2014年中品质部总结
2014年年度总结(品管)
2014年年度（品管）总结---宓学瑞一、本年度质量总结14年度是质量活动年，本年度要求产品一次交验合格率为99%。
从整体数据来分析原材料、成品入库合格率没有达到我们的年度目标，具体数据如下：1.产品一次交验合格率析：全年合格率中来料合格率平均为97.32，全年1次达到年度目标；机加工年度平均合格率99.24%，全年中10次达到年度目标；成品年度平均交验合格率为98.41%，全年3次达到年度目标。
2.半年度数据对比分析析：从半年度数据分析来看整体的质量趋势呈上升趋势。
机加工一次交验合格处于波动下降，原因是下半年对于产品要求的粗糙度以及加工整体质量加强了要求。
3.对于重点物料、厂家以及主要质量点问题分析（1）重点质量问题汇总析：重点质量问题主要从焊缝质量、整机螺栓铆钉是否紧固以及机加工加工尺寸进行的每月数量分析，从上图整体来看焊接漏焊、螺栓未拧紧、尺寸加工错误处于整体下降趋势，但从每个月数据波动来说质量还没有达到稳定状态。
（2）重点供应商质量问题汇总析：对公司14家供应商的年度合格率进行分析对比如上图所显示，低于年度目标的有11家供应商，低于95%合格率的有5家供应商。
旗开存在的主要问题是加工尺寸存在问题，不能满足我们的使用要求；金耐、金烁存在的问题主要是锤头浇料口缺陷、锤轴孔小以及裂纹；滕州永乐存在的问题主要是安装尺寸以及表面铸造的气孔沙眼等现象；房文琪供应的电机主要存在电机风扇干涉、转动不灵活以及电机表面的碰伤。
下面对合格率最低的5名供应商进行每月质量波动进行分析。
析：对于合格率最低的5名供应商每月合格率的波动如上图所示，其中旗开、金烁的合格率波动相对较大，需要与供应商进一步沟通质量控制措施以及整改措施。
厂家具体质量问题上面分析已经进行了阐述。
（3）重点物料质量问题汇总析：本年度对于重点物料的质量数据汇总整体体现在以上11种重点物料上，其中达到我们年度目标的主要是轴承、标准件，其他的9种物料均没有达到我们的要求，在11种物料种低于95%的有5种物料，分别是漏板、锤头、电机以及颚头颚板，漏板存在的问题主要是漏板的直线度、铸造的飞边毛刺以及铸造尺寸；锤头主要存在的问题是锤头浇料口缺陷、锤轴孔小以及裂纹；电机主要存在电机风扇干涉、转动不灵活以及电机表面的碰伤；颚头颚板存在的主要问题是加工尺寸、安装尺寸以及铸造表面的气孔沙眼等现象。
品质部2014年度工作总结及2015年度计划
品质部2014年度工作总结及2015年度计
划
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利进行本年度各项工作。
品质部控制范围广：包括了进料、生产过程监控、成品监测、工装夹具、工艺改进、产品开发、售后服务，还包括体系建设、工艺检查等工作。
现将今年以来的工作情况做如下小结：
一、部门基础管理
1.生产状态更新工作已完成。
生产用图、生产工艺和检验作业指导书大部分已整理，预计年内全面整理完毕。
2.健全了品质部门质量目标，包括进料和成品漏检率、纠正预防措施等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
3.加强专业知识研究，开展知识、技能培训，全面提高员工素质。
品质部工作总结范文（2篇）
品质部工作总结范文____年公司突飞猛进的发展。
在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。
短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了一定成绩，现做如下小结：一、工作思路以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。
二、工作小结1、品质检验机制不断完善由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。
根据公司行政管理要求，对各部门现场管理情况、日清月结的执行情况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。
在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
____月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。
2、加强细化内部考核我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。
造成原因大家都知道。
基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了品质部的正常运行。
3、优化管理体系通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自____月下旬起利用约____个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。
有针对性地对激效考核进行了优化。
通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。
品质部年度工作总结范文6篇
品质部年度工作总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中，品质部全体员工在公司的正确领导下，始终坚持“质量第一，用户至上”的原则，不断强化内部管理，优化生产流程，提高产品质量和降低成本。
通过全体员工的共同努力，取得了显著的成果。
二、工作回顾1. 强化内部管理，提高工作效率品质部通过优化工作流程，明确岗位职责，强化内部沟通，使整个部门的工作效率得到了显著提升。
同时，部门还加强了员工的专业技能培训，提高了员工的业务水平和工作能力。
2. 严格把控产品质量品质部严格按照公司质量管理体系的要求，对生产过程进行全程监控，确保产品质量符合标准。
同时，部门还加强了与生产、技术等部门的沟通与协作，及时解决生产过程中的问题，确保生产顺利进行。
3. 降低成本，提高效益品质部通过优化生产流程，采用新技术、新工艺，降低了生产成本，提高了生产效益。
同时，部门还加强了与供应商的沟通与协作，确保原材料的质量和供应的稳定性，降低了采购成本。
4. 加强员工培训和团队建设品质部注重员工的专业技能培训和团队建设，通过定期组织培训、交流和学习活动，提高了员工的专业水平和工作能力。
同时，部门还积极组织员工参加公司组织的各项活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
三、存在的问题和不足虽然品质部在过去的一年中取得了显著的成果，但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 产品质量不稳定：虽然大部分产品能够达到质量标准，但仍有部分产品存在质量问题，需要进一步加强质量管控。
2. 生产成本较高：虽然通过优化生产流程和采用新技术降低了生产成本，但仍有一定下降空间，需要继续努力降低成本。
3. 团队建设有待加强：虽然品质部注重团队建设，但仍存在沟通不畅、协作不紧密等问题，需要进一步加强团队建设和沟通协作。
四、改进措施和建议针对以上存在的问题和不足，品质部提出以下改进措施和建议：1. 进一步加强质量管控：对生产过程进行全程监控，确保产品质量稳定可靠。
同时，加强与生产、技术等部门的沟通与协作，及时解决生产过程中的问题。
品质部2014年总结
白班编制
15人
夜班编制
11人
东嘉船厂
领班 白班编制 夜班编制
王立荣 4人 4人
机轮酱油
724所
领班
周有来
白班编制
4人
夜班编制
3人
华为
主管
刘学楼
白班编制
15人
夜班编制
15人
太阳谷
白班领班
王旭
夜班领班
张宁
白班编制
6人
夜班编制
6人
其他类项目
兴丰生态园
主管
黄明友
部门之间工作协调
二 2015年工作计划
营销部
所有项目以甲方要求为标准，品质部、营销部与甲方沟通一致。
旨在为我公司需采取精兵简政、开源节流，清算项目配置，留优 质员工创高品质的宗旨。
人事部
与人事部协调2015年严把人员质量第一关，人员配置采取高工资 高质量的原则。
了解南京所有区域保安的工资水平及详尽组成知己知彼。
合众人寿
领班
储成宝
白班编制
1人
夜班编制
1人
金奥天地
主管 白班代理领班
夜班领班 白班编制 夜班编制
董西海 石璐
程永祥 9人 6人
新城总大厦
主管
雷贺
白班编制
4人
夜班编制
3人
物业类项目
拉德芳斯
主管 白班领班 夜班领班 白班编制 夜班编制
王俊 曹高先
王勇 7人 6人
国睿物业
领班
储成宝
白班编制
1人
夜班编制
1人
项目分析
汤城东郡
主管
张硕磊
白班编制
6人
夜班编制
品质部自我工作总结报告
品质部自我工作总结报告
品质部作为公司的重要部门，负责督促和监督产品质量，确保产品符合标准和
客户的需求。
在过去的一段时间里，我们品质部全体成员努力工作，不断提高自身的素质和工作水平，为公司的发展做出了积极的贡献。
下面是我们品质部自我工作总结报告。
首先，我们品质部在过去的一段时间里，积极参与公司的质量管理体系建设，
不断完善和优化相关的流程和制度。
我们加强了对产品质量的监控和管理，确保产品符合国家标准和客户需求。
同时，我们也加强了对供应商的管理和评估，提高了供应链的质量稳定性。
其次，我们品质部在工作中注重团队合作，积极与其他部门沟通和协作。
我们
与研发部门、生产部门和销售部门保持密切联系，及时了解客户的需求和市场的变化，为产品质量提供有力的支持。
同时，我们也与客户保持良好的沟通和反馈，及时处理客户投诉和意见，提高了客户满意度。
另外，我们品质部还注重员工的培训和技能提升。
我们定期组织员工参加相关
的培训和学习，提高员工的专业知识和技能水平，为工作提供更加有力的支持。
同时，我们也加强了员工的激励和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力。
最后，我们品质部还不断加强自身的学习和提高，积极参加相关的行业会议和
交流活动，了解最新的质量管理理念和技术，不断提升自身的专业水平和工作能力。
总之，我们品质部在过去的一段时间里，取得了一定的成绩，但也存在一些不
足之处。
我们将继续努力，不断提高自身的工作水平和素质，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我们也期待公司的领导和其他部门的支持和帮助，共同推动公司的质量管理工作取得更大的进步和发展。
品质部2014年度工作总结报告_图文.
五、流程与体系方面 1. ICTI证书已于2014.10.24日终止，主要是临时工工资与工时不符合ICTI相关规定等原因需待2015.4.25之后重新向ICTI申请注册，注册受理后，ICTI将在3个月内安排审核。
对策：严格按照ICTI相关要求实施ICTI 体系，其中包括（但不限于）规范临时工工资与工时制度、生产性人员加班不超过21点和周日休息、春节放假停工待料工资支付、员工年假天数调整到5天、每月定期或不定期的自查等。
2. ISO9000证书已于2014.7.30进行并通过了认证范围变更及年度审核。
将原证书上的POP 产品开发与设计、生产变更为婚庆产品及派对装饰品的生产，益智玩具的生产不变。
该次审核未发现不符合项，下次审核日是2015.7.1左右。
对策：各部门持续按照ISO9000体系审核标准及公司颁布的受控文件执行和实施，重点关注供应商选择与定期评价、订单评审记录、检验报告、质量目标统计、内部审核等方面。
公司部门级的流程基本已经编制成册了，需各部门主管培训和落实，这些流程虽然审核时不强制，但能起到更加规范公司管理水平的效果，起到防漏补缺的积极作用。
3. 商检审核基本同ISO9000审核，本年度的出口玩具注册登记许可证已年审合格，下次年审日是2015.11.1左右。
4. 3C审核，采用的是飞行审核，即不通知审核，仓存产品务必及时做到有证书、有记录、有八大重金属测试报告、有标志等。
11六、品质部工作困扰 1.品质部检验人员检验专业度和主动性不够，仅停留在外观表面上，应该要通过比对样板、查询资料、使用检测仪器、运用统计手法、参考各玩具标准来进行多项检测和试验。
学会自身独立处理品质事件，逐步提高向上职级发展的能力。
2.不合格产品未进行评审过程、重复出现的客诉产品不重视、当有潜在问题时存在侥幸心理、抱有客户投诉时再说的态度等。
这些都是产生品质失败成本的前兆。
3.销售部给到的客户标准模菱两可或要求不切实际，比如：外观不可有黑点，多大呢？或印刷不可偏位，但在生产中无法保证偏位等。
品质部工作总结（15篇）
品质部工作总结品质部工作总结(15篇)品质部工作总结1品质保障部半年来在物业公司总经理的领导下，在各部门的配合下，在半年工作中发生了一系列质的变化，取得了一些可喜的成绩，也积累了经验教训，回顾过去，展望未来，信心倍增。
现将本部门半年工作情况简要总结如下：一、上半年工作情况回顾：按照公司20xx年工作计划及指导方针，内强素质，外树形象，立足重视基本功训练，全面提高整体素质，加大对各部门的培训及服务质量监控，推行规范化管理尤其是积极探索寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式，从而达到服务质量提升之目的。
（一）、积极配合ISO9001认证第一次监督审查工作，保证质量管理体系的顺利通过实施。
20xx年ISO9001的导入，为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式，标志着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。
20xx年6月11日，北京中润兴认证公司对物业公司进行了ISO9001文件的监督审查，这是自20xx年9月份通过ISO9001国际质量体系认证后的第一次监督外审，审核的顺利通过，为质量体系标准的全面推广，为整个公司服务质量的进一步提升，提供了有力保障。
（二）、围绕质量控制，强化员工队伍建设。
物业公司明确“以质量为中心，以培训为保障”的“精品”思路，以基础培训为出发点，加大服务规范、标准化、程序化的“三化”培训力度，分层次、分工种，采用多种方式，对员工进行各种专业培训，不断提高他们的专业化、规范化作业水平。
培训方面1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任培训体系，在过去基础上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。
在各管理处形成培训师资及培训小组，品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训，然后由各培训员展开各部门基层培训，同时品保部不间断的对其进行监控、协调、指导，工作中努力克服解决过去“执行难”、“坚持难”、“认真难”的问题。
为《20xx年培训计划》计划的全面贯彻落实奠定了基础。
2014年品质部年终总结.
整机产品质量工作的状况
季度 验货总批次 合格总批次 返工总批次 出货批次合格率
一季度 47 46 1
97.87%
二季度 67 65 2
97.01%
三季度 73 71 2
97.26%
四季度 87 80 7
91.95%
合计 274 262 12 95.62%
2014年1~4季度客户验货合格率趋势图
验货总批次
20 14 年终工作总结
作成：品质部 郑坤龙 日期：2015年02月
目录
● 2014年工作回顾
◆ 品质部运作架构； ◆ 研发质量工作的状况； ◆ 供应商质量工作的状况； ◆ 整机产品质量工作的状况； ◆ 售后产品质量工作的状况；
● 2015年品质工作规划及目标
2014年工作回顾
品质不是靠一个人及一个部 门去保证的，需要大家一起努力 参与保证！
300
274 262
100.00%
合格总批次
250
97.87%
97.01%
97.26%
98.00%
200
95.62% 96.00%
出货批次合
150
94.00%
格率
91.95%
100
67 65
73 71
87 80
92.00%
47 46
50
90.00%
0 一季度
二季度
三季度
四季度
88.00% 合计
年度 2013年 2014年
【 目标 】
◆ 2015年物料来料合格率控制在97%； ◆ 2015年客户验货合格率要达到 96% ； ◆ 2015年继续维持客诉总量控制在 三 起之内，客户索赔比例控制在投诉诉 的10% 之内；
品质部2014年总结与计划
紫光模组100过锡炉浸助焊 剂过多灯珠发黄
人员 操作 工艺
1.工艺缺陷.2人员操作漏检．人员作业方 1.改为喷助焊 法不当，责任意识不强，没有定岗定员， 剂．2.品管员 100％检测 没有形成流水线作业．员工计时生产．
生产现场品质控制
主要工作事项：
•IPQC要经常巡检，按人/机/料/法/环，检验处理品质 •将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈，形成不良看板． •员工随意性强，人员流动大，无法定岗定员，没有强化作业操作要领，不良品多导致返 工，对新人的操作指导，培训，沟通． •各种指令，信息是否能传递到位，派工单变更没有到位，ＱＡ不知道． •作业员没有固定，强烈的品质问题意识，没有按作业指导书的标准要求作业 •品管员要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户． •现场物料管理要标识，摆放，能追溯，物料上线通知到组长，有的品管没有确认物料． •生产设备管理不到位，钢网管理很乱，影响成品虚焊． •现场问题现场即时解决，并注意再发防止． •工作环境要持续5S（整理，整顿，清扫，清洁，素养）
二．2013品质部工作总结 公司品质发展的方向
品质的四个等级 LevelⅡ LevelⅠ ‘检验级’
2013年现状
Level Ⅳ Level Ⅲ ‘完美级’
‘预防级’
‘品质保证级’
2014年要求
-靠检验 -无意识 -无改善
-
重生产过程 品保职能集中 有品质目标 有专业人员
-重开发 -品质设计 -预防措施 -重源头 -跨职能
2.主要有莱恩德的灯珠今年一直有死灯，到9月份换了供应商就没有出现死灯． 3.换供应商没有稽核，采购没有对供应商提出品质要求，如铭四海板来料没有用治具 测功能，导致上线短路较多，恒奕隆的板一直有丝印偏位，短路问题，建议在同等条 件下将其列为Ｃ级供应商． 4.供应商品质辅导，开发新供应商时或新物料确认，物料承认书描述不够详细具 体．重点品质标准不明确． 5.外发加工长荣光电分光编带少数，混料色差较多,一直没有得到改善． 6.外发滴胶防水灯条换了三家厂，光之洋，骞明，艾诺依帝一直都有汽泡，未改 善．今年也没有客户投诉汽泡． 7.供应商对公司进料检验标准的了解. 8.由于ＬＥＤ产品的特殊性，不同批次的灯珠有色差，但要急于出货，品检人员发 现色差问题也不得不违背品质原则放行。 9.供应商拖欠物料，导致生产不能按计划，将计划交期延后，给生产留下品质隐患， 没有足够的时间进行烘烤和老化，影响品质。 预期目标：1.提升供应商的交货品质能力．
2014年品质部工作总结
2014年品质部年度工作总结和2015年工作计划职务：品质部经理姓名：xxx一、指标责任状完成情况1、指标计划率达成情况。
2014年初签订的指标责任状完成率100%。
2、各项指标（除员工篮球比赛取消外，因地产集团组织各公司比赛）全部完成。
二、2014年主要工作成绩（一）主要工作1、品质管理工作：品质部根据2014年度工作计划，对物业公司服务品质提升工作进行调整，确定了公司品质工作提升工作重点，以提高客户满意度为关注焦点，进行监督检查指导；同时根据各管理处实际管理情况对管理处的保洁、秩序维护、维修、客服及财务收费管理进行了专门的品质提升工作开展。
（1）规范维修、客服、保洁、秩序维护等文件档案管理通过公司组织月检，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，进行纠正检查指导；截止11月份共计检查发现问题：体系管理123项，整改123项；如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，促进了公司内部文件记录管理的标准化和规范化。
秩序维护145项；工程维修97项；保洁328项；绿化26项。
（2）日常检查工作；品质部每月不定期对各项目进行日常检查563次（每个项目不少于2次），及时发现管理中存在的问题及时反馈到管理处进行整改；日常检查发现问题321项，夜间查岗53次；外地宝鸡龙廷三水项目检查指导一次。
（3）通过检查总结发现管理现存在如下问题：（a）服务意识不强，只做表面文章，好人主义严重，遇到问题上交公司，对原则问题遮遮掩掩，报喜不报忧，对公司品质检查发现问题表态快，落实慢，不能及时整改，雷声大，雨点小，没有引起主管人员重视；（b）工作指导不力，对公司的指示要求照抄照搬，不善于思考问题，对基础了解不透彻，同一服务品质问题重复发生，没有对服务质量投诉问题进行详细分析及采取预防措施；（c）落实制度不够严，深入基层和现场监督检查次数少，造成公司下发文件不能正常传达执行，阳奉阴违；（d）管理人员存在不作为行为，敬业奉献精神不强，忙个人事多，想单位事少，工作个人化、情绪化，缺乏带兵打仗能力，平时工作消极被动，得过且过，标准不高、完成不好等。
14年质量品质部月度工作总结_品质部工作总结
14年质量品质部月度工作总结_品质部工作总结品质部工作总结本月以来，品质部共完成了各项质量管理工作，为公司的高质量产品生产和服务提供了坚实的保障。
在过去的一个月里，我们以优质的工作态度，高效的工作能力，团结协作的精神，充分发挥了品质部门的作用。
现将本月的工作总结如下：一、质量监控与管理品质部门根据公司的质量管理制度，对产品生产过程进行了全面监控和管理。
通过频繁的抽检和抽样检验，我们发现了一些生产过程中的质量问题，并及时进行了整改和改进措施。
我们还加强了对原材料的采购质量管理，确保原材料的质量符合标准要求。
二、质量问题处理本月发生了一些质量问题，我们及时组织了问题分析小组进行了深入调查和分析，并制定了对应的解决方案。
通过情况调查和问题分析，我们找到了问题的根源，并采取了科学合理的改进措施，确保类似问题不再发生。
三、品质培训为提高品质部门的整体素质和能力，我们组织了一系列的培训活动。
培训内容包括质量管理理论知识、新技术和方法的学习，以及案例分析和实际操作的训练。
通过培训，我们提高了全体员工的专业技能和质量意识，为公司的质量管理工作奠定了坚实基础。
四、质量审核我们按照公司的质量管理制度，进行了定期的内部质量审核工作。
通过审核，我们发现了一些潜在的问题和隐患，并提出了改进意见和建议。
我们还邀请了外部专家对公司的质量管理体系进行了审核，以确保公司的质量管理工作达到了国际标准要求。
五、持续改进品质部门始终秉持着持续改进的理念，不断提高质量管理工作的水平和效益。
我们定期召开改进会议，总结问题和经验教训，制定改进措施，并跟踪改进效果。
通过持续改进，我们提高了产品的质量水平和客户满意度。
通过本月的工作总结，我们认识到了工作中的不足和问题，同时也看到了取得的成绩和进步。
在以后的工作中，我们将进一步加强质量管理，提高员工的质量意识和技术能力，为公司的可持续发展贡献力量。
14年质量品质部月度工作总结_品质部工作总结
14年质量品质部月度工作总结_品质部工作总结品质部月度工作总结
自1月份以来，品质部一直致力于提高公司产品和服务的质量。
在过去的一个月中，
我们开展了多项工作，以确保产品和服务的可靠性和一致性。
以下是我们的工作状况的总结：
1.产品和服务质量监控
我们通过实施严格的检验和质量控制程序来监控我们的产品和服务。
我们从供应商选
择开始，通过对原材料和成品进行检查，确保产品符合所有规定的标准。
我们还开展了调研，以确定客户对公司的产品和服务的满意度。
通过正确地分析这些数据，我们可以及时
更正不符合标准的问题，并进一步提高产品和服务的质量。
2.培训与认证
为了确保公司所有员工都能理解和执行高标准的质量控制程序，我们取得了多项认证，包括ISO9001、ISO14001和认证等。
我们还举办了培训课程，包括产品和服务的质量控制、安全、卫生和环保，这些都是我们的员工必须掌握的知识。
3.客户服务
提供卓越的客户服务是我们的首要任务。
为了满足客户的需求和要求，我们建立了系
统性的客户服务档案，跟进客户提供的反馈和意见，并及时提供解决方案，为客户提供高
质量的服务。
4.质量改进计划
我们的质量改进计划选定了目标，并通过不断地监控和分析已获得的数据为依据来实
现目标。
我们随时准备调整和完善计划以确保其有效性。
通过追踪和纠正任何发现的问题，我们可以采取行动来防止它们再次发生。
总之，品质部在过去的一个月中取得了令人鼓舞的成果，并将继续致力于提高公司产
品和服务的质量，以确保客户的满意度和公司的成功。
品质部门年终总结（二篇）
品质部门年终总结引言：随着市场竞争的激烈，产品质量成为公司竞争力的重要组成部分。
品质部门在过去一年中，以更高的标准要求自己，为公司的产品质量保驾护航。
在本年度总结中，我们将回顾品质部门的工作成果和遇到的挑战，并提出明年的发展方向和目标。
通过对过去一年工作的总结，我们期望能够为明年的工作提供借鉴和指导。
一、工作成果回顾1. 提升产品质量标准：品质部门通过与研发部门紧密合作，分析产品质量状况，制定了新的产品质量标准，并对现有的产品进行了改进。
经过努力，产品的故障率明显下降，客户满意度得到提升。
2. 强化供应商管理：供应商是产品质量的重要环节。
品质部门与供应链部门紧密合作，建立了供应商绩效评估机制，并与供应商进行定期沟通和培训，提高其质量意识和技术水平。
通过这些措施，我们成功提升了供应商的质量水平，为公司提供了更可靠和稳定的供应链。
3. 加强质量控制过程：品质部门对生产过程进行了全面的质量控制，通过建立更严格的工艺流程和质量检验点，及时发现和纠正生产过程中的问题，确保产品的质量稳定。
同时，我们加大了对员工的培训力度，提高了员工的质量意识和技术水平。
4. 加强售后服务质量：品质部门在售后服务中发挥了重要作用。
我们关闭了大部分的客户投诉，并加强了对客户问题的分析和解决能力，提高了客户的满意度。
同时，我们还加强了对售后服务人员的培训，提高了他们的服务水平。
二、遇到的挑战1. 市场竞争激烈：市场竞争日趋激烈，客户对产品质量的要求越来越高。
品质部门需要不断提升自己，适应市场的需求变化，保证产品的质量竞争力。
2. 人力资源短缺：品质部门需要具备专业的技术和质量管理人员。
然而，当前人力资源市场竞争激烈，招聘和留住优秀的人才是一个难题。
我们需要加大对员工的培训和激励，提高他们的工作积极性和专业素质。
3. 跨部门协作不足：产品质量涉及到多个部门的合作，需要形成良好的跨部门协作机制。
然而，在过去一年中，我们发现跨部门协作不够紧密，沟通不够顺畅，影响了工作的推进。
品质部门年度总结汇报
品质部门年度总结汇报尊敬的领导和同事们，。
在过去的一年里，品质部门全体员工齐心协力，努力工作，取得了一系列令人瞩目的成绩。
现在，我很荣幸向大家汇报我们品质部门的年度总结。
首先，让我们来看一下我们在产品质量方面取得的成就。
在过去一年里，我们严格执行了质量管理体系，加强了对产品生产过程的监控和管理，确保了产品的质量稳定性和可靠性。
我们还加强了对原材料和供应商的管理，提高了产品的质量水平和品牌形象。
在市场上，我们的产品得到了广大客户的认可和好评，销售额大幅提升，为公司的发展做出了重要贡献。
其次，我们在质量改进方面取得了显著成果。
我们不断优化和改进了质量管理流程和方法，提高了问题解决的效率和质量改进的速度。
我们还加强了对质量风险的预防和控制，降低了产品质量事故的发生率。
同时，我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的质量意识和技能水平。
这些举措为公司节约了大量的成本，提高了公司的竞争力。
最后，我想强调一下我们在质量管理文化方面的努力和成就。
我们不断强化了质量管理的理念和文化，营造了“质量是生命，服务是保障”的企业氛围。
我们还加强了对质量管理的宣传和推广，提高了员工和客户对质量管理的认可和支持。
这些举措为公司树立了良好的品牌形象，增强了公司的市场竞争力。
总的来说，品质部门在过去一年里取得了显著的成绩，为公司的发展做出了重要贡献。
但是，我们也清楚地意识到，质量管理工作永远在路上，我们还有很多工作要做，需要继续努力。
我们将继续秉承“以质量为中心，以客户为导向”的理念，不断提高质量管理水平，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
最后，我代表品质部门全体员工，衷心感谢公司领导和各位同事对我们工作的支持和关心。
我们将继续努力，不负公司的期望，为公司的发展贡献我们的力量。
谢谢大家！。
品质部年度工作总结 (2)
品质部年度工作总结引言品质是一个企业的核心竞争力之一，其重要性不言而喻。
作为品质部的一员，在过去一年里，我们在持续改进产品质量、提升制造流程、促进供应链优化等方面做出了不懈努力。
本文将对品质部过去一年的工作进行总结，包括所取得的成绩、存在的问题及改进方向。
成绩总结在过去一年里，品质部取得了一系列重要的成绩：1.提升产品质量：通过加强原材料供应商的管理、引进先进的生产设备和技术，我们成功提升了产品的质量水平，有效降低了不良品率和客户投诉率。
2.改进制造流程：我们优化了产品的制造流程，简化了工艺步骤，缩短了制造周期，提高了生产效率和产能，为企业节约了大量成本。
3.优化供应链：我们与供应链部门紧密合作，优化了物流流程，减少了供应过程中的延误和损耗，提高了供应链的稳定性和效率。
4.引进质量管理工具：为了更好地管理品质，我们引进了一系列先进的质量管理工具，如Six Sigma、SPC、一致性检验等，提升了质量管理的精确度和有效性。
存在的问题儘管品质部取得了一定的成绩，但在工作中还是存在一些问题：1.人员培训不足：由于新员工的不断加入和老员工的离职，我们面临着人员培训的压力。
品质部的员工需要不断学习新的质量管理知识和工具，以应对市场竞争的不断变化。
2.沟通不畅：品质部和其他部门之间的沟通不够顺畅，导致信息流通不畅、问题处理效率低下。
我们需要加强与其他部门的沟通与合作，实现信息的互通共享。
3.监控体系不健全：虽然我们引进了一些质量管理工具，但监控体系还不够完善。
我们需要建立更全面的质量监控指标，及时发现问题并采取相应的纠正和预防措施。
改进方向为了进一步提升品质部的工作效率和质量管理能力，我们将采取以下改进方向：1.建立完善的培训体系：加强内部培训，提高员工的质量意识和技能水平。
同时，与外部专业机构合作，组织员工参加相关培训和交流活动。
2.加强部门间沟通与合作：定期组织跨部门会议，加强对接与协作，共同解决项目中的难点和问题。
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计划于2014年8月起实施。负责人：周***、王一胜、孙炎峰
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The End
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组织架构图
1.品质团队目前配置是20人；其中品质经理1人、品质工程师2人、品质 助理工程师1人；现场组长2人；检验员13人。 2.品质团队2014年1-6月的人员流动较大；统计2014年7月份艾默生品质 团队离职率为25%。 3.2014年下半年针对部门检验员离职率偏高的情况，品质部在下半年度 做调整： a.严把检验员入职关。 b.加强检验员的培训工作。采取包括检验技能培训、检验员基本素质 培训、ISO知识培训等。 c.将外部招聘与内部选拔相结合。 d.适度关心检验员。
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组织架构图
品质经理 周*** 售后服务 欧阳志青 QE工程师： 孙炎峰 、王一胜、杨刚
机加QC班长 赖学梅 控制点 黄蓉蓉 IPQC: 游志文 张细平 陆成云 陈 诚 杨毓兵 钟 洋 韦月梅 OQC: 李欣 罗显
包装QC班长 杜业
LQC : 黄红芳 王运强 谭显保
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2014年下半年工作规划 一、人员培训：
1.在2014年8月份起针对新入职检验员就机械识图、检测量具的 使用、散热器的标准；抽样计划；品质异常的处理流程等进行系统 的强化培训。 2.对部门内部检验员进行一次培训问卷调查；了解检验员培训需 求；结合公司的实际情况进行调整；让员工与公司同步成长！
成本 品质成本
品质成本最佳值示意图
内、外部 故障成本 合格品率
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2014年下半年工作规划 五、 部门目标
根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。 保留原有质量目标，计划新增加： 1.直通率 （合格产出数/总投入数*100% ） 2.投诉处理改善达成率 （生产改善投诉件数/投诉件数*100%） 3.教育培训达成率 [（实际培训人*次 / 计划培训人*次 ）*100%] 4.仪器校验及时率（每次仪器校验数量/仪器总数量* 100%] 目前暂时设定以上几项，后续根据报表再增加，至于目标数据需要根据 实际生产情况进行设定。
计划于2014年8月起实施；负责人：孙炎峰
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2014年下半年工作规划
四、质量成本控制
定义：
企业为稳定，提高产品品质进行品质活动所支付的费用和由于 品质故障造成损失的总和，它是企业总成本的一部分。 1. 品质成本的构成：
预防成本 鉴别成本 工作品质成本 品质成本 外部品质保证成本 内部故障成本 外部故障成本
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2014年下半年工作规划
四、质量成本控制 1.合理的预防成本 尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比 给客户投诉后处理起来要经济的多. 2.降低检验成本 包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。 3.减少不良成本 包括报废，返修，材料，工时，设备的折旧，调查，处理，检验等内部损失 以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成本。
计划于2014年8月起实施。负责人：周***
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2014年下半年工作规划 六、 制程管理
1.培训检验员的品质意识和检验技能，强化生产员工品质观念。 2.看板管理：将不良品作成样板，安置在各工序显眼处。 3.将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序。 4.各工序定期对班组员工召开会议，将上层决议传递到操作员。 5.定期召开品质会议，对品质相关投诉情况传达到操作员，作好改善 措施的落实和执行。 6.作好上岗培训，设备的操作培训。 7.对特殊订单召开会议，进行生产及品质控制通报。
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2014年上半年工作总结
2014年1-6月上海东洲客户出货统计
深圳市*****设备有限公司3来自2014年上半年工作总结
2014年1-6月艾默生系列客户批合格率统计
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2014年上半年工作总结
从2014年1-6月数据统计显示： 1.艾默生系列产品批次合格率为94.30%；未能达到目标值98.50%.
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2014 年中工作总结及2014 年下半年工作规划
部 门：品质部 汇报人：******* 2014年07月31日
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4 总结序言 艾默生团队组织架构图 2014年上半年工作总结 2014年下半年工作规划
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2014年上半年工作总结
2014年1-6月艾默生系列客户按出货批次排名前四进行统计：
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2014年上半年工作总结
2014年1-6月斯比泰客户出货统计
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2014年上半年工作总结
2014年1-6月雅达客户出货统计
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3.对一线作业人人员及管理人员进行品质意识培训，宣导人人品 质，全面品质管理的概念
计划于2014年8-9月起实施；负责人：周***
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2014年下半年工作规划 二、检验标准
1.外部标准 对现有客户标准及相关行业检验标准进行梳理分类，作好了标识和 清单发放各检验岗位。 确保标准的准确性 针对性(工序特性/产品) 通过对客户信息的收集或反馈确定其标准 2.内部标准 制定品质部IQC/PQC/OQC各个工序作业指导书，下阶段将完善公 司目前的标准（SIP)。 层次分明 重点突出 确实起到指导性作用 针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质 量控制，严格把关，保证质量。
2.从现有客户交货批次合格率排名如下：捷普、雅达、艾默生、斯比
泰、上海东洲； 3.艾默生系列批次合格率未达标改善方向如下：
a.指定专案QE工程师对口负责艾默生、斯比泰客户
b.完善投诉异常追溯体制；对异常投诉须有原因分析、改善对策； 并验证改善结果。
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2014年上半年工作总结 艾默生品质团队现状分析： 1.现场检验人员专业技能（岗位技能、产品了解程度等） 不足，对产品外观、结构之重要点理解不够；导致在实 际工作不能发挥监管效应。 2.检验员工作中使用的SIP不够清晰明了；不能对检验员工 作进行有效指导 3.制程统计方法未导入实际生产管控应用中(SPC、CPK、六 西格玛等） 4.目标管理未能细化（部门KPI、个人KPI） 5.质量成本控制 6.客户投诉处理不完善
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2014年下半年工作规划
三、客户投诉
依据公司现有客诉处理程序进行，但是增加下列事项： 1.当QE工程师调查出原因后，必须即时制定出改善措施 2.将改善措施落实到工序上实施，并确认效果 3.品质部定期跟踪投诉改善效果，包括对作业指示等标准化管理 的审核 4.完善月报表里客诉改善追踪，发行到相关部门指导生产改善。
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总结序言
本人从2014年3月27日入职**机电就任于结构件事业部品质 经理一职；一个月的时间转眼即逝，在这短暂4个月时间里；在 公司领导的支持下；我部工作正在积极开展！匆忙而短暂工作 时间既有付出又有收获，既有得心应手的一面，又有显得棘手、 磕磕碰碰的地方。展望2014年下半年度我对自已还是充满信心， 对工作充满激情，对公司充满希望。