领导者的行为、风格与影响力

我们的约定
放下一切：不仅人要来，更要心来。 三个忘记: 1、忘记年龄
2、忘记职位 3、忘记曾经 快乐学习，全情投入，投入越多，收获越多。
第一讲
领导的认知
调查
美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里， 无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%— —75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来 自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理 者的比例占到了60%—75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高 级主管在管理方面是失败的。
11、合作 12、果断 13、想象力 14、有雄心 15、勇敢 16、关心 17、成熟 18、忠诚 19、自制力 20、独立
史玉柱 楚云飞
领导力是从“值得追随者信任”开始的！
五、领导者的“四能储备”
创造力及解决问题的综合能力
智 能
设身处地 将心比心 控制自我
情感能
人脉网络
关系能 人际关系
及其质量
体 能
以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一 项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例 占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是：
基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲 突，缺乏自信，这个比例占到了20%；
管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。 从这些调查中，可以得出一个结论：
现在请分析下面所列出的各种因素对王明所面临的情况的影响如何： 王明在他的行为上尝试做了什么改变？ 他期望这种改变能产生什么结果？
对孙晓霞而言，是什么？
对李为呢？ 在王明接受培训前，孙晓霞和李为希望王明如何领导他们？ 在王明完成风格转变后，其导致结果的可能因素是什么？
倾听、辅助、利益
标准、引导、鼓励
李卡 云特
龙2
高 高关系 低工作
高关系 高工作
关
系
参与式S3 S2推销式
行
授权式S4 S1告知式
为 低关系
低关系
低工作 低
高工作
低
工作行为
高
卡楚 特云 1飞
结果、授权、监督
指挥、严格、控制
第三讲
下属准备度评估
罗斯
在长时期内，对成功和效率起基本决定作用的是下属。他们对所 执行的工作准备了多少？
在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的 能力与意愿程度。
下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑！
一、我们的角色
投资方 酒店高管 中层管理 基层管理 一线员工
能和人们更好地工作的人是执行者； 能帮助他人更好工作的是管理者； 能培养更好的人的是领导者。
（服从变革）
领导是一门艺术，管理是一门技术，执行是一门学问。
领导 力
业绩
自我分析
二、您的领导与管理水平的发展历程
在那次管理培训课程结束后，王明决定对每个人都要更加友善 和开放，尤其是对孙晓霞和其他表现差的人。他要在对她们的关心上 投入更多的精力，并且因为以前为了要她们有效率并建立有纪律的工 作习惯他给了他人许多的压力，所以现在他要开始同情她们。他希望 孙晓霞会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后，王明坐在自己的办公室内，心情沮丧。他在自己 领导风格方面所做的改变显然是不成功的。不仅孙晓霞的业绩没有得 到改善，其他的员工（包括李为在内）的工作业绩也都比原来水平出 现下滑。暑期旅游正处于高峰时刻，王明的上司正不断地向他施压， 要求马上进行改善。王明想知道哪里出了问题。
强
成功者
大多数
领
。
导
。
力
。
强
弱
管理力
我们在开展工作时,不应认为是在管理下级，而应
设法让下级发挥作用。
—— 保罗·赫
塞
自我分析
三、您的领导与管理水平的发展状态
强
领 Leabharlann Baidu少
导
力
很多
稀少 太多
弱
强
管理力
自我分析
四、您最能接受的领导者素质有哪些？
01、真诚 02、前瞻性 03、有能力 04、激情 05、聪明 06、公平 07、包容 08、支持 09、坦率 10、可靠
第二讲
领导者的行为与风格
静心体会
起初，人们认为领导是一种一元的、连续的行为过程。
民主
独裁
要关注人的行为而不是态度，同样的态度会产生不同的行为。 而对结果产生的作用的是行为。
当你在与自己组织成员打交道时，他们会因为你所 表现的行为而受到影响。作为一个领导者，检验你是否 成功的最重要指标就是你如何以及何时运用这些行为。
一定时间一定强度下做事的效率
领导的定义
当今领导的三种角色？
❖ 高层——决策：做正确的事 ❖ 中层——运营：正确的做事 ❖ 基层——操作：快速地做事
坂田联队 张大彪
影响领导成功与否的变量因素很多，包括：领导者、下属 上司、同事、组织结构及文化、工作要求、时间限制等。这些 都是可变因素，领导者不可能控制所有的可变因素，而且现实 中这些信息会大的惊人。所以，领导者只需抓住一个核心即可。
准备度
领导风格是在他人眼中的表现，这与领导者如何看待自己无关。也许 你认为自己讲人情，但下属却会认为你专横。影响下属行为的是他们自己对 你行为的看法，而不是你自己。
领导者的行为与风格
高
对关 人系 关行 心为
低 低
工作行为 对事关心
李李 云云 龙龙 工关 作系 行行 为为
高
案例分析
王明是某星级酒店中餐厅的负责人。他的团队有60个人。 王明将自己定位为“富有人情味的人”，但是他的手下并不认 同。在酒店组织的一次培训中，王明被老师建议：在领导模式中运 用更高的关系行为，这样可能会使他的工作更有效。对王明来说， 这个反馈意见很重要，因为他关心自己中餐厅的业绩。由于暑期旅 游高峰的来临，提高餐厅工作效率的要求变得越来越紧急了。 王明的手下出现了分化，一部分有能力而且积极的要完成迎峰 工作，而另一些人则显得对自己应该完成的工作表现得漠不关心且 难以完成。有两个人是这两种人中的典型，李为和孙晓霞。李为已 经在中餐厅做领班三年，他是一个靠得住的人，平时关心客人，积 极主动而且效率高。王明与李为处得很好，而且相信他能在没有监 督的情况下完成工作。
孙晓霞的情况则完全不同，她在服务岗位上的时间还不到半年。 在王明看来，孙晓霞花了太多的时间进行私人活动。每班孙晓霞都是 第一个下班的人，她在工作中时常出现各种低级的错误，甚至曾经惹 恼客人拒付餐费。王明闲暇时会找孙晓霞谈谈，要求她务必用心去做 好工作。但王明听说，只要他不在场，孙晓霞便又恢复到老样子。