“领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某种目标的影响力。

”戴维斯在《工作中人的行为》一书中认为“领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力。

”（4）领导是一种行为。

泰瑞认为：“领导是影响人们自动地达成团体目标而努力的一种行为。

”（5）领导是上级赋予某个人的权力。

杜平认为：“领导即行使权威与决定。

”科·杨在《社会心理学手册》一书中认为：“领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。

”弗兰奇和雷文在《社会权力的基础》一文中也把领导的影响解释为权力——“一个人所具有并施加于别人的控制力。

”上述种种解释从不同角度或侧面论述了领导的含义，有的出自心理与人格观，强调素质，发现人才，安排职位；有的从团体过程出发，强调影响团体，达成组织目标；有的从功能操作出发，强调有效而明智的决策；有的从自我实现出发，强调创造环境，发展职工行为；有的从社会系统出发，强调如何表现适当行为，掌握好团体等。

但是从他们的解释中也包含了一些相似的意思：第一，领导行为或过程中一定包含有领导者与被领导者的行为，否则就不成其为领导；第二，领导行为是一个动态过程，要受领导者、被领导者、环境因素制约；第三，领导者与被领导者比较，具有更大的权力、责任与影响力；第四，领导行为的目的是指引和影响被领导者实现团体和组织的目标。

归纳上面的意思，我们认为领导的实质应是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，实在一定条件下实现组织目标的行动过程。

这里实行领导行为为实施引导和影响的人叫领导者，接受指引和影响的人是被领导者，一定条件是指所处的环境因素（即组织内部和外部环境）。

需要注意的是，这种行为和影响力并不排斥形式组织所赋予的权力，实行监督和控制，但更重要的是通过个人（领导者）依据组织内的实际情况，运用领导技能，采取正确的领导方式和领导行为，团结和带领全体职工高效率的去实现组织目标。

（二）领导与领导者领导与领导者是两个概念，它们有联系又有明显的区别。

1、领导与领导者的区别领导是领导者的一种行为过程，是一种人与人之间的关系，及人与工作或人与目标之间关系的一种形式；而领导者是组织中的一种角色，一个组织可以指定一个领导者，或选出一个领导者，但是却不能只盯或选出某种领导行为。

2、领导与领导者的联系领导与领导者是互为依存的，没有领导者也谈不上被领导者，就没有领导行为而言。

活过来，没有领导行为，作为领导行为主体的人即领导者也不存在。

所以，现代管理心理学中，既要研究领导行为的特点及有效性，也要研究领导者的心理活动如智能、性格、作风等。

（三）领导与管理在传统观念里，领导和管理的内涵常常令人混淆不清，包括许多领导者，都有可能不知道自己的行为该是领导还是管理，换言之，管理者同样面临这样的困惑。

1、领导与管理的区别第一，从本质上讲，管理的概念较领导更为广泛，领导是管理活动的一个重要环节；第二，管理的计划与预算过程趋向于注重几个月到几年的时间范围，强调微观方面，着重风险的排除以及合理性；而领导过程中经营方向的拟定，着重于更长的时间范围，注重宏观方面、敢冒一定风险的战略以及人的价值观念；第三，具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于注重专业化，挑选或培训合适的人担任各项工作，要求服从安排；而联合群众的领导行为则注重于整体性，使整个群体朝着正确方向前进，并且投入进去，实现所确定的目标；第四，管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制、控制和预见性；而领导的激励和鼓舞侧重于授权、扩展，并不时创造出惊喜来激发群众的积极性；第五，领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。

2、领导与管理的联系实际上，领导与管理在组织的实际运作过程中，并不时泾渭分明的，领导与管理的区别是相对的，它们之间的联系主要体现在以下两个方面：（1）领导（Leadership）是从管理（Management）中分化出来的一个智能，当有群体活动时，为了保证活动质量，就要有领导；（2）领导活动或管理活动在现实生活中，具有较强的复合型和相容性，一个人在从事管理工作的同时也在担负领导工作。

事实上，一个组织要想获得持久的竞争力，必须是强有力的领导与管理相结合。

（四）领导行为四要素管理心理学家以因素分析法研究领导行为，认为领导行为包括下列四项因素：（1）支持——指领导重视与支持职工的价值观及感情的行为；（2）促进相互关系——指领导善于促进职工间密切合作互相满足的关系，并不断发展此种关系的行为；（3）强调目标——指领导善于激发职工努力达成组织目标的行为；（4）协助工作——指领导能协助职工拟订工作计划，调整工作关系，提供工作的知识、技术、器具、材料等，使其便于工作，并能提高工作效率的行为；因此，过去传统的以个人与权力为核心的领导观念，以及强调个人人格特性，如写作能力高、有智慧、有雄心、有正义感、判断力强等都是不全面的。

二、领导者的功能（一）领导者的分类及功能领导者与组织一样，可分为正式领导者与非正式领导者两种。

1、正式领导者正式领导者是拥有组织结构中的正式职位、权力与地位的领导者，其主要功能是领导职工达成组织目标，如：（1）制定和执行组织的计划、政策与方针；（2）提供情报知识与技巧；（3）授权下级分担任务；（4）对职工实行奖惩；（5）代表组织对外交涉；（6）控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见。

正式领导者的功能是组织赋予的，能实现到何种程度，要看领导者的功能以及领导者本身是否为其部属所接受而定。

2、非正式领导者非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权力，但由于其个人的条件优于他人，如知识经验丰富，能力技术超人，善于关心别人或具有某种人格上的特点，令职工佩服，因而对职工具有实际的影响力，也可称为实际的领导者。

其主要功能是能满足职工的个别需要，如：（1）协助职工解决私人的问题（家庭的或工作的）；（2）倾听职工的意见，安慰职工的情绪；（3）协调与仲裁职工间的关系；（4）提供各种资料情报；（5）替职工承担某些责任；（6）引导职工的思想、信仰及对价值的判断。

非正式的领导者，因其对职工具有实际的影响力，因此，如果他赞成组织目标，则可以带动职工执行组织的任务；反之，如果他不赞成组织目标，则他亦可能引导职工阻挠组织任务的执行。

（二）领导者的特性一个正式的领导者要制定政策，提供知识与技术等，当然需要适当的智慧与智力。

但领导行为主要是人群关系的行为，因此必须具有较高的被组织内的职工所接受的感情，才能发挥其领导的效果。

多年来，许多学者一直想给有作为的领导者下一个定义，想找出具有哪些特性的人当领导才能发挥最大的效率。

1、对领导者特性研究的理论综述（1）吉普（1969）的研究认为天才的领导者应具备7种性格特征：善言辞；外貌英俊潇洒；智力过人；有自信心；心理健康；有支配他人的倾向；外向而敏感。

（2）斯托格狄尔等认为领导者应具备如下16种先天特性：有良心；可靠；勇敢；责任心强；有胆略；力求革新与进步；直率；自律；有理想；良好的人际关系；风度优雅；胜任愉快；身体健康；智力过人；有组织力；有判断力。

（3）美国心理学家吉赛利在《管理才能探索》一书中，他认为8种个性特征和5种激励特征同能否成为有效的领导者或管理者有关。

8种个性特征是：才智（口头与文字的天资）；主动性（愿意开拓新方向）；监督能力（指挥别人的能力）；自信心（有利的自我评价）；能为工人所亲近；决断能力；性别（男性与女性）；成熟程度。

5种激励特征是：对工作稳定的需要；对金钱奖金的需要；对指挥别人权力的需要；对自我实现的需要；对成就职业的需要。

吉赛利还将上述13种特性划分为三种类型：很重要的因素有：个人性格，督察能力，职业成就，才智，自我实现，自信心。

次重要的因素有：决断性；缺乏对工作稳定性的需要；亲近工人；主动性；缺乏对优厚奖金的需要；成熟程度。

不太重要的因素：性别（男性或女性）（4）美国普林斯顿大学教授鲍莫尔（10项条件）：合作精神，决策才能，组织能力，精于授权，善于应变，勇于负责，敢于求新，敢担风险，尊重他人，品德超人。

2、本文观点（1）敏感性——善于体贴别人，精于洞察问题；（2）个人的安全感——有安全感的人，情绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以信赖；（3）适量的智慧——领导者需要某种程度的智慧才能处理许多事物，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才傲物，不能体谅一般人。

由此可知，一个真正有作为的领导者，他同时应具有正式领导者与非正式领导者的功能。

既能实现组织的目标，也能满足职工的个别需要，也就是他必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。

但是，这种标准或理想的领导者是不可多得的，通常的领导者皆偏向于工作领袖的性质，因此，容易忽略部属的社会性及情绪的需要。

在这种情况下，职工中较善于体谅别人者，便逐渐变成大家的情绪领袖，担负起安慰、鼓励、仲裁及协调等功能的作用。

三、领导者应具备的基本条件（技能）具备怎样的条件才能做好一个好的领导者呢？长期以来，对领导者应具备的条件存在许多不同的看法。

领导性格理论强调领导者个人的特性，如高尚品德，办事公正，不谋私利，有工作才能，有事业心，身体健康等。